金蝶協(xié)同平臺(tái)OA解決方案

1、精品文檔隨意編輯集成管理隨需應(yīng)變金蝶協(xié)同辦公平臺(tái)解決方案金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司二零零九年目錄1 概述 42 協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)53 協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品的解決方案63.1 金蝶 EAS 協(xié)同平臺(tái)客戶需求分析63.1.1 協(xié)同應(yīng)用需求63.1.2 知識(shí)管理需求93.2 金蝶EAS 協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品框架與流程1.03.3 金蝶EAS 協(xié)同平臺(tái)典型應(yīng)用 1.23.3.1 單點(diǎn)登錄 1.2.3.3.2 管理門戶 1.3.3.3.3 個(gè)性化門戶 1.6.3.3.4 搜索引擎 1.8.3.3.5 內(nèi)容管理 1.8.3.3.6 移動(dòng)應(yīng)用 2.1.3.3.7 消息中心 2.2.3.3.8 流程中心 2.3.3.3.

2、9 業(yè)務(wù)協(xié)作 2.5.3.3.10 會(huì)議管理 2.6.3.3.11 公文管理 2.7.3.3.12 在線論壇 2.9.3.3.13 物品管理 3.0.4 協(xié)同產(chǎn)品的客戶價(jià)值 3.14.1 流程整合 3.1.4.2 業(yè)務(wù)整合 3.2.4.3 管理門戶 3.2.4.4 知識(shí)管理 3.2.5 成功客戶 3.3.1 概述協(xié)同是指人與人之間的溝通和協(xié)作。 如果要給“協(xié)同”下一個(gè)正式的定義， 是協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，一起完成某一目標(biāo)的過(guò)程或能力。具體到金蝶EAS 協(xié)同平臺(tái)，就是指以“消息為中心，以流程為驅(qū)動(dòng)，以應(yīng)用為核心”的一個(gè)業(yè)務(wù)綜合與應(yīng)用平臺(tái)。金蝶 EAS 協(xié)同平臺(tái)將是一個(gè)集成了協(xié)同

3、工具軟件、協(xié)同平臺(tái)軟件、協(xié)同辦公軟件以及協(xié)同商務(wù)理念的具有ERP II 思想的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)該是整個(gè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)平臺(tái)， 一方面整合、 發(fā)布系統(tǒng)資源； 一方面包裝和整理業(yè)務(wù)信息；另一方面擴(kuò)展業(yè)務(wù)操作和日常工作。金蝶的 EAS 協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品包括管理門戶、業(yè)務(wù)協(xié)作、知識(shí)管理三大應(yīng)用。其中管理門戶最早是公共管理門戶， 通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的界面， 為訪問(wèn)者提供了進(jìn)入各個(gè)自己感興趣的頻道入口， 現(xiàn)在回歸到提供信息服務(wù)。 而后， 有一些關(guān)注于行業(yè)的管理門戶發(fā)展起來(lái)， 通過(guò)一個(gè)平臺(tái)， 使用戶能夠獲取到關(guān)注行業(yè)內(nèi)的所有最新動(dòng)向， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)為同行業(yè)精英們提供相互交流、出謀劃策的虛擬園地， 目前這

4、種應(yīng)用也趨向成熟。但是，這兩類應(yīng)用的共同點(diǎn)在于集成信息的獲取渠道，向外展示內(nèi)容。這是信息中心， 而不是我們要的管理門戶，我們看門戶概念，其集成了企業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)范圍內(nèi)搜索引擎、工作流管理、員工工作協(xié)同、企業(yè)流程協(xié)同、目錄服務(wù)、企業(yè)社區(qū)等內(nèi)容，更重要的是將企業(yè)內(nèi)部各種系統(tǒng)所收集處理獲得的數(shù)據(jù)有效的整合、 發(fā)布到各個(gè)工作點(diǎn)， 為企業(yè)利益相關(guān)者提供充分的信息，而這種將實(shí)際生產(chǎn)、 服務(wù)過(guò)程同步的實(shí)現(xiàn)， 將大大提高企業(yè)的信息化水平， 達(dá)到協(xié)同的目的。金蝶 EAS 管理門戶為整個(gè)EAS 系統(tǒng)提供展現(xiàn)和發(fā)布的平臺(tái)， 包裝并整合 EAS 系統(tǒng)內(nèi)部的各類數(shù)據(jù)， 已最易被獲取、 最易被理解、 最易管理分析的方式

5、通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一門戶系統(tǒng)展現(xiàn)出來(lái)。業(yè)務(wù)協(xié)作提出并充分發(fā)揮業(yè)務(wù)集成的功能， 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理上的協(xié)同， 從應(yīng)用的層面看，它以部門之間、 跨部門以及企業(yè)內(nèi)部與外部的工作流程帶動(dòng)信息流、 物流、 資金流等的無(wú)障礙流動(dòng)和傳遞。對(duì)于EAS 系統(tǒng)本身，任何一個(gè)業(yè)務(wù)模塊都是用戶的核心應(yīng)用，通過(guò)協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)連接應(yīng)用、 合并操作。 從管理的層面上看，由于它基于資源協(xié)同的思想設(shè)計(jì)， 實(shí)現(xiàn)的是“以點(diǎn)帶面”和“協(xié)同運(yùn)作”，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)在系統(tǒng)中的相關(guān)點(diǎn)反應(yīng)出來(lái)，并通過(guò)管理門戶提供給企業(yè)各類組織，從而使業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到高效、協(xié)作的目的。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 知識(shí)管理是現(xiàn)代企業(yè)重要得管理手段， 知識(shí)是組織和個(gè)體對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的源泉

6、。知識(shí)管理（ KM ）在原有辦公自動(dòng)化（ OA ）系統(tǒng)地基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，繼承并提升了對(duì)日常收發(fā)文、 知識(shí)文檔、辦公用品和其它資源的管理。 同時(shí)，最大的突破在于塑造了知識(shí)從收集、整理、發(fā)布到再利用的閉環(huán)體系，真正使無(wú)形的知識(shí)發(fā)揮出有形的力量。2 協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)首先，協(xié)同系統(tǒng)的發(fā)展之路從 1989 年 LOTUS 公司的 Lotus Notes 為代表開(kāi)始，之前關(guān)于協(xié)同的說(shuō)法也已經(jīng)有許多年，但真正的應(yīng)用卻很少。在整個(gè)90 年代，都是協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品概念的形成期，這個(gè)階段協(xié)同系統(tǒng)還在因?yàn)?Email 系統(tǒng)、 Internet 和企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)（ Intranets ）的發(fā)展以及知識(shí)管理（ KM

7、 ）的蓬勃應(yīng)用而發(fā)展。在初期， 由于協(xié)同產(chǎn)品在辦公領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用， 許多人將協(xié)同軟件與 OA 辦公自動(dòng)化軟件等同起來(lái)。 事實(shí)上， 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)只是協(xié)同軟件中的一部分， 協(xié)同軟件與OA 在軟件功能、應(yīng)用理念等方面都有本質(zhì)的差別，不能一概而論。在區(qū)分協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)和傳統(tǒng)OA 系統(tǒng)的前提下。我們來(lái)看協(xié)同產(chǎn)品誕生和發(fā)展的過(guò)程，國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟件采購(gòu)和信息化建設(shè)及IT 規(guī)劃一樣，總是沿著一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，首先考慮到個(gè)人電腦的應(yīng)用， 再逐步過(guò)渡到內(nèi)部局域網(wǎng)， 再到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。 信息化建設(shè)也是首要關(guān)注解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)的信息化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)產(chǎn)品的重要

8、性，獨(dú)立的割裂的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要一個(gè)集成的應(yīng)用平臺(tái)，也需要一個(gè)統(tǒng)一的信息展現(xiàn)。在這樣的需求催動(dòng)下，出現(xiàn)了協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品。3協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品的解決方案3.1 金蝶EAS協(xié)同平臺(tái)客戶需求分析3.1.1 協(xié)同應(yīng)用需求企業(yè)信息化的過(guò)程都是從單純解決一個(gè)業(yè)務(wù)功能 (business)問(wèn)題，到解決企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù) 流程問(wèn)題，再擴(kuò)展到解決不同業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)互動(dòng)問(wèn)題。也就是說(shuō)，目前，信息系統(tǒng)集成應(yīng)用的核心是業(yè)務(wù)的集成和業(yè)務(wù)的協(xié)同。 而實(shí)現(xiàn)這一協(xié)同應(yīng)用的基礎(chǔ)展現(xiàn)工具就是企業(yè)信息門戶；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)同應(yīng)用也需要有一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)。對(duì)于協(xié)同平臺(tái)， 用戶的需求主要體現(xiàn)在四個(gè)方面： 內(nèi)容 ( content ) 、 應(yīng)

9、用 ( Application ) 、人員( People ) 、流程( Processes ) ，這個(gè)四個(gè)方面的內(nèi)容在門戶上各有表現(xiàn)，首先內(nèi)容管理是非結(jié)構(gòu)化的管理，如文檔管理、 信息中心等； 應(yīng)用管理表現(xiàn)就更加豐富了，比如企業(yè)的一些財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用、 人力資源系統(tǒng)、 供應(yīng)鏈系統(tǒng)， 還有一些 OA 的內(nèi)容， 是協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持； 流程管理是輔助企業(yè)應(yīng)用的最重要工具， 優(yōu)化企業(yè)流程， 提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；人員方面主要是企業(yè)的組織架構(gòu)、角色和個(gè)性化的設(shè)置。隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展， 企業(yè)一般都上了多套信息系統(tǒng)， 各個(gè)信息系統(tǒng)之間的信息割裂， 操作人員需要在多個(gè)系統(tǒng)之間不斷的切換， 在繁多的系統(tǒng)

10、功能中尋找與自己相關(guān)的極少數(shù)內(nèi)容， 使得使用系統(tǒng)的效率低下。同時(shí)， 隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越要求有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)建設(shè)整個(gè)企業(yè)的文化和傳達(dá)企業(yè)的思想， 這就使得協(xié)同平臺(tái)成為企業(yè)的一個(gè)最好的選擇。而針對(duì)企業(yè)用戶的不同的應(yīng)用角色， 也將對(duì)系統(tǒng)提出不同的需求， 這也成為協(xié)同平臺(tái)的需求之一： 角色門戶的概念被凸現(xiàn)出來(lái)。 我們分高層管理者、 中層管理者、 企業(yè)員工三個(gè)緯度來(lái)分析不同角色的關(guān)注點(diǎn)。高層管理者流程個(gè)人效率：管理日程和合理安排時(shí)間。實(shí)時(shí)在線：無(wú)論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過(guò)Internet 來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，建立通信渠道。快捷溝通：手機(jī)或PDA 都可以隨時(shí)與同事溝通，了解流程狀況、公司運(yùn)

11、作。流程、協(xié)作工作協(xié)調(diào)：對(duì)中層管理人員工作情況及時(shí)了解，指導(dǎo)工作方便有效。任務(wù)管理：可以方便下達(dá)任務(wù)，檢查和審核有效保障任務(wù)完成。項(xiàng)目協(xié)作：有效參與各大業(yè)務(wù)流程，資源分配合理有續(xù)。流程監(jiān)控：審批重要流程事項(xiàng)，對(duì)流程的效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)督運(yùn)作。客戶客戶知識(shí)：新老客戶盡在掌握，客戶資料永不丟失。數(shù)據(jù)分析：自動(dòng)化的分析、統(tǒng)計(jì)、制表、畫圖功能；快速高效的分析數(shù)據(jù)，提供最佳的輔助決策支持功能。管理控制：隨時(shí)隨地查詢公司數(shù)據(jù)，監(jiān)控流程運(yùn)作。中層管理者效率個(gè)人效率：管理日程和合理安排時(shí)間。實(shí)時(shí)在線：無(wú)論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過(guò)Internet 來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C(jī)或PDA

12、 都可以隨時(shí)與同事溝通，了解流程狀況、公司運(yùn)作。流程、協(xié)作工作協(xié)調(diào)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作情況及時(shí)了解，指導(dǎo)工作方便有效。任務(wù)管理：可以方便下達(dá)任務(wù)，檢查和審核有效保障任務(wù)完成。項(xiàng)目協(xié)作：有效參與各大業(yè)務(wù)流程，組織流程實(shí)施，提供流程管理。流程運(yùn)作：發(fā)起或?qū)徟匾鞒淌马?xiàng)，提供流程知識(shí)?？蛻舨块T管理：得心應(yīng)手的部門效率管理系統(tǒng)。部門核心目標(biāo)多重保障。企業(yè)員工效率個(gè)人效率：管理日程和合理安排時(shí)間。實(shí)時(shí)在線：無(wú)論是在辦公室、旅途中抑或家中，都可以通過(guò)Internet 來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，建立通信渠道?？旖轀贤ǎ菏謾C(jī)或PDA 都可以隨時(shí)與同事溝通，了解流程狀況、公司運(yùn)作。流程、協(xié)作待辦事項(xiàng)：?jiǎn)T工的待辦工作，每天都有具

13、體、明確的目標(biāo),隨時(shí)提醒。自我管理：個(gè)人計(jì)劃就是部門計(jì)劃的一部分，時(shí)刻感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性。崗位職責(zé)：清楚崗位職責(zé)，要做什么，要負(fù)責(zé)什么，要學(xué)習(xí)什么，怎么發(fā)展。流程協(xié)作：了解上級(jí)對(duì)審批的進(jìn)度，流程可以通知需要辦理的事務(wù)。3.1.2 知識(shí)管理需求知識(shí)是企業(yè)的一種特殊的資源， 是智力資本。 知識(shí)管理可以分為對(duì)知識(shí)內(nèi)容的管理； 知識(shí)流動(dòng)環(huán)節(jié)的管理， 包括知識(shí)的生產(chǎn)、 知識(shí)的獲取、 知識(shí)的整理、 知識(shí)的傳遞、 知識(shí)的共享、知識(shí)的利用、知識(shí)的積累、知識(shí)的創(chuàng)新等；知識(shí)載體（人和組織）的管理。知識(shí)的范圍包括以文檔資料等形式存在的顯性知識(shí)和人的經(jīng)驗(yàn)、技能等隱性知識(shí)。公文、報(bào)告、通知、會(huì)議是最常見(jiàn)的組織知

14、識(shí)。日常行政辦公過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都有新的知識(shí)以各種形式附著。面對(duì)繁雜的日常工作，人員常常陷入如下的困惑：領(lǐng)導(dǎo)常被瑣事干擾：各種審批簽字、 材料上報(bào)等各種日常事務(wù)干擾， 領(lǐng)導(dǎo)迫切需要一個(gè)協(xié)同的辦公平臺(tái)、 知識(shí)的共享平臺(tái)， 以實(shí)現(xiàn)文件、費(fèi)用、 報(bào)告等材料的電子化簽批，主動(dòng)獲取企業(yè)的各種決策信息。信息的管理效率低：企業(yè)的規(guī)章制度、 各部門的業(yè)務(wù)資料、 員工的工作報(bào)告等材料， 都存儲(chǔ)在員工個(gè)人電腦中，沒(méi)有集中管理，資料經(jīng)常丟失，極大地影了信息的管理、查找、利用效率。工作進(jìn)度監(jiān)管不力：企業(yè)缺少高明透明的辦公機(jī)制， 對(duì)工作進(jìn)展、 文件處理情況等缺乏監(jiān)管機(jī)制， 企業(yè)需要建立規(guī)范的辦事流程、 建立部門之間高效

15、協(xié)同的工作機(jī)制， 有效地監(jiān)管工作辦理情況， 提高執(zhí)行力。組織文化建設(shè)困擾：組織文化是現(xiàn)代企業(yè)非常重視的一個(gè)管理課題， 但企業(yè)缺少一個(gè)多元化的溝通平臺(tái)， 難以開(kāi)展話題討論、意見(jiàn)征集、民主投票、經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)交流等文化建設(shè)工作，組織凝聚力迫切需要得以增強(qiáng)。3.2 金蝶 EAS 協(xié)同平臺(tái)產(chǎn)品框架與流程管理的本質(zhì)是組織行為的協(xié)同過(guò)程， 協(xié)同效率的高低決定著管理的效率。 協(xié)同平臺(tái)就是要突破傳統(tǒng)的 ERP 系統(tǒng)對(duì)“固定團(tuán)隊(duì)”和“固定工作流”的要求，將協(xié)同的管理行為抽象提煉成 “角色、事件、流程、結(jié)果”等要素，建立以人為本的角色驅(qū)動(dòng)機(jī)制，以流程為導(dǎo)航， “事找人”的工作方式，從提高跨部門、跨地域、動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)工

16、作效率的角度，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)提升傳統(tǒng)管理。金蝶 EAS 協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)的框架如下：面向角色和業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)協(xié)同平臺(tái)應(yīng)用框架個(gè)性化展現(xiàn)EAS僦息們J戶如!附、，城地、i；HR曬、W即、SCMM、協(xié)同應(yīng)用管理駕駛艙:財(cái)舞據(jù)標(biāo):SCO 移動(dòng)商務(wù)穆鼬繪）Wj 悔業(yè)務(wù)協(xié)作4秦陋睛】L嶺蹄:j鯽銅蠢辦公管理:j曾程簪理,I套謝耨業(yè)務(wù)平臺(tái):麴劭駕嬲髓）BIM盒、BOTP鎬含BOS Suiddo管理溝通獺ew心j業(yè)務(wù)集成 數(shù)據(jù)集成 決策支持 溝通效率 辦公管理 知識(shí)共享一業(yè)務(wù)單據(jù)建模業(yè)務(wù)流程建模 業(yè)務(wù)規(guī)則轉(zhuǎn)換 增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)服務(wù)與工具門戶引擎消息引擎作流引擎搜索引擎文檔引擎權(quán)限模型標(biāo)施Kingdeet管理門戶：門

17、戶是協(xié)同的一個(gè)基礎(chǔ)系統(tǒng)，也是所有工作的入口，通過(guò)消息中心和流程中心，實(shí)現(xiàn)以消息為中心、流程為驅(qū)動(dòng)的工作方式；同時(shí)將提供文檔擎引，全文搜索，SSO,界面?zhèn)€性化等各種基礎(chǔ)功能， 將是其它協(xié)同的物質(zhì)基礎(chǔ)。 管理門戶突出角色門戶， 為不同的系統(tǒng)使用者提供不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。管理溝通：提供郵件，短信，即時(shí)消息，網(wǎng)絡(luò)傳真，事務(wù)交流，通訊錄等多種手段，使用戶可以隨時(shí)，隨地，隨意地進(jìn)行溝通與交流。業(yè)務(wù)協(xié)作：有機(jī)地將各種審批工作協(xié)同起來(lái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)作，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)作，保證用戶連貫的業(yè)務(wù)流程不被系統(tǒng)人為割裂，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化。知識(shí)管理：主要是對(duì)于系統(tǒng)中的文檔進(jìn)行整合，積累，形成知識(shí)沉淀，并進(jìn)而對(duì)文檔進(jìn)行全文搜索以便再

18、次使用， 對(duì)知識(shí)進(jìn)行挖掘及提煉以便提升價(jià)值，對(duì)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以便 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以控制和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。辦公管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公文、請(qǐng)示、匯報(bào)、各種審批事項(xiàng)等的流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，解決協(xié)同工作及自動(dòng)化的問(wèn)題。 通過(guò)網(wǎng)上督辦的管理機(jī)制， 對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤管理， 提高辦公效率、節(jié)約辦公資源。物品管理： 建立企業(yè)資源管理的平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的公共資源的預(yù)約及管理， 包括辦公用品、車輛、會(huì)議管理等。管理分析： 對(duì)于軟件中的相關(guān)報(bào)表、 數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，用快捷的方式來(lái)獲取信息， 而不是進(jìn)入龐大的系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)查找相關(guān)的信息。流程分析： 企業(yè)在建立標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中， 最行之有效的手段是流程化管理。 面對(duì)紛繁復(fù)雜的流程系統(tǒng)，

19、 分析并總結(jié)出流轉(zhuǎn)的進(jìn)度和時(shí)間， 定位瓶頸流程和步驟， 為企業(yè)流程優(yōu)化提供資料和有力資料。3.3 金蝶 EAS 協(xié)同平臺(tái)典型應(yīng)用3.3.1 單點(diǎn)登錄單一登錄技術(shù)是一種認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制， 它允許用戶只登錄到系統(tǒng)上一次， 而后授權(quán)訪問(wèn)其他連接的系統(tǒng)，無(wú)需再進(jìn)行登錄。金蝶 EAS 管理門戶登錄到一個(gè)Portal 系統(tǒng)的過(guò)程操作簡(jiǎn)單：輸入用戶身份名，然后再輸入口令。登陸系統(tǒng)，首先是認(rèn)證過(guò)程，認(rèn)證發(fā)生在系統(tǒng)驗(yàn)證登錄的實(shí)體（人或程序）是否是與這個(gè)用戶身份相關(guān)的實(shí)體時(shí)，認(rèn)證通常通過(guò)將口令與用戶的 ID 匹配來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于 SSO 涉及到對(duì)很多訪問(wèn)權(quán)限的授權(quán)，因此非常重要的一點(diǎn)是保證單一認(rèn)證過(guò)程的安全。確保做到這

20、點(diǎn)的一條途徑是用數(shù)字“證書(shū)”來(lái)代替靜態(tài)的用戶 ID 口令對(duì)，如 RSASecurity 公司提供的 SecurID 卡。這類證書(shū)為每次登錄生成不同的一次性使用的口令，并且將生成的口令保密地在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。 這使得攻擊者實(shí)際不可能發(fā)現(xiàn)可使用的口令。 基于證書(shū)的認(rèn)證還防止繞過(guò)SSO 直接登錄到次級(jí)系統(tǒng)的企圖?？诹钣脩?ID 對(duì)也被加密（如可以使用 Kerkeros 算法）以防止監(jiān)測(cè)攻擊。 SSO 還可以支持兩重或三重認(rèn)證，將口令、證書(shū)甚至生物特征認(rèn)證工具組合在一起使用。實(shí)現(xiàn)認(rèn)證和授權(quán)的集成還簡(jiǎn)化了雇員離開(kāi)公司后的清洗工作。 管理人員不用再跟蹤雇員可能訪問(wèn)過(guò)的所有系統(tǒng)和資源，只要簡(jiǎn)單地刪除掉這名雇員的

21、 SSO 賬戶就行了。3.3.2 管理門戶協(xié)同平臺(tái)作為 EAS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、包裝、發(fā)布的統(tǒng)一平臺(tái)，面向前端用戶提供最準(zhǔn)確、最直接、最有效的系統(tǒng)信息、報(bào)表和其他的管理數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵信息，在各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。但是，在一般的 ERP 系統(tǒng)中報(bào)表和其他的一些經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)往往散落在各個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 其整理、 獲取都很不方便，對(duì)于企業(yè)管理者，更需要在第一時(shí)間掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和組織變化。金蝶 EAS 各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)均會(huì)產(chǎn)生大量報(bào)表，其中包括固定報(bào)表、合并報(bào)表、自定義報(bào)表等等， 需要一個(gè)方便、 統(tǒng)一的平臺(tái)對(duì)報(bào)表做集中的展現(xiàn)， 企業(yè)中的不同領(lǐng)域業(yè)務(wù)人員和管理人員就決定了報(bào)表的發(fā)布對(duì)象是分角色

22、的。 報(bào)表發(fā)布就是要做到不同的報(bào)表已不同的形式發(fā)布給合適的人。真正做到信息的推式生成，減少管理者的系統(tǒng)操作復(fù)雜度和時(shí)間。隨著EAS系統(tǒng)大量使用于企業(yè)的管理，企業(yè)在實(shí)施了業(yè)務(wù)流程“自動(dòng)化”之后，一個(gè)突出的問(wèn)題被擺在了眼前：如何將企業(yè)的業(yè)務(wù)信息及時(shí)、精煉、明確地陳述給管理層？管理駕駛艙是基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能化分析的工具， 通過(guò)它將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變成智能信息，來(lái)幫助經(jīng)營(yíng)者和決策層做出判斷。同時(shí)，管理駕駛艙也是管理者制定發(fā)展方向，編制未來(lái)規(guī)劃的信息支持，為管理者提供了數(shù)據(jù)的挖掘、整理、分析的功能。金蝶EAS管理駕駛艙的業(yè)務(wù)流程如下圖所示：分析問(wèn)題進(jìn)而快速解管理駕駛艙的提示和預(yù)警功能又保證了在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)

23、現(xiàn)問(wèn)題、決問(wèn)題。簡(jiǎn)易的使用方式也是其能真正發(fā)揮作用的保證。3.3.3 個(gè)性化門戶用戶進(jìn)入EAS后，可以完全按照自己需要的信息、日常工作的內(nèi)容來(lái)定義自己的系統(tǒng)界面和內(nèi)容，使得用戶可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己需要在EAS系統(tǒng)里所需的內(nèi)容和操作。可以說(shuō)，個(gè)性化門戶是系統(tǒng)的一張臉，它體現(xiàn)了EAS的第一用戶體驗(yàn)和印象。同時(shí)，通過(guò)個(gè)性化功能的提供，可以通過(guò)實(shí)施縮短用戶熟悉系統(tǒng)的時(shí)間，加快用戶上手的過(guò)程。個(gè)性化門戶為每個(gè) EAS用戶提供自己的用戶，實(shí)現(xiàn)用戶真正的工作臺(tái)。通過(guò)個(gè)性化門戶，每個(gè)用戶可以根據(jù)自己的角色和工作內(nèi)容定義自己的工作臺(tái)面，可以高效的在自己的門戶上展開(kāi)工作。表現(xiàn)層協(xié)作層業(yè)務(wù)層基礎(chǔ)，服務(wù)消息引隼

24、 工斗祇引拿 文心引翠 M嘉引孽目瓢IK第個(gè)性化門戶主要提供了基于用戶的門戶個(gè)性化流程?提供給用戶對(duì)默認(rèn)管理門戶頁(yè)面的管理設(shè)置?提供給用戶選擇頁(yè)面布局的功能?提供給用戶從首頁(yè)進(jìn)入相關(guān)功能的流程。個(gè)性化門戶主要提供了基于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的功能：? 查看內(nèi)容管理發(fā)布的信息。? 提供工作日歷，可以從日歷上直接查看到當(dāng)日有哪些消息，可以從日歷上直接查詢?cè)撊盏南ⅰ? 提供我的工作臺(tái)，可以定制我的常用流程和功能，從我的工作臺(tái)直接啟動(dòng)一項(xiàng)工作。? 提供我的訂閱Portlet? 提供了我的報(bào)表Portlet ,用戶可以直接查詢相關(guān)報(bào)表（有權(quán)限的用戶）? 提供了辦公管理 Portlet ,完成辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)。另外，在

25、個(gè)性化設(shè)置上，提供了如下內(nèi)容：? 設(shè)置個(gè)人喜歡的顏色方案? 設(shè)置個(gè)人的消息委托? 設(shè)置個(gè)人的布局方案? 設(shè)置個(gè)人的工具欄風(fēng)格? 設(shè)置個(gè)人的密碼3.3.4 搜索引擎管理門戶提供自己的全文搜索引擎，可以對(duì)管理門戶信息和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行全文搜索。全文搜索提供如下功能：?提供對(duì)內(nèi)容管理的所有內(nèi)容進(jìn)行全文搜索，包括附件。?對(duì)附件的全文搜索是可擴(kuò)展的，支持所有編碼和格式的附件搜索?全文搜索是受權(quán)限過(guò)濾的，沒(méi)有權(quán)限的內(nèi)容不能搜索出來(lái)。?EAS的搜索引擎作為系統(tǒng)得必備功能存在，有單獨(dú)的搜索工具，而且也體現(xiàn)在所有流程的和操作的界面中。?EAS的搜索功能支持固定查詢、條件查詢、自定義搜索、自定義方案搜索。?除了本身的

26、搜索功能，EAS 管理門戶還支持客戶前端的自由排序查找。金蝶 EAS 管理門戶的搜索引擎可以應(yīng)對(duì)任何對(duì)本系統(tǒng)的索引、定位。3.3.5 內(nèi)容管理金蝶 EAS 內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、信息管理、審批和發(fā)布的工作場(chǎng)景。內(nèi)容管理中，提供了五種角色的人員：投稿者、編輯人員（錄入人員、文秘） 、分類編輯、審核人員和分類管理人員，如下圖:對(duì)某特定欄目下的分類具有管理權(quán)限?？?以在此欄目下創(chuàng)建及刪除分類，可以管理 分類下的文檔。同時(shí)，可以創(chuàng)建模板。對(duì)文檔進(jìn)行審核的人員，可以在定義審批 流程是指定。創(chuàng)建分類時(shí)指定?？梢詣?chuàng)建相應(yīng)分類的文 檔，并提交審核。只可以管理自己草稿箱 用的文檔。可以創(chuàng)建新聞、公告、通知等

27、不同分類的 內(nèi)容管理文檔，創(chuàng)建完成后提交給分類編 ;投稿人員，可將新建文檔提交給分類編 輯，供分類編輯這里整理并提交審核發(fā)布J利融事電目昌*.上司國(guó)包?笈中二市F前雅it立口星更.y量工可囪的5Mlhcc 觀迪慢度-俄創(chuàng)史告廷兄尊笄*組出H，十必理事:日不3Eo。二,畢 EJ EgiTinfMjiiV iCincMO色對(duì)每一種類的知識(shí),可以指定閱讀者和角可以滿足集團(tuán)型企業(yè)多子公司的權(quán)限控制內(nèi)容管理的文檔本身支持圖文編輯和附件功能，加上訂閱和全文搜索功能，作為用戶知同時(shí)，信息的發(fā)布過(guò)程是支持集團(tuán)型企業(yè)在權(quán)限上的要求，可以跟組織相掛鉤:識(shí)管理和信息發(fā)布的解決方案。從內(nèi)容管理流程看到，內(nèi)容管理提供了

28、如下的工作流程：? 查看內(nèi)容流程，用戶可以通過(guò)管理門戶，查看特定欄目和特定分類的文檔和內(nèi)容。? 訂閱內(nèi)容流程，用戶可以設(shè)定訂閱方案，訂閱自己感興趣的內(nèi)容。? 文檔發(fā)布流程，通過(guò)投稿或者直接編輯文檔，提交工作流審核，審核通過(guò)后發(fā)布。內(nèi)容管理提供了如下幾個(gè)方面的功能：? 欄目/分類維護(hù)功能。用戶可以根據(jù)實(shí)際需要建立相應(yīng)的欄目和分類，分類的層次不限定。? 提供模板功能，用戶可建立不同需要的文檔模板，模板支持富文本編輯。? 提供富文本編輯功能，可以進(jìn)行圖文編輯和表格制作。? 文檔編輯提供附件功能，可以添加、刪除附件，支持在線編輯功能。? 提供文檔的審核發(fā)布功能。 用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)定審核工作流程

29、。 審核過(guò)后的文檔才能發(fā)布。發(fā)布的文檔可以廢棄。?內(nèi)容管理提供嚴(yán)格的權(quán)限控制功能，對(duì)每一個(gè)分類可以進(jìn)行權(quán)限控制， 并且支持集團(tuán)型企業(yè)的信息發(fā)布流程。?提供內(nèi)容訂閱功能，可以維護(hù)訂閱方案。3.3.6 移動(dòng)應(yīng)用沒(méi)有引入無(wú)線應(yīng)用技術(shù)之前， 用戶的任何操作活動(dòng)都需要登錄應(yīng)用系統(tǒng)才可以進(jìn)行， 因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出差， 則很多的審批流程就被擱置， 當(dāng)公司員工出差在外就不知道自己申請(qǐng)的在辦事宜的進(jìn)展情況。 各種各樣的情況離開(kāi)應(yīng)用系統(tǒng)后就不能進(jìn)行， 極大地影響了企業(yè)的工作效率。 EAS 管理門戶的移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用將有效的解決這些問(wèn)題，提高企業(yè)的辦公效率。EAS 移動(dòng)商務(wù)主要以日常事務(wù)的查詢、審批、通知三個(gè)方面，輔以短信

30、預(yù)警通知、短消息中心， 打破了時(shí)空、 地域的界限，讓用戶隨時(shí)隨地可以處理各種辦公事宜，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。移動(dòng)應(yīng)用提供了如下功能：? 流程中心：用戶發(fā)送短信查詢“我的在辦” ；收到短信后可以繼續(xù)查詢?nèi)蝿?wù)明細(xì)，然后針對(duì)任務(wù)明細(xì)進(jìn)行短信催辦；也可以在EAS 系統(tǒng)的流程中心進(jìn)行短信催辦。當(dāng)前任務(wù)處理人收到短信后， 可以直接進(jìn)行短信審批， 并且支持手機(jī)的工作流多級(jí)審批。? 消息中心：工作流可以發(fā)送各種通知到 EAS 的消息中心，也發(fā)送到被通知人的手機(jī)。? 短消息中心：作為 EAS 管理溝通的子功能， EAS 管理門戶系統(tǒng)框架支持隨時(shí)發(fā)送短信，門戶Portlet也可以發(fā)送短信，該功能和企業(yè)通訊錄集成

31、。? 內(nèi)容管理：內(nèi)容管理的文檔在發(fā)布時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信通知有權(quán)限閱讀的用戶。該功能可以有效的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)交流和知識(shí)共享。預(yù)警平臺(tái)：可以對(duì)協(xié)同平臺(tái)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警設(shè)置，當(dāng)設(shè)置的預(yù)警條件被觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信到預(yù)警接收人的手機(jī)上，以便及時(shí)處理。3.3.7 消息中心消息中心是管理門戶的工作中心，提供了以消息為中心的工作方式，實(shí)現(xiàn)了 “事找人”的工作方式，提高日常工作的效率。? 用戶從管理門戶進(jìn)入消息中心，對(duì)為處理的任務(wù)消息進(jìn)行處理，或者轉(zhuǎn)交其他人處理。? 用戶設(shè)置消息委托，將自己的任務(wù)自動(dòng)委托給別人處理。消息中心提供了如下功能：? 提供消息的聚集中心，包括有任務(wù)消息（需要處理的消息）、通知消

32、息（不需要處理的消息）和警報(bào)消息（從預(yù)警平臺(tái)來(lái)的消息）? 提供消息的直接處理功能，可以通過(guò)任務(wù)消息直接打開(kāi)業(yè)務(wù)處理界面。? 提供消息的轉(zhuǎn)交功能，可以將消息轉(zhuǎn)交個(gè)其他人處理。? 提供消息的批量處理功能，對(duì)相同類型的消息可以批量處理提供消息委托功能，可以按照單個(gè)流程來(lái)設(shè)置委托，并且可以設(shè)置委托時(shí)間期間。3.3.8 流程中心流程中心提供了查詢流程、 定制用戶常用流程、 流程監(jiān)控和流程統(tǒng)計(jì)分析的功能，為用戶提供了以流程為驅(qū)動(dòng)的工作方式，通過(guò)流程中心，用戶可以方便的跟蹤和處理相關(guān)的工作流程。同時(shí)，通過(guò)流程統(tǒng)計(jì)分析功能，可以對(duì)流程的效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從而為用戶優(yōu)化金蝶EAS _：i Te=淺皿暈1營(yíng)祖序

33、運(yùn)W中叼懸.4-蹩心潮1中心北居中心覽匿必心l:j7Qnm-aE：-ffr!Effl3 |提賽一斗人質(zhì)鑫O * s住檢工心江常中UEKI表的凄碑+ 產(chǎn)百運(yùn)理 _1角碗控km柒h5轎TA.i4St麗誨制iflrn料用印 GFUffg由岳的瓦HV行I”的QDAtuttt及ni T.sM 的ROiB 碉01出E罩1rd-H至/%I出Htf日.Ml K 1：。前韋辱St*卜立嘰孑用11頭通今卻三院菱立堂與I*油和科*哈汁血瓶中朗加療時(shí)Mtt計(jì)力 一1：1 一 SiTlfb H w 神 IT前事示JRI見(jiàn)邦I(lǐng),工號(hào)計(jì)5等流程中心提供了如下的工作流程：? 從流程中心定義自己的常用流程? 從流程中心處理自己

34、的待辦流程? 從流程中心跟蹤自己發(fā)起的工作流程? 從流程中心統(tǒng)計(jì)和分析所有流程的效率流程中心提供了如下功能：? 提供了所有流程導(dǎo)航功能。用戶可以從所有流程導(dǎo)航查詢所有自己有權(quán)限的流程。管理員可以設(shè)置流程分類，以便于查詢流程。? 提供我的常用流程導(dǎo)航，可以定制自己的常用流程，并且在首頁(yè)我的工作臺(tái)顯示。? 提供流程監(jiān)控導(dǎo)航，用戶可以從我的待辦導(dǎo)航中處理需要自己處理的流程；可以從我的在辦導(dǎo)航中跟蹤自己發(fā)起的流程執(zhí)行情況。提供流程分析導(dǎo)航，提供流程統(tǒng)計(jì)功能，用戶可以對(duì)自己處理過(guò)的流程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，主管可以對(duì)自己部門的流程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，可以按類別的不同狀態(tài)統(tǒng)計(jì) （已處理、未處理、超期、催辦）流程的數(shù)

35、量和平均處理天數(shù)，并且可以查看流程明細(xì)； 提供流程效率分析功能，可以針對(duì)每個(gè)流程統(tǒng)計(jì)不同流程環(huán)節(jié)的平均執(zhí)行時(shí)間、最大最小執(zhí)行時(shí)間，并且可以查看相關(guān)的流程明細(xì)。3.3.9 業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)協(xié)作模塊主要提供了對(duì)日常業(yè)務(wù)的費(fèi)用控制過(guò)程，同時(shí)與財(cái)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)了對(duì)費(fèi)用類業(yè)務(wù)的完全控制和預(yù)算控制。從具體來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)協(xié)同子系統(tǒng)主要包含了費(fèi)用申請(qǐng)流程、借款流程和報(bào)銷流程， 同時(shí)還擴(kuò)展了出差申請(qǐng)流程。 當(dāng)然，在業(yè)務(wù)協(xié)作模塊中，通過(guò)自定義的工作流平臺(tái)，用戶可以擴(kuò)展任意的行政審批單據(jù)。上圖描述了整個(gè)業(yè)務(wù)協(xié)作的大流程：業(yè)務(wù)協(xié)作通過(guò)費(fèi)用申請(qǐng)流程、借款流程和費(fèi)用報(bào)銷流程過(guò)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用類業(yè)務(wù)的審批和控制，他們包括如下可能的流程：

36、費(fèi)用申請(qǐng)一一費(fèi)用報(bào)銷一一財(cái)務(wù)費(fèi)用申請(qǐng)一一借款一一費(fèi)用報(bào)銷一一財(cái)務(wù)借款費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)出差（或者其他業(yè)務(wù)）一一費(fèi)用申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷（或者借款一一費(fèi)用報(bào)銷）一一財(cái)務(wù)出差（或者其他業(yè)務(wù)）一一借款一一費(fèi)用報(bào)銷一一財(cái)務(wù)出差（或者其他業(yè)務(wù)）一一費(fèi)用報(bào)銷一一財(cái)務(wù)這些流程滿足了用戶對(duì)費(fèi)用支出的不同工作流程。用戶通過(guò)工作流平臺(tái)和BOTP 等工具，也可以根據(jù)實(shí)際需要配置相應(yīng)的自定義工作流程。3.3.10 會(huì)議管理對(duì)會(huì)議的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)智能化管理， 適用于企業(yè)辦公室對(duì)于會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一組織、 管理的所有會(huì)議，并可靈活地通過(guò)公告欄、即時(shí)消息、 手機(jī)短信等方式進(jìn)行通知，使會(huì)議計(jì)劃以快捷的方式傳播給與會(huì)人員。會(huì)議管理的功能包括會(huì)議室資源

37、預(yù)約，會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議通知、與會(huì)應(yīng)答、會(huì)議紀(jì)要：? 會(huì)議資源： 與會(huì)議室管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)， 可實(shí)時(shí)查看會(huì)議室的名稱、容納人數(shù)、位置等信息，便于會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)的確定和會(huì)議室預(yù)訂；?會(huì)議計(jì)劃：新建增一個(gè)會(huì)議計(jì)劃，登記會(huì)議主題、與會(huì)時(shí)間、主持人、參與人、會(huì)議議程等信息。?會(huì)議通知：以公告通知、即時(shí)消息、手機(jī)短信等多種方式進(jìn)行會(huì)議通知。?會(huì)議紀(jì)要：對(duì)正在召開(kāi)或已經(jīng)結(jié)束的會(huì)議， 會(huì)議組織部門可以形成會(huì)議紀(jì)要、 會(huì)議決議等內(nèi)容，會(huì)議組織者及與會(huì)人員可以查看會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容。? 會(huì)議查詢： 一般與會(huì)人員可以查詢本人參加的會(huì)議信息； 會(huì)議組織者或管理者， 可以查詢到權(quán)限范圍內(nèi)的會(huì)議信息。3.3.11 公文管理公文管

38、理以工作流為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)的辦事、辦文及相關(guān)管理規(guī)范，對(duì)需要多個(gè)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同來(lái)審批辦理某份文件、某項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行處理。它既可以處理企業(yè)日常的文件收發(fā)，也可以完成其它事項(xiàng)的申請(qǐng)或?qū)徟ぷ鳎幚矸秶w企業(yè)現(xiàn)有的各種文件及事務(wù)辦理。同時(shí)，提供對(duì)文件、信息處理情況提供了簡(jiǎn)單易用的實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，方便企業(yè)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行情況。 公文管理流轉(zhuǎn)辦結(jié)的文檔、 審批意見(jiàn)等信息，可以自動(dòng)歸入檔案模塊中 存檔，供相關(guān)人員進(jìn)行查閱。執(zhí)行收文登記、辦理、查詢、批閱流轉(zhuǎn)、歸檔等管理工作。文件送閱和批復(fù)完全在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上完成，并且可實(shí)現(xiàn)對(duì)文件的密級(jí)區(qū)分、管理以及相關(guān)操作、 應(yīng)用人員的權(quán)限設(shè)定和控制，一切的流程都

39、可以由用戶自定義。收文流程實(shí)例執(zhí)行發(fā)文擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、批閱流轉(zhuǎn)、歸檔等管理工作。文件送閱和批復(fù)完全在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上完成，并且可實(shí)現(xiàn)對(duì)文件的密級(jí)區(qū)分、管理以及相關(guān)操作、應(yīng)用人員的權(quán)限 設(shè)定和控制，所有的工作流程可以由用戶自定義。結(jié)束流程選擇流程（各職能部門）I簽發(fā)流程發(fā)文擬稿 ;1 返回?cái)M稿, I I1轉(zhuǎn)核簽答復(fù)返回核簽J核簽 （辦公室）選擇流程發(fā)文流程實(shí)例表單字段、格式自定義一一公文流轉(zhuǎn)的表單格式可以根據(jù)不同需要改動(dòng)，和企業(yè)本身傳統(tǒng)的日常公文格式相符，以符合日常辦公習(xí)慣，同時(shí)具有表單打印功能。支持工作流報(bào)表的自定義一一通過(guò)工作流報(bào)表功能，自定義查詢及統(tǒng)計(jì)字段，對(duì)不同的文件或事務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)

40、行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出個(gè)人或部門的辦事記錄，以反映各部門工作效率、辦事?tīng)顟B(tài)。公文的督辦與催辦一一可發(fā)送短消息提醒相關(guān)人員閱覽文件，也可以提醒當(dāng)前步驟的處理人盡快處理文件，發(fā)出催辦督辦通知，保證公文的順利落實(shí)。流程跳轉(zhuǎn)（重定位）功能一一當(dāng)流程中的文件由于特殊原因不能流轉(zhuǎn)下去時(shí)，可由該流程管理員人工干涉，重新將其定位于某一步驟的功能。事務(wù)委托和移交功能一一提供了委托人機(jī)制，當(dāng)用戶由于出差、休假等原因不能處理工作事務(wù)時(shí)， 可以指定代理人， 在委托時(shí)間里， 所有待處理事務(wù)文件將發(fā)送到代理人的事務(wù)待辦箱，從而保證了流程文件的順利流轉(zhuǎn)。? 流程附件版本控制工作文件在流轉(zhuǎn)時(shí)，可以拖帶多個(gè)附件一起流轉(zhuǎn)。對(duì)附件的修改過(guò)

41、程提供版本控制功能。?手寫簽名，痕跡保留可保留所有修改痕跡，支持手寫簽名、電子簽章的批示。支持手寫簽名在內(nèi)的所有信息原稿打印。?掃描接口一一提供外接掃描儀接口，需要掃描的文件可以方便的添加到發(fā)文附件中。?和檔案管理無(wú)縫結(jié)合工作流事務(wù)文件可以進(jìn)行歸檔，內(nèi)容包括文件信息、處理信息、流經(jīng)步驟、流程信息及附件信息。3.3.12在線論壇在線論壇為企業(yè)員工提供了一個(gè)互動(dòng)溝通的平臺(tái)。 員工可在此討論工作生活中的各類問(wèn)題，通過(guò)員工的互動(dòng)交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 根據(jù)討論主題可設(shè)置多個(gè)論壇區(qū)，設(shè)置不同的論壇管理員， 對(duì)該論壇區(qū)的話題進(jìn)行管理。 同時(shí)具有投票調(diào)查的功能， 可由發(fā)起人選擇投票的方式，包括不記名投票的方

42、式，并通過(guò)圖形直觀地反映出員工的人員意見(jiàn)和看法。主要功能包括：?多主題討論系統(tǒng)?多選項(xiàng)投票系統(tǒng)?設(shè)定不同的論壇分類：公司論壇、部門論壇、項(xiàng)目論壇、技術(shù)論壇、生活論壇等?熱點(diǎn)話題收藏、精華貼推薦，焦點(diǎn)關(guān)注話題最新回復(fù)信息自動(dòng)提醒等功能。3.3.13物品管理辦公用品： 主要對(duì)企業(yè)的辦公易耗品進(jìn)行管理， 可以對(duì)消耗品的分類定義、 采購(gòu)、 領(lǐng)用、 損耗、庫(kù)存等進(jìn)行管理。?辦公用品分類管理?入庫(kù)登記?定期庫(kù)存盤點(diǎn)?用品領(lǐng)用管理， 可隨時(shí)查看用品使用情況，可以按不同部門、 個(gè)人、類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，讓管理部門了解用品的使用情況，以便加強(qiáng)成本控制。車輛管理：對(duì)車輛的登記、使用、維護(hù)等工作進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，幫助企業(yè)規(guī)范汽車管理，輕松實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度管理、費(fèi)用管理、駕駛員的績(jī)效管理。?車輛分類管理?出車及歸還登記?車輛報(bào)廢管理?車輛調(diào)撥管理?車輛費(fèi)用登記及查詢圖書(shū)管理： 圖書(shū)管理模塊是企業(yè)的電子圖書(shū)館， 是圖書(shū)館管理人員的好幫手， 可以為員工提供圖書(shū)借閱、歸還、圖書(shū)借閱分析、圖書(shū)管理以及強(qiáng)大的查詢功能。?圖書(shū)分類管理，可依據(jù)圖書(shū)分類法靈活創(chuàng)建圖書(shū)分類名稱與結(jié)構(gòu)?圖書(shū)入庫(kù)登記? 新書(shū)推薦圖書(shū)借閱管理、歸還登記? 已到期圖書(shū)催還4 協(xié)同產(chǎn)品的客戶價(jià)值企業(yè)信息化