行動會務(wù)流程后勤保障 【精編】

1、 行動管理模式訓(xùn)練會務(wù)管理系統(tǒng)后勤保障 組1、vi設(shè)計制作2、物資籌備采購3、物資運輸4、物資保管5、攝制（攝影、攝像）6、照相對接7、獎杯制作8、會務(wù)人員服務(wù)9、后勤供應(yīng)10、檢查文件編號xdcg-hw-1.3.01 vi設(shè)計制作工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共9頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 場 外 標 識(一)序號標識名稱內(nèi)容規(guī) 格寬*高(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人1歡迎標牌熱烈歡迎前來參加行動管理模式訓(xùn)練的企業(yè)家 1200*90橫幅布課程前2天會務(wù)經(jīng)理2道路指示行動管理模式訓(xùn)練根據(jù)酒店尺寸做寫真課程前2天會務(wù)經(jīng)理3大堂歡迎牌教導(dǎo)型企業(yè)家的搖籃歡

2、迎您的到來120*60寫真kt板課程前2天會務(wù)經(jīng)理4易拉寶1 學(xué)員簽到處2 收款處3 回乘機票、車票預(yù)定處4 客戶服務(wù)處5 餐券發(fā)售處6 名片代印處7.贏利模式咨詢處8.圖書、音像制品銷售處80*200照片紙寫真課程前2天會務(wù)經(jīng)理場 外 標 識(二)序號標識名稱內(nèi)容 規(guī) 格寬*高(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人5老師休息室導(dǎo)師老師休息室60*40照片紙寫真課程前2天會務(wù)經(jīng)理6洗手間指示洗手間150*80照片紙寫真課程前2天會務(wù)經(jīng)理7一次性廚師帽標志只有健康 才能贏利實物絲網(wǎng)印刷 課程前2天會務(wù)經(jīng)理8洗手間笑話內(nèi)容10種a4照片紙寫真課程前2天會務(wù)經(jīng)理場 內(nèi) 標 識（一）序號標識名稱內(nèi)容

3、規(guī) 格寬*高(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人1大背景行動管理模式訓(xùn)練根據(jù)酒店尺寸高精度無接封噴繪課程前2天會務(wù)經(jīng)理2講臺標識標志加 行動成功60x40照片紙寫真課程前2天會務(wù)經(jīng)理3大門指示牌課程進行中請勿打擾50*30kt板課程前2天會務(wù)經(jīng)理場 內(nèi) 標 識（二）序號標識名稱內(nèi)容規(guī) 格寬*高(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人4寫真榜天使榜，烈焰榜，鷹雄榜 90*150雙面啞膜寫真紙課程前2天會務(wù)經(jīng)理5kt板小組態(tài)度宣言/小組長責(zé)任宣言/領(lǐng)袖誓詞/教導(dǎo)員責(zé)任宣言120*80寫真kt板課程前2天會務(wù)經(jīng)理6寫真板學(xué)員夢想板300*150寫真紙課程前2天會務(wù)經(jīng)理7寫真板學(xué)員守則，評分標準，

4、 185*75.5寫真紙課程前2天會務(wù)經(jīng)理8學(xué)員桌牌1-15號a4亞克力寫真(雙面)課程前2天會務(wù)經(jīng)理流 動 標 識 牌序號標識名稱內(nèi)容規(guī) 格(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人1禮儀帶行動成功歡迎您常規(guī)綢緞?wù)n程前2天會務(wù)經(jīng)理會務(wù)物資用品標識（一）序號標識名稱內(nèi)容規(guī) 格(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人1專用收據(jù)三聯(lián)收據(jù)21*10無炭紙課程前2天財務(wù)財務(wù)2文件袋行動管理模式專用 a4塑料課程前2天物資組場內(nèi)組3手提袋行動成功40*30300克白卡紙課程前2天物資組場內(nèi)組4會務(wù)指南由會務(wù)總監(jiān)提供文字內(nèi)容29*20120克亞粉紙課程前2天物資組場內(nèi)組會務(wù)物資用品標識（二）序號標識名稱內(nèi)容

5、規(guī) 格(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人1餐券教導(dǎo)型企業(yè)家的搖籃行動管理模式訓(xùn)練專用餐券10*6彩色打印課程前2天財務(wù)財務(wù)2新學(xué)員名牌行動管理模式訓(xùn)練 根據(jù)實樣照片紙課程前2天客服簽到組文 檔 表 格（一）序號標識名稱內(nèi)容規(guī) 格(厘米)制作材料要求到位時間負責(zé)人協(xié)助人1學(xué)員報到確認表陳娟提供a480克打印紙課程前2天營銷總監(jiān)2課程流程表魯小源 a480克打印紙課程前2天課程助理3溫馨反饋表延用a480克打印紙課程前2天營銷總監(jiān)4學(xué)員檔案延用a480克打印紙課程前2天營銷總監(jiān)5現(xiàn)場報名表延用a580克打印紙課程前2天營銷總監(jiān)文件編號xdcg-hw-1.3.02物資采購工作流程及標準審 核

6、日 期 年 月 日頁 碼共2 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備1.1物資采購清單制作1.1.1簡單、明了、便于使用和統(tǒng)計課前七天負責(zé)人物資采購清單1.2歸納采購清單1.2.1要求會務(wù)組各小組提供課程三天所需物資清單，包括具體數(shù)量及規(guī)格要求1.2.2水果、糕點組等要求提供每日需求量，便于分批送貨，保證食品的新鮮度1.2.3原已合作過的訂點采購單位需提前告知聯(lián)系方式和合作價格。課前七天1.3確定采購物資和預(yù)算1.3.1統(tǒng)計、整理各組所需物資，填寫“物資采購清單”并計算采購費用。1.3.2預(yù)計其他費用（如：補助、住宿等）課前

7、五天1.4報批、預(yù)支1.4.1報副總裁等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、簽批。1.4.2報批通過后向財務(wù)部分批預(yù)支采購款。(預(yù)估每天采購金額，分兩次預(yù)支較妥)1.4.3能開具支票及匯款的單位盡量不支付現(xiàn)金課前四天1.5采購1.5.1保證物品質(zhì)量的前提下盡量降低成本，低價購買。1.5.2大型物資或較重物品要求商家送貨。1.5.3要求開具正式發(fā)票。如實在無發(fā)票應(yīng)開具收款收到據(jù)及留下聯(lián)系人及電話。1.5.4如產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格不符合標準，要求可以退貨。水果等食品類在購買前需協(xié)商好用量過?？赏素?。課前三天之內(nèi)全員無二、現(xiàn)場準備2.1貨到2.1.1購買回的物品如量大，統(tǒng)一在課前一天定時送至?xí)觯霂欤ú少徣藛T需事先跟倉庫管理人

8、員說明到貨物品、時間、數(shù)量等相關(guān)信息及送貨人聯(lián)系方式，如到時貨未送到，倉管員應(yīng)及時聯(lián)系送貨人）課前一天全員無2.1.2物品送到公司，要與采購人員及時聯(lián)系檢查物品數(shù)量、質(zhì)量，并入公司倉庫課前三天之內(nèi)2.1.3所有會場用品需分類打包，交搬運組登記清點，并運至?xí)稣n前一天2.1.4水果等食品根據(jù)保鮮度和每日需求量，每天開課時分配用量。開課前一天三、現(xiàn)場工作3.1臨時購貨3.1.1如各小組需臨時購買物品，需與倉庫核實確實無存貨或存貨極少時，填寫完整申購單，報主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，交采購人員購買。3.1.2采購人員應(yīng)在申請人要求時間內(nèi)將所需物資買回，登記入帳，并交由倉庫入庫登記，再由申請人至倉庫領(lǐng)取或由場內(nèi)人

9、員代領(lǐng)并登記。課程三天四、總結(jié)4.1總結(jié)4.1.1課程結(jié)束后，及時清算購買物資，（預(yù)支款/實計用款/計劃內(nèi)/計劃外/超預(yù)算） 報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱課程結(jié)束三天內(nèi)負責(zé)人無文件編號xdcg-hw-1.3.03物資運輸工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共2 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備1.1和會務(wù)部清點交接物資1.1.1 凡參加會務(wù)的工作人員在公司前臺點名集合1.1.2 按照會務(wù)所需物資清點并記錄物資的品名、數(shù)量，確保無誤。1.1.3 與會務(wù)部交接物資，雙方簽字確認。裝車運往會場。開課前兩天14：00負責(zé)人無二、現(xiàn)

10、場工作3.1 庫房整理3.1.1 到達會場后將物資放到酒店物資倉庫。3.1.2 與物資保管組組長清點所有物資，確認無誤后雙方簽字確認。3.1.3 按照物資使用的先后順序，分品名擺放整齊。開課前一天上午10：30負責(zé)人無三、后期整理4.1 物資清點回收5.1.1 物資運輸人員在酒店物資房集合點名。5.1.2 和物資保管組組長交接物資，雙方簽字確認無誤。5.1.3 將剩余物資打包，在包裝箱上標記品名、數(shù)量，電話訂貨車運抵公司。課程結(jié)束后當晚負責(zé)人無4.2 物資入庫4.2.1 與會務(wù)部交接剩余物資，雙方簽字確認。4.2.2 按照物資使用的頻率、品種擺放整齊，并請會務(wù)部確認。課程結(jié)束后第一天16：00

11、負責(zé)人文件編號xdcg-hw-1.3.04物資保管工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共1 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備1.物資驗收入庫1.1 對倉庫管理所需表格清楚如何使用。1.2 清點會務(wù)物資數(shù)量準確，仔細填寫驗收入庫單。1.3 對庫存的物資建帳管理。1.4 熟悉各組負責(zé)人，了解各組物資存放位置。1.5 各組的物資分箱裝好。開課前一天上午10：00負責(zé)人驗收入庫單二、現(xiàn)場準備2.物資分類擺放按使用部門分類：1） 食品類2） 文具類3） 課程用品類4） 老師用品類5） 備用藥品類開課前的晚上全員三、現(xiàn)場

12、工作3.物資發(fā)放、領(lǐng)用、記錄3.1 微笑服務(wù)3.2 物資由各項目組指定專人領(lǐng)取3.3 領(lǐng)取數(shù)目準確3.4 公司伙伴物資寄存填寫伙伴物品存放單后貼上便簽標識放在“伙伴物資寄存處”3.5 倉庫鑰匙專人負責(zé)管理，按時開關(guān)倉庫門。3.6 倉庫不允許倉管以外的人員進入。課程三天內(nèi)全員伙伴物品存放單四、后期整理4.清點、交接4.1 每日課程結(jié)束后清點出入倉庫物資的情況每天課程結(jié)束后負責(zé)人會務(wù)物資明細表文件編號xdcg-hw-1.3.05 攝像 及拍照 工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共3 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期

13、準備1、熟練使用攝像機1.1.1 領(lǐng)出攝像機/相機和三腳架1.1.2 學(xué)習(xí)攝像機/相機的安裝1.1.3 學(xué)習(xí)攝像機/相機的拍攝1.1.4 作好現(xiàn)場拍攝記錄開課前兩天負責(zé)人拍攝記錄空白表1.2拍攝帶準備1.2.1 準備15盤dv錄象帶，相機內(nèi)存卡。開課前兩天負責(zé)人二、現(xiàn)場準備2.1 設(shè)備到位2.1.1 提前把設(shè)備安裝到相應(yīng)的位置，接好外接電源。2.1.2 做好設(shè)備的一切調(diào)試工作，聲音無誤，畫面干凈。2.1.3 帶子安裝到位并隨身備用三盤空白帶。2.1.4 空白帶6盤做好標簽。2.1.5 負責(zé)所有設(shè)備的保管與安全。課程三天全員三、現(xiàn)場工作3.1課程拍攝3.1.1 每小組上臺展示環(huán)節(jié)3.1.2 導(dǎo)師

14、點評3.1.3 獎罰（發(fā)獎杯、與老師合影、）3.1.4 學(xué)員分享3.1.5 作好拍攝記錄和帶子標簽。課程三天全員四、后期整理4.1 設(shè)備歸還4.1.1 課程結(jié)束后將拍攝剩余的帶子交于物資部。4.1.2 將拍攝好的帶子/照片作好拍攝記錄交給會務(wù)負責(zé)人。4.1.3 攝像機/相機交于保管人，作好交接記錄。課程三天負責(zé)人內(nèi)容工作流程工作標準時間段工作人員表單五現(xiàn)場攝影注意31現(xiàn)場攝影311：會務(wù)準備攝影：捕捉課程前期會務(wù)組準備會務(wù)工作、培訓(xùn)的照片，要求表現(xiàn)會務(wù)人員認真、熱情飽滿的精神狀態(tài)。312：接機攝影：捕捉會務(wù)工作人員在機場接待學(xué)員的照片。要求表現(xiàn)接機人員的親切熱情，學(xué)員高興快樂的狀態(tài)。313：學(xué)

15、員報到攝影：拍攝學(xué)員報到、簽到場景，與結(jié)訓(xùn)學(xué)員狀態(tài)對比。314：進場后的動員大會攝影：捕捉動員大會會務(wù)人員的精神狀態(tài)。315：晨會攝影：捕捉每天晨會中各會務(wù)人員的精神狀態(tài)，適當體現(xiàn)會議內(nèi)容。316：夕會攝影：捕捉每天夕會中各會務(wù)人員的精神狀態(tài)，適當體現(xiàn)會議內(nèi)容。317：會場布置及vi攝影：捕捉會場布置的情況，要求可作為以后會務(wù)布置的參考和標準。捕捉場外vi形象布置細節(jié)，要求可作為以后會務(wù)場外布置的標準和參考。318：每名會務(wù)人員的特寫攝影：捕捉每一名參與會務(wù)人員至少兩張的個人特寫照片，要求體現(xiàn)該人員的精神面貌和崗位工作。319：會務(wù)崗位攝影：捕捉每一個和會務(wù)有關(guān)的崗位的照片，要求能明確體現(xiàn)該崗

16、位的工作性質(zhì)和狀態(tài)。3110：學(xué)員攝影：捕捉學(xué)員的課堂上和課堂下的照片，要求體現(xiàn)學(xué)員的精神面貌和學(xué)習(xí)狀態(tài)。3111：講師攝影：捕捉講師在課程中和課程下的照片。要求體現(xiàn)講師的風(fēng)采、個性特點、精神面貌。3112： 結(jié)訓(xùn)場景拍攝：結(jié)訓(xùn)時段，每名學(xué)員與講師依序合影拍攝，結(jié)訓(xùn)場面拍攝。3113：器材準備：每日攝影結(jié)束后，對器材進行保養(yǎng)維護，清潔灰塵，充電。課程三天負責(zé)人學(xué)員名冊六、后期整理41現(xiàn)場照片整理411每次cf卡照滿后，需立刻將照片轉(zhuǎn)出到電腦上并立即標上照片時段，所拍攝的大概內(nèi)容。412每日攝影工作結(jié)束后，將照片全部存至電腦上，標注攝影日期，大概攝影內(nèi)容，清除照片中因技術(shù)原因作廢的照片。課程三天

17、至課程結(jié)束負責(zé)人無42后期照片整理421全部攝影結(jié)束后，對照片進行整理分類。將照片按拍攝內(nèi)容分為不同的文件包，標準攝影日期，作者。將照片分按質(zhì)量為：優(yōu)秀照片、可用照片、資料照片三類，并克成光盤交給會務(wù)負責(zé)人。課程結(jié)束后負責(zé)人無文件編號xdcg-hw-1.3.06 照相對接 工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共2 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單（備 注）一、現(xiàn)場準備2.1 確認拍照時間2.1.1學(xué)員的集體合影是在課程第二天中午：12：30分2.1.2各學(xué)員小組單獨合影。課程前2天下午全員無2.2個人工作分工2.2.1班

18、導(dǎo)師負責(zé)主持鼓勵帶動鷹王帶隊出場，場內(nèi)總監(jiān)負責(zé)場內(nèi)服務(wù)小組帶隊的出場，維持次序。課程主管負責(zé)現(xiàn)場音樂播放。公司攝像人員負責(zé)過程照相。公司攝影人員負責(zé)現(xiàn)場錄像。場外總監(jiān)負責(zé)場外引領(lǐng)。并負責(zé)學(xué)員就位。本組負責(zé)人需關(guān)注整個過程，包括照相前的準備，和攝影師的對接；學(xué)員就位全員無二、現(xiàn)場工作3.集體合影3.3.1第一天聯(lián)系攝影師確認一定要在第二天上午（具體日期）8：00分務(wù)必在將拍照用的架子搭好，（鐵架子需有踩板，沒有縫隙，防滑）。3.2.2上午通知班導(dǎo)師到規(guī)定合影時間通報學(xué)員。3.2.3班導(dǎo)師講話時, 場內(nèi)總監(jiān)帶領(lǐng)引隊, 安排每組一位場內(nèi)工作人員維持秩序,場內(nèi)服務(wù)的人員要每個人跟一組一起小跑出場。.3

19、.2.4場外人員從門衛(wèi)開始，從門衛(wèi)開始做指引手勢，微笑。課程第二天中午12：30全員無文件編號xdcg-hw-1.3.07 獎杯制作回收 工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共2 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備聯(lián)系制作1、 每次做30個2、 制作商：待定，3、 規(guī)格樣式：待定。 根據(jù)需求負責(zé)人無二、現(xiàn)場準備獎杯交接1、 課程第一天10點給課程主管一個獎杯 做展示2、 課程第三天12點把獎杯用桌子展示在臺上課程第一天課程第三天負責(zé)人無三、現(xiàn)場工作獎杯管理課程第三天獎杯發(fā)放時監(jiān)督無損壞。課程第三天17：0018

20、：00負責(zé)人無四、后期整理獎杯回收課程結(jié)束后把剩余獎杯用原裝盒子裝好，交給物資組。課程第三天20：00負責(zé)人無16 香港行動成功國際教育集團 文件編號xdcg-hw-1.3.08 會務(wù)人員服務(wù) 工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共2頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備1.1確定工作餐名單1.1.1 向會務(wù)總監(jiān)索要會務(wù)人員通訊錄。確定會務(wù)組全體成員名單（包括各分公司參加會務(wù)人員），統(tǒng)計工作餐人數(shù)1.1.2 與會務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)溝通，確認會務(wù)人員工作餐標準。1.1.3 確定用餐規(guī)格：快餐盒飯 / 桌餐開課前5天負責(zé)人會務(wù)人

21、員通訊錄1.2 確定住宿名單1.2.1 由會務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)確認因工作崗位需要入住會務(wù)房的工作人員名單1.2.2 男、女工作人員分開統(tǒng)計1.2.3 分公司除指定參加會務(wù)人員外，其他與會人員不安排食宿1.2.4 確定分公司會務(wù)人員到達開課地點時間無1.3 確定用餐地點1.3.1 請“學(xué)員用餐組”負責(zé)人協(xié)助溝通。首選用餐點為課程及學(xué)員用餐所在酒店。1.3.2 請“場外總監(jiān)”協(xié)助，推薦會場附近協(xié)議用餐點，選擇標準：距會場步行5分鐘左右路程，上菜快，飯菜份量、質(zhì)量與環(huán)境衛(wèi)生保障。開課前3天無1.4確定會務(wù)房1.4.1與會場所在酒店確認贈送的會務(wù)房標準（天數(shù)、間數(shù)、額外相關(guān)費用）1.4.2請“場外總監(jiān)”負責(zé)人協(xié)

22、助，推薦會場附近協(xié)議酒店，選擇標準：距會場步行5分鐘左右路程，價格實惠、衛(wèi)生安全保障。1.4.3 確定會務(wù)房間數(shù)：一般男、女工作人員各一間。如特殊原因臨時需要加房，需寫書面申請報會務(wù)總監(jiān)簽批方可。無1.5 會務(wù)用對講機及充電器準備1.5.1 在后勤主管處領(lǐng)用對講機，并將會務(wù)用對講機10部及充電器帶至?xí)?。（在購買的前提下）開課前一天上午10點二、現(xiàn)場準備2.1酒店入住2.1.1與會議所在酒店確認會務(wù)房號，辦理入住手續(xù)領(lǐng)取房卡（需交押金）2.1.2根據(jù)分公司會務(wù)人員到達的時間，接待并安排入住會務(wù)房2.1.3如果入住會場附近酒店，應(yīng)告知會務(wù)人員酒店地址，由其自行前往開房辦理入住手續(xù)，并及時告知房號

23、，待其他工作人員要休息時轉(zhuǎn)告地點及房號即可課前1天中午負責(zé)人無2.2 對講機充電2.2.1 將對講機充足電，放置好。課前1天晚上三、現(xiàn)場工作3.1會務(wù)人員用餐（午）3.1.1 根據(jù)會務(wù)人員人數(shù)和崗位分工不同，分2-3批分別用餐3.1.2 用餐時間安排在學(xué)員用餐前一小時，通知提供工作餐的酒店3.1.3 會務(wù)人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)用餐完畢，但務(wù)必吃飽吃好3.1.4 餐廳應(yīng)根據(jù)本組組長提供的用餐人數(shù)準備飯菜份量，并應(yīng)在會務(wù)人員用餐前15分鐘準備就緒，及時上熱菜熱飯3.1.5 如實際用餐人數(shù)有個別變動，應(yīng)按實際人數(shù)計算餐費，由餐廳負責(zé)人與本組組長核對人數(shù)。每日記帳一次，第三日午餐后結(jié)帳三天課程中負責(zé)人無3

24、.2 收發(fā)對講機3.2.1 每天晨會時將對講機發(fā)給相關(guān)人員，夕會時收回房間充電。四、后期整理4.1預(yù)支款4.1.1預(yù)估會務(wù)人員食宿開支，至財務(wù)部領(lǐng)取“暫支單”，填寫預(yù)支金額，報會務(wù)總監(jiān)簽批，再至財務(wù)部出納處領(lǐng)款第三天上午負責(zé)人無4.2結(jié)算餐費4.2.1 與餐廳結(jié)算工作餐費，領(lǐng)取專用發(fā)票4.2.2 開具每日用餐明細單（每日用餐人數(shù)及費用）第三天午餐后負責(zé)人無4.3結(jié)算住宿費4.3.1 第二天晚上提醒入住會務(wù)房的全體工作人員整理個人物品，準備于第三天上午十一點前將行李全部清出會務(wù)房，準備退房。（可與酒店溝通稍微延遲一點退房時間，便于伙伴能在課程空余時間拿出行李）4.3.2 贈送會務(wù)房的會議所在酒店

25、產(chǎn)生的其他相關(guān)費用認真核對并開具酒店專用發(fā)票4.3.3 入住會場附近酒店的退房手續(xù)可由入住該酒店的伙伴結(jié)算并開具發(fā)票交由組長報批第三天中午負責(zé)人無4.4 對講機交接4.4.1 將對講機交給后勤主管，填寫好相關(guān)手續(xù)。4.4報帳4.4.1 統(tǒng)計好會務(wù)人員食宿費用，整理明細清單及發(fā)票，至?xí)?wù)組財務(wù)負責(zé)人處報帳課程結(jié)束三天之內(nèi)負責(zé)人無文件編號xdcg-hw-1.3.09 后勤供應(yīng) 工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共2 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備1.1確定工作項目1.1.1酒店，餐廳，訂票，外包服務(wù)組1.1.

26、2物資籌備組 1.1.3會場布置組1.1.4財務(wù)組1.1.5物資運輸保管1.1.6機動組1.1.7客服組1.1.8住宿安排組開課前15天負責(zé)人無1.2確定負責(zé)人1.2.1根據(jù)每一組的流程和標準確定和會務(wù)總監(jiān)確認負責(zé)人員開課前7天負責(zé)人1.3確定各項目完成時間1.3.1根據(jù)每個項目的流程和標準確認完成的時間和結(jié)果,按時跟蹤確認完成情況和結(jié)果1.3.2未完成的或完成不到位的,要在第一時間給各項目負責(zé)人支持解決,如果你無法支持到的立即匯報會務(wù)總監(jiān)在第一時間給到支持開課前3天負責(zé)人二、現(xiàn)場準備2.1 確認到崗2.1.1根據(jù)各崗位會務(wù)流程和外場總監(jiān)確認安排和人員到崗的情況2.1.2根據(jù)會場布置的流程和標

27、準確認會場布置到位情況2.1.3根據(jù)物資清單的流程和標準確認物資到位情況2.1.4后勤保障組的每一位人員除另有崗位安排的時間外,其他的時間都是機動組成員,必須在12:00前到會場附近隨時待命。課程前1天中午12:00前全員無2.2 工作人員開會2.2.1負責(zé)物資籌備和保管的成員,和機動組的成員,按照流程和標準進行每個人員崗位確認和分工,進行流程對接培訓(xùn)課程前1天下午15:00前全員三、現(xiàn)場工作3.1物資按時到位3.1.1根據(jù)每天的物資供應(yīng)時間表,及物資需求表提供水果,點心,按時到位,提供給水果點心組負責(zé)人3.1.2每節(jié)課下課后馬上去倉庫詢問是否有登記需要臨時采購的物品,領(lǐng)取采購的清單,保證在最

28、短的時間內(nèi)采購到所需要的物資,附近有超市可以采購,114查詢好超市采購部電話,(如果采購的物品是比較多的,先電話確認好再過去采購.)課程當天,每節(jié)課下課后1人無3.2 附加服務(wù)3.2.1根據(jù)酒店，餐廳，訂票，外包服務(wù)組工作流程和標準確保給學(xué)員提供最好的服務(wù)2人文件編號xdcg-hw-1.3.10 檢查 工作流程及標準審 核 日 期 年 月 日頁 碼共2 頁負責(zé)人日 期 年 月 日編 制會務(wù)組組 員 內(nèi)容工作流程工 作 標 準時 間 段工作人員表 單一、前期準備1. 表格準備和發(fā)放在開課前2天完成各種表格的制作和復(fù)印，并發(fā)到每人手中。表揚申請單和錯誤提醒單每位伙伴各4張開課前2天負責(zé)人表揚申請單錯誤提醒單行動成功會務(wù)工作伙伴評