怎樣做好行政工作

1、合眾人壽江西分公司人事行政部 劉峰2011.5.25如何做好行政工作如何做好行政工作行政工作行政工作行政行政 是指由國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)于不屬于審判、檢察工作以及立法中的其他是指由國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)于不屬于審判、檢察工作以及立法中的其他法律的具體應(yīng)用問(wèn)題以及自己依法制定的法規(guī)進(jìn)行的解釋。狹義講來(lái)法律的具體應(yīng)用問(wèn)題以及自己依法制定的法規(guī)進(jìn)行的解釋。狹義講來(lái),指國(guó)家職能中指國(guó)家職能中,除了立法和司法以外的全部職能的總稱除了立法和司法以外的全部職能的總稱;廣義講來(lái)廣義講來(lái),指作指作為決策職能的政治之外的執(zhí)行職能。為決策職能的政治之外的執(zhí)行職能。行政處罰行政處罰 是指行政機(jī)關(guān)或其他行政主體依法定職權(quán)和程序?qū)`反

2、行政法是指行政機(jī)關(guān)或其他行政主體依法定職權(quán)和程序?qū)`反行政法規(guī)尚未構(gòu)成犯罪的相對(duì)人給予行政制裁的具體行政行為。規(guī)尚未構(gòu)成犯罪的相對(duì)人給予行政制裁的具體行政行為。 概念概念 :是指是指具有行政處罰權(quán)的行政主體為維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序具有行政處罰權(quán)的行政主體為維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序,保護(hù)公民、法保護(hù)公民、法人或其他組織的合法權(quán)益人或其他組織的合法權(quán)益,依法行使的行政處罰。依法行使的行政處罰。行政級(jí)別行政級(jí)別 定義中國(guó)行政級(jí)別采用行政五級(jí)劃分為定義中國(guó)行政級(jí)別采用行政五級(jí)劃分為:國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)、縣處級(jí)、鄉(xiāng)科級(jí)級(jí)、縣處級(jí)、鄉(xiāng)科級(jí),即平常大家所說(shuō)的即平常大家所說(shuō)的“國(guó)、部、司

3、、處、科國(guó)、部、司、處、科”五級(jí)。五級(jí)。除國(guó)家級(jí)以外除國(guó)家級(jí)以外,其他四級(jí)就是我們經(jīng)常提到的地方四級(jí)行政劃分。其他四級(jí)就是我們經(jīng)常提到的地方四級(jí)行政劃分。 行行政級(jí)別中是沒(méi)有股級(jí)的級(jí)別。政級(jí)別中是沒(méi)有股級(jí)的級(jí)別。行政管理人員行政管理人員 是具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識(shí)是具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識(shí).能在黨能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事管理工作以及科研工作的專門(mén)人政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事管理工作以及科研工作的專門(mén)人才。才。 其主要職責(zé)：按合眾人壽而言其主要職責(zé)：按合眾人壽而言(見(jiàn)另頁(yè)見(jiàn)另頁(yè)) 課程大綱課程大綱 一、明確行政工作的定位一、明確行政工作的定

4、位二、遵循行政工作的基本要求二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)三、加強(qiáng)行政工作行政工作四項(xiàng)基本修煉四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系 一一 、明確行政工作的定位、明確行政工作的定位: : 溝通溝通 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 參謀參謀 服務(wù)服務(wù) 溝通溝通定義：定義：中國(guó)學(xué)者蘇勇在管理溝通中，將溝通定義為中國(guó)學(xué)者蘇勇在管理溝通中，將溝通定義為“溝溝通是信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受通是信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過(guò)程。者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過(guò)程?！?行政管理人員行政管理人員 每一天都在做著溝通的工作，負(fù)有溝通

5、上下每一天都在做著溝通的工作，負(fù)有溝通上下內(nèi)外的職責(zé)，溝通順則事事順，溝通也是一種生產(chǎn)力。內(nèi)外的職責(zé)，溝通順則事事順，溝通也是一種生產(chǎn)力。 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 定義定義:協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 行政管理人員行政管理人員 往往是領(lǐng)導(dǎo)的外交助手往往是領(lǐng)導(dǎo)的外交助手,是協(xié)調(diào)內(nèi)外是協(xié)調(diào)內(nèi)外各方關(guān)系的高手，要為公司營(yíng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。各方關(guān)系的高手，要為公司營(yíng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。 參謀參謀 參謀：顧名思義，就是參與謀劃的意思。參謀：顧名思義，就是參與謀劃的意思

6、。參謀參謀一一詞，古已有之。三國(guó)志詞，古已有之。三國(guó)志魏書(shū)魏書(shū)劉放傳載，劉放當(dāng)秘書(shū)劉放傳載，劉放當(dāng)秘書(shū)監(jiān)，監(jiān)，遼東平定，以參謀之功遼東平定，以參謀之功，進(jìn)爵封候。這里的參謀，進(jìn)爵封候。這里的參謀，也就是參與謀劃的意思。也就是參與謀劃的意思。參謀參謀又是古代的官名，唐朝有又是古代的官名，唐朝有“行軍參謀行軍參謀”，參與軍中機(jī)密。，參與軍中機(jī)密。 不論古今，中外不論文治武略，領(lǐng)導(dǎo)者都需要參謀不論古今，中外不論文治武略，領(lǐng)導(dǎo)者都需要參謀人員，起參謀作用。（諸葛亮、郭嘉、吳用）人員，起參謀作用。（諸葛亮、郭嘉、吳用） 行政管理人員行政管理人員可以出謀劃策但不決策，要力爭(zhēng)站在可以出謀劃策但不決策，要力爭(zhēng)

7、站在領(lǐng)導(dǎo)后面想在領(lǐng)導(dǎo)前面，扮演好參謀角色。領(lǐng)導(dǎo)后面想在領(lǐng)導(dǎo)前面，扮演好參謀角色。 服務(wù)服務(wù) 定義：服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或定義：服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。 作為保險(xiǎn)公司的后援部門(mén)，每一個(gè)工作人員都應(yīng)該清作為保險(xiǎn)公司的后援部門(mén)，每一個(gè)工作人員都應(yīng)該清楚自己的定位：那就是當(dāng)好一個(gè)服務(wù)員。我們必須清楚地知楚自己的定位：那就是當(dāng)好一個(gè)服務(wù)員。我們必須清楚地知道，做好服務(wù)工作是我們的天職。道，做好服務(wù)工作是我們的天職。 服務(wù)服務(wù)要作好服務(wù)工作必須具備：要作好服務(wù)工作必須具備： 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)

8、烈的服務(wù)意識(shí)； 專業(yè)的服務(wù)技能；專業(yè)的服務(wù)技能； 良好的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度。 課程大綱課程大綱 一、明確行政工作的定位一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)三、加強(qiáng)行政工作行政工作四項(xiàng)基本修煉四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系 二二 、遵循行政工作的基本要求、遵循行政工作的基本要求: : 責(zé)任責(zé)任 細(xì)心細(xì)心 時(shí)效時(shí)效 奉獻(xiàn)奉獻(xiàn) 責(zé)任責(zé)任 責(zé)任是一個(gè)完整的體系，包含五個(gè)方面的基本責(zé)任是一個(gè)完整的體系，包含五個(gè)方面的基本內(nèi)涵內(nèi)涵： 責(zé)任意識(shí)，是責(zé)任意識(shí)，是“想干事想干事”； 責(zé)任能力，責(zé)任能力，是是“能干事能干

9、事”； 責(zé)任行為，是責(zé)任行為，是“真干事真干事”； 責(zé)任制度，是責(zé)任制度，是“可干事可干事”； 責(zé)任成果，是責(zé)任成果，是“干成事干成事”。 責(zé)任的定義：責(zé)任的定義： 一個(gè)人不得不做的事或一個(gè)人必須承當(dāng)?shù)氖虑椤Ｒ粋€(gè)人不得不做的事或一個(gè)人必須承當(dāng)?shù)氖虑椤?責(zé)任重于泰山責(zé)任重于泰山行政管理人員行政管理人員在任何時(shí)候辦任何事情在任何時(shí)候辦任何事情必須具有嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)，具備負(fù)責(zé)到底的精神，必須具有嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)，具備負(fù)責(zé)到底的精神，沒(méi)有責(zé)任將一事無(wú)成。沒(méi)有責(zé)任將一事無(wú)成。 責(zé)任責(zé)任 責(zé)任：對(duì)責(zé)任的理解通常可以分為兩個(gè)意義。責(zé)任：對(duì)責(zé)任的理解通?？梢苑譃閮蓚€(gè)意義。 一是指分內(nèi)應(yīng)做的事一是指分內(nèi)應(yīng)做的事,

10、如職責(zé)、盡責(zé)任、如職責(zé)、盡責(zé)任、完成任務(wù)完成任務(wù)等。等。 二是指沒(méi)有做好自己工作二是指沒(méi)有做好自己工作,而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)義務(wù)，如擔(dān)負(fù)責(zé)任、承擔(dān)后果等。，如擔(dān)負(fù)責(zé)任、承擔(dān)后果等。 責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)人的心態(tài)、態(tài)度、原則、作風(fēng)、風(fēng)責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)人的心態(tài)、態(tài)度、原則、作風(fēng)、風(fēng)格、習(xí)慣、思想格、習(xí)慣、思想- 責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)人的心智、格局和胸懷；體現(xiàn)著一責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)人的心智、格局和胸懷；體現(xiàn)著一個(gè)人的使命、生活空間和追求。個(gè)人的使命、生活空間和追求。 責(zé)任是一個(gè)人人生觀、價(jià)值觀和世界觀的體現(xiàn)，是責(zé)任是一個(gè)人人生觀、價(jià)值觀和世界觀的體現(xiàn)，是一個(gè)人對(duì)待人生和生命環(huán)境的態(tài)

11、度。一個(gè)人對(duì)待人生和生命環(huán)境的態(tài)度。 細(xì)心細(xì)心細(xì)心細(xì)心 就是用心細(xì)密就是用心細(xì)密,做事細(xì)心做事細(xì)心,就會(huì)認(rèn)真周密地考慮各種問(wèn)題就會(huì)認(rèn)真周密地考慮各種問(wèn)題,精益求精地把事情做好。工作中有細(xì)心就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)精益求精地把事情做好。工作中有細(xì)心就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題在哪里，及時(shí)糾正。細(xì)心的人題在哪里，及時(shí)糾正。細(xì)心的人,不會(huì)空喊目標(biāo)和口號(hào)。做事不會(huì)空喊目標(biāo)和口號(hào)。做事周到、細(xì)心、謹(jǐn)慎而有條理周到、細(xì)心、謹(jǐn)慎而有條理,并非常理性并非常理性,甚至冷酷。有特殊的甚至冷酷。有特殊的評(píng)論能力評(píng)論能力,喜歡把事情一點(diǎn)一點(diǎn)的分析、批判。強(qiáng)調(diào)完整性喜歡把事情一點(diǎn)一點(diǎn)的分析、批判。強(qiáng)調(diào)完整性,不不喜歡半途而廢；喜

12、歡半途而廢； 行政管理人員行政管理人員所做的每一件事情都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，往往一點(diǎn)所做的每一件事情都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，往往一點(diǎn)點(diǎn)粗心大意則釀成大錯(cuò)，導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果。點(diǎn)粗心大意則釀成大錯(cuò)，導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果。 細(xì)心細(xì)心 細(xì)心：在日常生活和工作中是非常重要的。然而，如今生活節(jié)奏越來(lái)越細(xì)心：在日常生活和工作中是非常重要的。然而，如今生活節(jié)奏越來(lái)越快，生活好像也缺乏安全感了。很多人還為此振振有詞：我就這習(xí)慣，快，生活好像也缺乏安全感了。很多人還為此振振有詞：我就這習(xí)慣，改不了。事實(shí)上，細(xì)心是一種心理素質(zhì)，完全可以通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)，改不了。事實(shí)上，細(xì)心是一種心理素質(zhì)，完全可以通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)，而逐步做到

13、有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的。而逐步做到有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的。 細(xì)心與神經(jīng)類型有關(guān)細(xì)心與神經(jīng)類型有關(guān) 細(xì)心作為一種個(gè)性特質(zhì)，確實(shí)和先天氣質(zhì)有密切關(guān)系，比如內(nèi)向敏感的細(xì)心作為一種個(gè)性特質(zhì)，確實(shí)和先天氣質(zhì)有密切關(guān)系，比如內(nèi)向敏感的人，往往謹(jǐn)慎小心，但也會(huì)表現(xiàn)出放不開(kāi)手腳；而外向粗獷的人，做事人，往往謹(jǐn)慎小心，但也會(huì)表現(xiàn)出放不開(kāi)手腳；而外向粗獷的人，做事通常灑脫自在，不拘小節(jié)，但也會(huì)粗枝大葉，馬虎大意。然而還有很多通常灑脫自在，不拘小節(jié)，但也會(huì)粗枝大葉，馬虎大意。然而還有很多值得信賴的成功人士能夠粗中有細(xì)，戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上重視細(xì)節(jié)，值得信賴的成功人士能夠粗中有細(xì)，戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)

14、術(shù)上重視細(xì)節(jié)，因此常常能運(yùn)籌帷幄，把握機(jī)遇，同時(shí)又能精耕細(xì)作，處事圓滿。從這因此常常能運(yùn)籌帷幄，把握機(jī)遇，同時(shí)又能精耕細(xì)作，處事圓滿。從這個(gè)意義上說(shuō)，細(xì)心就是一種心理素質(zhì)，需要在實(shí)際踐中逐漸培養(yǎng)，只有個(gè)意義上說(shuō)，細(xì)心就是一種心理素質(zhì)，需要在實(shí)際踐中逐漸培養(yǎng)，只有努力培養(yǎng)細(xì)心的素質(zhì)，我們才會(huì)有真正的效率，才會(huì)有可靠的安全，才努力培養(yǎng)細(xì)心的素質(zhì)，我們才會(huì)有真正的效率，才會(huì)有可靠的安全，才會(huì)有事業(yè)的深度與廣度。會(huì)有事業(yè)的深度與廣度。 時(shí)效時(shí)效時(shí)效時(shí)效 指在一定時(shí)期內(nèi)能夠發(fā)生的效用。如：索賠時(shí)效指指在一定時(shí)期內(nèi)能夠發(fā)生的效用。如：索賠時(shí)效指法律規(guī)定的被保險(xiǎn)人和受益人享有的向保險(xiǎn)公司提出賠償法律規(guī)定的被

15、保險(xiǎn)人和受益人享有的向保險(xiǎn)公司提出賠償或給付保險(xiǎn)金權(quán)利的期間。或給付保險(xiǎn)金權(quán)利的期間。廣義解釋廣義解釋 1. 時(shí)間效應(yīng)：事件經(jīng)歷一段時(shí)間后產(chǎn)生一種預(yù)期效果時(shí)間效應(yīng)：事件經(jīng)歷一段時(shí)間后產(chǎn)生一種預(yù)期效果 2. 時(shí)間期限：事件發(fā)生后產(chǎn)生的效果持續(xù)一段時(shí)間時(shí)間期限：事件發(fā)生后產(chǎn)生的效果持續(xù)一段時(shí)間 行政管理人員行政管理人員工作時(shí)效極其重要，我們每做一項(xiàng)工作都工作時(shí)效極其重要，我們每做一項(xiàng)工作都具有時(shí)間性，保質(zhì)保量按時(shí)完成。不講究過(guò)程如何如何，具有時(shí)間性，保質(zhì)保量按時(shí)完成。不講究過(guò)程如何如何，只追究結(jié)果是否完美。只追究結(jié)果是否完美。 奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)奉獻(xiàn):奉獻(xiàn)奉獻(xiàn):“奉奉”,即即“捧捧”,意思是意思是“給、

16、獻(xiàn)給給、獻(xiàn)給”;“獻(xiàn)獻(xiàn)”,原意為原意為“獻(xiàn)祭獻(xiàn)祭”,指指“把實(shí)物或意見(jiàn)等恭敬莊嚴(yán)地送給集體把實(shí)物或意見(jiàn)等恭敬莊嚴(yán)地送給集體或尊敬的人或尊敬的人”。兩個(gè)字和起來(lái)。兩個(gè)字和起來(lái),奉獻(xiàn)奉獻(xiàn),就是就是“恭敬的交付，呈恭敬的交付，呈獻(xiàn)獻(xiàn)”。 基本解釋：基本解釋： 恭敬地交付恭敬地交付;獻(xiàn)出，付出。泛指向國(guó)家貢獻(xiàn)。獻(xiàn)出，付出。泛指向國(guó)家貢獻(xiàn)。 近義詞：貢獻(xiàn)近義詞：貢獻(xiàn) 反義詞：索取反義詞：索取奉獻(xiàn)是一種愛(ài)奉獻(xiàn)是一種愛(ài),是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛(ài)和全身心的付是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛(ài)和全身心的付出。奉獻(xiàn)精神是社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn)。出。奉獻(xiàn)精神是社會(huì)責(zé)任感的集中表現(xiàn)。 后援管理人員后援管理人員 應(yīng)該具有良好的

17、奉獻(xiàn)精神，應(yīng)該具有良好的奉獻(xiàn)精神，“不講任何條不講任何條件，一切為了前線件，一切為了前線”。后援要為業(yè)務(wù)服務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)。后援要為業(yè)務(wù)服務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后勤保障工作。展做好后勤保障工作。 課程大綱課程大綱 一、明確行政工作的定位一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)三、加強(qiáng)行政工作行政工作四項(xiàng)基本修煉四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉 一要耐得煩一要耐得煩二要吃得苦二要吃得苦三要受得氣三要受得氣四要霸得蠻四要霸得蠻 一要耐得煩一要耐得煩事多事雜煩不得

18、事多事雜煩不得 心煩氣躁事難成心煩氣躁事難成大事難事亂不得大事難事亂不得 流程章法不可少流程章法不可少事若不順怨不得事若不順怨不得 怨天尤人最無(wú)益怨天尤人最無(wú)益保持一種心態(tài)：不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步保持一種心態(tài)：不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步相信一點(diǎn)：謀事在人，成事在天相信一點(diǎn)：謀事在人，成事在天 二要吃得苦二要吃得苦苦差使苦差使 兼職多、任務(wù)重、壓力大跑腿求人說(shuō)好話加班加點(diǎn)是常事送一副對(duì)聯(lián)：吃苦是良圖，用苦心，下苦功，作苦事，苦境終成樂(lè)境；偷閑非善策，偷閑功，說(shuō)閑話，干閑事，閑人就是廢人。 三要受得氣三要受得氣 行政工作的特點(diǎn)： 1、不出事則已，一出事便無(wú)法挽回，而且無(wú)法遮掩，人人看見(jiàn)； 2、

19、總是躲在幕后，干好了不一定會(huì)想到你，干砸了一定饒不了你； 3、不挨批便是表?yè)P(yáng)，少挨批就是幸運(yùn)。勸君記住三句話：受得住委屈背得起黑鍋保持好心態(tài) 四要霸得蠻四要霸得蠻 霸得蠻就是沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上；霸得蠻就是沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上； 就是明知山有虎，偏向虎山行；就是明知山有虎，偏向虎山行； 就是堅(jiān)持不懈，永不言敗的精神；就是堅(jiān)持不懈，永不言敗的精神； 就是許三多的不拋棄不放棄精神；就是許三多的不拋棄不放棄精神； 就是羅文的把信送給加西亞的執(zhí)著精神。就是羅文的把信送給加西亞的執(zhí)著精神。兄弟：如果這四項(xiàng)基本修煉您都具備了，您就偷著樂(lè)吧!想要領(lǐng)導(dǎo)不器重你都難啊！ 課程大綱課程大綱 一、明確行政工作的

20、定位一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)三、加強(qiáng)行政工作行政工作四項(xiàng)基本修煉四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系 （一）上下級(jí)之間如何相處（一）上下級(jí)之間如何相處 領(lǐng)導(dǎo)如何處理與下屬的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)如何處理與下屬的關(guān)系1 1尊重、關(guān)心下屬尊重、關(guān)心下屬2 2寬待并給下屬改過(guò)的機(jī)會(huì)寬待并給下屬改過(guò)的機(jī)會(huì)3. 3. 經(jīng)常鼓勵(lì)、贊揚(yáng)下屬經(jīng)常鼓勵(lì)、贊揚(yáng)下屬4. 4. 勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任5 5、信任下屬并適當(dāng)授權(quán)放權(quán)、信任下屬并適當(dāng)授權(quán)放權(quán)1.態(tài)度和藹態(tài)度和藹2.

21、 關(guān)心下屬生活關(guān)心下屬生活3. 重視下屬前途重視下屬前途4.善于聽(tīng)取意見(jiàn)善于聽(tīng)取意見(jiàn)和建議和建議培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力！格魅力！ 下級(jí)如何處理好與上級(jí)的關(guān)系下級(jí)如何處理好與上級(jí)的關(guān)系1. 充分尊重領(lǐng)導(dǎo)充分尊重領(lǐng)導(dǎo)2. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排、維服從領(lǐng)導(dǎo)安排、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)3. 勇于擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)勇于擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)分憂刻為領(lǐng)導(dǎo)分憂4. 虛心接受批評(píng)，聞虛心接受批評(píng)，聞過(guò)則改過(guò)則改5. 像羅文一樣出色完像羅文一樣出色完成本崗位工作成本崗位工作 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是從普通一兵熬出從普通一兵熬出來(lái)的，這是職場(chǎng)來(lái)的，這是職場(chǎng)最基本的游戲規(guī)最基本的游戲規(guī)則，想做婆婆，則，想做婆婆，先做好媳婦。先做好媳婦。做到了這幾點(diǎn)，做到了這幾點(diǎn)，你就有資格做婆你就有資格做婆婆了！婆了?。ǘ┩轮g如何相處（二）同事之