AC大學(xué)生牙膏使用情況調(diào)研報(bào)告

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)ac大學(xué)生牙膏使用情況調(diào)研報(bào)告 指導(dǎo)教師 sdl 學(xué) 院 工商管理 班 級(jí) 營(yíng)銷 姓 名 hlzc 學(xué) 號(hào) 課程名 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 課程號(hào) 0070546 前言牙膏是日常生活中必不可少的日用品，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)觀念的變化，對(duì)于洗化用品的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。每個(gè)人都希望自己的牙齒非常潔白健康，因此每天刷牙是必須要做的事情。所以牙膏的的需求量和使用量是非常龐大的。它的市場(chǎng)之大，消費(fèi)量之多是讓無(wú)數(shù)廠家都想進(jìn)入的。因此，整個(gè)牙膏行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是非常大。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上常見(jiàn)的牙膏都有，佳潔士、高露潔、中華、云南白藥、黑妹、黑人、冷酸靈、舒適達(dá)、舒客、田七、納愛(ài)斯、兩面針、竹鹽等。

2、為了了解大學(xué)生在選擇牙膏，以及牙膏品牌的了解程度方面的情況，通過(guò)調(diào)研獲取大學(xué)城區(qū)域超市或小商店等的牙膏投放策略，因此有必要對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，從而制定更加合理的營(yíng)銷策略。 考慮到一手資料的獲取難度以及準(zhǔn)確度，我們將整個(gè)視角放在安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的所有在校大學(xué)生，包括在校本科生和在校研究生，從這樣一個(gè)角度通過(guò)合理的整合研究，我們將會(huì)得到我們想要獲取的資料。作為市場(chǎng)營(yíng)銷系的學(xué)生首次接觸到市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這門專業(yè)性頗強(qiáng)的課程，我們組希望能夠以牙膏這種生活必需品，得到有效的數(shù)據(jù)調(diào)研。我們利用市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)知識(shí)設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，預(yù)備向xx（東校區(qū)）學(xué)生投放160份問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)前期的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、一手?jǐn)?shù)據(jù)的整

3、合、二手資料的涉獵、資料的綜合測(cè)評(píng)以及從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)視角研究分析，得出有利于接下來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略策略推進(jìn)的具體可行性方案，將市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)真正用到實(shí)處。目 錄一、執(zhí)行總結(jié)（一）問(wèn)題描述···································&

4、#183;················1（二）結(jié)論概括································

5、;····················1二、調(diào)研方案（一）調(diào)研目的···························

6、83;························2（二）調(diào)研設(shè)計(jì)························&

7、#183;···························2（三）調(diào)研項(xiàng)目研究（6w）····················

8、;······················2（四）預(yù)調(diào)查··························

9、3;···························3（五）調(diào)研問(wèn)卷（見(jiàn)附錄）····················

10、83;······················3（六）資料收集··························&

11、#183;·························3（七）數(shù)據(jù)處理·······················

12、;·····························4（八）調(diào)研組織實(shí)施計(jì)劃···················

13、;·························4三、調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(一) 數(shù)據(jù)分析方法·····················&#

14、183;··································5（二）數(shù)據(jù)合理性分析·············

15、83;········································6四、研究成果（一）整體成果·······&

16、#183;·················································&

17、#183;·10（二）品牌數(shù)據(jù)的分析成果··············································

18、;··10（三）因素偏好程度的分析成果···········································10（四）接受價(jià)格水平的分

19、析成果···········································11（五）購(gòu)買渠道差異的分析成果····

20、;·······································11（六）牙膏用量調(diào)查的分析成果········&

21、#183;··································12五、研究局限與忠告（一） 局限············&#

22、183;···········································12（二） 忠告·····

23、··················································

24、·12六、調(diào)研結(jié)論與建議（一）結(jié)論··············································&#

25、183;·········13（二）分析·······································&

26、#183;················13（三）建議································

27、························13七、附錄附件1附件2一、 執(zhí)行總結(jié)（一）問(wèn)題描述我們本次市場(chǎng)調(diào)研旨在研究，影響xx大學(xué)生所使用牙膏的相關(guān)因素，探究其品牌偏好比例、牙膏各屬性的偏好程度、購(gòu)買價(jià)格范圍情況、牙膏宣傳渠道、牙膏購(gòu)買渠道、牙膏使用量及使用習(xí)慣等，采用描述性研究設(shè)計(jì)、likert量表技術(shù)、分層抽樣技術(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷

28、調(diào)查、電子郵件等方式進(jìn)行調(diào)研。從而對(duì)財(cái)大超市的牙膏種類的提供上給出合理建議，利于超市牙膏銷售，也能使財(cái)大學(xué)生買到更加滿意的商品。同時(shí)也對(duì)牙膏品牌如何擴(kuò)大銷售提供一些參考。（二）結(jié)論概括 調(diào)研結(jié)果顯示，黑人、中華、佳潔士是使用最多的品牌，在xx，黑人使用者高達(dá)33%；電視廣告和超市貨架擺放是消費(fèi)者了解牙膏品牌的主要途徑，分別為40%和36%。功效、品牌、價(jià)格、口味是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素，功效在因素選擇中比例最高，達(dá)37%；在調(diào)查對(duì)象中，有32%的人選擇接受1015元價(jià)位的牙膏，61%的學(xué)生選擇在財(cái)大超市買牙膏。由此，我們可以得出結(jié)論，電視廣告和超市貨架擺放是最好的牙膏品牌宣傳方式；消費(fèi)者購(gòu)買牙膏

29、最為注重牙膏的功效性，也要考慮價(jià)格和口味因素；黑人是xx銷量最好的牙膏；超過(guò)六成的學(xué)生購(gòu)買10元以上的牙膏故超市可提供黑人牙膏采購(gòu)量比例問(wèn)題，且每一種品牌的牙膏提供多種口味，多提供一些功效好的牙膏，在定價(jià)方面參考上述數(shù)據(jù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，超市貨架擺放是一種非常好的品牌宣傳渠道，學(xué)校超市是非常好的供貨渠道，企業(yè)應(yīng)考慮與學(xué)校建立良好的組織市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系。二、調(diào)研方案（一）調(diào)研目的 牙膏是生活必需品，對(duì)于種類繁多的牙膏，不同的人有不同的偏好。本次調(diào)研的目的在于：1.研究安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的在校學(xué)生購(gòu)買牙膏時(shí)，對(duì)牙膏屬性和牙膏品牌的偏好、牙膏的消費(fèi)量、消費(fèi)習(xí)慣等，以求對(duì)財(cái)大超市在牙膏銷售方面提出建設(shè)性的意見(jiàn)；2

30、.企業(yè)在推廣牙膏時(shí)，有哪些品牌宣傳方式和銷售渠道；3.xx學(xué)生能夠更方便的買到滿意的牙膏。具體目標(biāo)如下：1了解財(cái)大學(xué)生對(duì)牙膏品牌的偏好情況2了解財(cái)大學(xué)生對(duì)牙膏具體屬性的偏好情況3了解財(cái)大學(xué)生的牙膏購(gòu)買價(jià)格范圍情況4了解針對(duì)財(cái)大學(xué)生的牙膏宣傳渠道5了解針財(cái)大學(xué)生的牙膏購(gòu)買渠道 6了解財(cái)大學(xué)生的牙膏使用量及使用習(xí)慣（二）調(diào)研設(shè)計(jì) 本次調(diào)研項(xiàng)目采用描述性研究設(shè)計(jì)，對(duì)財(cái)大學(xué)生消費(fèi)群和牙膏商品進(jìn)行描述，判斷消費(fèi)者對(duì)牙膏特性的感知，確定它們與營(yíng)銷變量相關(guān)的程度。（三）調(diào)研項(xiàng)目研究（6w）1who購(gòu)買牙膏的群體(我們的調(diào)查對(duì)象)設(shè)定為財(cái)大學(xué)生（大一至大四男女學(xué)生均包含在內(nèi)），我們的最終研究對(duì)象為106人。2

31、what購(gòu)買不同品牌的比例，購(gòu)買不同屬性的比例，購(gòu)買渠道、使用方式等方面的統(tǒng)計(jì)特征3when 收集調(diào)查對(duì)象使用過(guò)牙膏品牌后的評(píng)價(jià)觀點(diǎn)信息4where在xx校園內(nèi)獲取信息。本次調(diào)研地點(diǎn)包括華運(yùn)超市、財(cái)大超市、自習(xí)教室和學(xué)生寢室5why希望通過(guò)研究項(xiàng)目改善超市的牙膏產(chǎn)品的類型，開展合適的促銷活動(dòng)吧，使財(cái)大學(xué)生能購(gòu)買到更加稱心的牙膏。6way現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷訪問(wèn)、電子郵件問(wèn)卷、問(wèn)卷星在線問(wèn)卷（四）預(yù)調(diào)查在正式調(diào)查之前，我們首先用問(wèn)卷初稿進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，識(shí)別并消除可能存在的問(wèn)題。包括問(wèn)題的內(nèi)容、措辭、順序、形式和布局、問(wèn)題的難度及填寫說(shuō)明。例如：1.據(jù)了解，我們班有的男生寢室全體合用一支牙膏，所以在擬問(wèn)卷中，有

32、一道題為“你使用牙膏的習(xí)慣是：自己?jiǎn)为?dú)使用一支 與室友合用”，這樣，我們可以間接推測(cè)出牙膏的小包裝需求量大還是大包裝需求量大。然而經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寢室合用牙膏真的只是他們寢室的個(gè)別現(xiàn)象，這道題基本上算是費(fèi)題。最終我們刪除了此題。2.我們還設(shè)計(jì)過(guò)一題為“您購(gòu)買牙膏時(shí)會(huì)根據(jù)牙膏袋底不同顏色條（藍(lán)、黑、綠、紅）代表的不同意義，有目的的選擇牙膏嗎？會(huì) ，常買 色條 不會(huì)，無(wú)所謂 沒(méi)注意過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)，不知道它代表什么意義”原先設(shè)計(jì)此題，我主要是想考察和普及這條“小知識(shí)”，而且還能根據(jù)色條選擇給超市進(jìn)貨提建議。然而在與調(diào)查中，以為同學(xué)指出，不同色條并不是表示不同功效，沒(méi)有什么實(shí)際意義。我回去查了資料，發(fā)現(xiàn)這

33、條所謂的“小知識(shí)”已被官方辟謠。同樣，我們刪除了此題。3.開始發(fā)擬問(wèn)卷郵件時(shí)，有同學(xué)發(fā)消息問(wèn)怎么打鉤，我們?cè)陂_始發(fā)郵件時(shí)未考慮到這一點(diǎn)，于是馬上在問(wèn)卷卷首用紅字補(bǔ)充標(biāo)注“（電子版問(wèn)卷把自己要選的選項(xiàng)用其他顏色表示）例：納愛(ài)斯納愛(ài)斯”，這樣，填寫說(shuō)明才變得更加完整。（五）調(diào)研問(wèn)卷（見(jiàn)附錄） （六）資料收集 1.原始資料收集我們共有4名調(diào)查員主要在財(cái)大校園（博雅樓、博文樓、圖書館、明德樓）共發(fā)放問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，網(wǎng)上電子郵件份問(wèn)卷發(fā)送，在超市與阿姨訪談獲得一手資料。截止2013年12月24日，收到有效問(wèn)卷143份。在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，注意提醒調(diào)查對(duì)象，問(wèn)卷背面還有題目。否則，可能出現(xiàn)無(wú)效問(wèn)卷。 2.樣本選擇

34、在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，我們充分考慮了各年級(jí)學(xué)生比例的合理分配及男女比例分配，采用分層抽樣，使樣本更具代表性，調(diào)查結(jié)果更具有可靠性。xx實(shí)際情況中，女生比男生多，故選用調(diào)查對(duì)象時(shí)，男女比例大致為4:6。年級(jí)分布上，大一、大二、大三學(xué)生是校園購(gòu)買牙膏的主力，所以，選用的調(diào)查對(duì)象集中分布在這三個(gè)年級(jí)。在周日（2013/12/22）晚自習(xí)時(shí)間，我們?cè)诓┪臉呛筒┭艠遣煌瑯菍樱紤]年級(jí)分布）發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，再配以電子郵件問(wèn)卷增加樣本容量，樣本廣度。 3.二手資料的搜集。主要來(lái)自教科書和網(wǎng)上資料查詢（七）數(shù)據(jù)處理 我們?yōu)閱?wèn)題答案進(jìn)行編碼，對(duì)問(wèn)卷答案進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)處理，將數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，用excel工具處理

35、，為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐，輔以用圖表形式展現(xiàn)，使調(diào)研數(shù)據(jù)分布更直觀。（八）調(diào)研組織實(shí)施計(jì)劃1.時(shí)間安排時(shí)間任 務(wù)12月18日 明確研究問(wèn)題，確定調(diào)研目標(biāo)12月19日設(shè)計(jì)調(diào)研方案，制定調(diào)研計(jì)劃12月20日在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前進(jìn)行預(yù)調(diào)查12月21日設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷12月22日23日定調(diào)研樣本，收集市場(chǎng)資料12月24日對(duì)資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析12月25日 撰寫調(diào)研報(bào)告（初稿）12月26日27日 完成修訂稿2.經(jīng)費(fèi)估計(jì) 項(xiàng)目費(fèi)用打印費(fèi)（問(wèn)卷、調(diào)研報(bào)告）31問(wèn)卷發(fā)放委托補(bǔ)貼 7.53.任務(wù)分配表任務(wù)詳情工作人員調(diào)研部分問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查紙質(zhì)問(wèn)卷：電子問(wèn)卷： 問(wèn)卷處理問(wèn)卷檢驗(yàn)與整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告撰寫部分執(zhí)行總結(jié)調(diào)研方案調(diào)

36、研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析研究成果（一）（二）（三）（四）（五）（六）研究局限與忠告調(diào)研結(jié)論與建議其它部分前言報(bào)告匯總及排版三、調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與研究成果 (一) 數(shù)據(jù)分析方法1. 頻數(shù)分布所謂頻數(shù)分布是指一次只考察一個(gè)變量，目的是了解了解該變量不同取值的調(diào)查對(duì)象數(shù)量。頻數(shù)分布有利于了解數(shù)據(jù)缺失程度，同時(shí)也能顯示不合格的答案有多少。頻數(shù)分布還可以顯示變量的經(jīng)驗(yàn)分布形狀。根據(jù)頻數(shù)可以畫出直方圖，或者垂直的柱狀圖，變量中的取值作為x軸，每個(gè)取值的頻數(shù)作為y軸。同時(shí)我們還需要計(jì)算一些與頻數(shù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量進(jìn)一步來(lái)說(shuō)明數(shù)據(jù)所反映的情況:（1）利用集中趨勢(shì)指標(biāo)中的均值、眾數(shù)等指標(biāo)來(lái)輔助證明。均值是集中趨勢(shì)指標(biāo)中最常用的

37、一個(gè)統(tǒng)計(jì)量。眾數(shù)就是出現(xiàn)最頻繁的數(shù)值，可以利用頻數(shù)分析表清晰的看出各組數(shù)據(jù)的眾數(shù)。其中，均值的計(jì)算公式如下：x=xi /n (x表示均值)(2) 利用差異性指標(biāo)中的方差、標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)來(lái)輔助證明。其中標(biāo)準(zhǔn)差為方差的算術(shù)平方根。方差的計(jì)算公式如下：s²=(xi-x)² /n2. 列聯(lián)表頻數(shù)分布表每次只能，描述一個(gè)變量的情況，列聯(lián)表可以同時(shí)描述兩個(gè)或者兩個(gè)以上變量的情況。可將幾個(gè)頻數(shù)分布表合并到一張表中，有助于我們了解一個(gè)變量與另一個(gè)變量之間的關(guān)系。（二）數(shù)據(jù)合理性分析 1. 樣本成分構(gòu)成分析 （1）樣本男女比例分析采取抽樣調(diào)查的方式，在安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱xx）的里抽取150

38、位調(diào)查對(duì)象，收回143份有效問(wèn)卷，由于xx自身男女比例不均衡的特殊性，女生人數(shù)超過(guò)男生人數(shù)，因此在抽選調(diào)查對(duì)象時(shí)，我們選取了89為女同學(xué)和54位男同學(xué)，而并非采用傳統(tǒng)的男女比例將近1:1的方式，考察調(diào)查群體本身的特殊性，才跟有可能全面和準(zhǔn)確的表達(dá)所要調(diào)查群體的特性，這樣的抽樣比例考慮到實(shí)踐情況，有助于調(diào)查數(shù)據(jù)分析的合理性。要是采用常規(guī)的1:1的男女比例的抽樣來(lái)分析和預(yù)測(cè)xx大學(xué)生的牙膏使用情況，這樣的做法是不合理的，不利于充分表現(xiàn)群體特征。 （2）樣本群體分布分析 由于2013年研究生搬到xx東校區(qū)，因此我們選取的抽樣群體按年級(jí)主要分為研究生、大四、大三、大二、大一這五類。其中大一、大二以及大

39、三這三個(gè)群體中所含人數(shù)總額接近，因此，這三類群體選擇的調(diào)查人數(shù)比例為384342，接近111。很多大四學(xué)生都因找到實(shí)習(xí)單位而離開學(xué)校，或者正在教室里備戰(zhàn)考研。由于還未離校的人數(shù)不明確和他們不是十分愿意填寫調(diào)查問(wèn)卷，或者隨便填寫調(diào)查問(wèn)卷等多方面原因，我們只篩選接近10%的調(diào)查對(duì)象，這樣做的原因，一方面考慮到大四人數(shù)減少，另一方面考慮到大四調(diào)查群體所提供的數(shù)據(jù)可能帶有更大的隨意性，但是也不能忽視這一群體的意見(jiàn)。相比于本科生，xx研究生人數(shù)遠(yuǎn)少于本科生，因此抽取了4%的研究生作為調(diào)查對(duì)象。綜上分析，我們此次抽樣調(diào)查選取對(duì)象的比例是合理的，具有一定的代表性。 2. 品牌數(shù)據(jù)分析（1）使用牙膏品牌的分析

40、 我們列舉出了7個(gè)常見(jiàn)的牙膏品牌，從中我們可以看出使用黑人牙膏的的人數(shù)為33人所占總?cè)藬?shù)比例約為23%，其次是使用中華和佳潔士的人數(shù)最高分別約是14%、13%，余下的四個(gè)品牌的牙膏使用情況大致相同。用頻數(shù)分布的數(shù)據(jù)分析方法，清楚的表明各種品牌的牙膏使用情況。（2）調(diào)查對(duì)象品牌了解途徑分析 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，xx大學(xué)生主要從超市貨架和電視廣告這兩個(gè)途徑了解品牌，這兩個(gè)途徑所占的比例分別是40%、36%，朋友介紹、藥店專賣以及推銷介紹等途徑了解品牌占總體的24%，遠(yuǎn)小于超市貨架和電視廣告途徑。 3. 牙膏特性偏好分析我們選擇功效、品牌、價(jià)格、口味、包裝和牙膏體顏色等六個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查，這六個(gè)因素

41、基本包含大部分消費(fèi)者選擇牙膏時(shí)會(huì)考量的全部因素，具有一定的代表性。從統(tǒng)計(jì)表中可以看出，調(diào)查對(duì)象比較看重牙膏的功效，占總體的37%，其次看重品牌、價(jià)格和口味；最不看重的是牙膏體的顏色，其次是包裝。 將所有數(shù)據(jù)匯總成頻數(shù)分布表計(jì)算出均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差，具體數(shù)據(jù)整理結(jié)果如下表表1所示，從中我們可以看到變量各個(gè)類別的標(biāo)簽，了解到各個(gè)類別程度的頻數(shù)，頻數(shù)分布有助于了解數(shù)據(jù)缺失程度，如下表中的功效因素中“1”（非常不重視）的數(shù)據(jù)為0。根據(jù)各個(gè)xx大學(xué)生對(duì)各個(gè)因素的平均偏好程度，可以從具體數(shù)據(jù)對(duì)比出，xx大學(xué)生注重牙膏的哪一個(gè)因素，結(jié)合方差和標(biāo)準(zhǔn)差的輔助證明，更加清晰具體的推算出xx大學(xué)生對(duì)各類的偏好程度，

42、多個(gè)變量指標(biāo)的說(shuō)明，使結(jié)論更加具有說(shuō)服力，有利于推算和預(yù)測(cè)結(jié)論，使結(jié)論更具有合理性。表1 xx大學(xué)生對(duì)牙膏相關(guān)因素偏好程度的頻數(shù)分布 品牌價(jià)格口味牙膏體顏色功效包裝5483949810484424242312536345534274116023558314153522025總和554535554424659417平均3.873.773.872.974.612.92方差s²1.030.921.081.110.521.27標(biāo)準(zhǔn)差s1.010.961.041.050.721.13 4. 接受價(jià)格分析 根據(jù)在超市、商場(chǎng)、商店以及網(wǎng)上等地方了解到的牙膏售價(jià)，我們將牙膏牙膏售價(jià)分為（0,5、（5

43、-10、（10-15、（15-20、20以上五類，統(tǒng)計(jì)xx大學(xué)生能夠接受的牙膏價(jià)格水平。根據(jù)實(shí)際的信息劃分價(jià)格區(qū)域，避免無(wú)效區(qū)域的劃分，一定程度上避免造成調(diào)查結(jié)果的不正確性。5. 宣傳途徑分析 在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷之前，我們了解了我們所在的xx東校區(qū)的市場(chǎng)情況，再根據(jù)我們常見(jiàn)的可能了解牙膏品牌的方式，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷的選項(xiàng)，避免無(wú)用選項(xiàng)的存在，同時(shí)設(shè)置“其它”選項(xiàng)，考慮到一部分特殊情況，這樣設(shè)置有利于調(diào)查結(jié)論的推斷。 6. 購(gòu)買渠道分析 通過(guò)分析學(xué)校附近銷售牙膏的場(chǎng)所和分布點(diǎn)，來(lái)統(tǒng)計(jì)xx大學(xué)生主要通過(guò)哪些渠道購(gòu)買牙膏，了解xx學(xué)生購(gòu)買牙膏的主要渠道室財(cái)大超市，約占總體的62%。（結(jié)合之前x

44、x大學(xué)生正在使用品牌的調(diào)查結(jié)果，可以推算出超市的“黑人”牙膏銷售情況不錯(cuò)，或者推算車xx大學(xué)生較喜歡“黑人”這個(gè)品牌的牙膏，再將數(shù)據(jù)細(xì)分可以更進(jìn)一步了解，根據(jù)上面品牌了解途徑的分析，推算牙膏品牌是否可以通過(guò)超市這一途徑進(jìn)行銷售和推廣，牙膏生產(chǎn)商應(yīng)該加強(qiáng)與超市之間聯(lián)系，通過(guò)超市貨架來(lái)銷售。） 7. 牙膏用量分析不少人對(duì)自己使用多少克一支的牙膏不是很清楚，我們選取了一個(gè)易于了解的統(tǒng)計(jì)變量， 在我們統(tǒng)計(jì)的結(jié)果中，每學(xué)期使用3支牙膏的人數(shù)約占總體的39%，兩支的約占總體的29%，根據(jù)結(jié)果計(jì)算出平均每學(xué)期使用牙膏2.49支。通過(guò)列聯(lián)表分析，分性別的xx大學(xué)生牙膏使用情況的統(tǒng)計(jì)表中顯示：調(diào)查中男生每學(xué)期使

45、用3支牙膏的比例約為46%，女生約為30%。表2 分性別的xx大學(xué)生牙膏使用情況（人數(shù)）牙膏用量性別男女1支9122支13323支2527其它718合計(jì)5489 四、 研究成果（一） 整體成果從品牌、因素偏好、接受價(jià)格水平、購(gòu)買渠道、牙膏用量等五方面的數(shù)據(jù)分析的成果總結(jié)，我們用頻數(shù)分布，列聯(lián)表等分析方法對(duì)實(shí)際調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)計(jì)算出平均數(shù)、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)來(lái)分析數(shù)據(jù)，揭示數(shù)據(jù)掩蓋下的實(shí)際情況。根據(jù)各方面因素分析，我們從這五方面分別給超市提出建議，從品牌選擇、價(jià)格水平分布、銷售地點(diǎn)設(shè)置、采購(gòu)數(shù)量等方面向超市提出意見(jiàn)。（二） 品牌數(shù)據(jù)的分析成果現(xiàn)在市場(chǎng)上牙膏的品牌種類十分豐富，在我們調(diào)查的

46、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園區(qū)域內(nèi)，根據(jù)前面數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：在xx大學(xué)生的牙膏消費(fèi)群體中“黑人”牙膏的使用人數(shù)所占比例最大，約占23%。根據(jù)此現(xiàn)象，我們推斷在我們調(diào)查期間前后范圍內(nèi)“黑人”牙膏是受xx大學(xué)生消費(fèi)群體所喜歡的牙膏品牌。超市可以根據(jù)自身牙膏的月銷售量和庫(kù)存狀況，選擇采購(gòu)的牙膏品牌，以及時(shí)各類品牌的采購(gòu)數(shù)量比例，確定月采購(gòu)量的范圍。（三）因素偏好程度的分析成果根據(jù)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分布顯示，xx大學(xué)生對(duì)牙膏因素的看重程度從高到低的排列依次是：功效（37%）、品牌（19%）、價(jià)格（16%）、口味（16%）、包裝（7%）和牙膏體顏色（5%）。超市在采購(gòu)牙膏時(shí)，要重點(diǎn)考慮牙膏的功效因素，其次要注意考慮牙

47、膏的品牌因素、價(jià)格因素和口味因素，根據(jù)這四個(gè)因素選擇牙膏采購(gòu)的種類。（四） 接受價(jià)格水平的分析成果 將調(diào)查問(wèn)卷中xx大學(xué)生能夠接受的牙膏銷售價(jià)格調(diào)查的具體數(shù)據(jù)匯總，繪制如下xx大學(xué)生接受的牙膏價(jià)格分布表顯示，能夠接受各類價(jià)位的比例分別是：（0-5約有8%、(5-10約有27%、(10-15約有32%、（15-20約有24%、20元以上約有9%。數(shù)據(jù)顯示能夠接受（5-20價(jià)位的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的83%。能夠接受（5-15價(jià)位的約占59%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)超市在采購(gòu)時(shí)應(yīng)該注重考慮不同價(jià)格水平牙膏的采購(gòu)量的分配比例，求得各類指標(biāo)如下表4所示。表3 xx大學(xué)生接受價(jià)格水平相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表平均價(jià)格（元）（xi-

48、x)²方差s²標(biāo)準(zhǔn)差s12.434299.330.075.48（五） 購(gòu)買渠道差異的分析成果根據(jù)我們抽查樣本的數(shù)據(jù)顯示，在財(cái)大超市、附近華運(yùn)超市、市中心和網(wǎng)購(gòu)選擇這四個(gè)渠道購(gòu)買牙膏的總次數(shù)是142次，而選擇網(wǎng)購(gòu)的僅一次，這說(shuō)明在目前這個(gè)階段，xx大學(xué)生購(gòu)買牙膏還是通過(guò)實(shí)體店購(gòu)買居多，從其中的選擇在財(cái)大超市購(gòu)買的次數(shù)是88次，約占總?cè)藬?shù)的62%。根據(jù)這些現(xiàn)實(shí)，xx大學(xué)生選擇購(gòu)買牙膏這一商品時(shí)跟銷售地點(diǎn)遠(yuǎn)近有一定關(guān)系，學(xué)生跟偏向于選擇校園內(nèi)的超市購(gòu)買。對(duì)生活必需品xx大學(xué)生更多選擇可以快速買到的地點(diǎn)購(gòu)買。（六） 牙膏用量調(diào)查的分析成果根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，調(diào)查樣本平均每個(gè)學(xué)期

49、使用2.49支牙膏，樣本方差為0.67支，可以看出樣本數(shù)據(jù)分布較集中，離散程度較小。雖然根據(jù)樣本情況推算整體情況很帶來(lái)一部分偏差，不可能十分精確的表明整體基本情況，但是樣本數(shù)據(jù)屬于整體一部分，樣本也能在一定程度上反映整體的一部分情況，因此根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推算，超市可以結(jié)合xx大學(xué)生的總?cè)藬?shù)，假設(shè)為n，再根據(jù)樣本數(shù)據(jù)顯示選擇在財(cái)大超市購(gòu)買牙膏的學(xué)生比例p=62%，且每人平均每學(xué)期的牙膏使用數(shù)量m=2.49支，因此我們可以知道超市一個(gè)學(xué)期的牙膏銷量為s=n×p×m?？梢越o超市的采購(gòu)和庫(kù)存提供意見(jiàn)。表4 xx大學(xué)生牙膏用量情況相關(guān)指標(biāo)列表樣本每學(xué)期總用量（支）平均值方差s²

50、標(biāo)準(zhǔn)差s3572.490.670.824、 研究局限與忠告（一）局限1.調(diào)查對(duì)象選擇誤差 調(diào)查對(duì)象為xx全體學(xué)生，而我們只是選擇其中一小部分進(jìn)行調(diào)查，這一小部分的統(tǒng)計(jì)結(jié)果有可能不能充分地代表總體，因此會(huì)帶來(lái)一定誤差。2.提問(wèn)誤差在提問(wèn)調(diào)查對(duì)象時(shí)或在需要更多信息時(shí)、調(diào)查問(wèn)卷里沒(méi)有涉及到需要了解的信息而帶來(lái)的誤差，或者沒(méi)有進(jìn)一步追問(wèn)而帶來(lái)的誤差。3.欺騙誤差或不愿回答誤差指被訪問(wèn)的同學(xué)編造部分答案或不愿意給出正確答案時(shí)所產(chǎn)生的誤差。比如在填寫問(wèn)卷時(shí)，大部分采訪者不愿寫出開放式問(wèn)題的答案。4.數(shù)據(jù)分析誤差 指在將問(wèn)卷的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為研究結(jié)果的過(guò)程中所產(chǎn)生的誤差。例如，使用不恰當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)

51、會(huì)出現(xiàn)誤差。使用手工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)也可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏或數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)不符，由此給研究帶來(lái)一定問(wèn)題。5.調(diào)查工具局限性因?yàn)檎{(diào)查過(guò)程中都是純手工制作，沒(méi)有采用專業(yè)的分析工具，所以數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)可能存在一定差距。因此會(huì)給研究帶來(lái)局限。（2） 忠告1.態(tài)度與視角因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)存在一定誤差，所以我們應(yīng)該帶著認(rèn)真的態(tài)度和公正的視角去寫報(bào)告的這一部分，在一定程度上承認(rèn)誤差的存在，不應(yīng)該完全肯定或者完全否定研究的結(jié)果。應(yīng)該本著客觀的角度填寫報(bào)告。2.使用領(lǐng)域因?yàn)閳?bào)告研究的只是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生的牙膏使用情況調(diào)查，并不使用于研究之外的領(lǐng)域。例如不應(yīng)該把本次研究的結(jié)果使用于別的高校中去，也不應(yīng)該把本次研究的結(jié)果應(yīng)用于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)往屆學(xué)年的學(xué)生中去。3.可信度 這一部分不應(yīng)該損害研究結(jié)果的可信度或者是降低研究結(jié)果的重要性。比如，這一部分?jǐn)?shù)據(jù)真實(shí)性極高，不應(yīng)該斷定本次研究的真實(shí)性極高。同樣的，假如這一部分?jǐn)?shù)據(jù)有不真實(shí)的成分存在，不應(yīng)該因此否認(rèn)本次研究結(jié)果的重要性。五、調(diào)研結(jié)論與建議（一）結(jié)論根據(jù)以上的調(diào)查可以看到，現(xiàn)在牙膏市場(chǎng)已經(jīng)成熟，一直都是一些老牌的牙膏品牌占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)，新品牌一直不能上位。各個(gè)品牌也有自己的忠實(shí)顧客。（二）分析在大學(xué)生中忠實(shí)消費(fèi)者所占的分量并不多，大學(xué)生還是很開放的