決策方法之定性決策PPT課件

1、專家會議法，就是邀請有關(guān)方專家會議法，就是邀請有關(guān)方面的專家，通過會議的形式，面的專家，通過會議的形式，對某個(gè)事件、管理、決策、生對某個(gè)事件、管理、決策、生產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)及其發(fā)展前景產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)及其發(fā)展前景等進(jìn)行評價(jià)。在專家們分析判等進(jìn)行評價(jià)。在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，對該企業(yè)或產(chǎn)品的市場需見，對該企業(yè)或產(chǎn)品的市場需求及其變動趨勢作出量的預(yù)測。求及其變動趨勢作出量的預(yù)測。第1頁/共43頁專家會議法的專家會議法的具體步驟如下：具體步驟如下：第2頁/共43頁* （一）選擇、確（一）選擇、確定專家數(shù)目，邀請專定專家數(shù)目，邀請專家參加會議。選擇合家參加會議

2、。選擇合適的專家，確定專家適的專家，確定專家數(shù)目是決定預(yù)測結(jié)果數(shù)目是決定預(yù)測結(jié)果的可靠性和全面性的的可靠性和全面性的關(guān)鍵一步關(guān)鍵一步。第3頁/共43頁 所謂專家，一所謂專家，一般是指在某些專業(yè)般是指在某些專業(yè)領(lǐng)域積累有豐富的領(lǐng)域積累有豐富的知識、經(jīng)驗(yàn)，并具知識、經(jīng)驗(yàn)，并具有解決該專業(yè)問題有解決該專業(yè)問題能力的人。能力的人。第4頁/共43頁（二）創(chuàng)造寬松氣（二）創(chuàng)造寬松氣氛，征詢專家意見。氛，征詢專家意見。第5頁/共43頁（三）綜合專家（三）綜合專家意見，確定預(yù)測意見，確定預(yù)測結(jié)論。結(jié)論。第6頁/共43頁運(yùn)用專家會議法進(jìn)運(yùn)用專家會議法進(jìn)行企業(yè)預(yù)測（決策）行企業(yè)預(yù)測（決策）的方法，也存在某些的方法

3、，也存在某些缺點(diǎn)缺點(diǎn)第7頁/共43頁(1)(1)由于參加會議的專由于參加會議的專家人數(shù)有限而影響代表性；家人數(shù)有限而影響代表性； (2) (2)有時(shí)會議易受個(gè)別有時(shí)會議易受個(gè)別權(quán)威專家的左右，形成意權(quán)威專家的左右，形成意見一邊倒現(xiàn)象；見一邊倒現(xiàn)象；第8頁/共43頁 (3) (3)有的與會專有的與會專家可能由于不愿發(fā)表家可能由于不愿發(fā)表與多數(shù)人不同的意見，與多數(shù)人不同的意見，或不愿當(dāng)場修改原來或不愿當(dāng)場修改原來發(fā)表過的意見，或具發(fā)表過的意見，或具有特殊的心理狀態(tài)等有特殊的心理狀態(tài)等等。等。第9頁/共43頁各經(jīng)理的預(yù)測（決策）方案第10頁/共43頁元綜合預(yù)測值5676115115360158505

4、15770 可以考慮各經(jīng)理在企業(yè)的地位、作用和可以考慮各經(jīng)理在企業(yè)的地位、作用和權(quán)威性的不同，對其預(yù)測方案給予不同權(quán)數(shù)。權(quán)威性的不同，對其預(yù)測方案給予不同權(quán)數(shù)。第11頁/共43頁 元54133552052205500預(yù)測值第12頁/共43頁第13頁/共43頁 德爾菲預(yù)測法（簡稱德爾菲預(yù)測法（簡稱“德爾菲法德爾菲法”）又）又稱專家小組法。稱專家小組法。第14頁/共43頁 這種方法主要是按規(guī)定的這種方法主要是按規(guī)定的程序，采用函詢的方式，依靠程序，采用函詢的方式，依靠具有專門知識的專家背靠背地具有專門知識的專家背靠背地對決策對象作出判斷分析，來對決策對象作出判斷分析，來替代面對面的會議，使專家的替

5、代面對面的會議，使專家的不同意見充分發(fā)表，經(jīng)過客觀不同意見充分發(fā)表，經(jīng)過客觀分析和幾輪的反復(fù)征詢和反饋，分析和幾輪的反復(fù)征詢和反饋，使得各種不同意見逐步趨向一使得各種不同意見逐步趨向一致，從而得出比較符合市場發(fā)致，從而得出比較符合市場發(fā)展規(guī)律的決策方案。展規(guī)律的決策方案。第15頁/共43頁（一）德爾菲法的決策程序（一）德爾菲法的決策程序 在采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測（或決策）在采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測（或決策）過程中，選擇專家與設(shè)計(jì)意見征詢表是兩過程中，選擇專家與設(shè)計(jì)意見征詢表是兩個(gè)最重要環(huán)節(jié)個(gè)最重要環(huán)節(jié), ,它們是德爾菲法成敗的關(guān)鍵。它們是德爾菲法成敗的關(guān)鍵。第16頁/共43頁第17頁/共43頁 1

6、1選擇專家。選擇專家。 如何選擇專家是由決策如何選擇專家是由決策任務(wù)決定的。一般應(yīng)選擇從任務(wù)決定的。一般應(yīng)選擇從事的事的專業(yè)工作與決策課題有關(guān)，專業(yè)工作與決策課題有關(guān)，精通業(yè)務(wù)，熟悉行情，具有精通業(yè)務(wù)，熟悉行情，具有一定預(yù)見性和分析能力的專一定預(yù)見性和分析能力的專家。如果預(yù)測任務(wù)涉及到國家。如果預(yù)測任務(wù)涉及到國民經(jīng)濟(jì)的有關(guān)部門，則應(yīng)從民經(jīng)濟(jì)的有關(guān)部門，則應(yīng)從有關(guān)部門中選聘專家。有關(guān)部門中選聘專家。第18頁/共43頁(1)(1)要注意選擇與預(yù)測（決策）要注意選擇與預(yù)測（決策）主題相關(guān)的專家主題相關(guān)的專家(2)(2)要選擇與預(yù)測（決策）對要選擇與預(yù)測（決策）對象相關(guān)的邊緣領(lǐng)域的專家。象相關(guān)的邊緣領(lǐng)

7、域的專家。(3)(3)專家的工作態(tài)度與工作興專家的工作態(tài)度與工作興趣也是需要考慮的問題。趣也是需要考慮的問題。(4)(4)選擇專家還要考慮提高回選擇專家還要考慮提高回函率。函率。第19頁/共43頁 選擇專家的一般程序是選擇專家的一般程序是: :先先內(nèi)部后外部，先少數(shù)后多數(shù)。內(nèi)部后外部，先少數(shù)后多數(shù)。首先應(yīng)考慮從部門內(nèi)部選擇專首先應(yīng)考慮從部門內(nèi)部選擇專家，爾后，在內(nèi)部專家的協(xié)助家，爾后，在內(nèi)部專家的協(xié)助下，了解選擇外部專家。還可下，了解選擇外部專家。還可以從學(xué)術(shù)期刊、檔案信息、歷以從學(xué)術(shù)期刊、檔案信息、歷史資料等載體上選擇專家。史資料等載體上選擇專家。第20頁/共43頁 專家組的規(guī)模，根據(jù)專家組

8、的規(guī)模，根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，一般性的技過去的經(jīng)驗(yàn)，一般性的技術(shù)預(yù)測課題以術(shù)預(yù)測課題以10105050人為人為宜。人數(shù)太少，沒有代表宜。人數(shù)太少，沒有代表性，影響預(yù)測（決策）精性，影響預(yù)測（決策）精度和預(yù)測（決策）結(jié)果的度和預(yù)測（決策）結(jié)果的權(quán)威性；人數(shù)太多，組織權(quán)威性；人數(shù)太多，組織管理比較困難，每輪的函管理比較困難，每輪的函件處理與結(jié)果整理的工作件處理與結(jié)果整理的工作量大。量大。第21頁/共43頁 對于一些重大預(yù)測對于一些重大預(yù)測（決策）問題，專家人數(shù)（決策）問題，專家人數(shù)也可擴(kuò)大到也可擴(kuò)大到100100人以上。人以上。 此外，考慮到有的專此外，考慮到有的專家可能因時(shí)間等原因不能家可能因時(shí)間等原

9、因不能參加或者因故中途退出，參加或者因故中途退出，故預(yù)選的專家人數(shù)應(yīng)比期故預(yù)選的專家人數(shù)應(yīng)比期望的人數(shù)適當(dāng)多些。望的人數(shù)適當(dāng)多些。第22頁/共43頁2.2.設(shè)計(jì)意見征詢表。設(shè)計(jì)意見征詢表。 意見征詢表又稱為調(diào)查意見征詢表又稱為調(diào)查表，其編制并無固定模式可表，其編制并無固定模式可循。循。 其基本要求是征詢其基本要求是征詢的問題要簡單明確，易于理的問題要簡單明確，易于理解解, ,便于回答和進(jìn)行征詢結(jié)便于回答和進(jìn)行征詢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理，以有助于導(dǎo)果的統(tǒng)計(jì)處理，以有助于導(dǎo)出一個(gè)準(zhǔn)確可靠的預(yù)測（決出一個(gè)準(zhǔn)確可靠的預(yù)測（決策）結(jié)果。策）結(jié)果。第23頁/共43頁編制意見征詢表應(yīng)遵循以下編制意見征詢表應(yīng)遵循以下

10、原則：預(yù)測（決策）對象的原則：預(yù)測（決策）對象的表述應(yīng)全面、準(zhǔn)確。表述應(yīng)全面、準(zhǔn)確。 預(yù)測（決策）對象的表預(yù)測（決策）對象的表述一般包括：述一般包括： 什么？如今后什么？如今后2020年對年對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重大影響的我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重大影響的事件是什么？今后事件是什么？今后1010年對我年對我國科學(xué)技術(shù)將會有什么突破？國科學(xué)技術(shù)將會有什么突破？第24頁/共43頁 何處？如我國今后何處？如我國今后2020年年能源、重工業(yè)或化工基地將轉(zhuǎn)能源、重工業(yè)或化工基地將轉(zhuǎn)移到哪里？移到哪里？ 何時(shí)？預(yù)測（決策）對何時(shí)？預(yù)測（決策）對象什么時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)？象什么時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)？ 概率？預(yù)測（決策）對概率？預(yù)測（決策

11、）對象在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可能性？象在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可能性？ 是與否？同意與不同意，是與否？同意與不同意，是與否？是與否？第25頁/共43頁多少？預(yù)測（決策）多少？預(yù)測（決策）對象數(shù)量如何？對象數(shù)量如何？估計(jì)：評價(jià)各種方估計(jì)：評價(jià)各種方案及各種活動重要性，案及各種活動重要性，可用序數(shù)與基數(shù)表示?？捎眯驍?shù)與基數(shù)表示。第26頁/共43頁（2 2）問題要集中，有針對）問題要集中，有針對性。性。 所征詢的問題不能過所征詢的問題不能過于分散，并注意使其構(gòu)成于分散，并注意使其構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。問題要按一個(gè)有機(jī)整體。問題要按等級排隊(duì)，先簡單，后復(fù)等級排隊(duì)，先簡單，后復(fù)雜，先綜合，后局部，這雜，先綜合，后局部

12、，這樣容易引起專家回答問題樣容易引起專家回答問題的興趣。的興趣。第27頁/共43頁 如果一個(gè)事件包括兩如果一個(gè)事件包括兩個(gè)方面，一方面是專家同意個(gè)方面，一方面是專家同意的，另一方面是專家不同意的，另一方面是專家不同意的，專家就難以作出正確的的，專家就難以作出正確的回答?；卮稹５?8頁/共43頁 征詢表的設(shè)計(jì)應(yīng)便于征詢表的設(shè)計(jì)應(yīng)便于而不是妨礙專家判斷，問題而不是妨礙專家判斷，問題及其提問形式等應(yīng)符合專家及其提問形式等應(yīng)符合專家的習(xí)慣。其應(yīng)答形式最好采的習(xí)慣。其應(yīng)答形式最好采用用選擇或填空選擇或填空，避免過多地，避免過多地使用使用陳述回答形式陳述回答形式。第29頁/共43頁問題數(shù)量要適當(dāng)，一般可根

13、問題數(shù)量要適當(dāng)，一般可根據(jù)應(yīng)答形式確定。只須作簡據(jù)應(yīng)答形式確定。只須作簡單應(yīng)答的問題，數(shù)量可多些，單應(yīng)答的問題，數(shù)量可多些，一般可在一般可在2525個(gè)以內(nèi)；如果個(gè)以內(nèi)；如果問題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少問題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少些，一般限制在些，一般限制在1010個(gè)以內(nèi)。個(gè)以內(nèi)。這樣不會分散專家的注意力，這樣不會分散專家的注意力，加重專家的負(fù)擔(dān)，影響回函加重專家的負(fù)擔(dān)，影響回函率。率。第30頁/共43頁 另外，征詢表還應(yīng)附另外，征詢表還應(yīng)附有詳盡的填表說明、時(shí)間有詳盡的填表說明、時(shí)間要求等內(nèi)容。如果條件允要求等內(nèi)容。如果條件允許，調(diào)查表應(yīng)在小范圍內(nèi)許，調(diào)查表應(yīng)在小范圍內(nèi)試填，征求專家意見，并試填，征求

14、專家意見，并作出必要的修改。作出必要的修改。第31頁/共43頁 （二）（二）德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲法的特點(diǎn)第32頁/共43頁 德爾菲法具有以德爾菲法具有以下三個(gè)顯著的特點(diǎn)：下三個(gè)顯著的特點(diǎn)：第33頁/共43頁 1 1反饋性。反饋性。 反饋表現(xiàn)在多次反饋表現(xiàn)在多次作業(yè)、反復(fù)、綜合、作業(yè)、反復(fù)、綜合、整理、歸納和修正上。整理、歸納和修正上。經(jīng)過多次反饋，可以經(jīng)過多次反饋，可以不斷修正預(yù)測（決策）不斷修正預(yù)測（決策）意見，使預(yù)測（決策）意見，使預(yù)測（決策）結(jié)果逐步趨向準(zhǔn)確可結(jié)果逐步趨向準(zhǔn)確可靠?？?。第34頁/共43頁 2 2匿名性。匿名性。由于專家的函詢意見是在背由于專家的函詢意見是在背靠背的情況下提

15、出的，專家靠背的情況下提出的，專家彼此之間互不通氣，不受領(lǐng)彼此之間互不通氣，不受領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威的約束和能言善辯導(dǎo)、權(quán)威的約束和能言善辯者的言辭所左右，因而可免者的言辭所左右，因而可免除專家不必要的心理負(fù)擔(dān)，除專家不必要的心理負(fù)擔(dān)，可以自由地發(fā)表自己不同的可以自由地發(fā)表自己不同的意見，表述自己的觀點(diǎn)意見，表述自己的觀點(diǎn). .第35頁/共43頁3 3統(tǒng)計(jì)性。統(tǒng)計(jì)性。 德爾菲法要求在每一輪的德爾菲法要求在每一輪的意見征詢后，對專家意見和預(yù)意見征詢后，對專家意見和預(yù)測（決策）結(jié)果必須進(jìn)行定量測（決策）結(jié)果必須進(jìn)行定量化的統(tǒng)計(jì)分析與歸納，對各種化的統(tǒng)計(jì)分析與歸納，對各種不同類型的預(yù)測（決策）問題不同類型的預(yù)

16、測（決策）問題采用相應(yīng)不同的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法采用相應(yīng)不同的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。隨著反饋輪次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。隨著反饋輪次的增加，專家們的意見可能趨的增加，專家們的意見可能趨向集中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果趨向收斂。向集中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果趨向收斂。第36頁/共43頁第37頁/共43頁 電子會議法(electronic meetings)是一種名義群體法與復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的群體決策方法。在使用這種方法時(shí)，先將群體成員集中起來，每人面前有一個(gè)與中心計(jì)算機(jī)相連接的終端。群體成員將自已有關(guān)解決政策問題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端，然后再將它投影在大型屏幕上。 第38頁/共43頁第39頁/共43頁 專家們認(rèn)為，電子會議法比傳統(tǒng)的面對

17、面的會議快55。例如，佛爾普斯道奇采礦公司(phelps Dodge Mining)運(yùn)用這種方法，使它們的年度計(jì)劃會議從幾天縮短到12小時(shí)。但這種方法也有缺點(diǎn)。那些打字速度快的人，與口才好但打字速度慢的人相比，能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；而且這樣做得到的信息也不如面對面的溝通所能得到的信息豐富。雖然這種方法現(xiàn)在正處于幼年階段，但未來的群體決策很可能會廣泛地采用電子會議法。第40頁/共43頁電子會議分析法的特點(diǎn)是： 一是匿名。參與公共政策決策咨詢的專家采取匿名的方式將自己的政策方案提出來，參與者只需把個(gè)人的想法輸入鍵盤就行了。 二是可靠。每個(gè)人作出的有關(guān)解決公共問題的政策建議都能如實(shí)的，不