版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、.精品文檔 . 物業(yè)年度工作計(jì)劃 4 篇 日子如同白駒過(guò)隙,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑 戰(zhàn),是時(shí)候捋一捋過(guò)去的工作,汲取經(jīng)驗(yàn),好好做份工作計(jì) 劃了。但是工作計(jì)劃要寫(xiě)什么內(nèi)容才能正確的呢?下面是關(guān) 于物業(yè)年度工作計(jì)劃 4 篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。 物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇 1 不斷提高業(yè)主滿意度, 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng) 上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境 效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下公司工作計(jì)劃z 物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走 入營(yíng)運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期 ( 獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧 ) , z 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的 挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品
2、牌,樹(shù)立物業(yè)新形象,不斷提高 物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng) 和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn) 與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度, 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效 益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的 主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1 、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極 充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。2 、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù).精品文檔 . 小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二、轉(zhuǎn)變思想
3、,端正態(tài)度,牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。 為了提升服務(wù)水平,我們將推行 全員首接責(zé)任制 . 每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一 時(shí)間傳遞到服務(wù)中心, 并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果, 通知建議人, 使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心,并在首 接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn) 一站式 全新的服務(wù)理念。三、激活管理機(jī)制1 、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門(mén)員工崗 位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管 直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目 標(biāo)責(zé)任書(shū)。2 、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事 效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè) (報(bào)修)電話,全方位聆聽(tīng)業(yè)主
4、上 z_ -、 的聲音。3、制定切實(shí)可行的管理措施,推行 首問(wèn)責(zé)任制 .4 、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗 位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5 、月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī) 效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到 獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6 、完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)1 / 17.精品文檔 .工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理 處員工的凝集力。四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1、
5、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零; 向物 業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為 2%,投訴處理回訪率 100%.2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá) 90%以上。3、急修及時(shí),返工、返修率不高于 2%.4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無(wú) 管理責(zé)任事故發(fā)生。6 、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多 彩的社區(qū)活動(dòng) ; 充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法 規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7、本年度記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá) 95%以上 ;物業(yè)管理報(bào)告每 年度向業(yè)主公布一次。五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效
6、果。 管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn):1. 新入職培訓(xùn) 為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)9 / 17.精品文檔 . 訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況 ( 如企業(yè)宗旨、企 業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) ) ,熟悉公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度 ( 如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等 ) ,掌握基本 的服務(wù)知識(shí) ( 如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí) 等) ,掌握崗位工作的具體要求 ( 如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、 工作流程與要求、操作要領(lǐng)等 ) 。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招 員工
7、熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、 員工手冊(cè) 、員工禮 儀規(guī)范、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組 織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管 理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。2. 在職培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容:1、z 物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、z 物業(yè)公司的員工手冊(cè)3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門(mén)相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提 高綜合管理能力。六、提升 z 物業(yè)服務(wù)品牌,樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。1、人力整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位 職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗, 因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶服務(wù):繼
8、續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊(cè) ,注重規(guī)范員 工服務(wù)禮儀、 工作效率和服務(wù)質(zhì)量, 為顧客提供溫馨、 禮貌、 熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì) 小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管 有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消 防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜 絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。4、清潔綠化管理:清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神, 增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問(wèn) 制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大 的改觀。5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì) 業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行
9、較徹底的分類整理,做到目錄清 晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理, 同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車(chē)輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步 實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放 ; 臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理 對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施,簽訂車(chē)輛保管合同,車(chē)主 支付保管費(fèi)。7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、 管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善.精品文檔 . 標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來(lái)人員 ( 裝修人員 ) 進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的 登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主 熟知度達(dá) 80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查, 維
10、修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。七、做好接管驗(yàn)收工作 新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及 時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接 管驗(yàn)收, 以確保所接管物業(yè)基本合格, 滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。 接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、 設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求 ; 而竣工驗(yàn)收則是全方位 的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收 ; 接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防 止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一 種替業(yè)主提前服務(wù)式的 . 驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng) 價(jià)行為。八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施 管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng) 建 社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈 , 力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)
11、管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù) 中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定 崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提 的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公 用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇 2 一、總的工作目標(biāo):1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi) 生在全市領(lǐng)先。2、發(fā)展綠化,確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化 保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。4、確
12、保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識(shí),尤其是保證車(chē)輛行 駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職 工隊(duì)伍的穩(wěn)定。7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入 520 萬(wàn)元,創(chuàng)利稅 20 萬(wàn)元8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū) 一體化物業(yè)管理。二、具體措施:1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高全體干部員工 為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā) 展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,激發(fā)職工的工作熱情。2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分.精品文檔 . 管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安) 、保潔員等不同 部門(mén)、不同工種
13、要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練, 定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制,由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù),部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦 公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于 20xx 年初成立試運(yùn) 行以來(lái),對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān) 管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,還有比較 大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對(duì)各部門(mén) 的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過(guò)場(chǎng),不 搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫(xiě)日考核表,月底總結(jié)考 核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按
14、公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制, 環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé) 環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn) 行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車(chē)隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,隊(duì)長(zhǎng) 簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車(chē)隊(duì)、安全 保衛(wèi)、渣土辦; 與駕駛員簽訂責(zé)任狀, 明確駕駛員的責(zé)、 權(quán)、 利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的 責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù) 功能,提高服務(wù)水平,加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增.精品文檔 .加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛;擬接管經(jīng)七路垃 圾中轉(zhuǎn)站。2)辦公室加
15、強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè) 績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng) 理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作 計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采 購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票 由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安 排專人隨同;汽車(chē)維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一 安排。3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合 同,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠 化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,定 期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、
16、消防培訓(xùn),定期舉行技能競(jìng)賽 和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對(duì)服務(wù)區(qū) 食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及 人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車(chē)棚 建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理,擬申報(bào)廣 場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠 化4、開(kāi)源節(jié)流, 節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支, 加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度, 尤其是工程審計(jì),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,確保費(fèi)用及 時(shí)回收。6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資 待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞 者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化
17、。7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),包括保安 職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車(chē)輛行駛安全教育等,特別是行 車(chē)安全管理,通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育,強(qiáng)化駕駛員 的安全意識(shí)。確保 20xx 年全年無(wú)安全責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度, 細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。 做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣, 使人人有壓力,人人有動(dòng)力。20xx 年下半年,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī), 參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持 為動(dòng)力,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 任務(wù)。物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇 3 一、安保工作概述: 安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全 工作有了確切的保證,才能使業(yè)主 (租客)
18、放心地在大廈內(nèi)工 作。如果安全出現(xiàn)了問(wèn)題,就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù),并 造成嚴(yán)重的后果。因此,安保工作應(yīng)以“五防”( 防火、防盜、防爆、防破壞、防事故 ) 為中心的安全法制宣傳教育,2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)11 / 17.精品文檔 . 不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí); 樹(shù)立“保安就是服務(wù)”的思想,堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù) 至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng) 報(bào)警滅火系統(tǒng),設(shè)立監(jiān)控中心崗、門(mén)衛(wèi)崗、巡邏崗以及車(chē)管 崗,建立以監(jiān)控中心崗為中心的無(wú)線安全工作絡(luò),實(shí)施全天 候的安全監(jiān)控,全面掌握公共區(qū)域的情況,杜絕不安全事故 隱患,
19、做好安保工作。二、工作計(jì)劃: 為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一 步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平, 20xx 年要在公司總 經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下, 圍繞飯店的總體目標(biāo), 認(rèn)真貫徹“安全第一、 預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群 治”和“人防技防相結(jié)合” 的工作路線, 全面推行 “誰(shuí)主管、 誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維 護(hù)大廈的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主 (客戶) 完全滿意”的 服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃 如下:1、以公司制定的質(zhì)量方針 ( 三真、四更、五化 ) 和質(zhì)量 目標(biāo)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己, 并管理好保安隊(duì)伍,
20、力爭(zhēng)使 20xx 年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的 方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,完 成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)# / 17.精品文檔 .2、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管 理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、 干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的 作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及 員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培 養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、
21、做好思想工 作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如 家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練, 以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 有針對(duì)性地解決問(wèn)題。 其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí), 提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招 呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心 服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客 人,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引 導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心 里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng),提高技防 工作效率。首先、完善檢查制度,明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同 設(shè)備
22、、不同區(qū)域,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處 有人管,件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門(mén)溝通,制定具 體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保 養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借 過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi) 展消防安全宣傳教育,普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義 的案例,要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn) 識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。6、加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門(mén)的 要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求, 切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施, 保
23、證大廈的正常秩序。 其次, 積極與轄區(qū)公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共 同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的 遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利??傊?,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精 神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面 貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué) 態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保 安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為奧 菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。物業(yè)年度工作計(jì)劃 篇 4 一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)xx 年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。 物業(yè)服務(wù)中心作為
24、后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重 要部門(mén),擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展 規(guī)劃和 xx 年工作要點(diǎn),物業(yè)服務(wù)中心 xx 年度工作的基本指 導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強(qiáng) 化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改 革和發(fā)展, 做到市場(chǎng)有新的發(fā)展, 管理服務(wù)水平有新的提高, 經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭(zhēng)取全面完成 后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的 改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有,努力做強(qiáng)做大。 因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管 理,建立起一整套比
25、較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序 和規(guī)章制度。 二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件, 盡快與市場(chǎng)接軌, 大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng) 做大的目標(biāo)。三、具體實(shí)施辦法( 一 ) 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建 立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與 管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度, 建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合??荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的 考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制,將管理的重心下 移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級(jí)單位 成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單 位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算, 節(jié)支、 增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后, 要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,實(shí) 行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,努力降低運(yùn) 行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng) 進(jìn)來(lái)培訓(xùn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 游泳池建造及維護(hù)合同
- 醫(yī)療救護(hù)車(chē)駕駛員勞動(dòng)合同
- 機(jī)場(chǎng)航站樓保潔員招聘合同
- 工廠車(chē)間硅PU施工合同
- 2024年人工智能技術(shù)研發(fā)合同協(xié)議書(shū)
- 2024服裝加工合同簡(jiǎn)單版
- 2024正規(guī)的地區(qū)代理合同書(shū)
- 2024年廣告制作與媒體投放合同
- 2024汽車(chē)配件購(gòu)買(mǎi)合同
- 安全培訓(xùn)總結(jié)及效果評(píng)價(jià)
- 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師(基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用技術(shù))合卷軟件資格考試(中級(jí))試題及解答參考(2025年)
- 廣東省珠海市第十六中學(xué)2024-2025學(xué)年上學(xué)期期中質(zhì)量監(jiān)測(cè)九年級(jí)數(shù)學(xué)試題(無(wú)答案)
- 2024新信息科技七年級(jí)《第一單元 探尋互聯(lián)網(wǎng)新世界》大單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)2022課標(biāo)
- 成語(yǔ)積累競(jìng)賽試題
- 2024焊接工藝規(guī)程
- 第六單元(整體教學(xué)設(shè)計(jì))九年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)大單元教學(xué)名師備課系列(統(tǒng)編版)
- DB1331T 080-2024 雄安新區(qū)零碳建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
- 河北省衡水市棗強(qiáng)縣2024-2025學(xué)年九年級(jí)上學(xué)期10月月考物理試題
- 時(shí)代樂(lè)章-第2課 科技之光(課件)2024-2025學(xué)年人教版(2024)初中美術(shù)七年級(jí)上冊(cè) -
- 基于區(qū)塊鏈的車(chē)聯(lián)網(wǎng)安全研究綜述
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論