外貿(mào)公司管理制度

1、外貿(mào)公司管理制度辦公行為規(guī)范第一章總則第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范 行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。笫二章細(xì)則笫二條服務(wù)規(guī)范：1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑 應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公 室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離 之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公

2、司電話時(shí)間太長。笫三條辦公秩序1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán) 境的安靜有序。2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室） 或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人丄作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘 （特殊情況除外）。3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保 潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4. 部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé) 定期的清潔保養(yǎng)工作。5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員 工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，

3、以便及時(shí)解決問題。第三章責(zé)任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員， 將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。人事管理制度第一章人事制度笫一節(jié)招聘制度一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè) 資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。笫二節(jié)考勤管理制度一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為9小時(shí)。其中，周一至周五：上 午& 30-12： 00,下午12： 30-17： 30為工作時(shí)間，12： 00-12： 30為午餐休息。周 六，周日實(shí)行

4、單雙休制度。二、考勤1所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實(shí)行報(bào)道。2. 遲到、早退、曠工(1) 遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元;30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者， 每次扣發(fā)薪金10元;超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2) 月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā) 一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3. 請(qǐng)假病假a. 員工病假須于前一天致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)醫(yī)院 就診證明。b. 員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具 的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

5、(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均 應(yīng)填寫請(qǐng)假單，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工 論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4. 出差(1) 員工出差前填好出差申請(qǐng)單呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則 按事假進(jìn)行考勤。(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后 在出差申請(qǐng)單上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5. 加班(1) 加班應(yīng)填寫加班單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加 班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以勞動(dòng)合同約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位 計(jì)算。(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：工

6、作日加班費(fèi)=加班天數(shù)x基數(shù)* 150%休息日加 班費(fèi)=加班天數(shù)x基數(shù)x 200 %法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)*基數(shù)x 300 %(3) 人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4) 公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。(5) 公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。6. 考勤記錄及檢查(1) 考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤 予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2) 人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分 例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3) 對(duì)于在考勤中弄

7、虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭 退處理。第三節(jié)人事異動(dòng)一、調(diào)動(dòng)管理1. 由調(diào)入部門填寫員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單，曲調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意 并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2. 批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3. 普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4. 員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管 理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5. 人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià) 員工的異動(dòng)結(jié)果。笫四節(jié)薪酬管理一、薪酬1原則:以貢獻(xiàn)、

8、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧 公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2. 適用對(duì)象：本公司所有正式員工。3. 薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工 資、獎(jiǎng)金。(1) 崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位 工資級(jí)別。(2) 工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。(3) 學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。(4) 績效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。4. 工資制度(1) 年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額= 基本工資+年終獎(jiǎng)金。(2) 提成工資制。適用于從事營

9、銷的工作人員。工資總額二崗位固定工資+績效工 資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。(3) 結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理 人員。工資總額=基本工資+績效工資。(4) 固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。(5) 計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資 +績效工資+計(jì)時(shí)工資。(6) 新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā) 放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。5. 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié) 假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形 式領(lǐng)取。

10、6. 薪酬調(diào)整根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展惜況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求悄況實(shí)行 “市場化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì) 同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。7. 員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：(1) 公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變 動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。(2) 獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管 理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。(3) 職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。(4) 員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪

11、金。(5) 根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。8. 崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金 降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第五節(jié)福利1. 假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公 歷1月1日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）c.勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）d. 國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3 H）e.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié) 婚證書申請(qǐng)14

12、天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明 書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男 26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié) 假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的， 可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。（刀工傷假因工受傷休假視為上班，具體悄況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué) 或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資80 %計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資50 %汁發(fā)病假工 資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間， 協(xié)商安排休假具體事宜。因工作