桑拿技師獎(jiǎng)罰制度

1、標(biāo)題：技師獎(jiǎng)罰制度編號(hào)：執(zhí)行部門：桑拿部報(bào)/送：娛樂總監(jiān)生效日期：頁數(shù)：發(fā)文人：批準(zhǔn)人：1、上班不準(zhǔn)遲到、早退，遲到 10 分鐘罰款 50 元，十分鐘以上罰款100 元，半個(gè)小時(shí)以上作曠工一天處理，同時(shí)不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，曠工一天罰款200元。2、儀容儀表不整潔，粗言濫語，上班不戴工牌者一次罰款50 元。3、見到同事、上司客人未打招呼及禮貌問候者一次罰款50 元。4、在酒店?duì)I業(yè)場所吃口香糖、甘蔗、瓜子，亂扔垃圾等一次罰款50 元。5、嚴(yán)禁在休息室喧嘩、吵鬧和大聲開玩笑，影響監(jiān)督員工作，勸告后又重犯者一次罰款 50 元。6、提前下鐘必須馬上在上鐘房間告知鐘房，否則給予一次罰款100 元。7、下鐘提牌后

2、不得私自離開小姐室， 如有事離開應(yīng)知會(huì)監(jiān)督員， 否則影響監(jiān)督員排鐘秩序者一次罰款50 者。8、簽錯(cuò)鐘者或忘記簽鐘者罰款100 元。9、上鐘不準(zhǔn)帶 BB 機(jī)、手機(jī)及首飾等違者一次罰款 200 元。10、沒下鐘就先提牌，下鐘沒簽鐘就提牌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200 元。11、技師在上班時(shí)間有客人點(diǎn)鐘的，要詳細(xì)如實(shí)告知監(jiān)督員是否回來及所需的時(shí)間，否則超過時(shí)間引起客人投訴的罰款200 元。12、如接到通知有點(diǎn)鐘而不愿意等，未經(jīng)主任同意技師私自上鐘未通知監(jiān)督員提牌罰款 200 元。技師接到熟客的點(diǎn)鐘而沒有及時(shí)匯報(bào)給監(jiān)督員，造成點(diǎn)鐘重復(fù)的罰款 200 元。13、技師進(jìn)到房間，在客人更衣時(shí)沒有提醒客人鎖好衣柜，如客

3、人反映丟失物品，技師將負(fù)一切責(zé)任外，并罰款 500 元。標(biāo)題：技師獎(jiǎng)罰制度編號(hào)：執(zhí)行部門： 桑拿部報(bào)/送：娛樂總監(jiān)生效日期：頁數(shù)：發(fā)文人：批準(zhǔn)人：114、如發(fā)現(xiàn)技師一進(jìn)房間就不停地催客人沖涼起鐘沒夠鐘就頻頻叫客人沖涼生效日期：頁數(shù)：發(fā)文人：批準(zhǔn)人：洗浴技師管理獎(jiǎng)懲制度2處罰制度1認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款 100 元。3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100 元。4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款100 元。5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按

4、私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客, 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200 元。7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款100 元。8上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。9浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款100 元;當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。310 營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200 元，再犯除名。11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款 100 元。12 必須五至十分鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目，違者罰款300 元。13 與客人和服務(wù)人員亂拉

5、關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給與300 元罰款。再犯除名。14 被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理；輕者處 100 元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。15 嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目，任意縮短或延長時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款 100 元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。16 技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300 元再犯除名。17 技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。18 嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)，強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)

6、致客人不予買單，由技師自己買單。索要小4費(fèi)被客人投訴的罰款200 元。19 遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款 100 元。20 客人要求更換技師，技師必須及時(shí)電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款 100 元 ;技師不得在技師房評(píng)論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100 元。21收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方200 元罰款，所作項(xiàng)目作廢，再犯除名。22技師之間不得相互點(diǎn)鐘，由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方200 元，再犯除名23延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款100

7、元。24技師按規(guī)定排鐘， 中途請(qǐng)假出隊(duì)， 返回后必須鐘牌排尾，違者罰款 100 元，所作項(xiàng)目作廢，按搶鐘無效處理。25 下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100 元，所作項(xiàng)目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。26 不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。27 技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。528 技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。29 當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100 元。30 請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100 元；電話、傳呼、代請(qǐng)假無效，均

8、按曠工處理。31 上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款 100 元。32 嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報(bào)登記以及下種時(shí)間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款 100 元。33 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價(jià)賠償。34 遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款100 元。35 正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100 元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。，36 損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。37 不得使用店用和客用物品，違者罰款100 元。38 因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以100 元

9、罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。39 夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以 100 元罰款，并由技師本人自6行買單。40 保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300 元，再犯除名。41 浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）42 公司將實(shí)行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘 ,全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘 ,全月必須完成 15 個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者,本人將自買所查鐘費(fèi) ,并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期

10、后參加執(zhí)行此制度）43 每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。44 所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。45 技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100 元停鐘一天。46 嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生，違者罰款100 元停鐘一天、再犯除名。747 對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從，對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款100 元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，堅(jiān)決予以除名的處理。 （工資押金一律不退）48 觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。49 新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。50 技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。51 總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù) 手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。獎(jiǎng)勵(lì)制度1 引進(jìn)新項(xiàng)目或自主研發(fā)的按摩項(xiàng)目，并得到公司審核并投入實(shí)際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3 次的獎(jiǎng)勵(lì)。2 當(dāng)受到客人不公正待遇時(shí)，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者，公司將啟動(dòng)“委屈獎(jiǎng) ”的運(yùn)作機(jī)制，予以本人3 次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵(lì)。3 拾金不昧的行為將受到2 次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。4 發(fā)現(xiàn)或遇到意