教育培訓(xùn)學(xué)校各部門(mén)職責(zé)

1、學(xué)校各部門(mén)工作職責(zé)一、市場(chǎng)部工作職責(zé)1、做出市場(chǎng)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)，擬訂未來(lái)市場(chǎng)的分析、產(chǎn)品定位、發(fā)展方向和具體規(guī)劃。2、擬訂年度市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以及具體的工作計(jì)劃和銷售額目標(biāo)。3、市場(chǎng)調(diào)研及分析。包括：宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況及市場(chǎng)渠道；消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為；競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷手段、廣告策略、核心競(jìng)爭(zhēng)力；各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。4、擬訂各班型產(chǎn)品的價(jià)格及優(yōu)惠策略。根據(jù)市場(chǎng)情況提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。5、策劃市場(chǎng)推廣活動(dòng)，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，并將具體的實(shí)施方案與各部門(mén)溝通，在各部門(mén)的支持配合下，組織調(diào)動(dòng)相關(guān)人員共同完成活動(dòng)。6、通過(guò)各種方式搜集意向?qū)W員及團(tuán)體的信息，開(kāi)發(fā)各類企事

2、業(yè)單位合作渠道，完成每月任務(wù)指標(biāo)量。7、進(jìn)行廣告媒體的選擇，廣告、宣傳、設(shè)計(jì)文案的擬訂并跟進(jìn)實(shí)施。8、對(duì)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、校區(qū)內(nèi)外宣傳欄等自主媒介推廣的主題選擇及實(shí)施審核。9、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)流程及制度體系。10、組織、管理、考核市場(chǎng)人員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。選用兼職市場(chǎng)人員。11、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算費(fèi)用。12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、銷售部工作職責(zé)1、根據(jù)市場(chǎng)部提供的市場(chǎng)需求信息進(jìn)行電話邀約，或接待直接上門(mén)到訪客戶，挖掘客戶的實(shí)際需求，向客戶提供專業(yè)的學(xué)校優(yōu)勢(shì)介紹及特色課程體系講解，實(shí)現(xiàn)客戶試聽(tīng)或簽單。2、意向?qū)W員課前的英語(yǔ)水平測(cè)試，為學(xué)員設(shè)計(jì)

3、符合其需求專業(yè)、個(gè)性化需求的課程。3、安排實(shí)施意向?qū)W員試聽(tīng)課，與教師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等。4、完成意向?qū)W員試聽(tīng)后的簽單，辦理入學(xué)協(xié)議、繳費(fèi)、書(shū)本等報(bào)名手續(xù)。5、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪及服務(wù)，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行答疑，分析客戶需求并及時(shí)向?qū)W校反饋，處理投訴事件。6、做好咨詢登記表的記錄，建立學(xué)員從市場(chǎng)信息收集到售后跟蹤服務(wù)的全流程數(shù)據(jù)庫(kù)記錄。7、對(duì)現(xiàn)有學(xué)員信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，挖掘潛在客戶，提升到訪數(shù)量及簽單率，推進(jìn)課程銷售。8、配合市場(chǎng)部完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)，積極開(kāi)發(fā)資源，主動(dòng)收集意向?qū)W員信息。9、按時(shí)完成月度工作計(jì)劃及課程銷售任務(wù)指標(biāo)量。10、制定銷售部的工作規(guī)范、行為

4、準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)流程及制度體系。11、組織、管理、考核銷售人員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。12、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算費(fèi)用。13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、教學(xué)部工作職責(zé)1、積極研究英語(yǔ)教學(xué)和教學(xué)管理規(guī)律，不斷改進(jìn)優(yōu)化教學(xué)管理工作，提高教學(xué)管理水平。2、完成學(xué)校分配的教學(xué)任務(wù)，完整準(zhǔn)確地完成課程的教授備課、準(zhǔn)備教案。教案合理，教學(xué)目的明確，課堂內(nèi)容串接自然。3、保證教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真做好學(xué)生調(diào)查，掌握學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收率和鞏固率，收集教學(xué)信息和反饋信息，按教學(xué)計(jì)劃圓滿完成教學(xué)任務(wù)。4、保證每節(jié)課的學(xué)員出勤率，課前給未到課學(xué)員及時(shí)電話溝通。5、教具、教學(xué)設(shè)備、

5、其他教輔用品、教室布置的課前準(zhǔn)備及課后整理。6、授課語(yǔ)言生動(dòng)，表情豐富，態(tài)度熱情，富有親和力，肢體動(dòng)作協(xié)調(diào)。7、完成學(xué)員信息登記表及評(píng)估報(bào)告，與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，確保完成續(xù)費(fèi)率。8、組織每期課程的整體學(xué)習(xí)成果匯報(bào)。9、配合市場(chǎng)需求，制訂開(kāi)班計(jì)劃及課程內(nèi)容設(shè)置。10、制定教學(xué)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)流程及制度體系。11、組織、管理、考核教學(xué)人員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按時(shí)組織教研活動(dòng)，互相交流學(xué)習(xí)，提升教師業(yè)務(wù)技能。12、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算費(fèi)用。13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、行政人員工作職責(zé)1、校區(qū)環(huán)境及設(shè)施的日常監(jiān)督、維護(hù)。2、負(fù)責(zé)來(lái)訪學(xué)員和家長(zhǎng)的接待，接聽(tīng)咨詢電話并做相關(guān)記錄。3、校區(qū)日?？铐?xiàng)收入的收取、繳存，并開(kāi)具收據(jù)。4、對(duì)各班級(jí)學(xué)員出勤及教師課時(shí)的統(tǒng)計(jì)。5、負(fù)責(zé)員工招聘、合同、培訓(xùn)、工資計(jì)算發(fā)放等各項(xiàng)人力資源工作。6、在市場(chǎng)部的指導(dǎo)及審核下，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、校區(qū)內(nèi)外宣傳欄等自主媒介推廣的具體實(shí)施。7、學(xué)校各項(xiàng)資質(zhì)的申領(lǐng)、年檢、變更，完成上級(jí)政府要求的各項(xiàng)工作，申報(bào)各項(xiàng)政府優(yōu)惠政策。8、配合會(huì)計(jì)完成各項(xiàng)對(duì)外財(cái)務(wù)工作。9、負(fù)責(zé)學(xué)校后勤及安全環(huán)保工作。10、校區(qū)各項(xiàng)物資、辦公用品、圖書(shū)、教材等財(cái)產(chǎn)的保管、出入庫(kù)登記。11、學(xué)校檔案的整理與保管。學(xué)員及員工檔案的整理與日常管理利用。12、負(fù)責(zé)企業(yè)文化氛圍的渲染，文化活動(dòng)的策劃及開(kāi)展，落實(shí)職工關(guān)