第二章俱樂部公司冶理結(jié)構(gòu)

1、第二章 運(yùn)動休閑俱樂部的公司冶理結(jié)構(gòu)【案例導(dǎo)入】用35英鎊成為股東 我想數(shù)以千計(jì)的人擁有一個俱樂部會比一個人擁有一個俱樂部來得更有感覺。成為一家足球俱樂部的老板對大多數(shù)人來說都是一個虛無縹緲的夢。但英國人威爾布魯克斯的一個想法卻能讓人僅需投資500多元人民幣就能成為一家足球俱樂部的老板之一。2007年4月，布魯克斯建立了一個“我的足球俱樂部”網(wǎng)站，希望通過網(wǎng)絡(luò)籌集到足夠的錢，購買一個足球俱樂部，讓球迷管理球隊(duì)，每個球迷只需出35英鎊（約527元人民幣）就能成為其中的一名股東。網(wǎng)站一經(jīng)成立，反響就非常熱烈，第一天就募集到25萬英鎊，照這樣的形勢看來，離擁有足夠資金去購買一家足球俱樂部的目標(biāo)已不遠(yuǎn)

2、矣。35英鎊的決定權(quán)布魯克斯的想法開始于兩年前，他說：“我向多位現(xiàn)役英超和英冠球會的負(fù)責(zé)人或前營運(yùn)總監(jiān)，談起過這個想法，他們都深受打動并相信計(jì)劃可行?！钡嬲堰@個想法實(shí)施是在今年四月份，布魯克斯和格林瓊斯等人共同建立了“我的足球俱樂部”網(wǎng)站，他們希望從網(wǎng)上籌集到足夠的錢，購買一個足球俱樂部，讓球迷管理球隊(duì)。網(wǎng)站上明確指出，只要球迷每年付出35英鎊，就能成為會員；然后可以投票決定收購哪支球隊(duì)、哪些球員。每一個付出35英鎊的球迷可以成為新收購球會的一個股東，與其他會員擁有同樣股份。為什么是35英鎊？網(wǎng)站也做出了明確解釋，其中27.5英鎊是收購經(jīng)費(fèi)，用于購買一支足球俱樂部、買入新隊(duì)員和支付俱樂部的

3、其他支出；剩下的7.5英鎊是行政費(fèi)用。網(wǎng)站許諾每個繳費(fèi)的球迷都可榮升為俱樂部的“股東”，通過網(wǎng)站投票可以決定俱樂部未來發(fā)展的方方面面，從球隊(duì)的發(fā)展方向、上陣球員選擇，到收購球星、球衣設(shè)計(jì)乃至球場酒吧賣什么啤酒都可以參與決策，只有在賽前數(shù)小時及賽中沒有投票權(quán)。這樣的許諾顯然有無限吸引力，球迷們有過太多這樣的經(jīng)歷為看足球比賽的時候看到球隊(duì)糟糕的表現(xiàn)而義憤填膺，憤憤地想：如果讓我管理這支球隊(duì)就不是這樣的情況了?，F(xiàn)在有了這樣的機(jī)會，球迷們的反應(yīng)非常熱烈。網(wǎng)站的收購目標(biāo)暫時是英格蘭乙組聯(lián)賽及非聯(lián)賽球會，可謂“由低做起”，但球迷們并不“嫌棄”，至今已有53000人在網(wǎng)站上注冊，表示對此有興趣。而籌款反響更

4、是火爆，開始首日就籌得25萬英鎊（約377萬元人民幣）的資金，布魯克斯表示，如果表示興趣的53000人全部捐款，就可籌得140萬英鎊（約2100萬元人民幣），目前網(wǎng)站上顯示已募集到資金1375000英鎊。“我的足球俱樂部”網(wǎng)站的目標(biāo)是購買一支中等球隊(duì)，然后將它打造成為一支未來的英超球隊(duì)。據(jù)布魯克斯介紹，目前已有六個球會主動表示愿意被收購。而網(wǎng)站發(fā)起的“最想收購球會”投票結(jié)果顯示，利茲聯(lián)隊(duì)是會員們最想收購的球會。布魯克斯對達(dá)成收購目標(biāo)信心滿滿，他希望能在本賽季成功收購一個俱樂部，“我相信我們能超額完成任務(wù)?！彼@樣說到。思考題：布魯克斯通過網(wǎng)站籌措資金建立俱樂部實(shí)際上是哪種形式的公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)？公

5、司經(jīng)營結(jié)構(gòu)在我國有哪些形式？第一節(jié) 公司冶理結(jié)構(gòu)一、幾種主要的企業(yè)經(jīng)營治理結(jié)構(gòu)形式企業(yè)經(jīng)營冶理結(jié)構(gòu)是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理結(jié)構(gòu)形式主要有五種，個體工商戶 、個人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司。（一）個體工商戶個體工商戶是由某個人或家庭出資創(chuàng)辦的，以個人或家庭資產(chǎn)承擔(dān)無限經(jīng)營責(zé)任的工商經(jīng)營戶。（二）個人獨(dú)資企業(yè)個人獨(dú)資企業(yè)是指由一個自然人投資，全部資產(chǎn)為投資人所有，以個人的全部資產(chǎn)承擔(dān)無限經(jīng)營責(zé)任的營利性經(jīng)濟(jì)組織。（三）合伙企業(yè)合伙企業(yè)是由幾個人、幾十人，甚至幾百人聯(lián)合起來共同出資創(chuàng)辦的企業(yè)。依合同或協(xié)議來規(guī)定彼此的責(zé)任和利益。合伙人對整個合伙企業(yè)所欠的

6、債務(wù)負(fù)有無限的責(zé)任。決策通常要合伙人集體做出，權(quán)利和責(zé)任的轉(zhuǎn)讓必須征得其他合伙人的同意。（四）有限責(zé)任公司 有限責(zé)任公司是由兩個以上、五十個以下的股東共同出資，每個股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。（五）股份有限公司股份有限公司是有2人以上200以下為發(fā)起人，注冊資本的最低限額為人民幣500萬元，把全部資本劃分為等額股份，通過發(fā)行股票籌集資本的公司，又分為在證券市場上市的公司和非上市的公司。股東一旦認(rèn)購股票，就不能向公司退股，但可以通過證券市場轉(zhuǎn)讓其股票。二、公司制治理結(jié)構(gòu)的法律地位和工商納稅基本情況個體工商戶 、個人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限

7、責(zé)任公司、股份有限公司中，前三類企業(yè)都是自然人法人，分別以家庭、個人和合伙所有人的資產(chǎn)承擔(dān)無限經(jīng)營責(zé)任；適用的法律依據(jù)是民法通則、城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例、個人獨(dú)資企業(yè)法、合伙企業(yè)法；由于是自然人法人只征個人所得稅，不征收企業(yè)所得稅。后兩類是公司法人，以公司注冊資產(chǎn)承擔(dān)經(jīng)營有限經(jīng)營責(zé)任；適用的法律基礎(chǔ)是公司法；從稅收管理上看，稅局對前三類稅收管理相對寬松，對建賬要求較低，在稅款征收方式上主要采用定額或定率征收，流轉(zhuǎn)稅征收后，只征收個人所得稅，后兩類由于是公司法人，在建帳繳稅上要求都比較嚴(yán)格，在征收企業(yè)所得稅后，還要征收個人所得稅。 綜上所述，我們可以看到，三者的區(qū)別還是比較明顯，尤其在是否具

8、有法人資格、投資者承擔(dān)有限責(zé)任還是無限連帶責(zé)任、是否繳納企業(yè)所得稅上尤為突出。前三類適合于經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營內(nèi)容單一的企業(yè)或個人從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，隨著公司的不斷擴(kuò)大必然會限制公司在諸多方面的發(fā)展，因此后兩類結(jié)構(gòu)形式有限責(zé)任公司和股份有限公司，是比較常見的。有限責(zé)任公司的特點(diǎn)是董事和高層經(jīng)理人員往往具有股東身份，管辦結(jié)合緊密。有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)狀況不必向社會披露，公司的設(shè)立和解散程序比較簡單，管理機(jī)構(gòu)也比較簡單，比較適合中小型企業(yè)。股份有限公司的特點(diǎn)是經(jīng)過批準(zhǔn)它可以向社會大規(guī)模股地籌集資金，使某些需要大量資本的企業(yè)在短期內(nèi)得以成立。但管辦分離，同時由于公司要向外披露經(jīng)營狀況，商業(yè)秘密難于保守。當(dāng)

9、股東認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營不善時，會拋售股票，這成為對公司經(jīng)理人員的強(qiáng)大外部約束力量。但股份有限公司的創(chuàng)辦和歇業(yè)程序復(fù)雜，種組織形式比較適合大中型企業(yè)。除上述特點(diǎn)之外，他們之間在設(shè)立條件、出資額、股份轉(zhuǎn)讓、組織機(jī)構(gòu) 、股東會的職權(quán) 、股東大會的會議制度、董事會 、董事會的職權(quán) 、董事會的議事規(guī)則 、高級管理人員的任職資格等方面也有不同。 運(yùn)動休閑職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該很明確地知道自己公司的經(jīng)營治理結(jié)構(gòu)形式，了解企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。 三、運(yùn)動休閑會所（俱樂部）的治理結(jié)構(gòu)運(yùn)動休閑會所（俱樂部）是一種特殊形式的冶理結(jié)構(gòu)。它分為兩種本質(zhì)不同的經(jīng)營主體，一種是公益性的社會團(tuán)體，一種是純商業(yè)性的公司企業(yè)，這兩種治理結(jié)

10、構(gòu)形式在經(jīng)營目的、登記注冊和納稅申報(bào)上都有一些不同。1、經(jīng)營性質(zhì)的俱樂部。（性質(zhì)：公司制企業(yè)；經(jīng)營目標(biāo)：利潤）第一步, 體育局(體育經(jīng)營許可證)第二步，工商管理部門核名第三步，銀行存款(3萬以上)第四步, 會計(jì)師事務(wù)所資信證明第五步, 工商管理部門(工商營業(yè)執(zhí)照)第六步, 辦理稅務(wù)登記證第七步，市政（排污）、消防、水電（經(jīng)營申請）、衛(wèi)生防疫、公安（冶安許可）、文化2、非經(jīng)營性體育俱樂部非經(jīng)營性質(zhì)的俱樂部（性質(zhì)：社會團(tuán)體；經(jīng)營目標(biāo)：社會公益性）第一步, 體育局(體育經(jīng)營許可證)第二步， 民政局民間組織管理局”民辦非企業(yè)登記管理處核名 第三步， 銀行存款(3萬以上)第四步, 會計(jì)師事務(wù)所資信證明第

11、五步, 民政局(頒發(fā)許可證)第六步, 辦理稅務(wù)登記證第七步，市政（排污）、消防、水電（經(jīng)營申請）、衛(wèi)生防疫、公安（冶安許可）、文化從上面可以看出，經(jīng)營性的俱樂部主管行政機(jī)關(guān)是工商局，非經(jīng)營性的俱樂部主管行政機(jī)關(guān)是民政局，在稅收上非經(jīng)營性的俱樂部有一定的稅收減免，但非經(jīng)營性的俱樂部經(jīng)營內(nèi)容受限，發(fā)展規(guī)模受限，不適合中大型規(guī)模的公司經(jīng)營。第二節(jié) 運(yùn)動休閑會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)一、何謂組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作，表明組織各部分排列順序、相互關(guān)系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的“框架”。二、企業(yè)組織架構(gòu)的三個內(nèi)容（一）單位、部門和崗位的設(shè)置部門的劃分方法有，按職能（工作類

12、型）、按時間、按人數(shù)、按服務(wù)對象來劃分部門，其中按職能（工作類型）來劃分部門是最常見最基礎(chǔ)的劃分部門的方法。運(yùn)動休閑企業(yè)大多數(shù)是服務(wù)類企業(yè)，所以在按職能劃分了如營銷部、辦公室、人事處、后勤保障處等部門后，按人數(shù)、按時間、按服務(wù)對象來劃分部門也是常見的劃分部門的輔助方法。（二）合理劃分管理層次和管理幅度 管理層次是指組織在縱向分級管理的基礎(chǔ)上形成的層次，它是由管理幅度決定的。所謂管理幅度是指企業(yè)中一個上級主管直接指揮下屬的人數(shù)。管理幅度越大，管理的層次就越少，反之, 管理層次就越多，因此它們呈反比例關(guān)系。通常合適的管理幅度應(yīng)該是最高經(jīng)理管理45名部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管理23名管理人員，管理人員管理

13、24名工長，工長管理2530名工人。一般情況下，公司的管理都有三個層次，高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。高層管理人員關(guān)心的是組織的全局性的決策問題；中層管理人員主要考慮的是在既定方向下怎樣組織和安排；基層管理層則關(guān)心的是用什么樣的方法干好工作。（三）各個單位、部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力的界定。各部門各單位各崗位有什么工作權(quán)力、責(zé)任和利益，也是在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時必須明確的，權(quán)力和責(zé)任通常通過任命書和職位說明書來界定，利益會體現(xiàn)在勞動用工合同中，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中必須注意的是責(zé)任、權(quán)力和利益要三方對等。三、運(yùn)動休閑俱樂部的組織結(jié)構(gòu)形式常見的組織形式包括直線式、職能式、直線職能式、矩陣式、事業(yè)部，

14、還有一些新型的組織結(jié)構(gòu)形式如控股公司（產(chǎn)權(quán)關(guān)系），網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（契約關(guān)系）等，它們在實(shí)際運(yùn)作中都各具優(yōu)缺點(diǎn)。（）常見的幾種組織結(jié)構(gòu)類型 1、直線型組織結(jié)構(gòu)直線制是企業(yè)發(fā)展初期的一種最早，也是最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。它的特點(diǎn)是按照垂直方向自上而下建立，不設(shè)置專門的參謀部門。各級職能由各級主管人員實(shí)施，下級只服從一個上級指揮。企業(yè)的一切管理職能基本都由企業(yè)經(jīng)理自己執(zhí)行。其結(jié)構(gòu)示意圖如圖所示。這種組織機(jī)構(gòu)適合業(yè)務(wù)較簡單，小規(guī)模的運(yùn)動休閑企業(yè)。 總經(jīng)理場館管理處網(wǎng)球管理處健身管理處一組長二組一組長二組一組長二組特點(diǎn)：只有一種直線權(quán)力存在。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，上下級關(guān)系清晰。缺點(diǎn)：決策最終集中在一人身上

15、，個人的知識能力有限而難以深入。2、直線職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能制是在直線制的基礎(chǔ)上適用現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的要求而發(fā)展的，是當(dāng)前企業(yè)最常用的一種結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)形式以直線制為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的參謀部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀部。參謀部門對下級領(lǐng)導(dǎo)和下屬職能部門無權(quán)直接下達(dá)命令或進(jìn)行指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。結(jié)構(gòu)示意圖如圖所示。這種組織結(jié)構(gòu)是最常見的組織結(jié)構(gòu)，中型企業(yè)一般都使用這種組織結(jié)構(gòu)類型。經(jīng)理人事部門市場部門綜合部門財(cái)務(wù)部門場館管理處網(wǎng)球管理處健身管理處一組長二組一組長二組一組長二組特點(diǎn)：有直線權(quán)力和參謀權(quán)力存在。優(yōu)點(diǎn)：既集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各專家業(yè)務(wù)管

16、理的作用。缺點(diǎn)：溝通較困難，特別是直線部門和參謀部門的溝通困難，容易產(chǎn)生矛盾，上級協(xié)調(diào)工作增多。3、職能型組織結(jié)構(gòu)職能制是19世紀(jì)末由美國的泰勒首先提出的，并在米德維爾鋼鐵公司加以試行。職能制組織結(jié)構(gòu)在各級行政主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)，協(xié)助行政主管從事職能管理工作。各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。因此下級行政負(fù)責(zé)人除接受上級行政主管人指揮外，還必須接受上級職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。職能制結(jié)構(gòu)示意圖如圖所示。經(jīng)理人事部市場部綜合部 財(cái)務(wù)部網(wǎng)球管理健身管理場館管理市場部門人事部門組長組長組長特點(diǎn)：有直線權(quán)力和職能權(quán)力存在。優(yōu)點(diǎn)：能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn)：妨礙了必要的

17、統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)。4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)如果公司規(guī)模較大，有時經(jīng)營兩個及以上項(xiàng)目，必然先按產(chǎn)品或地區(qū)先分類成不同的項(xiàng)目，每個項(xiàng)目因?yàn)楫a(chǎn)品特性的不同，又各自己有自己的一套職能和參謀部門，那么就適用于事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。集團(tuán)化發(fā)展的運(yùn)動休閑企業(yè)適用于這種類型的組織結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：按產(chǎn)品劃分再按直線職能制優(yōu)點(diǎn)：能使高層集中力量搞好經(jīng)營。缺點(diǎn)：不利于部門橫向交流。（二）常見的幾種運(yùn)動休閑會所（俱樂部）的組織結(jié)構(gòu)圖運(yùn)動休閑會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)受多種因素的影響，小型運(yùn)動休閑會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)一般比較簡單，主要由管理層及運(yùn)營部（銷售部）組成。工作人員由教練員、場地維護(hù)管理人員、銷售人員組成。而作為有一

18、定規(guī)模的健身會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)一般有市場部、會籍部、運(yùn)營部、工程部、健身部、財(cái)務(wù)部和人力資源部等部門。大型的高爾夫球會一般有運(yùn)作、工程、草坪、會所、市場、行政、財(cái)務(wù)等部門。1、 綜合性休閑會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)（見圖2-4）總經(jīng)理餐飲部健身中心銷售部保安部工程部助理綜合部文娛中心財(cái)務(wù)部行政辦公室中餐廳西餐廳咖啡廳酒吧健身房、游泳池、桑拿、羽毛球、網(wǎng)球、乒乓球、網(wǎng)球、壁球館、保齡球、韻律操KTVC棋牌室、歌舞廳、臺球房、沙狐球、游戲室、網(wǎng)吧客房、會議中心、商務(wù)中心、美容美發(fā)中心、閱覽室、幼兒活動室圖2-4 綜合性會所組織結(jié)構(gòu)圖2、運(yùn)動健身會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)（見圖2-5）運(yùn)動休閑會所（俱樂

19、部）組織結(jié)構(gòu)受多種因素的影響，小型運(yùn)動休閑會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)一般比較簡單，主要由管理層及運(yùn)營部（銷售部）組成。工作人員由教練員、場地維護(hù)管理人員、銷售人員組成。而作為有一定規(guī)模的健身會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)一般有市場部、會籍部、運(yùn)營部、工程部、健身部、財(cái)務(wù)部和人力資源部等部門（見圖2-4）?？偨?jīng)理綜合部健身部市場部人力資源部工程部財(cái)務(wù)部運(yùn)營部會籍部圖2-5 健身會所（俱樂部）組織結(jié)構(gòu)圖3、高爾夫俱樂部組織結(jié)構(gòu)（見圖2-6）球會董事總經(jīng)理高球運(yùn)作部工程部草坪維修部會所球僮出發(fā)巡場草坪部維修部市場部體育訓(xùn)練中心行政部房務(wù)部前廳部餐飲部廚房出品部市場一部市場二部公關(guān)部高爾夫培訓(xùn)部練習(xí)場物業(yè)人事培訓(xùn)

20、總務(wù)保安部會員服務(wù)部財(cái)務(wù)部圖2-6 某高爾夫球會組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)類型要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的不同階段，如果企業(yè)發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)也要做不斷的修改，否則就會制約組織的發(fā)展。第三節(jié) 運(yùn)動休閑會所（俱樂部）職位描述一、職位描述與職位說明書職位描述又叫職位界定，就是給工作畫像，是把工作所具有的一些特征用白描的手法寫下來。具體形成文本叫工作說明書或職位說明書，其所描述的對象是工作本身，而與從事這項(xiàng)工作的人無關(guān)。說明書的主要內(nèi)容包括工作名稱、工作職責(zé)、任職條件、工作所要求的技能等部分。二、職位說明書的目的與作用一是便于人員管理。便于員工理解職位所要求的能力、工作職責(zé)、衡量的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有一個可遵循的原則；二是便于

21、績效考核。便于上級對員工進(jìn)行考核，職位說明書就是衡量標(biāo)準(zhǔn)；三是便于招聘。比如要招一個部門主管，首先就要了解這個職位需具備哪些條件，要寫一個招聘申請表，給人力資源部來安排，這些職位的要求都可以參照職位說明書來做；四是便于入職培訓(xùn)。在做培訓(xùn)時，易于理解這個職位做哪些工作以及職位之間的差異，據(jù)此來設(shè)計(jì)培訓(xùn)科目和講述內(nèi)容；五是便于人力資源規(guī)劃。人力資源經(jīng)理和一線經(jīng)理在進(jìn)行交流的時候，或在做人力資源規(guī)劃的時候，也要用到職位說明書。所以說職位說明書是人力資源管理的基石。三、運(yùn)動休閑會所（俱樂部）的職位說明運(yùn)動休閑會所（俱樂部）運(yùn)營需要大量的工作人員，每一個工作人員包括管理者都要具體對應(yīng)于某一個具體的崗位，

22、每一個崗位都會有相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，從而規(guī)定具體的工作人員你應(yīng)該干什么以及不應(yīng)該干什么，其次每一個崗位對應(yīng)會有相應(yīng)的入職條件，比如學(xué)歷、身高、面相、性別、相關(guān)技能等級等等。下面我們列舉了健身俱樂部的若干職位描述，以供學(xué)員參考。（一）市場部1、崗位：市場部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)俱樂部整體市場計(jì)劃的制定和實(shí)施，監(jiān)督進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)與其他部門和上級部門的溝通協(xié)調(diào)，支持市場部各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行；負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定；負(fù)責(zé)俱樂部CI形象戰(zhàn)略計(jì)劃的確定和實(shí)施；負(fù)責(zé)與全國相關(guān)媒體接觸，建立良好的長期合作關(guān)系。入職條件：大專以上學(xué)歷；兩年以上酒店管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握客戶服務(wù)理論知識；具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力

23、；熟練掌握現(xiàn)代辦公技能；性格外向，善于溝通，遇事冷靜，責(zé)任心強(qiáng)。2、崗位：企劃文案職責(zé)：負(fù)責(zé)大型市場推廣、公關(guān)活動的文案策劃、新聞稿撰寫等；負(fù)責(zé)為相關(guān)媒體雜志提供稿件；負(fù)責(zé)俱樂部市場數(shù)據(jù)調(diào)查與預(yù)測及市場活動的總結(jié)反饋；負(fù)責(zé)俱樂部市場資料的收集和整理；負(fù)責(zé)會員刊物的籌劃和出版發(fā)行；負(fù)責(zé)俱樂部的市場咨詢和培訓(xùn)。入職條件：大專以上學(xué)歷；兩年以上企劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握策劃理論和操作知識；具有良好的策劃和宣傳組織能力；熟練掌握文案寫作、廣告設(shè)計(jì)與現(xiàn)代辦公技能；思維敏捷，為人謙遜，能抗壓力，責(zé)任心強(qiáng)。3、崗位：廣告招商職責(zé)：負(fù)責(zé)俱樂部宣傳廣告事宜和媒體宣傳；負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部廣告位開發(fā)和招商；負(fù)責(zé)俱樂部市場收

24、入的開發(fā)與拓展；負(fù)責(zé)俱樂部大型市場推廣活動的招商事宜。 入職條件：大專以上學(xué)歷；一年以上廣告行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握廣告?zhèn)鞑ダ碚撝R；具有良好的廣告策劃能力；熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用技能；善于察言觀色，并具有良好的溝通技能；積極主動，能抗壓力，責(zé)任心強(qiáng)。4、崗位：市場推廣職責(zé)：負(fù)責(zé)俱樂部市場推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開拓、小型市場推廣活動等，加強(qiáng)俱樂部市場運(yùn)作能力；負(fù)責(zé)俱樂部市場活動的創(chuàng)意、組織定期不定期的策劃市場活動；負(fù)責(zé)和相關(guān)客戶的緊密聯(lián)系和合作事宜。入職條件：大專以上學(xué)歷；兩年以上市場推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握推廣理論知識；具有良好的策劃和組織能力；熟練掌握溝通技能；思維敏捷，為人謙遜，靈活善變，責(zé)任心

25、強(qiáng)。5、崗位：平面設(shè)計(jì)職責(zé)：負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)外部廣告、DM小冊、宣傳FL、海報(bào)等的設(shè)計(jì)制作；負(fù)責(zé)印刷品的制作，并與相關(guān)公司保持聯(lián)系。入職條件：大專以上學(xué)歷；兩年以上廣告行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握平面設(shè)計(jì)理論知識；具有良好的創(chuàng)意和文字組織能力；熟練掌握Coreldraw 、 Illustrator 、Photoshop、Pagemaker等軟件操作技能；思維活躍，領(lǐng)悟力好，責(zé)任心強(qiáng)。（二）會籍部1、崗位：銷售經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)會籍部日常管理工作，制定會籍部月、周、日銷售業(yè)績計(jì)劃并確保實(shí)現(xiàn)，保證俱樂部每日營業(yè)額；負(fù)責(zé)信息分配，確保會籍顧問每日信息量；負(fù)責(zé)會籍部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定；負(fù)責(zé)為會籍顧問TO。入

26、職條件：大專以上學(xué)歷；兩年以上銷售管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握客戶服務(wù)理論知識；具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力；熟練掌握現(xiàn)代辦公技能；性格外向，善于溝通，遇事冷靜，責(zé)任心強(qiáng)。2、崗位：會籍顧問職責(zé)：電話銷售；電話預(yù)約、追蹤（跟進(jìn)）；接待WI，接聽TI；配合市場做市場推廣活動，主動收集信息。入職條件：大專以上學(xué)歷；一年以上銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；掌握客戶服務(wù)理論知識；具有良好的溝通能力；年齡要求在22-32歲之間，口齒伶俐、五官端莊、性格隨和，能吃苦耐勞。（三）運(yùn)營部1、崗位：運(yùn)營部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理監(jiān)督和各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排；負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定；負(fù)責(zé)便利中心（商品部）商品購入的出庫入庫事宜；負(fù)

27、責(zé)便利中心商品銷售的財(cái)務(wù)結(jié)算；負(fù)責(zé)處理棘手的會員投訴問題，并有責(zé)任向分管副總經(jīng)理匯報(bào)。入職條件：大專以上學(xué)歷；兩年以上企業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握客戶服務(wù)理論知識；具有良好的分工、協(xié)調(diào)和組織能力；熟練掌握現(xiàn)代辦公技能；辦事嚴(yán)謹(jǐn)，靈活應(yīng)變，遇事冷靜，責(zé)任心強(qiáng)。2、運(yùn)營主管職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理處理相關(guān)問題，確保運(yùn)營部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行入職條件：有兩年以上企業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握客戶服務(wù)理論知識；具有一定的協(xié)調(diào)和組織能力；熟練掌握現(xiàn)代辦公技能；責(zé)任心強(qiáng)。3、前臺人員職責(zé)：接待會員咨詢，回答會員問題，處理會員投訴；接聽TI電話，留下健身咨詢者信息，轉(zhuǎn)接給會籍顧問；登記會員健身狀況；接待來訪賓客，通知各個部門

28、；將信件、報(bào)紙、雜志等傳送到相應(yīng)部門。入職條件：女性；身高165cm172cm；五官端莊；20歲-28歲；熟練掌握社交禮儀知識和服務(wù)技巧；口齒伶俐、禮貌客氣、責(zé)任心強(qiáng)。4、客服職責(zé)：負(fù)責(zé)處理會員服務(wù)事宜，包括會員生日問候、會員咨詢、健身愛好者咨詢等；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會員生日禮物，籌備會員生日晚會；負(fù)責(zé)將會員增值服務(wù)及時有效的傳遞給會員；負(fù)責(zé)處理會員投訴事宜。入職條件：大專以上學(xué)歷；一年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握客戶服務(wù)理論知識；具有良好的與會員溝通的能力；熟練掌握電話溝通技能；靈活機(jī)動，遇事冷靜，善解人意、先人后己、責(zé)任心強(qiáng)。5、崗位：便利中心員工職責(zé)：負(fù)責(zé)向會員推銷運(yùn)動產(chǎn)品，包括運(yùn)動服、水壺、飲料、

29、保健品等；負(fù)責(zé)商品供需統(tǒng)計(jì)，并處理好商品物流問題。入職條件：大專以上學(xué)歷；一年以上商品推銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握客戶服務(wù)理論知識；具有良好的銷售技巧；熟習(xí)商品展示呈列；觀察力強(qiáng)，動作麻利、責(zé)任心強(qiáng)。6、崗位：衛(wèi)生保潔員（PA）職責(zé)：辦公區(qū)、健身區(qū)、男女浴室、洗手間等地方的衛(wèi)生保潔工作；早晚一次的器械衛(wèi)生打掃，協(xié)助工程部做好器械保養(yǎng)；負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)盆景的養(yǎng)護(hù)。入職條件：掌握保潔工作的基本操作技能；吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)。（四）健身部1、崗位：健身部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)健身部日常管理工作和人員協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)會員健身服務(wù)工作（身體測試、會員健身指導(dǎo)）的有效執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織健身課程的開發(fā)；負(fù)責(zé)健身部內(nèi)部人員的培訓(xùn)、考核

30、和評定；配合市場部協(xié)調(diào)外聯(lián)活動事宜；節(jié)目編排、課程展示等。入職條件：四年以上健身行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)溝通及管理能力；責(zé)任心強(qiáng)、熱愛本職工作、有團(tuán)隊(duì)精神,具有健身理論知識。2、崗位：操課部主管職責(zé)：負(fù)責(zé)制定每月操課課程；協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。入職條件：三年以上健身行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、兩年以上操課管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)溝通及管理能力；責(zé)任心強(qiáng)，熱愛本職工作，有團(tuán)隊(duì)精神,具有健身理論知識。3、崗位：私教部主管職責(zé)：負(fù)責(zé)私教的開發(fā)和管理；協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。入職條件：三年以上健身行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、兩年以上私教管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)溝通及管理能力；責(zé)任心強(qiáng)，熱愛本職工作，有團(tuán)隊(duì)精神,具有健身理論

31、知識。4、崗位：器保職責(zé)：負(fù)責(zé)場地的會員健身服務(wù)，在工作時間內(nèi)為會員提供健身器械使用、健身技能專業(yè)指導(dǎo)和器械保護(hù)服務(wù)；配合工程部做好器械養(yǎng)護(hù)工作。入職條件：具有一定的器械維修經(jīng)驗(yàn)；責(zé)任心強(qiáng)、熱愛本職工作、具有服務(wù)意識。5、崗位：私人教練職責(zé)：指導(dǎo)會員正確鍛煉，為會員制定健身計(jì)劃，作好會員的健身記錄；指導(dǎo)會員正確使用健身器械，確保會員在健身時段的安全,定時做好器械的維護(hù)；為會員做宣傳相關(guān)的健身知識，健身示范，提供營養(yǎng)健身等方面的建議。入職條件：具備良好的運(yùn)動氣質(zhì)，形象佳，熟悉健身器材，有一定的私人教練工作經(jīng)驗(yàn)；為人熱情，具備良好的口才和較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有良好的工作習(xí)慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德；體

32、育類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有教練資質(zhì)證書及健身會館教練經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 （五）綜合部1、崗位：綜合部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)俱樂部日常用品和商品的訂購問題及其財(cái)務(wù)結(jié)算；負(fù)責(zé)管理俱樂部會員卡的流通：制作、領(lǐng)取、使用管理等；負(fù)責(zé)單次卡、周卡、體驗(yàn)卡等的制作、印刷、領(lǐng)取、使用等的管理問題；負(fù)責(zé)贈卡、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控；負(fù)責(zé)俱樂部會員管理系統(tǒng)的管理；負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理；負(fù)責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利。入職條件：本科以上學(xué)歷，熟悉人事、財(cái)務(wù)管理；出色的團(tuán)隊(duì)管理能力；善于溝通，具有良好的組織，協(xié)調(diào)能力；本行業(yè)或本職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。2、崗位：普通職員職責(zé)：負(fù)責(zé)日常用品和商品的出庫入庫事宜；負(fù)責(zé)會員卡和會員信

33、息的核對；負(fù)責(zé)會員信息的計(jì)算機(jī)錄入和會員檔案管理。入職條件：本行業(yè)或本職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；責(zé)任心強(qiáng)。（六）工程部1、崗位：工程部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)俱樂部新店的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算、結(jié)算工作；施工計(jì)劃的監(jiān)督執(zhí)行；代表公司進(jìn)行施工材料的合同簽訂；處理項(xiàng)目售后工程遺留問題；負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工管理制度的起草和修訂；參與公司新店或者裝修項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)，為總經(jīng)理提供項(xiàng)目開發(fā)可行性決策信息支持；負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃的監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)行業(yè)工程專業(yè)信息了解收集、歸檔、總結(jié)、上報(bào)；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、管理工作；協(xié)調(diào)和解決工程遺留問題的處理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場安全工作監(jiān)督協(xié)調(diào)工作；部門組織管理工作和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作：平衡分配部門工作任務(wù) ；監(jiān)督、檢查、考核部門人員工作情況；建立員工與管理層的溝通渠道，吸引員工關(guān)心公司事務(wù)并參與管理；完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。入職條件：具備嫻熟、專業(yè)的知識及技能；具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力；具有人際關(guān)系處理能力、溝通能力；較好的計(jì)劃與執(zhí)