工廠物業(yè)管理方案

1、工廠物 業(yè)管理方案篇一：物 業(yè)廠區(qū)管理方案第二章 “創(chuàng)業(yè) 園”物業(yè)管理服 務(wù)策劃書* 開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)廠房 (以下簡稱 “創(chuàng)業(yè) 園”)實(shí)行物 業(yè)管理。物 業(yè)公司下設(shè) “創(chuàng)業(yè) 園 ”管理處（以下 簡稱 “管理 處 ”）。管理 處為物業(yè)公司內(nèi)部獨(dú)立核算 單位，實(shí)行企業(yè)化、專業(yè)化、一體化管理。管理 處經(jīng)理由總經(jīng)理聘任， 實(shí)行管理 處經(jīng)理負(fù)責(zé)制，直接 對(duì) “創(chuàng)業(yè) 園”和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1) 公司由工程部、治安保 衛(wèi)部、環(huán)境衛(wèi)生部、 綠化部負(fù)責(zé)項(xiàng) 目的全面指 導(dǎo)檢查 ，提供 對(duì)業(yè)主的管理技 術(shù)、服務(wù)保障。2）管理 處項(xiàng)目經(jīng)理一名， 負(fù)責(zé)管理處的日常全 盤工作。主要管理 職責(zé)： 負(fù)責(zé)轄 區(qū)治安、交通、消防

2、管理。 負(fù)責(zé)轄 區(qū)清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化管理。 負(fù)責(zé)轄 區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常 維修和用 戶技術(shù)保障等。 總值班室 :負(fù)責(zé) “創(chuàng)業(yè) 園”節(jié)假日活 動(dòng)及日常各 項(xiàng)管理事務(wù)的指揮、檢查、協(xié)調(diào)等。第一節(jié) 擬派管理處經(jīng)理管理工作 經(jīng)歷第二節(jié) 組織架構(gòu)與 員工管理一、 組織架構(gòu)“創(chuàng)業(yè)園 ”物業(yè)管理處的組織架構(gòu)，本著科學(xué)、高效、精干、務(wù)實(shí)的原則設(shè) 置，根據(jù) “創(chuàng)業(yè) 園 ”廠區(qū)規(guī)模，為了完成既定的管理目 標(biāo)和服務(wù)承諾，我公司將以人才 為根本，配 備有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)、懂技 術(shù)、懂管理、具有高度服 務(wù)意識(shí)的各類人員，組建一支高素 質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。實(shí)行管理 處經(jīng)理負(fù)責(zé)制和首 問負(fù)責(zé) 制的管理方式，做到相互配合，確保日常物業(yè)

3、管理服務(wù)工作的順利進(jìn)行。二、人 員配備三、人 員配備原則在人力配置 時(shí)既考慮為確保管理 標(biāo)準(zhǔn)而必 須設(shè)置的崗位及相應(yīng)的人力，又考 慮為節(jié)約 管理成本而必 須將崗位和人力合理地 壓縮到最低限度， 還考慮根據(jù)不同 階段的實(shí)際需要 設(shè)定相應(yīng)的崗位。四、人 員管理方式一流的管理，一流的服務(wù)，需要一流的人才。公司在人才管理上將建立三個(gè)機(jī)制，做到公開、平等、 競爭、擇優(yōu)，通過嚴(yán)格的管理和培 訓(xùn)，充分展 現(xiàn)員工的才能， 發(fā)揮他們的潛力。 激勵(lì)機(jī)制首先依據(jù) 員工貢獻(xiàn)的大小 進(jìn)行收入分配，激勵(lì) 員工取得更好的工作 業(yè)績。其次在 員工提升上不定框框，能者上、平者 讓，為人才的脫 穎而出創(chuàng)造良好的 環(huán)境。再次， 針

4、對(duì)員 工的不同狀況適 時(shí)做好思想工作，增 強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和同心力。 考核機(jī)制根據(jù) “*港口創(chuàng)業(yè)園有限公司 ”物 業(yè)管理內(nèi)容和人 員現(xiàn)狀，制定 員工考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藘?nèi)容有工作能力、工作 業(yè)績、職業(yè)道德等方面?？己?結(jié)果優(yōu)秀者將有提升機(jī)會(huì)，不合格 則被淘汰。 淘汰機(jī)制在選聘員工中，考核、培 訓(xùn)、試用期不合格將被淘汰。在日常工作中采用 “末位淘汰制 ”，從而真正體 現(xiàn) “能者上、平者 讓、庸者下 ”的用人思想。五、崗位職責(zé)結(jié)合 * 開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)廠房 ”的廠區(qū) 規(guī)模、管理要求和服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)管理 處的組織架構(gòu)，制定相關(guān)人 員崗位的主要 職責(zé)：管理處經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助招聘管理 處配置人員，負(fù)責(zé)員

5、工的培 訓(xùn)及其考核和 獎(jiǎng)懲；2、制訂各類緊急事件之 處理程序， 對(duì) “創(chuàng)業(yè) 園”整體物業(yè)管理負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo) 的具體 責(zé)任；3、處理投訴及突發(fā)事件需到 現(xiàn)場；4、出席各 類會(huì)議，并提交會(huì) 議記錄 ；5、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi) 員工工作日 檢和員工考核，并做好 記錄；6、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法 規(guī)和公司有關(guān) 規(guī)章制度，在 實(shí)踐中不斷提高自身的 業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力；7、不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、 監(jiān)督和考核體系，確保政令 暢通，信息反 饋流暢管理工作高效；8、制定 “創(chuàng)業(yè) 園 ”物 業(yè)管理目 標(biāo)，包括一系列 規(guī)章制度和操作 規(guī)程，制定 “創(chuàng)業(yè) 園 ”全體 員工的職責(zé)，并監(jiān)督實(shí)施；9、制定管理 “創(chuàng)業(yè) 園”物業(yè)管

6、理年度、月度工作計(jì)劃，并 監(jiān)督執(zhí)行；10 、負(fù)責(zé)管理 “創(chuàng)業(yè) 園”物業(yè)管理日常管理 經(jīng)費(fèi)的審報(bào)工作，合理控制 費(fèi)用開支；11 、負(fù)責(zé)組織 、協(xié)調(diào)員工工作安排， 負(fù)責(zé)管理 “創(chuàng)業(yè) 園 ”員 工工作 績效考評(píng)證；12 、負(fù)責(zé)審 批月采 購申請(qǐng)表、 員工物品領(lǐng)用單，對(duì)物資的使用 進(jìn)行有效的程序控制；13 、負(fù)責(zé)組織 管理 “創(chuàng)業(yè) 園”物業(yè)的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加 強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感， 樹立 “創(chuàng) 一流 ”工作成 績的榮譽(yù)感，督 導(dǎo)各項(xiàng)服務(wù)工作的有效落 實(shí)。14 、組織每日管理 “創(chuàng)業(yè) 園”員工工作例會(huì)，及 時(shí)了解人 員狀況、工作 難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作；15 、自覺接受 “創(chuàng)業(yè)

7、 園”工作人 員的民主 監(jiān)督，采 納合理化建 議，并加以 實(shí)施；16 、通過與 “創(chuàng)業(yè) 園 ”的聯(lián) 系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作；17 、接受公司的月、年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)公司和 “創(chuàng)業(yè) 園”負(fù)責(zé)；18 、以身作 則，關(guān)心員工，為員工解決 實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體管理 處員工的工作 熱情和責(zé)任感，增 強(qiáng)集體的凝聚力。管理處水電維修員崗位職責(zé)在管理 處部門主管的直接 領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)水、電進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和提供 維修服務(wù)，其 職責(zé)如下：1、熟悉附屬 設(shè)施，各水、 電、氣、消防系 統(tǒng)的管線走向、分布狀況及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。2

8、、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備工民建的基 礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙，繪制簡單的平面 圖、結(jié)構(gòu)詳圖、管線大致系 統(tǒng)圖，能清楚準(zhǔn)確地在 圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。3、維修工必 須具備熟練的專業(yè)技能，在熟 練專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其它基本知 識(shí)和規(guī)范操作，爭取做到一人多能，適 應(yīng)廠內(nèi)維修工作的需要。4、經(jīng)常巡視，掌握 設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和完好狀況，如 發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織 人員搶修，以確保 設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn) 轉(zhuǎn)正常。5、經(jīng)常巡視，保證上下水、排 污管道暢通，確保廠區(qū)內(nèi)污水不外溢。6、必須持上崗證，并且 嚴(yán)格遵守安全生 產(chǎn)條例和操作 規(guī)程。佩帶工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保

9、護(hù)設(shè)備 。7、水工在清理地下水池 時(shí)，在保 證地下水池 處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作 業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘方可作 業(yè)。8、愛護(hù)工具。在每次使用之后，工具入 庫前，必須對(duì)領(lǐng) 出工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行核查是否完好無 損。若有 損壞，要查清原因劃清 責(zé)任，報(bào)主管處理。9、建立健全共用部位 檢修及保養(yǎng) 記錄。10、建立健全共用 設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、 檢查、維修、保養(yǎng)等 記錄11、完成經(jīng)理及上 級(jí)交待的其他任 務(wù)。管理處保安員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé) “創(chuàng)業(yè) 園 ” 24小時(shí)的安全保 衛(wèi)管理工作；2、負(fù)責(zé) “創(chuàng)業(yè) 園 ”員 工上下班 門崗考勤、進(jìn)出監(jiān)督工作；3、負(fù)責(zé) “創(chuàng)業(yè) 園 ”來 賓的登記、接待、 查詢和管

10、理工作；篇二：廠區(qū)物 業(yè)管理辦法公司廠區(qū)物 業(yè)管理辦法第一條 為加強(qiáng)公司廠區(qū)物 業(yè)管理公司的日常 監(jiān)管工作，保障本公司的正常的生 產(chǎn)、工作和生活秩序，促使物 業(yè)管理服 務(wù)公司充分做好秩序 維護(hù)、衛(wèi)生保潔、工程 維修工作， 維護(hù)企業(yè)形象，確保公司人 員、生產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本 辦法。第二條 物業(yè)管理服 務(wù)項(xiàng)目：包括區(qū)域內(nèi)安全保 衛(wèi)、區(qū)域內(nèi)保 潔服務(wù)、區(qū)域內(nèi)工程管理服務(wù)、浴室管理及宿舍管理等。第三條 本項(xiàng)目物業(yè)用人配 備：本項(xiàng)目公共物 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，共配 備物業(yè)人員 134 人。其中 項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，管理 員 1 人，保安 隊(duì)長 1 人，保安班 長 2 人，保安 員 63 人，保

11、 潔班長 2 人，保 潔員 44 人，維修人員 3 人，浴室管理 員 4 人，宿舍管理 員 13 人。第四條 本項(xiàng)目物業(yè)用人要求：一、應(yīng)嚴(yán)格按照廠區(qū)物 業(yè)管理服 務(wù)用人需求表配 備相應(yīng)的物業(yè)人員，人員形象符合要求，數(shù)量足量，各工種 齊全。（一） 項(xiàng)目經(jīng)理有中級(jí)以上職稱或大 專以上學(xué) 歷，有 5 年以上的物 業(yè)管理工作 經(jīng)歷 或有 3 年以上 項(xiàng)目經(jīng)理任職經(jīng)歷 。熟悉物 業(yè)管理相關(guān)法 規(guī)，并能 規(guī)范組織管理服 務(wù)工作。（二） 項(xiàng)目經(jīng)理和管理人 員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上 崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上 崗，儀表整潔規(guī)范。（三）安保 負(fù)責(zé)人能熟 練掌握各 類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的 應(yīng)急預(yù)案，并能有

12、效 組織實(shí)施。（四）保 潔人員身體健康， 動(dòng)手能力 強(qiáng)，年齡控制在 15 55 周歲以內(nèi)。（五）技 術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān) 規(guī)定取得 崗位證書，掛牌上 崗。（六）浴室管理人員能吃苦耐 勞、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度端正。（七）宿舍管理人員普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于管理、溝通能力強(qiáng)、會(huì)做工作，二、所有人 員均須是投標(biāo)物業(yè)公司正式 職工，具有 經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上 崗證，對(duì)一些特殊崗位（如水 電工等）工作人 員如國家有 強(qiáng)制性規(guī)定要求， 則需具備，單位須與所有 擬投入人 員簽訂 了正式勞動(dòng)合同并 為其繳納了養(yǎng)老及醫(yī) 療保險(xiǎn)。三、本 項(xiàng)目物業(yè)管理公司投入的所有人員均須身體健康，無犯罪紀(jì)錄。四、如在物 業(yè)管理服務(wù)過程中，

13、由于 辦公場所的增加需要物 業(yè)管理公司增派人手， 則物業(yè)管理公司 應(yīng)增加人手，相 應(yīng)的費(fèi)用按投 標(biāo)單價(jià)予以相 應(yīng)增加。第五條 物業(yè)管理服 務(wù)的要求一、物 業(yè)管理公司 應(yīng)從廠區(qū) 實(shí)際出發(fā)，根據(jù)合同 約定的管理服 務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，配 備符合要求的物 業(yè)管理人員、維修人員和各類服務(wù)人員，制定完整、有效的內(nèi)部管理制度、日常服 務(wù)運(yùn)行管理制度及考核考 評(píng)體系。二、在運(yùn)行管理服務(wù)過程中， 應(yīng)保持各廠房及配套房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。三、物 業(yè)管理公司 應(yīng)為廠區(qū)提供全天候的公共秩序施、人 員和財(cái)產(chǎn)的安全。維護(hù)服務(wù)和安全服 務(wù)，維護(hù)本物 業(yè)的設(shè)四、物 業(yè)管理公司 為本物業(yè)的環(huán)境

14、保潔服務(wù)，為甲方提供整 潔、衛(wèi)生、美 觀的工作及生活 環(huán)境。五、物 業(yè)管理公司 為甲方提接待 問詢、郵件收發(fā)等服務(wù)，做到接待 熱情周到， 問詢 答復(fù)準(zhǔn)確，六、物 業(yè)管理公司 對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件（包括群眾集體上訪）等突發(fā)公共事件建立 應(yīng)急預(yù)案，并 組織培訓(xùn)、演練。有突 發(fā)事件按 規(guī)定程序及 時(shí)采取相應(yīng)措施。七、物 業(yè)公司為本物業(yè)的浴室服 務(wù)，為甲方員工沐浴提供良好服務(wù)。八、物 業(yè)公司為本物業(yè)的宿舍服 務(wù)，為甲方維護(hù)良好的宿舍秩序和日常管理。第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、日常管理服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）制定物 業(yè)管理與物 業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí) 施，每半年向委托方 報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況

15、。（二）服 務(wù)規(guī)范應(yīng)符合江 蘇省物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方上相關(guān)要求。（三）物 業(yè)管理公司需制定管理 處內(nèi)部管理制度、考核制度和培 訓(xùn)制度，并有明確的 值班制度和交接班制度，工作有 記錄。（四）服 務(wù)場所公示辦事制度、 辦事規(guī)章、急修服 務(wù)內(nèi)容、投 訴渠道。服 務(wù)窗口布置 應(yīng)人性化。（五） 24 小時(shí)受理業(yè)主或使用人 報(bào)修。接到任何 報(bào)修 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處 理（預(yù)約除外）。小修半小 時(shí)內(nèi)修復(fù)。有完整的 報(bào)修、維修和回 訪記錄 。服 務(wù)時(shí)限不得因 節(jié)假日和休息時(shí)間順 延。（六） 對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在 8 小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（七）每年一次 進(jìn)行滿意情況普 測(cè)，平時(shí)采取多種形式與使用人溝通， 對(duì)測(cè)

16、評(píng)結(jié) 果分析并及時(shí)整改。（八）建立檔案管理制度，建立健全物 業(yè)管理檔案 包括物 業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、 設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人 資料檔案、日常管理檔案等 。（九）承接 項(xiàng)目時(shí)，對(duì)公共部位、 設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行查驗(yàn)。（十）運(yùn)用 計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常管理。（十一） 綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到 約定的服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、公共秩序管理標(biāo)準(zhǔn)（一）人 員配備：安全保 衛(wèi)人員以中青年 為主， 35 周歲以下的人 員占總數(shù)的 80% 以上，身體健康，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)，并定期接受培 訓(xùn)。（二）技能 訓(xùn)練：安全保 衛(wèi)人員接受過安全技能 訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為 100% 。（三）技能水平：能正確使用各 類消防、物防、

17、技防器械和 設(shè)備，熟悉 項(xiàng)目環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法 規(guī)。熟悉各 類刑事、治安案件和各 類災(zāi)害事故的 應(yīng)急預(yù)案。（四）服裝 儀容：上崗時(shí)統(tǒng) 一著裝、佩戴 統(tǒng)一標(biāo)志，裝 備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好， 動(dòng)作規(guī)范。（五）器械配 備：配備對(duì)講 裝置或其他必 備的安全保 衛(wèi)器械。（六）出入口 值守：各出入口 嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間值 守，并有 詳細(xì)交接班 記錄和外來車輛、人員的登記記錄 。（七） 對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、 檢查、疏導(dǎo)，保證出入口 環(huán)境整潔、有序、通 暢，對(duì)物資出門憑有效的出入 證放行。（八）巡 邏要求：1、安保人 員按設(shè)定的路 線每 2 小時(shí)巡查一次，晚 間 2 人

18、1 組并排巡 邏，規(guī)范整齊 。2、重點(diǎn)部位（各 類庫室、道路、出入口、 車場、樓內(nèi)通道等）建立巡 邏點(diǎn)，就加 強(qiáng)巡邏次數(shù)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡 邏點(diǎn)的時(shí)間誤 差不超 過五分鐘；每天下班后 對(duì)各樓 層室外窗戶進(jìn)行全面 檢查，做好防盜工作， 對(duì)樓內(nèi)通道夜 間巡查每天不少于三次， 發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理。3、接受 業(yè)主（使用人）求助，回答詢問。（九） 應(yīng)急處理：1、接到火警、警情后，三分鐘內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場 ，并報(bào)告管理處與警方。2、在遇到異常情況或業(yè)主及委托方 緊急求助 時(shí)，三分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相 應(yīng)措施。（十） 應(yīng)急處理：1、接到火警、警情后，三分鐘內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場 ，并報(bào)告

19、管理處與警方。2、在遇到異常情況或業(yè)主及委托方 緊急求助 時(shí)，三分 鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相 應(yīng)措施。（十一） 專項(xiàng)車輛 管理：1、有人 員按規(guī)定時(shí)間巡視和引導(dǎo)停車 。2、按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地 標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。篇三：香海西岸物業(yè)管理方案湖南創(chuàng)欣物業(yè)管理有限公司 對(duì)香海西岸前期物 業(yè)管理的商務(wù)合作優(yōu)勢(shì)條件、投 標(biāo)報(bào)價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)綜合表甲方：湖南香海置業(yè)有限公司乙方：湖南 創(chuàng)欣物業(yè)管理有限公司湖南創(chuàng)欣物業(yè)管理有限公司 對(duì)香海西岸前期物 業(yè)管理的 報(bào)價(jià)、質(zhì)量信守承 諾決不悔 諾。投標(biāo)單位：湖南 創(chuàng)欣物業(yè)管理有限公司法定代表人（蓋章）：馬文斌投 標(biāo) 人：駱 杰投標(biāo)日期：二零零六年九月 香海西岸 物業(yè)管理方案湖南創(chuàng)欣物業(yè)管理有限公司投標(biāo)單位法定代表人:馬文斌投標(biāo)單位全權(quán)代表：駱 杰投標(biāo)日期：二零一六年五月目 錄第一部分 湖南創(chuàng)欣物業(yè)管理公司 簡介分 提高物 業(yè)管理水平的整體 設(shè)想與策劃96 第二部第一