模擬的測(cè)試二及問題詳解

1、您以劉祖聰?shù)卿洠ㄍ顺觯┠挥陔姶笤诰€教學(xué)平臺(tái)/ ?管理學(xué)基礎(chǔ)/ ?/ ?測(cè)驗(yàn)/ ?模擬測(cè)試二/ ?回顧第1次試答模擬測(cè)試二回顧第1次試答窗體頂端結(jié)束回顧窗體底端開始時(shí)間2015-07-11星期六01:13完成于 2015-07-11星期六01:13耗時(shí) 9s成績(jī)一、單項(xiàng)選擇（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）Question 1分?jǐn)?shù):0/2管理的首要職能是（）。選擇一個(gè)答案r a.控制*ri b.指揮龍ri c.協(xié)調(diào)ri d.計(jì)劃提示：在管理的多項(xiàng)職能中，計(jì)劃是其首要的職能。錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 2分?jǐn)?shù)：0/2）就是其

2、中之一。從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理理論與方法，形成了各具特色的古典管理理論，美國泰羅的（選擇一個(gè)答案Cl A.行政管理理論氏Pl B.科學(xué)管理理論才C. 一般管理理論ri d.行政組織理論対提示：19世紀(jì)末，泰羅通過長期的管理實(shí)踐，總結(jié)出一套管理原理和方法，形成了科學(xué)管理理論。 錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 3分?jǐn)?shù)：0/2計(jì)劃工作的前提是（）。選擇一個(gè)答案M A.領(lǐng)導(dǎo)M B.管理C. 決策D. 預(yù)測(cè)這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 5分?jǐn)?shù)：0/2戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。選擇一個(gè)答案提示：戰(zhàn)略管理是為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部

3、資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì) 戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 6分?jǐn)?shù)：0/2()決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一個(gè)答案A.決策樹法肅口 B頭腦風(fēng)暴法丁C.萊普勒斯法X0D.哥頓法 X提示：頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。 錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Questio n 7分?jǐn)?shù):0/2廠C.轉(zhuǎn)移法ri d.緩沖法x提示：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問題，不直接處理，暫時(shí)放一放，先去處理

4、其他問題。這種方法就是轉(zhuǎn)移法。 錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 10分?jǐn)?shù)：0/2人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。選擇一個(gè)答案Cl A.緊張開Pl B.挫折/廣C.防范XPl D.焦慮嵐提示：人們?cè)谕ㄏ蚰繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是挫折。錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)有 2-4個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）Question 11分?jǐn)?shù)：0/2通過溝通的含義可以看出，溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇至少兩個(gè)答案廠 A.信息的編碼 X I B信息的傳遞錄廠C.信息發(fā)布渠道涇 D.對(duì)信息的理解 、一提示：溝通是

5、指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程。它包括兩個(gè)層次的含義：信息的傳遞和對(duì)信息的理解。 錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 12分?jǐn)?shù)：0/2有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如：（）。選擇至少兩個(gè)答案ri a很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力府 I B.較高素質(zhì)的管理者r c.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)vr d.下屬人員的積極參與和配合I提示：有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備下列條件：較高素質(zhì)的管理者；下屬人員的積極參與和配合；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；層層控制，各司其職。 錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 13分?jǐn)?shù)：0/2一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。選擇至少兩個(gè)答案廠A質(zhì)量丁B.成本丁廠C.利潤X廠

6、 D.采購弋丨提示：作業(yè)系統(tǒng)建立起來之后，管理者就要對(duì)該系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行控制，已保證系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞質(zhì)量、成本和采購等問題展開。錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 14分?jǐn)?shù)：0/2根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇至少兩個(gè)答案A.生產(chǎn)關(guān)系 I B.社會(huì)制度花口 C.生產(chǎn)力/D.社會(huì)化大生產(chǎn)II提示：馬克思的管理二重性原理認(rèn)為，管理具有二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。其中，自然屬性是與生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的。 錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 15分?jǐn)?shù):0/2企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分

7、組成。選擇至少兩個(gè)答案廠A.制度文化才廠 B.精神文化廠C.傳統(tǒng)文化花D.物質(zhì)文化|提示：企業(yè)文化包括三個(gè)部分組成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打X。每小題2分，共10 分）Question 16分?jǐn)?shù)：0/2任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）答案：r r對(duì) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 17分?jǐn)?shù)：0/2戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：r 門j對(duì) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 18分?jǐn)?shù):0/2考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合

8、理與否。答案：r r I對(duì) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 19分?jǐn)?shù):0/2領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）答案：s s對(duì) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。Question 20分?jǐn)?shù):0/2口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（）答案：對(duì)為錯(cuò)誤錯(cuò)誤這次提交的分?jǐn)?shù)：0/2。四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）Question 21分?jǐn)?shù):-/10泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答案：（1 ）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。(3 )實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(4 )將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。(5 )實(shí)行

9、職能工長制。(6 )在管理上實(shí)行例外原則。Question 22分?jǐn)?shù)：-/10組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？答案：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則：(1 )有效性原則。(2 )分工與協(xié)作原則。(3 )權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。(4 )分級(jí)管理原則。(5 )協(xié)調(diào)原則。(6 )彈性結(jié)構(gòu)原則。Question 23分?jǐn)?shù)：-/10控制是什么？它有哪些作用？答案：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下：(1 )控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。(2 )控制是

10、及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。Question 24分?jǐn)?shù)：-/10激勵(lì)的主要方法有哪些？答案：（1 ）物質(zhì)激勵(lì)。在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢雖不是惟一能激勵(lì)人的力量，但金錢它作為一種很重要的激勵(lì)因素是不可忽視的。但是，對(duì)不同的人, 金錢的激勵(lì)作用也是不同的。（2 ）精神激勵(lì)。目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有：目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法等。（3 ）員工參與管理。員工參與管理，是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論。讓員工參與管理，可以使員工感受到上級(jí)主管的信任、 重視和賞識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任

11、感。同時(shí)，主管人員與下屬商討組織發(fā)展問題，對(duì)雙方來說都是一個(gè)機(jī)會(huì)。（4 ）工作豐富化。工作豐富化，亦即使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。這是一種有效的激勵(lì)方法，它不僅適用于管理工作，也適用于非管理工作。五、案例分析（20分）Questio n 25分?jǐn)?shù)：-/20西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠3 000元?jiǎng)?chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營指甲油，后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達(dá)6000萬元。李先生于1984年發(fā)現(xiàn)自己患癌癥后，對(duì)公司的發(fā)展采取了兩個(gè)重要措施：制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo)；高薪聘請(qǐng)雷先生接替自己的職位，擔(dān)任董事長。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李

12、先生為公司制定的進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計(jì)劃：在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個(gè)新行業(yè)，同時(shí)開設(shè)一個(gè)憑處方配藥的藥店， 并開辟上述兩個(gè)新部門所需產(chǎn)品的貨源、運(yùn)輸渠道。與此同時(shí)，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴(yán)格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報(bào)告，要求每個(gè)部門在每 月初都要對(duì)本部門的問題提出切實(shí)的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會(huì)議，要求各部門經(jīng)理在會(huì)上提出自己本部門在當(dāng)月的主要 工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)往來數(shù)目。同時(shí)他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，他也注意人事、財(cái)務(wù)收入和降低成本費(fèi)用方面的工作。由于實(shí)行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，到20世紀(jì)80年代末期，年銷售量

13、提高24 %，至U 1990年達(dá)到20億元。然而，進(jìn)入 90年代以來，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：1992年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價(jià)格下跌。主要原因有：化妝品市場(chǎng)的銷售量已達(dá)到飽和狀態(tài)；該公司制造的高級(jí)香水一直未打開市場(chǎng)，銷售情況沒有預(yù)測(cè)的那樣樂觀；國外公司擠占了本國市場(chǎng)；公司在國際市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少問題，推銷員的冒進(jìn)，得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。雷先生也意識(shí)到公司存在的問題，準(zhǔn)備采取有力措施，以改變公司目前的處境。他計(jì)劃要對(duì)國際市場(chǎng)方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信用了大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進(jìn)入市場(chǎng)。問題：1 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ （ 6分）2 假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？ （ 6分）3 .就