2021計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

1、2021計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告甄選2021計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告甄選 第1篇：2021計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)單位介紹： 用人單位全稱：計(jì)算機(jī)有限公司 用人單位地址：市區(qū)古蕩灣新村31號(hào)-2 用人單位性質(zhì)：合營(yíng) 組織機(jī)構(gòu)代碼：68294539-3 實(shí)習(xí)時(shí)間：2021年3月至2021年5月 實(shí)習(xí)崗位：技術(shù)員 單位簡(jiǎn)介： 計(jì)算機(jī)有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)。主營(yíng)電腦維修，公司位于中國(guó)市古蕩灣新村31號(hào)。計(jì)算機(jī)有限公司本著客戶第一，誠(chéng)信至上的原則，與多家企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。 實(shí)習(xí)概要 （一）崗位職責(zé)： （1）我公司銷售的電腦全國(guó)聯(lián)保，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可憑品質(zhì)保

2、證書在維修部以及各個(gè)授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。 （2）在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。 （3）免費(fèi)維修，在計(jì)算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過保修期，免收服務(wù)費(fèi)，只收成本費(fèi)。 （4）保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，只需播打海信計(jì)算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時(shí)間，并且在預(yù)約時(shí)間享受免費(fèi)上門服務(wù)。 （5）終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對(duì)于超過保修期的海信計(jì)算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：（1）各種制作軟件學(xué)習(xí)；（2）系統(tǒng)的安裝與

3、維護(hù)；（3）相關(guān)工程的工作；（4）硬件的檢測(cè)。 （二）實(shí)習(xí)項(xiàng)目 我從3月5日開始到青計(jì)算機(jī)有限公司技術(shù)服務(wù)部實(shí)習(xí)，到5月5日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事浙江西湖區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)-特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)重量級(jí)國(guó)家級(jí)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營(yíng)的一

4、個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國(guó)范圍的計(jì)算機(jī)銷售競(jìng)爭(zhēng)的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對(duì)外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問題。 在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽

5、到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了青島海信敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻(xiàn)的意義，體會(huì)到了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)理念，體會(huì)到了青島海信計(jì)算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無私的告訴我；有一次，有個(gè)顧客說他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時(shí)候，無論是誰(shuí)都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說

6、看看是不是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行CPU超頻了，大家并沒有因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn)而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)行了自己絕對(duì)不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育；后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。我真是太高興了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，對(duì)青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí). 作為一名技術(shù)維護(hù)人員，有很多知識(shí)需要我去了解、學(xué)習(xí)、專研，工作才剛

7、剛開始，盡管我還有很多不足的地方，但我會(huì)積極改進(jìn)，讓自己更加適合公司的發(fā)展需要。我將會(huì)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任勞任怨，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷的完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 （1）全面掌握公司各個(gè)軟件的應(yīng)用和硬件的操作方式，應(yīng)對(duì)在使用軟件和硬件當(dāng)中產(chǎn)生的問題。 （2）熟練安裝DOS、WINDOWS系統(tǒng)，以及在系統(tǒng)當(dāng)中該如何修改設(shè)置。 （3）備份每一臺(tái)電腦的系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)、以及參數(shù)設(shè)置。 （4）添加每臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)接口地址標(biāo)簽、POS標(biāo)簽、IP地址標(biāo)簽，使維護(hù)更加方便，快捷。 （5）合理分配網(wǎng)絡(luò)，交換機(jī)，使其不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。 （6）更加熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用。

8、四、實(shí)習(xí)總結(jié) 非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在這兩個(gè)月中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這兩個(gè)月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，

9、但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 五、結(jié)束語(yǔ) 實(shí)習(xí)結(jié)束后，為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí) 自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)

10、驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。 以上是我個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)，俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。 六、致謝 在此計(jì)算機(jī)有限公司對(duì)我這次實(shí)習(xí)的幫助與鼓勵(lì)，也感謝我的導(dǎo)師袁芳老師在百忙之中對(duì)我的教導(dǎo)，使我在工作中收獲頗豐。 - 最全最專業(yè)的總結(jié)素材網(wǎng) 第2篇：2021計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的 1、加強(qiáng)鞏固理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。2、 鍛煉自己，培養(yǎng)工作能力、適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力

11、。 3、了解實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。 4、親身參與單位工作事項(xiàng)，認(rèn)識(shí)工作的的具體流程。 5、通過實(shí)習(xí)來認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)不足，提前做好自己的職業(yè)規(guī)劃。 二、 實(shí)習(xí)過程 這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是做網(wǎng)絡(luò)管理員，以日常的計(jì)算機(jī)日常的軟硬件維護(hù)為主，兼顧單位內(nèi)部服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多。局域網(wǎng)在構(gòu)建和使用時(shí)，難免出現(xiàn)這樣那樣的故障。排除故障、優(yōu)化系統(tǒng)，是管理局域網(wǎng)最基本的工作。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用配置、排除故障、優(yōu)化性能等幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)出發(fā)，簡(jiǎn)單歸納了一些局域網(wǎng)維護(hù)及優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)和技巧。 三、 主要收獲 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在各個(gè)企事業(yè)單位占據(jù)著越來越重要的地位，網(wǎng)絡(luò)管理的工作

12、也變的復(fù)雜廣泛，所以我們光有課本上的理論知識(shí)是不夠的，必須在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實(shí)踐，從學(xué)習(xí)和事件中積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能有所提高，同時(shí)對(duì)于即將走向社會(huì)的我們要能以最好的心態(tài)和最快的適應(yīng)速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，熟悉了網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作以及網(wǎng)絡(luò)常見故障與排除，了解了局域網(wǎng)絡(luò)的大體結(jié)構(gòu)和組建方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，能進(jìn)行初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)安全攻防操作，為步入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。 四、 存在問題 1. 電腦無法登錄到服務(wù)器； 2. 電腦無法通過局域網(wǎng)接入Intercom； 3. 電腦在網(wǎng)上鄰居中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī) 4. 電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)

13、訪問其他電腦上的資源； 5. 網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度異常的緩慢。 五、 解決措施 以下原因可能導(dǎo)致連通性故障： 1. 網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突； 2. 網(wǎng)卡硬件故障； 3. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確； 4. 網(wǎng)線、跳線或信息插座故障； 5.Hub電源未打開，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障； 排除方法： 1. 確認(rèn)連通性故障 當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時(shí)，如無法接入Intercom，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如雖然無法接入Intercom，卻能夠在網(wǎng)上鄰居中找到其他電腦，或可ping到其

14、他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實(shí)現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。 2.看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障 首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。無論是不亮，還是長(zhǎng)亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。對(duì)于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，不能顯示通信狀態(tài)。 3.用ping命令排除網(wǎng)卡故障 使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置

15、都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時(shí)可以在電腦的控制面板的系統(tǒng)中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯(cuò)。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個(gè)黃色的！，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的！網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。 4.如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。

16、為了進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn)，可再換一臺(tái)電腦用同樣的方法進(jìn)行判斷。如果其他電腦與本機(jī)連接正常，則故障一定是先前的那臺(tái)電腦和Hub的接口上。 5.如果確定Hub有故障，應(yīng)首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺(tái)電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障（Hub的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài)）。 6.如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網(wǎng)卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過雙絞線測(cè)試儀或用兩塊三用表分別有兩個(gè)人在雙絞線的兩端測(cè)試。主要測(cè)試雙絞線的1、2和3、6四條線（其中1、2線用于發(fā)送，3、6線用于接收）。如果發(fā)現(xiàn)有一根不通就要重

17、新制作。 通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網(wǎng)卡、雙絞線或Hub上。 7. 硬件連接故障 硬件連接故障主要表現(xiàn)在以下方面： （1）網(wǎng)卡沒有連接好。主要現(xiàn)象：一般網(wǎng)卡才有兩個(gè)燈，一個(gè)是電源燈、一個(gè)是數(shù)據(jù)傳輸燈。如果網(wǎng)卡沒有連接到主板上，網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮。同時(shí)在電腦的系統(tǒng)中，硬件的設(shè)備管理器中檢測(cè)不到網(wǎng)卡的存在。 維修辦法：斷電后，打開機(jī)箱，稍稍用力將網(wǎng)卡固定在主板上，然后，通電后看網(wǎng)卡的燈是否發(fā)亮，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到網(wǎng)卡的存在，就可以根據(jù)安裝向?qū)⒕W(wǎng)卡安裝上。 （2）網(wǎng)線沒有連接好。主要現(xiàn)象：網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動(dòng)，協(xié)議也添加完成，但仍然不能上網(wǎng)，觀察網(wǎng)卡硬件連接會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡只有一個(gè)燈亮

18、，并不閃爍。 維修辦法： 檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)線的水晶頭是不是沒有接好。 檢查網(wǎng)線的另一端（如接在集線器上），要看集線器上相應(yīng)網(wǎng)線的插口指示燈是否明亮并閃爍，如不亮說明已經(jīng)斷路了，將網(wǎng)線拔下重試一遍。如接到墻壁上的接口，要看有沒有松動(dòng)，并重新連接一下。 8.網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝提示錯(cuò)誤： 計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)使用的網(wǎng)卡必須安裝驅(qū)動(dòng)程序才能使用，如果驅(qū)動(dòng)程序沒有安裝，就不能安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP，如果網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤（例如類型不匹配），雖然可以安裝并配置TCP/IP，卻無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。 檢查方法是用ping命令測(cè)試本機(jī)配置的IP地址：打開任務(wù)欄左方：開始菜單，選擇，運(yùn)行，在打開輸入欄中輸入ping本機(jī)IP

19、地址-t，如果彈出命令行界面提示Destination host unreachable信息，說明驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤，需要從新安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。 9. 當(dāng)處理由操作員報(bào)告的問題時(shí)，對(duì)故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時(shí)還很難下結(jié)論，這時(shí)就需要管理員親自操作一下剛才出錯(cuò)的程序，并注意出錯(cuò)信息。例如，在使用Web瀏覽器進(jìn)行瀏覽時(shí)，無論鍵入哪個(gè)網(wǎng)站都返回該頁(yè)無法顯示之類的信息。使用ping命令時(shí)，無論ping哪個(gè)IP地址都顯示超時(shí)連接信息等。諸如此類的出錯(cuò)消息會(huì)為縮小問題范圍提供許多有價(jià)值的信息。對(duì)此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行： （1）收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息； （2）對(duì)問題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述； （3）注意細(xì)節(jié)； （4）把所有的問題都記下來； （5）不要匆忙下結(jié)論。 除了測(cè)試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬(wàn)不要忘記去看一看網(wǎng)卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常（Modem需要幾個(gè)綠燈和紅