餐飲服務(wù)技能之斟酒

1、餐飲服務(wù)技能之 斟 酒學(xué)習(xí)內(nèi)容 一、點(diǎn)酒水 二、取酒水 三、準(zhǔn)備酒水和示酒 四、開酒瓶 五、斟酒的動(dòng)作要領(lǐng) 六、斟酒量 七、斟酒順序 八、斟酒注意事項(xiàng)一 點(diǎn)酒水 點(diǎn)酒水（包括飲料，下同）或推薦酒水： 服務(wù)員或酒水員按酒水單完成酒水點(diǎn)單 或推薦酒水、下酒水單等工作。 注意推銷語(yǔ)言、語(yǔ)氣 詢問(wèn)對(duì)象二 取酒水 （1）服務(wù)員或酒水員到吧臺(tái)按客人的酒水單領(lǐng)取酒水。 （2）如客人點(diǎn)的是白葡萄酒，需在冰桶內(nèi)放上碎冰，將瓶酒放入冰桶，最佳溫度9，酒牌朝上，冰桶邊架放置在主人右后邊。 （3）如客人點(diǎn)的是紅葡萄酒，將瓶酒放入墊有毛巾的酒籃中，最佳溫度20，酒牌朝上，使客人可以看清。 （4）如客人點(diǎn)的是普通酒水，可

2、用托盤進(jìn)行取運(yùn)，即在托盤中擺放酒水。擺放時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人座次順序擺放，第一客人的酒水放在托盤遠(yuǎn)離身體側(cè)，主人的酒水放在托盤里側(cè)。三 準(zhǔn)備酒水和示瓶 （一）冰鎮(zhèn) 1、目的：許多酒水的最佳飲用溫度要求低于室溫。 a、啤酒最佳飲用溫度為：48； b、白葡萄酒的最佳飲用溫度：812 c、香檳酒和有氣葡萄酒：48 2、冰鎮(zhèn)的方法： a、冰塊冰鎮(zhèn)法 b、冰箱冷藏法 c、溜杯（二）溫酒 1、目的：喝起來(lái)更好口感。如：中國(guó)黃酒，日本sake（清酒），部分雞尾酒等 2、方法：水燙、燒煮、燃燒，將熱飲注入酒液或?qū)⒕埔鹤⑷霟犸嫞ㄈ┦酒?1、方法：左手托瓶底，右手扶瓶頸，商標(biāo)朝向客人 2、目的：一是避免差錯(cuò)；二是表示

3、尊敬四、開酒瓶 1、正確使用開瓶器 2、開瓶動(dòng)作要輕，盡量減少瓶身晃動(dòng)。萬(wàn)一遇到軟木塞斷裂，可在墻壁上墊上一張毛巾，把酒瓶底部往毛巾上撞擊，靠瓶?jī)?nèi)壓力將軟木塞頂出 3、用小刀沿酒瓶頸部劃開鋁箔紙。用酒鉆螺旋部轉(zhuǎn)進(jìn)開啟 4、開啟后記得用口布擦瓶口及瓶口內(nèi)側(cè)五、斟酒的動(dòng)作要領(lǐng) 1、重心前移至右腳 2、右手持瓶靠近杯口，手臂自然彎曲 3、左手背于身后 4、快到位時(shí)旋轉(zhuǎn)瓶口收酒，抬起小手臂六、斟酒量 1、白酒8分滿 2、紅葡萄酒1/2，白葡萄酒2/3 3、香檳酒先斟1/3，再斟1/3 4、啤酒分兩次倒，酒占8分，泡沫占2分 注： 根據(jù)客人意愿七、斟酒的順序 1、中餐斟酒順序：從主賓位開始，順時(shí)針?lè)较颍?/p>

4、在賓客右手方服務(wù)。大型宴會(huì)提前5分鐘。斟酒順序是酒精度從高到低斟 2、西餐斟酒順序：西餐用酒較多，較高級(jí)的宴會(huì)一般要用到7種酒左右。菜肴和酒水的搭配須按一定傳統(tǒng)習(xí)慣，先斟酒后上菜(1)遇重要或大型宴會(huì)，在宴會(huì)開始前5分鐘，服務(wù)員要將烈性酒和葡萄酒事先斟好。當(dāng)客人入座后再斟飲料，同時(shí)檢查服務(wù)桌上的酒水質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)瓶子破裂或酒水有變質(zhì)，要及時(shí)更換；小型宴會(huì)上一般不事先斟酒水，待客人入座后才斟上。(2)斟酒的順序?yàn)椋褐髻e、副主賓、主人，然后依次按順時(shí)針?lè)较蛘宓?。兩個(gè)服務(wù)員同時(shí)斟酒時(shí)，一個(gè)從主賓一側(cè)開始，向左繞餐桌進(jìn)行；一個(gè)從副主賓一側(cè)開始，向左繞餐桌進(jìn)行，給每位客人斟酒之前，先向客人示意。 八、斟酒

5、注意事項(xiàng) 斟酒時(shí)，服務(wù)員應(yīng)站在客人身后右側(cè)，左手托盤或拿餐巾，右手持瓶，使酒標(biāo)朝外進(jìn)行操作，所有酒水服務(wù)都應(yīng)從客人右邊進(jìn)行，不可“左右開弓”。 斟酒應(yīng)從主賓開始，按順時(shí)針?lè)较蚶@臺(tái)進(jìn)行，在倒酒前應(yīng)注意一下，如客人不需要?jiǎng)t予以調(diào)換；賓客如帶女士一同進(jìn)餐，應(yīng)先給女士斟酒。 斟酒時(shí)，瓶口不可靠到酒杯，但也不宜過(guò)高，過(guò)高會(huì)容易濺出杯外。 瓶?jī)?nèi)酒越少，出口的速度越快，因此要掌握好酒瓶的傾斜度。 斟啤酒等發(fā)泡酒，因泡沫較多，倒的速度應(yīng)慢些或讓酒沿著杯壁流下，但斟酒時(shí)不可用手拿杯。 斟紅酒或白酒時(shí)，用右手抓住瓶身下方，瓶口略高于杯12厘米，斟完后將瓶口提高3厘米并旋45后抽走，使最后一滴酒均勻分布于瓶口不致滴下。斟酒完畢，應(yīng)用餐巾擦凈瓶口濺出的酒。 斟酒時(shí)不可太滿，烈性酒盛3/4杯，紅酒2/3杯即或。拿杯時(shí)，手不要觸摸杯口。 未斟完的酒水，應(yīng)將酒瓶放在工作臺(tái)上，如客人要求自己倒酒，可以根椐客人指定的位置擺放。應(yīng)急處理： (1)當(dāng)因操作不慎，將杯子碰倒時(shí)，立即向客人表示歉意，同時(shí)在桌酒水痕跡處鋪上干凈的餐巾，因此要掌握好酒瓶的傾斜度。 (2)當(dāng)客人祝酒講話時(shí)，服務(wù)員要停止一切服務(wù)，端正肅立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，不可交頭接耳，要注意保證每個(gè)客人杯中都有酒水；講話即將結(jié)束時(shí)，要向講話者送上一杯酒，供祝酒之用。 應(yīng)急處理