新員工培訓(xùn)與引導(dǎo)方案

1、新員工培訓(xùn)與引導(dǎo)方案一、培訓(xùn)目的通過入職培訓(xùn)讓新員工了解公司發(fā)展、 學(xué)習(xí)管理制度、掌握崗位技能、 適應(yīng)公司環(huán)境，更快進(jìn)入工作狀態(tài)。二、培訓(xùn)周期新員工培訓(xùn)周期為 30個(gè)工作日，分為集中培訓(xùn)時(shí)間 2 個(gè)工作日，崗 上培訓(xùn) 28 個(gè)工作日。三、培訓(xùn)對(duì)象 公司所有新入職員工。四、培訓(xùn)方式1、集中培訓(xùn)：采用脫崗方式、集中授課；2、崗上培訓(xùn)：采用在崗培訓(xùn)、日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)講師 常務(wù)副總、行政人事部負(fù)責(zé)人、品牌經(jīng)理、店長、公司內(nèi)部講師。六、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司概況（歷史、背景、企業(yè)文化）2、組織結(jié)構(gòu)、部門職能3、公司規(guī)章管理制度4、薪酬績效管理制度5、崗位說明書、工作規(guī)范、工作技巧6、內(nèi)部

2、員工的熟悉（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）7、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求8、案例分享及演練七、培訓(xùn)考核1、書面考核：行政人事部制定書面試卷考試，脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核：通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn) 知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同監(jiān)督、 檢查、評(píng)定。3、總結(jié)心得：新員工在入職滿一個(gè)月做出工作總結(jié)及心得體會(huì)上報(bào)， 入職滿兩個(gè)月做出自評(píng)及想法建議上報(bào)。4、以上考核內(nèi)容作為轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。八、培訓(xùn)效果評(píng)估1、行政人事部與考評(píng)小組（新員工所在部門品牌經(jīng)理、店長、導(dǎo)師） 直接交流。 跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況， 逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的 偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，

3、以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。2、入職第六天組織書面考試， 書面考試內(nèi)容為集中培訓(xùn)的課程重點(diǎn)， 書面考試 90分以上方可，否則 1 天后再次組織考試，兩次考試不合 格將解除勞動(dòng)關(guān)系。2、評(píng)估第一階段（第 3-30 天）：入職第 30 天考評(píng)小組依據(jù)平時(shí)表 現(xiàn)、模擬導(dǎo)購等做出是否繼續(xù)試用建議?？荚u(píng)小組職責(zé)：1帶領(lǐng)新員工熟悉店面環(huán)境和同事，讓新員工知道怎么寫規(guī)范的單據(jù)等，出現(xiàn)問題找哪個(gè)人，如何內(nèi)部溝通等；2. 指定一位老員工作為導(dǎo)師，及時(shí)觀察和指導(dǎo)；3. 及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存 在壓力；4. 適時(shí)把豐富的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)傳授，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干 中學(xué)是新

4、員工十分看重的；5. 對(duì)其成長和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，并提出下一階段的期望。3、評(píng)估第二階段（第 31-60 日）：入職第 60 天考評(píng)小組對(duì)新員工表 現(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià)；決定能否提前轉(zhuǎn)正、延期、辭退?？荚u(píng)小組職責(zé)：1熟知新員工的長處及掌握的技能，對(duì)其講清工作 的要求及考核的指標(biāo)要求；2. 多開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)新員工觀察其優(yōu)點(diǎn)和不足，揚(yáng)長提短；3. 犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行 為，看其的培養(yǎng)價(jià)值；有能力的員工下達(dá)任務(wù)，爭取提前轉(zhuǎn)正更好激 勵(lì)其他新人；4、評(píng)估第三階段（第 61-90 日）：入職滿 3 個(gè)月考評(píng)小組做出最終 考評(píng)；決定能否轉(zhuǎn)正留用或解除勞動(dòng)關(guān)系?？荚u(píng)小組職責(zé)： 1.該部分新員工接受能力較慢，要在有進(jìn)步的地方 及時(shí)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表揚(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性；2. 有針對(duì)性的對(duì)新員工安排特定任務(wù)去加大考察力度