關(guān)于大學(xué)生電腦市場調(diào)查報(bào)告

1、 關(guān)于大學(xué)生電腦市場 調(diào)查報(bào)告 指導(dǎo)老師：王 進(jìn) 小組成員：姜 舸 任 肖 謝海梅目錄一、引言3（一）調(diào)查背景3（二）調(diào)查目的3（三）假設(shè)3二、調(diào)查的實(shí)施4（一）對(duì)象及調(diào)查方法4（二）問卷設(shè)計(jì)4三、調(diào)查結(jié)果及分析4（一）基本信息分析51、針對(duì)電腦持有者的調(diào)查52、針對(duì)未購買者的調(diào)查73、理想電腦的具體要求7（二）結(jié)果分析8（三）局限性分析13四、調(diào)查的主要問題及對(duì)策14（一）調(diào)查分析的主要問題14（二）解決對(duì)策15五、結(jié)束語16六、附錄（問卷）17大學(xué)生電腦選購情況的調(diào)查問卷17一、引言（一）調(diào)查背景隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息需求的提高，電腦已經(jīng)逐步的成為了我們生活的一部分，大學(xué)生處于青春期

2、，當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。有需求就有市場，電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生對(duì)電腦的需求量在不斷增長，這樣一來，對(duì)大學(xué)生電腦市場的分析調(diào)查就顯得刻不容緩。在當(dāng)前社會(huì)電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但國內(nèi)家庭用戶對(duì)電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購買的，而這群年青人顯然對(duì)這種高科技時(shí)尚產(chǎn)品更了解?？梢哉f，大學(xué)生對(duì)電腦廠商的影響是非常有研究價(jià)值的。（二）調(diào)查目的現(xiàn)今大學(xué)生早

3、已成為電腦消費(fèi)中一個(gè)不容忽視的群體。電腦逐漸走進(jìn)大學(xué)校園的同時(shí)，電腦的消費(fèi)和其對(duì)大學(xué)生生活的影響也越來越受到社會(huì)各界和學(xué)生 自身的關(guān)注。那么大學(xué)生目前對(duì)電腦的需求和消費(fèi)水平，以及購買電腦前后的心理狀況究竟怎樣呢?本次調(diào)查以研究以上內(nèi)容為目的，希望通過調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，能給大家一些電腦消費(fèi)和使用方面的指導(dǎo)性建議。1、 了解大學(xué)生電腦的消費(fèi)情況2、 了解大學(xué)生對(duì)電腦的需求特點(diǎn)（三）假設(shè)1、 持有電腦和未持有電腦學(xué)生對(duì)于電腦的需求不同2、 不同性別的學(xué)生對(duì)于電腦的需求不同二、調(diào)查的實(shí)施（一）對(duì)象及調(diào)查方法本次調(diào)查問卷調(diào)查項(xiàng)目包括性別，年級(jí)，是否持有電腦，持有電腦品牌、外觀、質(zhì)量、目的、服務(wù)以及對(duì)電腦品

4、牌、外觀、質(zhì)量、服務(wù)的期望等20個(gè)方面。對(duì)象為延安大學(xué)大一到大三的學(xué)生，擬定調(diào)查人數(shù)300人，大一男女各50人，大二男女各50人，大三男女各50人。調(diào)查地點(diǎn)為延安大學(xué)圖書館、延安大學(xué)學(xué)生宿舍、延安大學(xué)自習(xí)室等。對(duì)搜集的問卷進(jìn)行整理分類，剔除部分無效問卷并對(duì)問卷回收的真實(shí)性做出分析，減少調(diào)查過程中的不必要誤差，確保原始數(shù)據(jù)的完整性。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法處理數(shù)據(jù)，借助EXCEL,運(yùn)用算數(shù)平均值進(jìn)行比較（下文均值均指算數(shù)平均值），進(jìn)而進(jìn)行電腦市場的需求分析。（二）問卷設(shè)計(jì) 本問卷設(shè)計(jì)分為四大部分，一是用戶基本信息調(diào)查，即為性別，年級(jí)，以及是否持有電腦的基本信息。第二部分和第三部分分開來調(diào)查，即持有電腦的

5、學(xué)生選填第二部分，未持有電腦的學(xué)生選填第三部分。第二三部分從電腦的品牌、樣式、價(jià)格、購買時(shí)間、用途、顏色、服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于是否持有電腦的情況又具體問題具體分析，旨在對(duì)比兩個(gè)階層從而分析電腦市場的潛在需求。第四部分為主觀問題，通過調(diào)查者對(duì)電腦其他方面的具體要求進(jìn)行分析。三、調(diào)查結(jié)果及分析通過前期我們對(duì)延安大學(xué)大學(xué)生電腦選購情況的調(diào)查活動(dòng)，我們進(jìn)行了抽樣調(diào)查，對(duì)延安大學(xué)300人進(jìn)行問卷調(diào)查，成功收回問卷300份，其中有效問卷284份，獲得了電腦在大學(xué)生這一消費(fèi)群體中的部分代表行的珍貴信息，我們所收集的每一個(gè)數(shù)據(jù)與信息都對(duì)我們接下來的統(tǒng)計(jì)與預(yù)測工作有至關(guān)重要的作用。在此非常感謝延安大學(xué)學(xué)生的

6、積極配合。為實(shí)現(xiàn)我們本次活動(dòng)的調(diào)查目的即了解電腦在大學(xué)生這一消費(fèi)群體中的市場狀況。我們首先對(duì)所收集的資料進(jìn)行了整理。調(diào)查資料的整理是調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)，我們收回的信息資料顯得雜亂無章，很難看出各個(gè)因素之間的本質(zhì)聯(lián)系，有的很難被直接予以利用，經(jīng)過了我們一天的整理，才使我們獲得的一手資料便于儲(chǔ)存和利用。我們利用一般科學(xué)方法和統(tǒng)計(jì)方法，并利用Excel表格應(yīng)用軟件工具將資料進(jìn)行歸納分析和趨勢預(yù)測，并利用頻率分布分析將每個(gè)問題進(jìn)行圖示化，使調(diào)查資料用圖直觀反映出來，更形象和具體，使問題的調(diào)查作用和目的一目了然，簡明易懂。由于我們問卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容分為持有電腦者和未持有電腦者兩部分針對(duì)性的調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)，我們

7、還采用了比較分析法，將兩個(gè)群體和同一個(gè)群體中的調(diào)查資料相對(duì)比，明確它們之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的邏輯方法的使用，從而對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行多層次、全方位的比較。接下來我們將通過基本信息分析、結(jié)果分析和局限性分析三個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)查分析及結(jié)果預(yù)測。（一）基本信息分析在被調(diào)查中男生占56%，女生占44%，其中大一占34%，大二占35%，大三占31%。在被調(diào)查者中有37%持有電腦，63%的學(xué)生未持有電腦。 圖1：性別和年級(jí)比例 1、針對(duì)電腦持有者的調(diào)查（1）電腦樣式的調(diào)查 在被調(diào)查的持有電腦的106人中，持有臺(tái)式電腦的有15人，持有上網(wǎng)本的有4人，持有一體機(jī)的有5人，持有手提電腦的為82人，占81%的比重。（2）

8、電腦品牌的調(diào)查 在已購買的電腦中，戴爾電腦為14臺(tái)，聯(lián)想電腦為45臺(tái)，惠普電腦為13臺(tái)，華碩電腦為18臺(tái)，蘋果電腦為4臺(tái)，索尼電腦為1臺(tái)，神舟電腦為0臺(tái)，其他電腦為11臺(tái)。幾大主要品牌電腦占據(jù)了學(xué)生電腦的市場90%左右的份額，而聯(lián)想占據(jù)42%。（3）關(guān)于電腦價(jià)格的調(diào)查 經(jīng)過106位有電腦的學(xué)生的電腦價(jià)格統(tǒng)計(jì)，學(xué)生購買電腦的價(jià)格再2000元以下的占4%，20013000元的占5%，30014000元得占24%，40015000元的占44%，50016000元的占19%，60017000元得占4%，7000元以上的占1%。（4）關(guān)于電腦購買學(xué)年的調(diào)查 在已購買電腦的學(xué)生中，有19%是在上大學(xué)前購買

9、，有32%是在大一購買，有43%的學(xué)生在大二購買，有6%的學(xué)生在大三購買。（5）關(guān)于購買電腦用途的調(diào)查 其中用于聊天的有19%，瀏覽網(wǎng)頁的有18%，玩游戲的有10%，看視頻的有16%，編程序的有4%，作圖的有8%，學(xué)習(xí)與工作的有19%，其他用途的有7%。（6）關(guān)于電腦顏色的調(diào)查 在已購買的電腦中，黑色67%，白色14%，銀色7%，粉色2%，紅色4%，藍(lán)色4%，其他3%。（7）關(guān)于售后服務(wù)的調(diào)查 在已持有電腦者中有41%的享受過售后服務(wù)，59%的人未享受過售后服務(wù)。其中6%的學(xué)生非常滿意，28%的學(xué)生滿意，50%的學(xué)生感覺一般，5%的學(xué)生不滿意，3%的學(xué)生非常不滿意。 圖3：售后服務(wù)調(diào)查情況2、

10、針對(duì)未購買者的調(diào)查（1）是否在近一兩年有購買電腦的意向及未購買所考慮的個(gè)人因素調(diào)查 在近一兩年內(nèi)有66%的學(xué)生有購買電腦意向，34%的學(xué)生沒有購買意向。在這177位未購買電腦的學(xué)生中，資金不足者占51%，認(rèn)為對(duì)學(xué)習(xí)沒多大幫助者占21%，認(rèn)為還不需要者占19%，認(rèn)為沒適合自己的款式者占4%，其他原因的占5%。（2）想購買的電腦樣式 177人中有6%的選擇購買臺(tái)式電腦，有81%的人選擇購買手提電腦，9%的人選擇購買上網(wǎng)本，3%的人選擇一體機(jī)。（3）電腦品牌的調(diào)查 未購買電腦者中有11%的人選擇戴爾，35%的人選擇聯(lián)想，8%的人選擇惠普。13%的人選擇華碩，20%的人選擇蘋果，6%的人選擇索尼，3%

11、的人選擇神舟，4%的人選擇其他。（4）理想電腦價(jià)位區(qū)間的調(diào)查 2000元以下的占3%，20013000元的占12%，30014000元的占36%，40015000元的占28%，50016000元的占15%，60017000元的占5%，7000元以上的占2%。（5）購買電腦用途的調(diào)查 聊天占16%，瀏覽網(wǎng)頁占17%，玩游戲占11%，看視頻占15%，編程序占5%，作圖占6%，學(xué)習(xí)與工作炸25%，其他5%。（6）中意的電腦顏色 黑色占41%，白色占16%，銀色占12%，粉色占7%，紅色占10%，藍(lán)色占12%，其他占2%。（7）購買電腦注重的方面 其中注重外觀的占8%，注重性價(jià)比的占25%，注重價(jià)位的

12、占16%，注重售后服務(wù)的占22%，注重配置的占21%，注重品牌的占11%。3、理想電腦的具體要求 在收回的284份有效問卷中，有143人對(duì)此主觀題進(jìn)行了填寫，經(jīng)過我組的篩選和審核后有135人的意見有實(shí)質(zhì)性意義可供參考。 以下為按照關(guān)鍵字進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理的數(shù)據(jù)信息，表中和配置有關(guān)的占11%，質(zhì)量占15%，散熱占8%，運(yùn)行占6%，軟件占2%，價(jià)格占15%，功能占9%，攜帶占7%，網(wǎng)絡(luò)占4%，硬件占1%，內(nèi)存占4%，音質(zhì)占1%，品牌占1%，實(shí)惠占2%，性價(jià)比占4%，待機(jī)占3%。程序占4%，體積占3%。（二）結(jié)果分析1、通過以上基本信息的分析我們利用頻率分布分析法和比較分析法可得出以下方面的結(jié)果。（1）

13、電腦樣式的調(diào)查結(jié)果分析在對(duì)電腦持有者和未持有者中的調(diào)查資料信息顯示中手提電腦均占到了80%以上（見圖3），顯而易見，手提電腦明顯更受學(xué)生的青睞。究其原因，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：a、 大學(xué)生宿舍空間狹小，手提電腦的體積小，能讓學(xué)生擁有更為寬敞舒適的空間。b、 大學(xué)生寒暑假回家，宿舍安全沒保障，而手提電腦便于攜帶，更為省心c、 如今無論是學(xué)習(xí)還是工作，電子版的文件越來越普及，而手提電腦能夠滿足學(xué)生隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)工作和生活上的需求。由于以上幾點(diǎn)原因，手提電腦已成為現(xiàn)在學(xué)生群體的消費(fèi)主流。圖4：選購電腦樣式的比例（2）電腦品牌的調(diào)查結(jié)果分析 在電腦品牌的調(diào)查中我們可以分析出幾大主要品牌電腦占據(jù)了學(xué)生電腦

14、市場的90%左右的份額（見圖4），而在學(xué)生選購電腦過程中，我們可以得知品牌因素亦成為具有影響力的因素之一。 在幾大主要品牌中，聯(lián)想、華碩、神舟等所占份額相對(duì)于戴爾、惠普、蘋果、索尼等國外品牌高出一些，而在已購買者和未購買者中選購聯(lián)想品牌的學(xué)生分別占到42%和35%。它明顯占有相當(dāng)大的份額。究其原因主要有，聯(lián)想等國內(nèi)品牌通過多年堅(jiān)持不懈的努力，其品牌價(jià)值得到廣大消費(fèi)者認(rèn)可，且質(zhì)量達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)定和好評(píng)。價(jià)格適中且在同等配置規(guī)格的產(chǎn)品中價(jià)位略低于蘋果、戴爾等外國進(jìn)口電腦的價(jià)位，性價(jià)比方高。這些因素使得聯(lián)想等國產(chǎn)電腦在搶奪大學(xué)生市場上占據(jù)了一定優(yōu)勢。但國外品牌的電腦學(xué)生在選購電腦前有不少的人比較青睞

15、，尤其是蘋果它占了不小的比例。圖5：電腦品牌偏好比例（3）電腦價(jià)格的調(diào)查結(jié)果分析 經(jīng)過對(duì)105為有電腦的同學(xué)的電腦價(jià)格統(tǒng)計(jì)，學(xué)生大多數(shù)以30006000元的價(jià)格購買的，比重占到87%。通過對(duì)所有購買價(jià)格和比例的加權(quán)平均得到購買均價(jià)為4150元。這個(gè)價(jià)格正好落在電腦的中端市場，由于近兩年電腦市場大幅度降低所造成的統(tǒng)計(jì)誤差，可以將4000元左右電腦市價(jià)理解為具有經(jīng)濟(jì)適用性的中端電腦市場。 大學(xué)生理想中電腦價(jià)格的區(qū)間中有36%的比例選擇30014000元的價(jià)位，28%的比例選擇40015000的價(jià)位，這兩個(gè)價(jià)位占到了整個(gè)大學(xué)生理想購買群體的64%，可見，電腦市場30005000元的價(jià)格定位更貼近于人

16、們的消費(fèi)水平，過低與過高的價(jià)格定位都不會(huì)吸引太多的消費(fèi)者，只有中等價(jià)位的電腦才是大部分大學(xué)生的購買選擇。所以銷售商應(yīng)該注重利用價(jià)格策略占據(jù)大學(xué)生電腦的購買市場（見圖6）。圖6：電腦購買價(jià)格區(qū)間比例2、針對(duì)大學(xué)生購買電腦的偏好調(diào)查結(jié)果分析 在284份的有效調(diào)查問卷中有159人是男生，占56%；124人是女生，占46%。這一比例與延安大學(xué)的整體男女比例稍微有點(diǎn)不符，主要是因?yàn)樽鲝U問卷中有多大數(shù)是關(guān)于調(diào)查女生信息的問卷，以致女生比例小于了預(yù)期結(jié)果，但我們同樣可以從以上信息中分析男生、女生在購買電腦中的偏好調(diào)查。（1）電腦用途的調(diào)查結(jié)果分析 由圖可知大學(xué)生已購買和未購買人中購買電腦的用途主要分為：聊天

17、、瀏覽網(wǎng)頁、玩游戲、看視頻、編程序、作圖、學(xué)習(xí)與工作、其他。其中學(xué)習(xí)與工作、聊天、瀏覽網(wǎng)頁、看視頻、玩游戲的比例之和占到了80%以上，而編程序、作圖、其他用途的比例很小，但男女生購買電腦的用途有所差異（見圖7）。a、 男生購買電腦的用途由圖可知男生購買電腦的用途，位居前五的分別是瀏覽網(wǎng)頁、學(xué)習(xí)與工作、看視頻、玩游戲、聊天，而編程、作圖、其他用途比例很小。b、 女生購買電腦的用途由圖可知，女生購買電腦的用途，位居前五的分別是學(xué)習(xí)與工作、瀏覽網(wǎng)頁、看視頻、聊天，而玩游戲、作圖、編程、其他的用途比例較小。由此可見，一半多男生購買電腦用來打游戲，對(duì)電腦屏幕、CPU、內(nèi)存、運(yùn)算速度、硬盤空間等一系列配置

18、的要求比女生要求稍高一些。當(dāng)然，所承受的價(jià)格也要比女生稍高。女生購買電腦主要是學(xué)習(xí)與工作，上網(wǎng)聊天等基本的電腦用途，對(duì)電腦配置要求并不高。圖7：男女生使用電腦用途對(duì)比圖（2）大學(xué)生中意電腦顏色的結(jié)果分析 在電腦的選擇上有67%、41%的大學(xué)生選擇黑色，可見黑色是主流顏色，而其他顏色也均有不同的占有比例（見圖8）。a、 男生中意的顏色由圖可見，男生對(duì)顏色的偏好比較集中，有2/3以上的人中意黑色，其他人會(huì)購買藍(lán)色、銀色、白色、總體來說，這些顏色都是經(jīng)典的顏色。b、 女生的中意顏色有近6成的女生喜歡黑色，而紅、粉、藍(lán)、白、銀這些顏色的比例都不高，但都有分布，因此，女生中意的電腦顏色比較男生分散。可以

19、看出，女生在外觀方面比男生的需求高一些。圖8：男女生中意電腦顏色3、其他結(jié)果分析（1）購買電腦比較注重因素的結(jié)果分析 有23%的選擇性價(jià)比，22%的比例選擇售后服務(wù)，21%的比例選擇配置，16%的比例選擇品牌和外觀分別占11%和8%（如圖9）。圖9：電腦選購注重的方面 這便給制造商與銷售商擴(kuò)大其市場占有量提供了重要的參考因素。其中提高性價(jià)比、配置、售后服務(wù)水平是廠商擴(kuò)大其市場占有量的有力武器。（2）大學(xué)生理想電腦的具體要求 有一半以上學(xué)生對(duì)自己認(rèn)為的理想電腦進(jìn)行了描述，其中關(guān)于質(zhì)量、價(jià)格、配置、功能、散熱、攜帶、性價(jià)比、程序運(yùn)行排在了前8位，有部分學(xué)生電腦的硬件、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存、音質(zhì)、品牌、體積、

20、待機(jī)等提出了要求。具體來說，女生希望電腦更小巧、便于攜帶、電腦的持續(xù)時(shí)間更長；男生提出有更廣的升級(jí)空間，要求電腦的配置及運(yùn)行速度等要求。這與男生，女生買電腦的用途分不開的。（3）購買時(shí)間的結(jié)果分析 在調(diào)查已購買電腦的學(xué)生人中有94%的比例選擇在上大學(xué)前、大一、大二已購買了PC機(jī)，僅有6%的人選擇在大三購買（見圖10），所以銷售商應(yīng)把自己的潛在購買力定位在大二以下的大學(xué)生，他們有很強(qiáng)的購買潛力。圖10：購買電腦的時(shí)間（4）購買意向和考慮個(gè)人原因的結(jié)果分析 在調(diào)查者中未購買電腦者的學(xué)生中有66%的人在這一兩年內(nèi)有購買電腦的意向，所以廠商應(yīng)緊緊抓住這些潛在的購買力，占有市場，大學(xué)生在電腦消費(fèi)這方面是

21、有很大的市場和前景的。 圖11：近一兩年是否有購買電腦的意向 大學(xué)生未購買電腦者有51%的人考慮的個(gè)人原因是資金不足，21%認(rèn)為對(duì)學(xué)習(xí)沒多大幫助，19%認(rèn)為不需要，4%的人認(rèn)為沒適合自己的款式，其他原因占5%（見圖12），從這可以看出大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體沒有自己的收入，主要還是依靠家庭資助，大多數(shù)人還是來自低收入家庭，還有部分人認(rèn)為沒有合適自己的機(jī)型和對(duì)學(xué)習(xí)無幫助，這就要求廠家對(duì)電腦市場進(jìn)行合理的細(xì)分，對(duì)電腦消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)特征，結(jié)合現(xiàn)狀和個(gè)性需求進(jìn)行全面的分析，以便于設(shè)計(jì)開發(fā)出更滿足用戶切身需求的產(chǎn)品。圖12：未購買電腦考慮的個(gè)人原因（三）局限性分析本次調(diào)查活動(dòng)從方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、問卷發(fā)放

22、、數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)、調(diào)查結(jié)果分析，以及接下來所寫的主要問題及對(duì)策，整個(gè)活動(dòng)我們小組盡量端正指導(dǎo)思想，如是反應(yīng)情況，遵守調(diào)查紀(jì)律等市場調(diào)查的基本要求。但在市場調(diào)查活動(dòng)和使用方法等方面由于能力，技術(shù)等種種原因，存在著一些局限性和不科學(xué)的地方。1、抽樣的誤差由于我們本次調(diào)查的活動(dòng)處于6月份，正處于大四學(xué)生離校之際，我們僅涉及了延安大學(xué)大一、大二、大三的在校學(xué)生，樣本的容量就縮小了。問卷的男生，女生比例有點(diǎn)不符合延安大學(xué)實(shí)際男女比例，這使得在結(jié)果分析中的男女偏好分析不夠反映實(shí)際。2、調(diào)查方法的局限性 本次調(diào)查活動(dòng)的分析方法主要采用了定性分析方法中的比較分析方法，雖然可以明確指出一些電腦在大學(xué)生市場中的發(fā)展

23、方向及其趨勢，但卻不能表明其廣度和深度，無法得到些量的認(rèn)識(shí)。3、調(diào)查成果和對(duì)策的局限性 由于調(diào)查工作時(shí)間的期限和樣本容量的有限性，被調(diào)查的對(duì)象可能不一定非常具有代表性，調(diào)查的對(duì)象僅僅是延安大學(xué)校本部內(nèi)的大一、大二、大三學(xué)生，所以分析結(jié)果的信度和效度可能會(huì)有些偏低，但基本上我們本次調(diào)查活動(dòng)是在有限的資源和能力范圍內(nèi)以真實(shí)客觀為基礎(chǔ)，遵守市場調(diào)查的原則與程序。四、調(diào)查的主要問題及對(duì)策通過對(duì)問卷的整理、統(tǒng)計(jì)和分析，我們從中發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在于大學(xué)生選購電腦前及購買后的問題，可以簡單概括為以下幾點(diǎn)問題并針對(duì)這些問題提出了一些建議和對(duì)策。（一）調(diào)查分析的主要問題 1、購買電腦后的使用情況沒有達(dá)到預(yù)期期望

24、 在我們的問卷分析中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍的現(xiàn)象，即大部分目前還未持有電腦的學(xué)生，認(rèn)為購買一臺(tái)電腦對(duì)于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力是一件很有幫助的事情，主要表現(xiàn)在問卷中未持有電腦但打算或有意向在近一兩年內(nèi)購買電腦的學(xué)生身上，他們購買電腦的主要用途是學(xué)習(xí)與工作，專業(yè)制圖與編制程序，這一用途比重占到總體的36%，然而，對(duì)于已持有電腦的同學(xué)，這一部分的比例僅占到總體比重的30%,而聊天、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁、看視頻卻占到總體比重的65%，但對(duì)于未持有電腦的學(xué)生這部分比例占到了59%，相對(duì)于已購買電腦者用途比例相對(duì)較低。所以，通過實(shí)際的觀察和分析，我們發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生沒有充分利用自己的電腦，跟沒有達(dá)到自己

25、購買電腦的初衷和預(yù)期目的，而是過多的沉迷于游戲之類中，這樣反而影響了學(xué)習(xí)和電腦的積極作用。2、電腦價(jià)位過高，大部分大學(xué)生買不起根據(jù)我們問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示目前擁有電腦的同學(xué)達(dá)到37%，未持有電腦的大學(xué)生達(dá)到了63%，盡管近幾年來電腦已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占埃巡辉谑且粋€(gè)奢侈品了，可對(duì)于大學(xué)生這樣一個(gè)“無產(chǎn)階級(jí)”群體，但有作為“有產(chǎn)階級(jí)”在消費(fèi)，這個(gè)群體很特殊，他們當(dāng)中大部分屬于沖動(dòng)型購買者，購買產(chǎn)品時(shí)敏感度高，很容易受到產(chǎn)品價(jià)格的影響，對(duì)于電腦廠商而言，要時(shí)刻把握大學(xué)生的價(jià)格心理，正如我們的調(diào)查問卷中所顯示的大部分學(xué)生可接受的價(jià)位3000-5000元，這一比重占到了65%，所以，資金不足就成了那些還未購買電

26、腦學(xué)生考慮的主要個(gè)人原因了，在調(diào)查中，這一原因占到了51%。3、大學(xué)生對(duì)電腦售后服務(wù)評(píng)價(jià)一般在問卷分析中，我們發(fā)現(xiàn)，在已購買電腦的學(xué)生中，有享受過售后服務(wù)，而另外的則沒有享受過售后服務(wù)，然而在享受售后服務(wù)的學(xué)生中有的比例感覺一般，只有的比例感覺滿意，總的來說電腦廠商的售后服務(wù)水平是比較低的，并不能滿足大學(xué)生的要求。4、現(xiàn)實(shí)中的電腦與理想中的還存在著差距在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分的學(xué)生對(duì)目前市場上的電腦還存在著不滿意之處，他們對(duì)自己理想中的電腦要求更高，特別是在待機(jī)時(shí)間上，大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為目前的電腦待機(jī)時(shí)間太短，其次，就電腦的功能方面，少數(shù)學(xué)生認(rèn)為目前的電腦功能還是不夠使用，最后，在攜帶.散熱與配置價(jià)

27、格方面，部分學(xué)還提出更高的要求。（二）解決對(duì)策1、營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境針對(duì)我們問卷中發(fā)現(xiàn)的未持有電腦的學(xué)生與已持有電腦的學(xué)生在購買電腦的主要用途上的較小差異，我們不難推斷那0的已購買電腦的學(xué)生與那36%的未購買電腦的學(xué)生在購買電腦前一樣，都認(rèn)為購買電腦將用于學(xué)習(xí)，但是購買后經(jīng)過一段時(shí)間使用，卻發(fā)現(xiàn)與初衷并不是很相符，他們會(huì)感覺不知道咋樣去充分利用電腦，如果一味的用于學(xué)習(xí)的話，那就感覺太單調(diào)了，畢竟，它也是一個(gè)娛樂的工具?？梢哉f處理好學(xué)習(xí)與電腦其他用途的關(guān)系是比較困難的，但是把學(xué)習(xí)的概念放大一些，那還是比較好處理的，因?yàn)殡娔X網(wǎng)絡(luò)中提供給大家的東西太多了，有的會(huì)是知識(shí)和信息，而有的就是些誘惑

28、和不利的因素了，只要不沉迷與游戲，學(xué)習(xí)了解自己喜歡的東西，這有很大的意義的，所以，我們要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍來抑制玩游戲風(fēng)氣的盛行。、電腦廠家提供中低端的電腦大學(xué)生購機(jī)的主要目的是學(xué)習(xí)只之用，其次是娛樂，產(chǎn)品的用途決定了需要怎樣的電腦配置，針對(duì)問卷中的學(xué)生認(rèn)可的電腦價(jià)位元，電腦廠商可以提供中低端產(chǎn)品的電腦配置，價(jià)位應(yīng)該在3500元左右的心理價(jià)位，這樣就能滿足更多大學(xué)生的需要，他們也有能力購買，而對(duì)于娛樂之用的電腦配置就應(yīng)該更高級(jí)，價(jià)位大概為4500元左右，這樣的配置既可以學(xué)習(xí)也可以娛樂，滿足了大學(xué)生多種需求。電腦廠家可以根據(jù)這種情況推出自己的學(xué)習(xí)型電腦和娛樂型電腦以滿足不同的目標(biāo)市場需

29、要，其次，電腦廠商還可以利用大學(xué)生價(jià)格敏感度高這一特點(diǎn)，針對(duì)在300-5000元這一范圍內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)要偏高，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)降價(jià)幅度一定要大，避免出現(xiàn)價(jià)格等待心理，同時(shí)產(chǎn)品也不要頻繁降價(jià)，這樣會(huì)對(duì)品牌形成損害，國內(nèi)的神舟就是這樣一個(gè)例子，盡管價(jià)格很低，但大學(xué)生購買的很少。3、提高售后服務(wù)質(zhì)量，多設(shè)售后服務(wù)點(diǎn)如果在每個(gè)學(xué)校設(shè)一個(gè)類似于售后服務(wù)點(diǎn)的小店，但它除了負(fù)責(zé)廠家的售后服務(wù)，還帶售一些電腦配件，修理其他品牌的電腦，負(fù)責(zé)廠家的產(chǎn)品宣傳等很多大學(xué)生相關(guān)的業(yè)務(wù)。這樣大學(xué)生在購買電腦時(shí)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)就再也不會(huì)擔(dān)心了。同時(shí)廠家的售后服務(wù)又能得到最大限度的支持。既給大學(xué)生提供了便利性，又提升

30、了自己品牌形象，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，而大學(xué)生市場很大程度上缺乏的就是這部分。4、不斷推出更高質(zhì)量的電腦，尤其在待機(jī)方面針對(duì)調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的，大多數(shù)學(xué)生對(duì)理想中的電腦的要求與期望，我們建議電腦廠家應(yīng)該不斷的推出他們的新產(chǎn)品，而這些新產(chǎn)品在舊產(chǎn)品的基礎(chǔ)上優(yōu)勢顯著，例如待機(jī)時(shí)間更長久、功能更齊全、散熱配置更好、內(nèi)存更大、樣式多樣個(gè)性化、攜帶輕巧方便。五、結(jié)束語本調(diào)查報(bào)告通過對(duì)抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析，從各方面描述了目前大學(xué)生選購電腦的市場狀況特征，并分析了男生和女生在選購電腦時(shí)考慮的因素和選購后使用電腦的主要用途上的差異，綜合研究所得的主要結(jié)果有以下幾點(diǎn)：1、男生擁有電腦的人數(shù)比女生擁有的電腦人數(shù)多，且隨

31、著年級(jí)的升高擁有電腦的人數(shù)也越來越多。主要表現(xiàn)在問卷中大三年級(jí)擁有電腦的人數(shù)明顯多于大一、大二年級(jí)。2、在校大學(xué)生沒有電腦的人數(shù)多于擁有電腦的人數(shù)，且沒有購買電腦的學(xué)生大多數(shù)都有在校期間購買的打算。3、未購買電腦的學(xué)生考慮的主要原因是資金不足，經(jīng)濟(jì)條件不允許，大多數(shù)學(xué)生購買電腦可接受的價(jià)格是3000-5000元，很少部分學(xué)生則是認(rèn)為對(duì)學(xué)習(xí)沒有多大幫助而不購買電腦。4、大部分學(xué)生傾向于選購筆記本電腦。調(diào)查中這一點(diǎn)表現(xiàn)的很明顯，也有點(diǎn)巧合，因?yàn)樵趩柧斫y(tǒng)計(jì)中，持有電腦的學(xué)生81%的電腦樣式是手提筆記本，同時(shí)，未持有電腦的學(xué)生中81%想購買的電腦樣式也是手提電腦。主要是因?yàn)楣P記本電腦的便攜優(yōu)勢，使得它受到越來越多的大學(xué)生消費(fèi)群體的青睞。5、對(duì)于電腦的顏色選購，大部分的學(xué)生都比較中意于黑色，其次是白色，調(diào)查中67%的學(xué)生的電顏色是黑色，而為購買電腦的學(xué)生中有41%的學(xué)生中意于黑色，其次是白色?？梢?，在日益繁多的電腦顏色中，黑白仍然占據(jù)著主流地位。6、性價(jià)比配置和售后服務(wù)是大學(xué)生選購電腦時(shí)比較注重的三個(gè)方面，還有部分學(xué)生認(rèn)為品牌是選購電腦的第一要素，調(diào)查中聯(lián)想品牌是受大學(xué)生青睞最多的，主要是因?yàn)樗钠放苾r(jià)值質(zhì)量和性價(jià)比都 相比其他幾個(gè)品牌較