體檢質(zhì)量管理辦法

1、體檢醫(yī)療質(zhì)量考核與獎懲辦法為了加強體檢質(zhì)量管理，增強員工質(zhì)量意識，減少體檢差錯事故、體檢糾紛的發(fā)生，現(xiàn)制定體檢醫(yī)療質(zhì)量考核與獎懲辦法。 一、建立四級質(zhì)量控制體系1、一級質(zhì)控：一級質(zhì)控主要是由前臺組、預(yù)檢組、醫(yī)療組、檢驗組、b超組、放射組、心電組、其他醫(yī)技組的質(zhì)控人員審核體檢信息輸入結(jié)果。在審核嚴格核對體檢人員的基本信息杜絕差錯，包括輔助單的體檢卡號、id號、姓名、性別、年齡、檢查內(nèi)容及診斷，發(fā)現(xiàn)異常及時與相關(guān)人員溝通，查找原因，核對數(shù)據(jù)資料，保證體檢數(shù)據(jù)和體檢報告文字的準確性。 2、二級質(zhì)控：二級質(zhì)控主要是由醫(yī)療組主檢醫(yī)生承擔，對體檢人員的體檢結(jié)果進行全面分析，針對體檢報告對每個體檢人員進行健

2、康狀況的評價，提出合理的建議，讓體檢人員很好地了解自身健康狀況以及防治措施，強化體檢人員的自我保健意識。在二級質(zhì)控過程中，主檢醫(yī)生對一級質(zhì)控的科室小結(jié)質(zhì)量負有雙重核對的作用，以確保體檢報告的質(zhì)量。 3、三級質(zhì)控：三級質(zhì)控主要是由總檢醫(yī)師(質(zhì)控人員)對整份體檢報告進行審核，對主檢醫(yī)生給出的綜述和建議進行審核，及時修改并完善體檢報告質(zhì)量，對一、二級質(zhì)控起到把關(guān)作用。4、四級質(zhì)控：由裝訂報告人員對整份體檢報告的又一次校對、及時補救，避免因在打印、裝訂報告時張冠李戴而造成體檢報告在最后一關(guān)出現(xiàn)問題，并用印章在體檢報告上印上裝訂報告人，以確定責任到人。二、建立體檢差錯、事故分級管理體系體檢質(zhì)量包括體檢醫(yī)

3、療質(zhì)量與體檢報告質(zhì)量二部分，體檢醫(yī)療質(zhì)量主要是指體檢工作中的質(zhì)量行為，體檢報告質(zhì)量是指體檢報告撰寫中的質(zhì)量行為。1、一般差錯：體檢信息輸入中出現(xiàn)的文字性錯誤如錯別字，標點符號錯誤等。2、中等差錯：體檢和體檢信息輸入中出現(xiàn)的漏檢、漏輸入、錯輸入、漏采血、錯采血、漏報告、錯報告、診斷錯誤等。3、嚴重差錯：體檢和體檢信息輸入中出現(xiàn)錯誤，造成客人投訴，未給公司造成經(jīng)濟損失。4、體檢事故：因錯診、漏診給客人帶來損害，造成投訴給公司帶來經(jīng)濟和聲譽損失。三、建立體檢差錯、事故分級獎懲體系 公司設(shè)立每月每人一定標準的質(zhì)量獎金，沒有發(fā)生質(zhì)量問題的員工，可以全額領(lǐng)取，對在體檢和體檢信息輸入錯誤過程中出現(xiàn)差錯、事故

4、的人員按下列標準扣發(fā)質(zhì)量獎金。（一）差錯事故的獎懲標準：1、一般差錯：每發(fā)現(xiàn)一次扣質(zhì)量獎金5元，1個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次及以上，每次扣質(zhì)量獎金 10元，扣完當月質(zhì)量獎金為止。2、中等差錯：每發(fā)現(xiàn)一次扣質(zhì)量獎金10元，1個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次及以上，每次扣質(zhì)量獎金20元，扣完當月質(zhì)量獎金為止。3、嚴重差錯：每發(fā)現(xiàn)一次扣質(zhì)量獎金100元，1個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次及以上，每次扣質(zhì)量獎金200元，當月質(zhì)量獎不夠扣罰的，可從以后月度的質(zhì)量獎金中扣罰。4、體檢事故：4.1 因錯診、漏診給客人帶來損害，造成投訴給公司帶來5000元以下的經(jīng)濟和聲譽損失，每次扣3個月質(zhì)量獎金。 4.2 因錯診、漏診給客人帶來損害，造成投訴

5、給公司帶來5000元及以上的經(jīng)濟和聲譽損失，每次扣6個月獎金。 （二）質(zhì)控崗位的獎懲標準1、四級質(zhì)控人員主要對體檢報告質(zhì)量負責，對體檢過程中出現(xiàn)漏診、錯診等質(zhì)控人員發(fā)現(xiàn)不了的錯誤，質(zhì)控人員可以免除責任。2、質(zhì)控人員未查出質(zhì)控工作范圍內(nèi)的差錯、事故，由下一級質(zhì)控人員查出的，對上一級質(zhì)控人員按差錯事故的獎懲標準進行獎懲。3、質(zhì)控人員未查出質(zhì)控范圍內(nèi)的差錯，因客人投訴才發(fā)現(xiàn)問題的，所有相關(guān)質(zhì)控人員按嚴重差錯給進行獎懲。4、質(zhì)控人員查出質(zhì)控范圍內(nèi)的差錯，按每發(fā)現(xiàn)一條差錯給予5元的獎勵。四、差錯事故登記處理流程1、各級質(zhì)控人員按時做好差錯事故登記表（見附件 一）。2、每月5日前各級質(zhì)控人員根據(jù)差錯事故登

6、記表做好差錯事故按差錯人登記表（見附件二）和差錯事故按差錯人匯總表（見附件三）。3、各級質(zhì)控人員將三份表格以電子版的形式報各體檢中心主任。4、體檢中心主任進行匯總后形成差錯事故處理登記表（見附件四），報公司財務(wù)部和公司醫(yī)療部。5、體檢中心主任形成差錯事故按科室匯總表（見附件五），報公司醫(yī)療部。6、公司財務(wù)部根據(jù)差錯事故處理登記表執(zhí)行相應(yīng)的獎懲。附件一： 體檢差錯、事故登記表年 月體檢日期體檢號體檢人姓名體檢地點項目差錯、事故內(nèi)容差錯人差錯等級 質(zhì)控人 附件二： 差錯事故按差錯人登記表差錯人： 年 月體檢日期體檢號體檢人姓名體檢地點項目差錯、事故內(nèi)容差錯等級 質(zhì)控人 附件三： 體檢差錯、事故登記按差錯人匯總表 年 月姓名一般差錯中度差錯嚴重差錯體檢事故合計占總數(shù)百分比 合計占總數(shù)百分比附件四： 體檢差錯、事故處理登記表 年 月姓名一般差錯中度差錯嚴重差錯體檢事故合計 次數(shù)扣獎金額次數(shù)扣獎金額次數(shù)扣獎金額次數(shù)扣獎金額次數(shù)扣獎金額 合