蘋果技術(shù)以及銷售技巧分析客戶能力精

1、蘋果技術(shù)如何做好一個優(yōu)秀的蘋果技術(shù)員如何做好一個優(yōu)秀的蘋果技術(shù)員n基本知識n服務(wù)態(tài)度n銷售技巧n分析客戶基本知識nitunes 主要用于下載蘋果商場的軟件應(yīng)用和刷機(jī)的工具n91手機(jī)助手 一個第三方的工具主要用于越獄之后的軟件下載n刷機(jī) itunesitunes91手機(jī)助手91手機(jī)助手刷機(jī)n點(diǎn)擊進(jìn)入官方固件下載頁面，下載ios 5.1.1官方固件，然后將蘋果設(shè)備進(jìn)入dfu模式： 1、按住頂部的power鍵3秒； 2、不要松開power鍵同時按住home鍵10秒； 3、松開power鍵繼續(xù)按住home鍵30秒，itunes會自動檢測到出于恢復(fù)模式的iphone（點(diǎn)擊查看進(jìn)入dfu模式詳細(xì)教程）服務(wù)

2、態(tài)度n售前服務(wù) n售后服務(wù)銷售技巧n銷售技巧是銷售人員能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。n動之以情、曉之以理、誘之以利、險之以哉銷售技巧n分析客戶n如何做客戶分析 初步分析 深入分析 把握客戶心理n韌性n針對不同客戶的應(yīng)對計(jì)巧n個人能力的體現(xiàn)n如何提高銷售技巧分析客戶n為什么我們要去做分析客戶呢，因?yàn)檫@樣可以讓我們在最短的時候內(nèi)，了解客戶的需求，了解客戶的部分信息，

3、了解客戶的弱點(diǎn)，了解客戶的性格，然后采用相對的方法，從而快速最大化的獲取利潤得到事半功倍的效果如何做客戶分析n初步的分析- 望聞問切 我們要做的就是挖掘客戶的需求，讓客戶多說話,并且引導(dǎo)客戶的需求，你的挖掘和引導(dǎo)的越具體越深入，你的銷售過程就會更加順利，你獲取的利潤也就更多 1.你iphone或ipod的誰用啊 2.原來有沒有用過蘋果的產(chǎn)品啊 3.一般主要是哪方面用啊 短短的幾句話短短的幾分鐘就可以知道客戶非常多的信息，更加利于我們后面的銷售如何做客戶分析n客戶深入分析 我們在分析客戶的同時客戶也在分析我們 當(dāng)客戶聽完我們的介紹后沒有任何表示的時候，很多技術(shù)員認(rèn)為客戶沒有此需求而放棄推薦或者采

4、用偏激的方法方式。原因只有一個：你沒有讓客戶對你所推薦的軟件和配件產(chǎn)生興趣。把握客戶心理n觀察客戶的反應(yīng)根據(jù)客戶的語言，服裝，氣質(zhì)了解到他的職位，選擇不同的的溝通方式，這對我們談單是很關(guān)鍵的開始，可能因?yàn)槟阏f錯一句話，就使你失去了銷售機(jī)會，而往往自己還搞不清楚什么狀況！越嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻?，一般會越注意你的每一句話n聆聽客戶的聲音 善聽比善說更重要(聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說 )其實(shí)談單就是一場心理戰(zhàn)，如果你把客戶心理掌握好，你就成功了一半 。韌性n在聊天過程中，了解客戶真正需求。成竹應(yīng)對客戶拒絕：不要因?yàn)榭蛻魰簳r的拒絕而放棄，因?yàn)榭蛻暨€沒見到讓他更喜歡的軟件或產(chǎn)品，這個時候就是你體現(xiàn)價值的時候！ 80%客戶的拒絕不要相信，他們是在找借口。原因只有一個：他還沒滿意你的介紹，你的方法方式?jīng)]有征服他！針對不同客戶的應(yīng)對計(jì)巧n不是所有的客戶都是用嚇的，有些客戶是很感性的，你可能只需要幾句話，他就跟你走了，看準(zhǔn)客戶是非常重要的n什么樣的人，采用什么樣的方法，不同的人接受事物，接受產(chǎn)品的觀念是不一樣的，所以我們要相信，沒有你做不到的，只有你想不到的n其實(shí)有的時候我們和客戶聊天的過程中我們有時候也會被客戶弄暈，把我們本來的目的給忘記，所以我們永遠(yuǎn)要記住，我們這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭目的只有個