社會(huì)工作行政(87)

1、課程名稱：社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政(測(cè)試時(shí)間60分鐘)1. 單項(xiàng)選擇題 (每題2分，共15道題，共30分)(1)對(duì)于那些需要一定的知識(shí)和技能的志愿服務(wù)，機(jī)構(gòu)要通過(guò)（）的方式來(lái)甄選。目標(biāo)招募人員招募廣泛征召志愿招募(2)組織的規(guī)模和（）也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響制度生命周期結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層(3)()屬于事前評(píng)估。方案評(píng)估和結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估需求評(píng)估和方案評(píng)估需求評(píng)估和結(jié)果評(píng)估(4)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時(shí)非常重視企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是（）。合理避稅造福員工爭(zhēng)取新客戶體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任(5)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展，為提高員工積極性，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。下列激

2、勵(lì)措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（）。設(shè)計(jì)職位內(nèi)容促進(jìn)員工參與決策輪換工作崗位擴(kuò)展工作內(nèi)容(6)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)往年對(duì)志愿者的需求狀況，在新的年度開(kāi)始時(shí)編制了志愿者招募計(jì)劃書(shū)，對(duì)年度志愿者招募人數(shù)、招募計(jì)劃、招募來(lái)源等做出詳細(xì)方案，以滿足不同時(shí)間段本機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的人力資源需求。機(jī)構(gòu)的這種做法是運(yùn)用了志愿者人力資源管理的（）管理功能。領(lǐng)導(dǎo)控制規(guī)劃組織(7)在監(jiān)督主體當(dāng)中（）是唯一具有法律權(quán)威的。政府媒體第三方行業(yè)協(xié)會(huì)(8)規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠(chéng)信的重要指標(biāo)，而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨服務(wù)和信息是否透明董事會(huì)或理事會(huì)是否健全經(jīng)費(fèi)

3、是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目(9)影響力是領(lǐng)導(dǎo)的（）條件，沒(méi)有影響力，領(lǐng)導(dǎo)也就不再存在。重要基礎(chǔ)充分必要(10)所謂（）是指人們對(duì)信息的理解和判斷總會(huì)發(fā)生一些偏差，并將導(dǎo)致決策者做出錯(cuò)誤的決策?？刂棋e(cuò)覺(jué)代表性偏差系統(tǒng)誤差前提性假設(shè)偏差(11)（）計(jì)劃是指那些目標(biāo)具體，范圍邊界清晰、明確，幾乎不存在模糊、歧義的計(jì)劃，通常出現(xiàn)在穩(wěn)定的組織或機(jī)構(gòu)中。地方性計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)計(jì)劃目標(biāo)性計(jì)劃方向性計(jì)劃國(guó)家計(jì)劃(12)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動(dòng)力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰?；鶎庸ぷ魅藛T大多對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

4、風(fēng)格。專制型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)(13)成本和費(fèi)用管理是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)行政管理在（）方面的重要內(nèi)容。預(yù)算決算收入支出(14)有效的控制工作主要包含三項(xiàng)基本要素，即確定目標(biāo)、偏差評(píng)估、（）。糾正偏差確定宗旨選擇對(duì)象宣傳教育(15)四川省某地發(fā)生地震災(zāi)害，相關(guān)部門(mén)就救災(zāi)工作展開(kāi)組織、協(xié)調(diào)。受災(zāi)縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組織核查災(zāi)情，統(tǒng)一發(fā)布受災(zāi)狀況，管理救災(zāi)捐贈(zèng)，分配救災(zāi)款物并監(jiān)督使用等。四川省某地的救災(zāi)工作是在（）管理指導(dǎo)下展開(kāi)。衛(wèi)生部門(mén)民政部門(mén)勞動(dòng)保障部門(mén)建設(shè)部門(mén)2. 多項(xiàng)選擇題 (每題3分，共20道題，共60分)(1)改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利行政體系正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模

5、式。這一模式的特點(diǎn)有（）。政策落實(shí)采用自上而下的考核方式講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過(guò)程鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估(2)張先生剛晉升為某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括（）。讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作主動(dòng)向員工說(shuō)明計(jì)劃改變的原因承諾給員工加薪了解員工之間的關(guān)系調(diào)解員工的工作不和問(wèn)題(3)我國(guó)各省市的兒童福利院、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這個(gè)單位的主要特征有（）。經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥款可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)面向社會(huì)提供無(wú)償公益服務(wù)承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)根據(jù)國(guó)家確定的公益目標(biāo)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)(4)志愿者管

6、理的一般性步驟包含：需求評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)、招募、（）等。獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)評(píng)估督導(dǎo)面談與簽約迎新說(shuō)明與訓(xùn)練(5)“火鳳凰助殘社”是一家專門(mén)為殘疾人開(kāi)展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作，在公共場(chǎng)所張貼公益廣告，提高該機(jī)構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）、增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開(kāi)展服務(wù)增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)該機(jī)構(gòu)使命的了解樹(shù)立本機(jī)構(gòu)社會(huì)形象獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持(6)為了有效控制財(cái)務(wù)資源，維持機(jī)構(gòu)收支平衡，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的財(cái)務(wù)控制措施有（）。記錄每個(gè)項(xiàng)目每月的總收支情況邀請(qǐng)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期志愿者審核年度財(cái)政報(bào)告制作每個(gè)月的財(cái)政收支報(bào)告聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師核定年度財(cái)政報(bào)告指派董事會(huì)或理

7、事會(huì)審核年度財(cái)政報(bào)告(7)決策是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)（）的理性過(guò)程。解決問(wèn)題提出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題(8)志愿者管理模式包含（）。指令工作模式松散工作模式監(jiān)督工作模式自主管理模式志愿人員定期報(bào)告模式(9)依據(jù)社會(huì)服務(wù)過(guò)程，社會(huì)服務(wù)評(píng)估可分為（）。過(guò)程評(píng)估結(jié)果評(píng)估需求評(píng)估方案評(píng)估(10)社會(huì)服務(wù)評(píng)估對(duì)象包括（）。社會(huì)工作者上級(jí)機(jī)關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目(11)某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括（）。能激發(fā)員工自覺(jué)性能澄清機(jī)構(gòu)使命能開(kāi)展終期檢查能使服務(wù)理性化能實(shí)現(xiàn)高投入高收益(12)在社會(huì)工作行政監(jiān)督過(guò)程中，一個(gè)完

8、善的監(jiān)督機(jī)制，其構(gòu)成要素應(yīng)包括：（）。監(jiān)督的動(dòng)力監(jiān)督的客體監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系監(jiān)督的制度安排，包括監(jiān)督主體的的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，被監(jiān)督方的義務(wù)、權(quán)利，監(jiān)督的程序、方式、手段。(13)某福利院正在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)。從激勵(lì)措施的角度看，這有助于（）。提高員工的工作士氣提高員工對(duì)工作的滿足感維持機(jī)構(gòu)的紀(jì)律促進(jìn)上下級(jí)的溝通了解員工的個(gè)別差異(14)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于（）。產(chǎn)生的途徑不同工作對(duì)象不同功能不同工作關(guān)注的角度不同(15)某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（）。對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)建立志愿者

9、服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開(kāi)展情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募志愿者小羅主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度(16)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括（）。功能預(yù)算法零基預(yù)算法方案預(yù)算法特別預(yù)算法單項(xiàng)預(yù)算法(17)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)行政計(jì)劃的編制通常包括：目標(biāo)的選擇、評(píng)估機(jī)構(gòu)資源、（）等步驟。制訂具體且詳細(xì)的行動(dòng)方案方案的修正確定最優(yōu)方案列出并說(shuō)明所有可選擇的方案預(yù)測(cè)每種可行方案的結(jié)果(18)政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)在社會(huì)保障方面的主要職責(zé)有（）。促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展工作醫(yī)療保險(xiǎn)工作維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益促進(jìn)就業(yè)工作城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作(19)人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，有助于服

10、務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開(kāi)。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新(20)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資來(lái)源主要有（）。捐贈(zèng)服務(wù)收費(fèi)政府資助經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)3. 判斷題 (每題1分，共10道題，共10分)(1)組織的參與者指哪些出于各種原因而為該組織做出貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)或個(gè)體。正確錯(cuò)誤(2)某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)了一個(gè)大型公益服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)書(shū)。這份申請(qǐng)書(shū)應(yīng)包括項(xiàng)目的基本特征是項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、項(xiàng)目意義。正確錯(cuò)誤(3)社會(huì)工作財(cái)務(wù)行政管理需要

11、對(duì)收入來(lái)源進(jìn)行核算和監(jiān)督。正確錯(cuò)誤(4)社會(huì)行政機(jī)構(gòu)體系的基本構(gòu)成包括民政、人力資源和社會(huì)保障等政府部門(mén)，以及共青團(tuán)、婦女發(fā)展聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、老齡工作委員會(huì)、紅十字會(huì)等群眾團(tuán)體組織。正確錯(cuò)誤(5)社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的愛(ài)心。正確錯(cuò)誤(6)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)善于利用公共關(guān)系方法，對(duì)機(jī)構(gòu)建立良好的公眾形象大有益處。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的重要意義在于促使機(jī)構(gòu)更好地投入廣告宣傳活動(dòng)。正確錯(cuò)誤(7)我國(guó)契約型社會(huì)服務(wù)組織的特點(diǎn)是服務(wù)內(nèi)容是完成政府要求的公共服務(wù)。正確錯(cuò)誤(8)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過(guò)人力資源管理來(lái)幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。正確錯(cuò)誤(9)對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，志愿者管理也是其人力資源管理中的重要組