2017年服務(wù)員工作計劃范文4篇

1、精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)1/ 62017 年服務(wù)員工作計劃范文 4 篇一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶 等硬物。三：培訓(xùn)期間不允許說笑、 聊天、亂動、有問題喊報告。四：培訓(xùn)站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低 一排開。培訓(xùn)時間60分鐘15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng)其中考核個別 房間價位15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流 程其余員工繼續(xù)形體領(lǐng)位禮貌用語：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎？三、 貴賓您好，訂房人貴姓或

2、手機尾號是多少？四、 貴賓您好，為您安排中包可以嗎？五、 房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以 嗎？六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。七、樓層接待貴賓幾位！八、 收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。九、 貴賓您好，您的房間這邊請。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)2/ 6十、您的房間到了，祝您玩的愉快。vt對客語言：a,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎？b1.五位給我安排個房間.a1.貴賓您好為您安排中包可以嗎？中包價位348元折后 不開發(fā)票278元，您看可以嗎？b2.有房間211在哪？a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾

3、號是多少？顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來a x樓層接待貴賓幾位？c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好， 您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快！最新ktv服務(wù)員工作計劃2017年服務(wù)員工作計劃范文（2）|返回目錄1、每天按營運經(jīng)理崗位責任的內(nèi)容去協(xié)助 營運經(jīng)理工作，執(zhí)行營運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實到位。2、以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)3/ 63、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。4、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生

4、及各種設(shè)施的運轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運營 狀況。5、巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對 出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上 級反映并請示解決辦法。7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人 面前保持良好的個人及公司形象。8、視工作情況對員工進行適當調(diào)整，提高工作效率。9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕 重予以處理。10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防 止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。11、負責所轄區(qū)域

5、的買單工作。12、隨時了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。13、處理客人投訴要即時解決， 并及時將情況上報上級。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)4/ 614、如遇工程方面的問題， 應(yīng)及時找工程員工予以解決。15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、 防火、防盜工作。17、控制管理好公司的財物。18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù) 員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作， 認真執(zhí)行各項指令， 做好上 下級的溝通工作。20、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務(wù)。家政服務(wù)員個人工作計劃模板201

6、7年服務(wù)員工作計劃范文（3）|返回目錄作為一名家政服務(wù)從業(yè)人員，我們首先要做的工作就是結(jié)合雇主加重的實際情況，制定一套實用 高效的工作計劃表。家政工作基本上都是以一天為周期，每 天的工作基本上都有規(guī)律。只有這樣，才能有條有紊，避免 出現(xiàn)差錯。家政從業(yè)人員請參照下表并根據(jù)雇主家中的具體情況 合理安排自己一天的工作。一天工作計劃表時間主要工作內(nèi)容6:006:30起床，整理個人衛(wèi)生6:307:00做早餐7:007:30協(xié)助小孩起床、晨讀7:308:30送小孩上學(xué)，買菜精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)5/ 68:3011:30清潔衛(wèi)生，洗衣服11:3012:00做午

7、飯12:0012:30午飯，收拾餐具2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)6/ 6精品文檔12:3014:00午休（督促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣）14:0016:00按計劃分區(qū)域進行衛(wèi)生清潔16:0016:30準備晚餐16:3017:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)17:3018:00做晚餐18:0017:30晚餐19:0019:30餐具清洗，廚房清潔整理19:3020:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提醒預(yù)習(xí)、閱讀等20:3021:00衣服整理、熨燙21:0021:30當天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查21:3022:30洗澡，就寢說明：以上工作流程應(yīng)根據(jù)雇主家的實際情況和要求靈活變通飯店服務(wù)員個人工作計劃2017年服務(wù)員工作計劃范文（4）|返回目錄（一）班前準備工作1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。（有 事必須事先請假）。2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充 餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準備工 作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫 助。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)7/ 63、員工午餐，小歇。（二）班中接待1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。班前會后迅速進崗，精