結(jié)算作業(yè)指導(dǎo)(1)

1、 食行生鮮電子商務(wù)有限公司食行生鮮電子商務(wù)有限公司結(jié)算規(guī)范文件編號：SHSX/GF/ZL/01版 號：A/0編制： 蘇強(qiáng)審核：復(fù)審： 審批：日期： 2015年12月5日目 錄1目的42范圍43術(shù)語及定義44流程45準(zhǔn)備45.1檢查45.2開機(jī)55.3注意事項(xiàng)76登錄86.1登錄流程86.2流程說明86.2.1選擇客戶端86.2.2輸入賬號96.2.2包裹數(shù)據(jù)采集106.2.3訂單時間段116.3注意事項(xiàng)116.3.1客戶端切換116.3.2時間段切換116.3.2結(jié)算窗口117結(jié)算137.1結(jié)算流程137.2流程說明137.2.1拉取分揀籃137.2.2掃描分揀單137.2.3掃描單品137.

2、2.4放置發(fā)票147.3注意事項(xiàng)147.3.1站點(diǎn)切換147.3.2訂單切換148打包158.1打包流程158.2流程說明158.2.1取分揀籃158.2.2取馬夾袋158.2.3裝袋158.2.4裝訂158.2.5打結(jié)158.2.6裝筐158.3注意事項(xiàng)168.3.1站點(diǎn)切換169結(jié)束169.1關(guān)閉程序169.2清理臺面1710注意事項(xiàng)1710.1缺貨1710.2缺單181目的規(guī)范結(jié)算操作流程，提高結(jié)算效率，降低結(jié)算錯誤率，提高客戶體驗(yàn)。2范圍（1）適用于本公司配單員，基層管理者。（2）本規(guī)范包括結(jié)算準(zhǔn)備、結(jié)算過程與打包過程。3術(shù)語及定義（1）分揀籃：配單員分揀時的藍(lán)色手提籃。（2）中轉(zhuǎn)籃：

3、結(jié)算中轉(zhuǎn)的藍(lán)色手提籃，與分揀籃同一規(guī)格。（3）周轉(zhuǎn)筐：用于盛放已打包包裹的標(biāo)準(zhǔn)筐。（4）分揀員：在分揀區(qū)按照訂單揀取產(chǎn)品的配單員。（5）結(jié)算員：進(jìn)行結(jié)算操作的配單員。（6）打包員：打包已結(jié)算產(chǎn)品的配單員。4流程 分揀 準(zhǔn)備 登錄 結(jié)算 打包 理貨5分揀5.1檢查檢查電源插頭、網(wǎng)線插頭、鍵盤插頭、鼠標(biāo)插頭、顯示屏數(shù)據(jù)線、主機(jī)數(shù)據(jù)線、貓眼插頭、發(fā)票打印機(jī)插頭是否連接、連接是否牢固。如圖1紅色箭頭指向即為需要檢查插頭。圖1主機(jī)5.2開機(jī)打開主機(jī)開關(guān)，如圖2所示圖2主機(jī)開關(guān)打開顯示屏開關(guān)，如圖3所示圖3顯示屏開關(guān)打開發(fā)票打印機(jī)開關(guān)，如圖4所示圖4發(fā)票打印機(jī)開關(guān)5.3注意事項(xiàng)聯(lián)網(wǎng)在電腦顯示頻右下方，如圖

4、5所示為網(wǎng)絡(luò)連接正常。圖5網(wǎng)絡(luò)貓眼貓眼已開啟狀態(tài)，如圖6所示圖6貓眼發(fā)票打印機(jī)發(fā)票打印機(jī)已開啟狀態(tài)，如圖7所示圖7發(fā)票打印機(jī)6登錄6.1登錄流程圖8登錄流程6.2流程說明6.2.1選擇客戶端根據(jù)所需結(jié)算地區(qū)選擇對應(yīng)客戶端。例：結(jié)算蘇州地區(qū)，選擇蘇州地區(qū)對應(yīng)客戶端?？蛻舳诉x擇錯誤，需關(guān)掉窗口重新選擇客戶端。如圖9，圖9桌面客戶端6.2.2輸入賬號輸入結(jié)算人員自己的賬號、密碼及結(jié)算臺號，不允許輸入其他人員的賬號或錯誤結(jié)算臺。結(jié)算人員賬號輸入錯誤，需退出客戶端重新輸入個人賬戶信息進(jìn)行登錄。如圖10即為登錄窗口。圖10登錄窗口6.2.2結(jié)算系統(tǒng)界面圖11結(jié)算系統(tǒng)界面6.2.3訂單時間段根據(jù)訂單配送時間

5、段選擇上午、下午單選框。例：上午配送的訂單，選擇上午單選框。如圖12紅色圈中即為時間段選擇單選框。圖12時段單選框6.3注意事項(xiàng)6.3.1客戶端切換同“登錄”流程。6.3.2時間段切換配送時間更換時，需切換結(jié)算窗口中的時間段。例：由上午切換到下午，點(diǎn)擊下午單選框。6.3.2結(jié)算窗口結(jié)算窗口如圖13所示圖13結(jié)算窗口（1） 包裹信息包裹信息如圖14所示圖14包裹信息（2） 站點(diǎn)信息站點(diǎn)信息如圖15所示圖15站點(diǎn)信息7結(jié)算7.1結(jié)算流程圖16結(jié)算流程7.2流程說明7.2.1拉取分揀籃把已分揀完成的分揀籃拿到結(jié)算臺上，做到輕拿輕放。7.2.2掃描分揀單拿出分揀單，將條形碼對準(zhǔn)貓眼。有“嘀”聲傳出，表

6、明掃描成功；未有“嘀”傳出，表明掃描未成功，需重新掃描。檢查分揀單條形碼區(qū)域是否有異常情況，有則需進(jìn)行更換。7.2.3掃描單品（1）質(zhì)量控制 觀察單品是否存在質(zhì)量問題，如存在需更換，不存在則進(jìn)行掃描。分揀過程即完成商品質(zhì)量的檢驗(yàn)，此為復(fù)核過程。（2）掃描將單品標(biāo)簽的條形碼對準(zhǔn)貓眼。發(fā)出“嘀”聲，電腦顯示屏單品信息行由白色變成紅色，表示掃描成功。電腦顯示屏彈出警示框表明掃描單品錯誤，需重新取正確單品掃描。如條形碼褶皺、不清晰等異常情況，要更換單品或手動輸入條形碼，確認(rèn)并獲得批準(zhǔn)方可手輸。觀察顯示屏掃描結(jié)果與實(shí)物是否相符，如不符需更換正確單品，重新掃描時需清除條碼顯示框中的條碼數(shù)字。正確則進(jìn)行放籃

7、。（3）放入中轉(zhuǎn)籃 掃描之后的訂單、單品需放入同一中轉(zhuǎn)籃。7.2.4放置發(fā)票 一個訂單掃描完成后，從發(fā)票打印機(jī)處撕去此訂單發(fā)票放入與訂單、單品同一中轉(zhuǎn)籃，注意發(fā)票紙保持完整。7.3注意事項(xiàng)7.3.1站點(diǎn)切換（1）站點(diǎn)開始，顯示屏?xí)@示5秒的倒計(jì)時，結(jié)算員告訴打包員前一站點(diǎn)訂單完成情況：第一、缺單時，告知打包員缺單及缺單數(shù)量；滿單時，告知打包員滿單。（2）第一單掃描結(jié)束，放入開始標(biāo)示牌，開始標(biāo)示牌平放在分揀籃頂部；（3）最后一單掃描結(jié)束，放入結(jié)束標(biāo)示牌，結(jié)束標(biāo)示牌放在分揀籃頂部。7.3.2訂單切換訂單切換時，訂單、發(fā)票、所含單品須放置在同一分揀籃或者連續(xù)的分揀籃中，務(wù)必做到一單一籃或一單多籃，一

8、單多籃時，結(jié)算員必須告知打包員。8打包8.1打包流程圖17打包流程8.2流程說明8.2.1取分揀籃 打包員A拉取結(jié)算人員已結(jié)算的分揀籃。8.2.2取馬夾袋 打包員B拿取馬夾袋并撐開。8.2.3裝袋 打包員A把中轉(zhuǎn)筐中的單品及發(fā)票放入馬夾袋。8.2.4裝訂 打包員A用訂書針把分揀單裝訂在馬夾袋袋口。8.2.5打結(jié) 打包員B把同一訂單的包裹打結(jié)在一起。8.2.6裝筐打包員B將同一站點(diǎn)的包裹放置在同一批次的周轉(zhuǎn)筐中。8.3注意事項(xiàng)8.3.1站點(diǎn)切換（1）周轉(zhuǎn)標(biāo)示牌遇到開始標(biāo)示牌或結(jié)束標(biāo)示牌時把標(biāo)示牌放置中轉(zhuǎn)筐內(nèi)挪移給結(jié)算員。（2）信息傳遞看到結(jié)束標(biāo)示牌時把結(jié)算員傳遞的訂單完成情況告知拖筐記錄員。9結(jié)束9.1關(guān)閉程序（1）退出結(jié)算程序點(diǎn)擊如圖18結(jié)算窗口中的紅色箭頭指向出，關(guān)閉結(jié)算程序。圖18關(guān)閉結(jié)算程序（2）關(guān)閉發(fā)票打印機(jī)關(guān)閉發(fā)票打印機(jī)電源，同開電源流程。（3）關(guān)閉主機(jī)關(guān)閉主機(jī)，如圖20所示：圖20關(guān)閉主機(jī)9.2清理臺面（1）工具整理分揀籃、標(biāo)示牌、馬甲袋、訂書器整理到規(guī)定位置。（2）產(chǎn)品清理多拿、誤拿的產(chǎn)品按相關(guān)流程處理。（3）臺面清潔結(jié)算臺面打掃干凈。10注意事項(xiàng)10.1