宏孚集團(tuán)(房地產(chǎn))績效管理項(xiàng)目建議書

1、大連宏孚企業(yè)集團(tuán)有限公司績效管理咨詢項(xiàng)目建議書 科飛管理咨詢公司二四年一月八日目 錄一、咨詢目的和范圍2二、咨詢服務(wù)內(nèi)容介紹3三、咨詢工作計(jì)劃6四、績效管理軟件簡介及實(shí)施效益分析8五、咨詢工作進(jìn)度14六、咨詢費(fèi)和軟件費(fèi)報(bào)價(jià)15七、科飛公司在人力資源管理方面的咨詢經(jīng)驗(yàn)16一、咨詢目的和范圍咨詢目的：協(xié)助宏孚企業(yè)集團(tuán)有限公司實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理。在前期組織框架調(diào)整的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范部門管理職能、明確崗位設(shè)置、理順崗位職責(zé)，借鑒國際先進(jìn)的管理思想、管理方法和信息化手段，建立具有激勵效果的績效管理體系。從而促進(jìn)員工工作績效的持續(xù)提升，促進(jìn)人力資源的開發(fā)，并通過全體員工的持續(xù)努力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，保證公

2、司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和宏孚愿景的最終實(shí)現(xiàn)。咨詢覆蓋范圍：大連宏孚企業(yè)集團(tuán)有限公司決策層以及行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、成本控制部、開發(fā)部、招標(biāo)辦、企劃部、營銷部、工程部、材設(shè)部、總工辦共十一個(gè)部門的管理崗位。涉及員工人數(shù)約70多人。二、咨詢服務(wù)內(nèi)容介紹咨詢內(nèi)容：Ø 診斷評估Ø 工作分析Ø 管理職能分層級理順ØØ 績效管理方案策劃Ø 績效管理文件編寫Ø 績效管理軟件Ø 績效管理培訓(xùn)各項(xiàng)咨詢包含的工作：Ø 診斷評估F 發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方針和工作目標(biāo)、支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作計(jì)劃管理F 管理層和員工的績效管理改進(jìn)需求F 主要

3、業(yè)務(wù)流程的KPI指標(biāo)F 崗位設(shè)置、職責(zé)與工作目標(biāo)F 績效管理現(xiàn)狀Ø 工作分析對特定工作崗位的目的、職責(zé)或任務(wù)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析并最終確認(rèn)。從而準(zhǔn)確刻畫出工作崗位的內(nèi)容、性質(zhì)、要求等，形成任職資格制度和職務(wù)等級制度。并以此作為人事考核制度、工資報(bào)酬制度、教育培訓(xùn)制度、晉升制度等科學(xué)的人力資源管理制度的基礎(chǔ)與核心。Ø 管理職能分層級理順根據(jù)工作分析結(jié)果，調(diào)整、優(yōu)化職位體系，進(jìn)一步理順部門職能、崗位職責(zé)及相互間接口，進(jìn)行工作描述和任職條件描述；形成職位手冊。Ø 績效管理體系策劃F 建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相同步的績效計(jì)劃。運(yùn)用KPI(

4、關(guān)鍵績效指標(biāo))、BSC（平衡計(jì)分卡）、目標(biāo)管理及標(biāo)桿超越等方法，將企業(yè)戰(zhàn)略分解為具體的任務(wù)和目標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)崗位上。使員工能夠?qū)冃в?jì)劃周期內(nèi)自己應(yīng)該做什么工作、做到什么程度、為什么要做、何時(shí)應(yīng)做完以及權(quán)限大小等要素有準(zhǔn)確的理解。F 設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系。結(jié)合各崗位任務(wù)與目標(biāo)的分解，從工作行為和工作效果兩個(gè)角度建立考核指標(biāo)體系。結(jié)合企業(yè)實(shí)際盡可能在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中體現(xiàn)SMART原則（specific具體的,measurable可衡量的,actionable可執(zhí)行的.realizable可行的,timebound有時(shí)間要求的）。F 績效實(shí)施管理。策劃績效考核實(shí)施方案，引入360度全方位考績的評價(jià)方法，

5、尤其是關(guān)注組織內(nèi)外部顧客的意見。F 溝通機(jī)制建立、評估和考核結(jié)果應(yīng)用。建立績效反饋與面談機(jī)制，促進(jìn)內(nèi)部溝通和員工績效的持續(xù)提升，以滿足公司發(fā)展的需求。另外對評估結(jié)果的其它方面應(yīng)用，如職位調(diào)整、薪酬與獎金分配、培訓(xùn)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃開發(fā)等方面進(jìn)行策劃與準(zhǔn)備。Ø 績效管理體系管理文件編寫按照策劃的文件目錄，編寫文件，將績效管理的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)、考核指標(biāo)體系、績效考核方法及內(nèi)控制度等用文件表達(dá)出來，構(gòu)成系統(tǒng)化的績效管理體系，并進(jìn)行審核。通過這種文件化的管理體系來保證績效計(jì)劃、實(shí)施、考核、監(jiān)督、改進(jìn)等過程形成一個(gè)封閉的控制循環(huán)，使這種考核方法與具體實(shí)施都能切合實(shí)際并不斷自我完善，最

6、終對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展起到促進(jìn)作用。確定績效評價(jià)的目的建立工作期望設(shè)計(jì)評價(jià)體系績效形成過程督導(dǎo)績效改進(jìn)指導(dǎo)制訂績效改進(jìn)計(jì)劃績效評價(jià)面談工作績效評價(jià)實(shí)施績效管理循環(huán)Ø 績效管理軟件詳見第四節(jié)。Ø 培訓(xùn)F 人力資源管理基礎(chǔ)知識F 工作分析F 績效管理F KPI和GS工作指標(biāo)的建立三、咨詢工作計(jì)劃工作流程(BPRO)         市場經(jīng)濟(jì)下的銀行作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體越來越走向商業(yè)化運(yùn)作，制約其它實(shí)體企業(yè)的市場供求原則和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律同樣適用于商業(yè)銀行。于是，日益激烈化和全球化的競爭就使作為市場經(jīng)濟(jì)鏈條一個(gè)

7、環(huán)節(jié)的商業(yè)銀行感受到了一切企業(yè)都同樣面臨的困惑和思索：如何優(yōu)化信息和資源管理？如何對市場做出快速響應(yīng)以鎖定最優(yōu)質(zhì)的客戶，保持市場份額和盈利？       在客戶需要服務(wù)方式的變革，呼喚更個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容的環(huán)境下，從前以銀行為中心的服務(wù)供給制正轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的服務(wù)需求制。這是銀行經(jīng)營理念的根本性變革?？蛻絷P(guān)系管理信息化必然是推動這個(gè)轉(zhuǎn)變很好的解決方案： 1、 客戶資料管理信息化    對于以前的客戶資料管理，大多數(shù)的客戶資料以及客戶的主要財(cái)務(wù)及負(fù)責(zé)人的信息都掌握在客戶經(jīng)理手中，一旦丟失或者客戶經(jīng)理工作變動

8、，這些信息就很難找到，影響對客戶的服務(wù)甚至?xí)G失客戶。信息化的記錄在系統(tǒng)中，就會避免這些情況的發(fā)生，對于客戶營銷有幫助的信息都可以長久保存，不會因?yàn)閭€(gè)人的變動等原因而失去，另外對于客戶的營銷過程可以記錄在事件當(dāng)中，這樣可以對該客戶的營銷歷史有一個(gè)全面的把握，即使由不同的客戶經(jīng)理對同一客戶進(jìn)行營銷服務(wù)，也能夠很清晰的知道以前發(fā)生的事件。通過客戶關(guān)資料管理信息化的過程，可以解決：客戶資料共享，以客戶為中心的帳戶管理體系，記錄行銷過程等。2、 任務(wù)的績效考核信息化    在任務(wù)下達(dá)與考核的過程中，經(jīng)常會有上級主管部門對下級部門的任務(wù)完成情況不能夠及時(shí)了解，對于任務(wù)的細(xì)分

9、狀況更是了解很少，這樣就很難及時(shí)的發(fā)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行當(dāng)中的問題及進(jìn)度。    通過任務(wù)績效管理的信息化，可以解決對任務(wù)的管理的細(xì)化情況，以及各個(gè)部門的完成狀況，占整個(gè)計(jì)劃的比例情況，甚至可以最終了解到每個(gè)任務(wù)落實(shí)到人員的情況，對于沒有按計(jì)劃完成的任務(wù)，還可以提前預(yù)警，做出及時(shí)補(bǔ)救的措施等。通過這樣的系統(tǒng)做到了信息的下達(dá)與上行的有效通暢，無形當(dāng)中減少了管理成本。3、營銷計(jì)劃的信息化    目前各個(gè)分行為了達(dá)到其營銷目標(biāo)，大多采取讓各個(gè)支行按一定的時(shí)間上報(bào)營銷計(jì)劃的方法，掌握其營銷目標(biāo)的執(zhí)行步驟，及需要分行所做的工作。  &

10、#160; 這種按時(shí)段等方式上報(bào)的營銷計(jì)劃，存在著信息收集周期長，反饋慢等弊病。通過營銷計(jì)劃的信息化，可以改變以上的情況，使這個(gè)系統(tǒng)成為全員營銷的有效驅(qū)動。4、系統(tǒng)信息化帶動管理變化    目前銀行沒有客戶關(guān)系管理信息化的情況下，主要是由統(tǒng)計(jì)人員對客戶經(jīng)理的工作等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。這樣就存在很多不必要的弊端，難免在信息的錄入和傳達(dá)上有僻陋；而且這樣的管理方式層次變得復(fù)雜，容易產(chǎn)生問題?？蛻艚?jīng)理直接使用該系統(tǒng)，利用客戶關(guān)系管理信息化，有利于推動管理的扁平化，管理結(jié)構(gòu)的扁平化必然帶來效率的提高，及成本的降低。5、營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性    目

11、前銀行對公業(yè)務(wù)人員的工作系統(tǒng)，基本上無法查看以客戶為出發(fā)點(diǎn)的相關(guān)的信息情況，需要由專門的人員由專門的系統(tǒng)調(diào)用，實(shí)施了客戶關(guān)系管理信息化，就可以由業(yè)務(wù)人員的工作系統(tǒng)自動去相關(guān)系統(tǒng)獲取，這樣就保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。流程工作內(nèi)容日程安排科飛責(zé)任開 始確認(rèn)咨詢工作計(jì) 劃咨詢工作組織準(zhǔn)備 簽訂咨詢合同F(xiàn) 制定咨詢工作實(shí)施計(jì)劃；F 雙方溝通和書面確認(rèn)咨詢工作實(shí)施計(jì)劃；F 成立項(xiàng)目推進(jìn)辦公室；F 配備相應(yīng)的人力資源；(顧問工作量1人天)(顧問工作量1人天)簽約后開始工作編制咨詢工作實(shí)施計(jì)劃。成立咨詢顧問組；制訂準(zhǔn)備工作指導(dǎo)書。動員會培訓(xùn)F 召開動員會；F 人力資源管理、績效管理、KPI和GS管理等

12、培訓(xùn)；(顧問工作量1人天)提供指導(dǎo)；設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；提供教材模板；負(fù)責(zé)授課?，F(xiàn)場診斷調(diào)研F 進(jìn)行現(xiàn)場診斷調(diào)查；F 收集策劃需要的信息；F 分析、整理收集的信息，出具診斷報(bào)告。(顧問工作量6人天)實(shí)施調(diào)查，并與各級人員溝通，就主要改進(jìn)方面和管理目標(biāo)與各級管理層達(dá)成共識；形成診斷報(bào)告。策劃方案F 策劃績效管理框架；F 項(xiàng)目推進(jìn)小組評估策劃方案；F 根據(jù)評估意見修改并確定方案。(顧問工作量4人天)根據(jù)評估結(jié)果修改方案。工作分析崗位職責(zé)的理順和優(yōu)化績效評估指標(biāo)體系設(shè)定績效管理方案文件編寫結(jié) 束F 工作分析方法培訓(xùn)F 組織對各管理崗位進(jìn)行工作分析；F 明確各職位的職責(zé)、任務(wù)與任職條件；F 調(diào)整、優(yōu)化職位體

13、系，理順崗位職責(zé)及相互間接口；F 提交職位手冊； F 建立KPI和GS評估指標(biāo)體系；F 設(shè)定KPI和GS評估標(biāo)準(zhǔn)；F 溝通確定績效計(jì)劃、溝通機(jī)制、績效評估、績效改進(jìn)、評估結(jié)果應(yīng)用、職位評價(jià)工作框架；F 進(jìn)行績效管理方案設(shè)計(jì)；F 討論確認(rèn)方案；F 根據(jù)編寫計(jì)劃編寫文件（包括記錄）；F 推進(jìn)組審核管理文件。 (顧問工作量5人天)(顧問工作量10人天)(顧問工作量12人天)(顧問工作量10人天)(顧問工作量6人天)合計(jì)56人天培訓(xùn)指導(dǎo)開展工作分析， 指導(dǎo)職位族設(shè)置；審核并修改職務(wù)說明書。提交基本職位KPI和GS指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。提交績效管理方案。提交績效管理文件。四、績效管理軟件（CoflyHPM）簡

14、介及實(shí)施效益分析系統(tǒng)簡介對于一個(gè)單位來說，績效考核是一個(gè)永恒的話題。怎樣考核、考核誰、考核什么、考核方式等等永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要課題?，F(xiàn)代人力資源的發(fā)展刷新了人們對績效考核的認(rèn)識?？冃Э己搜葑兂煽冃Ч芾?，內(nèi)涵更豐富，手段更科學(xué)，目的更明確，理念更加人性化?？骑w績效管理系統(tǒng)（CoflyHPM）是由科飛管理咨詢有限公司獨(dú)立研發(fā)的新一代人力資源績效管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)吸取科飛公司多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，融匯了國內(nèi)外先進(jìn)的人力資源和企業(yè)管理理念，是目前市場中同類產(chǎn)品的杰出代表。CoflyHPM非常適合于企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，它可以協(xié)助人力資源管理者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定符合需要的績效管理體系，依據(jù)現(xiàn)代人力資源管理思

15、想，設(shè)計(jì)科學(xué)實(shí)用的崗位/部門管理、績效管理、薪酬管理等模塊，應(yīng)用該系統(tǒng)可以把繁瑣的績效考核工作變的科學(xué)、客觀、簡單、明了，為人力資源管理者提供即時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便他們做出正確決策。最終通過提升員工業(yè)績而完成組織的預(yù)定目標(biāo)。設(shè)計(jì)思想1、主要功能構(gòu)架CoflyHPM構(gòu)筑于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)下，應(yīng)用了開放式、跨平臺的開發(fā)思想及開發(fā)工具，是集穩(wěn)定、安全、開放、高效、易用于一體的企業(yè)信息系統(tǒng)。CoflyHPM以人力資源管理為基礎(chǔ)，績效管理為核心，涵蓋了人力資源管理部門對組織的績效管理的全過程，包括人事信息管理、崗位管理、工作計(jì)劃管理、工作日志管理、考勤休假管理、績效評估管理、績效獎金管理

16、、領(lǐng)導(dǎo)審批管理、統(tǒng)計(jì)/分析等各個(gè)方面，全面改良企業(yè)績效管理流程，深度參與高層戰(zhàn)略規(guī)劃，真正提升企業(yè)的綜合競爭力。2、CoflyHRM系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖功能簡介CoflyHPM 主要有以下基本模塊組成：1、人事信息管理記錄全面的員工信息，包括人事檔案基本信息、個(gè)人檔案、職務(wù)崗位變動、家庭成員及社會關(guān)系、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、參加社團(tuán)情況、教育經(jīng)歷、語言水平、出國檔案、安全與事故、健康檔案等的管理。2、崗位/部門管理對單位的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，包括部門管理、科室、班組管理等模塊，對單位的所有崗位進(jìn)行設(shè)置，包括崗位職能、崗位要求、崗位說明書、KPI指標(biāo)等，并可以根據(jù)崗位的設(shè)置，對人員的招聘與選拔、績效考核等

17、進(jìn)行管理，包括崗位設(shè)置、崗位招聘條件、招聘人員情況、績效考核管理等模塊。3、考勤和休假管理對單位員工的考勤與休假進(jìn)行管理，包括日歷類型、工作日歷上班時(shí)間、考勤機(jī)數(shù)據(jù)、員工考勤管理等模塊。4、工作計(jì)劃管理工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)過程管理（PDCA）的思想，核心是用過程管理的方法，確保各崗位關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而保證頻率宣傳和經(jīng)營總目標(biāo)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，規(guī)范頻率業(yè)務(wù)工作管理，減少工作的盲目性和隨意性，防范風(fēng)險(xiǎn)。5、工作日志管理采集員工日常工作情況。6、績效評估管理分類別、分崗位、分職位等細(xì)化工作情況，根據(jù)KPI指標(biāo)、平衡記分卡等不同考核方式對員工進(jìn)行考核，并出具每位員工的績效評分。7、績效獎金管理根據(jù)績效考

18、核的結(jié)果，計(jì)算每位被考核員工的績效獎金，并管理獎金的發(fā)放過程。與薪酬模塊可直接掛鉤。8、領(lǐng)導(dǎo)審批管理領(lǐng)導(dǎo)對工作計(jì)劃、工作日志、績效考核結(jié)果、績效獎金發(fā)放等進(jìn)行審批。9、員工自助管理通過該模塊，員工可以查看企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人員信息、個(gè)人考核情況、個(gè)人福利情況、個(gè)人考勤和休假情況等；員工還可以利用這個(gè)平臺與人力資源部門和主管進(jìn)行電子方式的溝通，如提交休假申請、績效溝通等。10、統(tǒng)計(jì)/分析通過報(bào)表/圖形的方式直觀顯示績效考核的過程和結(jié)果，輔助決策。CoflyHPM特點(diǎn)1、完整性、科學(xué)性和合理性l 全面的功能，覆蓋績效管理各環(huán)節(jié)；l 專業(yè)化的管理方式，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式；l 及

19、時(shí)、客觀的績效考核管理，有效提高企業(yè)的工作效率；2、開放性l 提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口，輕松實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出以及與外部系統(tǒng)的無縫連接；l 可方便引入各類Office文檔，并存儲到數(shù)據(jù)庫中，規(guī)范了人力資源文檔的管理，并增加了文檔的安全性；3、易用性l 界面友好簡潔，直觀地體現(xiàn)了績效管理的主要工作內(nèi)容；l 提供了在線幫助，有很好的可操作性，用過Office軟件的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)10分鐘即可上機(jī)操作；l 對于系統(tǒng)的每個(gè)操作界面，用戶都可以按照自己的喜好定義操作界面（字體、字號、顏色、標(biāo)題、尾注、隱藏、縮放比例、標(biāo)尺等），用戶可以選擇打印機(jī)進(jìn)行打印，打印采用了最流行的所見即所得方式；4、靈活性和方便性

20、l 系統(tǒng)功能模塊可以根據(jù)用戶的需要拆分使用，不影響信息的完整性和統(tǒng)一性；l 對員工數(shù)據(jù)的輸入工作只需進(jìn)行一次，其它模塊即可共享，減少大量的重復(fù)錄入工作；l 日常管理不受物理位置限制，可在任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上經(jīng)身份驗(yàn)證后進(jìn)行操作；l 支持集團(tuán)型企業(yè)用戶，提供異地、多級、分層的數(shù)據(jù)管理功能；l 提供網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)功能，使企業(yè)所有人員都可以在授權(quán)范圍內(nèi)了解到人力資源相關(guān)信息，并參與配合人力資源部門工作；l 強(qiáng)大的查詢功能，可靈活設(shè)置任意多條件進(jìn)行組合查詢；l 系統(tǒng)的自動郵件功能可直接批量通過Email發(fā)送信息給相關(guān)人員（如通知被錄用人員、給員工的加密工資單等），極大地降低管理人員的行政事務(wù)工作強(qiáng)度；5、智

21、能化l 提供強(qiáng)大的報(bào)表制作與管理工具，用戶可直接設(shè)計(jì)各種所需報(bào)表；l 報(bào)表可輸出到打印機(jī)、Excel電子表格以及ASCII文本文件；l 提供完善的圖形統(tǒng)計(jì)分析功能（如柱狀圖、餅圖、折線圖等），輸出的統(tǒng)計(jì)圖形可直接導(dǎo)入MS Office文檔中，快速形成績效評估工作報(bào)告；6、系統(tǒng)的安全性l 設(shè)定用戶對系統(tǒng)不同模塊、子模塊乃至數(shù)據(jù)項(xiàng)的不同級別操作權(quán)限；l 建立日志文件，跟蹤記錄用戶對系統(tǒng)每一次操作的詳細(xì)情況；l 建立數(shù)據(jù)定期備份機(jī)制并提供數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)功能；實(shí)施過程為了保證軟件系統(tǒng)的順利實(shí)施，科飛公司為每一位用戶的CoflyHPM制定了周密的實(shí)施計(jì)劃和保障措施，以確保CoflyHPM這套優(yōu)秀的績效管理

22、方案為用戶創(chuàng)造最大的使用價(jià)值。項(xiàng)目實(shí)施工作內(nèi)容 管理診斷和業(yè)務(wù)重組方案設(shè)計(jì)包括現(xiàn)場診斷及業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、崗位責(zé)任、規(guī)章制度等設(shè)計(jì)； 應(yīng)用軟件的開發(fā)和實(shí)施包括系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件安裝、系統(tǒng)調(diào)試、正式運(yùn)行； 培訓(xùn)工作對系統(tǒng)人員的技術(shù)培訓(xùn)主要包括數(shù)據(jù)庫、運(yùn)用服務(wù)器等方面的內(nèi)容，對應(yīng)用人員的培訓(xùn)主要包括業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、應(yīng)用軟件培訓(xùn)； 系統(tǒng)文檔 提交系統(tǒng)文檔及操作手冊等。實(shí)施的組織保障為了保證項(xiàng)目的統(tǒng)一性，我公司任命一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤管理。用戶方也要派出一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)與我們的溝通。雙方項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目負(fù)責(zé)。為保證項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，建議設(shè)立以下企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人為組長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)

23、項(xiàng)目的推進(jìn)、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的要求，對有關(guān)人員進(jìn)行有計(jì)劃地、分層次、分對象、分階段地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)是系統(tǒng)管理人員和直接參與系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員和使用系統(tǒng)的操作人員。通過培訓(xùn)，要使與工程實(shí)施有關(guān)的人員都能勝任對該系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)和使用。 系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，通過培訓(xùn)可使他們深入了解系統(tǒng)的組成、容量、性能、系統(tǒng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，并能指導(dǎo)其他技術(shù)人員的維護(hù)工作。 系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)維護(hù)人員是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要隊(duì)伍，對其的培訓(xùn)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)；通過培訓(xùn)，使維護(hù)人員掌握系統(tǒng)維護(hù)的技能，知道維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)運(yùn)行

24、工作，能熟練地管理設(shè)備，排除基本故障。 操作人員培訓(xùn)操作人員是本系統(tǒng)的最終使用人員，通過培訓(xùn)，使操作人員熟練掌握所用系統(tǒng)的操作技能，熟練地操作設(shè)備，完成本崗位日常工作，保證系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮和系統(tǒng)安全運(yùn)行。實(shí)施效益分析科飛人力資源管理軟件（CoflyHPM）的實(shí)施，可以幫助客戶在以下方面獲得收益：1、全面改善績效管理水平，使整個(gè)績效管理工作科學(xué)、客觀，便于操作；2、增進(jìn)對員工的服務(wù)，保證服務(wù)的品質(zhì)，提高員工滿意度；3、有針對性地采用科學(xué)的績效管理工具，為戰(zhàn)略決策提供專業(yè)的支持；4、保證績效管理過程中的信息流暢，使績效管理職能活動協(xié)同、集成，避免績效管理過程中矛盾的產(chǎn)生；5、將員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)

25、融為一體，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；6、分析和利用商業(yè)智能技術(shù)，最終將您的人力資本優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢；7、人力資源部門由成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心。五、咨詢工作進(jìn)度績效管理體系咨詢階段本管理咨詢項(xiàng)目咨詢?nèi)客瓿蓵r(shí)間跨度為2-3個(gè)月。具體工作進(jìn)度和實(shí)施計(jì)劃可以在對企業(yè)實(shí)施初步診斷后雙方共同制定。企業(yè)負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目的支持、企業(yè)項(xiàng)目小組的資源配置以及全員參與的程度都對咨詢周期產(chǎn)生影響。績效管理軟件開發(fā)階段 在績效管理方案的基礎(chǔ)上開發(fā)和實(shí)施績效管理軟件，需要約2個(gè)月時(shí)間。同時(shí)還要考慮企業(yè)目前信息化管理的普及水平。如電腦普及率、內(nèi)部局域網(wǎng)狀況等。 六、咨詢費(fèi)和軟件費(fèi)報(bào)價(jià)管理咨詢費(fèi)：根據(jù)上述計(jì)劃，咨詢工作量為56

26、人天，科飛公司在人力資源管理方面的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為￥3000元/人·天。項(xiàng)目總咨詢費(fèi)為人民幣十六萬八千元（168，000元）?？紤]科飛對宏孚集團(tuán)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)和職能主管部門改進(jìn)需求的理解，我們相信連續(xù)性地協(xié)作對雙方都有幫助。為了促成項(xiàng)目的成功，我們決定將報(bào)價(jià)優(yōu)惠至十三萬四千元（134,000元）。軟件開發(fā)費(fèi)：貴司可以單獨(dú)選擇績效管理咨詢，也可以在績效管理方案的基礎(chǔ)上再選擇我們的軟件開發(fā)服務(wù)，為企業(yè)的人力資源方面一攬子工作提供一個(gè)信息化管理平臺，同時(shí)以一種科學(xué)、精確、高效、公正的手段輔助并推動績效管理的順利實(shí)施。績效考核軟件費(fèi)用為人民幣拾萬元（10，000元），約包括25個(gè)站點(diǎn)。培訓(xùn)費(fèi)：科飛公司將提供本方