會(huì)展項(xiàng)目管理（完整版）

1、會(huì)展項(xiàng)目管理第一章，導(dǎo)論1, 會(huì)展項(xiàng)目是以會(huì)展活動(dòng)為管理對象的新型項(xiàng)目形式，其主要特征這要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（1）顧客導(dǎo)向性（2）項(xiàng)目連帶性（3）客戶廣泛性（4）效益整合性2, 展覽項(xiàng)目的分類：（1）按展覽項(xiàng)目目的，分為展示類展覽項(xiàng)目和交易類展覽項(xiàng)目。（2）按展覽項(xiàng)目性質(zhì)，分為貿(mào)易類展覽項(xiàng)目，消費(fèi)類展覽項(xiàng)目和科技類展覽項(xiàng)目。（3）按展覽項(xiàng)目內(nèi)容，分為綜合類展覽項(xiàng)目和專業(yè)類展覽項(xiàng)目。3, 會(huì)展項(xiàng)目管理的過程：（1）會(huì)展項(xiàng)目啟動(dòng)階段：確認(rèn)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動(dòng)。（2）會(huì)展項(xiàng)目規(guī)劃階段：為實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)過程提出目標(biāo)而制定計(jì)劃。（3）會(huì)展項(xiàng)目執(zhí)行階段：為計(jì)劃的實(shí)施所需執(zhí)行各項(xiàng)工作，包括對人

2、員和其他資源進(jìn)行 組織和協(xié)調(diào)。（4）會(huì)展項(xiàng)目控制階段：監(jiān)控，測量項(xiàng)目的進(jìn)程，并在必要的時(shí)候采取糾正措施，以確 保啟動(dòng)階段時(shí)提出的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（5）會(huì)展項(xiàng)目結(jié)束階段：通過對項(xiàng)目或者項(xiàng)目階段成果的正式接受，以使從啟動(dòng)階段開 始的這一周期有條不紊的結(jié)束。第二章，會(huì)展項(xiàng)目識別與啟動(dòng)1, 會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)的內(nèi)容：（論述題）（1） 會(huì)展活動(dòng)的名稱（基本部分，限定部分，附屬部分）。（2）會(huì)展活動(dòng)舉辦地點(diǎn)的選擇。會(huì)展活動(dòng)在哪個(gè)國家或地區(qū)的哪個(gè)展館舉辦，是在不同 地方輪辦還是在一個(gè)地方舉辦等問題，需要在會(huì)展理想期間由粗到細(xì)逐步確定。（3）會(huì)展活動(dòng)的時(shí)間安排。包括展會(huì)的具體開展時(shí)間，展會(huì)的籌展時(shí)間，展會(huì)對觀眾開 放

3、的日期和展會(huì)撤展的日期。（4） 會(huì)展活動(dòng)的舉辦機(jī)構(gòu)。指負(fù)責(zé)會(huì)展組織，策劃，招展和招商等相關(guān)事宜的有關(guān)單位。（5）會(huì)展活動(dòng)的舉辦頻率。指會(huì)展一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次， 或者是不定期舉辦。（6）會(huì)展活動(dòng)的規(guī)模。指所舉辦的展會(huì)在形式上的大小程度。（7）會(huì)展定位。明確會(huì)展的目標(biāo)參展商和參展觀眾，辦展目標(biāo)，展會(huì)主題等。（8）會(huì)展價(jià)格和會(huì)展初步預(yù)算。主要指會(huì)展展位的價(jià)格，包括室內(nèi)展場和室外展場的價(jià) 格。（9）人員分工，招展，招商和宣傳推廣。人員分工計(jì)劃，招展計(jì)劃，招商和宣傳計(jì)劃是 會(huì)展的具體實(shí)施計(jì)劃。（10）展會(huì)進(jìn)度計(jì)劃，現(xiàn)場管理計(jì)劃和相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃。2, 會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)書的撰寫內(nèi)容：（1）舉辦這個(gè)展會(huì)的

4、市場環(huán)境分析。（2）提出這個(gè)展會(huì)的基本框架。（3）會(huì)展價(jià)格及初步預(yù)算方案。(4) 會(huì)展工作人員的分工計(jì)劃。(5) 會(huì)展招展計(jì)劃。(6) 會(huì)展招商計(jì)劃。(7) 會(huì)展宣傳推廣計(jì)劃。(8) 會(huì)展籌備進(jìn)度計(jì)劃。(9) 會(huì)展服務(wù)商安排計(jì)劃。(10) 會(huì)展開幕和現(xiàn)場管理計(jì)劃。(11) 會(huì)展舉辦期間的相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃。(12) 會(huì)展的結(jié)算計(jì)劃。3, 會(huì)展項(xiàng)目選擇應(yīng)堅(jiān)持的原則：(1) 效益性原則(宏觀，微觀，近期，遠(yuǎn)期)。(2) 可行性原則(硬件，軟件，效率)。(3) 創(chuàng)新性原則(主題創(chuàng)新，環(huán)節(jié)創(chuàng)新)。(4) 靈活性原則。4, 會(huì)展項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容。(論述題)(1) 市場環(huán)境分析。是會(huì)展理想可行性的第一步，包

5、括宏觀市場分析，微觀市場分析和 市場環(huán)境評價(jià)SWOT分析法。(2) 會(huì)展項(xiàng)目生命力分析。從計(jì)劃舉辦的會(huì)展項(xiàng)目本身出發(fā)，分析該展會(huì)是否有發(fā)展前 途。(3) 會(huì)展執(zhí)行方案分析。從計(jì)劃舉辦的會(huì)展項(xiàng)目的本身出發(fā)，分析該展會(huì)項(xiàng)目計(jì)劃準(zhǔn)備 實(shí)施的各種執(zhí)行方案，是否能夠保證該會(huì)展計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4) 會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析。是從辦展機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，分析預(yù)測舉辦該展會(huì)的費(fèi)用支 出和收益。(5) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測。分析預(yù)測由一些難以預(yù)料和無法控制的因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，包括市場風(fēng)險(xiǎn), 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與合作風(fēng)險(xiǎn)等。(6) 存在的問題。通過以上可行性分析，發(fā)現(xiàn)會(huì)展立項(xiàng)存在的問題。(7) 改進(jìn)建議。針對問題，提出合理建議。(8

6、) 努力地方向。根據(jù)會(huì)展的辦展宗旨和辦展目標(biāo)，針對存在的問題，提出該會(huì)展所需 具備的其他條件和需要努力的方向。5, 會(huì)展項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的撰寫規(guī)范：(1) 總論(2) 項(xiàng)目背景和發(fā)展情況(3) 項(xiàng)目SWOT分析和定位(4) 項(xiàng)目規(guī)模與客源分析(5) 項(xiàng)目營銷思路(6) 項(xiàng)目選址與建設(shè)內(nèi)容(7) 項(xiàng)目組織管理模式與運(yùn)營安排(8) 投資估算與資金籌措(9) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與資對策分析(10) 財(cái)務(wù)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等效益分析(11) 結(jié)論和建議第三章，會(huì)展項(xiàng)目組織管理1, 會(huì)展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型(1)工作隊(duì)式。部門控制式。(3) 會(huì)展項(xiàng)目型。特征：企業(yè)中所有人都是按會(huì)展項(xiàng)目化分，幾乎不存在職能部門。優(yōu)點(diǎn)：會(huì)

7、展項(xiàng)目型組織的設(shè)置能迅速有效地對會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)和客戶的需 求做出反應(yīng)。缺點(diǎn)：資源不能共享，成本高，會(huì)展項(xiàng)目組織之間缺乏信息交流。 適用范圍：適用于同時(shí)進(jìn)行多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目。(4) 矩陣型。2,會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)。(1)盡職盡責(zé)。(2)分擔(dān)責(zé)任。(3)靈活。(4)任務(wù)導(dǎo)向。(5)依據(jù)進(jìn)度和約束完成工作的能力(6)互相信任與支持。(7)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。(8)能夠接受不同觀點(diǎn)。(9)跨越部門和權(quán)限工作的能力。3,會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。(2)績效考核與激勵(lì)。(3)集中安排。(4)培訓(xùn)。4,會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。(1)科學(xué)的組織和協(xié)調(diào)。(2)制定周密的會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃。(3)有效控制費(fèi)用，進(jìn)度和質(zhì)

8、量。(4)爭取會(huì)展項(xiàng)目所需資源。(5)及時(shí)決策。5,會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。(1) 決策權(quán)。(2) 人力資源管理權(quán)。(3) 資源支配權(quán)。第四章，會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃管理1, 會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的核心內(nèi)容是范圍計(jì)劃，講度計(jì)劃和資源計(jì)劃。2，工作分解結(jié)構(gòu)(work breakdown structure,WBS)是項(xiàng)目管理中最具有價(jià)值的工具，是制 定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目成本計(jì)劃等多個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。計(jì)算題。第五章，會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理1，會(huì)計(jì)記賬中，權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制。2, 會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。(1) 籌資管理。(2) 營運(yùn)資金管理。(3) 成本費(fèi)用管理。(4) 利潤管理。3, 量本利分析法。P1234, 在編制預(yù)算

9、之前，首先要明確活動(dòng)的組織理念。(1) 利潤導(dǎo)向型活動(dòng)。(2) 收支平衡型活動(dòng)。(3) 領(lǐng)導(dǎo)人或主辦人虧損型活動(dòng)。5, 收入預(yù)算：一般大型會(huì)展活動(dòng)的收入預(yù)算包括廣告收入，優(yōu)惠銷售收入，捐款，投資利息收入，注冊 費(fèi)收入，商業(yè)銷售收入，大型活動(dòng)票房收入，經(jīng)銷商傭金收入。6, 贊助建議書格式。(1) 綜述：簡單扼要的介紹活動(dòng)方案，贊助商的宣傳點(diǎn)或者獲益點(diǎn)，贊助商的投資，決 策期限。(2) 簡介：向贊助商介紹主辦單位，以及活動(dòng)的背景資料，包括構(gòu)思和主要參與者。(3) 活動(dòng)方案：詳細(xì)介紹活動(dòng)方案，表明活動(dòng)的目標(biāo)。(4) 贊助投資方案：包括一個(gè)詳細(xì)的贊助內(nèi)容。清楚所有成本和利潤的數(shù)量；贊助的投 入應(yīng)與所提

10、供的回報(bào)相關(guān)聯(lián)。(5) 決策的期限。(6) 附錄。(7) 贊助協(xié)議。第六章，會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)施控制。1, 會(huì)展項(xiàng)目控制有兩方面的作用：一是檢驗(yàn)作用，即檢驗(yàn)各項(xiàng)工作是否按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行, 并檢驗(yàn)計(jì)劃方案的正確性和合理性；二是調(diào)整作用，通過不合理的計(jì)劃或消除各種干擾因 素，使項(xiàng)目活動(dòng)回到計(jì)劃的軌道。2, 項(xiàng)目控制類型(1) 前饋控制。(輸入階段，預(yù)知問題)(2) 反饋控制。執(zhí)行階段，問題發(fā)生時(shí)糾正問題(3) 同期控制。輸出階段，改正問題。3, 全面質(zhì)量控制的理念。會(huì)展質(zhì)量控制是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，將企 業(yè)的經(jīng)營管理理念和開發(fā)技術(shù)，各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段相結(jié)合，在企業(yè)4

11、,項(xiàng)目成本控制的原則(1)全面性原則。(2)效益原則。(3)例外管理原則。(4)統(tǒng)一原則。5,項(xiàng)目變更控制的種類。(1) 范圍變更控制。(2) 配置變更控制。(3) 綜合變更控制。第七章，會(huì)展項(xiàng)目合同管理1, 在會(huì)展項(xiàng)目策劃，運(yùn)作以及濕濕的過程中，項(xiàng)目合同管理是最基礎(chǔ)的工程。2, 分類；(1) 按照在法律上有無明確規(guī)定的合同名稱，會(huì)展項(xiàng)目合同分為有名合同和無名合同。(2) 從會(huì)展項(xiàng)目的具體實(shí)施來看，會(huì)展合同可以分為會(huì)展運(yùn)輸合同或會(huì)展物流合同，會(huì) 展保險(xiǎn)合同，會(huì)展廣告合同。3, 合同訂立的程序主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：要約和承諾。其中發(fā)出要約的人為要約人，接受 要約的認(rèn)為受要約人。4, 要約的撤銷與撤回

12、。(1) 要約的撤回。要約的撤回是指要約人在發(fā)出要約之后，到達(dá)受要約人之前取消要約的意思表示。任 何一項(xiàng)要約都是可以撤回的，只要撤回的通知先于要約或與要約同時(shí)到達(dá)受要約人。 所有的要約，只要時(shí)間合適，都可以撤回。(2) 要約的撤銷。要約的撤銷是指要約人在要約到達(dá)受要約人后，在受邀人作出承諾之前將該項(xiàng)要約取消的意思表示。與要約的撤回不同，并不是任何要約都可以撤回。有的要約，一旦生效, 便無法撤銷，這就是不可撤銷的要約。5, 承諾。如果要約人不在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)要約人，就有可能構(gòu)成逾期承諾。其效力與逾 期的原因和要約的態(tài)度有關(guān)。逾期的原因，分主觀和客觀原因。主觀原因是受要約人本身 的原因，可能受要約

13、人沒有作出決定?？陀^原因是由于當(dāng)事人無法左右的原因，是受要約 人不可控制的原因。6, 如果受要約人的答復(fù)對要約內(nèi)容所作的修改非常重要，我們把這種修改稱之為實(shí)質(zhì)性 修改；如果修改并不重要，我們稱之為非實(shí)質(zhì)性變更。7, 承諾的撤回。承諾的撤回是指受要約人在發(fā)出承諾通知以后，在承諾到達(dá)要約人之前或同時(shí)可以撤回 其承諾。承諾只有撤回的問題，沒有撤銷。8, 會(huì)展合同違約行為。(1) 實(shí)際違約。(2) 預(yù)期違約。9, 違約責(zé)任形式。(1) 繼續(xù)履行。(2) 采取補(bǔ)救措施。違約金。(4)賠償損失。定金。10, 會(huì)展項(xiàng)目合同發(fā)生糾紛時(shí)，合同當(dāng)事人可以選擇的爭議解決途徑：和解，調(diào)節(jié)，仲裁 和訴訟。11, 訴訟管

14、轄權(quán)的確立。(1) 屬地管轄原則。(2) 屬人管轄原則。(3) 協(xié)議管轄原則。(4) 專屬管轄原則。12, 仲裁協(xié)議；根據(jù)其表現(xiàn)形式的不同，仲裁協(xié)議主要分為仲裁條款，仲裁協(xié)議書以及其他含有仲裁意思表示的書面文件第八章，會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)管理1,會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)的類型。（1）市場危機(jī)。（2）經(jīng)營危機(jī)。（3）合作危機(jī)。（4）溝通危機(jī)。2,危機(jī)識別依據(jù)。（1）項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)。（2）項(xiàng)目的的前提，假設(shè)和制約因素（3）可與本項(xiàng)目類比的先例。3, 危機(jī)意識的種類。分為內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)以及外在風(fēng)險(xiǎn)。4, 會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)評價(jià)的內(nèi)容。（1）要確定危機(jī)事件在一定事件內(nèi)發(fā)生的概率，及概率的大小，并且估計(jì)可能造成損失 的嚴(yán)重程度。

15、（2）根據(jù)危機(jī)發(fā)生的概率及損失的嚴(yán)重程度估計(jì)總體損失的大小。（3）根據(jù)以上結(jié)果，預(yù)測這些危機(jī)事件的發(fā)生次數(shù)及后果，為決策者的決策提供依據(jù)。第十章，會(huì)展項(xiàng)目評估。1, 會(huì)展項(xiàng)目評估的基本含義。會(huì)展項(xiàng)目評估是對會(huì)展活動(dòng)的目的，實(shí)施過程，展覽環(huán)境，工作效果等方面，運(yùn)用科學(xué)合 理的技術(shù)手段，進(jìn)行系統(tǒng)，客觀，真實(shí)，深入的分析和評價(jià)，并作出其價(jià)值和效果的判斷。 是展會(huì)工作的重要組成部分，為主辦方，參展商，會(huì)展主管部門提供有價(jià)值的信息，以利 于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正不足，提升水平，也為觀眾提供相關(guān)信息。2, 會(huì)評估的意義。（1）可以對所開展的會(huì)展項(xiàng)目的運(yùn)作質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)采集，整理，分析后作出客觀真實(shí) 的評價(jià)，像會(huì)展

16、項(xiàng)目主辦方提供客觀公正的評估報(bào)告。（2）可以客觀分析所采集的樣本數(shù)據(jù)，通過參展商，觀眾，特別是專業(yè)觀眾的調(diào)查，對 會(huì)展項(xiàng)目的優(yōu)勢和不足，作出定量與定性分析，為會(huì)展項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供支撐。（3）進(jìn)行縱橫向分析跟蹤對比，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的特點(diǎn)與特征，有利于不斷提高項(xiàng)目運(yùn)作水 平，建設(shè)和發(fā)展品牌會(huì)展項(xiàng)目。（4）評估報(bào)告除有利于主辦方和承辦方不斷創(chuàng)新發(fā)展項(xiàng)目外，可以達(dá)到傳播和宣傳的目 的。3, 會(huì)展評估的特點(diǎn)。（1）現(xiàn)實(shí)性。（2）客觀性。（3）公正性。（4）全面性。（5）針對性。4,會(huì)展項(xiàng)目的商譽(yù)評估。（價(jià)值，定義）定義：會(huì)展商譽(yù)是指某個(gè)會(huì)展由于各種有利條件，或者歷史悠久積累了良好的市場聲譽(yù)， 或組織得當(dāng)，服務(wù)周到等原