訂購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖_營(yíng)銷信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)_

1、目 錄前 言1第一章 系統(tǒng)分析2第一節(jié) 項(xiàng)目說(shuō)明2第二節(jié) 系統(tǒng)調(diào)查3第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程分析4第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典5第五節(jié) 數(shù)據(jù)屬性分析7第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)9第一節(jié) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)9第二節(jié) 系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)9第三節(jié) 代碼設(shè)計(jì)9第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)10第五節(jié) 輸入輸出設(shè)計(jì)11第六節(jié) 功能模塊設(shè)計(jì)12第三章 系統(tǒng)實(shí)施13第一節(jié) 程序設(shè)計(jì)14第二節(jié) 測(cè)試數(shù)據(jù)15第三節(jié) 程序調(diào)試16第四節(jié) 系統(tǒng)使用說(shuō)明書17第四章 工作總結(jié)18前 言管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)作為獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)，是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)集中實(shí)踐性環(huán)節(jié)系列之一，是學(xué)習(xí)完管理信息系統(tǒng)課程并進(jìn)行完專業(yè)實(shí)習(xí)后進(jìn)行的一次全面的綜合練習(xí)。其目的在于加深對(duì)管理信息

2、系統(tǒng)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，掌握使用信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的基本方法，提高解決實(shí)際管理問(wèn)題、開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的實(shí)踐能力。同時(shí)課程設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)“教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式，以學(xué)生為認(rèn)知主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，重視學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。 我們小組分析的訂單管理信息系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過(guò)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，全面實(shí)施和過(guò)程監(jiān)控，加強(qiáng)企業(yè)與銷售商之間業(yè)務(wù)的緊密合作，通過(guò)規(guī)范經(jīng)銷商內(nèi)

3、部的業(yè)務(wù)流程提高其資源管理方面的能力，同時(shí)向客戶提供了全方位的銷售體驗(yàn)和服務(wù)。企業(yè)的訂單管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訂單管理是企業(yè)管理中的源頭管理。實(shí)施了訂單管理信息系統(tǒng)后,企業(yè)的管理將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 第一章 系統(tǒng)分析第一節(jié) 項(xiàng)目說(shuō)明一、問(wèn)題定義接受客戶訂單信息，以及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的庫(kù)存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對(duì)不同倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行配置，并確定交付日期，這樣的一個(gè)系統(tǒng)稱為訂單管理系統(tǒng)。二、開(kāi)發(fā)方法訂單管理是對(duì)商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢、修改、打印等功能，同時(shí)將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理，訂 單確認(rèn)，訂單狀

4、態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫(kù)和訂單查詢）等。三、設(shè)計(jì)思路 第一階段：分析和規(guī)劃階段 第二階段：系統(tǒng)的調(diào)查階段 第三階段：數(shù)據(jù)流程的分析階段 第四階段：修改完善階段 第五階段: 回顧與總結(jié)階段 第二節(jié) 系統(tǒng)調(diào)查圖 1-1訂單管理業(yè)務(wù)流程圖圖1-1所示的是訂單管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖。其處理過(guò)程是：顧客把訂貨單交到前臺(tái)，提出訂貨申請(qǐng)，前臺(tái)的管理員1記錄下顧客的訂貨信息，合理的交給復(fù)檢員審查，并自動(dòng)生成顧客檔案信息，合格的訂貨單交給質(zhì)檢員審查，并發(fā)貨，同時(shí)生成訂單檔案的信息。質(zhì)檢員可以參照庫(kù)存帳檔案提交發(fā)貨單給審核員，審核員審核貨物的數(shù)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)物流信息的檔案選擇合適的

5、物流公司，把運(yùn)輸單交給物流公司 。在此過(guò)程中，查詢員可以查詢生成的物流信息檔案，訂單檔案，以及顧客檔案。新系統(tǒng)目標(biāo)：企業(yè)的訂單管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訂單管理是企業(yè)管理中的源頭管理。實(shí)施了訂單管理信息系統(tǒng)后,企業(yè)的管理將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。開(kāi)發(fā)計(jì)劃：本次報(bào)告一共為期兩周，安排如下：（1）12月12日 周一至12月14日 周三 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，軟件調(diào)試。（2）12月15日 周四至12月19日 周一 畫圖和文檔編輯。（3）12月20日 周二至12月22日 周四 文檔修改及排版。（4）12月23日 周五 文檔校對(duì)，打印，完成。第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程分析顧客物流P訂單的業(yè)務(wù)處理客物

6、流公司1-2頂層的數(shù)據(jù)流程圖圖1-3 訂單業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖從顧客提交訂單開(kāi)始，經(jīng)過(guò)初審、復(fù)審等得處理，到庫(kù)存發(fā)貨，到物流配送截止?？偣步?jīng)歷了5個(gè)主要的處理過(guò)程，4個(gè)檔案的形成和錄入。第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典一、數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指出它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等?！纠繑?shù)據(jù)流編號(hào)：D1數(shù)據(jù)流名稱：訂單信息 簡(jiǎn)述: 訂單的信息基本信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：顧客數(shù)據(jù)流去向：前臺(tái)接待 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D2數(shù)據(jù)流名稱：顧客檔案的錄入 簡(jiǎn)述:錄入顧客的基本信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：前臺(tái)業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)流去向：查詢員 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D3數(shù)據(jù)流名稱：駁回 簡(jiǎn)述:

7、 用戶填寫登錄信息錯(cuò)誤數(shù)據(jù)流來(lái)源：前臺(tái)的業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)流去向：顧客二、處理邏輯的定義處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說(shuō)明。處理邏輯編號(hào)P1處理邏輯簡(jiǎn)稱：訂單信息處理輸入的數(shù)據(jù)流：訂單信息輸入簡(jiǎn) 述：將訂單信息處理，形成顧客信息檔案輸出的數(shù)據(jù)流：合格的初審單處理邏輯編號(hào)P2處理邏輯簡(jiǎn)稱：對(duì)訂單的再次審核輸入的數(shù)據(jù)流：提交的初審單簡(jiǎn) 述：對(duì)訂單的再次審核輸出的數(shù)據(jù)流：經(jīng)過(guò)復(fù)審的訂單處理邏輯編號(hào)P3處理邏輯簡(jiǎn)稱：庫(kù)存的處理輸入的數(shù)據(jù)流：經(jīng)過(guò)審核合格的訂貨單簡(jiǎn) 述：庫(kù)管根據(jù)發(fā)來(lái)的訂貨單進(jìn)行庫(kù)存的處理工作輸出的數(shù)據(jù)流：配貨信息三、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)保存的場(chǎng)所。它在數(shù)據(jù)字典中只

8、描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：顧客信息檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：訂單信息記錄檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存帳基本信息檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:業(yè)務(wù)狀態(tài)檔案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱:物流公司檔案四、外部實(shí)體的定義外部實(shí)體的定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。外部實(shí)體編號(hào)：S1外部實(shí)體名稱：顧客簡(jiǎn) 述：提出訂貨申請(qǐng)輸出的數(shù)據(jù)流：D1外部實(shí)體編號(hào)：S2外部實(shí)體名稱：物流公司簡(jiǎn) 述：第三方物流為企業(yè)提供物流運(yùn)輸?shù)墓ぷ鬏斎氲臄?shù)據(jù)流：D8輸出的數(shù)據(jù)流：D9第五節(jié) 數(shù)據(jù)屬性分析一、D是數(shù)據(jù)流 1.數(shù)據(jù)

9、流編號(hào)D1數(shù)據(jù)流來(lái)源：顧客數(shù)據(jù)流去向：前臺(tái)數(shù)據(jù)流組成：商品名稱+商品編號(hào)+商品分類+訂貨數(shù)量 2.數(shù)據(jù)流編號(hào)D2數(shù)據(jù)流來(lái)源：前臺(tái)業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)流去向：顧客檔案數(shù)據(jù)流組成：顧客姓名+聯(lián)系方式+訂貨種類+訂貨數(shù)量 3.數(shù)據(jù)流編號(hào)D6數(shù)據(jù)流來(lái)源：庫(kù)管員數(shù)據(jù)流去向：庫(kù)存帳檔案數(shù)據(jù)流組成：商品種類+商品編號(hào)+庫(kù)存數(shù)量 二、P處理邏輯 1.處理邏輯編號(hào)P1處理邏輯簡(jiǎn)稱：訂單信息處理輸入的數(shù)據(jù)流：訂單信息輸入處理：將網(wǎng)站的商品進(jìn)行分類處理，形成商品信息檔案輸出的數(shù)據(jù)流：合格的初審單 2.處理邏輯編號(hào)P2處理邏輯簡(jiǎn)稱：對(duì)訂單的再次審核輸入的數(shù)據(jù)流：提交的初審單簡(jiǎn) 述：對(duì)訂單的再次審核輸出的數(shù)據(jù)流：經(jīng)過(guò)復(fù)審的訂單

10、三、F是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：顧客信息檔案簡(jiǎn)述： 提供顧客信息的姓名、性別、業(yè)務(wù)次數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：姓名+性別+業(yè)務(wù)次數(shù) 關(guān)鍵字：顧客信息相關(guān)聯(lián)的處理：P1，P5四、 S是外部實(shí)體外部實(shí)體編號(hào)：S1簡(jiǎn)述：顧客提出訂貨申請(qǐng)輸出的數(shù)據(jù)流：D1第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)是以系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程為依據(jù)，如下圖：圖2-1 訂單業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能圖如圖可知訂單業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)共分為三個(gè)主要的系統(tǒng)，分別是訂單業(yè)務(wù)的查詢系統(tǒng)、訂單業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流的配送系統(tǒng)。其中每個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)又是可分第二節(jié) 系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)該系統(tǒng)適用于windows XP 或者

11、是windows7等環(huán)境，計(jì)算機(jī)硬件為內(nèi)存256 CPU1.25GHZ 硬盤40G及其以上均可。需要有互聯(lián)網(wǎng)寬帶，網(wǎng)速不限。安裝VF Pro6.0。第三節(jié) 代碼設(shè)計(jì)我們對(duì)庫(kù)存信息進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)：用ABC代表貨品的種類，1代表庫(kù)存有貨，0代表庫(kù)存無(wú)貨，同時(shí)會(huì)顯示有存貨時(shí)的相應(yīng)的數(shù)量。 區(qū)間碼順序碼數(shù)量A1500B0C0表2-1 代碼設(shè)計(jì)表第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)建立訂貨業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包括訂單檔案信息表、顧客檔案信息表、庫(kù)存檔案信息表、物流公司檔案信息表。其中：順序文件有：訂單檔案信息表、顧客檔案信息表、庫(kù)存檔案信息表、物流公司檔案信息表。 索引文件有：訂單檔案信息表以顧客檔案信息表為例，設(shè)

12、計(jì)如圖2-3所示：序列號(hào)字段名稱類型寬度小數(shù)說(shuō)明1XM字符型10姓名2XB字符型10性別3NL字符型10年齡4YWCX數(shù)值型10業(yè)務(wù)次數(shù) 圖2-2 顧客檔案信息表 圖2-3 顧客檔案信息表中包括顧客姓名、顧客年齡、顧客性別和業(yè)務(wù)次數(shù)，可以方便查詢員快速查找顧客信息信息。以物流公司檔案信息表為例，設(shè)計(jì)如圖2-4：序列號(hào)字段名稱類型寬度小數(shù)說(shuō)明1GSMC字符型10公司名稱2GSGM字符型10公司規(guī)模3CXD數(shù)值型10誠(chéng)信度圖2-3物流公司檔案信息表如圖2-4所示為物流公司檔案信息表，表中包括公司名稱、公司規(guī)模、誠(chéng)信度，可以幫助公司人員快速查找物流公司的信息物流，快速的做出決策。第五節(jié) 輸入輸出設(shè)計(jì)

13、歡迎界面： 圖2-2 歡迎界面 如圖所示，為系統(tǒng)的歡迎界面，按任意鍵可以繼續(xù)。 進(jìn)入主界面，接下來(lái)可以進(jìn)行輸入查詢錄入的操作。如圖為系統(tǒng)的退出界面：圖2-3 系統(tǒng)的退出界面第六節(jié) 功能模塊設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)名：訂單業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 子系統(tǒng)： 倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)程序名：更新庫(kù)存信息文件 程序標(biāo)識(shí)符：LRSP. PRG語(yǔ)言： VF Pro6.0 日期： 2011.12.17 14營(yíng)銷信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告 16 1、 錄入文件名文件標(biāo)識(shí)設(shè)備備注 原有庫(kù)存信息文件SX1. DBFD1主處理文件SPXX.DBFD2文件名文件標(biāo)識(shí)設(shè)備備注現(xiàn)有商品信息文件SX2.DBFD1 二、輸出 程序功能：更新庫(kù)存信

14、息文件程序處理過(guò)程說(shuō)明： 原有庫(kù)存 信息文件更新現(xiàn)有庫(kù)存信息文件 主處理文件 圖2-4程序處理過(guò)程說(shuō)明圖 營(yíng)銷信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告 5第三章 系統(tǒng)實(shí)施第一節(jié) 程序設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)運(yùn)行流程圖圖3-1系統(tǒng)運(yùn)行流程圖由圖可以看出：可以看出，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，首先由手工輸入信息，再進(jìn)行處理，然后儲(chǔ)存數(shù)據(jù)并生成中間文件；這樣處理與輸入兩次，可以生成兩個(gè)報(bào)告，完成系統(tǒng)的運(yùn)行。二、典型程序代碼 clear11,31 say 顧客檔案查詢13,31 say =use 顧客檔案do while .t. 15,36 clear m=space(6) 15,37 say 請(qǐng)輸入顧客姓名 get m姓名 read locate

15、 all for 姓名=m姓名 r=0 do while .not.eof() r=r+1 17,36 say 姓名 性別 業(yè)務(wù)次數(shù) 18,36 say - - - 18+r,37 say 姓名 18+r,49 say 性別 18+r,56 say 業(yè)務(wù)次數(shù) enddo jx=space(1) 20+r,37 say 是否繼續(xù)（y/n）? get jx read if jx=n exit endifenddouseclear第二節(jié) 測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試方法：運(yùn)行主控程序中的“物流公司檔案錄入”程序，任意錄入某一訂單，再運(yùn)行“顧客檔案查詢”程序，查詢?cè)撲浫氲挠唵沃械念櫩托畔ⅲ绻玫絼偛配浫氲男畔?，則說(shuō)

16、明系統(tǒng)運(yùn)行良好。如下圖對(duì)物流公司的檔案進(jìn)行錄入：圖3-2 物流公司檔案的錄入對(duì)信息的錄入結(jié)束之后，輸入Y為繼續(xù)的操作，輸入N為退出操作?；氐街鹘缑嫔蠒r(shí)，輸入2可進(jìn)行顧客檔案的查詢工作。圖3-3 顧客檔案的查詢測(cè)試結(jié)果：1.軟件在運(yùn)行、關(guān)閉及退出時(shí)的提示功能基本完成。 2.用戶登陸界面較友好。 3.軟件錄入和輸出可以做到良好的對(duì)應(yīng)。第三節(jié) 程序調(diào)試程序調(diào)試方法：就是運(yùn)行軟件，測(cè)試軟件運(yùn)行是否良好，再運(yùn)行軟件的同時(shí)調(diào)試程序。調(diào)試用例：首先進(jìn)入“歡迎界面”，如下圖所示： 第二步：按任意鍵進(jìn)入主控程序界面如下圖3-5所示： 如圖3-5所示為系統(tǒng)主控模塊，用戶可以根據(jù)需求輸入數(shù)字，進(jìn)入界面。例如：輸入5

17、，則為選擇退出，如下圖所示：第四節(jié) 系統(tǒng)使用說(shuō)明書該系統(tǒng)適用于windows XP 或者是windows7等環(huán)境，計(jì)算機(jī)硬件為內(nèi)存256 CPU1.25GHZ 硬盤40G及其以上均可。需要安裝VF Pro6.0軟件。啟動(dòng)VF軟件 ，運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物管理信息系統(tǒng).PRG，進(jìn)入界面，即可運(yùn)行軟件。第四章 工作總結(jié)企業(yè)的訂單管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訂單管理是企業(yè)管理中的源頭管理。實(shí)施了訂單管理信息系統(tǒng)后,企業(yè)的管理將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。主要的益處如下所示:1 )該系統(tǒng)投資少,數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全性好,準(zhǔn)確、及時(shí)、便利,減少了大量的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng),節(jié)約了紙張、人力、通訊費(fèi)用和時(shí)間。

18、2 )該系統(tǒng)是根據(jù)訂單批準(zhǔn)量開(kāi)出庫(kù)量。出庫(kù)量不允許大于訂單的批準(zhǔn)量,通過(guò)嚴(yán)格的流程和額度控制,可較好地規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);減少應(yīng)收賬款的額度,減少企業(yè)的資金壓力。3 )通過(guò)客戶的信息表和績(jī)效信息表,各級(jí)管理者可隨時(shí)掌握全國(guó)客戶的情況。避免業(yè)務(wù)人員的暗箱操作以及由于業(yè)務(wù)人員的流失造成公司客戶流失現(xiàn)象的發(fā)生。4 )貨款得到了有效控制。通過(guò)及時(shí)核對(duì)客戶和公司間的貨款,維護(hù)了客戶和公司利益,避免虛報(bào)業(yè)績(jī)、截留貨款現(xiàn)象的發(fā)生。5 )通過(guò)各品種的訂貨量、出庫(kù)量和返貨量的對(duì)比,進(jìn)一步分析產(chǎn)生差異的原因,分析經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題?？杉皶r(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,減少可控的損失。6）減少問(wèn)題件的發(fā)生情況，可以迅速查詢訂單此次系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃為：本次報(bào)告一共為期