鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)

1、 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice 惠普技術(shù)咨詢惠普技術(shù)咨詢成就企業(yè)夢想成就企業(yè)夢想鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)2004年9月3日2議程議程鋼鐵行業(yè)工藝概述鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)鋼鐵企業(yè)信息規(guī)劃示例 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change

2、without notice 鋼鐵行業(yè)工業(yè)概述鋼鐵行業(yè)工業(yè)概述惠普技術(shù)咨詢惠普技術(shù)咨詢成就企業(yè)夢想成就企業(yè)夢想2004年9月3日42004年9月3日5鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)n鋼鐵工業(yè)的基本生產(chǎn)過程包括采礦、選礦、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、連鑄、軋鋼，及焦化、制氧、制造耐火材料。n鋼鐵企業(yè)的原材料品種少，但最終成品品種規(guī)格多達(dá)數(shù)萬種。在生產(chǎn)過程中，一般都有聯(lián)產(chǎn)品和副產(chǎn)品，如煉焦生產(chǎn)的主要產(chǎn)品為焦炭和煤氣，此外還有多達(dá)上百種化學(xué)產(chǎn)品；在高爐煉鐵生產(chǎn)中有高爐粗煤氣、高爐煤氣灰和水渣等副產(chǎn)品。n鋼鐵企業(yè)除了軋制工序可以有多種選擇，其它一個(gè)特定產(chǎn)品的生產(chǎn)、所需的加工能力和工裝設(shè)備是專門設(shè)定的；工藝路線是固定的；生產(chǎn)加

3、工時(shí)間短，產(chǎn)品排隊(duì)等候加工的隊(duì)伍短。n鋼鐵產(chǎn)品成本主要由原材料和燃料動(dòng)力消耗構(gòu)成，因此生產(chǎn)過程主要專注于物料的數(shù)量、質(zhì)量和工藝參數(shù)的控制；n鋼鐵生產(chǎn)的質(zhì)量控制嚴(yán)格，需要對產(chǎn)品的質(zhì)量從半成品到產(chǎn)成品進(jìn)行跟蹤，對批次管理要求較高。n生產(chǎn)計(jì)劃控制比較簡單，一般通過制造單元的日計(jì)劃組織計(jì)劃任務(wù)的生產(chǎn)。 2004年9月3日62004年9月3日7生產(chǎn)線示例2004年9月3日8國內(nèi)鋼鐵企業(yè)管理上面臨的挑戰(zhàn)國內(nèi)鋼鐵企業(yè)管理上面臨的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)集中管理數(shù)據(jù)集中管理有效的業(yè)務(wù)協(xié)同有效的業(yè)務(wù)協(xié)同預(yù)算編制與控制預(yù)算編制與控制集中財(cái)務(wù)核算，集中資金管理集中財(cái)務(wù)核算，集中資金管理及時(shí)、準(zhǔn)確的成本核算及時(shí)、準(zhǔn)確的成本核算優(yōu)化生

4、產(chǎn)排程，設(shè)備管理優(yōu)化生產(chǎn)排程，設(shè)備管理按定單生產(chǎn)，進(jìn)行定單的全程跟蹤按定單生產(chǎn)，進(jìn)行定單的全程跟蹤供應(yīng)鏈可視供應(yīng)鏈可視庫存和采購的集中管理庫存和采購的集中管理管控一體化管理管控一體化管理 集團(tuán)化管理集團(tuán)化管理 機(jī)構(gòu)龐大機(jī)構(gòu)龐大 效率低下效率低下 信息失真信息失真 無法監(jiān)控?zé)o法監(jiān)控 成本控制成本控制 管理粗放管理粗放 成本不準(zhǔn)成本不準(zhǔn) 居高不下居高不下 利潤很薄利潤很薄 客戶忠誠客戶忠誠 交貨周期交貨周期 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 訂單準(zhǔn)確率訂單準(zhǔn)確率 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 高庫存高庫存 資源分散資源分散 反應(yīng)遲緩反應(yīng)遲緩 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 過程數(shù)據(jù)過程數(shù)據(jù) 管理數(shù)據(jù)分離管理數(shù)據(jù)分離 2005 Hewlett-

5、Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice 鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)惠普技術(shù)咨詢惠普技術(shù)咨詢成就企業(yè)夢想成就企業(yè)夢想2004年9月3日10鋼鐵企業(yè)信息化特點(diǎn)隨著鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)的不斷發(fā)展，對自動(dòng)化的控制水平和規(guī)模均提出了越來越高的要求，從而加速了自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，而采用新的自動(dòng)化技術(shù)裝備的企業(yè)，能夠獲得更加顯著的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會效益，這是一個(gè)循環(huán)促進(jìn)不斷發(fā)展的過程。 鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)過多年發(fā)展，已日趨復(fù)雜和完善。參照國

6、際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO對企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)模型的建議，鋼鐵企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)按功能劃分可分解為6級，首先，基礎(chǔ)自動(dòng)化和過程控制，包括生產(chǎn)工藝參數(shù)檢測與控制裝置驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)機(jī)組設(shè)備控制，生產(chǎn)過程控制。這3級自動(dòng)化對提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率，起著最直接的保證作用。上面3級為管理自動(dòng)化，包括總廠經(jīng)營管理，分廠管理和車間在線作業(yè)管理等。80年代以來，國際上著力發(fā)展綜合自動(dòng)化。這種綜合自動(dòng)化是從企業(yè)的全局出發(fā)，通過對生產(chǎn)所需的各種信息，如控制、調(diào)度、管理、經(jīng)營和決策等功能綜合在一起，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和管理層層優(yōu)化和全局優(yōu)化。綜合自動(dòng)化被認(rèn)為是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的一種先進(jìn)科學(xué)的組織方法和自動(dòng)

7、化模式。 人工智能技術(shù)主要包括專家系統(tǒng)、模糊控制和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。它已被世界鋼鐵工業(yè)列為本世紀(jì)末下世紀(jì)初的關(guān)鍵技術(shù)，是90年代國際鋼鐵行業(yè)的前沿課題。人工智能技術(shù)應(yīng)用于鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、過程控制、設(shè)備與產(chǎn)品質(zhì)量診斷等各個(gè)方面，如高爐操作專家系統(tǒng)(ALIS)，電爐和連鑄神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，軋鋼模糊控制系統(tǒng)，煉鋼連鑄軋鋼綜合調(diào)度專家系統(tǒng)，冷連軋帶材厚度精度診斷專家系統(tǒng)，產(chǎn)品發(fā)貨配車專家系統(tǒng)等。鋼鐵CIMS是將人與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)管理以及過程控制和基礎(chǔ)自動(dòng)化連成一體，用以實(shí)現(xiàn)從原料進(jìn)廠，生產(chǎn)加工到產(chǎn)品發(fā)貨的整個(gè)生產(chǎn)過程全局自動(dòng)化和過程自動(dòng)化。鋼鐵工業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)自動(dòng)化和過程自動(dòng)化，

8、但這種“自動(dòng)化孤島”式的單機(jī)自動(dòng)化缺乏信息資源的共享和生產(chǎn)過程的統(tǒng)一管理，難以適應(yīng)現(xiàn)代鋼鐵生產(chǎn)的要求。未來鋼鐵企業(yè)競爭的焦點(diǎn)是多品種小批量生產(chǎn)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，準(zhǔn)時(shí)交貨。為了提高生產(chǎn)率，節(jié)能降耗，減少人員，壓縮庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理整體優(yōu)化，其技術(shù)支持之一就是加強(qiáng)管理，因此必須對現(xiàn)有計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)CIMS化。CIMS的建立給鋼鐵企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，提高了企業(yè)的競爭力。我國鋼鐵工業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，將加快發(fā)展自動(dòng)化技術(shù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)自動(dòng)化和過程自動(dòng)化，發(fā)展計(jì)算機(jī)綜合的自動(dòng)化系統(tǒng)和人工智能技術(shù)，并帶動(dòng)其他自動(dòng)化技術(shù)，如新裝備、檢測技術(shù)、設(shè)備診斷等的發(fā)展。2004

9、年9月3日11鋼鐵企業(yè)CIMS特點(diǎn)鋼鐵企業(yè)是較為典型的混合型企業(yè)，混合型企業(yè)是指其生產(chǎn)活動(dòng)中既有流程型特征,又有離散型特征,。在這里,高爐煉鐵或轉(zhuǎn)(電)爐煉鋼、連續(xù)鑄造、熱帶連軋或冷帶連軋等每道工序本身都可以看作是一個(gè)連續(xù)生產(chǎn)過程,但在各個(gè)工序間的銜接是靠分離的鐵(鋼)水罐、鑄坯、鑄錠、鋼卷等實(shí)現(xiàn)的。作為企業(yè)的宏觀運(yùn)行不僅存在物流平衡和資源(設(shè)備等)平衡問題,而且由于是高溫作業(yè),還存在溫度平衡和時(shí)間平衡(列車時(shí)刻表)問題。因此,這類企業(yè)實(shí)現(xiàn)CIMS時(shí),不僅要解決好每道工序的自動(dòng)化問題,而且要解決好各工序間的所有平衡問題。鋼鐵生產(chǎn)的產(chǎn)品一般是規(guī)范化的。根據(jù)用戶的訂貨規(guī)格,只需從已有的工藝檔案中找

10、出其加工工藝方案即可,一般不需要CAD系統(tǒng)。如果各工序自動(dòng)化系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,產(chǎn)品質(zhì)量可以保證,那在系統(tǒng)功能集成中遇到的最大難題便是如何面向多品種小批量的大量訂貨合同而組織生產(chǎn)。這里包括按鋼種、規(guī)格和交貨期的聚類組批;軋制計(jì)劃、連鑄計(jì)劃與煉鋼計(jì)劃的各種平衡;如何將幾個(gè)不同的工序視為一個(gè)整體,實(shí)現(xiàn)一體化管理,做到前后工序計(jì)劃同步化,物流運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)化;充分運(yùn)用高溫坯的潛熱,取消或減少再加熱過程,降低能耗,減少燒損,縮短生產(chǎn)周期,增加企業(yè)效益和市場競爭力。由此可見,工序的過程控制是系統(tǒng)功能集成的基礎(chǔ)與前提。而系統(tǒng)功能集成的技術(shù)難點(diǎn)與關(guān)鍵是如何取代或基本取代人的計(jì)劃與調(diào)度功能,這一點(diǎn)已經(jīng)引起世界各國鋼鐵行業(yè)

11、的關(guān)注。鑒于此,可以稱此類CIMS為計(jì)劃調(diào)度型CIMS。2004年9月3日12鋼鐵行業(yè)信息化5層架構(gòu)包括生產(chǎn)工藝參數(shù)檢測與控制裝置驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)機(jī)組設(shè)備控制，生產(chǎn)過程控制等，這些對提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率，起著最直接的保證作用。MES處在控制層和計(jì)劃層中間的執(zhí)行層，它在計(jì)劃層的控制下，從底層控制系統(tǒng)采集與生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行短期生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃調(diào)度、監(jiān)控、資源配置和生產(chǎn)過程的優(yōu)化等工作。包括客戶訂單管理、采購與庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等功能。ERP主要用于優(yōu)化配置企業(yè)的內(nèi)部資源配置、實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流與價(jià)值流的集成。通過SRM、SCM和CRM以及

12、E-Business實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身同上下游供應(yīng)鏈的信息共享和資源整合；同時(shí)KM對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、提煉，為企業(yè)管理者提供有價(jià)值的決策。2004年9月3日13操作系統(tǒng)DatabasesJDBCODBCRLA.操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫讀寫建立器數(shù)據(jù)庫 資源管理器數(shù)據(jù)庫 任務(wù)管理器JVM外觀外觀層次層次應(yīng)用應(yīng)用層次層次DB 服務(wù)器服務(wù)器層次層次DB 層次層次基本類操作系統(tǒng)Java 虛擬機(jī)中間件中間件服務(wù)Business Components操作系統(tǒng)微軟基本類Java類JVMUser Interfaces用戶用戶接口類接口類用戶接口用戶接口用戶接口類用戶接口類業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)組件服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器SAN存

13、儲池鋼鐵應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)鋼鐵應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)2004年9月3日14 三級生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和有機(jī)組成。生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)以分廠生產(chǎn)管理為核心，主要目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，提高產(chǎn)量。主要功能首先是作為分廠級的生產(chǎn)信息管理，起著承上啟下的作用，系統(tǒng)根據(jù)二級計(jì)算機(jī)物料跟蹤和質(zhì)量跟蹤的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對分廠生產(chǎn)過程的動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)根據(jù)二級采集的能源消耗統(tǒng)計(jì)計(jì)算生產(chǎn)成本。接收從ERP系統(tǒng)發(fā)送來的生產(chǎn)計(jì)劃將其轉(zhuǎn)化為作業(yè)計(jì)劃，同時(shí)將ERP系統(tǒng)所需要的各種管理數(shù)據(jù)送到ERP計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。L3 MES系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)過程控制和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)過程控制和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)控制邏輯上的精準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)控制邏輯上的

14、精準(zhǔn)控制數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋控制數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋強(qiáng)調(diào)對來自生產(chǎn)線數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、傳輸、運(yùn)算和分析的能力；強(qiáng)調(diào)對來自生產(chǎn)線數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、傳輸、運(yùn)算和分析的能力；2004年9月3日15生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)成本核算子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)備件管理子系統(tǒng)崗位管理子系統(tǒng)物料跟蹤子系統(tǒng)系統(tǒng)安全管理子系統(tǒng)客戶機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)客戶機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)ODBC接口接口實(shí)時(shí)控實(shí)時(shí)控制服務(wù)制服務(wù)器器過程控過程控制服務(wù)制服務(wù)器器MES數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫公司級公司級ERP服務(wù)器服務(wù)器通通訊訊接接口口程程序序焦化焦化MES L3系統(tǒng)系統(tǒng)燒結(jié)燒結(jié)MES L3系統(tǒng)系統(tǒng)煉鋼煉鋼MES L3系統(tǒng)系統(tǒng)MES應(yīng)

15、用系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)WEB通通訊服務(wù)訊服務(wù)器器。 。 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice 鋼鐵企業(yè)信息規(guī)劃示例鋼鐵企業(yè)信息規(guī)劃示例惠普技術(shù)咨詢惠普技術(shù)咨詢成就企業(yè)夢想成就企業(yè)夢想2004年9月3日17項(xiàng)目的總體思路鋼鐵公司項(xiàng)目的總體思路：BPR與ERP相結(jié)合問題根源的歸結(jié)總體策略需要在流程層面切實(shí)滲透與貫徹IT應(yīng)用需要及時(shí)跟上，支撐流程的運(yùn)營與創(chuàng)新流程需要優(yōu)化、填補(bǔ)、明確、創(chuàng)新以客戶為中心的流程型企業(yè)

16、2004年9月3日18戰(zhàn)略流程管理流程運(yùn)營流程 總帳 應(yīng)收 應(yīng)付 固定資產(chǎn) 項(xiàng)目管理 報(bào)表合并 財(cái)務(wù)分析 ERP-財(cái)務(wù) 薪酬管理 招聘管理 人事信息 績效考評 培訓(xùn)管理 ERP-HR 個(gè)性化門戶 知識管理 工作流管理 郵件系統(tǒng) EIP系統(tǒng) 故障管理 配置管理 帳務(wù)管理 性能管理 安全管理 營業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 銷售訂單管理 供應(yīng)鏈計(jì)劃 采購管理 庫存管理ERP/SCM 協(xié)同環(huán)境 項(xiàng)目管理 文檔管理 可視化研發(fā) CPC市場推廣 銷售管理 客戶服務(wù)管理 網(wǎng)上營銷 百科全書 機(jī)會管理銷售人員管理 銷售分析 CRM/ Call Center數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)挖掘 KPI分析 商業(yè)智能SEM業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流

17、程IT應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)支撐選擇制約注：SEM企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，HR人力資源管理系統(tǒng)，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，CPC產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)BPR與ERP的關(guān)系：流程選擇功能，而不是功能制約流程2004年9月3日19鋼鐵公司項(xiàng)目的目標(biāo)要求鋼鐵公司項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)要求鋼鐵公司項(xiàng)目的范圍長遠(yuǎn)目標(biāo)：企業(yè)核心競爭力的提升組織范圍：組織范圍：集團(tuán)各管理科室鋼鐵主線單位非主體單位相關(guān)接口部門流程重組范圍：流程重組范圍：集團(tuán)戰(zhàn)略流程鋼鐵主線流程與非主體單位的接口流程IT IT 應(yīng)用范圍：應(yīng)用范圍：集團(tuán)應(yīng)用（財(cái)務(wù)等）鋼鐵主線應(yīng)用（對具有相同功能的單位，實(shí)施1-2個(gè)）與非主體單位

18、的接口應(yīng)用F推進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略F推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展F建立優(yōu)化的流程運(yùn)作體系F建立有力支撐流程運(yùn)作的配套管理體系F取得ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用2004年9月3日20結(jié)合鋼鐵公司項(xiàng)目目標(biāo)要求的項(xiàng)目總體策略以流程為切入，在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，建立優(yōu)化的流程運(yùn)作體系以及有力支撐流程運(yùn)作的配套配套管理體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的實(shí)施，建立有力支撐流程運(yùn)營的ITIT應(yīng)用平臺，同時(shí)將與集團(tuán)非主體單位的接口接口問題納入工作范圍。即通過在“戰(zhàn)略指導(dǎo)、流程優(yōu)化、管理配套、戰(zhàn)略指導(dǎo)、流程優(yōu)化、管理配套、ITIT應(yīng)用、集團(tuán)應(yīng)用、集團(tuán)接口接口”5個(gè)層面開展

19、工作，來保證業(yè)務(wù)流程重組與ERP的成功實(shí)施，有效推動(dòng)企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展、企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，繼而最終推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的提升。2004年9月3日21項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：戰(zhàn)略層面做精做強(qiáng)，堅(jiān)持集約化經(jīng)營嚴(yán)格管理，深化改革，依靠科技進(jìn)步，推進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)施精品戰(zhàn)略，增強(qiáng)市場競爭能力，謀求可持續(xù)發(fā)展。做精“兩大產(chǎn)品”，爭創(chuàng)“三個(gè)一流”鋼鐵公司發(fā)展戰(zhàn)略 線材生產(chǎn)工藝技術(shù) 供應(yīng)鏈管理 營銷體系 財(cái)務(wù)控制 人力資源開發(fā)管理 信息技術(shù)應(yīng)用企業(yè)競爭能力項(xiàng)目構(gòu)想核心競爭能力支撐業(yè)務(wù)能力組織職能調(diào)整優(yōu)化高階流程優(yōu)化低階流程實(shí)施ERP系統(tǒng)配套管理措施（1）鋼鐵公司發(fā)展戰(zhàn)略指出了企業(yè)各項(xiàng)工作的總體方向與重點(diǎn)，

20、對BPR/ERP工作同樣有著重要的指導(dǎo)作用。（2）發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃與各種計(jì)劃也需要在具體的流程與IT應(yīng)用中得到貫徹與滲透，才能夠確保實(shí)現(xiàn)。（3）BPR/ERP項(xiàng)目對于決策層制定企業(yè)戰(zhàn)略有著積極的反饋?zhàn)饔谩?004年9月3日22戰(zhàn)略規(guī)劃 / 業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程人力資源 / 財(cái)務(wù) / 信息系統(tǒng)管理流程 營 銷 銷 售 。 。 采 購 生 產(chǎn) 客戶服務(wù)管理流程管理流程（效率）（效率）經(jīng)營流程經(jīng)營流程（增值性）（增值性）戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程（方向性）（方向性）客戶 （1）業(yè)務(wù)流程可以涵蓋到企業(yè)的戰(zhàn)略流程（關(guān)注資源配置的總體方向性）、經(jīng)營流程（關(guān)注面向市場的直接增值能力）、管理流程（關(guān)注對業(yè)務(wù)增值的支撐能力和工作效

21、率），建立清晰的流程體系是項(xiàng)目的重要目標(biāo)。（2）項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)關(guān)注流程，不能將重組流程變形為重組組織。項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：流程層面2004年9月3日23（1）流程的變革會觸發(fā)崗位、部門等的系列變革。（2）必要的控制與績效評估機(jī)制（崗位績效、部門績效、流程績效）是保證組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程按預(yù)先的設(shè)計(jì)方案得以貫徹并有效運(yùn)行的重要手段。（3）各種配套管理措施的制定、執(zhí)行和改進(jìn)，可以推動(dòng)流程持續(xù)創(chuàng)新。崗位職能/績效流程績效 明確崗位職責(zé)/匯報(bào)關(guān)系 確定考核指標(biāo) 確定基于財(cái)務(wù)的績效評估指標(biāo) 確定基于活動(dòng)的績效評估指標(biāo)確立切實(shí)可行的定崗定責(zé)方法、考核辦法嚴(yán)格貫徹執(zhí)行實(shí)時(shí)跟蹤、定期分析崗位/部門/流程

22、表現(xiàn) 單個(gè)流程周期需要批準(zhǔn)的總次數(shù) 每個(gè)流程周期實(shí)際完成時(shí)間 實(shí)際定貨頻率 內(nèi)部原因造成的定單修改次數(shù). . . . . . 制造周期的效率 存貨清點(diǎn)準(zhǔn)確率. . . . . . 客戶需求一次性滿足率 客戶丟失率. . . . . .指標(biāo)舉例項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：配套層面部門職能/績效 明確部門職責(zé)/匯報(bào)關(guān)系 確定考核指標(biāo)2004年9月3日24（1）IT應(yīng)用是流程優(yōu)化與創(chuàng)新的重要（但不是唯一）的手段，流程的運(yùn)行需要IT的有力支撐。（2）流程重組需要考慮鋼鐵公司的IT總體規(guī)劃策略，鋼鐵公司的IT總體規(guī)劃需要考慮本次BPR/ERP項(xiàng)目的實(shí)施。（3）企業(yè)項(xiàng)目小組與未來流程維護(hù)及IT應(yīng)用梯隊(duì)，

23、應(yīng)該是具有業(yè)務(wù)管理與IT管理能力的復(fù)合型人才。BPR/ERP項(xiàng)目的實(shí)施為這樣一批人才的形成創(chuàng)造了機(jī)會。項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：IT層面企業(yè)的發(fā)展與提升（競爭力、效益等）新的IT系統(tǒng)支撐新的人-機(jī)流程運(yùn)行IT規(guī)劃與實(shí)施BPR設(shè)計(jì)與實(shí)施原有流程目標(biāo)流程設(shè)計(jì)新流程實(shí)施原有IT系統(tǒng)目標(biāo)IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)實(shí)施2004年9月3日25結(jié)合鋼鐵公司項(xiàng)目目標(biāo)要求的項(xiàng)目總體策略體制改革計(jì)劃。市場拓展計(jì)劃投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃ITIT支撐支撐客戶關(guān)系管理CRM現(xiàn)狀描述流程優(yōu)化流程優(yōu)化戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃設(shè)備資源計(jì)劃重點(diǎn)識別高階優(yōu)化低階優(yōu)化設(shè)定范圍財(cái)務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM

24、人力資源管理HRM知識管理KM工程建設(shè)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)要求項(xiàng)目目標(biāo)要求戰(zhàn)略IT流程配套集團(tuán)企業(yè)門戶管理EIP資金計(jì)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃配套改進(jìn)配套改進(jìn)組織職能調(diào)整績效考核崗位設(shè)計(jì)制度規(guī)范切入切入問題診斷標(biāo)桿/約束分析其他業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃集團(tuán)接口集團(tuán)接口流程接口IT接口組織接口數(shù)據(jù)接口2004年9月3日26一般來說，企業(yè)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，因而對任何問題都需要從全局來考察它。同時(shí)，企業(yè)的變革是個(gè)漸進(jìn)的過程，如前所述，BPR/ERP的工作涉及5個(gè)層面的眾多問題，這些問題的解決不可能一蹴而就，需要分階段逐步解決。因此鋼鐵公司項(xiàng)目的總體實(shí)施原則是：整體規(guī)劃、分步實(shí)施。整體規(guī)劃分步實(shí)施 本項(xiàng)目自

25、身，也不是流程改進(jìn)/IT應(yīng)用的的終結(jié)，而是一個(gè)新的開始，鋼鐵公司持續(xù)變革過程中的一個(gè)階段 在眾多問題中，從流程切入、其他管理措施與之配套，按照“80/20”原則，把重要問題放在優(yōu)先的位置，這些問題是其他許多問題獲得解決的前提 每個(gè)階段的工作，都應(yīng)有明確的變革目標(biāo)，這些目標(biāo)是與企業(yè)的運(yùn)營狀況密切相連的，相應(yīng)設(shè)計(jì)方案、切換方案應(yīng)該有開放性 了解企業(yè)的目前狀況、愿景、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 面向企業(yè)管理的長期規(guī)劃與變革 根據(jù)任務(wù)的緊迫性、重要性、相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，結(jié)合考慮企業(yè)的資源、觀念等約束，相應(yīng)制定工作路線、工作方法，明確子目標(biāo)的先后達(dá)成次序-2004年9月3日27F制定清晰、前瞻的公司、業(yè)務(wù)和職能發(fā)展戰(zhàn)略

26、F充分發(fā)揮優(yōu)勢，資源合理配置，多元化發(fā)展F各核心與支撐業(yè)務(wù)流程高效、流暢運(yùn)行F建立起充分的授權(quán)和約束機(jī)制F在全集團(tuán)范圍內(nèi)建立起科學(xué)的組織體系F強(qiáng)大的人力資源開發(fā)、管理能力F確立持續(xù)發(fā)展、市場導(dǎo)向和學(xué)習(xí)型的組織觀念與文化F集成的信息技術(shù)應(yīng)用全面支持企業(yè)活動(dòng)和經(jīng)營決策F企業(yè)核心競爭能力明顯，并且具有持續(xù)創(chuàng)新能力2004年9月3日28整體規(guī)劃 - 鋼鐵公司IT體系的長期愿景供應(yīng)商合作伙伴分銷商員工、內(nèi)部資源管理客戶董事會/ 股東供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM制造物流分銷企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)資源計(jì)劃ERP企業(yè)信息門戶E I P財(cái)務(wù)協(xié)同商務(wù)平臺銷售營銷服務(wù)客戶企業(yè)信息門戶E I P企業(yè)信息門戶EI

27、P工作流人力資源管理文檔管理組織知識管理KM內(nèi)部控制需求鏈管理DCM2004年9月3日29F明晰目前的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信息技術(shù)應(yīng)用總體規(guī)劃F解決運(yùn)營中的重要策略問題F重組關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程F優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)F實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的執(zhí)行層業(yè)務(wù)流程F提供基本的信息分析和決策支持F針對關(guān)鍵流程和部門建立有效的活動(dòng)規(guī)范和績效評估體系F改善主要經(jīng)營指標(biāo)和過程指標(biāo)2004年9月3日30FERP系統(tǒng)的第一部分實(shí)施財(cái)務(wù)和分銷，可以考慮把原料和成品倉庫實(shí)現(xiàn)IT管理。此時(shí)生產(chǎn)中間的倉庫和相應(yīng)的成本信息，暫時(shí)手工處理。FERP系統(tǒng)的第二部分實(shí)施制造部分，包括所有的生產(chǎn)廠的倉庫、計(jì)劃等。此時(shí)生產(chǎn)成本自動(dòng)作出。分步實(shí)施 - 鋼

28、鐵公司IT體系的近期愿景2004年9月3日31分步實(shí)施：鋼鐵公司管理-IT體系的近期愿景長期客戶重點(diǎn)客戶客戶采購 計(jì)劃車間生產(chǎn)庫房焦化煉鐵-煉鐵燒結(jié)科研采購訂單計(jì)量、檢驗(yàn)請購單生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)MRP領(lǐng)料單成本應(yīng)收應(yīng)付總帳固定資產(chǎn)物料ITEM配比、工藝資源、定額銷售原料成品庫入庫單、質(zhì)保書提貨單燃料戰(zhàn)略合作伙伴長期協(xié)議備品備件供應(yīng)商物 流采購訂單采購訂單集團(tuán)內(nèi)部資金往來物 流資金流信息流2004年9月3日32分步實(shí)施：鋼鐵公司管理-IT體系的近期愿景F 結(jié)合上圖，我們可以體會到，流程改進(jìn)后，結(jié)合IT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)將逐步實(shí)現(xiàn)物流、信息流與資金流的一體化。F當(dāng)客戶的需求產(chǎn)生以后，觸發(fā)企業(yè)內(nèi)的相關(guān)信息流

29、動(dòng)，相關(guān)職能部門發(fā)出相應(yīng)的工作指令。F很多工作指令在未來的信息流動(dòng)模式中，將不在是單向的手工傳遞，而是將基于一個(gè)有安全授權(quán)機(jī)制的信息共享平臺來進(jìn)行。F信息流驅(qū)動(dòng)物流開始從供應(yīng)商的流動(dòng)。F在流動(dòng)過程中，信息流有效控制了物流的速度和成本，同時(shí)，企業(yè)中物、人的流動(dòng)與消耗都及時(shí)反映在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，使得業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息源于一個(gè)口徑。2004年9月3日33鋼鐵公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)原料信息處理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)工資系統(tǒng)鋼鐵公司網(wǎng)站系統(tǒng)2004年9月3日34現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與建議系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)用Oracle財(cái)務(wù)軟件代替xx財(cái)務(wù)軟件，對現(xiàn)有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 采購管理代替原燃料處的結(jié)算系統(tǒng)，將復(fù)雜的結(jié)算