2019年的三甲醫(yī)院護師工作總結(jié)_第1頁
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1、2019 年的三甲醫(yī)院護師工作總結(jié) - 護士工作總結(jié)XX 年的三甲醫(yī)院護師工作總結(jié)：以病人為中心深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會效益， 首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)人性化展開了深入的調(diào)查， 廣泛聽取門診病人的意見， 尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談， 發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息， 找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。其次開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳； 責任護士做病人的貼

2、心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖， 提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴， 表達美好的祝愿。 兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡， 將親情服務(wù)延伸。 正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，醫(yī)學 教育網(wǎng)急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4 封，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達5000 人次。經(jīng)統(tǒng)計病人

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