客戶意向程度判斷指標(biāo)

1、客戶意向程度判斷指標(biāo)文件排版存檔編號(hào)：UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208購買力方面職業(yè)是否開車服飾品牌，質(zhì)地是否首次置業(yè)需求戶型面積總價(jià)年齡家庭結(jié)構(gòu)收入來源與支出能力，掙錢容易出手快付款方式,一次性付款還是按揭貸款,首付款如何籌措男士香煙，手表檔次女士擔(dān)包檔次投資型客戶產(chǎn)品收益率高,容易出租,投入沒有磊的風(fēng)險(xiǎn),有投資價(jià)值自住型客戶舒適，寧靜，安全,生活方便，配套齊全,滿足不同需求，物 超所值區(qū)域抗性事業(yè)圈,朋友圈,生活圈,交通便捷程度,未來發(fā)展?jié)摿蝺r(jià)抗性與同類產(chǎn)品相比是否有價(jià)格優(yōu)勢，單價(jià)與客戶期望值差距總價(jià)抗性與首 付能力總價(jià)雖有抗性，但有首付能力月供能力收入能力在不斷增

2、長還是相對(duì)穩(wěn)定，不穩(wěn)定近期需求程度是急切購買還是等待觀望，隨便看看，是急切居住還是可 有可無，近期是否在看別的樓盤看房的針對(duì)性是親朋介紹,看廣告專門看房還是路過隨便了解對(duì)樓盤的興趣 度對(duì)細(xì)節(jié)是否感興趣，對(duì)產(chǎn)品，景觀以及銷售人員講解是否 認(rèn)真專注,是否對(duì)樓盤細(xì)節(jié)挑毛病樓盤唯一性，排 他性樓盤是否有唯一性和排他性的因素對(duì)銷售人員的 信任度是否相信樓盤熱銷,風(fēng)險(xiǎn)程度,開發(fā)商實(shí)力,五證,優(yōu)惠,后 期產(chǎn)權(quán)證辦理,物業(yè)服務(wù)以及其他承諾的內(nèi)容看房人員單獨(dú)來還是一家人帶著親朋，決策人是否到場看房次數(shù)是否二次回訪對(duì)付款的關(guān)注 程度關(guān)注付款方式以及優(yōu)惠辦法對(duì)物業(yè)管理的 關(guān)注物業(yè)管理費(fèi)，公攤，小區(qū)秩序,如何停車等假

3、定后客戶反 應(yīng)假設(shè)客戶購買入住后是否勾畫房屋裝飾，咨詢附近生活配 套，子女就學(xué)，老人就醫(yī)等問題是否鎖定房源鎖定位置，樓層，戶型是否排除其他 社區(qū)在一二全檔盤對(duì)比中，本樓盤是否已經(jīng)占據(jù)上風(fēng)與決策人是否達(dá)成一致能夠快速成交,否則一些重新開始達(dá)成一致購買 意見客戶意向是否緊張對(duì)房源是否緊張,對(duì)調(diào)價(jià)是否在意,對(duì)促銷活動(dòng)是否在意關(guān)鍵問題關(guān)注是否詢問如何下定，如何優(yōu)惠,要優(yōu)惠是否急切在意程度是否現(xiàn)場帶錢現(xiàn)金,信用卡能否隨時(shí)付款判斷指標(biāo)客戶意向程度劃分一.A類客戶意向很強(qiáng)烈,整體得分90分以上，隨時(shí)可以發(fā)生購買行為1 .有購買力和即時(shí)首付能力，收入高,是項(xiàng)目規(guī)律性的目標(biāo)客戶群2 .對(duì)樓盤區(qū)域沒有大的抗性,對(duì)

4、區(qū)域未來充滿信心3 .對(duì)單價(jià)和總價(jià)均無抗性4 .喜歡樓盤的兒個(gè)方面或者重要一點(diǎn),其關(guān)注的恰恰是項(xiàng)目唯一性和稀缺性的5 .相信購買后能夠帶來較大利益,相信樓盤暢銷;相信開發(fā)商的實(shí)力和信譽(yù),認(rèn)為 購買沒有風(fēng)險(xiǎn)6 .購買入住后會(huì)較大的提高生活品質(zhì)，改變自己的生活方式，對(duì)購買有信心，看房 時(shí)候表現(xiàn)喜歡的沖動(dòng)7 .決策人沒有大的疑慮，家人意見一致8 .鎖定房源,擔(dān)心調(diào)價(jià)和房源售出9 .可以隨時(shí)定房，但是缺少鼓勵(lì)和再次比較二,B類客戶意向較強(qiáng),整體得分70分以上,通過培養(yǎng),鼓動(dòng)以及客戶方面對(duì)比,隨時(shí)與家人商量后購買1 .有購買力,通過籌措有首付能力2 .對(duì)樓盤區(qū)域沒有大的抗性,對(duì)區(qū)域未來充滿信心3 .對(duì)單價(jià)，總價(jià)有一定抗性，但是通過對(duì)比可以消化4 .喜歡樓盤的幾個(gè)方面或者重要一點(diǎn)5 .相信購買后能夠帶來較大利益,相信樓盤暢銷;相信開發(fā)商的實(shí)力和信譽(yù),認(rèn)為 購買沒有風(fēng)險(xiǎn)6 .購買入住后會(huì)較大的提高生活品質(zhì)，改變自己的生活方式，對(duì)購買有信心7 .需要與家人商量8 .通過比較,鼓動(dòng)可以購買三,C類客戶購買指數(shù)60分一70分1 .有一定購買力,或者購買力不強(qiáng)，但是購房針對(duì)性不強(qiáng),到現(xiàn)場目標(biāo)不明確2 .需要與決策人或者家人商量3 .對(duì)區(qū)域有一定抗性4 .對(duì)現(xiàn)在購買有很多疑慮,對(duì)單價(jià)，總價(jià)有一定抗性四.D類客戶購買指數(shù)