ERP系統(tǒng)體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的管理思想

1、 ERP 系統(tǒng)體現(xiàn) /實(shí)現(xiàn)的管理思想一、 ERP系統(tǒng)構(gòu)成ERP是由美國(guó) Gartner Group 公司于 20 世紀(jì) 90 年代初提出來(lái)的， 它以制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning ，MRPII) 為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、原材料、質(zhì)量、銷售、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源等方面的信息集合起來(lái)，但它超越了 MRPII 范圍的集成功能，支持混合方式的制造、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、開(kāi)放的客戶機(jī)服務(wù)器計(jì)算環(huán)境，并且吸收了全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成。它以計(jì)劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平

2、臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的全面結(jié)合與全面控制，追求效益最佳、成本最低的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。這是個(gè)綜合性 ERP 概念，包括 ERP 系統(tǒng)的功能及其所體現(xiàn)的管理思想。 如果從用戶應(yīng)用的角度，筆者認(rèn)為完整的 ERP 系統(tǒng)應(yīng)該包括三個(gè)層次的內(nèi)容（如下圖） ：圖 1-1 ERP 系統(tǒng)構(gòu)成管理思想是完整 ERP 系統(tǒng)的核心。思想決定行動(dòng)，成功來(lái)自于創(chuàng)意。企業(yè)管理水平?jīng)Q定信息需求和系統(tǒng)應(yīng)用狀況。先進(jìn)的 ERP 系統(tǒng)本身就是現(xiàn)代管理思想的載體，是系統(tǒng)的靈魂。ERP 技術(shù)包括 ERP 軟件及其

3、 IT 支持系統(tǒng)，是支持管理思想更好實(shí)現(xiàn)的手段。1 ERP 基礎(chǔ)設(shè)施是 ERP 系統(tǒng)功能最大發(fā)揮的組織和制度保障，包括構(gòu)建以流程為中的組織結(jié)構(gòu)、制度和運(yùn)作方式，成立信息管理部門(mén)，由CIO 負(fù)責(zé) IT 管理和應(yīng)用技能提高。二、 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的管理思想1 供應(yīng)鏈管理（ SCM）供應(yīng)鏈管理就是對(duì)由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商到客戶所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中的物流、信息流、資金流進(jìn)行管理，計(jì)劃和協(xié)調(diào)與上述三流相關(guān)的所有活動(dòng)，使其成為一個(gè)無(wú)縫的過(guò)程，其活動(dòng)包括訂單處理、原材料和在制品、生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)排序、貨物運(yùn)輸、產(chǎn)品庫(kù)存、顧客服務(wù)等?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法。它把供應(yīng)鏈管理上的各個(gè)企業(yè)連接起

4、來(lái)，使他們分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等各項(xiàng)職能協(xié)調(diào)發(fā)展，使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)有機(jī)的整體。ERP以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理為核心， 通過(guò)對(duì)分散在企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的信息處理系統(tǒng)的有機(jī)集成和信息資源共享來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流和資金流管理，以信息流代替物流和資金流。在以供應(yīng)鏈管理為核心的 ERP管理下，上下游企業(yè)可以最大限度地減少庫(kù)存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)下游企業(yè)， 這樣既增加供應(yīng)鏈上的物流速度，又減少了企業(yè)的庫(kù)存和資金，還可以及時(shí)地獲得最終消費(fèi)市場(chǎng)的需求信息，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈能緊隨市場(chǎng)的變化。 企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理直接關(guān)系到企業(yè)資源的規(guī)劃與使用情況，并影響著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，實(shí)施 ERP就可以

5、對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效管理。2 計(jì)算機(jī)集成制造（ CIM ）CIM 是 1974 年美國(guó)約瑟夫 ?哈林頓博士針對(duì)企業(yè)所面臨的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)而提出來(lái)的組織企業(yè)生產(chǎn)的一種哲理。 20 世紀(jì) 80 年代至 90 年代初， CIM 把人工智能（ AI ）、并行工程（ SE）、及時(shí)生產(chǎn)（ JIT）、精益生產(chǎn)（ LP）、敏捷制造（ AM ）等相結(jié)合，進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展階段。當(dāng)前最權(quán)威、 最科學(xué)的定義為：“CIM 是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，旨在提高制造企業(yè)的生產(chǎn)率和響應(yīng)能力，由此，企業(yè)的所有功能、信息、組織管理方面都是一個(gè)集成起來(lái)的整體的各個(gè)部分。”CIM 是用全局觀點(diǎn)對(duì)待企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括

6、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、管理及售后服務(wù)等方面。企業(yè)追求效2 益便要做到全局優(yōu)化，信息集成是支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段。CIMS 是在 CIM 理念下的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 CIMS 可以由工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化分系統(tǒng)、管理信息分系統(tǒng)、 制造自動(dòng)化分系統(tǒng)、質(zhì)量保證分系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等分系統(tǒng)組成；也可以由上述部分分系統(tǒng)集成組成 CIMS 。ERP 系統(tǒng)包括預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、成本、設(shè)備、工具、人力資源等管理信息功能，通過(guò)信息的集成，達(dá)到縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、降低流動(dòng)資金占用、提高企業(yè)應(yīng)變能力的目的。這與CIMS 中的管理信息系統(tǒng)功能是一致的。另外， ERP 系統(tǒng)

7、留有廣泛的接口，支持與SCM、EC、CRM 、PDM 等的集成。3 TQM20 世紀(jì) 50 年代美國(guó)通用電器公司的 A.V. Feigenbaum和質(zhì)量管理專家 J. M Juran 提出了全面質(zhì)量管理的概念。概括地說(shuō)， TQM 就是把生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等科學(xué)方法結(jié)合起來(lái)，建立一整套有效的質(zhì)量工作體系、以保證最經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出滿足用戶要求的高質(zhì)量產(chǎn)品。ERP 系統(tǒng)包括有完整的計(jì)劃體系，主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，可以對(duì)它們做事前控制。而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。通過(guò)定義事務(wù)處理相

8、關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況， 便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。 ERP通過(guò)計(jì)劃與財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程事前、事中和事后管控，與 TQM的全程管理思想是一致的。另一方面， ISO9004：2000 版包括了質(zhì)量成本的控制、信息管理以及強(qiáng)調(diào)總體業(yè)績(jī)的改善，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量及其相關(guān)資源的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 ERP 能為企業(yè)提供相關(guān)的質(zhì)量管理信息，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)。4 及時(shí)生產(chǎn)（

9、JIT）3 JIT 是使制造業(yè)達(dá)到優(yōu)秀的一種哲理，其特點(diǎn)是有計(jì)劃地消除所有的浪費(fèi)，持續(xù)不斷地提高生產(chǎn)率。這貫穿于成功地執(zhí)行為生產(chǎn)最終產(chǎn)品所要求的所有活動(dòng)之中。包括從工程設(shè)計(jì)到發(fā)貨的整個(gè)過(guò)程以及從原材料到產(chǎn)成品的各個(gè)階段。強(qiáng)調(diào)零庫(kù)存，即只在需要時(shí)才有必要的庫(kù)存；以零缺陷為目標(biāo)改善產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)減小準(zhǔn)備時(shí)間、隊(duì)列長(zhǎng)度和批量縮短提前期；改進(jìn)操作過(guò)程；并且以最小成本來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。從廣義上說(shuō)，JIT 可應(yīng)用于各種類型的制造業(yè)。車間任務(wù)型、流程式以及大批量重復(fù)生產(chǎn)型的企業(yè)均可應(yīng)用?！盜T 觀點(diǎn)的最佳實(shí)踐是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（看板系統(tǒng)），豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和ERP 系統(tǒng)目標(biāo)是相同的，都是為企業(yè)提供一個(gè)有效的計(jì)劃工具。

10、他們有基本相同的計(jì)劃層次，它們都強(qiáng)調(diào)從經(jīng)營(yíng)規(guī)劃到銷售與運(yùn)作規(guī)劃，然后生產(chǎn)切實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程。因此說(shuō)，運(yùn)行 JIT 的一項(xiàng)絕對(duì)需要有效的計(jì)劃與控制系統(tǒng)，只有有效的計(jì)劃與控制才能實(shí)現(xiàn)在必要的時(shí)間以必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的物料。5 企業(yè)流程再造（ BPR）ERP 作為一種先進(jìn)的管理思想，在實(shí)施過(guò)程中必然要改變企業(yè)舊有的管理模式，從而帶來(lái)企業(yè)管理理念的一次大變革。企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，不是建構(gòu)一個(gè)信息處理系統(tǒng)，而是更新企業(yè)的管理思想、管理模式以及重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，否則企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)也只是對(duì)舊有工作程序的模擬，沒(méi)有達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、運(yùn)用先進(jìn)管理模式的目的。實(shí)施 ERP前，先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，可

11、以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高信息處理的速度，減少管理層次，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，在此前提下構(gòu)建的ERP系統(tǒng)將運(yùn)行得更有效，能更有力地保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。BPR(Business ProcessReengineering ，BPR)就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，它關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)流程， 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新及企業(yè)過(guò)程的重新設(shè)計(jì)。 BPR通過(guò)考察企業(yè)流程的產(chǎn)生、 發(fā)展和終結(jié)，確定、描述、分析、分解整個(gè)企業(yè)過(guò)程，重構(gòu)與企業(yè)過(guò)程相匹配的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程的有效管理和控制，使企業(yè)真正著眼于流程的結(jié)果，消除傳統(tǒng)管理中只注重某一環(huán)節(jié)而無(wú)人負(fù)責(zé)全過(guò)程的弊端，以最快、最好、最簡(jiǎn)單的方式做最正確的事情。 BPR這一重組思想符合 ERP更新企業(yè)管理理念的需要。企業(yè)運(yùn)用 ERP系統(tǒng)與企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程、4 過(guò)程控制、組織控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和職責(zé)權(quán)利等方面有著密切關(guān)系，如