關(guān)于現(xiàn)代中小企業(yè)管理問(wèn)題的思考

1、目錄一、中小企業(yè)與經(jīng)濟(jì) 1.（一）關(guān)于中小企業(yè)的定義 . 2（二）關(guān)于管理和管理者的定義 . 3（三）中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位與作用 . 41、中小企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用 42、中小企業(yè)的發(fā)展有利于增加就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 53、中小企業(yè)的發(fā)展有利于提高行業(yè)技術(shù)水平 54、中小企業(yè)是促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易，出口創(chuàng)匯的重要力量 6二、目前中小企業(yè)管理中存在的問(wèn)題 6（一）基礎(chǔ)管理薄弱 . 6（二）管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng) . 7（三）關(guān)鍵員工離職率分布不均衡 . 8（四）信息化建設(shè)不平衡 . 8（五）缺乏內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制且員工培訓(xùn)相對(duì)偏低 . 9（ 六 ） 勞動(dòng)合同管理的意識(shí)薄弱 . 9（七）許多管

2、理者在企業(yè)的規(guī)劃上缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo) . 10（八）缺乏資金管理的有效機(jī)制和手段 . 10三、中小企業(yè)的管理與組織 11（一）了解你所在的企業(yè)，強(qiáng)化管理 . 11（二）道德管理 . 11（三）績(jī)效管理加信息化建設(shè) . 12（四）增強(qiáng)安全意識(shí)和勞動(dòng)合同管理意識(shí) . 14（ 五 ） 制定有效地資金管理機(jī)制和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo) . 15參考文獻(xiàn) 15關(guān)于現(xiàn)代中小企業(yè)管理問(wèn)題的思考 內(nèi)容摘要 中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定 的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教 興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面， 均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 然而隨著中小企業(yè)的 高速發(fā)展

3、， 管理問(wèn)題也層出不窮。 面對(duì)當(dāng)前緊張的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)， 我們應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè) 的管理制度，特別是績(jī)效管理， 道德管理，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)以適應(yīng)這個(gè)信 息化時(shí)代。 同時(shí)還應(yīng)該增強(qiáng)企業(yè)的資金管理意思， 安全意思以及勞動(dòng)合同管理意 識(shí)，并為企業(yè)制定可行的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以保證企業(yè)擁有一個(gè)正確的發(fā)展方向。 所有的 一切都旨在確保我們的企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定高效的發(fā)展， 為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)作出更加卓 越的貢獻(xiàn)。 關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 管理問(wèn)題 管理方法改革開放三十年來(lái)，我國(guó)許多國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)大型企業(yè)迅猛發(fā)展，帶動(dòng)我國(guó) 經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展崛起的中小企業(yè)也為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起 著不可估量的作用。 然而由于各方面的原因，

4、許多小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中管理上 也暴露出了諸多的問(wèn)題。 本人現(xiàn)在作為一個(gè)建筑型小企業(yè)的管理人員， 工作于學(xué) 習(xí)之余無(wú)時(shí)不在思考， 當(dāng)我們創(chuàng)辦了一個(gè)中小型企業(yè)， 或者我們成為一家中小企 業(yè)的管理者，我們應(yīng)該用什么樣的管理方法才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。一、中小企業(yè)與經(jīng)濟(jì)在大企業(yè)迅速發(fā)展，各項(xiàng)數(shù)據(jù)惹人眼睛發(fā)亮的時(shí)候，不知不覺(jué)中，中小企業(yè) 也慢慢地落入人們的視線， 它們?cè)谇那牡蒯绕稹?當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)業(yè)已成為一種時(shí)尚， 而創(chuàng)業(yè)中中小企業(yè)則成為人們創(chuàng)業(yè)的一種主要選擇形式。 然而，中小企業(yè)在人們 心中依然是一個(gè)模糊的概念， 中小企業(yè)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系也很少有人能把它理清（ 一 ） 關(guān)于中小企業(yè)的定義中小

5、企業(yè)的定義及標(biāo)準(zhǔn)是由各國(guó)對(duì)發(fā)展中小企業(yè)不同目的而決定的，加之大 企業(yè)與中小企業(yè)的區(qū)別在經(jīng)濟(jì)生活中表現(xiàn)模糊， 只是一個(gè)相對(duì)概念， 因此，不但 各國(guó)對(duì)中小企業(yè)的定義不同， 就是在同一國(guó)家內(nèi)部， 不同行業(yè)、 地區(qū)及不同的發(fā) 展階段中，對(duì)中小企業(yè)所下的定義也不盡相同。 一般來(lái)說(shuō)， 中小企業(yè)是一個(gè)規(guī)模 的概念，它是指相對(duì)于大企業(yè)， 資產(chǎn)規(guī)模、 人員規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì) 單位。在我國(guó)，中小企業(yè)的構(gòu)成更加復(fù)雜，包括國(guó)有企業(yè)、城鄉(xiāng)集體企業(yè)、街道企 業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體企業(yè)以及各種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的合資 （ 合作）企業(yè)等。根 據(jù) 中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定 （ 國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企【 20031143號(hào)】 ） ，我國(guó)

6、中小企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、負(fù)產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，具體如 下:1 、工業(yè)，中小型企業(yè)指職工人數(shù) 2000 人以下，或銷售額 30000力元以下， 或資產(chǎn)總額為 40000力元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 300 人及以 上，銷售額 3000力元及以上，資產(chǎn)總額 4000萬(wàn)元及以上 : 其余為小型企業(yè)。 2、 建筑業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件 : 職工人數(shù) 3000 人以下，或銷售額 30000 力幾以下，或資產(chǎn)總額 40000 力元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 600 人及以上，銷售額 3000 力元及以上，資產(chǎn)總額 4000力元及以上 ;其余為小

7、型企業(yè)。 3、批發(fā)和零售業(yè)，零售業(yè)中小型企業(yè)指職工人數(shù) 500 人以下，或銷售 額 15000力元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 100人及以上， 銷售額 1000力元及以上 ; 其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)指職工人數(shù) 200 人以下， 或銷售額 30000力元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 100 人及以上， 銷售額 3000力元及以上 ; 其余為小型企業(yè)。 4、交通運(yùn)輸和郵政業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè) 中小型企業(yè)須符合以下條件 :職工人數(shù) 3000人以下，或 銷售額 30000力元以下。 其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 500人及以上，銷售額 3000力元 及以上 ;其余為小型企

8、業(yè)。郵政業(yè)中小型企業(yè)須符合以 F條件：職工人數(shù)1000人以下，或 銷售額 30000力元以下。 其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 400人及以上， 銷 售額 3000力元及 以上; 其余為小型企業(yè)。 5、住宿和餐飲業(yè)， 中小型企業(yè)須符合 以下條件 ：職工人數(shù) 800 人以下，或銷售額 15000力元 以下。其中，中型企業(yè) 須同時(shí)滿足職工人數(shù) 400人及以上，銷售頒 3000力元及以上 ;其余為小型企業(yè)。該劃分標(biāo)準(zhǔn)采用了國(guó)際上流行的定睦標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合， 即考慮了不同 行業(yè)的特點(diǎn)， 又兼顧了標(biāo)準(zhǔn)本身的簡(jiǎn)潔性。 本文所著重研究的中小企業(yè)主要是指 人數(shù)在 300人以下，月收入在 500萬(wàn)元以下，

9、資產(chǎn)規(guī)模較小的企業(yè)。（ 二 ） 關(guān)于管理和管理者的定義管理是一個(gè)很抽象的詞語(yǔ)，也很難有一個(gè)明確的定義，只是根據(jù)歷來(lái)人們對(duì) 管理作出的諸多定義中， 本人歸結(jié)于一句話， 管理就是做人的工作， 管理者自然 就是從事管理工作的人員。 而我在這里注重要說(shuō)的是管理的五大職能， 作為一個(gè) 管理者，在具體的管理實(shí)踐中， 要有效地運(yùn)用管理職能的理論知識(shí)， 就必須明確 管理五大職能的要求和解決的重點(diǎn)。概括的說(shuō)：1 、計(jì)劃就是要解決 “干什么事” 、“由哪些人干” 、“需要準(zhǔn)備什么資源” 、 “達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題，而注重搞好時(shí)間段的劃分及其任務(wù)的分解又尤為重要。2、組織就是要解決“需要什么”、“由誰(shuí)去做”、“如何

10、提供有效保證” 等問(wèn)題，并且應(yīng)注重搞好籌備和保障機(jī)制的構(gòu)建。3、指揮就是要解決“怎么做”、“怎樣才更快”、“怎樣才更經(jīng)濟(jì)”等問(wèn)題，其中搞好籌備和保障機(jī)制的構(gòu)建又極為重要。4、協(xié)調(diào)就是要解決“本部門與其他部門的關(guān)系”、“開展管理工作所必須 具備的資源、 環(huán)境和有利條件” 等問(wèn)題，特別要提的是應(yīng)注重搞好支持與合作的 有機(jī)融合。5、控制就是要解決“實(shí)際情況與計(jì)劃有哪些偏差”、“出現(xiàn)偏差的原因是 什么”、“如何消除偏差保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”等問(wèn)題，這里應(yīng)注重的是怎么搞 好計(jì)劃與實(shí)際的基本一致。對(duì)于管理五大職能的理論知識(shí)靈活地運(yùn)用于實(shí)際更是極為重要。（ 三 ） 中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位與作用1、中小企

11、業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用我國(guó)的中小企業(yè)在改革開放中迅猛發(fā)展，己經(jīng)占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“半壁江山” ， 對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用。 其資產(chǎn)總量、 工業(yè)總產(chǎn)值、 年度產(chǎn)品銷售稅金 及附加值、職工就業(yè)人數(shù)分別接近或超過(guò)全國(guó)總量的一半。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 我國(guó) 中小企業(yè)己超過(guò) 1000 萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的 99%，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、 頭現(xiàn)利稅、出口總額己分別占全國(guó)的 60%，57%，40%和 60%左右。流通領(lǐng)域中小 企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的 90%以上，中小企業(yè)還提供了大約 75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。 中小企業(yè)的發(fā)展在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位， 正在成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 新的增長(zhǎng)占，他們不

12、僅提供多種產(chǎn)品和服務(wù)滿足人們的需要，而且在觀念轉(zhuǎn)變、 組織創(chuàng)新等方面也進(jìn)行了有益的探索， 成為推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最活躍的基礎(chǔ)力 量。特別是在 08 年，這個(gè)特殊的年度，我國(guó)遭受史上少有的大災(zāi)難的時(shí)候，許 多小型建筑業(yè)企業(yè)更起了不可替代的作用。 它們資金不如大企業(yè)雄厚， 設(shè)備不如 大企業(yè)那么先進(jìn)， 但它們數(shù)量足夠多， 猶如抗戰(zhàn)時(shí)期的游擊隊(duì)員， 穿梭于地形復(fù) 雜的第一線為災(zāi)區(qū)人民快速重建家園，推動(dòng)了災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)的再發(fā)展。2 、中小企業(yè)的發(fā)展有利于增加就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中小企業(yè)一般都為勞動(dòng)密集型企業(yè)，數(shù)量多、分布廣、投資少、經(jīng)營(yíng)力式 靈活、工資較低、 對(duì)勞動(dòng)力技術(shù)要求不高、 是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動(dòng)

13、力就 業(yè)的主要渠道。 近幾年來(lái)， 我國(guó)國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員中絕大部分在個(gè)體、 私營(yíng) 企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。 尤其是許多小型建筑業(yè)企業(yè)接納了很多文化程度較低的農(nóng) 民工，這為許多教育尚未普及的邊遠(yuǎn)山區(qū)人民到城市打工提供了極大的就業(yè)機(jī) 會(huì)。如果政府能夠?qū)⑹I(yè)人口無(wú)償援助中的一部分有針對(duì)性地投入到一些中小企 業(yè)發(fā)展的有償援助上， 可以促進(jìn)中小企業(yè)的生存和發(fā)展， 而中小企業(yè)的生存和發(fā) 展又可以吸收就業(yè)， 這樣既能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 又可以對(duì)一部分失業(yè)人口進(jìn)行 間接援助。對(duì)于那些技木落后的企業(yè)，可以順其自然，遵守優(yōu)勝劣汰的法則，由 此產(chǎn)生的失業(yè)問(wèn)題可以利用中小企業(yè)數(shù)量增加和擴(kuò)大規(guī)模解決。 所以，從某種程 度

14、上說(shuō)，發(fā)展了中小企業(yè)，就穩(wěn)定了全國(guó)就業(yè)，穩(wěn)定了地方的財(cái)政基礎(chǔ)，全社會(huì) 的穩(wěn)定也就有了保障。3 、中小企業(yè)的發(fā)展有利于提高行業(yè)技術(shù)水平中小企業(yè)主要以勞動(dòng)密集型企業(yè)為主，而且大多數(shù)企業(yè)屬于技術(shù)和市場(chǎng)相 對(duì)成熟、發(fā)展較稽定的勞動(dòng)密集型行業(yè)， 大部分中小企業(yè)具有技術(shù)模仿性和創(chuàng)新 性，從而使大型企業(yè)的技術(shù)壟斷地位受到威脅， 大型企業(yè)要保持其領(lǐng)先地位， 就 必須不斷地對(duì)技術(shù)進(jìn)行改善， 使其產(chǎn)品具有相對(duì)優(yōu)越的性能， 否則中小企業(yè)生產(chǎn) 的產(chǎn)品可能會(huì)成為大型企業(yè)產(chǎn)品的替代品，最終使大型企業(yè)失去有利的競(jìng)爭(zhēng)地 位。這樣技術(shù)上的良性競(jìng)爭(zhēng)有利于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)水平和技術(shù)含量的提高4 、中小企業(yè)是促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易，出口創(chuàng)匯的重

15、要力量中小企業(yè)以其龐大的數(shù)量、廣泛的分布、鮮明的特色產(chǎn)品、精湛的地方工 藝成為我國(guó)出口創(chuàng)匯的主力軍。我國(guó)出口的許多大宗商品，如服裝、玩具、工藝 品等，大都是由中小企業(yè)生產(chǎn)。 08 年經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響全球，但我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總 額依然超出 3000 億美元，而其中有六層左右由中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)，在從事跨國(guó)投資 和經(jīng)營(yíng)的 3 萬(wàn)多戶中國(guó)企業(yè)中，中小企業(yè)占到 80%以上。據(jù)了解，中國(guó)中小企業(yè) 對(duì)外合作初期主要以輸入生產(chǎn)技術(shù)和資金為主， 而現(xiàn)在逐步開始向輸出型方向發(fā) 展，如技術(shù)出口、海外投資、境外加工等，提高了企業(yè)參與對(duì)外合作和國(guó)際分工 的能力，增強(qiáng)了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和地位。 隨著我國(guó)高新技術(shù)的發(fā)展， 中

16、小企業(yè)使用新技術(shù)， 不斷開發(fā)新產(chǎn)品， 滿足國(guó)際市場(chǎng)需求， 出口產(chǎn)品數(shù)量勢(shì)必還 將逐年上升。二、目前中小企業(yè)管理中存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了近百年的時(shí)間，尤其在中國(guó)改革開放這三十年來(lái)， 許多中小企業(yè)管理模式也隨之發(fā)生了很大的變化， 逐步形成了自己較為有效的獨(dú) 特風(fēng)格，大大地提升了自身經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)， 規(guī)模也在不斷地壯大。 然而也正是這種 超速成長(zhǎng)給許多中小企業(yè)落下了薄弱的根基。 08 年，一場(chǎng)突然襲來(lái)的全球經(jīng)濟(jì) 危機(jī)，使得我國(guó)的企業(yè)不得不經(jīng)歷這股寒流。 雖然，這場(chǎng)百年一遇的金融風(fēng)暴起 源于美國(guó)的次貸危機(jī)， 但我國(guó)的企業(yè)卻無(wú)法在這場(chǎng)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)前獨(dú)善其身。 尤 其是我國(guó)沿海地區(qū)許多中小企業(yè)， 因

17、資金相對(duì)薄弱無(wú)法承受這次風(fēng)暴而逐漸走向 倒閉，其中也暴露出了我國(guó)中小企業(yè)在管理上存在的諸多問(wèn)題。（ 一 ） 基礎(chǔ)管理薄弱我國(guó)中小型企業(yè)經(jīng)過(guò)改革開放三十年的摸爬滾打， 已經(jīng)發(fā)展成為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì) 具有重要作用的一支隊(duì)伍。 然而， 絕大多數(shù)中小型企業(yè)都是民營(yíng)企業(yè)， 其管理特 征不可避免地表現(xiàn)為： 管理呈現(xiàn)家族式。 大多數(shù)民營(yíng)中小型企業(yè)中， 一個(gè)家族成 員任廠長(zhǎng)、經(jīng)理，其他管理人員則分別由親戚、朋友擔(dān)任，權(quán)力高度集中。有的 企業(yè)雖然有管理體系，有組織架構(gòu)，有規(guī)章制度，但卻沒(méi)有很好地執(zhí)行。由于企 業(yè)在管理體制上缺乏一套科學(xué)的決策機(jī)制， 無(wú)形中加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 使企業(yè) 面對(duì)多變復(fù)雜的環(huán)境時(shí)很難順利發(fā)展和

18、在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)中小企業(yè)有“縱向到底，橫向到邊，事事有人干， 人人有專責(zé)” 崗位責(zé)任制并做到的企業(yè)比例僅占 27.02%，基本做到的占 59.11%， 部分做到的占 11.08%，還有 2.79%的企業(yè)沒(méi)有制訂崗位責(zé)任制度。 這些數(shù)據(jù)說(shuō)明， 中小企業(yè)除了在安全方面的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度比較健全外， 其他基礎(chǔ)管理工作還相 當(dāng)薄弱，急需進(jìn)一步加強(qiáng)。更令人憂慮的是，有四成左右的“尖子生”企業(yè)的主 要制度僅是紙上文章， 制度化管理無(wú)從談起，這也是諸多問(wèn)題中最為突出的問(wèn)題。（ 二 ） 管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)許多中小型企業(yè)的管理體制尚不健全， 也沒(méi)有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度， 管 理呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)式、

19、 粗放式。大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者是改革開放后自主創(chuàng)業(yè)一路走 來(lái)，缺乏企業(yè)管理經(jīng)歷， 知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化， 在創(chuàng)業(yè)中一邊闖市場(chǎng)一邊憑感覺(jué) 和經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理。 由于企業(yè)管理體制不健全， 沒(méi)有規(guī)范系統(tǒng)的管理 制度，大多數(shù)企業(yè)屬于被動(dòng)反應(yīng)型， 隨著新問(wèn)題的出現(xiàn)， 由經(jīng)營(yíng)者制定新的措施 卻沒(méi)有進(jìn)行深入的研究， 或者隨著其他企業(yè)新管理制度的采用而加以仿效， 卻很 少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系及新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況 等等。其結(jié)果或者是管理制度之間的系統(tǒng)性不強(qiáng)， 或者由于淮桔北枳， 只是東施 效顰而已。這一點(diǎn)，在許多我國(guó)企業(yè)推行 IS0900O 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)便暴露的相當(dāng)明顯。（ 三 ）

20、關(guān)鍵員工離職率分布不均衡關(guān)鍵員工是指除高層管理人員以外的部門負(fù)責(zé)人、 掌握核心技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù) 人員、掌握關(guān)鍵客戶資源的營(yíng)銷人員等， 還包括對(duì)組織績(jī)效、 內(nèi)部協(xié)同分工起重 要影響的員工。有些關(guān)鍵員工雖然不擔(dān)任管理職務(wù)，但他們具有極強(qiáng)的影響力。中型企業(yè)的運(yùn)作復(fù)雜性高， 因此管理的重要性更大一些， 而小型企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì) 簡(jiǎn)單，掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工則更為重要。 調(diào)查結(jié)果顯示， 中小企業(yè)關(guān)鍵員工的離職率低于5%勺達(dá)到75.49% 9%- 5%勺達(dá)到13.25%, 20%- 10%勺達(dá)到6.59%,還有 4.67%的中小企業(yè)的關(guān)鍵員工的離職率超過(guò)了 20%。（ 四 ） 信息化建設(shè)不平衡目前我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)用信

21、息化等手段,開展現(xiàn)代化管理已經(jīng)具備良好勺基 礎(chǔ)。但是,發(fā)展不平衡,從企業(yè)規(guī)?？?中型企業(yè)勺信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小型企 業(yè),尤其是采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存和銷售勺信息化程度是四項(xiàng)指標(biāo)中表現(xiàn)最差勺,而 中小企業(yè)勺差距也最為明顯。有意思勺是,這種不平衡還表現(xiàn)為地區(qū)差異。西部地區(qū)勺中小企業(yè)信息化建 設(shè)明顯滯后于東部和中部地區(qū)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,西部 70.49%勺中小企業(yè)實(shí)行了 會(huì)計(jì)電算化,而東部和中部勺這一比例分別為 78.25%和74.27%；西部 54.96%勺 中小企業(yè)實(shí)行了文檔處理辦公自動(dòng)化,而東部和中部勺這一比例分別為 68.10% 和 72.02%；西部 42.63%勺中小企業(yè)實(shí)行了采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存和

22、銷售勺信息化, 而東部和中部勺這一比例分別為 60.84%和 61.82%；西部 47.67%勺中小企業(yè)建立 了公司網(wǎng)站,而東部和中部勺這一比例分別為 62.27%和 60.24%。這說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)勺信息化建設(shè)還有待進(jìn)一步強(qiáng)（ 五 ） 缺乏內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制且員工培訓(xùn)相對(duì)偏低許多中小企業(yè)在用人問(wèn)題上只用人， 而不關(guān)心培養(yǎng)人。 企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)多 為應(yīng)急式或被動(dòng)式， 沒(méi)有將人員培訓(xùn)當(dāng)作投資來(lái)看待， 對(duì)員工的發(fā)展空間、 激勵(lì) 機(jī)制沒(méi)有很好地規(guī)劃， 從而無(wú)法建立員工與企業(yè)間的歸屬關(guān)系， 使企業(yè)缺乏一定 的凝聚力。曾經(jīng)有人做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，在回答“提高中小企業(yè)管理水平，企業(yè)應(yīng)該 采取哪些主要措施”時(shí)，有 50

23、以上的企業(yè)認(rèn)為是提高員工的素質(zhì)、提高經(jīng)營(yíng) 者素質(zhì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、 建立激勵(lì)約束機(jī)制， 還有一部分企業(yè)認(rèn)為是加快信息化 建設(shè)、建立科學(xué)的決策機(jī)制、 尋求管理咨詢服務(wù)、 向國(guó)內(nèi)外同行的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí) 等。其中，在提高中小企業(yè)管理水平上，有 75.19%的中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)要提高 員工素質(zhì)， 67.65%的中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)要提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)， 64.05%的中小企業(yè)認(rèn) 為企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。 但是與管理者注重自我培訓(xùn)的現(xiàn)狀不同，企業(yè)對(duì)員工 的培訓(xùn)相對(duì)較低。 66.73%的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者經(jīng)常接受培訓(xùn)， 很少接受培訓(xùn)的 中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者比例為 30.22%，從不接受培訓(xùn)的比例為 1.8%，另有 1.25

24、% 的企業(yè)回答不清楚。 調(diào)查結(jié)果還顯示， 中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者經(jīng)常接受培訓(xùn)的比例 為 77.02%，比小型企業(yè)高出近 17個(gè)百分點(diǎn)。 只有 58.47%的中小企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行 定期培訓(xùn)，有 36.23%的中小企業(yè)對(duì)員工只是進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，還有 5.3% 的中小企業(yè)從來(lái)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行過(guò)任何培訓(xùn)。 小型企業(yè)對(duì)員工提供培訓(xùn)的情況就 更差，小型企業(yè)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)比例只有 48.94%. 拋開培訓(xùn)質(zhì)量不說(shuō)，即使僅 從培訓(xùn)比例來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到重視的程度。（ 六 ） 勞動(dòng)合同管理的意識(shí)薄弱勞動(dòng)合同簽約率是反映企業(yè)規(guī)范化和履行社會(huì)責(zé)任的重要指標(biāo)。目前，許多中小企業(yè)管理者和員工還沒(méi)有

25、完全形成依據(jù)勞動(dòng)合同確立勞動(dòng)關(guān)系的意識(shí)， 對(duì)勞動(dòng)合同的約束力認(rèn)識(shí)不夠充分， 因此， 勞動(dòng)合同管理還不到位。 在同一份企業(yè)管 理方面的調(diào)查結(jié)果顯示， 勞動(dòng)合同簽約率在 95%以上的中小企業(yè)只有 48.60%，勞 動(dòng)合同簽約率在80%-95%勺中小企業(yè)占18.91%,勞動(dòng)合同簽約率在50%-80%勺 中小企業(yè)占 18.43%，勞動(dòng)合同簽約率在 50%以下的中小企業(yè)占 1 4.06% .東部地區(qū) 中小企業(yè)勺勞動(dòng)簽約率水平高于中部和西部地區(qū), 東部勞動(dòng)合同簽約率在 95%以 上勺中小企業(yè)占 51.45%,而中部勺這一比例是 47.17%,西部勺這一比例是 43.06%。在本人現(xiàn)在所處勺一家小型鋼結(jié)構(gòu)企

26、業(yè)中, 根本就沒(méi)有一個(gè)員工是與企 業(yè)簽了合同勺,這說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)勺勞動(dòng)合同管理勺意識(shí)比較淡薄, 急需提高。（ 七） 許多管理者在企業(yè)勺規(guī)劃上缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)勺戰(zhàn)略目標(biāo)許多中小企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營(yíng)勺最終目標(biāo),追求短期效益,強(qiáng)調(diào)利潤(rùn) 最大化。雖然有勺企業(yè)制定了戰(zhàn)略目標(biāo), 但往往在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中, 戰(zhàn)略目標(biāo)變成一 紙空文,有勺企業(yè)甚至為不切實(shí)際勺戰(zhàn)略目標(biāo)步入多元化經(jīng)營(yíng)勺誤區(qū)。 雖然已經(jīng) 有一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者開始反思企業(yè)勺戰(zhàn)略目標(biāo), 力爭(zhēng)克服頭腦發(fā)熱或目光短淺勺問(wèn) 題,逐步延長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)勺平均生命周期, 不單純追求規(guī)模, 而是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑 造強(qiáng)者勺形象。不僅僅是做大,而是圖強(qiáng),我們需要勺是長(zhǎng)期發(fā)展,不是短期效

27、益,較為深入地進(jìn)行了長(zhǎng)期利益與短期利益勺矛盾解析,但往往都是不得其解。（ 八 ） 缺乏資金管理勺有效機(jī)制和手段大多數(shù)中小型企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn), 財(cái)務(wù)報(bào)告不準(zhǔn)確, 成本管理方法不科學(xué), 不能有效地進(jìn)行現(xiàn)金流管理, 不充分研究、 利用各種融資渠道, 使得企業(yè)在經(jīng)濟(jì) 波動(dòng)時(shí)資金鏈承受不了形勢(shì)勺快速變化而斷裂。 而且還有很多企業(yè)形成了一種拖 欠勺“性格”,不管是在拖欠員工工資也好還是在拖欠其他企業(yè)勺資金也好,總 之是你欠我勺,我欠他勺。這樣形成了一個(gè)龐大勺“拖欠網(wǎng)絡(luò)”,是企業(yè)間勺信 譽(yù)度大大降低,彼此互相猜忌。這點(diǎn)我對(duì)自己現(xiàn)在所在勺企業(yè)體會(huì)最為深刻。三、中小企業(yè)的管理與組織目前，對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)

28、，在危機(jī)到來(lái)之時(shí)，正在由看誰(shuí)跑得快轉(zhuǎn)變 為看誰(shuí)活得長(zhǎng)。 我們的企業(yè)應(yīng)在危機(jī)中認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理的重要性， 從而緊緊抓 住國(guó)內(nèi)出臺(tái)的系列發(fā)展政策帶來(lái)的契機(jī)， 惡補(bǔ)經(jīng)濟(jì)知識(shí)， 接受培訓(xùn)， 并尋求專業(yè) 顧問(wèn)公司的指導(dǎo)、服務(wù)，調(diào)整自己最合適的盈利模式，開辟出新的藍(lán)海。在面臨 著層出不窮的管理問(wèn)題和市場(chǎng)上無(wú)時(shí)不存在的危機(jī)威脅下， 企業(yè)應(yīng)該擁有一套怎 樣的管理方法？以下僅表個(gè)人針對(duì)上面提出的問(wèn)題的一點(diǎn)建議。（ 一 ） 了解你所在的企業(yè)，強(qiáng)化管理做任何事的第一本總是人知， 如果對(duì)自己所在的企業(yè)沒(méi)有透徹的了解和清醒 的認(rèn)識(shí)， 那么根本就談不上管理。 而了解你所在企業(yè)， 不僅僅了解企業(yè)與外部的 聯(lián)系或是當(dāng)前的資金

29、結(jié)構(gòu)， 更重要的是了解企業(yè)員工。 管理既然是做人的事， 那 么了解每一位員工更是比不可少。 雖然每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單， 而對(duì)他人卻 是如此復(fù)雜。作為管理者， 要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工也不是一件很容易的事。 但 是管理者如果能充分理解自己的員工， 工作開展起來(lái)會(huì)順利得多。 俗話說(shuō)“士為 知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際 關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。 也只有了解企業(yè)的每一位員工， 充分地認(rèn)識(shí) 你的企業(yè)才能從根本上強(qiáng)化企業(yè)的管理，真正做到“縱向到底，橫向到邊，事事 有人干，人人有專責(zé)”，系統(tǒng)管理，規(guī)范管理，不浪費(fèi)企業(yè)的任何資源，以促進(jìn) 企業(yè)長(zhǎng)期快速穩(wěn)定地發(fā)

30、展。 現(xiàn)在對(duì)人員的管理已形成了一門專門的學(xué)科， 人力資 源管理學(xué)，我們亦可以從中獲得許多很好的人力管理的方法。（ 二 ） 道德管理道德是一個(gè)社會(huì)上永久受人關(guān)注的話題， 道德觀念對(duì)一個(gè)企業(yè)又是如此的重 要。有了道德觀念， 那些看上去只不過(guò)是一個(gè)簡(jiǎn)單的決策的問(wèn)題實(shí)際上會(huì)成為中 小企業(yè)的業(yè)主及管理者不得不不考慮的一系列復(fù)雜的問(wèn)題。 當(dāng)大企業(yè)的人們做一 些很不道德的事情的時(shí)候， 會(huì)導(dǎo)致成千上萬(wàn)的人們失去工作， 另一些人會(huì)損失掉 他們的資產(chǎn)，每個(gè)人都會(huì)失去信心。為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情 ?大企業(yè)的管理者 曾經(jīng)公開說(shuō)故， 他們覺(jué)得沒(méi)有人會(huì)注意到他們做了些什么事情。 在中小企業(yè)中有 這種想法肯定是行不通的，

31、因?yàn)橹行∑髽I(yè)的業(yè)主和管理者通常就是企業(yè)在公眾面 前的形象。 大企業(yè)通常是全國(guó)性的， 甚至是全世界性的， 但是中小企業(yè)很多總是 地方性的。什么又是道德觀念呢？所謂道德觀念就是一套人們用來(lái)確定他們的行 為是對(duì)是錯(cuò)的價(jià)值觀念。 我們?cè)诖_定要采取的一項(xiàng)行動(dòng)是對(duì)是錯(cuò)時(shí)要考慮道德觀 念，并且我們要對(duì)我們的行動(dòng)做出判斷。 因此對(duì)一個(gè)企業(yè)實(shí)行道德管理至關(guān)重要。 而怎樣實(shí)施道德管理很大程度上就是保持并提升公眾對(duì)企業(yè)的信任度。 對(duì)于那些 多年保持長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)關(guān)系的企業(yè)，信任可以成為一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信任是保持有關(guān)各方面的黏合劑，信任一旦遭到破壞，就不可能恢復(fù)到原來(lái) 的狀態(tài)。而不管是什么樣的諾言， 食言對(duì)于一個(gè)中

32、小企業(yè)業(yè)主所依賴的各種關(guān)系 都對(duì)產(chǎn)生破壞性的影響。 信任對(duì)于一個(gè)企業(yè)是如此的重要， 以致即使是出現(xiàn)一點(diǎn) 點(diǎn)不公正或不信任的情況都可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。 有時(shí)，盡管一個(gè)企業(yè)的業(yè)主盡 了最大的努力，有的客戶可能還是覺(jué)得受到了不公正的對(duì)待。在中小企業(yè)中，信譽(yù)是王。信任是建立可靠信譽(yù)的基礎(chǔ)。不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì) 外，我們都得保持公司有一個(gè)良好的道德形象， 確保公眾對(duì)企業(yè)持有的信任呈逐 增式。對(duì)員工，要讓員工信任管理者信任業(yè)主，貼心干事；對(duì)客戶，要確?？蛻?對(duì)我們的企業(yè)百分之百的相信， 建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系， 招來(lái)更多的商機(jī)。 信譽(yù)第 一，永遠(yuǎn)是每一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)。（ 三 ） 績(jī)效管理加信息化建設(shè)績(jī)效管理和

33、企業(yè)的信息化建設(shè)早已不是一個(gè)陌生的話題，這在那些資金雄厚的大企業(yè)已經(jīng)得到了有效地實(shí)施， 然而中小企業(yè)中很多都只是空口談?wù)劊?真正運(yùn) 用到實(shí)際的企業(yè)微乎其微。信息化建設(shè)方面，許多企業(yè)形式化地買兩臺(tái)計(jì)算機(jī)丟 在那里，除了少數(shù)企業(yè)用于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)外，而多數(shù)的企業(yè)似乎僅僅是供一些員工業(yè) 余時(shí)間娛樂(lè)之用。而績(jī)效管理方面，大多企業(yè)也僅僅是隨便買個(gè)軟件系統(tǒng)放在那 臺(tái)“娛樂(lè)”計(jì)算機(jī)上，訂制兩個(gè)本子懸在那里從不曾真正使用，始終都只是擺設(shè)?，F(xiàn)在績(jī)效管理已經(jīng)形成為相當(dāng)成熟的學(xué)科，目前國(guó)家企業(yè)局已經(jīng)發(fā)出通知， 會(huì)于明年要求我國(guó)的企業(yè)施行績(jī)效工資管理， 績(jī)效管理的重要性可見一斑。而我 要在這里談的僅僅是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)系

34、統(tǒng)規(guī)范地管理我們企業(yè)的內(nèi)部事務(wù) 和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的管理方法，對(duì)我們的員工實(shí)行績(jī)效考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)制 度以達(dá)到提高員工的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。績(jī)效是指過(guò)程的輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、 服務(wù)中獲得的結(jié)果，它一般是指員工或 部門的行為狀態(tài)及行為結(jié)果?？?jī)效管理是通過(guò)將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相 結(jié)合，并挖掘員工潛力，提高員工業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù) 的過(guò)程?？?jī)效管理不僅針對(duì)員工以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核， 還包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與 分解、績(jī)效跟蹤、考核與反饋、指導(dǎo)輔助、績(jī)效改善計(jì)劃制定等環(huán)節(jié)?？?jī)效管理 包括戰(zhàn)略目的、管理目的和改進(jìn)目的的三個(gè)方面的目的。 一個(gè)完善的績(jī)效管理系 統(tǒng)首先要根據(jù)公司的

35、戰(zhàn)略目標(biāo)制定各職能部門或團(tuán)隊(duì)、員工的目標(biāo)，成為分解壓力、落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段之一。績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)貫穿目標(biāo)分解、溝通、 指導(dǎo)、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)、等多種管理措施，使企業(yè)管理更加有效?？?jī)效管理應(yīng) 立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。以評(píng)價(jià)當(dāng)前工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，兼顧未來(lái)績(jī)效改進(jìn)與企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)更是刻不容緩，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度信息化的社會(huì),如果不加強(qiáng)信息化建設(shè)，只能被人家用一句廣告語(yǔ)來(lái)形容，“你OUT拉！”。相反，我國(guó)現(xiàn)在的信息化建設(shè)呈現(xiàn)一種不平衡的狀態(tài)， 西部相對(duì)較落后。 如果你的 企業(yè)在一個(gè)信息化建設(shè)相對(duì)落后的地方， 那么加強(qiáng)信息化建設(shè)也相應(yīng)的會(huì)增強(qiáng)企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力。 而怎樣進(jìn)行信息

36、化建設(shè)是一個(gè)很難一觸而就的問(wèn)題， 各個(gè)企業(yè)有 各自不同的情況， 這就需我們的管理者去自行摸索， 創(chuàng)建一套屬于自己企業(yè)的信 息化系統(tǒng)。在進(jìn)行績(jī)效管理和加強(qiáng)信息化建設(shè)的同時(shí)， 我們還必須定期定量地對(duì)員工進(jìn) 行培訓(xùn)，也可以說(shuō)員工培訓(xùn)是績(jī)效管理的一部分。 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)看似是一筆很 大的投入，而實(shí)際上這是一種低頭高回報(bào)的形式。 也只有提升員工各方面的素質(zhì)， 才能更快地提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，才談得上真正意義上的績(jī)效管理。（ 四） 增強(qiáng)安全意識(shí)和勞動(dòng)合同管理意識(shí)我國(guó)的勞動(dòng)合同法已施行一年有余， 在規(guī)模大科技含量高的大型企業(yè)也得到 了有效實(shí)施， 但仍舊有許多中小企業(yè)對(duì)勞動(dòng)合同管理部重視， 反倒把拒絕和員工 簽合同當(dāng)做是