績效管理與業(yè)務(wù)能力提升繼續(xù)教育考試題型

1、1(a)是人類自覺自我的一切行為。 (單選 ) a實踐 b意識 c認識d感覺2(a)觀點所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計劃，個體的因素由于其多變和復雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點。 (單選 )a績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)b績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)c績效管理是管理團隊的系統(tǒng)d績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)3(a)是核對信息真實性的好辦法a抽查 b問卷 c談話 d觀察4(a)是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。a績效分析 b績效管理 c績效輔導 d績效評價5(a)是績效管理中的第一

2、個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。(單選) a績效計劃 b績效監(jiān)控 c績效評價 d績效反饋6(a)是設(shè)計與主持整個績效評價活動的人員或機構(gòu)。(單選) a績效評價的主體 b績效評價的客體 c績效評價的對象 d績效評價的人員7(a)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。 (單選 ) a專業(yè)技術(shù)人員技能 b內(nèi)部機會 c外部環(huán)境 d激勵效應(yīng) 8(a)由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達國家組織管理活動中支持組織不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。 (單選 ) a標桿管理法

3、b關(guān)鍵績效指標體系 c平衡計分卡體系 d目標管理法 p1039(a)主要指人生來就具有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。 (單選 ) a自然素質(zhì) b社會素質(zhì) c專業(yè)素質(zhì) d道德素質(zhì) p10410(b)觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。 (單選 ) a績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) b績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) c績效管理是管理團隊的系統(tǒng) d績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) p611(b)是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客

4、戶和市場中的衡量指標。p28 a財務(wù)維度的目標 b客戶維度的目標 c內(nèi)部流程維度的目標 d成長維度的目標12(b)是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。 (單選 ) a專業(yè)技術(shù)人員技能 b內(nèi)部機會 c外部環(huán)境 d激勵效應(yīng) p513(c)是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。 (單選 ) a財務(wù)維度的目標 b客戶維度的目標 c內(nèi)部流程維度的目標 d成長維度的目標 14(c)是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。 (單選 ) a組織績效 b團隊績效 c個人績效 d整體

5、績效 15(c)是指設(shè)計者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。 (單選 ) a工作分析法 b個案研究法c問卷調(diào)查法d專題訪談法16(c)是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。a組織績效 b團隊績效 c個人績效 d整體績效17(d)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會逐漸得到提高。 (單選 ) a專業(yè)技術(shù)人員技能 b內(nèi)部機會 c外部環(huán)境 d激勵效應(yīng) p518(d)這種

6、觀點的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進行管理。 (單選 ) 4a績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) b績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)c績效管理是管理團隊的系統(tǒng) d績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)19kpi的建立常用的方法不包括(a)。a任務(wù)分解法 b標桿基準法c成功關(guān)鍵分析法 d目標分解法20kpi的理論基礎(chǔ)是( )。 (單選 ) a二八原理 b四六原理 c目標原理 d關(guān)鍵原理21本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是( a)。 (單選 ) a搜索b排序 c檢索d識別22產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求的說法不正確的是( d)。

7、(單選 ) a擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計方案和項目計劃 b模具樣品檢討、設(shè)計更改和零件最終的承認 c為emi、esd、安全和可靠性等各種測試提供機械支持 d組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 23從(a)上說，知識包括科學知識和人文知識兩個方面。 (單選 )a內(nèi)容b類型 c學科d客觀24當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應(yīng)當盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結(jié)論，反映出獨創(chuàng)性，這種訓練方法稱為(a)。(單選) a推陳出新訓練法 b抽象訓練法 c循序漸進訓練法 d生疑提問訓練法25對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的

8、組織或個人稱為(a)。 a申訴方 b被申訴方 c申訴管理機構(gòu) d申訴參與方 p9426對于( a)，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進行評價。 (單選 ) a工作結(jié)果 b工作態(tài)度 c速度 d變革性 27非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的(a )。 (單選 ) a及時性b有效性c準確性d完整性28關(guān)于pocket的說法不正確的是(d)。 a pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標記下來 b在手機版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，pocket將創(chuàng)建一個部分專門用作展示從該網(wǎng)站而來的文章 c使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 d pocket可以查看文章中的fla

9、sh29關(guān)于參考文獻與注釋的區(qū)別，說法錯誤的是(d )。 (單選 ) a參考文獻是作者寫作論著時所參考引用的文獻書目 b參考文獻一般集中列表于文末 c注釋是對論著正文中某一特定內(nèi)容的進一步解釋或補充說明 d參考文獻用數(shù)字加圓圈標注，自動插入 30關(guān)于餐廳的設(shè)計原則，不正確的是( d)。 (單選 )4a要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適b單獨用一個空間做餐廳是最理想的c放置屏風是實用藝術(shù)性兼具的做法d飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近 p15231關(guān)于居室設(shè)計的鄉(xiāng)村風格，不正確的是(d )。 (單選 ) a家具古樸，圖案簡單 b設(shè)計直爽 c色彩以土地的顏色為最多 d色彩以中性或單色為主 32關(guān)于臨床技能的說法

10、不正確的是(d )。 (單選 ) a采集病史，向病人提出各種問題的技能 b進行體格檢查的技能 c使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療技能 d不必關(guān)心病人家屬 p17733關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是(d)。(單選) a被授予法律職業(yè)資格證書 b也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書 c只能在法律允許范圍內(nèi)維護當事人的合法權(quán)益 d服務(wù)對象是特定對象34關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是(d)。(單選) a讓很多沒有時間的專業(yè)學生和在職的工作人員的教育問題得到解決 b網(wǎng)絡(luò)大學被人們所接受 c打破了時間和空間的限制 d沒有一點好處35關(guān)于文章作者署名的說法錯誤的是(b )。 (單選 ) a姓名置于篇名下方 b姓

11、氏的全部字母均大寫 czhang ying（張穎） d復姓分開寫 36集思廣益訓練法的作用不包括( d )。 (單選 ) a集中眾多人的集體智慧 b有利于研究成果的形成 c具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力 d易被假象所迷惑 p14137績效不具有( c)。 (單選 ) a多因性b多維性c單一性d動態(tài)性38績效的(c)指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。a有效性 b變革性 c效率 d速度39績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的(a)原則。a制度化原則 b著眼未來 c正面引導 d多問少講p9040績效管理可以(c)，績效管理改變了以往純粹的自上而下

12、發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行溝通、評判、反饋和輔導。(單選)a促進組織和個人績效的提升b促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化c提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺d構(gòu)建和諧的組織文化41績效管理能夠(c )，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。 (單選 ) a促進組織和個人績效的提升 b促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 c為人員甄選提供基礎(chǔ) d保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 42績效管理應(yīng)遵循(b )，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。 (單選 ) a客觀性原則 b開放性原則 c有效

13、溝通原則 d全員參與原則 43績效管理應(yīng)遵循(d )，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責任。 (單選 ) a發(fā)展性原則 b開放性原則 c有效溝通原則 d全員參與原則 p844績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進行修改，主要把重點放在( a)上面。 (單選 )a溝通b收集信息c降低成本d評價p4545績效監(jiān)控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學者將績效監(jiān)控階段定義為(a)。(單選) a績效輔導階段 b績效教育階段 c績效監(jiān)督階段 d績效管理階段46績效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人

14、員(a)，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效。 a工作績效 b工作態(tài)度 c工作成果 d工作流程47績效具有( a)，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。 (單選 ) 1a多因性b多維性c單一性d動態(tài)性48績效評價是(a)的前提。(單選) a人員任用 b人員調(diào)配 c人員培訓 d確定勞動報酬49績效評價為(c)提供依據(jù)。(單選)a人員任用 b人員調(diào)配 c人員培訓 d確定勞動報酬50績效申訴的必要性體現(xiàn)在(d)。(單選) a保障績效評價的順利進行 b有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題 c有利于增強評價對象對組織的信任感 d以上都對

15、51績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是( c)原則。 (單選 ) a合理 b公開 c及時 d準確 52將所有要進行評價的職務(wù)列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為(a )。 (單選 ) a配對比較法 b強迫分配法 c簡單排序法 d交替排序法 53教師的首要任務(wù)是(a)。a、教學 b、做好思想品德教育工作 c、關(guān)心學生健康 d、學術(shù)54教師課堂教學中，思維的準確性表現(xiàn)在(a )。 (單選 ) a在課堂教學上是知識表述科學、準確 b在課堂上思路清晰、有條理 c在課堂教學上對教材內(nèi)容處理恰當 d在教學中能多

16、方向、多側(cè)面的思索問題 55教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括(d)。a學習總結(jié) b學習總結(jié) c思想總結(jié) d年度總結(jié) p17356科學的績效申訴程序應(yīng)包括( abc)方面。 (多選 ) a受理問題 b調(diào)查分析問題 c投訴意見反饋 d溝通問題 p9557利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為(a)。(單選)a形態(tài)分析法 b智力激勵法 c綜攝法 d類比法58領(lǐng)導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是(b)。(單選) a指示型領(lǐng)導 b支持型領(lǐng)導 c參與型領(lǐng)導 d成就指向型領(lǐng)導59某一學術(shù)課題在實驗性、理論性或預測性上具有的新的科學研究成果或創(chuàng)新見解和知識的科學記錄稱為(a )。 (單

17、選 ) a學術(shù)論文 b畢業(yè)論文 c自然科學論文 d社會科學論文 60哪個不是信息獲取的入口( d)。 (單選 ) a 簡易信息聚合 b社交網(wǎng)站 cgoogle d圖書館 61青少年時期既是長身體、長才干的關(guān)鍵時期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師( b)。 (單選 )2 a搞好教學 b做好思想品德教育工作c關(guān)心學生的健康d完善自身62任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的(a )特點。 (單選 ) a全球傳播 b極大豐富 c形態(tài)多樣 d傳遞迅速及時 63任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和( a)。 (單選 ) a個體目標b集體目標c遠大目標d

18、階段目標64設(shè)計團隊不包括(c)。a主要設(shè)計師 b一般設(shè)計師 c客戶 d輔助人員p14365四種績效觀中，(b )將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。 (單選 ) a結(jié)果論 b過程論 c行為論 d潛能論 p366四種績效觀中，(b )主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標準化、職業(yè)化塑造，能建立起標準、規(guī)范的行為體系。 (單選 ) a結(jié)果論 b過程論 c全面績效論 d潛能論 p367體力勞動崗位與腦力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為( a)。 (單選 )a不同質(zhì)的類別區(qū)分b同質(zhì)下的等級類別區(qū)分c同分質(zhì)下的類別區(qū)分d不同質(zhì)下的等級類別68體力勞動崗位與腦

19、力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為(a)。(單選)a不同質(zhì)的類別區(qū)分 b同質(zhì)下的等級類別區(qū)分 c同分質(zhì)下的類別區(qū)分 d不同質(zhì)下的等級類別69通過(a )專業(yè)技術(shù)人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。 (單選 ) a一對一面談 b網(wǎng)絡(luò)留言 c發(fā)郵件 d書面報告 p5470通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實踐經(jīng)驗”相差甚遠，“大學生求職可能掉入了工作經(jīng)驗的陷阱”說明實踐重要性的哪一方面( d)。 (單選 ) a專業(yè)技術(shù)人員的實踐能力勢在必行b專業(yè)技術(shù)人員的學以致用迫在眉

20、睫c專業(yè)技術(shù)人員的對口實踐能力亟待提升d專業(yè)技術(shù)人員道德品質(zhì)有待提升71為了設(shè)計好主臥室，需考慮( d)。 (單選 )4a臥室的地面應(yīng)具備保暖性b吊頂?shù)男螤?、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好c臥室不宜太大d以上都對72下列哪個不是存儲媒體(d)。(單選)a紙張 b膠卷 c唱片 d聲音73下列哪個不是輸入媒體( d)。 (單選 ) a鍵盤 b鼠標 c掃描儀 d顯示器 74下列哪個不是系統(tǒng)設(shè)計的誤差的原因( d)。 (單選 )4 a評價標準主觀性太強b信息不對稱帶來誤差c組織文化帶來的誤差d暈輪效應(yīng)誤差75下列哪個不屬于績效檢查的方式(d)。 (單選 )a自我檢查b互相檢查c組成專門的部門

21、d團隊檢查 p7876現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備(a)素質(zhì)。 a、影響力 b、創(chuàng)造力 c、親和力 d、穿透力77要提高學習能力，必須以(a )為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度的發(fā)揮。 (單選 ) a聽課 b復習 c自習 d看書 78以下(a)不是確定權(quán)重的方法。 a一維確定法 b經(jīng)驗判斷法 c按照重要性排序法d權(quán)值因子判斷法79優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括(d)。(單選)a知識差別 b效率差別 c洞察力差別 d人格差別80在創(chuàng)新

22、能力諸要素相互關(guān)系中，(a )具有中介性的作用。 (單選 ) a創(chuàng)新智力化能力 b創(chuàng)新人格化能力 c創(chuàng)新思維能力 創(chuàng)新意識能力 81在設(shè)計前，屋主要向設(shè)計師提一些供他參考的資料、要求，不包括( d)。 (單選 ) a家庭人口b準備添置設(shè)備的品牌、型號等c插座、開關(guān)等位置 d鄰居家里的擺設(shè)82在團隊績效指標的確定方法中，當客戶滿意度是團隊的主要驅(qū)動力時，常用的是(b )。 (單選 ) a工作流程法 b客戶關(guān)系法 c組織績效目標法 d績效金字塔法 p3583在團隊績效指標的確定方法中，當團隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團隊績效和組織目標之間的關(guān)系卻不很清楚,常用的方法是(d )。 (單選 ) a工作

23、流程法 b客戶關(guān)系法 c組織績效目標法 d績效金字塔法 p3584職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備(a )素質(zhì)。 (單選 ) a控制力 b創(chuàng)造力 c親和力 d穿透力 85主管通過他人的匯報、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績效情況的信息收集方法稱為( c)。 (單選 ) a工作記錄法 b觀察法 c他人反饋法 d問卷調(diào)查法 86抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為(a )。 (單選 )a缺點列舉法b特性列舉法c成對列舉法d主體附加法 87專業(yè)技術(shù)人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的( c)。

24、 (單選 ) a技能 b環(huán)境 c態(tài)度 d知識 88專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強的好奇心和敏感性。說明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是(c )。 (單選 )a淵博的知識b正確的動機c解放的思想d頑強的性格89準確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和(a)是績效監(jiān)控的重要任務(wù)之一。(單選) a績效數(shù)據(jù)b工作情況 c工作態(tài)度 d突發(fā)情況90卓越工程師的標準是(d )。 (單選 ) a淵博的知識 b創(chuàng)新精神 c實踐能力、個人修養(yǎng) d以上全是 91組織的整體績效首先是從一個專業(yè)技術(shù)人員的個體績效中體現(xiàn)出來的，通過行為實施過程轉(zhuǎn)化為部門或團隊的工作結(jié)果，最終形成整個組織

25、的產(chǎn)出(a )。 (單選 ) a組織績效 b群體績效 c個人績效 d團隊績效 p21表示績效結(jié)果的概念有( abc)。 (多選 ) a責任履行度 b目標完成度 c關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 d產(chǎn)量銷量 2kaplan & norton（1993）匯整出平衡計分卡之設(shè)計步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計分卡的構(gòu)面(abcd )。 (多選 ) a財務(wù) b顧客 c內(nèi)部程序 d學習與成長 3kaplan&norton（1993）匯整出平衡計分卡之設(shè)計步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計分卡的構(gòu)面(abcd)。(多選)a財務(wù) b顧客 c內(nèi)部程序 d學習與成長4按照被衡量行為主體的多樣性，

26、績效可以從組織架構(gòu)層次高低劃分為( abc)。 (多選 ) a組織績效 b群體績效 c個人績效 d整體績效 p25按照反饋的內(nèi)容和形式可以分為( ab)。 (多選 ) a正式 b非正式 c指導式 d授權(quán)式 6表達的方式有(abcd)。a敘述 b描寫 c抒情 d議論7表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括(abc)。(多選) a文字編碼 b圖像編碼 c聲音編碼 d磁帶和軟盤8產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計能力的一般要求(abcd )。 (多選 ) a負責規(guī)劃產(chǎn)品 b負責項目跟進 c參與新品的推廣d負責對項目組成員及其他部門相關(guān)人員進行產(chǎn)品功能培訓 9從內(nèi)涵上看，

27、創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括( abcd)。 (多選 ) a流暢性 b敏銳性 c變通性 d變通性和精密性 p13310對于工作態(tài)度，可以通過(abcd)等指標來衡量。(多選) a全局意識 b紀律意識 c服從意識 d協(xié)作精神11工作要求考核內(nèi)容包括( abcd)。 (多選 ) a品質(zhì) b態(tài)度 c能力 d成長 12關(guān)于快速提升專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計能力的方法中看電視獲取信息的說法正確的是(abc)。(多選)a要有選擇地看b要學會分層看c有的時候可以忽略人物情節(jié)d一定能夠提升能力13管理者績效監(jiān)控的具體內(nèi)容就是在績效計劃環(huán)節(jié)中確定的( abc)。 (多選 ) a評

28、價要素 b評價指標 c績效目標 d績效計劃 14廣義的知識按內(nèi)容分為(abcd)。(多選)a關(guān)于“知道是什么”的知識b關(guān)于“知道為什么”的知識c關(guān)于“知道怎么做”的知識d關(guān)于“知道是誰”的知識15績效反饋的基本原則有(abcd )。 (多選 )1234 a經(jīng)常性原則 b對事不對人原則 c多問少講原則、制度化原則 d著眼未來的原則、正面引導原則16績效反饋面談的技巧(abcd)。a時間、場所的選擇b認真傾聽專業(yè)技術(shù)人員解釋c主管應(yīng)多提一些開放性的問題d善于給專業(yè)技術(shù)人員下臺階、以積極的方式結(jié)束面談17績效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)該貫穿于整個管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個方面，包括(a

29、bcd )。 (多選 ) a組織戰(zhàn)略 b人力資源管理 c組織文化 d統(tǒng)計與控制 18績效管理是通過( abcd)的循環(huán)操作，實現(xiàn)組織目標和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動態(tài)管理過程。 (多選 ) a績效計劃 b績效監(jiān)控 c績效評價 d績效反饋 19績效計劃按期間可以分為( acd)。 (多選 ) a年度績效計劃 b季度績效計劃 c月度績效計劃 d公司績效計劃 p3920績效監(jiān)控是連接(a )和( b)的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進行持續(xù)不斷的績效溝通。 (多選 )12 a計劃績效 b評價績效 c績效目標 d績效管理p5021績效具有(abd )。 (多選 ) a多因性 b多維性 c單一性 d動態(tài)性

30、22績效評價在專業(yè)技術(shù)人員激勵中的應(yīng)用主要有( abcd)。 (多選 ) a評價 b區(qū)分 c反饋 d管理 p8423績效申訴的原則(abc)。(多選) a合理原則 b公開原則 c及時原則 d準確原則24教師備課要注意(abc )。 (多選 ) a了解學生的技能 b根據(jù)學生對象的實際情況 c結(jié)合自身特點 d聽取家長意見 25教師課堂教學的表達能力主要包括(abcd )。 (多選 ) a較強的口頭語言表達能力 b較強的文字表達及板書能力 c較強的身體語言的表達能力 d善于運用傳統(tǒng)教學媒體與現(xiàn)代信息技術(shù)媒體的能力 26科學的績效申訴程序應(yīng)包括(abc )方面。 (多選 ) a受理問題 b調(diào)查分析問題

31、 c投訴意見反饋 d溝通問題 p9527論文按課題性質(zhì)可分為( abc)。 (多選 )123 a基礎(chǔ)理論研究 b實驗試驗研究 c應(yīng)用開發(fā)研究 d社會科學論文28論文寫作的基本規(guī)范有(abcd )。 (多選 ) a要有創(chuàng)新 b要有理論性 c要實事求是 d寫作格式規(guī)范 29論文寫作中的注意事項包括( abcd)。 (多選 ) a擬草稿 b正式寫 c求完善 d舒口氣 30培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括(abcd)。(多選 ) a思維起點的靈活性 b思維過程的靈活性 c概括和遷移能力 d思維的結(jié)果的多樣靈活性31平衡計分卡的“平衡性”主要體現(xiàn)在以下幾個方面(abcd )。 (多選 ) a財

32、務(wù)與非財務(wù)的平衡 b長期與短期的平衡 c外部與內(nèi)部的平衡 d結(jié)果與動因的平衡 p2732評價者培訓的實施方法包括( ab)。 (多選 ) a專題討論會 b群體討論法 c個別討論法 d面談法 p7633確定關(guān)鍵績效指標一般遵循下面的過程(abc)。(多選)a建立評價指標體系b設(shè)定評價標準c審核關(guān)鍵績效指標d評價指標34人力資源部作為一個業(yè)務(wù)支持性部門，在上述的整體經(jīng)營目標之下，就可以將自己部門的工作目標設(shè)定為(abc)。a建立激勵機制 b在人員招聘方面，注重在開拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素質(zhì) c提供開發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預算管理和成本控制方面的培訓 d熟悉組織 p4535人力資源規(guī)劃

33、是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內(nèi)容包括(abcd)等。a晉升規(guī)劃b補充規(guī)劃c培訓開發(fā)規(guī)劃d人員調(diào)配規(guī)劃 p1236設(shè)計的標準有(abc)。a國際b國家c行業(yè)d組織37設(shè)計團隊主要包括(abc)。a主要設(shè)計師b一般設(shè)計師c輔助人員d設(shè)計對象38實踐能力包括(abcd )。 (多選 ) a科學實踐能力 b社會實踐能力 c生產(chǎn)實踐能力 d教育實踐能力 39室內(nèi)設(shè)計專業(yè)技術(shù)人員技能提升的初級途徑有( abcd)。 (多選 ) a先從手繪開始，多看書，多學習 b多看一些裝潢雜志上的設(shè)計說明或者解說 c開

34、始要先學會組合 d多了解材料及工藝過程 p15040收集績效信息的方法重要有以下幾種方法(abcd )。 (多選 ) a工作記錄法 b觀察法 c他人反饋法 d問卷調(diào)查法 41思維能力包括( abcd)。 (多選 ) a理解力 b分析力 c分析力 d比較力 p13942所謂教學設(shè)計的能力，是指教師在課前根據(jù)學生對象的特點，對教學內(nèi)容進行組織的再加工，并選擇恰當?shù)慕虒W模式的方法以取得最佳教學效果的能力。包括(abcd)。(多選) a分析學生特點與組合教學內(nèi)容的技能b制訂恰當教學目標的技能c選擇教學模式與教學方法的技能d預測課堂情形變化的技能43提高工程師現(xiàn)場診斷能力的途徑包括(abcd)。(多選)

35、 a博采眾長，積累專業(yè)知識 b打破常規(guī)，倡導創(chuàng)新精神 c腳踏實地，提升實踐能力 d關(guān)愛他人，提升個人修養(yǎng)44調(diào)查研究常用方法的定性分析法的方法有(abc)。a歸納和演繹 b分析與綜合 c抽象與概括 d觀察與記錄45團隊績效指標的確定方法主要有( abcd)。 (多選 ) a工作流程法 b客戶關(guān)系法 c組織績效目標法 d績效金字塔法 46我們要高度重視信息的應(yīng)用，以及在應(yīng)用中需要解決一些問題，具體體現(xiàn)在(abcd)。(多選) a不習慣、不愿意用現(xiàn)代技術(shù)手段處理信息 b硬件條件不行 c各方面重視略顯不足 d有關(guān)輔導也顯不足47物業(yè)公司對住宅裝修的要求，空調(diào)外機的掛置位置，外墻門窗可否變動等等。其中

36、，不可忽略(abcd )。 (多選 )1234 a不能破壞原承重結(jié)構(gòu) b不要任意破壞原水電等配套設(shè)施 c不要任意破壞原設(shè)施 以上都對 48下列屬于標桿管理的分類的是(abcd)。a內(nèi)部標桿管理b競爭性標桿管理c功能性標桿管理d通用性標桿管理49下列說法正確的是()。(多選)a績效評價是人員任用的前提b績效評價是人員調(diào)配的基礎(chǔ)c績效評價為人員培訓提供依據(jù)d績效評價是確定勞動報酬的依據(jù)50現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)(abcd )。 (多選 ) a影響力和執(zhí)行力 b創(chuàng)造力和學習力 c親和力和企劃力 d穿透力和控制力 51信息處理能力包括(abcd)。(多選)1234a信息的收集b存儲c解碼、提取

37、d應(yīng)用、精制（擴充）52信息的特性有(abcd)。(多選) a普遍性 b不滅性 c無限復制性 d指向性53信息收集的意義有(abc)。(多選) a提供績效考評的基礎(chǔ)依據(jù) b發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績效問題并提出績效提升的意見和建議 c研究專業(yè)技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的深層次原因 d總結(jié)、推廣技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗教訓54學習應(yīng)該(abcd)。(多選) a積極主動地聽 b積極主動地預習 c積極主動地復習 d積極主動地練習 55一般來說，績效評價包括( abc)評價對象。 (多選 ) a組織績效 b部門績效 c個人績效 d公司績效 p7056營銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新( abcd)。 (多選 )123

38、4a策略 b方法 c渠道 d廣告促銷策劃57影響創(chuàng)新能力的因素包括(abcd)。(多選) a組織的創(chuàng)新氛圍b團隊的創(chuàng)新氛圍c工作任務(wù)的特性d個人的受教育水平58影響創(chuàng)新能力的因素中工作任務(wù)的特性包括(abcd)。 a任務(wù)特征 b任務(wù)目標 c資源提供 d評價和反饋p13659影響績效的內(nèi)部因素主要包括(abcd )。 (多選 )1234 a組織戰(zhàn)略 b公司架構(gòu) c技術(shù)水平 d組織文化60影響績效的因素有( abcd)。 (多選 ) a工作者本身的態(tài)度、工作技能b工作本身的目標、計劃c工作環(huán)境 d管理機制 61由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步(

39、abcd)。a、建立一套完整的目標體系 b、明確責任 c、組織實施 d、檢查和評價 62與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點( abc)。 (多選 ) a網(wǎng)上出版成本低廉 b網(wǎng)上的讀者面廣泛 c網(wǎng)上查找信息方便 d以上都不對 63在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個人的成長，是很有好處的。基本能力包括(abcd)。(多選)a有條理、有計劃執(zhí)行項目的能力b技術(shù)的解釋能力c發(fā)現(xiàn)別人需要的能力d果斷處事的魄力64在績效輔導的實施中，優(yōu)秀的指導者或管理者在以下哪些層次上發(fā)揮作用( abc)。 (多選 ) a與專業(yè)技術(shù)人員建立一對一

40、的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 b營造一種鼓勵專業(yè)技術(shù)人員承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍 c為專業(yè)技術(shù)人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 d不讓下屬參與決策 65在制定績效計劃的過程中，無論是制定組織績效計劃、部門績效計劃還是個人績效計劃，都應(yīng)該遵循(abcd)。(多選) a戰(zhàn)略性原則b協(xié)同性原則c參與性原則dsmart原則66正式溝通指通過組織機構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進行的溝通。主要有(abc )。 (多選 ) a正式書面報告 b定期的會議溝通 c一對一的面談 d閑聊 67知識素質(zhì)的特點( abcd)。 (多選 ) a明確的目的性 b學用的一致性 c內(nèi)容的廣泛性 d結(jié)構(gòu)

41、的層次性和內(nèi)容的變動性 p10668專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力主要有(abcd )。 (多選 ) a淵博的知識 b正確的動機 c正確的動機、獨立的品格 d頑強的性格、良好的職業(yè)道德1三因素法提出從專業(yè)技術(shù)人員、主管和環(huán)境三方面來分析績效問題.p97 2“行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動筆之前要做好充分的準備。 (判斷 ) ×3kpa意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。 (判斷 ) 4pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標記下來，接著同步到服務(wù)器端，然后你就可以在不同的設(shè)備上閱讀。 (

42、判斷 ) p160 5sspecific原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。 (判斷 ) p91 6把所有感知到的對象依據(jù)一定的標準“聚合”起來，顯示出它們的共性和本質(zhì)，這能增強專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維活動的訓練方法為推陳出新法。 (判斷 )140 ×7被申訴方是指對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人。 (判斷 ) 8畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業(yè)基礎(chǔ)知識范圍之內(nèi)。 9避免績效評價主體誤差最首要的方法是，通過培訓使評價者認識各種評價誤差，使他們有意識地避免這些誤差的發(fā)生。 (判斷 ) p

43、75 10標桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。 (判斷 ) 11標桿基準法是組織將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強的競爭組織或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的組織的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，分析這些基準組織的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立本組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標準及績效改進的最優(yōu)策略的程序與方法 12不同的績效來源一定會得到不同的績效信息。 ×13傳輸媒體（transmission medium）是指用于傳輸表示媒體的物理介質(zhì)，如：電纜和光纜等。 (判斷 )165 14創(chuàng)新能力一般被視為智慧的最高形式，它是一種復雜的能力

44、結(jié)構(gòu)。在這個結(jié)構(gòu)中創(chuàng)新思維處于最高層次，它是創(chuàng)新能力的重要特性。 (判斷 ) p137 15創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。135 16創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。 17從內(nèi)涵上看，績效評價就是對人與事的評價，它包括兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價；二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價值或貢獻進行評價。 (判斷 ) 18當評價存在不公正現(xiàn)象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領(lǐng)導失去信任，進而導致對整個組織產(chǎn)生不信任感 19對不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門、不同特點的職位、不同層級的管理者而言，績效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的.

45、 ×20對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往也構(gòu)成對其績效進行評價的一個重要方面。 (判斷 ) × 21工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，績效管理又對工作分析起到積極地促進作用。 (判斷 ) 11 22關(guān)鍵詞是反映文章最主要內(nèi)容的術(shù)語，對文獻檢索有重要作用，按學科級別從上至下選取38個，不得少于3個，并以分號隔開。 (判斷 ) 23關(guān)鍵績效指標,是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。 (判斷 ) p22 24關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識，即關(guān)于自然和社會的運動規(guī)律、原理方

46、面的理論體系，可稱之為狹義的知識。 25過分強調(diào)結(jié)果，不會導致追求短期效益及惡性競爭，不會傷害組織的整體績效。 ×26行政、工勤也為病人服務(wù)，但是這種服務(wù)是間接的，是從行政管理、物資供應(yīng)、生活保障等方面提供的。 (判斷 ) 27績效反饋是績效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果 28績效改進既是績效評價結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 29績效改進既是績效評價結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。p96 30績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。 31績效管理必然是“一把手工程”

47、，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。 (判斷 ) p8 32績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。 (判斷 ) 33績效管理也會對工作分析產(chǎn)生影響。績效管理中發(fā)現(xiàn)的問題，是對工作設(shè)計合理與否的一種驗證。 (判斷 ) p12 34績效計劃的設(shè)計從公司最低層開始。 (判斷 ) ×35績效計劃是單向溝通的過程，績效計劃的溝通階段也是整個績效計劃的核心階段。 ×36績效計劃是績效管理體系的第一

48、個關(guān)鍵步驟，也是實施績效管理系統(tǒng)的主要平臺和關(guān)鍵手段。 (判斷 ) p37 37績效監(jiān)控的優(yōu)點是通過持續(xù)的績效溝通，隨時發(fā)現(xiàn)績效計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題并及時調(diào)整。p50 38績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當?shù)念I(lǐng)導風格，積極指導下屬工作，與下屬進行持續(xù)的績效溝通，預防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。 (判斷 ) 39績效目標是指領(lǐng)導與下屬在使命和核心價值觀的指引下，對愿景和戰(zhàn)略進行分解和細化，具體體現(xiàn)為績效主體在績效周期內(nèi)需要完成的各項工作。其來源主要有兩類，一是組織戰(zhàn)略的分解和細化，二是來源于職位職責。 (判斷 ) p39 40績效評價指標，是

49、指揭示評價內(nèi)容或評價標準的外部形式，是評價內(nèi)容與評價標準可操作化的表現(xiàn)形式. 41績效評價最核心的目標就是通過它的選擇、預測和導向作用實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。 42績效評價最顯著的特征，就是評價者根據(jù)一定的評價標準，對有關(guān)的人和事做出事實或價值的判斷。 43績效評價作為績效管理的核心環(huán)節(jié)，涉及“評價什么”、“誰來評價”、“多長時間評價一次”和“如何評價”等重要問題。 (判斷 ) p66 44績效是多維建構(gòu)的，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也不同。 (判斷 ) p2 45績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 (判斷 ) p2 46教師是受

50、社會委托，在學校中對學生身心施加特定影響，把其培養(yǎng)成為一定社會所需要的人。 47教師應(yīng)通過教學活動、課外活動、班主任工作等多種途徑教育學生，培養(yǎng)學生具有明確的社會主義政治方向、辯證唯物主義的世界觀和共產(chǎn)主義的道德品質(zhì)。 (判斷 ) p145 48進行行業(yè)發(fā)展調(diào)研、分析，對產(chǎn)品提出改進建議和方案是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求之一。 p145 ×49客戶維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對組織的經(jīng)濟收益產(chǎn)生了積極的作用。p28 × 50領(lǐng)導情境理論將領(lǐng)導劃分為任務(wù)行為（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個維度，并根據(jù)兩個維度組合成四種

51、不同領(lǐng)導風格。（正確） 51論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進行創(chuàng)造性的勞動。 (判斷 ) 52律師，不同于古代的訟師、狀師，是指依法取得律師執(zhí)業(yè)證書，接受委托或者指定，為當事人提供法律服務(wù)的執(zhí)業(yè)人員。 53每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應(yīng)用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術(shù)人員的指導更加有效。 (判斷 ) 54培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術(shù)人員的系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節(jié)的思維品質(zhì)。（判斷）140 55平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 56評價主體誤差是指績效評價過程中由于評價者主觀原因?qū)е碌恼`差。 57讓所有專業(yè)技術(shù)人員的績效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有事做，這往往決定了績效管理的成功與否。 58人類通過勞動改造世界，創(chuàng)造文明，創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，而最基礎(chǔ)、最主要的創(chuàng)造活動是造物。 ×59