金蝶協(xié)同平臺OA解決方案

1、精品文檔隨意編輯集成管理隨需應變金蝶協(xié)同辦公平臺解決方案金蝶國際軟件集團有限公司二零零九年目錄1 概述 42 協(xié)同平臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢53 協(xié)同平臺產(chǎn)品的解決方案63.1 金蝶 EAS 協(xié)同平臺客戶需求分析63.1.1 協(xié)同應用需求63.1.2 知識管理需求93.2 金蝶EAS 協(xié)同平臺產(chǎn)品框架與流程1.03.3 金蝶EAS 協(xié)同平臺典型應用 1.23.3.1 單點登錄 1.2.3.3.2 管理門戶 1.3.3.3.3 個性化門戶 1.6.3.3.4 搜索引擎 1.8.3.3.5 內容管理 1.8.3.3.6 移動應用 2.1.3.3.7 消息中心 2.2.3.3.8 流程中心 2.3.3.3.

2、9 業(yè)務協(xié)作 2.5.3.3.10 會議管理 2.6.3.3.11 公文管理 2.7.3.3.12 在線論壇 2.9.3.3.13 物品管理 3.0.4 協(xié)同產(chǎn)品的客戶價值 3.14.1 流程整合 3.1.4.2 業(yè)務整合 3.2.4.3 管理門戶 3.2.4.4 知識管理 3.2.5 成功客戶 3.3.1 概述協(xié)同是指人與人之間的溝通和協(xié)作。 如果要給“協(xié)同”下一個正式的定義， 是協(xié)調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，一起完成某一目標的過程或能力。具體到金蝶EAS 協(xié)同平臺，就是指以“消息為中心，以流程為驅動，以應用為核心”的一個業(yè)務綜合與應用平臺。金蝶 EAS 協(xié)同平臺將是一個集成了協(xié)同

3、工具軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同辦公軟件以及協(xié)同商務理念的具有ERP II 思想的綜合應用系統(tǒng)。協(xié)同平臺產(chǎn)品應該是整個信息化建設的系統(tǒng)平臺， 一方面整合、 發(fā)布系統(tǒng)資源； 一方面包裝和整理業(yè)務信息；另一方面擴展業(yè)務操作和日常工作。金蝶的 EAS 協(xié)同平臺產(chǎn)品包括管理門戶、業(yè)務協(xié)作、知識管理三大應用。其中管理門戶最早是公共管理門戶， 通過一個統(tǒng)一的界面， 為訪問者提供了進入各個自己感興趣的頻道入口， 現(xiàn)在回歸到提供信息服務。 而后， 有一些關注于行業(yè)的管理門戶發(fā)展起來， 通過一個平臺， 使用戶能夠獲取到關注行業(yè)內的所有最新動向， 通過網(wǎng)絡的平臺為同行業(yè)精英們提供相互交流、出謀劃策的虛擬園地， 目前這

4、種應用也趨向成熟。但是，這兩類應用的共同點在于集成信息的獲取渠道，向外展示內容。這是信息中心， 而不是我們要的管理門戶，我們看門戶概念，其集成了企業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)范圍內搜索引擎、工作流管理、員工工作協(xié)同、企業(yè)流程協(xié)同、目錄服務、企業(yè)社區(qū)等內容，更重要的是將企業(yè)內部各種系統(tǒng)所收集處理獲得的數(shù)據(jù)有效的整合、 發(fā)布到各個工作點， 為企業(yè)利益相關者提供充分的信息，而這種將實際生產(chǎn)、 服務過程同步的實現(xiàn)， 將大大提高企業(yè)的信息化水平， 達到協(xié)同的目的。金蝶 EAS 管理門戶為整個EAS 系統(tǒng)提供展現(xiàn)和發(fā)布的平臺， 包裝并整合 EAS 系統(tǒng)內部的各類數(shù)據(jù)， 已最易被獲取、 最易被理解、 最易管理分析的方式

5、通過一個統(tǒng)一門戶系統(tǒng)展現(xiàn)出來。業(yè)務協(xié)作提出并充分發(fā)揮業(yè)務集成的功能， 實現(xiàn)了業(yè)務管理上的協(xié)同， 從應用的層面看，它以部門之間、 跨部門以及企業(yè)內部與外部的工作流程帶動信息流、 物流、 資金流等的無障礙流動和傳遞。對于EAS 系統(tǒng)本身，任何一個業(yè)務模塊都是用戶的核心應用，通過協(xié)同平臺系統(tǒng)來連接應用、 合并操作。 從管理的層面上看，由于它基于資源協(xié)同的思想設計， 實現(xiàn)的是“以點帶面”和“協(xié)同運作”，任何一個因素的變化都會在系統(tǒng)中的相關點反應出來，并通過管理門戶提供給企業(yè)各類組織，從而使業(yè)務過程達到高效、協(xié)作的目的。在新經(jīng)濟時代， 知識管理是現(xiàn)代企業(yè)重要得管理手段， 知識是組織和個體對企業(yè)貢獻的源泉

6、。知識管理（ KM ）在原有辦公自動化（ OA ）系統(tǒng)地基礎上發(fā)展而來，繼承并提升了對日常收發(fā)文、 知識文檔、辦公用品和其它資源的管理。 同時，最大的突破在于塑造了知識從收集、整理、發(fā)布到再利用的閉環(huán)體系，真正使無形的知識發(fā)揮出有形的力量。2 協(xié)同平臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢首先，協(xié)同系統(tǒng)的發(fā)展之路從 1989 年 LOTUS 公司的 Lotus Notes 為代表開始，之前關于協(xié)同的說法也已經(jīng)有許多年，但真正的應用卻很少。在整個90 年代，都是協(xié)同平臺產(chǎn)品概念的形成期，這個階段協(xié)同系統(tǒng)還在因為 Email 系統(tǒng)、 Internet 和企業(yè)內部的局域網(wǎng)（ Intranets ）的發(fā)展以及知識管理（ KM

7、 ）的蓬勃應用而發(fā)展。在初期， 由于協(xié)同產(chǎn)品在辦公領域的廣泛應用， 許多人將協(xié)同軟件與 OA 辦公自動化軟件等同起來。 事實上， 辦公自動化系統(tǒng)只是協(xié)同軟件中的一部分， 協(xié)同軟件與OA 在軟件功能、應用理念等方面都有本質的差別，不能一概而論。在區(qū)分協(xié)同平臺系統(tǒng)和傳統(tǒng)OA 系統(tǒng)的前提下。我們來看協(xié)同產(chǎn)品誕生和發(fā)展的過程，國內企業(yè)的軟件采購和信息化建設及IT 規(guī)劃一樣，總是沿著一個循序漸進的過程，首先考慮到個人電腦的應用， 再逐步過渡到內部局域網(wǎng)， 再到基于互聯(lián)網(wǎng)的應用。 信息化建設也是首要關注解決關鍵業(yè)務的信息化，如財務系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)等。在競爭日益激烈的今天，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了平臺產(chǎn)品的重要

8、性，獨立的割裂的業(yè)務系統(tǒng)需要一個集成的應用平臺，也需要一個統(tǒng)一的信息展現(xiàn)。在這樣的需求催動下，出現(xiàn)了協(xié)同平臺產(chǎn)品。3協(xié)同平臺產(chǎn)品的解決方案3.1 金蝶EAS協(xié)同平臺客戶需求分析3.1.1 協(xié)同應用需求企業(yè)信息化的過程都是從單純解決一個業(yè)務功能 (business)問題，到解決企業(yè)內部業(yè)務 流程問題，再擴展到解決不同業(yè)務流程的關聯(lián)互動問題。也就是說，目前，信息系統(tǒng)集成應用的核心是業(yè)務的集成和業(yè)務的協(xié)同。 而實現(xiàn)這一協(xié)同應用的基礎展現(xiàn)工具就是企業(yè)信息門戶；實現(xiàn)業(yè)務與業(yè)務之間的協(xié)同應用也需要有一個統(tǒng)一的業(yè)務協(xié)同平臺。對于協(xié)同平臺， 用戶的需求主要體現(xiàn)在四個方面： 內容 ( content ) 、 應

9、用 ( Application ) 、人員( People ) 、流程( Processes ) ，這個四個方面的內容在門戶上各有表現(xiàn)，首先內容管理是非結構化的管理，如文檔管理、 信息中心等； 應用管理表現(xiàn)就更加豐富了，比如企業(yè)的一些財務系統(tǒng)應用、 人力資源系統(tǒng)、 供應鏈系統(tǒng)， 還有一些 OA 的內容， 是協(xié)同平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持； 流程管理是輔助企業(yè)應用的最重要工具， 優(yōu)化企業(yè)流程， 提高企業(yè)的核心競爭力；人員方面主要是企業(yè)的組織架構、角色和個性化的設置。隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展， 企業(yè)一般都上了多套信息系統(tǒng)， 各個信息系統(tǒng)之間的信息割裂， 操作人員需要在多個系統(tǒng)之間不斷的切換， 在繁多的系統(tǒng)

10、功能中尋找與自己相關的極少數(shù)內容， 使得使用系統(tǒng)的效率低下。同時， 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來越要求有一個統(tǒng)一的平臺來建設整個企業(yè)的文化和傳達企業(yè)的思想， 這就使得協(xié)同平臺成為企業(yè)的一個最好的選擇。而針對企業(yè)用戶的不同的應用角色， 也將對系統(tǒng)提出不同的需求， 這也成為協(xié)同平臺的需求之一： 角色門戶的概念被凸現(xiàn)出來。 我們分高層管理者、 中層管理者、 企業(yè)員工三個緯度來分析不同角色的關注點。高層管理者流程個人效率：管理日程和合理安排時間。實時在線：無論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過Internet 來訪問網(wǎng)絡，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C或PDA 都可以隨時與同事溝通，了解流程狀況、公司運

11、作。流程、協(xié)作工作協(xié)調：對中層管理人員工作情況及時了解，指導工作方便有效。任務管理：可以方便下達任務，檢查和審核有效保障任務完成。項目協(xié)作：有效參與各大業(yè)務流程，資源分配合理有續(xù)。流程監(jiān)控：審批重要流程事項，對流程的效率進行統(tǒng)計分析，監(jiān)督運作?？蛻艨蛻糁R：新老客戶盡在掌握，客戶資料永不丟失。數(shù)據(jù)分析：自動化的分析、統(tǒng)計、制表、畫圖功能；快速高效的分析數(shù)據(jù)，提供最佳的輔助決策支持功能。管理控制：隨時隨地查詢公司數(shù)據(jù)，監(jiān)控流程運作。中層管理者效率個人效率：管理日程和合理安排時間。實時在線：無論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過Internet 來訪問網(wǎng)絡，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C或PDA

12、 都可以隨時與同事溝通，了解流程狀況、公司運作。流程、協(xié)作工作協(xié)調：對團隊成員工作情況及時了解，指導工作方便有效。任務管理：可以方便下達任務，檢查和審核有效保障任務完成。項目協(xié)作：有效參與各大業(yè)務流程，組織流程實施，提供流程管理。流程運作：發(fā)起或審批重要流程事項，提供流程知識?？蛻舨块T管理：得心應手的部門效率管理系統(tǒng)。部門核心目標多重保障。企業(yè)員工效率個人效率：管理日程和合理安排時間。實時在線：無論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過Internet 來訪問網(wǎng)絡，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C或PDA 都可以隨時與同事溝通，了解流程狀況、公司運作。流程、協(xié)作待辦事項：員工的待辦工作，每天都有具

13、體、明確的目標,隨時提醒。自我管理：個人計劃就是部門計劃的一部分，時刻感受到自己在團隊中的重要性。崗位職責：清楚崗位職責，要做什么，要負責什么，要學習什么，怎么發(fā)展。流程協(xié)作：了解上級對審批的進度，流程可以通知需要辦理的事務。3.1.2 知識管理需求知識是企業(yè)的一種特殊的資源， 是智力資本。 知識管理可以分為對知識內容的管理； 知識流動環(huán)節(jié)的管理， 包括知識的生產(chǎn)、 知識的獲取、 知識的整理、 知識的傳遞、 知識的共享、知識的利用、知識的積累、知識的創(chuàng)新等；知識載體（人和組織）的管理。知識的范圍包括以文檔資料等形式存在的顯性知識和人的經(jīng)驗、技能等隱性知識。公文、報告、通知、會議是最常見的組織知

14、識。日常行政辦公過程中，每個環(huán)節(jié)都有新的知識以各種形式附著。面對繁雜的日常工作，人員常常陷入如下的困惑：領導常被瑣事干擾：各種審批簽字、 材料上報等各種日常事務干擾， 領導迫切需要一個協(xié)同的辦公平臺、 知識的共享平臺， 以實現(xiàn)文件、費用、 報告等材料的電子化簽批，主動獲取企業(yè)的各種決策信息。信息的管理效率低：企業(yè)的規(guī)章制度、 各部門的業(yè)務資料、 員工的工作報告等材料， 都存儲在員工個人電腦中，沒有集中管理，資料經(jīng)常丟失，極大地影了信息的管理、查找、利用效率。工作進度監(jiān)管不力：企業(yè)缺少高明透明的辦公機制， 對工作進展、 文件處理情況等缺乏監(jiān)管機制， 企業(yè)需要建立規(guī)范的辦事流程、 建立部門之間高效

15、協(xié)同的工作機制， 有效地監(jiān)管工作辦理情況， 提高執(zhí)行力。組織文化建設困擾：組織文化是現(xiàn)代企業(yè)非常重視的一個管理課題， 但企業(yè)缺少一個多元化的溝通平臺， 難以開展話題討論、意見征集、民主投票、經(jīng)驗分享、技術交流等文化建設工作，組織凝聚力迫切需要得以增強。3.2 金蝶 EAS 協(xié)同平臺產(chǎn)品框架與流程管理的本質是組織行為的協(xié)同過程， 協(xié)同效率的高低決定著管理的效率。 協(xié)同平臺就是要突破傳統(tǒng)的 ERP 系統(tǒng)對“固定團隊”和“固定工作流”的要求，將協(xié)同的管理行為抽象提煉成 “角色、事件、流程、結果”等要素，建立以人為本的角色驅動機制，以流程為導航， “事找人”的工作方式，從提高跨部門、跨地域、動態(tài)團隊工

16、作效率的角度，進一步實現(xiàn)提升傳統(tǒng)管理。金蝶 EAS 協(xié)同平臺系統(tǒng)的框架如下：面向角色和業(yè)務的管理平臺協(xié)同平臺應用框架個性化展現(xiàn)EAS僦息們J戶如!附、，城地、i；HR曬、W即、SCMM、協(xié)同應用管理駕駛艙:財舞據(jù)標:SCO 移動商務穆鼬繪）Wj 悔業(yè)務協(xié)作4秦陋睛】L嶺蹄:j鯽銅蠢辦公管理:j曾程簪理,I套謝耨業(yè)務平臺:麴劭駕嬲髓）BIM盒、BOTP鎬含BOS Suiddo管理溝通獺ew心j業(yè)務集成 數(shù)據(jù)集成 決策支持 溝通效率 辦公管理 知識共享一業(yè)務單據(jù)建模業(yè)務流程建模 業(yè)務規(guī)則轉換 增值業(yè)務開發(fā)基礎服務與工具門戶引擎消息引擎作流引擎搜索引擎文檔引擎權限模型標施Kingdeet管理門戶：門

17、戶是協(xié)同的一個基礎系統(tǒng)，也是所有工作的入口，通過消息中心和流程中心，實現(xiàn)以消息為中心、流程為驅動的工作方式；同時將提供文檔擎引，全文搜索，SSO,界面?zhèn)€性化等各種基礎功能， 將是其它協(xié)同的物質基礎。 管理門戶突出角色門戶， 為不同的系統(tǒng)使用者提供不同的業(yè)務應用場景。管理溝通：提供郵件，短信，即時消息，網(wǎng)絡傳真，事務交流，通訊錄等多種手段，使用戶可以隨時，隨地，隨意地進行溝通與交流。業(yè)務協(xié)作：有機地將各種審批工作協(xié)同起來，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)作，通過業(yè)務協(xié)作，保證用戶連貫的業(yè)務流程不被系統(tǒng)人為割裂，實現(xiàn)業(yè)務一體化。知識管理：主要是對于系統(tǒng)中的文檔進行整合，積累，形成知識沉淀，并進而對文檔進行全文搜索以便再

18、次使用， 對知識進行挖掘及提煉以便提升價值，對知識進行統(tǒng)計分析以便 總結經(jīng)驗，以控制和優(yōu)化業(yè)務流程。辦公管理：實現(xiàn)企業(yè)內部公文、請示、匯報、各種審批事項等的流轉自動化，解決協(xié)同工作及自動化的問題。 通過網(wǎng)上督辦的管理機制， 對工作任務進行跟蹤管理， 提高辦公效率、節(jié)約辦公資源。物品管理： 建立企業(yè)資源管理的平臺。 實現(xiàn)對企業(yè)的公共資源的預約及管理， 包括辦公用品、車輛、會議管理等。管理分析： 對于軟件中的相關報表、 數(shù)據(jù)和關鍵指標，用快捷的方式來獲取信息， 而不是進入龐大的系統(tǒng)內部來查找相關的信息。流程分析： 企業(yè)在建立標準化的過程中， 最行之有效的手段是流程化管理。 面對紛繁復雜的流程系統(tǒng)，

19、 分析并總結出流轉的進度和時間， 定位瓶頸流程和步驟， 為企業(yè)流程優(yōu)化提供資料和有力資料。3.3 金蝶 EAS 協(xié)同平臺典型應用3.3.1 單點登錄單一登錄技術是一種認證和授權機制， 它允許用戶只登錄到系統(tǒng)上一次， 而后授權訪問其他連接的系統(tǒng)，無需再進行登錄。金蝶 EAS 管理門戶登錄到一個Portal 系統(tǒng)的過程操作簡單：輸入用戶身份名，然后再輸入口令。登陸系統(tǒng)，首先是認證過程，認證發(fā)生在系統(tǒng)驗證登錄的實體（人或程序）是否是與這個用戶身份相關的實體時，認證通常通過將口令與用戶的 ID 匹配來實現(xiàn)。由于 SSO 涉及到對很多訪問權限的授權，因此非常重要的一點是保證單一認證過程的安全。確保做到這

20、點的一條途徑是用數(shù)字“證書”來代替靜態(tài)的用戶 ID 口令對，如 RSASecurity 公司提供的 SecurID 卡。這類證書為每次登錄生成不同的一次性使用的口令，并且將生成的口令保密地在網(wǎng)絡上傳輸。 這使得攻擊者實際不可能發(fā)現(xiàn)可使用的口令。 基于證書的認證還防止繞過SSO 直接登錄到次級系統(tǒng)的企圖?？诹钣脩?ID 對也被加密（如可以使用 Kerkeros 算法）以防止監(jiān)測攻擊。 SSO 還可以支持兩重或三重認證，將口令、證書甚至生物特征認證工具組合在一起使用。實現(xiàn)認證和授權的集成還簡化了雇員離開公司后的清洗工作。 管理人員不用再跟蹤雇員可能訪問過的所有系統(tǒng)和資源，只要簡單地刪除掉這名雇員的

21、 SSO 賬戶就行了。3.3.2 管理門戶協(xié)同平臺作為 EAS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、包裝、發(fā)布的統(tǒng)一平臺，面向前端用戶提供最準確、最直接、最有效的系統(tǒng)信息、報表和其他的管理數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營決策的關鍵信息，在各個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。但是，在一般的 ERP 系統(tǒng)中報表和其他的一些經(jīng)營管理數(shù)據(jù)往往散落在各個專業(yè)業(yè)務領域， 其整理、 獲取都很不方便，對于企業(yè)管理者，更需要在第一時間掌握經(jīng)營動態(tài)和組織變化。金蝶 EAS 各個業(yè)務系統(tǒng)均會產(chǎn)生大量報表，其中包括固定報表、合并報表、自定義報表等等， 需要一個方便、 統(tǒng)一的平臺對報表做集中的展現(xiàn)， 企業(yè)中的不同領域業(yè)務人員和管理人員就決定了報表的發(fā)布對象是分角色

22、的。 報表發(fā)布就是要做到不同的報表已不同的形式發(fā)布給合適的人。真正做到信息的推式生成，減少管理者的系統(tǒng)操作復雜度和時間。隨著EAS系統(tǒng)大量使用于企業(yè)的管理，企業(yè)在實施了業(yè)務流程“自動化”之后，一個突出的問題被擺在了眼前：如何將企業(yè)的業(yè)務信息及時、精煉、明確地陳述給管理層？管理駕駛艙是基于業(yè)務數(shù)據(jù)，進行智能化分析的工具， 通過它將業(yè)務數(shù)據(jù)變成智能信息，來幫助經(jīng)營者和決策層做出判斷。同時，管理駕駛艙也是管理者制定發(fā)展方向，編制未來規(guī)劃的信息支持，為管理者提供了數(shù)據(jù)的挖掘、整理、分析的功能。金蝶EAS管理駕駛艙的業(yè)務流程如下圖所示：分析問題進而快速解管理駕駛艙的提示和預警功能又保證了在第一時間及時發(fā)

23、現(xiàn)問題、決問題。簡易的使用方式也是其能真正發(fā)揮作用的保證。3.3.3 個性化門戶用戶進入EAS后，可以完全按照自己需要的信息、日常工作的內容來定義自己的系統(tǒng)界面和內容，使得用戶可以在最短的時間內找到自己需要在EAS系統(tǒng)里所需的內容和操作?？梢哉f，個性化門戶是系統(tǒng)的一張臉，它體現(xiàn)了EAS的第一用戶體驗和印象。同時，通過個性化功能的提供，可以通過實施縮短用戶熟悉系統(tǒng)的時間，加快用戶上手的過程。個性化門戶為每個 EAS用戶提供自己的用戶，實現(xiàn)用戶真正的工作臺。通過個性化門戶，每個用戶可以根據(jù)自己的角色和工作內容定義自己的工作臺面，可以高效的在自己的門戶上展開工作。表現(xiàn)層協(xié)作層業(yè)務層基礎，服務消息引隼

24、 工斗祇引拿 文心引翠 M嘉引孽目瓢IK第個性化門戶主要提供了基于用戶的門戶個性化流程?提供給用戶對默認管理門戶頁面的管理設置?提供給用戶選擇頁面布局的功能?提供給用戶從首頁進入相關功能的流程。個性化門戶主要提供了基于業(yè)務實現(xiàn)的功能：? 查看內容管理發(fā)布的信息。? 提供工作日歷，可以從日歷上直接查看到當日有哪些消息，可以從日歷上直接查詢該日的消息。? 提供我的工作臺，可以定制我的常用流程和功能，從我的工作臺直接啟動一項工作。? 提供我的訂閱Portlet? 提供了我的報表Portlet ,用戶可以直接查詢相關報表（有權限的用戶）? 提供了辦公管理 Portlet ,完成辦公自動化業(yè)務。另外，在

25、個性化設置上，提供了如下內容：? 設置個人喜歡的顏色方案? 設置個人的消息委托? 設置個人的布局方案? 設置個人的工具欄風格? 設置個人的密碼3.3.4 搜索引擎管理門戶提供自己的全文搜索引擎，可以對管理門戶信息和業(yè)務信息進行全文搜索。全文搜索提供如下功能：?提供對內容管理的所有內容進行全文搜索，包括附件。?對附件的全文搜索是可擴展的，支持所有編碼和格式的附件搜索?全文搜索是受權限過濾的，沒有權限的內容不能搜索出來。?EAS的搜索引擎作為系統(tǒng)得必備功能存在，有單獨的搜索工具，而且也體現(xiàn)在所有流程的和操作的界面中。?EAS的搜索功能支持固定查詢、條件查詢、自定義搜索、自定義方案搜索。?除了本身的

26、搜索功能，EAS 管理門戶還支持客戶前端的自由排序查找。金蝶 EAS 管理門戶的搜索引擎可以應對任何對本系統(tǒng)的索引、定位。3.3.5 內容管理金蝶 EAS 內容管理功能，實現(xiàn)了知識、信息管理、審批和發(fā)布的工作場景。內容管理中，提供了五種角色的人員：投稿者、編輯人員（錄入人員、文秘） 、分類編輯、審核人員和分類管理人員，如下圖:對某特定欄目下的分類具有管理權限?？?以在此欄目下創(chuàng)建及刪除分類，可以管理 分類下的文檔。同時，可以創(chuàng)建模板。對文檔進行審核的人員，可以在定義審批 流程是指定。創(chuàng)建分類時指定?？梢詣?chuàng)建相應分類的文 檔，并提交審核。只可以管理自己草稿箱 用的文檔?？梢詣?chuàng)建新聞、公告、通知等

27、不同分類的 內容管理文檔，創(chuàng)建完成后提交給分類編 ;投稿人員，可將新建文檔提交給分類編 輯，供分類編輯這里整理并提交審核發(fā)布J利融事電目昌*.上司國包?笈中二市F前雅it立口星更.y量工可囪的5Mlhcc 觀迪慢度-俄創(chuàng)史告廷兄尊笄*組出H，十必理事:日不3Eo。二,畢 EJ EgiTinfMjiiV iCincMO色對每一種類的知識,可以指定閱讀者和角可以滿足集團型企業(yè)多子公司的權限控制內容管理的文檔本身支持圖文編輯和附件功能，加上訂閱和全文搜索功能，作為用戶知同時，信息的發(fā)布過程是支持集團型企業(yè)在權限上的要求，可以跟組織相掛鉤:識管理和信息發(fā)布的解決方案。從內容管理流程看到，內容管理提供了

28、如下的工作流程：? 查看內容流程，用戶可以通過管理門戶，查看特定欄目和特定分類的文檔和內容。? 訂閱內容流程，用戶可以設定訂閱方案，訂閱自己感興趣的內容。? 文檔發(fā)布流程，通過投稿或者直接編輯文檔，提交工作流審核，審核通過后發(fā)布。內容管理提供了如下幾個方面的功能：? 欄目/分類維護功能。用戶可以根據(jù)實際需要建立相應的欄目和分類，分類的層次不限定。? 提供模板功能，用戶可建立不同需要的文檔模板，模板支持富文本編輯。? 提供富文本編輯功能，可以進行圖文編輯和表格制作。? 文檔編輯提供附件功能，可以添加、刪除附件，支持在線編輯功能。? 提供文檔的審核發(fā)布功能。 用戶可以根據(jù)自己的需要設定審核工作流程

29、。 審核過后的文檔才能發(fā)布。發(fā)布的文檔可以廢棄。?內容管理提供嚴格的權限控制功能，對每一個分類可以進行權限控制， 并且支持集團型企業(yè)的信息發(fā)布流程。?提供內容訂閱功能，可以維護訂閱方案。3.3.6 移動應用沒有引入無線應用技術之前， 用戶的任何操作活動都需要登錄應用系統(tǒng)才可以進行， 因此當領導出差， 則很多的審批流程就被擱置， 當公司員工出差在外就不知道自己申請的在辦事宜的進展情況。 各種各樣的情況離開應用系統(tǒng)后就不能進行， 極大地影響了企業(yè)的工作效率。 EAS 管理門戶的移動商務的應用將有效的解決這些問題，提高企業(yè)的辦公效率。EAS 移動商務主要以日常事務的查詢、審批、通知三個方面，輔以短信

30、預警通知、短消息中心， 打破了時空、 地域的界限，讓用戶隨時隨地可以處理各種辦公事宜，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。移動應用提供了如下功能：? 流程中心：用戶發(fā)送短信查詢“我的在辦” ；收到短信后可以繼續(xù)查詢任務明細，然后針對任務明細進行短信催辦；也可以在EAS 系統(tǒng)的流程中心進行短信催辦。當前任務處理人收到短信后， 可以直接進行短信審批， 并且支持手機的工作流多級審批。? 消息中心：工作流可以發(fā)送各種通知到 EAS 的消息中心，也發(fā)送到被通知人的手機。? 短消息中心：作為 EAS 管理溝通的子功能， EAS 管理門戶系統(tǒng)框架支持隨時發(fā)送短信，門戶Portlet也可以發(fā)送短信，該功能和企業(yè)通訊錄集成

31、。? 內容管理：內容管理的文檔在發(fā)布時系統(tǒng)會發(fā)送短信通知有權限閱讀的用戶。該功能可以有效的加強企業(yè)內部的知識交流和知識共享。預警平臺：可以對協(xié)同平臺的業(yè)務進行預警設置，當設置的預警條件被觸發(fā)時，系統(tǒng)會自動發(fā)送短信到預警接收人的手機上，以便及時處理。3.3.7 消息中心消息中心是管理門戶的工作中心，提供了以消息為中心的工作方式，實現(xiàn)了 “事找人”的工作方式，提高日常工作的效率。? 用戶從管理門戶進入消息中心，對為處理的任務消息進行處理，或者轉交其他人處理。? 用戶設置消息委托，將自己的任務自動委托給別人處理。消息中心提供了如下功能：? 提供消息的聚集中心，包括有任務消息（需要處理的消息）、通知消

32、息（不需要處理的消息）和警報消息（從預警平臺來的消息）? 提供消息的直接處理功能，可以通過任務消息直接打開業(yè)務處理界面。? 提供消息的轉交功能，可以將消息轉交個其他人處理。? 提供消息的批量處理功能，對相同類型的消息可以批量處理提供消息委托功能，可以按照單個流程來設置委托，并且可以設置委托時間期間。3.3.8 流程中心流程中心提供了查詢流程、 定制用戶常用流程、 流程監(jiān)控和流程統(tǒng)計分析的功能，為用戶提供了以流程為驅動的工作方式，通過流程中心，用戶可以方便的跟蹤和處理相關的工作流程。同時，通過流程統(tǒng)計分析功能，可以對流程的效率進行統(tǒng)計和分析，從而為用戶優(yōu)化金蝶EAS _：i Te=淺皿暈1營祖序

33、運W中叼懸.4-蹩心潮1中心北居中心覽匿必心l:j7Qnm-aE：-ffr!Effl3 |提賽一斗人質鑫O * s住檢工心江常中UEKI表的凄碑+ 產(chǎn)百運理 _1角碗控km柒h5轎TA.i4St麗誨制iflrn料用印 GFUffg由岳的瓦HV行I”的QDAtuttt及ni T.sM 的ROiB 碉01出E罩1rd-H至/%I出Htf日.Ml K 1：。前韋辱St*卜立嘰孑用11頭通今卻三院菱立堂與I*油和科*哈汁血瓶中朗加療時Mtt計力 一1：1 一 SiTlfb H w 神 IT前事示JRI見邦I,工號計5等流程中心提供了如下的工作流程：? 從流程中心定義自己的常用流程? 從流程中心處理自己

34、的待辦流程? 從流程中心跟蹤自己發(fā)起的工作流程? 從流程中心統(tǒng)計和分析所有流程的效率流程中心提供了如下功能：? 提供了所有流程導航功能。用戶可以從所有流程導航查詢所有自己有權限的流程。管理員可以設置流程分類，以便于查詢流程。? 提供我的常用流程導航，可以定制自己的常用流程，并且在首頁我的工作臺顯示。? 提供流程監(jiān)控導航，用戶可以從我的待辦導航中處理需要自己處理的流程；可以從我的在辦導航中跟蹤自己發(fā)起的流程執(zhí)行情況。提供流程分析導航，提供流程統(tǒng)計功能，用戶可以對自己處理過的流程進行統(tǒng)計和分析，主管可以對自己部門的流程進行統(tǒng)計和分析，可以按類別的不同狀態(tài)統(tǒng)計 （已處理、未處理、超期、催辦）流程的數(shù)

35、量和平均處理天數(shù)，并且可以查看流程明細； 提供流程效率分析功能，可以針對每個流程統(tǒng)計不同流程環(huán)節(jié)的平均執(zhí)行時間、最大最小執(zhí)行時間，并且可以查看相關的流程明細。3.3.9 業(yè)務協(xié)作業(yè)務協(xié)作模塊主要提供了對日常業(yè)務的費用控制過程，同時與財務集成，實現(xiàn)了對費用類業(yè)務的完全控制和預算控制。從具體來說，業(yè)務協(xié)同子系統(tǒng)主要包含了費用申請流程、借款流程和報銷流程， 同時還擴展了出差申請流程。 當然，在業(yè)務協(xié)作模塊中，通過自定義的工作流平臺，用戶可以擴展任意的行政審批單據(jù)。上圖描述了整個業(yè)務協(xié)作的大流程：業(yè)務協(xié)作通過費用申請流程、借款流程和費用報銷流程過來實現(xiàn)對費用類業(yè)務的審批和控制，他們包括如下可能的流程：

36、費用申請一一費用報銷一一財務費用申請一一借款一一費用報銷一一財務借款費用報銷財務出差（或者其他業(yè)務）一一費用申請費用報銷（或者借款一一費用報銷）一一財務出差（或者其他業(yè)務）一一借款一一費用報銷一一財務出差（或者其他業(yè)務）一一費用報銷一一財務這些流程滿足了用戶對費用支出的不同工作流程。用戶通過工作流平臺和BOTP 等工具，也可以根據(jù)實際需要配置相應的自定義工作流程。3.3.10 會議管理對會議的全過程實現(xiàn)智能化管理， 適用于企業(yè)辦公室對于會議進行統(tǒng)一組織、 管理的所有會議，并可靈活地通過公告欄、即時消息、 手機短信等方式進行通知，使會議計劃以快捷的方式傳播給與會人員。會議管理的功能包括會議室資源

37、預約，會議計劃、會議通知、與會應答、會議紀要：? 會議資源： 與會議室管理有機結合起來， 可實時查看會議室的名稱、容納人數(shù)、位置等信息，便于會議時間地點的確定和會議室預訂；?會議計劃：新建增一個會議計劃，登記會議主題、與會時間、主持人、參與人、會議議程等信息。?會議通知：以公告通知、即時消息、手機短信等多種方式進行會議通知。?會議紀要：對正在召開或已經(jīng)結束的會議， 會議組織部門可以形成會議紀要、 會議決議等內容，會議組織者及與會人員可以查看會議紀要的內容。? 會議查詢： 一般與會人員可以查詢本人參加的會議信息； 會議組織者或管理者， 可以查詢到權限范圍內的會議信息。3.3.11 公文管理公文管

38、理以工作流為基礎，結合企業(yè)的辦事、辦文及相關管理規(guī)范，對需要多個部門、相關領導共同來審批辦理某份文件、某項申請進行處理。它既可以處理企業(yè)日常的文件收發(fā)，也可以完成其它事項的申請或審批工作，處理范圍涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的各種文件及事務辦理。同時，提供對文件、信息處理情況提供了簡單易用的實時監(jiān)控機制，方便企業(yè)主管部門及領導及時掌握執(zhí)行情況。 公文管理流轉辦結的文檔、 審批意見等信息，可以自動歸入檔案模塊中 存檔，供相關人員進行查閱。執(zhí)行收文登記、辦理、查詢、批閱流轉、歸檔等管理工作。文件送閱和批復完全在計算機網(wǎng)絡上完成，并且可實現(xiàn)對文件的密級區(qū)分、管理以及相關操作、 應用人員的權限設定和控制，一切的流程都

39、可以由用戶自定義。收文流程實例執(zhí)行發(fā)文擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、批閱流轉、歸檔等管理工作。文件送閱和批復完全在計算機網(wǎng)絡上完成，并且可實現(xiàn)對文件的密級區(qū)分、管理以及相關操作、應用人員的權限 設定和控制，所有的工作流程可以由用戶自定義。結束流程選擇流程（各職能部門）I簽發(fā)流程發(fā)文擬稿 ;1 返回擬稿, I I1轉核簽答復返回核簽J核簽 （辦公室）選擇流程發(fā)文流程實例表單字段、格式自定義一一公文流轉的表單格式可以根據(jù)不同需要改動，和企業(yè)本身傳統(tǒng)的日常公文格式相符，以符合日常辦公習慣，同時具有表單打印功能。支持工作流報表的自定義一一通過工作流報表功能，自定義查詢及統(tǒng)計字段，對不同的文件或事務執(zhí)行情況進

40、行統(tǒng)計，統(tǒng)計出個人或部門的辦事記錄，以反映各部門工作效率、辦事狀態(tài)。公文的督辦與催辦一一可發(fā)送短消息提醒相關人員閱覽文件，也可以提醒當前步驟的處理人盡快處理文件，發(fā)出催辦督辦通知，保證公文的順利落實。流程跳轉（重定位）功能一一當流程中的文件由于特殊原因不能流轉下去時，可由該流程管理員人工干涉，重新將其定位于某一步驟的功能。事務委托和移交功能一一提供了委托人機制，當用戶由于出差、休假等原因不能處理工作事務時， 可以指定代理人， 在委托時間里， 所有待處理事務文件將發(fā)送到代理人的事務待辦箱，從而保證了流程文件的順利流轉。? 流程附件版本控制工作文件在流轉時，可以拖帶多個附件一起流轉。對附件的修改過

41、程提供版本控制功能。?手寫簽名，痕跡保留可保留所有修改痕跡，支持手寫簽名、電子簽章的批示。支持手寫簽名在內的所有信息原稿打印。?掃描接口一一提供外接掃描儀接口，需要掃描的文件可以方便的添加到發(fā)文附件中。?和檔案管理無縫結合工作流事務文件可以進行歸檔，內容包括文件信息、處理信息、流經(jīng)步驟、流程信息及附件信息。3.3.12在線論壇在線論壇為企業(yè)員工提供了一個互動溝通的平臺。 員工可在此討論工作生活中的各類問題，通過員工的互動交流，增強企業(yè)凝聚力。 根據(jù)討論主題可設置多個論壇區(qū)，設置不同的論壇管理員， 對該論壇區(qū)的話題進行管理。 同時具有投票調查的功能， 可由發(fā)起人選擇投票的方式，包括不記名投票的方

42、式，并通過圖形直觀地反映出員工的人員意見和看法。主要功能包括：?多主題討論系統(tǒng)?多選項投票系統(tǒng)?設定不同的論壇分類：公司論壇、部門論壇、項目論壇、技術論壇、生活論壇等?熱點話題收藏、精華貼推薦，焦點關注話題最新回復信息自動提醒等功能。3.3.13物品管理辦公用品： 主要對企業(yè)的辦公易耗品進行管理， 可以對消耗品的分類定義、 采購、 領用、 損耗、庫存等進行管理。?辦公用品分類管理?入庫登記?定期庫存盤點?用品領用管理， 可隨時查看用品使用情況，可以按不同部門、 個人、類別進行統(tǒng)計分析，讓管理部門了解用品的使用情況，以便加強成本控制。車輛管理：對車輛的登記、使用、維護等工作進行科學、有效地管理，幫助企業(yè)規(guī)范汽車管理，輕松實現(xiàn)車輛調度管理、費用管理、駕駛員的績效管理。?車輛分類管理?出車及歸還登記?車輛報廢管理?車輛調撥管理?車輛費用登記及查詢圖書管理： 圖書管理模塊是企業(yè)的電子圖書館， 是圖書館管理人員的好幫手， 可以為員工提供圖書借閱、歸還、圖書借閱分析、圖書管理以及強大的查詢功能。?圖書分類管理，可依據(jù)圖書分類法靈活創(chuàng)建圖書分類名稱與結構?圖書入庫登記? 新書推薦圖書借閱管理、歸還登記? 已到期圖書催還4 協(xié)同產(chǎn)品的客戶價值企業(yè)信息化