第5章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 1返回本章首頁(yè)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 2返回本章首頁(yè)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 3返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 4返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 5返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

2、銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 6返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 7返回本章首頁(yè)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 8返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 9第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 10第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)

3、院經(jīng)管系李思寰制作 11返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 12返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 13返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 14返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 15返回本章首頁(yè)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 16客

4、戶登陸客戶登陸會(huì)員注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)收銀臺(tái)收銀臺(tái)選擇付款方式選擇付款方式下訂單下訂單購(gòu)物車購(gòu)物車購(gòu)物區(qū)購(gòu)物區(qū)選擇送貨方式選擇送貨方式交易完成交易完成網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付銀行轉(zhuǎn)賬銀行轉(zhuǎn)賬郵局匯款郵局匯款郵局郵局銀行銀行后臺(tái)管理后臺(tái)管理客戶管理客戶管理網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站維護(hù)訂單受理訂單受理應(yīng)收款查詢應(yīng)收款查詢庫(kù)存管理庫(kù)存管理售后服務(wù)售后服務(wù)配送中心配送中心圖圖5-1在在線線商商店店前前后后臺(tái)臺(tái)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程圖圖第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 17第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制

5、作 18企業(yè)內(nèi)部（后臺(tái)）系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部（后臺(tái)）系統(tǒng)資源管理資源管理生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)銷售銷售/分銷分銷信息管理信息管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)采采 購(gòu)購(gòu) 系系 統(tǒng)統(tǒng)業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 伙伙 伴伴物物 流流 管管 理理企業(yè)前臺(tái)系統(tǒng)企業(yè)前臺(tái)系統(tǒng)市場(chǎng)市場(chǎng)銷售銷售訂單訂單交付交付客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù)圖圖5-2 5-2 支持企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 19返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 20 第第5

6、5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 21 圖圖5-3 5-3 網(wǎng)網(wǎng)上上采采購(gòu)購(gòu)系系統(tǒng)統(tǒng) 發(fā)發(fā) 貨貨查詢信息查詢信息選擇商品選擇商品詢價(jià)詢價(jià) 互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng)采購(gòu)采購(gòu)企業(yè)企業(yè)原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商 1原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商 2原材料原材料供應(yīng)商供應(yīng)商 n報(bào)報(bào) 價(jià)價(jià) 生生 產(chǎn)產(chǎn)貿(mào)易洽談貿(mào)易洽談簽訂合同簽訂合同開(kāi)信用證開(kāi)信用證第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 22第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 23第第

7、5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 24返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 25返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 26返回本章首頁(yè)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 27第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 28返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子

8、商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 29返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 30返回本章首頁(yè)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 31第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 32圖圖5-4 正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心的因特網(wǎng)主頁(yè)正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心的因特網(wǎng)主頁(yè)()第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 33第第5 5章

9、章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 34圖圖5-5 正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心商品目錄正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心商品目錄（） 第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 35返回本節(jié)第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 36第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 37圖圖5-6 阿里巴巴簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站阿里巴巴簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站（） 第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 38第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 39第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作懷化學(xué)院經(jīng)管系李思寰制作 40第第5 5章章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的網(wǎng)