大廈出租車站組建方案最終版

1、雙子座大廈出租車站組建方案在目前北京全市難打車現(xiàn)象無法短期解決狀況下，服務(wù)中心為完善客戶服務(wù)將盡最大能力滿足大廈內(nèi)部客人用車需求，擬定本服務(wù)方案。一、 出租車服務(wù)站的建立目的出租車調(diào)度服務(wù)站以服務(wù)于雙子座大廈內(nèi)部客戶為主要目的，盡最大能力滿足大廈內(nèi)客戶需求尤其是夜間加班客戶的安全用車需求。由于出租目前大都為自主運營，客源充足是吸引出租車的首要條件，否則難以保證有出租車在大廈指定地點候客，我們積極為出租車來大廈運營創(chuàng)造有利條件，吸引出租車司機前來運營。二、 設(shè)立出租車候客區(qū)方案一：設(shè)置在大廈范圍以外區(qū)域：在大廈西人防出口一側(cè)（西側(cè)、南至北方向）安排為出租車排隊等候車道，設(shè)立告知牌、報批朝陽交通支

2、隊審理并由交通科畫出出租車專用車道線，解決出租車候客排隊停車問題；西塔門前靠北邊綠地一側(cè)開辟一個出租車候客車位，以方便用車客人隨時上車，門前候客車位只可以停放一輛出租車，由排隊的頭車順序到該車位等候，并由保安車輛調(diào)度進行統(tǒng)一調(diào)車管理。方案二、設(shè)置在大廈范圍以內(nèi)區(qū)域：因出租車設(shè)立在大廈范圍以外將無法避免周邊大廈客戶共同使用有限的出租車資源，違背了設(shè)立出租車等候區(qū)的初衷，故我司建議在大廈西塔門前北側(cè)已得到政府相關(guān)部門批準(zhǔn)車位處設(shè)立出租車等候區(qū)，最大限度的保障大廈內(nèi)部客戶使用，有利于出租車調(diào)度人員的管理、有利于大廈內(nèi)部客戶近距離到達出租車候客區(qū)、有利于出租車異常天氣時客戶有效避免天氣帶來的不利影響、

3、有利于大廈內(nèi)部調(diào)整的靈活性。三、 出租車候客區(qū)開放時間及人員配置、設(shè)施配備等1、 開放時間：周一至周五08:00-23:00，即15小時/日；2、 出租車調(diào)度人員配置：2人；3、 設(shè)施設(shè)備配備：對講機1臺、指揮棒2個、反光背心2件、遮陽傘1把、登記本、出租車服務(wù)次數(shù)不干膠貼、禮賓桿、出租車車位停放碓等。四、 吸引出租車司機前往大廈的策略：為吸引出租車來大廈運營，除向幾家大型的出租車運營公司發(fā)送“邀請函”以外，服務(wù)中心同時向往來大廈的每輛出租車發(fā)放“宣傳卡”，也將為出租車司機提供一些便利條件及服務(wù)：1、 首層衛(wèi)生間對出租車司機開放；2、 每等候一次的出租車提供礦泉水1瓶；3、 出租車到大廈等候5

4、次可以換取免費午餐1次或免費洗車服務(wù)1次；4、 出租車到大廈等候次數(shù)達到30次、50次均可換取額外禮品等；五、 叫車服務(wù)程序：大廈內(nèi)部客戶如需乘坐出租車時，統(tǒng)一到達出租車候客區(qū)域排隊乘車，在客人候車區(qū)將設(shè)立指示牌、豎立導(dǎo)流帶，由出租車調(diào)度人員進行維持秩序，并對客人目的地，出租車號、公司名稱等信息進行登記。以避免客人遺忘物品時無法快速查找出租車詳細信息，最大限度的保障客戶人身、物品的安全。如無出租車排隊運營時，出租車調(diào)度人員應(yīng)協(xié)助在馬路上招呼出租車。六、 出租車?？空就茝V宣傳計劃：1、 搜索北京大型出租車公司并與其聯(lián)系發(fā)放“邀請函”，說明雙子座大廈已設(shè)置出租車?？空荆槌鲎廛囁緳C提供較多便利條

5、件及獎勵，歡迎該公司出租車前來運營。2、 制作雙子座大廈設(shè)置出租車停靠站的“宣傳卡”，內(nèi)容包括大廈地址、性質(zhì)、出租車?？空镜姆?wù)及獎勵等，向所有前往雙子座大廈的出租車派發(fā)，得到較為廣泛及直接的宣傳。七、 通知大廈租戶1、 發(fā)放通知至大廈全體租戶說明大廈設(shè)置了出租車?？空炯俺俗鲎廛嚨牡攸c等情況。2、 在大廈電梯lcd內(nèi)播放出租車停靠站的消息及位置，同時提供北京叫出租車服務(wù)熱線號碼供租戶參考使用。八、 審批：大廈建立出租車等候區(qū)需事先與朝陽市政管委、朝陽工商分局廣告審批科、朝陽交通支隊聯(lián)系確認后并需如下審批流程：1、 向?qū)俚亟煌ü芾韱挝惶岢錾暾垼?、 提交效果圖并詳細列出占道長、寬，距離長安街及學(xué)校、周邊建筑物的實際數(shù)據(jù)；3、 經(jīng)審批合格后，由朝陽交通支隊交通設(shè)