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文檔簡介

1、.1xuediao雪貂留香運(yùn)營方案xuediao提案人：曾鵬杰.2一 現(xiàn)狀分析二 方案陳述三 方案落地四 需求整理運(yùn)營方案概述.3一、自身因素一、自身因素：流量差流量差1，缺少核心爆品為店鋪搶占搜索流量；2，標(biāo)題優(yōu)化待完善，待增加熱搜詞；3，風(fēng)向標(biāo)評分低，無法參與平臺活動；轉(zhuǎn)化差；轉(zhuǎn)化差；1，單品促銷機(jī)制/標(biāo)簽/視覺待優(yōu)化；2，店鋪各項服務(wù)能力待提升；3，用戶反饋信息待梳理優(yōu)化；二、外部因素：二、外部因素：行業(yè)大盤低迷行業(yè)大盤低迷；寵物浴液下半年用戶需求減少；競店競店/競品成長；競品成長；競店/競品的豐富，稀釋市場份額；自營搶占自營搶占pop市場份額市場份額自營較好的購物體驗搶占pop市場份額

2、現(xiàn)狀分析.4方方 案案 陳陳 述述xuediaorosilolly.5運(yùn)營方案開源（流量突破）開源（流量突破）品牌資源利用品牌資源利用節(jié)流（轉(zhuǎn)化提升）節(jié)流（轉(zhuǎn)化提升）operation scheme.從引流 | 單品優(yōu)化 | 購物體驗提升切入，做好店鋪內(nèi)功；發(fā)揮品牌方直營優(yōu)勢，挖掘pop專供款，主推正品好貨概念.6方方 案案 落落 地地xuediaorosilolly.7方案落地1，品牌營銷落地 | 2，會員體系完善 | 3，新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)探索第四階段第四階段1，打造行業(yè)內(nèi)爆品 | 2，引入內(nèi)容運(yùn)營 | 3，完善店鋪品類線第三階段第三階段1，打標(biāo)京東好店 | 2，提報參與平臺活動 | 3，對標(biāo)競品/競店第二階段第二階段1，單品/視覺優(yōu)化 | 2，服務(wù)/購物體驗提升 | 3，爆品計劃第一階段第一階段.8需需 求求 整整 理理xuediaorosilolly.9需求內(nèi)容需求內(nèi)容細(xì)則細(xì)則/原因原因跟進(jìn)對象跟進(jìn)對象達(dá)成時間達(dá)成時間服務(wù)指標(biāo)提升商品質(zhì)量滿意度物流速度滿意度賣家服務(wù)滿意度商品描述滿意度咚咚30s應(yīng)答率咚咚平均響應(yīng)時長48小時攬件及時率隔日達(dá)訂單占比退換貨滿意度售后服務(wù)時長退換貨返修率渠道專供品爭取避免無意義的價格戰(zhàn)差異化推品更利于品牌曝光產(chǎn)品線升級外包裝缺乏競爭力店鋪頁面改版周日同步具體demo爆品商詳頁調(diào)整pop店評論與自營

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