銀行網(wǎng)上銀行推廣方案

1、精品銀行網(wǎng)上銀行推廣方案一、行業(yè)背景分析 隨著生活節(jié)奏加快以及網(wǎng)絡(luò)通訊方式的廣泛應(yīng)用和普及，便捷的網(wǎng)絡(luò)虛擬銀行越來越大程度地滿足人們生活、工作的需求。近年來，在各個金融機構(gòu)一浪高過一浪的宣傳攻勢下，網(wǎng)上銀行得到了人們越來越廣泛的認知、了解、體驗并接受，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的競爭也日趨劇烈。但與此同時，隨著信息化社會的開展，銀行在提供更便捷效勞的同時，網(wǎng)絡(luò)、資金平安問題，也是大量用戶在選擇網(wǎng)上銀行渠道辦理業(yè)務(wù)最為明顯的心理障礙之一。 另外，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴重，客戶對銀行業(yè)務(wù)認知程度越來越高的今天，如何取得客戶的充分信任，如何在營銷宣傳特色化上贏得客戶的真正青睞是我們目前，乃至以后在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)宣傳的

2、主要開展方向！二、競爭品牌分析國有銀行權(quán)威在先 商業(yè)銀行百花齊放1、國有商業(yè)銀行工行、建行、農(nóng)行、中行等以其國有商業(yè)銀行的實力和網(wǎng)點分布廣、客戶占有率高的優(yōu)勢獲得大家的認可，在網(wǎng)上銀行的營銷上，建行加大推廣的力度，以折扣、買贈、抽獎等方式，重點宣傳網(wǎng)銀的功能。2、股份制商業(yè)銀行及地方商業(yè)銀行因?qū)嵙?、技術(shù)等方面原因在平安性、權(quán)威性方面無法與國有商業(yè)銀行抗衡，股份制商業(yè)銀行和地方商業(yè)銀行在其網(wǎng)上銀行營銷上注重價格優(yōu)勢和其它商業(yè)上的合作優(yōu)勢。招商銀行以總行的活動為主，與聯(lián)盟商戶的優(yōu)惠促銷相結(jié)合，促銷方式為折扣、返現(xiàn)金、抽獎長沙銀行以產(chǎn)品推薦為主，與購物網(wǎng)站合作，強調(diào)便利與平安交通銀行以費率下調(diào)來降價

3、促銷、送贈品、推薦購置主打理財產(chǎn)品浦發(fā)銀行多倍積分三、賣點挖掘中國最正確個人網(wǎng)上銀行中國最正確企業(yè)網(wǎng)上銀行亞洲最正確投資管理個人網(wǎng)上銀行亞洲最正確投資管理企業(yè)網(wǎng)上銀行連續(xù)第六年榮獲“中國最正確個人網(wǎng)上銀行技術(shù)支持實力雄厚工商銀行網(wǎng)銀核心賣點及優(yōu)勢效勞周到平安保密全天候效勞功能齊全快捷方便貼心放心隨心省心舒心核心概念：工商銀行五“心網(wǎng)銀推廣主題：工行五“心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活四、推廣思路：強化賣點，擊破防線，突出重圍1、穩(wěn)定現(xiàn)有客戶 經(jīng)開通和使用的客戶群體對網(wǎng)上銀行的認可度極高，需求較為明顯，因此，利用有效的促銷，穩(wěn)定這個群體，刺激他們的使用欲望，是拉升交易量最為直接和有效的方法。2、鎖定既有客戶

4、目標工行擁有著巨大的客戶群，他們認同工行的品牌和產(chǎn)品模式，可通過營業(yè)廳、 短信等有效渠道及方式進行點對點的傳播，吸引他們的興趣。3、特色營銷吸引潛在客戶對于其它潛在客戶，利用特色的營銷吸引他們的關(guān)注，強化優(yōu)勢，逐步轉(zhuǎn)化。五、核心概念銀行五“心網(wǎng)銀從之前的賣點挖掘中可知，工行網(wǎng)銀的特色，也是此次營銷的最重要的訴求點，根據(jù)核心賣點引導(dǎo)出的5個優(yōu)勢，推導(dǎo)出“貼心、“放心、“舒心、“省心、“隨心這五“心的概念來定義工行網(wǎng)銀。貼心：深度貼合客戶的需求，提供周到而齊全的效勞；放心：強大而有保障的保密系統(tǒng)，保障網(wǎng)銀交易的平安，不泄露客戶私密信息；舒心：相較于傳統(tǒng)效勞，更加方便而快捷地辦理個人業(yè)務(wù)；省心：功能

5、齊全，無須奔波，一次搞定，省時省心；隨心：24小時全天候不間斷的效勞，讓您體驗隨心生活另外，“五星的概念，原本是對酒店的最高評價，在人們觀念里成為高品質(zhì)、完美、可信賴的代名詞，而五“心與五星諧音，寓意工行網(wǎng)銀的高品質(zhì)與可信賴。六、推廣主題工行五“心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活以五“心為核心訴求點，以“精彩生活為引誘點，既強調(diào)了工行優(yōu)勢，又凸顯客戶利益點，有效實現(xiàn)客戶心理突破，且讀起來朗朗上口，簡潔易記。備選： 五心網(wǎng)銀 信賴工行工行五“心網(wǎng)銀e值信賴 網(wǎng)聚精彩工行五“心網(wǎng)銀點出精彩e時代網(wǎng)聚幸運等你來七、推廣策略：長線營銷策略+短期亮點營銷+互動營銷短期亮點營銷 工行五“心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活慶元旦 迎新

6、年 共精彩一時間 2009年12月10日2010年1月10日二活動促銷1、慶元旦 迎新年 共享美味團圓宴活動期間，使用工行網(wǎng)銀繳費站辦理繳費業(yè)務(wù)的客戶，或使用工行網(wǎng)銀辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的客戶可享受手續(xù)費9折優(yōu)惠，均可參與抽獎。與銀聯(lián)指定的各地市的特約商家合作，向全省提供60個名額，免費暢享價值600元的全家團圓晚宴各地可指定合作餐飲酒店。2、工行五“心網(wǎng)銀 品味“金質(zhì)生活活動期間，凡使用工行網(wǎng)銀進行黃金交易的客戶設(shè)置額度上限，均可以參與 “工行五心網(wǎng)銀 品味金質(zhì)生活抽獎活動。三等獎6名，可獲得特質(zhì)“工行紀念金卡一張；二等獎3名，可獲得工行“如意金錢0.5盎司；一等獎1名，可獲得的工行“如意金條2

7、0克3、工行五“心網(wǎng)銀 齊心恭賀新年活動期間，從網(wǎng)銀使用者中按使用量進行排名具體方式與貴行商定，贈送排名前10位的用戶，獲得金虎紀念章一個。三終端策略1、終端布置營業(yè)廳入門處擺放兩個易拉寶：分別是主推產(chǎn)品宣傳內(nèi)容和活動內(nèi)容；營業(yè)廳內(nèi)燈箱片：分別是主推產(chǎn)品宣傳內(nèi)容和活動內(nèi)容；營業(yè)廳宣傳資料欄：擺放活動宣傳折頁；營業(yè)廳內(nèi)掛“慶元旦迎新年和宣傳活動內(nèi)容的吊旗；營業(yè)廳內(nèi)布置“慶元旦迎新年異形展板；營業(yè)廳電子顯示屏：主推產(chǎn)品內(nèi)容和活動內(nèi)容宣傳；營業(yè)廳柜臺臺牌活動內(nèi)容；營業(yè)廳禮品陳列柜擺放活動禮品；咨詢處擺放活動折頁，咨詢?nèi)藛T引導(dǎo)；開戶或開卡時候工作人員引導(dǎo)等；自助終端柜員機的不干膠貼、海報；移動、聯(lián)通、

8、電信、國安等營業(yè)廳內(nèi)擺放活動易拉寶、宣傳單；2、終端互動“工行五心網(wǎng)銀 好禮連連看2021年12月10日2010年1月10日l 充分利用營業(yè)網(wǎng)點人們辦理業(yè)務(wù)之前排隊時間段，讓大家通過參與趣味游戲來進一步了解和認知工行網(wǎng)銀及黃金交易、繳費站、B2C電子支付、轉(zhuǎn)帳匯款等產(chǎn)品優(yōu)勢；l 活動期間，在營業(yè)網(wǎng)點擺放互動DM單頁，DM單正面有工行網(wǎng)銀黃金交易、繳費站、B2C電子支付、轉(zhuǎn)帳匯款四種產(chǎn)品的詳細介紹，而反面左側(cè)為這四種產(chǎn)品的產(chǎn)品名，右側(cè)為分條顯示的產(chǎn)品功能、優(yōu)勢等內(nèi)容。l 用戶可以自主參與活動，將產(chǎn)品名與其相對應(yīng)的功能特點進行連線。用戶只要認真閱讀正面內(nèi)容即可連出正確答案；l 所有連出正確答案的用

9、戶憑借DM單，在設(shè)置在營業(yè)廳門口的工作人員處領(lǐng)取印有“工行五心網(wǎng)銀網(wǎng)聚精彩生活的精美小禮品。長期營銷策略一時間 2021年12月2021年 3月初二促銷策略 工行五“心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活三重好禮 十足驚喜！1、驚喜第一波：五“心網(wǎng)銀 開通首用 以禮相待活動期間，開通網(wǎng)銀的客戶，均可獲得精美禮品一份，可直接在網(wǎng)點填表申請后領(lǐng)取。新春期間開通還將獲得“新春四件套如精品小餐具套裝或?qū)β?lián)、紅包、福字、門神四件套。首次使用網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)即有時機參與每周的抽獎活動，贏取兔斯基系列精美禮品一套。2、驚喜第二波：五“心網(wǎng)銀 紅包禮包 包包精彩！活動期間，凡使用網(wǎng)銀的用戶即可參與歲末抽獎活動，可獲得價值99元的網(wǎng)

10、上商城禮券紅包1000個，或國內(nèi)城市春節(jié)探親旅游的往返機票“探親包城市自選，但有里程限定，具體里程與貴行商定10人；3、驚喜第三波：五“心網(wǎng)銀 開心尋寶 無限驚喜 通過網(wǎng)上銀行繳費站“工行網(wǎng)銀尋寶欄目留下聯(lián)系 等有關(guān)信息，即有時機參加尋寶活動。每季每個 都有一次抽獎時機。每季抽獎一次，每次設(shè)特等獎5名，獎筆記本電腦一臺價值4000元。三終端策略1、終端互動快樂新春猜猜看l 時間2010年2月1日至3月1日l 內(nèi)容 充分利用營業(yè)網(wǎng)點人們辦理業(yè)務(wù)之前排隊等候的時間段，讓大家通過參與趣味游戲來進一步了解和認知工行網(wǎng)銀。 在營業(yè)網(wǎng)點向用戶發(fā)放互動DM單頁，DM單正面有工行電子銀行所有業(yè)務(wù)及所獲榮譽的介

11、紹，而反面那么為工行電子銀行現(xiàn)在業(yè)務(wù)種類及已獲榮譽的選擇題。 用戶只要認真閱讀正面內(nèi)容即可勾出正確答案。所有勾選出正確答案的用戶，均可在門口設(shè)置的兌獎處向工作人員領(lǐng)取新春精美小禮品。2、終端布置營業(yè)廳入門處擺放兩個易拉寶：分別是品牌宣傳內(nèi)容和活動內(nèi)容；營業(yè)廳內(nèi)燈箱片：分別是品牌宣傳內(nèi)容和活動內(nèi)容；營業(yè)廳宣傳資料欄：擺放活動宣傳折頁；營業(yè)廳內(nèi)有關(guān)活動宣傳的吊旗；營業(yè)廳電子顯示屏：品牌內(nèi)容和活動內(nèi)容宣傳；營業(yè)廳柜臺臺牌活動內(nèi)容；營業(yè)廳設(shè)禮品陳列柜擺放活動禮品；咨詢處擺放活動折頁，咨詢?nèi)藛T引導(dǎo)；開戶或開卡時候工作人員引導(dǎo)等；自助終端柜員機的不干膠貼、海報；移動、聯(lián)通、電信、國安等營業(yè)廳內(nèi)擺放活動易拉

12、寶、宣傳單；春節(jié)期間，在營業(yè)廳增加慶春節(jié)的吊旗，布置喜慶燈籠，增加虎年異形展板等營造新春喜慶、歡樂的氣氛。紙媒互動營銷“工行五心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活之知識競賽互動活動l 內(nèi)容： 與省內(nèi)覆蓋面最廣，極具影響力的?瀟湘晨報?、?三湘都市報?進行合作，以有獎答題的形式向廣闊市民發(fā)起“銀行五心網(wǎng)銀知識競賽互動活動。將銀行網(wǎng)銀產(chǎn)品屬性、辦理方式、特色效勞等相關(guān)知識，以選擇題的形式投放于紙媒上，與廣闊市民進行互動，增加市民對于產(chǎn)品的認識，開發(fā)并轉(zhuǎn)化為龐大的潛在消費市場。 本活動面向全省人民，但凡答完題目的市民均可以將答題卡寄回指定地點。在所有的參與者中挑選出幸運獲獎?wù)撸o予精美的獎品獎勵。獎項設(shè)定為：幸運獎

13、20名：價值30元的精美禮品一份；三等獎10名：價值50元的精美禮品一份；二等獎5名：價值100元的精美禮品一份；一等獎1名：價值200元的精美禮品一份；具體獎品須與貴行進行過商定。短信互動營銷“工行五心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活之有獎短信互動活動l 內(nèi)容： 通過 運營商，以短信互動形式向廣闊用戶發(fā)起“工行五心網(wǎng)銀 網(wǎng)聚精彩生活的一句話感言征集活動。征集的感言可以是使用工行五“心網(wǎng)銀的感想、網(wǎng)銀帶給我們的真實便利、對工行網(wǎng)銀的建議等等； 回復(fù)短信的參與者都將獲得6元 費，同時回復(fù)者能收到工行關(guān)于網(wǎng)銀產(chǎn)品信息黃金交易、繳費站、B2C電子支付、轉(zhuǎn)帳匯款等、活動信息等的短信，針對性強，從而能到達信息的有效傳

14、播；八、費用預(yù)算匡算媒體投放方式總價紙質(zhì)媒體瀟湘晨報1/4版面硬廣2次20萬軟文刊登不低于10篇三湘都市報1/4版面硬廣2次15萬軟文刊登電臺媒體湖南交通頻道常規(guī)硬廣分階段宣傳20萬活動宣傳戶外廣告電梯廣告500塊/4個月65萬公交車站站牌50塊/半年50萬短信互動10萬終端物料待定禮品、獎勵費用待定備注：實際投放時我們會針對銀行網(wǎng)銀的產(chǎn)品屬性和品位，有效的選擇與之相匹配的高端而優(yōu)質(zhì)的廣告環(huán)境。附：總行促銷活動“工行 銀行轉(zhuǎn)賬匯款五折優(yōu)惠大酬賓專項營銷活動一、活動時間 2009年9月1日 - 12月31日 二、活動對象 所有銀行 銀行WAP的新老客戶三、活動內(nèi)容 l 銀行WAP轉(zhuǎn)賬匯款的優(yōu)惠收

15、費標準由目前的0.8%最低1.6元，最高40元調(diào)整為0.5%最低1元，最高25元；l 銀行客戶還可享受09年5月15日開始的“隨機而開工行 銀行，精彩生活任您自由暢享的 銀行營銷活動，享受免年費、U盾打折、基金申購費用八折優(yōu)惠、購置特價 、抽獎等相關(guān)優(yōu)惠。四、宣傳策略為了配合 銀行WAP專項營銷活動的開展，將展開全方位立體式的宣傳，幫助客戶了解 銀行，深度開發(fā) 銀行的市場，迅速擴大客戶規(guī)模，在市場中占領(lǐng)先機。1、 終端宣傳l 營業(yè)廳內(nèi)懸掛橫幅：活動內(nèi)容宣傳l 營業(yè)廳內(nèi)燈箱片海報：活動內(nèi)容宣傳；l 營業(yè)廳宣傳資料欄：擺放活動宣傳折頁；l 營業(yè)廳內(nèi)懸掛有關(guān)活動宣傳的吊旗；l 營業(yè)廳電子顯示屏：宣傳

16、標語和活動內(nèi)容；2、網(wǎng)絡(luò)宣傳l 合作網(wǎng)站投放 銀行視頻演示片及網(wǎng)絡(luò)廣告；l 有條件的網(wǎng)點在網(wǎng)店大堂、網(wǎng)銀上網(wǎng)機、ATM機播放視頻演示片。3、傳統(tǒng)媒介宣傳l 樓宇廣告：宣傳 銀行特色及優(yōu)惠活動；l 移動電視：宣傳 銀行特色及優(yōu)惠活動；l 常規(guī)紙媒：硬廣宣傳+軟文炒作，宣傳 銀行特色及優(yōu)惠活動；4、深入宣傳充分利用十一、春節(jié)廠家等匯款頂峰期，深入學(xué)校、廠礦、社區(qū)，加強對 銀行轉(zhuǎn)賬匯款優(yōu)惠措施的宣傳們積極推薦客戶注冊開通 銀行WAP并借此辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。5、強化宣傳l 工行3G 銀行，是國內(nèi)率先推出的具有繳費、基金、黃金、信用卡業(yè)務(wù)的 銀行；l 3G 銀行功能豐富、簡單便捷、直觀可視、平安可靠；l

17、 加強對工行3G 銀行的宣傳，有利于 銀行WAP業(yè)務(wù)的營銷推廣，帶動 銀行業(yè)務(wù)的全面增長?！肮ば薪鹑诩?，引領(lǐng)快樂e生活個人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠促銷活動一、活動時間 2009年4月1日-12月31日 二、活動對象 所有工行金融家個人網(wǎng)銀新老客戶 三、活動內(nèi)容 一金融家，交易送大獎 活動期間凡使用個人網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)包括匯款、繳費、網(wǎng)上支付、基金買賣、黃金買賣、外匯買賣等業(yè)務(wù)的客戶均有時機獲得工行贈送的精美禮品。 1.幸運交易一等獎：每月抽取一等獎20名，獎勵價值500元的禮品。2.幸運交易二等獎：每月抽取二等獎50名，獎勵價值300元的禮品。3.幸運交易三等獎：每月抽取三等獎100名，獎勵價值100元的禮品

18、。二金融家年度大獎 2021年底工行將抽取金融家年度大獎30名，凡活動期間通過個人網(wǎng)銀辦理匯款異地或跨行、繳費、網(wǎng)上支付、基金、黃金、外匯等業(yè)務(wù)的客戶均有時機參加抽獎活動，中獎客戶可獲得工行提供的價值4500元的獎品。 三金融家，優(yōu)惠大酬賓 活動期間，所有工行個人網(wǎng)銀客戶均可享受工行特別提供的U盾、口令卡、匯款手續(xù)費、基金申購費、工行信使等多種優(yōu)惠。 為幫助客戶節(jié)省資金匯劃本錢，活動期間，客戶使用個人網(wǎng)銀辦理匯款業(yè)務(wù)包括工行匯款、跨行匯款，可享受匯款手續(xù)費9折優(yōu)惠按匯款金額的0.9%收取，每筆最低1.8元，最高45元?？蛻羰褂觅F賓網(wǎng)銀辦理匯款可享受6-8折優(yōu)惠。 2.基金申購費8折優(yōu)惠 為幫助

19、客戶節(jié)省投資理財本錢，活動期間，客戶通過個人網(wǎng)銀申購開放式基金可享受申購費率8折優(yōu)惠。 3.U盾價格優(yōu)惠 活動期間，個人網(wǎng)銀客戶購置U盾可享受工本費8折優(yōu)惠具體優(yōu)惠以當?shù)毓ば泄嫉膬r格為準。 4.口令卡免費申請 活動期間，個人網(wǎng)銀客戶可免費申請電子銀行口令卡。 5.工行信使5折優(yōu)惠?；顒悠陂g，客戶通過個人網(wǎng)銀定制工行信使基金業(yè)務(wù)、財經(jīng)信息、股票業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)、賬務(wù)信息、重要提示效勞，均可在原收費標準上享受5折優(yōu)惠。l 隨機而開工行 銀行，精彩生活任您自由暢想1、活動優(yōu)惠：所有開通和使用工行 銀行WAP的客戶，均可享受匯款手續(xù)費打折、購置特價 等優(yōu)惠。 1活動期間客戶新開通 銀行WAP可享受免首年效勞費優(yōu)惠工行 銀行WAP年效勞費標準為60元/年，不含移動運營商收取的上網(wǎng)信息效勞費。 2活動期間凡從未開通過網(wǎng)上銀行和 銀行WAP的客戶，同時申請開通網(wǎng)上銀行和 銀行WAP，均可享受購置U盾八折的優(yōu)惠。 3活動期間使用 銀行WAP向工行異地賬戶匯款或向其它銀行賬戶匯款，客戶可以享受匯款手續(xù)費優(yōu)惠價格按匯款金額的0.8%收取，每筆最低0.8元，每筆最高40元。 4活動期間使用 銀行WAP購置基金