新員工職前七天學(xué)習(xí)指南(店經(jīng)理版)

1、新員工職前七天學(xué)習(xí)指南習(xí)指南新員工七天指南（店經(jīng)理版）我們一直在渴望有這樣一支團(tuán)隊(duì)：人員穩(wěn)定，并能夠持續(xù)產(chǎn)生高績(jī)效業(yè)績(jī)；而我們目 前狀況是人員流失嚴(yán)重且難以保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)；如何進(jìn)行提升業(yè)績(jī)，順利達(dá)成目標(biāo)，靠 的不僅僅是某一個(gè)人，而是更多人一起努力而創(chuàng)造的，這個(gè)道理相信很多人都明白，而如 何能夠?qū)⒚恳粋€(gè)新加入我們這個(gè)隊(duì)伍的成員快速進(jìn)入狀態(tài)并能夠產(chǎn)生績(jī)效呢？一直是在困 擾這我們。此外，在營銷中有這樣一句話 “鐵打的營盤流水的兵” ，充分體現(xiàn)了營銷團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定 性，缺人、缺優(yōu)秀的人，這些也都困擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經(jīng)紀(jì)人沒 有產(chǎn)生績(jī)效，也就是說沒有賺到錢而離開這個(gè)行業(yè)，而沒有賺到錢

2、的根本所在是沒有掌握 一套合理作業(yè)的方式方法?；谏鲜鰩c(diǎn)，分店經(jīng)理要想保持人員穩(wěn)定、業(yè)績(jī)提升，需要將分店輔導(dǎo)成為日常工 作中重要一個(gè)環(huán)節(jié)，為了使大家能夠有效開展此項(xiàng)工作，特制作本手冊(cè)，希望能給大家一 些思路。本套學(xué)習(xí)指南是培訓(xùn)體系的一部分，主要是針對(duì)店長(zhǎng)在店面對(duì)新人進(jìn)行七天輔導(dǎo)時(shí)運(yùn) 用的參考文件，目的是規(guī)范店面輔導(dǎo)的思路。輔導(dǎo)手冊(cè)是店經(jīng)理輔導(dǎo)的重要工具， 同時(shí)也是經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)的重要指南， 新人七天學(xué)習(xí) 指南與店長(zhǎng)輔導(dǎo)手冊(cè) 、經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)相呼應(yīng)，店長(zhǎng)結(jié)合手冊(cè)對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行輔導(dǎo) 后，經(jīng)紀(jì)人可以參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行后期的學(xué)習(xí)，也是對(duì)店長(zhǎng)輔導(dǎo)手冊(cè)的一種補(bǔ) 充。手冊(cè)在編制的過程中本著“培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)人才，提

3、升專業(yè)技能”的宗旨，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、 簡(jiǎn)單、直接為主導(dǎo)思想，為店長(zhǎng)輔導(dǎo)提供一套規(guī)范化的培訓(xùn)教程，但由于手冊(cè)本身的局限 性，無法完全做到提供訓(xùn)練的詳細(xì)步驟，店經(jīng)理在使用手冊(cè)時(shí)可以結(jié)合手冊(cè)中提供的思路 在店內(nèi)開展一對(duì)一、一對(duì)多的實(shí)戰(zhàn)演練，增加訓(xùn)練的環(huán)節(jié)。分店經(jīng)理在進(jìn)行開展店內(nèi)輔導(dǎo)時(shí)，要從態(tài)度上進(jìn)行重視起來，畢竟開展有效的輔導(dǎo)將 提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力，能夠讓經(jīng)紀(jì)人快速開單，并最終提升分店業(yè)績(jī)、提升分店人員留 存率。最后希望分店經(jīng)理在使用本手冊(cè)的過程中及時(shí)提出寶貴的意見和建議，以利于我們今 后不斷改進(jìn)，為完善培訓(xùn)體系的發(fā)展盡自己的一份力，為打造鏈家集團(tuán)培訓(xùn)中心的目標(biāo)： 成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的黃埔軍校而努力

4、。輔導(dǎo)內(nèi)容目的：新人職前學(xué)習(xí)計(jì)劃旨在給予新人一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作步驟的指引，使得帶訓(xùn)工 作內(nèi)容明確、步驟清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。新人在店面報(bào)到后，店長(zhǎng)應(yīng)安排七天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫 助其更好的理解鏈家集團(tuán)文化及經(jīng)紀(jì)行業(yè)，同時(shí)店長(zhǎng)作為第一責(zé)任人應(yīng)安排新人進(jìn)行社區(qū) 商圈調(diào)查，本輔導(dǎo)手冊(cè)給出的每日輔導(dǎo)計(jì)劃旨在給予輔導(dǎo)者一個(gè)詳細(xì)的工作步驟的指引， 店長(zhǎng)通過新人輔導(dǎo)不僅僅可以考查新人接受專業(yè)知識(shí)的能力更重要的是通過店面學(xué)習(xí)來觀 察新人的工作態(tài)度，同時(shí)新人也可以通過七天的店面學(xué)習(xí)來了解自己是否接受鏈家企業(yè)文 化及真正愿意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。二、對(duì)象及時(shí)間：新人店面報(bào)到七日內(nèi)；三、學(xué)習(xí)形式：新人七天職前學(xué)習(xí)以企業(yè)文化

5、、 商圈調(diào)查為主， 同時(shí)結(jié)合新人的實(shí)際情況觀察工作態(tài)度并對(duì)其進(jìn)行房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行輔導(dǎo)；四、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：1、了解店面、區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、職能劃分；2、了解店面、區(qū)域及行業(yè)的工作環(huán)境；3、了解業(yè)務(wù)輻射范圍社區(qū)的商圈狀況；4、掌握電腦作圖的技能；5、熟悉店務(wù)工作及公司的規(guī)章制度；6、掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)；7、陪同店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶開發(fā)、帶看等業(yè)務(wù)操作；8、掌握電話溝通的技巧；9、具體內(nèi)容可以參考鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè) 。五、新員工職前學(xué)習(xí)周計(jì)劃參考。4第一天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、參與晨會(huì)、歡迎新人、介紹同事、員工 期許等；晨會(huì)店經(jīng)理2、綜合考查新人的業(yè)務(wù)能力、電

6、腦操作能 力制定新人輔導(dǎo)計(jì)劃、介紹七天的學(xué)習(xí) 內(nèi)谷和基本行程安排等；3、介紹公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、員工福禾1、公司所獲得的榮譽(yù)等；4、基本的人事制度、經(jīng)紀(jì)人短期規(guī)劃等；5、介紹區(qū)域組織結(jié)構(gòu)、明確公司運(yùn)營制度、常用工具的使用；6、講解商圈的重要性及如何跑商圈、 畫戶 型圖；上午店經(jīng)理/助理新人學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄7、安排新人跑商圈，畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖商圈圖8 檢查新人的學(xué)習(xí)成果、指導(dǎo)調(diào)整并對(duì)新 人進(jìn)行鼓勵(lì)，分配第二天的工作任務(wù)；夕會(huì)店經(jīng)理學(xué)習(xí) 計(jì)劃輔導(dǎo)重點(diǎn)1、對(duì)新人初次進(jìn)店的激勵(lì)如：晨會(huì)迎新會(huì)、對(duì)新人的 期許、外出作業(yè)時(shí)的問候、外出歸來時(shí)的及時(shí)鼓 勵(lì)等；2、對(duì)公司企業(yè)文化的宣傳及公司制度

7、的講解；3、對(duì)商圈的介紹及指導(dǎo)新人如何有效的跑商圈、畫 戶型圖等；4、在進(jìn)行商圈調(diào)查后要及時(shí)觀察新人的狀態(tài)；店經(jīng)理學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)（如下記錄）新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)例如：經(jīng)過考核，新人對(duì)公司相關(guān)規(guī)定還掌握的不是很好， 需要 晚上回家的時(shí)候在進(jìn)行學(xué)習(xí)；另外新人對(duì)方向感還不是很好，需 要多學(xué)習(xí)。店經(jīng)理技能例如：新人獲得商圈資源不是很好，與人溝通能力需要提高；店經(jīng)理態(tài)度例如：通過一下午的商圈熟悉，感覺新人對(duì)這個(gè)行業(yè)有些質(zhì)疑， 思想上有些波動(dòng)，需要多跟他進(jìn)一步交流，以門店成功新人為例， 加強(qiáng)該新人對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度；店經(jīng)理第二天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工

8、作的匯報(bào)，提出問 題其它員工給予解決；2、所有員工對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)3、對(duì)昨天講解內(nèi)容進(jìn)行摸底，判斷該員工的 學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；4、參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)對(duì)新人輔導(dǎo)房地 產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；5、對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘， 指定商圈范圍、標(biāo)準(zhǔn)、路線、時(shí)間等；上午店經(jīng)理學(xué)習(xí)記 錄、試題、 商圈圖點(diǎn) 評(píng)6商圈調(diào)查及店經(jīng)理結(jié)合新人的情況安排 新人陪同老經(jīng)紀(jì)人查看有鑰匙或獨(dú)家房 源，畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖7、對(duì)新人進(jìn)行期許，鼓勵(lì)一天的工作，對(duì)工 作的結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；8、溝通新人的工作態(tài)度；如發(fā)現(xiàn)該員工思想 有些波動(dòng)，要給予職業(yè)生涯的講解，告知 這個(gè)行業(yè)是前難后易的性質(zhì)；夕會(huì)店經(jīng)理學(xué)習(xí)總

9、結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、對(duì)商圈的重點(diǎn)介紹，根據(jù)新人跑商圈的實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)；2、了解新人對(duì)公司和行業(yè)的看法；3、培養(yǎng)新人做記錄的習(xí)慣；4、如果該員工學(xué)習(xí)態(tài)度較好，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)類的輔導(dǎo)；店經(jīng)理新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第三天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)， 提出問 題其它員工給予解決；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)2、所有員工對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；3、對(duì)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行摸底，判斷該員工 的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；4、參考經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)輔導(dǎo)新人學(xué)習(xí)交 易稅費(fèi)知識(shí)；5、對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘， 指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；

10、上午店經(jīng)理學(xué)習(xí)記錄、試題、商圈圖點(diǎn)評(píng)& 安排商圈調(diào)查及查看有鑰匙或獨(dú)家房源， 畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖7、對(duì)新人進(jìn)行期許，鼓勵(lì)一天的工作，對(duì)工 作的結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；8、溝通新人的工作態(tài)度；如發(fā)現(xiàn)該員工思想 有些波動(dòng)，要給予職業(yè)生涯的講解，告知 這個(gè)行業(yè)是前難后易的性質(zhì)；9、對(duì)新人講解如何電腦畫戶型圖；夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、對(duì)房地產(chǎn)交易知識(shí)的講解；結(jié)合新人學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行講解；2、對(duì)商圈的重點(diǎn)介紹，根據(jù)新人跑商圈的實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)；3、了解新人對(duì)公司和行業(yè)的看法；4、培養(yǎng)新人做記錄的習(xí)慣；5、培訓(xùn)電腦作圖的技能；店經(jīng)理新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng) 注：以下內(nèi)容無須在表格中

11、填寫，僅供店經(jīng)理參考！知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第四天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問 題其它員工給予解決；2、分享工作心得；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)3、對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；4、對(duì)交易知識(shí)進(jìn)行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí) 能力和領(lǐng)悟能力；5、指導(dǎo)新人按經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)學(xué)習(xí)房地 產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及交易知識(shí)；6、陪同店面老經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行外出開發(fā)；7、對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘， 指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理試題、學(xué)習(xí)記錄、商圈圖點(diǎn) 評(píng)8安排商圈調(diào)查；9、實(shí)地查看有鑰匙或獨(dú)家房源及畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖 商圈圖10、對(duì)新人進(jìn)仃期許，鼓勵(lì)一天的工作；11、對(duì)

12、工作的結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；12、溝通新人的工作態(tài)度；夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)的講解；結(jié)合新人學(xué)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行講解；2、對(duì)商圈的重點(diǎn)介紹，根據(jù)新人跑商圈的實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)；3、了解新人對(duì)公司和行業(yè)的看法；4、由老經(jīng)紀(jì)人帶新人進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)；店經(jīng)理新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第五天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)， 提出問 題其它員工給予解決；2、分享工作心得；3、對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)84、檢查前一天學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及交易知識(shí)；5、結(jié)合店內(nèi)手冊(cè)講解中介服務(wù)的流程、 交易 流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)知

13、識(shí)；6、講解開發(fā)的幾種方式；7、陪同店面老經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行外出開發(fā)；8 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘， 指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理試題、學(xué)習(xí)記錄、商圈點(diǎn)評(píng)9、安排商圈調(diào)查及查看有鑰匙或獨(dú)家房源， 畫戶型圖；下午店經(jīng)理戶型圖 商圈圖10、檢查新人工作中出現(xiàn)的冋題；11、鼓勵(lì)新人在工作中的優(yōu)良表現(xiàn)；12、外網(wǎng)開發(fā)指導(dǎo)夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、對(duì)電話開發(fā)進(jìn)行訓(xùn)練；2、檢查商圈耕耘的結(jié)果；3、了解新人的工作狀態(tài)；店經(jīng)理新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第六天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出 問題其它

14、員工給予解決；2、分享工作心得；3、對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)4、檢查前一天學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)開發(fā)的知識(shí)；5、檢查前一天學(xué)習(xí)的知識(shí)（交易流程、稅 費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）；6 陪同店面老經(jīng)紀(jì)人外出開發(fā)、帶看；7、對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘， 指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等；上午店經(jīng)理學(xué)習(xí)計(jì)劃、商圈點(diǎn)評(píng)、試題8、安排商圈調(diào)查及查看有鑰匙或獨(dú)家房 源，畫戶型圖；下午店經(jīng)理商圈圖戶型圖9、檢查新人商圈耕耘的結(jié)果；10、了解新人開發(fā)中出現(xiàn)的問題；11、對(duì)電話回訪老客戶進(jìn)行訓(xùn)練；12、鼓勵(lì)新人在工作中的良好表現(xiàn)；夕會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄輔導(dǎo)重點(diǎn)1、對(duì)電話開發(fā)進(jìn)行訓(xùn)練；2、檢查商圈耕耘的結(jié)果；3、了

15、解新人的工作狀態(tài)；店經(jīng)理新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理第七天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物輔導(dǎo)任務(wù)1、新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問 題其它員工給予解決；2、分享工作心得；3、對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)；晨會(huì)店經(jīng)理工作總結(jié)4、對(duì)昨天講解內(nèi)容進(jìn)行摸底，判斷該員工的 學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；上午店經(jīng)理試題、工5、糾正員工開發(fā)中出現(xiàn)的問題；6陪同店面老經(jīng)紀(jì)人外出開發(fā)；作計(jì)劃7、陪同開發(fā)、帶看；8、店經(jīng)理通關(guān)測(cè)試；9、和新人進(jìn)行面談，點(diǎn)評(píng)七天的表現(xiàn)，對(duì)今 后的工作進(jìn)行期許，恭喜新人通過七天的 輔導(dǎo)；下午店經(jīng)理試題、工作點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)重點(diǎn)1、店經(jīng)理考試；2、檢查新人七天的商圈耕

16、耘的結(jié)果；3、檢查新人業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；4、了解新人對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的看法，溝通其是否愿意長(zhǎng)期從事；5、告知新人的入職流程；6通知新人到指定地點(diǎn)進(jìn)行區(qū)經(jīng)理通關(guān)考核；店經(jīng)理/助理新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)店經(jīng)理技能店經(jīng)理態(tài)度店經(jīng)理六、七天店面輔導(dǎo)注意事項(xiàng)新員工七天職前學(xué)習(xí)期間為保證鏈家經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性，不允許新人進(jìn)行店面接待，店 經(jīng)理在對(duì)新人進(jìn)行輔導(dǎo)前應(yīng)該與新人進(jìn)行面談，通過溝通、實(shí)操等方式來了解新人的綜合 能力從而制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)方案，在實(shí)施輔導(dǎo)的過程中要針對(duì)新人的學(xué)習(xí)能力及時(shí)調(diào)整 方案，快速提高新人的工作能力，引導(dǎo)新人的進(jìn)入工作狀態(tài)，新人在正式入職后方可以使 用內(nèi)網(wǎng)HE

17、RP系統(tǒng)，此時(shí)店經(jīng)理根據(jù)新人七天的表現(xiàn)合理安排師傅進(jìn)行后續(xù)輔導(dǎo)；七、輔導(dǎo)考核11新員工在接受完七天店面輔導(dǎo)后要進(jìn)行考試，從而決定其是否可以順利辦理入職，考 試合格后，新人將進(jìn)入?yún)^(qū)經(jīng)理通關(guān)考核階段，如考核不合格，不予錄用。七天考核分商圈 考核和店長(zhǎng)考試、區(qū)經(jīng)理通關(guān)三部分：1、商圈考核：以每天的新人跑盤明細(xì)表及商圈圖、戶型圖為準(zhǔn)； （附件一）2、店長(zhǎng)考試：店長(zhǎng)首先要根據(jù)新人七天安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行每日測(cè)試，如：新人 是否了解區(qū)域、店面的組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、企業(yè)及店面文化；是否了解行業(yè) 的工作特性等，具體的面談內(nèi)容要結(jié)合七天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行（附件二、三） 七天學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)要對(duì)新人進(jìn)行筆試，考試成績(jī) 70

18、分以上為合格，最終店經(jīng)理 做出綜合評(píng)價(jià)供區(qū)經(jīng)理通關(guān)參考（附件四） ；3、區(qū)經(jīng)理通關(guān)：結(jié)合經(jīng)紀(jì)人的商圖、戶型圖及經(jīng)紀(jì)人的考試成績(jī)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)，區(qū) 域經(jīng)理對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行通關(guān)考核（附件五） ；八、試題設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（店長(zhǎng)根據(jù)新人的輔導(dǎo)計(jì)劃、 實(shí)際學(xué)習(xí)情況自行命題， 可參考附件四）1、企業(yè)文化占 10%；2、店面規(guī)定占 10%；3、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)占 20%；4、 商圖調(diào)查占 30%;5、 交易稅費(fèi)知識(shí)占 30%;九、新人入職標(biāo)準(zhǔn) 店長(zhǎng)根據(jù)新人七天的的實(shí)際表現(xiàn)對(duì)新人進(jìn)行考評(píng)，并決定是否繼續(xù)錄用，以下幾 點(diǎn)可作為店長(zhǎng)錄用新人參考的依據(jù)：1、認(rèn)可鏈家的企業(yè)文化及理念；2、積極樂觀的工作態(tài)度 ;3、可以快速的融入團(tuán)隊(duì)；

19、4、在商圈調(diào)查的過程中認(rèn)真細(xì)致，表現(xiàn)出了良好的銷售員特質(zhì)；5、表現(xiàn)出良好的學(xué)習(xí)和理解能力；6、在陪同開發(fā)過程中表現(xiàn)出良好的溝通銷售能力；7、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；8、七天通關(guān)測(cè)試合格；十、 區(qū)域經(jīng)理通關(guān)店長(zhǎng)對(duì)新人進(jìn)行輔導(dǎo)、 考核并認(rèn)可新人的態(tài)度及能力時(shí)， 新員工攜帶通關(guān)資料：社區(qū)商圈圖、社區(qū)戶型圖、跑盤明細(xì)表、店長(zhǎng)每日輔導(dǎo)計(jì)劃表、輔導(dǎo)計(jì)劃完成表、店 長(zhǎng)測(cè)試題、新人評(píng)價(jià)表進(jìn)入?yún)^(qū)經(jīng)理通關(guān)階段，區(qū)經(jīng)理根據(jù)新人七天的學(xué)習(xí)狀況及店長(zhǎng)的 評(píng)價(jià)來考核是否可以辦理入職；十一、新人入職流程新員工最終通過區(qū)域經(jīng)理通關(guān)合格后將進(jìn)行辦理入職，流程如下：流程：符合置業(yè)顧問崗位面試標(biāo)準(zhǔn)人才面試、入職流程開始員工應(yīng)聘信息

20、 尸登記表初試結(jié)束店經(jīng)理運(yùn)營各店面區(qū)域經(jīng)理運(yùn)營各區(qū)域通過七天店面學(xué)習(xí)通過通關(guān)資料*通關(guān)考核通過通關(guān)考核 合格名單18區(qū)域助理運(yùn)營各大區(qū)人事專員人事績(jī)效部通知其辦理 入職手續(xù)培訓(xùn)主任培訓(xùn)中心等待培訓(xùn)通知十二、附件:附件一：社區(qū)商圈圖北南要求：1）繪制區(qū)域主干道及內(nèi)部主要支路；2）在圖中標(biāo)注：銀行、學(xué)校、醫(yī)院、公交車站、菜市、知名的餐飲、娛樂、休閑場(chǎng)所、 商場(chǎng)、超市、其它中介機(jī)構(gòu)等；3）標(biāo)注區(qū)域內(nèi)樓盤項(xiàng)目、住宅小區(qū)的位置及名稱；4）對(duì)所經(jīng)過的鏈家店面進(jìn)行標(biāo)注，并索要店長(zhǎng)名片；社區(qū)戶型圖要求：1）畫出屋內(nèi)主要配套物品；2）標(biāo)注該戶型所在樓盤的位置；3）電腦作圖跑盤明細(xì)表樓盤名稱/地址開發(fā)商總建筑面積

21、綠化率總樓數(shù)總戶數(shù)樓齡房本時(shí)間建筑類型產(chǎn)權(quán)性質(zhì)現(xiàn)售均價(jià)地區(qū)指導(dǎo)價(jià)不同戶型出租價(jià)一居：二居：三居：貸款成數(shù)物業(yè)公司名稱物業(yè)費(fèi)用米暖方式費(fèi)用水費(fèi)電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)車位數(shù)量?jī)r(jià)位樓盤周邊設(shè)施配套設(shè)施設(shè)施名稱公共交通線路公園超市商場(chǎng)娛樂場(chǎng)所學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊中介其它設(shè)施該樓盤賣點(diǎn)店長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)員工確認(rèn)店長(zhǎng)確認(rèn)上述表格打印多份，同時(shí)結(jié)合在跑商圈的過程中所畫商圈圖，作為入職通關(guān)考評(píng)之一；第天階段目標(biāo)時(shí)間責(zé)任人交付物附件二：店長(zhǎng)每日輔導(dǎo)計(jì)劃表I第天I階段目標(biāo)時(shí)間丨責(zé)任人丨交付物輔導(dǎo)任務(wù)輔導(dǎo)重點(diǎn)新人評(píng)語分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng)知識(shí)技能態(tài)度附件三：輔導(dǎo)計(jì)劃完成表（此表作為區(qū)經(jīng)理對(duì)經(jīng)紀(jì)人的通關(guān)考評(píng)之一，確認(rèn)并簽字）；附件四：店長(zhǎng)測(cè)試題：（新員工7天實(shí)習(xí)期滿時(shí)筆試參考試卷） 一、填空題：（每空2分，共20分）七天店面實(shí)習(xí)是否達(dá)成責(zé)任人知識(shí)了解店內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人事制度等是否店長(zhǎng)培訓(xùn)中介服務(wù)的流程、交易流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等 業(yè)務(wù)知識(shí)是否店長(zhǎng)了解房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)是否店長(zhǎng)掌握房地產(chǎn)的交易稅費(fèi)計(jì)算是否店長(zhǎng)了解公司的規(guī)章制度及各種工具表格的使用是否助理技能掌握商圈調(diào)查的技能和方法是否店長(zhǎng)了解電話開發(fā)的技巧及注意事項(xiàng)是否店長(zhǎng)掌握如何畫戶型圖的技巧是否