小組工作筆記

1、第一章小組工作概述本章要點(diǎn)從對(duì)小組和小組工作的理解中，認(rèn)識(shí)小組工作的特點(diǎn)。小組工作是一個(gè)關(guān)系體系，是一個(gè)互動(dòng)過程，是社會(huì)工作的專業(yè)方法，有明確的目標(biāo)。小組工作對(duì)組員、對(duì)小組、對(duì)社會(huì)環(huán)境都具有明顯的功能。對(duì)組員提供群體生活經(jīng)驗(yàn)和支持；可以形成團(tuán)隊(duì)精神；提供社會(huì)支持，推動(dòng)社會(huì)環(huán)境的改變。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，劃分成不同的小組工作類型，特別是從性質(zhì)和目的分成12類不同的小組，了解每一種小組的應(yīng)用及其在中國(guó)本土的適應(yīng)性。小組工作在國(guó)內(nèi)外發(fā)展的歷程。第一節(jié)小組工作的涵義一、小組香港理工大學(xué)何潔云等通過梳理學(xué)者們對(duì)小組的定義，提出小組具有下列特征（何潔云等，2002）：有一個(gè)人以上；形成關(guān)系；有共同的目標(biāo)和

2、利益；成員間互相影響；地位與角色的演變；成員有歸屬感；小組有發(fā)展階段；有例如規(guī)范、準(zhǔn)則等社會(huì)控制；小組的文化與氣氛。我們基本認(rèn)同上述對(duì)小組特征的描述，社會(huì)工作中對(duì)小組的界定，至少應(yīng)該具備以上這些特征。二、小組工作海倫諾森（HelenNorthen）的定義（何潔云等，2002）：社會(huì)工作實(shí)踐將小組既當(dāng)做過程也當(dāng)做手段它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力。這種方法強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動(dòng)力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力透過成員間的分享、相互分擔(dān)和互相支持而發(fā)揮出來，當(dāng)然，這還需要小組工作者按照既定的目標(biāo)進(jìn)行和指導(dǎo)。三、小組工作的特征根據(jù)上

3、述定義，我們將小組工作的特征總結(jié)如下：1.小組是由組員和工作者組成的關(guān)系體系。2. 小組工作是在互動(dòng)過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。3.小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段。4.小組工作都有明確的目標(biāo)。第二節(jié)小組工作的功能和類型一、小組工作的功能結(jié)合中國(guó)的實(shí)際，我們認(rèn)為小組工作具有下列功能。第一，對(duì)組員而言，小組有助于個(gè)人學(xué)習(xí)群體經(jīng)驗(yàn)。組員在工作者的協(xié)助下，通過與其他組員的互動(dòng)，得到支持，改變情緒、態(tài)度和行為，從而增強(qiáng)其應(yīng)付社會(huì)變遷的能力和自信心，更加適應(yīng)社會(huì)。第二，對(duì)整個(gè)小組而言，小組工作有助于建立合作的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的人際關(guān)系，使組員

4、在健康的團(tuán)隊(duì)氛圍中獲得美好的情感體驗(yàn)。組員通過與其他組員的合作，培養(yǎng)了一種團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)的凝聚力可以增強(qiáng)社會(huì)和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。第三，對(duì)社會(huì)環(huán)境而言，小組可以極大地豐富社會(huì)資本（社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)），小組對(duì)個(gè)人提供的經(jīng)驗(yàn)和力量，無疑對(duì)整個(gè)社會(huì)的整合和健康發(fā)展是十分有利的。小組還可以通過組員的社會(huì)行動(dòng)，推動(dòng)環(huán)境和社會(huì)政策的改變，使整個(gè)社會(huì)更加和諧。二、小組工作的類型社公小組工作類型表分類標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)工作小組形成 組成小組 自然小組 參與 自愿小組 非自愿小組聯(lián)系 基本小組 次層小組 結(jié)構(gòu) 正式小組 非正式小組 成員界限 封閉小組 開放小組 性質(zhì)/目的 社交小組 教化小組 服務(wù)或志愿者小組 興趣小組 任務(wù)

5、小組 意識(shí)提升小組 教育小組第三節(jié)小組工作的發(fā)展歷史一、小組工作的萌芽（199-1920）二、小組工作的緩慢發(fā)展（1920-1930）三、小組工作的快速發(fā)展（1930-1945）四、小組工作的專業(yè)化（1945-1960）五、小組工作的新方法（1960-1980）六、小組工作的現(xiàn)狀（80年代至今）七、小組工作在我國(guó)的發(fā)展1.小組工作在港臺(tái)的發(fā)展2.小組工作在內(nèi)地的發(fā)展第二章小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理（講義文本）本章要點(diǎn)小組工作的基本價(jià)值觀在于互助，激發(fā)組員的潛能，在小組的情境中，通過互助，實(shí)現(xiàn)組員和社工自身的賦權(quán)。小組工作的職業(yè)倫理要求社工遵循下列原則：程序性原則、知情權(quán)原則、尊重組員的選擇權(quán)原

6、則、保密原則、理論聯(lián)系實(shí)踐的原則。小組工作者的教育背景包括人：人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)、社會(huì)工作技巧、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。第一節(jié)小組工作的價(jià)值觀一、社會(huì)工作基本價(jià)值觀我們可以將社會(huì)工作價(jià)值觀分解為：1.人人平等的原則。2.尊重人的尊嚴(yán)和價(jià)值，接納個(gè)體的價(jià)值、尊嚴(yán)和特點(diǎn)。3.以人為本和個(gè)人自我決定的原則。4.維護(hù)人權(quán)和社會(huì)公正的原則。5.賦權(quán)的原則。6.發(fā)展的原則。二、社會(huì)工作價(jià)值觀在小組工作中的體現(xiàn)結(jié)合不同學(xué)者的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，在學(xué)習(xí)小組工作的基本價(jià)值觀過程中，應(yīng)該特別重視幾個(gè)方面：第一，互助互惠的原則。第二，尊重組員的權(quán)力和能力。第三，民主參與和決策。第四，賦權(quán)的原則。第五，高度的個(gè)別化原則。第二節(jié)小組工作

7、的職業(yè)倫理一、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)輔導(dǎo)員認(rèn)證委員會(huì)對(duì)小組輔導(dǎo)員的知識(shí)背景作出了具體的規(guī)定，明確了一個(gè)小組輔導(dǎo)員必須具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)由下列8個(gè)方面組成：1.人類成長(zhǎng)和發(fā)展；包括人類行為和人格理論，生命歷程等。2.社會(huì)和文化基礎(chǔ)：不同文化生活方式、互動(dòng)方式和社會(huì)知識(shí)。3.助人關(guān)系：助人過程的哲學(xué)基礎(chǔ)。4.小組動(dòng)力和小組輔導(dǎo)理論。5.生活方式和生涯發(fā)展。6.個(gè)人需要評(píng)估技巧。7.研究與評(píng)估技術(shù)。8.專業(yè)定向。二、小組工作倫理守則小組工作的倫理守則是以社會(huì)工作的一般倫理守則為基礎(chǔ)發(fā)展出來的，特斯蘭德和利瓦斯（Toseland&Rivas，1995）提出了下列專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)：1.組員擁有明確的知情權(quán)，在小組開始階段

8、，社工有責(zé)任告訴每個(gè)組員小組的目的和目標(biāo)是什么，參與小組可能的危險(xiǎn)是什么，時(shí)間安排，每節(jié)的長(zhǎng)度，參與是否是自愿的，整個(gè)小組的活動(dòng)安排等。2.明確保密的原則和措施。3.從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗(yàn)才可以帶領(lǐng)一個(gè)小組。4.在特定的情況下，社工在帶領(lǐng)小組過程中，遇到問題時(shí)接受督導(dǎo)和咨詢。5.經(jīng)過篩選決定組員，形成小組，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足。6.社工有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成治療目標(biāo)。7.組員在小組中必須得到保護(hù)，不受到身體傷害、威脅、被迫接受別人的價(jià)值觀、脅迫、其他形式的壓力和來自組員的壓力。8.平等公正地對(duì)待每個(gè)組員。9.社工不能利用組員來達(dá)到個(gè)人目的。

9、10.社工有責(zé)任對(duì)組員進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和跟進(jìn)，以保證他們的需要得到滿足。三、小組工作在中國(guó)的運(yùn)用在中國(guó)開展小組工作實(shí)務(wù)，至少要特別重視下列幾個(gè)原則：1.程序性的原則。2.知情的原則。3.保密原則。4.尊重組員的原則。5.理論聯(lián)系實(shí)務(wù)的原則。第三章小組工作理論與小組動(dòng)力本章要點(diǎn)在小組工作實(shí)務(wù)中，需要理論、小組動(dòng)力學(xué)理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、鏡中自我理論、交流分析理論成為小組工作的理論基礎(chǔ)。小組動(dòng)力學(xué)是小組工作的最重要的理論，需要掌握其主要內(nèi)容：小組的主要?jiǎng)恿σ蛩?，以及這些因素如佑相互作用形成小組的動(dòng)力過程。本章涉及的內(nèi)容將會(huì)在本書的其他章節(jié)反復(fù)出現(xiàn)，需要融會(huì)貫通。第一節(jié)小組工作的相關(guān)理論一、需要理論對(duì)小組

10、工作比較有影響的需要理論包括馬斯洛（A.H.Maslow）的需要層次理論和舒茨（W.Schutz）的人際需要理論。1.馬斯洛的需要層次理論馬斯洛認(rèn)為，人的需要是由5個(gè)等級(jí)構(gòu)成的，它們按照從低級(jí)到高級(jí)的排列分別是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.舒茨的人際需要理論舒茨的理論主要有以下幾點(diǎn)：第一，每個(gè)人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要。第二，需要滿足方式相對(duì)的繼承性與連續(xù)性。第三，基本人際取向。第四，關(guān)于“相容”。第五，關(guān)于小組的形成與瓦解。3.需要理論對(duì)小組工作的啟示需要理論對(duì)小組工作的啟示主要有以下幾點(diǎn)：第一，幫助小組工作員把握小組的方向

11、。第二，幫助小組工作員明確小組的目標(biāo)。第三，幫助小組工作員更好地理解組員的互動(dòng)關(guān)系。2、 小組動(dòng)力學(xué)1.小組動(dòng)力學(xué)的內(nèi)容小組動(dòng)力學(xué)研究?jī)?nèi)容包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組內(nèi)部的人際關(guān)系，小組與個(gè)體的關(guān)系，小組的內(nèi)在動(dòng)力，小組間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)小組的影響，小組行為等等。勒溫始終強(qiáng)調(diào)小組是一個(gè)動(dòng)力整體，應(yīng)該把小組的每個(gè)部分放在整體中進(jìn)行研究。2小組動(dòng)力學(xué)對(duì)對(duì)小組工作的啟示第一，小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種形式。第二，心型是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。第三，共同活動(dòng)為中介增進(jìn)小組的凝聚力。3、 社會(huì)學(xué)習(xí)理論1社會(huì)學(xué)習(xí)理論的內(nèi)容社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家班杜拉（ALBertBandura

12、）。他的理論是建立在行為主義理論基礎(chǔ)上的。行為主義關(guān)注的核心問題是人類行為的學(xué)習(xí)過程，此處的行為不僅包括外顯的可被觀察的行為，也包括認(rèn)知、還必須感反應(yīng)方式等內(nèi)在心理過程。行為主義強(qiáng)調(diào)人燈行為的習(xí)得性，即教育和環(huán)境的重要性。社會(huì)學(xué)習(xí)理論繼承并進(jìn)一步發(fā)展了這一觀點(diǎn)，并且強(qiáng)調(diào)人的行為、思想、情感反應(yīng)方式和行為不仞受直接經(jīng)驗(yàn)的影響，同時(shí)也受間接經(jīng)驗(yàn)的影響；行為與環(huán)境具有交互用用；觀察和模仿學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要過程，在學(xué)習(xí)過程中，認(rèn)知是非常重要的；人在學(xué)習(xí)過程中具有特別的自我調(diào)節(jié)的過程。2社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作的啟示第一，社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人們通過觀察和模仿他人的行為就可獲得改變，形成新的行為方式。第二，小組

13、可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源。第三，班杜拉強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性，對(duì)人的尊嚴(yán)和能動(dòng)性級(jí)予了充分的肯定，這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)使工作員在帶領(lǐng)小組時(shí)更有主心，也更能夠放松。4、 鏡中自我理論1、鏡中自我理論的內(nèi)容庫(kù)利（Cooley），美國(guó)社會(huì)學(xué)家，社會(huì)心理學(xué)家，被認(rèn)為是最早提出自我發(fā)展理論的社會(huì)學(xué)家之一。與自我發(fā)展相關(guān)的有三個(gè)主要觀點(diǎn)：（1）人與社會(huì)的關(guān)系，（2）鏡中自我，（3）首屬小組。2、鏡中自我理論對(duì)小組的啟示第一，小組是一個(gè)微型的社會(huì)縮影，是一個(gè)通過到動(dòng)而存在和發(fā)展的有機(jī)體。第二，小組工作所提供的密切的互動(dòng)和真實(shí)的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對(duì)自己的反映和評(píng)價(jià)，建立更正確的自我意識(shí)、自我形象

14、和自我評(píng)價(jià)。第三、重視首屬小組的作用，特別是家庭對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響以及給個(gè)人終生的發(fā)展打上的烙印，是很多理論都涉及的觀點(diǎn)。五、交流分析理論1交流分析理論的內(nèi)容交流分析理論是由美國(guó)精神公析學(xué)家波恩（Berne）1959年創(chuàng)立的一種以精神分析為基礎(chǔ)的心理治療的理論和方法。交流分析理論就是用于檢查“我對(duì)你做了什么，你反過來對(duì)我做了些什么”一類的相互作用，目的是了解在我們的交往過程中，雙方的關(guān)系是相輔的、互補(bǔ)的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與別人互動(dòng)的本質(zhì)，對(duì)人際交往獲得深刻的領(lǐng)司力，從而促使當(dāng)事人改變生活態(tài)度，建立更成熟、更有自尊的人際關(guān)系。交流分析理論的核心內(nèi)容包括：（1）關(guān)于自我狀態(tài)，（2）

15、交通形態(tài)，（3）人生的四種基本態(tài)度。2交流分析理論對(duì)小組工作的啟示第一，交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動(dòng)、溝通，因此非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工人。第二，交流分析理論對(duì)人格的描述，尤其是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助我們?cè)谛〗M過程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通。第三，小組可以幫助當(dāng)事人把焦點(diǎn)放在個(gè)人的早年生活，幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮與個(gè)人早年束縛的關(guān)系。第四，小組可以提供一個(gè)互動(dòng)的還必須境，使成員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，增加他們的自我察覺，改變他們的生活態(tài)度，最終開始新的生活。第二節(jié)小組動(dòng)

16、力分析一、小組動(dòng)力1小組動(dòng)力的含義潘正德（潘正德，1997）總結(jié)了小組動(dòng)力的四個(gè)方面的含義：（1）小組動(dòng)協(xié)和是指在任何時(shí)間內(nèi)發(fā)生的小組中的包括覺察到的所有心理的和行為的內(nèi)容。（2）小組動(dòng)力是用來進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的工具。（3）小組動(dòng)力是用來說明小組行為的一套基本知識(shí)，用來解釋小組內(nèi)各類行為的轉(zhuǎn)化、演變和相互影響。（4）小組動(dòng)力也是一套正在興起的適用性的專業(yè)技術(shù)。二、小組動(dòng)力因素分析我們認(rèn)為，影響小組動(dòng)力的因素應(yīng)該包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面內(nèi)容：靜態(tài)主面包括機(jī)構(gòu)、小組物性、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特點(diǎn)、小組成員四個(gè)部分；動(dòng)態(tài)方面包括小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)，小組氣氛和凝聚力、成員的參與、溝通模式、沖突和沖突的解決

17、模式，小組的成文和不成文規(guī)范、小組的決策過程、問題解決過程等。三、小組的動(dòng)力模型結(jié)合以上幾個(gè)模型，我們提出如下多變項(xiàng)小組動(dòng)力因素模型：多變項(xiàng)小組動(dòng)力模型采用了艾麗思和費(fèi)希提出的輸入、過程、輸出這些動(dòng)態(tài)的小組動(dòng)力概念。這個(gè)動(dòng)態(tài)圖既可以看做是小組縱向以展的完整過程流程圖，即從小組開始到結(jié)束，也可以看做是小組縱向民展的完整過程圖，小組活動(dòng)的結(jié)果都為下一次活動(dòng)帶入新的動(dòng)力，成為新的輸入因素。對(duì)于小組動(dòng)力的探討和把握，就是對(duì)上圖的每一個(gè)部分以及這些部分相互作用情菜的認(rèn)識(shí)和了解。第四章小組工作的主要模式及其理論基礎(chǔ)（講義文本）本章要點(diǎn)每一種模式都是理論（邏輯）上的劃分，實(shí)際操作時(shí)不可能截然分開，所以每一種

18、模式的理論基礎(chǔ)既有差別，也有許多相同之處。這要求我們?cè)诶斫饫碚摶A(chǔ)和模式時(shí)要注意它們之間的區(qū)別，也要注意彼此之間的聯(lián)系。四種模式是基于不同后設(shè)的建構(gòu)，社會(huì)目標(biāo)模式傾向于認(rèn)為“個(gè)人的（問題）是環(huán)境的（問題）”，從宏觀（結(jié)構(gòu)）的層面去處理問題；而治療模式則認(rèn)為“問題是個(gè)人內(nèi)在的”，從微觀（個(gè)人內(nèi)心）層面處理問題。所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)模式時(shí)不僅要理解模式的內(nèi)容，更要認(rèn)識(shí)其背后的假設(shè)，最重要的是應(yīng)該與本土實(shí)際結(jié)合起來創(chuàng)造性地運(yùn)用每一種模式來解決現(xiàn)實(shí)問題。四種模式對(duì)工作員的要求是不同的，在學(xué)習(xí)過程中，要特別注意每個(gè)模式不同的要求，并結(jié)合不同的服務(wù)對(duì)象，靈活運(yùn)用。第一節(jié)社會(huì)目標(biāo)模式一、理論基礎(chǔ)社會(huì)目標(biāo)模式的小組

19、源于小組工作的早期實(shí)踐，以后逐步從政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科中汲取營(yíng)養(yǎng)，它主要是在社區(qū)層面展開，而社會(huì)變遷成為小組成員參與的期望結(jié)果（何潔云，2002）。社會(huì)目標(biāo)模式的小組的理論基礎(chǔ)非常復(fù)雜，下面筆者嘗試進(jìn)行梳理。1參與、意識(shí)提升和權(quán)2系統(tǒng)功能理念3社會(huì)變遷理論中人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系2、 社會(huì)目標(biāo)模式小組工作的內(nèi)容和具體運(yùn)用1目標(biāo) 基于上述理論基礎(chǔ)，社會(huì)目標(biāo)模式的小組工人后來被社區(qū)工作所采用，成為社區(qū)發(fā)展的一個(gè)重要手段。其總目標(biāo)是培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感，實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合。2、 小組 此模式下的小組是通過一系列社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)成員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)社會(huì)變遷。該摸式的主要論據(jù)是如查小組或組員能夠在工作者的影響下找出小組的共同目標(biāo)，并且根據(jù)目標(biāo)付諸社會(huì)行動(dòng)，則組員就能夠?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展和完善。3組員 我們相信每一個(gè)人都有民主參與的機(jī)會(huì)和潛能，因此，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組成員可以是全社會(huì)的所有公民，特別是鼓勵(lì)那些社會(huì)弱勢(shì)邊緣群體參與。4工作者 在這個(gè)模式中，小組工作者是一個(gè)有影響力的人