績效管理體系與績效考核制度

1、績效管理體系與績效考核制度目錄334568911121315161718212223245S255S265S285S30考核目的【目的】第一條 建立、規(guī)范公司部門和各級崗位、員工績效管理制度，促使各項經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一， 崗位員工個人績效與組織績效統(tǒng)一，保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。第二條公平合理地評價每個部門、每位員工的工作績效，為月、年度績效考核工資的發(fā)放、年度綜合評價、薪酬調(diào)整、晉升與調(diào)配積累數(shù)據(jù)，激勵全體員工持續(xù)高效地達(dá)成工作目標(biāo)。并使其發(fā)揮潛能，提高業(yè)務(wù)技能、工作效率、工作質(zhì)量。第一章考核的原則、范圍【原則 】第三條績效考核的原則 “四公”原則：即“公正、公開、公平、公

2、道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道?！皥F(tuán)隊”原則：集體績效影響個人績效，團(tuán)隊中所有成員都應(yīng)對各管理、業(yè)務(wù)流程和部門的 KPI 指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)）負(fù)責(zé)，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與每個員工是不可分割的利益共同體；各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有提高下屬績效的義務(wù)，員工應(yīng)配合團(tuán)隊共同提高績效的義務(wù)。 “結(jié)果導(dǎo)向”原則：突出業(yè)績，在規(guī)定的時期內(nèi)達(dá)成已議定績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧工作能力、改進(jìn)、提高或 KPI 指標(biāo)以及個人態(tài)度對團(tuán)隊的價值貢獻(xiàn)。 “改進(jìn)”原則：績效考核應(yīng)保持動態(tài)性和靈活性。績效考核標(biāo)準(zhǔn)與實施標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司和管理對象的成長及公司戰(zhàn)略的變化而不斷改進(jìn)提升；對于員工個人的評價，立足于當(dāng)前和未來，用動態(tài)發(fā)展的眼光來評

3、價考核對象?！肮究己烁鞑块T、上級考核下級”原則：績效考核采取各職能部門縱向、橫向考核各部門，各部門既是考核部門又是被考核對象；在考核初始階段，月、年度考核采取直接上級考評下屬，考核小組考核各位經(jīng)理和各職能部門，各經(jīng)理考核下屬主任 /科長；主任 /科長考核班組長；班組長考核科員、員工，一級考評一級；同時，上級的上級再全面綜合地評價下屬的辦法?！痉秶康谒臈l 本制度適用于公司的所有部門、科室 /車間、班組和崗位（如有分、子公司也可參照實施）。第二章各級部門的考核責(zé)任第五條 考核組織（考核小組）的組成公司考核小組由公司各職能部門負(fù)責(zé)人組成（其職責(zé)見績效考核小組文件）：組長：由常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)任，主要

4、負(fù)責(zé)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)、控制和審批工作。副組長：由人力資源部經(jīng)理擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)考核工作的計劃、組織、實施、監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析等工作?？己酥鬓k：協(xié)助副組長實施考核工作。成員：由各部經(jīng)理組成，主要負(fù)責(zé)本制度第六、七、八條所規(guī)定的職責(zé)；負(fù)責(zé)按考核計劃與方案的規(guī)定來執(zhí)行具體考核工作?！矩?zé)任】第六條 常務(wù)副總責(zé)任1、負(fù)責(zé)審核各部門的月、年度計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)；2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查對各部經(jīng)理執(zhí)行月、年度目標(biāo)計劃的完成情況；3、負(fù)責(zé)對辦公會議貫徹落實及有關(guān)工作進(jìn)行考評；4、負(fù)責(zé)對各部經(jīng)理的工作規(guī)劃、進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核；5、貫徹和推進(jìn)并改善考核體系，監(jiān)督各部經(jīng)理對下屬部門考核的執(zhí)行程度。第七條 人力資源部責(zé)任

5、1、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)，組織公司高層及各部門負(fù)責(zé)人共同商議制定年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)；2、組織年度經(jīng)營計劃、 目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解到各部部門與車間，并組織制定年、 月度 KPI 指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置、考核內(nèi)容及具體的目標(biāo)量化值；3、組織擬定考核細(xì)則與修訂績效管理體系與績效考核制度與5S 現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn)，督促各部門執(zhí)行，并檢查執(zhí)行的公正性；4、組織考核小組對各部經(jīng)理、部門/車間 /科室的工作績效進(jìn)行公正、公平地考核評價與打分；5、及時反饋各種監(jiān)管信息并組織月度對各部門的考核工作，向總經(jīng)理提供管理改善和管理提升的建議；6、提出和督導(dǎo)各部門向考核小組提供相關(guān)的考核所需的信息、數(shù)據(jù)與證據(jù)；7、核查各

6、部門勞動紀(jì)律、衛(wèi)生、上報出勤等；8、審定和完善各崗位的月度考核表與各部門上報的員工考評得分表；9、負(fù)責(zé)對試用期員工的跟蹤考核與評審， 并審核各部門員工自評考核得分及考核工資額，糾正部門自評差錯，并反饋信息；10、 定期反饋員工績效考核成績與匯總5S 現(xiàn)場管理檢查考核信息等情況；11、 及時處理部門與員工績效考核過程中的投訴等問題。第八條 考核主辦的責(zé)任負(fù)責(zé)對公司各部門、車間和科室的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計、處理、信息反饋和改進(jìn)措施的具體工作；熟悉各項管理制度、程序、流程、考核條款內(nèi)容，并協(xié)助副組長進(jìn)行不定期地抽查部門和車間的工作計劃、工作質(zhì)量、5S 管理等工作；及時收集、記錄、反饋檢查證據(jù)與信息

7、；直接參與考核小組對各部門、車間和科室的考核復(fù)評和評價工作；對績效考核體系和考核過程中發(fā)生的缺陷，提出合理化建議并給予整改；及時反饋考評結(jié)果，處理部門、車間、科室和員工投訴的調(diào)查與反饋等各項工作。第九條 各級部門和科室負(fù)責(zé)人責(zé)任8.1 各部門和科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任負(fù)責(zé)本部門和科室的績效管理與考核實施工作，每月末上報工作計劃與工作總結(jié)、對照上月的工作績效進(jìn)行公正地自我評價打分； 對下屬部門的工作目標(biāo)達(dá)成情況與其他部門工作配合程度， 5S 管理等提供考核的反饋信息與證據(jù)；根據(jù)本部門、 車間的考核指標(biāo)， 層層分解落實到具體崗位 /員工，轉(zhuǎn)化為各崗位員工的績效考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)對本部門員工的考核評價工作，對考

8、核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé)。8.2 信息提供部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任負(fù)責(zé)制定本部門相關(guān)的考核實施細(xì)則；履行本部門對縱向、橫向部門的檢查和信息提供，并對照考核標(biāo)準(zhǔn)提出評分依據(jù)與減分建議；第三章考核程序和考核頻率【考核程序 】第十條考核程序、內(nèi)容與頻率各部門根據(jù)公司當(dāng)年度的經(jīng)營目標(biāo)，制定當(dāng)年度部門工作目標(biāo)，上報公司人力資源部，人力資源部在收集各部門考核目標(biāo)后，制定年度的考核思路與初步考核方案，并組織相關(guān)職能部門（如商務(wù)、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)等） ，初步審定對各部門各項指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上由人力資源部與各被考核部門先進(jìn)行溝通與確認(rèn) （考核依據(jù)按上一年度的較好水平作為本年度的考核目標(biāo)） ，最后確定各部門的考核具體目標(biāo)報

9、副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；考核小組副組長根據(jù)各部門的工作計劃（目標(biāo)）與部門考核表進(jìn)行月、年度的考核跟進(jìn)工作。 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的工作目標(biāo)，組織落實各科室/車間人員的考核指標(biāo)，制定后報人力資源部備案；公司各職能部門的考核頻度定為每月一次，也可根據(jù)董事會的要求增加考核頻次（包括員工考核）；各車間是產(chǎn)品生產(chǎn)的直接制造部門，公司采取每月考核的辦法。詳見下表：考核頻度考核對象考核方式考核內(nèi)容試用考核 /月試用期員工員工轉(zhuǎn)正考核專業(yè)知識、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、協(xié)作精神一般員工 /技結(jié)合 KPI 指標(biāo)考評 100 分制月度工作業(yè)績，工作質(zhì)量、術(shù)員、主管、工作態(tài)度、責(zé)任感、專業(yè)員工自我評分（權(quán)重 =30%

10、）班組長技能、品德等月度考核直接上級評價（權(quán)重 =50%）高層領(lǐng)導(dǎo)上級的上級綜合評價 （權(quán)重部門負(fù)責(zé)人按部門綜合績效=20%）工程師級別一般員工、技每月度自評、直接上司與部年度工作業(yè)績，工作質(zhì)量、術(shù)員、工程師、門負(fù)責(zé)人累計綜合評價平工作態(tài)度、責(zé)任感、業(yè)務(wù)年度考核主管、班組長均得分值技能、品德等部門負(fù)責(zé)人年終述職報告公司綜合績效貢獻(xiàn)高級領(lǐng)導(dǎo)層* ABCD 其含義為： A 優(yōu)、 B 合格、 C 一般、 D 差；* KPI 其含義為：關(guān)鍵績效指標(biāo)；* 試用期員工包括新招大 /中專畢業(yè)生、社會招聘員工和轉(zhuǎn)崗員工；* 部門負(fù)責(zé)人包括部門的經(jīng)理（含副職、助理） 、科室負(fù)責(zé)人（含副職、助理） ；* 公司高層

11、領(lǐng)導(dǎo)包括公司總經(jīng)理、各分管副總；* 中基層管理人員包括各職能部門管理人員與班組長；* 一般員工指除上述以外的公司員工。第四章部門績效考核第十一條部門績效考核各階段（一）績效計劃階段1、每年年底前，公司根據(jù)中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)、 KPI 衡量分解指標(biāo)；并按職能逐項分解落實到各部經(jīng)理和部門；2、各部經(jīng)理、部門根據(jù)公司分解的目標(biāo)與主要年度工作任務(wù)， 制定月度 KPI 指標(biāo)，并經(jīng)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人力資源部一份備案，自留一份，用以衡量本部門年度目標(biāo)是否達(dá)標(biāo)的依據(jù)；3、每月月初，各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)當(dāng)月 KPI 指標(biāo)制定工作計劃，交人力資源部呈報副總經(jīng)理批準(zhǔn)， 經(jīng)副總經(jīng)理補(bǔ)充

12、內(nèi)容簽字后 （必要時組織召開部門例會進(jìn)行） ，由人力資源部復(fù)印兩份，一份留底（按計劃內(nèi)容對各部門進(jìn)行計劃跟蹤） 、一份交人力資源部（作為績效考核之依據(jù)） ，原件返回給原部門；各部門按上級審核 / 批準(zhǔn)的月度工作計劃及關(guān)鍵指標(biāo)、對本部門各項工作進(jìn)行分解落實并逐級考核，各部負(fù)責(zé)人須對下屬部門進(jìn)行跟蹤檢查考核，并提供檢查的信息證據(jù)；4、各部門每月度的工作計劃執(zhí)行情況應(yīng)如實地進(jìn)行回顧總結(jié)，并在每月末呈報給上級；部門的工作總結(jié)與工作計劃的完成程度， 是考核評價下屬部門工作績效的重要依據(jù)，也是衡量該部門承擔(dān)年度考核指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)的主要依據(jù)。（二）績效實施階段1、各部門依據(jù)本月工作計劃與各項的考核指標(biāo)，設(shè)定本

13、部門周、 月的工作重點安排，并把本部門所承擔(dān)的各項指標(biāo)落實到每位員工的日、周工作任務(wù)中去；2、當(dāng)部門工作因其他部門工作拖延或工作未到位，影響本部門正常工作質(zhì)量時，可先填寫工作聯(lián)絡(luò)單，減少部門之間磨擦，以利提高整體的工作效率；3、如部門未按管理制度、程序、計劃運作而影響其他部門正常工作，在接到工作聯(lián)絡(luò)單后，應(yīng)及時加以改進(jìn)落實，如經(jīng)聯(lián)系后工作仍未改進(jìn)落實，并由責(zé)任部門承擔(dān)全部責(zé)任；（三）績效考核階段1、每月末時，各部門根據(jù)實際完成的工作績效，從部門職能對公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)出發(fā)，寫出本部門的工作總結(jié)，取得成績、存在的目標(biāo)差異，未完成計劃原因分析與下月度的努力方向等， 并把工作總結(jié)遞交部門經(jīng)理審閱， 審閱

14、完后復(fù)印一份交人力資源部備案（呈上時間詳見附錄一：部門考核流程圖） ，以便作為績效考核的依據(jù)；2、每月末各執(zhí)行考核的部門， 需用表格的形式向人力資源部考核主辦提供上月度被考核部門的考核信息數(shù)據(jù)與 5S 檢查考核證據(jù)（執(zhí)考部門承擔(dān)的 5S 檢查考核工作內(nèi)容，在執(zhí)行檢查后的第二天反饋給被考核部門） ；3、人力資源部考核主辦在每月末收集到各部門的考核信息、證據(jù)的基礎(chǔ)上，與考核小組副組長共同確定各被考部門的考核時間，考核時間確定后，立即組織考核小組成員進(jìn)行對被考部門 /車間 /科室的考核工作。考核工作結(jié)束后，考核主辦根據(jù)考核小組的考核情況，按考核項目“計算公式”計算出各部門得分。注明：各部經(jīng)理的考評分

15、由公司考核小組給予評定4、人力資源部考核主辦負(fù)責(zé)匯總各部門的每項考核評分與最終考評得分，并把各部經(jīng)理對下屬部門的考核評語匯總后用表格形式報總經(jīng)理審批；5、人力資源部考核主辦將總經(jīng)理審批后的部門得分?jǐn)?shù)反饋給財務(wù)部，由財務(wù)部計算每位員工的考核工資；（四）績效反饋階段1、總經(jīng)理審批后的各部門考核成績表，由人力資源部考核主辦將每項的考核得分及考核證據(jù)以書面形式反饋給各部門，各部經(jīng)理與下屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核溝通；科室 /車間由部門經(jīng)理與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通；溝通內(nèi)容主要是工作目標(biāo)與實際績效的差異、存在原因分析及如何使今后工作做得更好、 對整個考核體系的支持、部門內(nèi)部工作改進(jìn)等內(nèi)容，每次溝通時間約半小時；

16、2、 各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)上級交辦的指令性工作任務(wù)、每月考核小組所反饋的考核評語信息等內(nèi)容，組織制定部門的整改計劃，并逐項落實到位，滾動提高；第十二條考核虛假某部門明知本月度工作有失誤或某類事故發(fā)生，但在工作總結(jié)報告中未涉及反映此事，應(yīng)視為違反考核制度處理 （第三十八條），即涉及虛假項的考核指標(biāo)得 0 分，考核主辦在計算得分時須注明此內(nèi)容；考核小組在考評時須減去考核執(zhí)行項的分?jǐn)?shù)，并作為公司內(nèi)部通報批評處理。第十三條月度考核總結(jié)每月末，由考核小組組長組織并主持，各部門負(fù)責(zé)人就下月的工作目標(biāo)及部門年度指標(biāo)執(zhí)行至今的完成情況、上月工作差距和工作改進(jìn)進(jìn)行回顧與總結(jié)，并對下月績效考核提出指導(dǎo)性意見與總體的目

17、標(biāo)要求?！究己肆鞒?】第十四條部門月度考核流程（參見附錄一：部門月度考核流程）第五章員工月度考核第十五條員工考核各階段15. 1 績效考核計劃階段各部門 /科室 /車間負(fù)責(zé)人與下級員工應(yīng)就個人績效考核目標(biāo)、 工作內(nèi)容和考核指標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成共識，在制訂工作目標(biāo)時應(yīng)符合“ SMART ”原則，即：具體、可衡量、達(dá)到、實現(xiàn)、有時間性，并共同探討達(dá)成目標(biāo)的措施與方法，根據(jù)各階段工作的重要性和緊迫性有效地安排計劃，并按計劃進(jìn)度進(jìn)行過程檢查與考核； 15.2 績效考核輔導(dǎo)階段各部門 /科室 /車間負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下級共同達(dá)成工作計劃的過程， 也是收集、記錄員工平時工作效率， 工作質(zhì)量與過程控制是否達(dá)標(biāo)規(guī)范，

18、各部門 /科室 /車間負(fù)責(zé)人要隨時關(guān)注并記錄員工的日、周計劃完成情況，加強(qiáng)考核溝通，及時地肯定成績、指導(dǎo)、教育并進(jìn)行糾偏工作；在輔導(dǎo)階段，各級經(jīng)理 /主任 /科長 /班組長應(yīng)注重在本部門 /科室 /班組建立“雙向溝通”機(jī)制，包括每天（班組）晨會、周例會、月總結(jié)討論會、對員工平時檢查記錄與考核溝通等。15.3績效考核實施階段每月末，每位員工對本月度工作績效與工作質(zhì)量、 工作態(tài)度等考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)與自評打分， 簽字后交直接上級， 由直接上級進(jìn)行考評， 上級的上級根據(jù)綜合績效對其進(jìn)行綜合評分（員工自評打分占權(quán)重 =30%，直接上級評價占權(quán)重 =50%，上級的上級綜合考評權(quán)重 =20%，各部門的“

19、員工評定表”于月初 5 日前統(tǒng)一交人力資源部考核主辦處進(jìn)行考核結(jié)果統(tǒng)計與分析） 。綜合評分為 93 分者，公司視為目標(biāo)已達(dá)成，作為 100%計算；若每超過 1 分，則增加 1%，以次類推。15.4考核結(jié)果公布階段各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下屬員工上月度各方面工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評后， 對下屬的考核結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部反饋， 反饋時須作單獨面談溝通，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足、 周邊流程評價及建議， 制訂改進(jìn)措施及下一步工作計劃等； 面談溝通時，被考核者如有不同看法或不認(rèn)同考核結(jié)果時，可向人力資源部反饋意見。第十六條員工反饋意見被考核者如果不認(rèn)同上級對自己的考核結(jié)果，可在公布后續(xù)5 個工作日內(nèi)向人力資源部反饋意見，

20、反饋時須以書面形式并提供證據(jù)，人力資源部在收到書面意見后 5 個工作日內(nèi)，實施調(diào)查并提出處理意見報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，反饋給所在部門的員工，并與其員工溝通與說明；各科室 /車間的投訴由主管經(jīng)理配合人力資源部處理。第十七條員工考核內(nèi)容、指標(biāo)及返回獎17.1 考核內(nèi)容來源于職位的責(zé)任與貢獻(xiàn)；17.2 來源于部門 KPI 及部門工作目標(biāo)（體現(xiàn)出該職位對部門目標(biāo)的貢獻(xiàn)）；17.3 來源于業(yè)務(wù)工作流程的最終目標(biāo)（體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持）；17.4 員工的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量及實際做出的業(yè)績成果；17.55S 現(xiàn)場管理作為公司現(xiàn)場管理對各部門及員工的一項基礎(chǔ)管理的基本考核內(nèi)容，公司采取考核到部門的

21、辦法，由各部門按實際再分解考核落實到個人；17.6 定量指標(biāo)為：自上而下分解的關(guān)鍵績效指標(biāo)；17.7 時限指標(biāo)為：完成某項工作計劃、任務(wù)的具體期限；17.8 定性指標(biāo)為：有關(guān)基礎(chǔ)管理、服務(wù)或其它方面的要求；第十八條 不同的部門有不同的 KPI 考核指標(biāo)，但也有類似的管理考核內(nèi)容，對于員工的考核，主要工作績效指標(biāo)可量化的則加以量化，不能量化的可按定性、定時內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范考核，并根據(jù)實際情況可增設(shè)獎懲項目內(nèi)容進(jìn)行考核。第十九條員工月度考核流程（參見附錄二：員工月度考核流程）。第六章員工年度考核第二十條年度考核是部門對員工全年工作績效、質(zhì)量、能力和表現(xiàn)的綜合評價，員工崗位調(diào)配和發(fā)放年終獎的基本依據(jù)。第

22、二十一條 年度考核以每月度考核的實際得分平均后作為員工年度考核初步結(jié)果，對于全年綜合表現(xiàn)特別突出或差的員工， 如在月度得分中不能全面反映時， 部門主管可再作綜合評定，并報各部經(jīng)理批準(zhǔn)；根據(jù)公司情況，年底在全公司范圍內(nèi)可評比優(yōu)秀員工 與優(yōu)秀管理者 以促進(jìn)員工、 管理者積極向上的企業(yè)風(fēng)氣。第二十二條1、 公司高層領(lǐng)導(dǎo)年度考核為年度述職報告；2、 職能部門中層各經(jīng)理年度考核內(nèi)容為年度述職和年度綜合評定相結(jié)合；年度綜合評定包括工作能力提升、工作態(tài)度、組織適應(yīng)性及年度績效四方面內(nèi)容；3、 非經(jīng)理類技術(shù)人員、基層（主管、主辦或班組長）考核內(nèi)容為工作能力提升、組織適應(yīng)性及年度工作績效三方面內(nèi)容。第二十三條

23、年度述職根據(jù)規(guī)定的述職內(nèi)容，參照公司對該職位的需要進(jìn)行綜合評定。第二十四條 公司各副總年終述職內(nèi)容1、工作目標(biāo)完成率（ 30%）KPI 指標(biāo)達(dá)成情況年度目標(biāo)與計劃的實現(xiàn)率市場信息反映速度與促進(jìn)決策程度2、資源環(huán)境制度建設(shè)（ 20%）企業(yè)文化推進(jìn)建設(shè)工作程序與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建設(shè)組織資源協(xié)調(diào)能力3、職業(yè)素養(yǎng)與人才培養(yǎng)（15%）職業(yè)素質(zhì)與技能提升工作進(jìn)取心與奉獻(xiàn)精神培養(yǎng)人才與激勵下屬4、工作績效考核與業(yè)績評估（20%）對下屬部門考核的準(zhǔn)確 /公正 /公平性考核的及時性與考核環(huán)境氣氛建設(shè)考核溝通與指導(dǎo)下屬工作改善5、未來的工作計劃與下一步工作打算（15%）第二十五條 部門經(jīng)理年終述職內(nèi)容1、工作計劃完成

24、率（ 20%）關(guān)鍵目標(biāo)項目的設(shè)定及完成工作計劃與實際工作的準(zhǔn)確性下達(dá)工作任務(wù)分配合適度2、年度工作目標(biāo)實現(xiàn)率（25%）KPI 指標(biāo)實現(xiàn)情況部門職能完善與改進(jìn)3、提供決策與建議信息（10%）4、部門工作氛圍建設(shè)（ 10%）部門例會、總結(jié)制度建設(shè)部門內(nèi)部溝通及外部聯(lián)系培訓(xùn)指導(dǎo)下屬的能力參與公司文化建設(shè)及文娛活動5、工作程序建設(shè)與完善（10%）工作制度建設(shè)與完善工作流程優(yōu)化規(guī)劃與改進(jìn)業(yè)務(wù)相關(guān)部門配合程度6、工作績效考核（ 15%）部門考核準(zhǔn)確、公正與及時性對員工考核公正與公平下屬考核面談與溝通技巧7、未來工作計劃與下階段設(shè)想（10%）第七章考核結(jié)果的應(yīng)用【考核結(jié)果 】第二十六條 將考核結(jié)果及時準(zhǔn)確地

25、兌現(xiàn)為相應(yīng)激勵與約束機(jī)制，保證考核目標(biāo)的達(dá)成。【考核工資 】第二十七條 各級員工的績效工資是根據(jù)公司績效、部門績效、員工本人的最終考評結(jié)果及職務(wù)工資中的考核工資部分所確定，具體計算公式如下： 員工考核工資= KB（式中 K = 考核工資； B = 考核成績） 各副總、經(jīng)理的個人考核成績即為該分管部門和該月評定的綜合考核成績；說明：涉及到各級員工的考核獎罰， 該部門負(fù)責(zé)人必須根據(jù)該部門的考核成績，在考核成績公布（每月 5 日）前落實到員工本人，并將“員工考核報表”交人力資源部考核主辦處一份， 由人力資源部考核主辦進(jìn)行統(tǒng)計后交財務(wù)核算工資?！韭毼还べY 】第二十八條 公司每年一次根據(jù)職位評估確定其職

26、位級別，然后利用年度績效考核的結(jié)果對應(yīng)級別進(jìn)行調(diào)整；在保持員工穩(wěn)定的同時，實現(xiàn)員工工資和貢獻(xiàn)之間的動態(tài)平衡；關(guān)于年度績效考核結(jié)果與職能等級工資調(diào)整的關(guān)系，在公司新酬管理體系及工資管理制度中已作規(guī)定。第二十九條 員工年終考評結(jié)果為ABCD 等級者，從下一年起，按下表規(guī)定執(zhí)行：年終考評等級權(quán) 重職位工資A （優(yōu)秀員工）10%升 12 個薪點B（合格員工）85%連續(xù)二年的，升 12 個薪點C（一般員工）3%降 12 個薪點D（差 員 工）2%給予辭退說明： 1、若為計件員工，按 ABCD 等級，在計件工資的基礎(chǔ)上每月增減 1%2%?！惊劷稹康谌畻l獎金包括年終獎和專項獎，年終獎根據(jù)公司的全年的效益情

27、況，各月的考評結(jié)果和本職位的特點所決定；專項獎金是指相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的人員，公司采用經(jīng)營成果共享制的具體化延伸（為此可設(shè)立項目開發(fā)獎、科技進(jìn)步獎、小改小革獎及合理化建議獎等）?！菊{(diào)配晉升 】第三十一條 通過績效考核，其結(jié)果是對員工進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)配晉升的重要依據(jù)之一；為了實現(xiàn)適合的人在合適的崗位上，考核結(jié)果將直接影響員工在公司內(nèi)部職務(wù)與崗位的變動。【職位置換 】第三十二條 人力資源部通過對員工考評結(jié)果的記錄與分析，如發(fā)現(xiàn)某員工業(yè)績不佳，由于該員工智力素質(zhì)達(dá)不到崗位要求時，應(yīng)報告并建議其上級進(jìn)行職位置換，真正做到“人適其事、事適其人” ；職位置換也包括公司內(nèi)部對優(yōu)秀人才的職位輪換和交流，以培養(yǎng)其全面的

28、復(fù)合型人才。【個人職業(yè)發(fā)展 】第三十三條 考核結(jié)果反饋給被考核者，使員工每月有了改進(jìn)的依據(jù)和目標(biāo)。在組織的指導(dǎo)下，通過培訓(xùn)和在職崗位學(xué)習(xí)，提高其工作能力，開發(fā)自身潛能；公司不能容納那些業(yè)績不合格或平庸者，也同樣不允許長期停滯不前者和不能勝任新職位工作的員工。第八章考核例外情況處理第三十四條 部門負(fù)責(zé)人不執(zhí)行考核或不按公司考核流程實施時，該部門考核得分為50分；第三十五條 部門負(fù)責(zé)人在考核中弄虛作假，經(jīng)核查屬實的，虛假項得 0 分；各種報表、計劃、總結(jié)、部門 /員工考核表及考核信息遲交一天減 1 分，被考核者（員工）不進(jìn)行自評考核的，直接考評分為權(quán)重的 50%。第三十六條 某部門負(fù)責(zé)人在給下屬部

29、門的評分中，出現(xiàn)普遍高分，而公司考核組給該部門的評分偏差較大時，可認(rèn)為該部門負(fù)責(zé)人評分存在虛假，考核組應(yīng)及時反饋此項信息，并作為對該部門負(fù)責(zé)人年終考核的一項內(nèi)容?！救藛T變動 】15 第九章附則2007XX 15 16 17 18 2122 23 245S255S265S285S30附錄一：部門月度考核流程單位總經(jīng)理、副總、經(jīng)理被考核部門人力資源部提供信息部門考核主辦時間月末至下月月初 1日月初 1 日2日月初 2日月度 1日開始至月末月初 3日前月初 4日前月初 5日前開始制訂月度計劃及總結(jié)審批計不通過劃、總結(jié)通過留存工作計留存工作計劃及總結(jié)劃及總結(jié)月度績效管流程、統(tǒng)計理工作信息及建議總結(jié)報告

30、考核信息、投訴及被考證據(jù)整理部門的信息對部門工作進(jìn)行考評上下級進(jìn)行審定考核表按部門考核考核溝通考評最終分得分計算結(jié)束附錄二：單位時間月初第 1日月末 1 日前月初 2日前月初 1日開始至月末前 2日月末前 1日月初 12 日月初 5日前月初 8日員工月度考核流程部門經(jīng)理 / 科室負(fù)責(zé)人考核部門被考核員工考核主辦開始制訂月度計劃目標(biāo)不通過審批計劃通過月/ 季度工作績效總結(jié)、自評工作績效上級與上級的上級進(jìn)行考評考核溝通考核結(jié)果存檔復(fù)核考核工資結(jié)束附錄三：部門年度工作目標(biāo)績效考核表責(zé)任人：分管副總：總經(jīng)理：項目考核指標(biāo)權(quán)重 %考核目標(biāo)100（ x）目標(biāo)下限0（m）實際完成 ( a )單項得分信息提供

31、部門管理績效基礎(chǔ)指標(biāo)（定性指標(biāo)）部門績效關(guān)鍵指標(biāo)（定量指標(biāo)）獎懲績效部門有以上指標(biāo)外貢獻(xiàn)或失誤/事故時另有額外獎懲（以獎懲文件/通告 /通知為依據(jù)，權(quán)重在10 分以內(nèi)）單項得分 =（a-m）/ (x-m) 權(quán)重最終考評分責(zé)任部門意見：考核小組副組長意見：分管副總意見：總經(jīng)理意見：負(fù)責(zé)人 /日期：負(fù)責(zé)人 /日期：簽名 / 日期：簽名 /日期：附錄四：部門月工作目標(biāo)績效考核表直接上級：部門經(jīng)理：考核時間：年月頁碼：項 目考核指標(biāo)權(quán)重 %考核目標(biāo)100（x）下限目標(biāo) 0（ m）實際完成（ a）單項得分信息提供部門定性指標(biāo)定量指標(biāo)其他項目合計獎懲績效部門有以上指標(biāo)外貢獻(xiàn)或失誤（事故）時，另有額外的獎懲

32、（以獎懲文件/通告 /通知為依據(jù)，權(quán)重在10 分以內(nèi)）參考評分方法定量指標(biāo)：單項得分=（ a-m） /（ x-m ）權(quán)重參考評分方法定性指標(biāo)：優(yōu)秀100、良好70、一般40、差 0；責(zé)任部門負(fù)責(zé)人編制/日期分管副總審核 /日期總經(jīng)理批準(zhǔn) /日期責(zé)任部門自評：分管副總評語：考核小組評分：總經(jīng)理審批：日期：日期：日期：日期：月工作計劃表填表要求及說明1、年度目標(biāo)：主要填寫年度績效考核表確定的項目內(nèi)容；2、當(dāng)月工作重點：是根據(jù)年度目標(biāo)分解，而形成當(dāng)月的工作重點，一項年度目標(biāo)可分解為多項當(dāng)月工作重點；此項與年度計劃，年度目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，相互支持；3、工作目標(biāo)計劃采取具體方法與措施：具體填寫為實現(xiàn)“當(dāng)月工

33、作重點”所進(jìn)行的方案、步驟、難點解決的方法；4、起止時間：在計劃時間段能夠被考核，每項工作重點較為具體地時間安排，一般不應(yīng)出現(xiàn)月初到月底為起紿時間；5、工作評價標(biāo)準(zhǔn)： 當(dāng)月的工作重點應(yīng)該達(dá)到預(yù)期的效果， 內(nèi)容明確，不能出現(xiàn) “完成”或“確保完成”等字樣。月工作總結(jié)表填表要求及說明1、年度目標(biāo)：同上，若有變動，請予說明；2、當(dāng)月工作重點：同上；3、已完成主要工作：填寫上月計劃所確定并已實際完成主要工作的內(nèi)容；4、未完成主要工作原因： 填寫未完成計劃工作的原因說明（客觀和主觀兩方面原因） ；5、起止時間：同上；6、問題分析及改進(jìn)行措施：即：工作評價標(biāo)準(zhǔn)實施完成 =工作差距，對未完成計劃的原因分析，

34、下一步該采取的措施與方法。年度工作計劃文字內(nèi)容要求1、計劃背景（內(nèi)外部環(huán)境， 依據(jù)上一年經(jīng)營狀況總結(jié)、 公司中長期計劃中相關(guān)部分及部門發(fā)展規(guī)劃）；2、公司年度經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)部分與部門目標(biāo)的描述；3、部門工作目標(biāo)分析及為實現(xiàn)目標(biāo)確定的本部門工作重點和具體任務(wù)的綜述；4、對部門各項工作任務(wù)的描述（方案、時間、資源安排、階段成果與評價標(biāo)準(zhǔn)）；5、對各種資源（人員、設(shè)備、資金等）方面和上級及相關(guān)部門的配合支持的需求；6、計劃中的不確定性和風(fēng)險分析及預(yù)防措施方案；7、計劃執(zhí)行過程中的檢查/控制與評價標(biāo)準(zhǔn)。年度計劃表格填寫說明1、年度目標(biāo)：主要填寫本部門年度工作主要目標(biāo)的內(nèi)容；2、當(dāng)年工作重點： 是根據(jù)全年

35、目標(biāo)分解， 形成全年工作重點； 一項年度目標(biāo)可分解多項年度工作重點，年度計劃/年度考核目標(biāo)及 / 月計劃要協(xié)調(diào)一致，相互支撐；3、工作目標(biāo)計劃采取具體方法與措施：具體填寫為實現(xiàn) “當(dāng)年工作重點” 所進(jìn)行的方案、步驟、難點解決的方法；4、起止時間： 在計劃時間段能夠被考核， 每項工作重點較為具體地時間安排， 一般不應(yīng)出現(xiàn)年初到年底為起紿時間；5、工作評價標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)年的工作重點應(yīng)該達(dá)到預(yù)期的效果， 內(nèi)容明確，不能出現(xiàn)“完成”、“確保完成”等字樣。年度工作總結(jié)文字內(nèi)容要求1、通過全年的工作，回顧總結(jié)對工作目標(biāo)實現(xiàn)情況的綜述；2、對照全年計劃，對工作任務(wù)完成情況的描述；3、對工作結(jié)果的初步自評與管理經(jīng)驗

36、總結(jié)；4、對本部門發(fā)生問題（未完成計劃任務(wù)或事故 / 內(nèi)外工作質(zhì)量投訴）的描述，原因分析及下一步的對策；5、對計劃外（臨時 /急辦任務(wù)）等的描述與評估；6、對上級、相關(guān)部門支持/配合程度的描述；7、對明年工作的打算與提出目標(biāo)方向；8、對部門團(tuán)隊成員的評估及管理/獎懲建議。年度工作總結(jié)表格填寫說明1、年度目標(biāo)：主要填寫本部門全年主要工作目標(biāo)內(nèi)容；2、當(dāng)年工作重點：同上；3、已完成主要工作：填寫當(dāng)年計劃所確定并已實際完成主要工作的內(nèi)容；4、未完成主要工作原因：填寫當(dāng)年未完成計劃工作的原因說明， （客觀和主觀兩方面原因）；5、起止時間：同上；6、問題分析及改進(jìn)行措施： 即：對未完成計劃任務(wù)的原因分析

37、， 下一步該采取的措施與方法。附錄五：工作計劃書部門 /崗位名稱：_時間：年月周序號工作事項負(fù)責(zé)人配合人執(zhí)行日期完成日期完成情況計劃者 /日期：審核 /日期：批準(zhǔn) /日期：計劃實施效果總結(jié)：計劃總結(jié)者 / 日期：上級確認(rèn) /日期：糾正項目與措施：計劃總結(jié)者/ 日期：上級確認(rèn)/日期：注： 1、此工作計劃書在每月12 日制定完成，交人力資源部呈報副總經(jīng)理審批，經(jīng)副總經(jīng)理補(bǔ)充內(nèi)容簽字后（必要時組織召開部門例會進(jìn)行），由人力資源部復(fù)印兩份，一份留底（按計劃內(nèi)容對各部門進(jìn)行計劃跟蹤）、一份交人力資源部（作為績效考核之依據(jù)），原件返回給原部門；2、各部門依據(jù)此工作計劃書之內(nèi)容，制定各崗位的月/周工作計劃書

38、 ，并指導(dǎo)、監(jiān)督各崗位完成。注：科室 /班組月小結(jié) /計劃表在月末交上級主管，作為主管考核下屬部門的一項工作內(nèi)容，遲交一天減 1分附錄六：車間班組執(zhí)行管理制度自查記錄表班組長自查時間自查內(nèi)容與對象 自查發(fā)現(xiàn)問題記錄 處理落實與改進(jìn)措施簽名注：各班組每天須有自查，每次檢查后均須及時記錄，此項工作是做好班組建設(shè)的重要內(nèi)容，也是考核下屬員工的依據(jù)之一（可正反面復(fù)?。└戒浧撸很囬g執(zhí)行各項管理制度自查記錄表年月自查時間自查內(nèi)容自查發(fā)現(xiàn)問題記錄自查處理與改進(jìn)措施車間自查簽名注：各車間須自行組織管理自查，每周一次（不定期） ，每次檢查后應(yīng)及時做好記錄，并對照班組自查的差異性（可正反面復(fù)?。└戒洶耍郝毮懿块T考

39、核信息提供匯總表執(zhí)行考核部門 ：考核指標(biāo)承證據(jù)及信息按標(biāo)準(zhǔn)建議考核指標(biāo)項目內(nèi)容備注擔(dān)部門減分注：此考核信息匯總表是執(zhí)行考核部門根據(jù)考核項目，平時對被考核部門實施檢查考核的信息匯總反饋，要求認(rèn)真填寫，每月月底反饋給人力資源部附錄九：現(xiàn)場管理（ 5S）檢查考核反饋表檢查被檢查部門日期職能檢查部門5S 做得較好地方序號檢查后發(fā)現(xiàn)仍需改善的地方累計減分?jǐn)?shù)：此表經(jīng)檢查后由職能部門反饋給被檢查部門，月底匯總后交人力資源部（一式二份）附錄十：5S 管理實施細(xì)則文件名5S 管理實施細(xì)則文件編號：P 1/21、目的：為了增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。2、適用范圍：新穎公司各部門、倉庫、車間等的5S 管

40、理。3、工作程序：3.1 公司副總經(jīng)理對 5S 管理實行總監(jiān)督，各部門負(fù)責(zé)人組織實施；由辦公室組織，人力資源部、生產(chǎn)部、物控部、商務(wù)部、品管部、財務(wù)部負(fù)責(zé)人與其他科室負(fù)責(zé)人組成檢查組對現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢查。 （每次參與檢查人員由辦公室定，一般情況為三到四人，除辦公室外，其它各部門輪流參與檢查）3.2 各部門 /車間負(fù)責(zé)人要明確5S 現(xiàn)場管理的功能，并對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2.1 提升企業(yè)的整體形象；A 、整齊清潔的現(xiàn)場工作環(huán)境，使客戶對你的公司充滿著信心；B、由于員工口碑相傳，會成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。3.2.2 提升員工歸屬感；A 、人人變得有素養(yǎng)；B、員工從身邊的小事變化而獲得成就感

41、；C、對自已所做的工作很愿付出愛心與耐心。3.2.3 提高工作效率：A 、產(chǎn)品、物料擺放整齊有序，不用花時間去尋找；B、員工有良好的工作情緒。3.2.4 保障產(chǎn)品品質(zhì)：A 、員工自上而下逐步形成做事講究工作作風(fēng)與效率，上道工序為下道工序服務(wù)， 下道工序檢驗上道工序質(zhì)量，使品質(zhì)有了保證；B、減少機(jī)器設(shè)備及生產(chǎn)線的非正常故障。3.2.5 減少各種有形與無形的浪費：A 、現(xiàn)場各種原輔料與其它物資的浪費減少；B、設(shè)備、模具、工量器具保管、保養(yǎng)良好；C、時間的浪費減少。4、各部門、車間現(xiàn)場必須按下列要求實施管理。版號制定或修改日期制定修改內(nèi)容批準(zhǔn)審核編制文件名稱： 5S 管理細(xì)則文件編號：頁碼： 1/1

42、版號制定或修改日期制定修改內(nèi)容批準(zhǔn)審核編制A/0初版制定5S 的含義和做法：5S含義目的徹底將 工作場所的任何物品 區(qū)分為要與不.騰出空間，增加作整理要，除了要的留下來以業(yè)面積外，其它的都清除或放.防止誤用置在其它地方把留下 來的要用的物工作場所一目了然；整頓品定點 /定位放置， 并放縮短尋找物品的時置整齊，必要時加以標(biāo)間；識。它是提高效率的基整齊明目的工作環(huán)礎(chǔ)。境；做法示例將物品分為幾類如：.不再使用的；.使用頻率很低的；.使用頻率較低的；.經(jīng)常使用的。將第一類物品處理掉， 第 2、3 類物品放置在儲存處，第 4 類物品留置在工作場所。對可供放置的場所進(jìn)行規(guī)劃；將留下物品在上述場所擺放整齊；必要時還應(yīng)加以標(biāo)識。將工作場所及使用的設(shè)備清潔 / 潤滑，保持四周工作場所干凈、亮麗。清潔身心健康、服裝整潔大方、保持個人衛(wèi)生， 給對方以好.清潔是“工作的一部份”，能保持員工良好的工作情緒； 預(yù)防設(shè)備的故障有實際意義；清掃從地面 /墻面 /玻璃窗到天花板的所有物品；機(jī)器設(shè)備 /工量器具 /工裝模具徹底清潔、潤滑；杜絕污染源如水管/油管漏水 /漏油、噪音 /廢水 / 廢氣的處理；檢查表；感。維持上面2S 的成果。.穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)。素養(yǎng)是5S 的核心，是.提高員工素質(zhì)；是養(yǎng)成遵守規(guī)章的習(xí)慣