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文檔簡介

1、.1xuediao雪貂留香運營方案xuediao提案人：曾鵬杰.2一 現(xiàn)狀分析二 方案陳述三 方案落地四 需求整理運營方案概述.3一、自身因素一、自身因素：流量差流量差1，缺少核心爆品為店鋪搶占搜索流量；2，標題優(yōu)化待完善，待增加熱搜詞；3，風向標評分低，無法參與平臺活動；轉(zhuǎn)化差；轉(zhuǎn)化差；1，單品促銷機制/標簽/視覺待優(yōu)化；2，店鋪各項服務能力待提升；3，用戶反饋信息待梳理優(yōu)化；二、外部因素：二、外部因素：行業(yè)大盤低迷行業(yè)大盤低迷；寵物浴液下半年用戶需求減少；競店競店/競品成長；競品成長；競店/競品的豐富，稀釋市場份額；自營搶占自營搶占pop市場份額市場份額自營較好的購物體驗搶占pop市場份額

2、現(xiàn)狀分析.4方方 案案 陳陳 述述xuediaorosilolly.5運營方案開源（流量突破）開源（流量突破）品牌資源利用品牌資源利用節(jié)流（轉(zhuǎn)化提升）節(jié)流（轉(zhuǎn)化提升）operation scheme.從引流 | 單品優(yōu)化 | 購物體驗提升切入，做好店鋪內(nèi)功；發(fā)揮品牌方直營優(yōu)勢，挖掘pop專供款，主推正品好貨概念.6方方 案案 落落 地地xuediaorosilolly.7方案落地1，品牌營銷落地 | 2，會員體系完善 | 3，新業(yè)務增長點探索第四階段第四階段1，打造行業(yè)內(nèi)爆品 | 2，引入內(nèi)容運營 | 3，完善店鋪品類線第三階段第三階段1，打標京東好店 | 2，提報參與平臺活動 | 3，對標競品/競店第二階段第二階段1，單品/視覺優(yōu)化 | 2，服務/購物體驗提升 | 3，爆品計劃第一階段第一階段.8需需 求求 整整 理理xuediaorosilolly.9需求內(nèi)容需求內(nèi)容細則細則/原因原因跟進對象跟進對象達成時間達成時間服務指標提升商品質(zhì)量滿意度物流速度滿意度賣家服務滿意度商品描述滿意度咚咚30s應答率咚咚平均響應時長48小時攬件及時率隔日達訂單占比退換貨滿意度售后服務時長退換貨返修率渠道專供品爭取避免無意義的價格戰(zhàn)差異化推品更利于品牌曝光產(chǎn)品線升級外包裝缺乏競爭力店鋪頁面改版周日同步具體demo爆品商詳頁調(diào)整pop店評論與自營

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