《市場調(diào)查與預(yù)測》-武漢大學(xué)出版社復(fù)習(xí)資料

1、市場調(diào)查與預(yù)測復(fù)習(xí)資料一、單項選擇題1. 市場調(diào)查是對市場狀況進(jìn)行的整體活動，每個階段都要制定系統(tǒng)的計劃。這體現(xiàn)了市場調(diào)查的（）特點(diǎn)。A. 客觀性B.系統(tǒng)性C.整體性D.時效性2. ( ) 是指調(diào)查者對所出現(xiàn)的問題不知道癥結(jié)所在， 無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)容而進(jìn)行的簡單調(diào)查。A. 經(jīng)常性調(diào)查B.因果性調(diào)查C.探測性調(diào)查D.描述性調(diào)查3. 下列關(guān)于市場調(diào)查作用說法錯誤的是（）。A. 市場調(diào)查能保證企業(yè)增加銷售、增加盈利。B. 市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。C.市場調(diào)查有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位。D.市場調(diào)查有助于企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品。4. 將市場調(diào)查分為全國、區(qū)域、地區(qū)性市場調(diào)查的是（）。

2、A. 產(chǎn)品層次B. 流通環(huán)節(jié)C.產(chǎn)品目的D.空間層次5. 非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也成：（）。A. 局外觀察法B. 問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.訪問調(diào)查法6. ( ) 是指每次訪問多個被調(diào)查者，通常也稱為座談會或調(diào)查會A. 標(biāo)準(zhǔn)化訪問B. 系統(tǒng)訪問C.個別訪問D.集體訪問7.收集已加工過的第二手資料應(yīng)采用（）。A. 觀察調(diào)查法B.詢問調(diào)查法C.實驗調(diào)查法D.文獻(xiàn)調(diào)查法8.實驗調(diào)查法成功的關(guān)鍵是（）A. 提出研究假設(shè)B. 合理科學(xué)的實驗設(shè)計C.選擇實驗對象D.確定實驗方法9.（）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查人員的主觀分析判斷抽

3、樣。A. 簡單隨機(jī)抽樣B. 任意非隨機(jī)抽樣C.分層抽樣D.判斷非隨機(jī)抽樣10.（）是指在隨機(jī)抽樣調(diào)查中，樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。A. 登記誤差B.抽樣錯誤C.抽樣誤差D.計算誤差11. 下列屬于非隨機(jī)抽樣的是 ( ) 。A. 分層抽樣C.目錄抽樣B. 任意抽樣D.滾雪球抽樣12. ( ) 是指事先制定好觀察計劃，為觀察對象、范圍、內(nèi)容等做出嚴(yán)格的規(guī)定。A. 非參與觀察B. 控制觀察C.參與觀察D.非控制觀察13.（）是指通過對實物的觀察，來追索和了解過去所發(fā)生的事情。A. 直接觀察法B. 間接觀察法C.提綱觀察法D.實地觀察法14.（）是指觀察者通過專門的訓(xùn)練假扮顧客，去實地觀察并詳細(xì)記

4、錄顧客購物或者接受服務(wù)時發(fā)生的實際情況。A. 人種學(xué)觀察法B. 神秘顧客觀察法C.購物模式觀察法D.單面鏡觀察法15.（）具有速度快、費(fèi)用低、容量大、質(zhì)量高、靈活有趣等優(yōu)點(diǎn)。A. 面談詢問法B. 電話詢問法C.問卷詢問法D.網(wǎng)上詢問法16.從全國成年男子中抽出1000 人作為身高調(diào)查的對象，這1000 人屬于（）A. 總體B. 樣本C.調(diào)查對象D.抽樣框17.（）是指將總體單位按照一定順序排列，每隔相同的間隔抽取一個單位組成樣本的方法。A. 等距抽樣B. 簡單隨機(jī)抽樣C.多層抽樣D.整體抽樣18.以下哪個屬于封閉式問句（）。A. 你對這款產(chǎn)品有什么建議？B. 你喜歡這款產(chǎn)品嗎？C.談?wù)勀銓@款

5、產(chǎn)品的看法好嗎？D. 我們想知道您如何評價這款產(chǎn)品。19.（）是要求被調(diào)查者回答一些有關(guān)事實性的問題。A. 事實性問句B. 行為性問句C.動機(jī)性問句D.態(tài)度性問句20.下列哪個屬于開放式問句（）。A. 電視廣告是一種有利還是有弊的現(xiàn)象？B. 難道您不覺得這款產(chǎn)品很好用？C.您經(jīng)常打麻將嗎？D.請您談?wù)勀贻p人打麻將的利弊。21.（）是用以測量市場類別特征的尺度。A. 定類尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度22. 在總體單位中不進(jìn)行任何有目的的選擇，而是按隨機(jī)原則， 純粹偶然的方法抽取樣本的技術(shù)是（）A. 簡單抽樣B. 系統(tǒng)抽樣C.整群抽樣D.分層隨機(jī)抽樣23. 購買力調(diào)查中， 按收入多少由

6、低至高排列， 也可用于調(diào)查項目無關(guān)的標(biāo)志為依據(jù)，如按戶口冊 . 姓名比劃排列，這種抽樣方法是（）。A. 簡單抽樣B. 系統(tǒng)抽樣C.整群抽樣D.分層隨機(jī)抽樣24. 將市場調(diào)查分為全國 . 區(qū)域 . 地區(qū)性市場調(diào)查的是（）。A. 產(chǎn)品層次B. 流通環(huán)節(jié)C.產(chǎn)品目的D.空間層次25. 非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也成：（）。A. 局外觀察法B. 問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.訪問調(diào)查法26. ( ) 是指每次訪問多個被調(diào)查者，通常也稱為座談會或調(diào)查會A. 標(biāo)準(zhǔn)化訪問B. 系統(tǒng)訪問C.個別訪問D.集體訪問27. 以下哪個不是市場調(diào)查要遵守的原則（）。A. 真實性原則B. 條理化

7、原則C.有償性原則D.系統(tǒng)化原則28. （）不是定型分析的的原則A. 堅持正確的理論指導(dǎo)B. 使用客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)C.全免分析，避免片面D.依靠專家論證29. （）是指從事物的數(shù)量特征入手，運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行分析，從而發(fā)掘出數(shù)量中所包含的事物本身特征規(guī)律的方法A. 定性分析法B. 定量分析法C.趨中分析法D.比例分析法30. 市場預(yù)測是在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的因素運(yùn)用已有的知識經(jīng)驗和方法推斷事物的發(fā)展趨勢。A. 調(diào)查研究B. 抽樣分析C.政策法規(guī)D.計算推理31. ( ) 是指市場預(yù)測對象未來的發(fā)展是可測的。A. 可測性原理B.聯(lián)系性原理C.因果性原理D.類推性原理32. 市場

8、預(yù)測程序是（）A. 收集資料 . 明確目的 . 分析. 預(yù)測B. 明確目的 . 收集資料 . 分析 . 預(yù)測C.分析 . 明確目的 . 收集資料 . 預(yù)測D.明確目的 . 收集資料 . 預(yù)測 . 分析33.在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)盡量避免（）A. 指定性B. 誘導(dǎo)性C.靈活性D. 確定性34.下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法（）A. 參加商品博覽會B. 商場安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為C.參加展銷會D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情況35.問卷中設(shè)計問題有兩種形式，開放式和（）A. 半開放式B. 封閉式C.框圖式D. 半封閉式36.（）是指預(yù)測者個人根據(jù)掌握的市場資料，憑借自己的知識和經(jīng)驗，對市場預(yù)測目標(biāo)做

9、出符合客觀實際的估計和推斷。A. 文獻(xiàn)判斷法B. 個人判斷法C.專家判斷法D.集體判斷法37.（）是指以匿名方式，輪番征求專家意見，最后由預(yù)測者進(jìn)行綜合分析，確定市場預(yù)測值的方法。A. 德爾菲法B. 隨機(jī)抽樣法C.集體論證法D.個人判斷法38.（）是依據(jù)其他國家或者地區(qū)曾經(jīng)出現(xiàn)過的市場現(xiàn)象進(jìn)行類推。A. 產(chǎn)品類推法B. 地區(qū)類推法C.行業(yè)類推法D.局部類推法39.（）是指將某種經(jīng)濟(jì)變量的一組觀察值，按照時間順序排列成的數(shù)列。A. 時間序列B. 地點(diǎn)序列C.數(shù)字序列D.變動序列40.（）是指求平均數(shù)時，根據(jù)觀察期各資料重要性不同，分別給予不同的權(quán)重系數(shù)后加以平均的方法。A. 簡易平均法C.線性平

10、均法B. 移動平均法D.加權(quán)平均法二、 多項選擇題1.市場調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的、A. 收集B.記錄C. 整理D.分析（）。2. 市場調(diào)查的特點(diǎn)是 ( )。A. 客觀性B. 系統(tǒng)性C.目的性D 伸縮性3. 市場調(diào)查的作用是 ( )。A. 幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)產(chǎn)品B. 有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利位置C.為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)D.有利于企業(yè)做經(jīng)營預(yù)算4.企業(yè)不可控因素包括（）。A. 宏觀環(huán)境B. 消費(fèi)者C.市場需求D.市場競爭5.企業(yè)可控因素包括（）。A. 產(chǎn)品B. 價格C.渠道D.潮流6.按照調(diào)查目的，市場調(diào)查可以分為（）。A. 初步調(diào)查B. 描述性調(diào)查C.環(huán)境調(diào)查D.因果性調(diào)查7.

11、按照調(diào)查時間劃分，市場調(diào)查可以分為（）。A. 經(jīng)常性市場調(diào)查B.定期市場調(diào)查C.臨時性市場調(diào)查D.自由市場調(diào)查8.市場調(diào)查的內(nèi)容主要有（）。A. 市場銷售調(diào)查B. 市場分工調(diào)查C.市場需求調(diào)查D.市場環(huán)境調(diào)查E. 市場結(jié)構(gòu)調(diào)查9.在我國，市場商品資源調(diào)查主要是對（）調(diào)查。A. 礦產(chǎn)資源B. 工業(yè)商品資源C.自然資源D.人力資源10. 廣告效果調(diào)查包括（）。A. 經(jīng)濟(jì)效果B. 銷售效果C.心理效果D.形象效果E. 社會效果11.市場預(yù)測的特點(diǎn)包括（）。A.系統(tǒng)性B. 服務(wù)性C.描述性D. 廣泛性12.市場預(yù)測的基本要求是( )。A. 客觀性B. 及時性C.全面性D.科學(xué)性13. 市場調(diào)查的作用是

12、 ( )。A. 幫助企業(yè)開拓市場. 開發(fā)產(chǎn)品B. 有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利位置C.為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)D.有利于企業(yè)做經(jīng)營預(yù)算14.企業(yè)不可控因素包括（）。A. 宏觀環(huán)境B. 消費(fèi)者C.市場需求D.市場競爭15.企業(yè)可控因素包括（）。A. 產(chǎn)品B. 價格C.渠道D.潮流16.按照調(diào)查目的，市場調(diào)查可以分為（）。A. 初步調(diào)查B. 描述性調(diào)查C.環(huán)境調(diào)查D.因果性調(diào)查17.按照調(diào)查時間劃分，市場調(diào)查可以分為（）。A. 經(jīng)常性市場調(diào)查B. 定期市場調(diào)查C.臨時性市場調(diào)查D.自由市場調(diào)查18.撰寫市場調(diào)查報告時應(yīng)遵循（）A. 目的性原則B. 完整性原則C.準(zhǔn)確性原則D.明確性原則19.封閉式問

13、題的形式可以下列（）形式進(jìn)行A. 填空式B. 多項選擇式C.矩陣式D.表格式20.以下（）是觀察法具有的優(yōu)勢A. 直接可靠性B. 適用性強(qiáng)C.簡便易行 . 靈活性大D.費(fèi)用省三、 判斷題1.專家會議法的缺點(diǎn)有：參加會議的專家人數(shù)有限，影響代表性。()2. 通過問卷調(diào)查法，可使獲得的信息比較規(guī)范和系統(tǒng)，也是獲得信息量最大的一種方法。（）3. 高素質(zhì)的市場調(diào)查隊伍、正確的調(diào)查計劃、有力的支持措施，是獲得市場真實信息的基本前提。（）4. 新產(chǎn)品創(chuàng)意首先來自顧客需求。創(chuàng)意同樣可以來自企業(yè)內(nèi)部、發(fā)明機(jī)構(gòu)、專利機(jī)構(gòu)或者受競爭者的啟發(fā)。（）5.小組訪談法是市場調(diào)查中最常見和使用最廣泛的一種方法。（）6.從理

14、論上講， 由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中，因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。 ( )7.產(chǎn)品創(chuàng)意檢測的核心問題通常是顧客是否會購買產(chǎn)品。（）8. 顧客滿意是指顧客通過對一種產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與其期望值相比較后，所形成的愉悅的感覺狀態(tài)。 （）9.調(diào)查結(jié)論和建議部分的內(nèi)容是調(diào)查報告的關(guān)鍵之處。（）10.摘要部分是整個調(diào)查報告中撰寫者的工作重點(diǎn)。（）11.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)和前提。（）12.抽樣調(diào)查是搜集資料常用的方法。 （）13.市場調(diào)查的目的是為市場預(yù)測、企業(yè)管理等服務(wù)的。（）14.訪問法應(yīng)用效果受訪問對象、內(nèi)容及訪問者的言行的影響。（）15.市場調(diào)查最終要有調(diào)查報告體現(xiàn)，市場預(yù)測要有預(yù)測報

15、告體現(xiàn)，故二者沒區(qū)別。（）16.隨機(jī)抽樣并不包括判斷抽樣。 （）17.非隨機(jī)抽樣比隨機(jī)抽樣更科學(xué)合理。（）18.市場調(diào)查預(yù)測具有不確定性，企業(yè)沒必要破費(fèi)進(jìn)行調(diào)研。（）19.市場信息具有較強(qiáng)的無序性和可傳遞性。（）20.選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實地調(diào)查的組織形式。（）21. 市場需求， 又稱市場容量， 是指一定時期、 一定地區(qū)和一定市場范圍內(nèi)有貨幣支付能力的需求。 ( )22. 通過問卷調(diào)查法，可使獲得的信息比較規(guī)范和系統(tǒng)，也是獲得信息量最大的一種方法。（）23.國際性市場預(yù)測是指以國際市場的發(fā)展趨勢為對象的市場預(yù)測。（）24. 新產(chǎn)品創(chuàng)意首先來自顧客需求。 創(chuàng)意同樣可以來

16、自企業(yè)內(nèi)部 . 發(fā)明機(jī)構(gòu) . 專利機(jī)構(gòu)或者受競爭者的啟發(fā)。 （）25.市場預(yù)測的連續(xù)性原理是指一切客觀事物的發(fā)展都具有符合規(guī)律的連續(xù)性。（）26. 從理論上講， 由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中， 因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。 ( )27.集體判斷法的局限包括情感因素、個人因素、時間因素、利益因素、主持因素。（）28.顧客滿意是指顧客通過對一種產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與其期望值相比較后，所形成的愉悅的感覺狀態(tài)。 （）29.調(diào)查結(jié)論和建議部分的內(nèi)容是調(diào)查報告的關(guān)鍵之處。（）30.集體判斷法中最常用的是頭腦風(fēng)暴法。（）31.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)和前提。（）32.市場調(diào)查最終要有調(diào)查報告體現(xiàn)，市場預(yù)

17、測要有預(yù)測報告體現(xiàn)， 故二者沒區(qū)別。（）33.市場調(diào)查的目的是為市場預(yù)測. 企業(yè)管理等服務(wù)的。 （）34. 訪問法應(yīng)用效果受訪問對象 . 內(nèi)容及訪問者的言行的影響。 （）35. 非隨機(jī)抽樣比隨機(jī)抽樣更科學(xué)合理。 （）36. 隨機(jī)抽樣并不包括判斷抽樣。 （）37.進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡單，時間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。（）38.市場調(diào)查預(yù)測具有不確定性，企業(yè)沒必要破費(fèi)進(jìn)行調(diào)研。（）39.市場信息具有較強(qiáng)的無序性和可傳遞性。（）40.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法是頭腦風(fēng)暴法的一種。（）四、簡答題1. 市場調(diào)查的含義是什么？2. 進(jìn)行市場調(diào)查的現(xiàn)實意義有哪些？3. 市場調(diào)查一般有哪些內(nèi)容？4. 市場普查的特

18、點(diǎn)是什么？5. 隨機(jī)抽樣有哪些組織方式？6. 市場調(diào)查審核資料有哪些？7. 市場調(diào)查的含義是什么？8. 請簡述專家判斷預(yù)測法有哪些？9. 市場調(diào)查一般有哪些內(nèi)容？10. 請簡述對比類推法有哪些？11. 隨機(jī)抽樣有哪些組織方式？12. 請簡述平均數(shù)預(yù)測法有哪些？五、 論述題1、可口可樂雖然在美國軟飲料市場上處于領(lǐng)先地位，但由于百事可樂公司通過多年的促銷攻勢， 以口味試飲來表明消費(fèi)者更喜歡較甜口味的百事可樂飲料，并不斷蠶食可口刻錄的市場，為此，可口可樂公司以改變可口可樂口味來對付百事可樂對其市場的侵吞。對新口味可口可樂飲料的開發(fā)，可口可樂公司花費(fèi)了兩年多的時間，投入了 400 多萬美元的資金，最終

19、開發(fā)了新的可樂配方。在信可樂配方開發(fā)過程中，可口可樂公司進(jìn)行了近20 萬人的口味實驗，僅最終配方就進(jìn)行了3 萬人的實驗。在實驗人員不添加任何標(biāo)志的情況下，對新老口味可樂， 新口味可樂和百事可樂進(jìn)行了比較實驗，結(jié)果是新老口味可樂之間，60%的人選擇新口味可樂，在新口味可樂喝百事可樂之間，52%的人選擇了新口味可樂。從這個實驗研究結(jié)果看，新口味可樂應(yīng)該是一個成功產(chǎn)品。后來， 可口可樂公司人員將新產(chǎn)品投放到市場，同時放棄了原配方的可樂。在初期，市場銷售不錯，但不久就業(yè)績平平，并且公司每天收到1500 個憤怒的消費(fèi)者的來電和來信，部分還提出威脅，如果不恢復(fù)原配方可樂，否則就提出集體訴訟。迫于壓力， 可

20、口可樂公司在推出新配方可樂兩個月后，恢復(fù)了原配方可樂的銷售，但是原配方可樂的銷售量遠(yuǎn)大于新配方可樂。問題： 1. 新口味可樂的市場調(diào)研中存在的主要問題是什么？2. 新口味的可樂配方的市場調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面？2、江南大酒店坐落在南方某省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。公司經(jīng)理為了尋找結(jié)癥，分別從該市的大中型企業(yè)、 大專院校、 機(jī)關(guān)團(tuán)體、接到居民中邀請了 12 名代表參加座談會，并親自走訪東南西北四區(qū)的居民以及部分外地游客。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，本店沒有停車位，顧客往來不方便，酒店知名度很低，更談不上滿意度；本店的經(jīng)營特色不明顯，大部分人不知道。為此，酒店興建停車場

21、，在電視臺上做廣告，開展社區(qū)贊助活動，突出經(jīng)營特色。決策實施后，酒店的生意日漸紅火。問題：江南大酒店采取了什么市場調(diào)查方法，對你有什么啟示？參考答案一、單項選擇題1. C2. C3. A4. C5. A6. D7. D8. B9. D10. C11. D12. B13. B14. B15. D16. B17. A18. B19. A20. D21. A22. A23. B24. C25. A26. D27. C28. D29. B30. A31. A32. B33. B34. D35. B36. B37. A38. B39. A40. D二、多項選擇題1. ABCD2. ABCD3. ABC4

22、. ABCD5. ABC6. ABD7. ABC8. CD9. ABCD10. BCE11. ABCD12. ABCD13. ABC14. ABCD15. ABC16. ABD17. ABC18. ABCD19. ABCD20. ABC三、判斷題1、對 2、錯 3 、對 4 、對 5 、錯 6 、對 7 、對 8、錯 9 、對 10、錯 11、錯 12、對13、對 14 、對 15 、錯 16 、對 17 、錯 18 、錯 19 、錯 20 、錯21、對 22、錯 23 、對 24 、對 25 、對 26 、對 27 、對 28、錯 29 、對 30 、對 31 、錯 32 、錯 33、對 34 、對 35 、錯 36 、對 37 、對 38 、錯 39 、錯 40 、對四、簡答題。1. 市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的收集、整理、記錄、分析有關(guān)市場的信息資料。2. 有助于企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品；有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位；為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。3. 包括企業(yè)的