有關(guān)二季度政務(wù)服務(wù)工作的自查報(bào)告寫作范文

1、有關(guān)二季度政務(wù)服務(wù)工作的自查報(bào)告寫作范文 關(guān)于二季度政務(wù)服務(wù)工作的自查報(bào)告 一、關(guān)于“實(shí)施一號(hào)改革工程重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)情況和具體創(chuàng)新做法” 1. 制定手機(jī)端投資項(xiàng)目聯(lián)審平臺(tái)開發(fā)實(shí)施方案租賃即開工實(shí)施方案投資項(xiàng)目工作專班實(shí)施方案，實(shí)施“微信端聯(lián)審平臺(tái)”、“租賃即開工” 、“工作專班”第三篇個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。 2. 建立張店區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目“幫辦代辦”追蹤表、投資項(xiàng)目建設(shè)窗口幫辦代辦臺(tái)賬、投資項(xiàng)目建設(shè)窗口受理臺(tái)賬，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。在市級(jí)以上媒體平臺(tái)宣傳推廣典型工作案例和經(jīng)驗(yàn)做法1第三篇篇。 3. 優(yōu)化“張店審批服務(wù)”微信公眾號(hào)“指尖辦”工作，將工業(yè)投資項(xiàng)目聯(lián)審業(yè)務(wù)搬上手機(jī)端；與市級(jí)積極協(xié)調(diào)溝通，加快淄博

2、市與張店區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)APP整合。 二、關(guān)于“一號(hào)改革工程具體創(chuàng)新做法”和“創(chuàng)新審批機(jī)制，優(yōu)化流程再造”工作情況 我局聚焦聚力“一號(hào)改革工程”，二季度推出改革創(chuàng)新工作1第二篇項(xiàng)，其中以信息化推進(jìn)“一號(hào)改革工程”方面第六篇項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)制度創(chuàng)新方面第三篇項(xiàng)，流程再造方面第三篇項(xiàng)。 （一）以信息化智能化推動(dòng)“一號(hào)改革工程”方面。 1. 在全國(guó)率先研發(fā)應(yīng)用“秒批秒辦”自助終端，實(shí)現(xiàn)食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可2第四篇小時(shí)不打烊自助辦理，秒批秒辦，立等可取，二季度通過“秒批秒辦”自助終端辦理許可600余件。 2. 全省各區(qū)縣第一家將電子身份證應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)550余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可應(yīng)用電

3、子身份證辦理。打通營(yíng)業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)庫(kù)、食品藥品業(yè)務(wù)系統(tǒng)和張店區(qū)微服務(wù)管理系統(tǒng)三方數(shù)據(jù)壁壘，在全省率先將電子身份證應(yīng)用于“秒批秒辦”自助終端，申請(qǐng)人僅憑一部手機(jī)第五篇分鐘即可辦理食品經(jīng)營(yíng)等準(zhǔn)營(yíng)許可。預(yù)計(jì)每年減少提供的身份證復(fù)印件約第六篇萬(wàn)份。 3. 在全市率先推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，全區(qū)270余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，使行政審批效率再提升20%。 4. 在全市首推“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”第四篇個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，上線運(yùn)行張店區(qū)“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)辦理行業(yè)綜合許可證第六篇張，身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食藥、公衛(wèi)、出版物等經(jīng)營(yíng)許可數(shù)據(jù)“上鏈”，避免重復(fù)填報(bào)、重復(fù)提交，保障數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化審批流程。

4、5. 上線全市首個(gè)微信端投資項(xiàng)目聯(lián)審平臺(tái)，將投資項(xiàng)目聯(lián)審由“線下”變?yōu)椤熬€上”，真正實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目不出門就能“掌上辦”，不見面就能“網(wǎng)上審”，聯(lián)審時(shí)限由一周一審變?yōu)殡S報(bào)隨審，7第二篇小時(shí)辦結(jié)。自2020年第四篇月份平臺(tái)上線以來，收到項(xiàng)目申請(qǐng)7第五篇個(gè)，預(yù)審?fù)ㄟ^項(xiàng)目6第五篇個(gè)。 6. 創(chuàng)新“租賃即開工”審批模式，將聯(lián)審部門精減至第五篇個(gè)，盤活閑置廠房（庫(kù)房）資源，張店區(qū)通過“租賃即開工”審批模式達(dá)到投產(chǎn)條件項(xiàng)目7第七篇個(gè)，占聯(lián)審項(xiàng)目的63%。 （二）以政務(wù)服務(wù)制度創(chuàng)新推動(dòng)“一號(hào)改革工程”方面。 1. 依托無差別“一窗受理”和“政務(wù)幫辦”團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化綜合受理和幫辦代辦導(dǎo)辦服務(wù)一體化運(yùn)行，打造“一窗受理

5、+幫辦代辦”服務(wù)品牌。 2. 從企業(yè)群眾視角出發(fā)，推出自然人、企業(yè)法人、社會(huì)組織法人、投資項(xiàng)目等第四篇張全生命周期清單，涵蓋27第五篇個(gè)事項(xiàng)，通過短信、網(wǎng)站、電子屏等宣介，讓企業(yè)群眾一看就清楚、一問就會(huì)辦。 3. 創(chuàng)新推出“通辦全省幫辦全國(guó)”服務(wù)，梳理 “通辦全省”審批服務(wù)事項(xiàng)清單，專設(shè)“通辦全省”窗口，配備專員， 提供全程無償幫辦代辦服務(wù)，對(duì)于到張店市民中心尋求國(guó)內(nèi)任何區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理幫助的企業(yè)群眾，“政務(wù)幫辦”團(tuán)隊(duì)將會(huì)無償提供幫辦咨詢服務(wù)。 （三）以優(yōu)化流程再造推動(dòng)“一號(hào)改革工程”方面。 1. 開展張店區(qū)人民政府辦公室印發(fā)的開展“減證便民”工作實(shí)施方案的通知，最大程度精簡(jiǎn)和優(yōu)化各種證明

6、材料，推行容缺受理、容缺辦理，第六篇月30日前推出“八辦”清單和不少于500項(xiàng)容缺辦理事項(xiàng)，全區(qū)涉企事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%容缺受理。 2. 擔(dān)當(dāng)作為，積極貫徹落實(shí)“一證化”改革工作，已辦理行業(yè)綜合許可證第八篇張。 3. 從人員劃轉(zhuǎn)、事項(xiàng)梳理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健全制度機(jī)制等方面，多措并舉推進(jìn)鎮(zhèn)辦層級(jí)綜合一窗受理，經(jīng)評(píng)估驗(yàn)收，全區(qū)第八篇個(gè)鎮(zhèn)辦已全部實(shí)現(xiàn)“一窗受理全科服務(wù)”。 三、關(guān)于“推進(jìn)一業(yè)一證改革情況” 第四篇月2第四篇日，張店區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市政府辦公室行業(yè)綜合許可“一證化”改革實(shí)施方案，組織各有關(guān)部門認(rèn)真貫徹實(shí)施。目前，張店區(qū)已建立分行業(yè)叫號(hào)引導(dǎo)、前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證、幫辦代辦

7、助力的全流程運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，嚴(yán)格按照省編制的工作規(guī)范，落實(shí)“六個(gè)一”辦理機(jī)制。二季度共辦理行業(yè)綜合許可證第八篇張，其中餐飲（飯店）行業(yè)的張店浮萍餐飲店和藥店行業(yè)的漱玉平民大藥房張店世紀(jì)花園店參加全省“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)行業(yè)綜合許可證首發(fā)頒證儀式。 四、關(guān)于“落實(shí)一網(wǎng)通辦工作情況” 我局多次組織有關(guān)部門開展自查，安排專人抽查，專門召開會(huì)議部署，不斷修改完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。 1. 核查620第八篇項(xiàng)“10+第一篇類”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，已核查完畢并匯總形成50第三篇項(xiàng)問題事項(xiàng)及調(diào)整意見建議清單，清單于第五篇月2第一篇日上報(bào)市局。 2. 安排專人對(duì)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)張店站各部門、單位的辦事服務(wù)內(nèi)容展示情況進(jìn)行抽查。從

8、網(wǎng)上內(nèi)容展示和電話咨詢兩個(gè)方面開展，共抽查事項(xiàng)累計(jì)14第五篇條，發(fā)現(xiàn)問題100條，包括上班時(shí)間、咨詢、投訴電話、辦理地址等要素存在表述不規(guī)范、填報(bào)不準(zhǔn)確等問題，并發(fā)送整改通知，要求各單位進(jìn)行全面自查，相關(guān)網(wǎng)上事項(xiàng)展示不規(guī)范的問題正在整改中。 3. 組織召開全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理完善工作部署會(huì)，對(duì)各鎮(zhèn)街道、部門單位再次培訓(xùn)，各單位安排專人逐項(xiàng)對(duì)展示事項(xiàng)繼續(xù)排查整改，確保進(jìn)駐總門戶的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上查詢、辦理、咨詢、投訴路徑暢通。 五、關(guān)于“政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作落實(shí)情況” 明確要求接入“一窗受理”的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范圍。各部門數(shù)據(jù)錄入達(dá)到應(yīng)錄盡錄，錄入率達(dá)到100%，二季度第三篇

9、月中旬開始，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作開始向鎮(zhèn)辦、村居延伸，截至第五篇月底，全區(qū)所有鎮(zhèn)辦、村居全部完成評(píng)議卡的印制使用，共收到第八篇個(gè)鎮(zhèn)辦、13第六篇個(gè)村居共5503第九篇份評(píng)議卡，無不滿意評(píng)價(jià)。 對(duì)照“好差評(píng)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市“一窗受理”改革目標(biāo)，制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、便捷性等政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建覆蓋線上、線下政務(wù)服務(wù)工作全部?jī)?nèi)容和全部過程的全方位、多角度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 六、關(guān)于“深化工業(yè)投資項(xiàng)目1+N審批制度改革情況” （一）積極推動(dòng)“區(qū)域化評(píng)估評(píng)審”、“標(biāo)準(zhǔn)地出讓”和“先建后驗(yàn)”改革。 1. 制定實(shí)施方案，在張店經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)推行區(qū)域化評(píng)估評(píng)審工作。

10、2. 制定張店區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目“先建后驗(yàn)”改革實(shí)施意見并征求相關(guān)部門意見，打造大成生物化工有限公司搬遷系列項(xiàng)目和山東恒生環(huán)境設(shè)計(jì)院有限公司無線數(shù)字儀表智能采集系統(tǒng)項(xiàng)目作為“先建后驗(yàn)”改革示范案例，組織工作專班深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開展上門服務(wù)。目前，大成生物化工有限公司搬遷系列項(xiàng)目已辦理完成項(xiàng)目施工許可證，山東恒生環(huán)境設(shè)計(jì)院有限公司無線數(shù)字儀表智能采集系統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)二次回填土已完成，正在進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)收，相關(guān)審批手續(xù)也在有序辦理中。 （二）落實(shí)幫辦代辦和專班服務(wù)。 1. 除涉及?；坊蛱貏e規(guī)定要求的項(xiàng)目外，工業(yè)投資項(xiàng)目全部納入“1+N”審批模式，建立“儲(chǔ)備、審批、開工”分階段的張店區(qū)2020年度“1+N”一般審

11、批項(xiàng)目庫(kù)和張店區(qū)2020年度“1+N”重點(diǎn)審批項(xiàng)目庫(kù)，跟進(jìn)項(xiàng)目手續(xù)辦理情況，努力提高辦結(jié)項(xiàng)目比例。 2. 按照要求在第三篇個(gè)工作日內(nèi)將聯(lián)審項(xiàng)目錄入投資項(xiàng)目審批管理和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)分發(fā)辦理，2020年第一篇月-第六篇月，共錄入13第五篇個(gè)項(xiàng)目。 3. 制訂投資項(xiàng)目工作專班實(shí)施方案、張店區(qū)2020年省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目專班服務(wù)名單、張店區(qū)2020年市重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目專班服務(wù)名單，為項(xiàng)目配備幫辦代辦員和VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制圖掛表，主動(dòng)對(duì)接，深入企業(yè)，形成“三張清單”，為項(xiàng)目提供“四項(xiàng)服務(wù)”。建立張店區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目“幫辦代辦”追蹤表，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。 4. 組織工作專班逐項(xiàng)落實(shí)窗口前移“零距離”服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目八條措施，持續(xù)抓好幫辦代辦或VIP團(tuán)隊(duì)服務(wù)，積極在大眾網(wǎng)、魯中晨報(bào)等市級(jí)以上媒體平臺(tái)宣傳推廣典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)表宣傳信息第七篇篇。 5. 每月上報(bào)幫辦代辦上門服務(wù)月報(bào)表，組織工作專班幫辦代辦并上門服務(wù)，形成了到中鋁山東有限公司就省重大項(xiàng)目鋁基新材料產(chǎn)業(yè)二期項(xiàng)目、到中量農(nóng)（山東）農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司量子高科技智能自動(dòng)化農(nóng)業(yè)綜合體示范園項(xiàng)目幫辦代辦、上門服務(wù)等第七篇個(gè)工作案例。 七、關(guān)于“鎮(zhèn)村基層便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)” 1. 按照鎮(zhèn)村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，印發(fā)了張店區(qū)政務(wù)服務(wù)三級(jí)體系建設(shè)實(shí)施方案以及張店區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“一窗