首創(chuàng)集團(tuán)管理咨詢案例—信息系統(tǒng)規(guī)劃

1、首創(chuàng)集團(tuán)管理咨詢案例信息系統(tǒng)規(guī)劃目錄1集團(tuán)概況31.1集團(tuán)背景31.2集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)42項目背景53信息化戰(zhàn)略53.1集團(tuán)信息化管理現(xiàn)狀53.2信息化目標(biāo)64信息管理部門組織設(shè)計74.1組織架構(gòu)設(shè)計74.2組織職能設(shè)計84.2.1信息中心職能84.2.2信息部管理流程105業(yè)務(wù)需求分析155.1財務(wù)信息系統(tǒng)需求分析155.2人力資源管理系統(tǒng)需求分析175.3項目管理及辦公自動化系統(tǒng)需求分析196系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計206.1應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)206.2技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)217實施計劃23圖表目錄Figure 1首創(chuàng)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖4Figure 2集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)圖7Figure 3混合式組織結(jié)構(gòu)圖8Figure 4分

2、權(quán)式組織結(jié)構(gòu)圖8Figure 5信息中心經(jīng)理職責(zé)9Figure 6信息管理流程10Figure 7信息戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖11Figure 8信息服務(wù)提供流程圖12Figure 9信息資產(chǎn)管理流程圖13Figure 10信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒虉D（1）14Figure 11信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒虉D（2）14Figure 12應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖.20Figure 13技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)圖.21Figure 14集成系統(tǒng)實現(xiàn)途徑.23Figure 15信息系統(tǒng)整合方案.24Figure 16階段性計劃圖.24案例參考網(wǎng)址：1集團(tuán)概況1.1集團(tuán)背景北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱“首創(chuàng)集團(tuán)”）是北京市國

3、資委所屬的特大型國有集團(tuán)公司。自1995年重組以來，首創(chuàng)集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起以水務(wù)為核心的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)、以城市住宅開發(fā)建設(shè)為核心的房地產(chǎn)業(yè)和以投行并購業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)業(yè)等三大核心主業(yè)，并逐步發(fā)展成為戰(zhàn)略定位明確、發(fā)展思路清晰、主營業(yè)務(wù)突出、品牌知名度較高、綜合實力較強的城市綜合投資控股公司，是北京市乃至全國具有一定影響力和帶動力的大型企業(yè)集團(tuán)公司。首創(chuàng)集團(tuán)按照“深化改革，堅持創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營”的方針，確立了“五·三·二”的資源配置戰(zhàn)略（即：50%的資金投資在基礎(chǔ)設(shè)施，30%的資金投資于房地產(chǎn)，20%的資金用于兼并收購等金融投資），圍繞“城市建設(shè)、運營、服務(wù)商”的產(chǎn)業(yè)定

4、位，全力搶占市場稀缺資源，做大做強核心主業(yè)，取得了重大突破。首創(chuàng)集團(tuán)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，第一階段：清資還債、盤活資產(chǎn)階段；第二階段：確立以投資銀行為主導(dǎo)、以實業(yè)為基礎(chǔ)，兩個輪子相互促進(jìn)、共同發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；第三階段：深化企業(yè)改革、加強管理和加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整階段。經(jīng)過十五年的發(fā)展和不懈的努力，首創(chuàng)集團(tuán)已經(jīng)塑造了一個知名度、信譽度和影響力廣泛、良好的品牌，以及這一品牌下首創(chuàng)人“永不言敗、勇往直前”的精神，“激情和忠誠”已經(jīng)成為首創(chuàng)企業(yè)文化的重要組成部分。以良好的企業(yè)品牌、企業(yè)文化和科學(xué)的決策與管理體系為基礎(chǔ)，首創(chuàng)集團(tuán)前進(jìn)的步伐會越來越踏實、穩(wěn)健，逐步向中國最具影響力的“城市建設(shè)、運營、服務(wù)商

5、”的目標(biāo)邁進(jìn)。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)分為四大部分：基礎(chǔ)設(shè)施、城市地產(chǎn)、金融服務(wù)、其他產(chǎn)業(yè)。旗下的兩大主營公司：首創(chuàng)股份與首創(chuàng)置業(yè)。集團(tuán)的地產(chǎn)旗艦企業(yè)首創(chuàng)置業(yè)股份有限公司是香港H股上市公司以A股上市，北京首創(chuàng)股份有限公司是集團(tuán)的龍頭產(chǎn)業(yè)和集團(tuán)水務(wù)產(chǎn)業(yè)，擁有國際先進(jìn)的水處理技術(shù)和管理理念、雄厚的資金實力和強大的資本運作能力、高素質(zhì)的專業(yè)人才和豐富的水務(wù)專業(yè)經(jīng)驗，在全國水務(wù)領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的市場地位和較高的品牌知名度，是全國最大的水務(wù)企業(yè)，連續(xù)八年被業(yè)界評為"中國水業(yè)十大影響力企業(yè)"，從水的日處理規(guī)?？矗摴疽盐痪尤蚴笏畡?wù)企業(yè)之列。城市地產(chǎn)是首創(chuàng)集團(tuán)精心打造的又一核心產(chǎn)業(yè)，它構(gòu)成了首創(chuàng)集團(tuán)營

6、業(yè)收入和利潤總額的重要支撐。首創(chuàng)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖如圖figure 1所示。Figure 1首創(chuàng)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖1.2集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展歷程、存在問題和指導(dǎo)思想，首創(chuàng)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)為：突出主營業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)；強化管理素質(zhì)，健全內(nèi)部機制；吸納培養(yǎng)人才，實施國際化戰(zhàn)略；夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提高盈利能力；塑造企業(yè)文化，增強核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為把首創(chuàng)建設(shè)成為具有鮮明產(chǎn)業(yè)特色、獨立商業(yè)運營模式、國際化運作的世界知名投資控股集團(tuán)公司奠定堅實的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略目標(biāo)可以細(xì)化為以下幾個方面：1、提升集團(tuán)的戰(zhàn)略控制和管理能力，夯實基礎(chǔ)管理。2、強化投融資管理體系，合理配置集團(tuán)各項資源。3、加強財務(wù)管理和審

7、計力度，防范和化解集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。4、評估首創(chuàng)集團(tuán)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，制定信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。5、加大不良資產(chǎn)處置力度，提高資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力。6、加強人力資源管理和開發(fā)，確保企業(yè)發(fā)展所需人才。7、加強企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力。根據(jù)集團(tuán)的總體的戰(zhàn)略、指導(dǎo)思想，集團(tuán)總體的規(guī)劃目標(biāo)是：力爭用五年的時間，將首創(chuàng)集團(tuán)建設(shè)成為一個具有清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運作的組織結(jié)構(gòu)，初步形成與國際接軌的管理體制、人才結(jié)構(gòu)和動力機制，有較強的市場開拓能力和專業(yè)化運作能力，主業(yè)突出，效益良好，具有較強核心競爭力和品牌知名度的現(xiàn)代化大型國有控股集團(tuán)工資。2項目背景企業(yè)信

8、息系統(tǒng)的建設(shè)是一個逐步完善的過程，應(yīng)立足于當(dāng)前的需要和戰(zhàn)略發(fā)展，做好總體規(guī)劃，再依據(jù)需求的緊迫程度分步實施。根據(jù)集團(tuán)的管理需求，應(yīng)首先實現(xiàn)辦公自動化、財務(wù)管理、人力資源管理、項目管理等功能的信息化，但目前集團(tuán)缺乏一個統(tǒng)一規(guī)劃的集團(tuán)信息技術(shù)戰(zhàn)略，缺乏能夠整合各種人力資源數(shù)據(jù)的人力資源管理信息系統(tǒng)，不能保證集團(tuán)內(nèi)外對于信息獲取的一致性。另一方面，首創(chuàng)集團(tuán)的信息系統(tǒng)必須個別設(shè)計，要與集團(tuán)的管理重點、管理風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程相適宜。信息化的過程是變革的過程，涉及到全體員工的觀念的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)管理模式和流程的調(diào)整，對部分員工的利益和權(quán)力的沖擊不可避免。3信息化戰(zhàn)略3.1集團(tuán)信息化管理現(xiàn)狀集團(tuán)目前

9、信息化管理的基礎(chǔ)非常薄弱，已不能適應(yīng)集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”的管理要求。在辦公自動化上，集團(tuán)已形成了辦公化的規(guī)劃，尚未實施。在財務(wù)系統(tǒng)方面，使用了用友的財務(wù)系統(tǒng)，與集團(tuán)其它方面的信息化相比，較有基礎(chǔ)，財務(wù)系統(tǒng)能實現(xiàn)下屬公司報表的匯總，但不能做到合并報表，財務(wù)系統(tǒng)的實施在下屬公司遇到了較大的阻力。資源管理部已經(jīng)初步完成了集團(tuán)資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫的設(shè)計工作，但未實施。人力資源管理部曾初步設(shè)計了集團(tuán)的人才庫，并就一些人力資源管理的通用軟件進(jìn)行了調(diào)查，但尚未形成有效的人力資源管理系統(tǒng)。集團(tuán)尚未建立內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)的計算機大都處于單機運行狀態(tài)，僅實現(xiàn)簡單的文檔處理的功能，集團(tuán)初步建立了對外宣傳的網(wǎng)站，由首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)維

10、護(hù)。集團(tuán)本部的員工使用信息系統(tǒng)工具的能力不足，將構(gòu)成集團(tuán)信息化的主要障礙之一。根據(jù)集團(tuán)的信息系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀，可以總結(jié)出集團(tuán)在信息化方面的突出的幾個問題，如下所示。缺乏一個統(tǒng)一規(guī)劃的集團(tuán)信息技術(shù)戰(zhàn)略，缺乏集團(tuán)整體的信息系統(tǒng)規(guī)劃，總部層面的財務(wù)管理系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的集成問題，總部的系統(tǒng)與下屬企業(yè)的系統(tǒng)的集成問題。缺乏具有集成經(jīng)營數(shù)據(jù)功能并能向下延伸的財務(wù)管理信息系統(tǒng)。缺乏能夠整合各種人力資源數(shù)據(jù)的人力資源管理信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)采集和處理問題，從而保證集團(tuán)內(nèi)外對于信息獲取的一致性。集團(tuán)各部門的工作流程如何利用辦公自動化，系統(tǒng)支持達(dá)到無紙辦公、電子審批。3.2信息化目標(biāo)集團(tuán)企業(yè)的信息目標(biāo)是為集團(tuán)的戰(zhàn)略目

11、標(biāo)服務(wù)的，在“二次創(chuàng)業(yè)”階段，集團(tuán)管理的信息化將成為“夯實管理基礎(chǔ)”的戰(zhàn)略任務(wù)中不可或缺的部分，管理的變革和創(chuàng)新是集團(tuán)信息化的基礎(chǔ)，管理信息化是基礎(chǔ)，也是知識實現(xiàn)管理需求的手段和工具，在建立集團(tuán)信息系統(tǒng)（財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)以下四個目標(biāo)：提高管理效率、規(guī)范管理過程、加強風(fēng)險管理、實現(xiàn)知識共享。實現(xiàn)管理的信息化，同時也是集團(tuán)的管理變革，在規(guī)劃和實施信息系統(tǒng)時，通常應(yīng)遵循幾個原則，以保證實施的可行性和效率性?？傮w規(guī)劃，分步實施。信息系統(tǒng)有一個逐步完善的過程，應(yīng)立足于當(dāng)前的需要和戰(zhàn)略發(fā)展，做好總體規(guī)劃，再依據(jù)需求的緊迫程度分步實施；根據(jù)集團(tuán)的管理需求，應(yīng)首先

12、實現(xiàn)辦公自動化、財務(wù)管理、人力資源管理、項目管理等功能的信息化；集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元的信息化過程應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，以實現(xiàn)二者的有效集成。因地制宜集團(tuán)的信息系統(tǒng)必須個別設(shè)計，與集團(tuán)的管理重點、管理風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程相適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)推動信息化的過程是變革的過程，涉及到全體員工的觀念的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)管理模式和流程的調(diào)整，對部分員工的利益和權(quán)力的沖擊不可避免，因此只獲得集團(tuán)決策層的強力支持和推動，才可以順利實施。充分利用現(xiàn)有資源集團(tuán)已開展部分信息化的規(guī)劃，本次規(guī)劃及實施過程中應(yīng)充分利用，如由集團(tuán)辦公室主持的信息化規(guī)劃、普華永道提出的財務(wù)信息系統(tǒng)、資產(chǎn)管理部集團(tuán)資產(chǎn)情況數(shù)據(jù)庫等。4信息管理部門組織設(shè)計4.

13、1組織架構(gòu)設(shè)計國際上許多知名的大型企業(yè)，在信息技術(shù)部門的建設(shè)和和管理方面, 采用了不同的模式。這些模式基本上可以分為集權(quán)式、分權(quán)式和混合式等三種。集權(quán)式信息部門組織模式，其優(yōu)點是具有統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，系統(tǒng)集成相對容易，具有穩(wěn)定一致的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但是這種組織模式會使分公司缺乏擁有感，缺乏對IT系統(tǒng)的發(fā)言權(quán)，使得對系統(tǒng)的反饋遲緩，集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。Figure 2集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)圖混合式信息部門組織模式，其優(yōu)點是有統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，對系統(tǒng)集成相對容易，分子公司對自己的業(yè)務(wù)需求和IT系統(tǒng)擁有較大的自主權(quán)，分子公司對IT系統(tǒng)的成果擁有充分的成就感。但是該模式無法達(dá)到規(guī)

14、模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，IT系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量容易受到各個分子公司各自能力的限制，混合式組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。Figure 3混合式組織結(jié)構(gòu)圖分權(quán)式信息部門組織模式，在這個模式中，分子公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要確定IT系統(tǒng)實施的優(yōu)先級，分子公司對IT系統(tǒng)的成果擁有充分的成就感，但是這個模式的成本高，IT系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，分子公司之間缺乏合作，技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)不統(tǒng)一，系統(tǒng)集成相對困難。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：Figure 4分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)圖不同類型的組織架構(gòu)和管理模式各有其優(yōu)缺點，根據(jù)首創(chuàng)集團(tuán)的實際情況，建議首創(chuàng)集團(tuán)的信息管理部門采用混合式的組織架構(gòu)和管理模式，并在集團(tuán)層面設(shè)立信息中心。4.2組織職能設(shè)計

15、4.2.1信息中心職能信息中心的工作由“信息技術(shù)戰(zhàn)略和規(guī)劃制定”和“技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)”兩大部分組成。戰(zhàn)略、系統(tǒng)規(guī)劃：配合集團(tuán)業(yè)務(wù)策略，通過與企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門合作制定集團(tuán)信息技術(shù)的戰(zhàn)略與計劃，并分析技術(shù)行業(yè)的發(fā)展方向。系統(tǒng)維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施運營：通過管理信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施操作系統(tǒng)和客戶熱線服務(wù)，為下屬企業(yè)和集團(tuán)總部提供有效的和先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)。信息中心經(jīng)理的主要職責(zé)是保證在信息技術(shù)上的投資能夠獲得最大的回報，所有集團(tuán)內(nèi)部信息技術(shù)職能部門都在主管副總直接指導(dǎo)和監(jiān)督下。具體職責(zé)范圍有：在配合集團(tuán)業(yè)務(wù)策略的基礎(chǔ)上，從策略性的角度制定集團(tuán)的信息技術(shù)計劃；制定集團(tuán)的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，審核下屬板塊的信息系統(tǒng)與集團(tuán)

16、信息系統(tǒng)的兼容性；組織各業(yè)務(wù)部門制定通用業(yè)務(wù)流程，為信息技術(shù)在整個集團(tuán)內(nèi)進(jìn)一步應(yīng)用提供準(zhǔn)備；組織相應(yīng)的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的實施，并保證集團(tuán)公司及下屬企業(yè)的信息技術(shù)投資獲得最大回報；管理信息技術(shù)的實際運作和信息資產(chǎn)的管理。Figure 5信息中心經(jīng)理職責(zé)4.2.2信息部管理流程為了實現(xiàn)信息部門管理的規(guī)范化，因此為信息部管理部進(jìn)行幾個關(guān)鍵流程的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，主要流程包括：信息戰(zhàn)略規(guī)劃流程、信息服務(wù)提供流程、信息資產(chǎn)管理流程、信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒蹋缦聢D所示。Figure 6信息管理流程（1）信息戰(zhàn)略規(guī)劃流程。信息技術(shù)戰(zhàn)略的設(shè)計要與公司整體戰(zhàn)略相一致，信息中心是服務(wù)類部門，其戰(zhàn)略設(shè)計一定要從用戶

17、的需求出發(fā)，并在實際設(shè)計過程中充分與用戶進(jìn)行溝通。流程的負(fù)責(zé)人是信息中心經(jīng)理；流程的輸入是公司的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略，信息技術(shù)行業(yè)動態(tài)，各業(yè)務(wù)部門對信息技術(shù)的需求。流程的輸出有信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)及軟硬件規(guī)劃、信息技術(shù)成本分析、信息技術(shù)實施計劃，其業(yè)務(wù)流程圖如下圖所示。Figure 7信息戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖（2）信息服務(wù)提供流程信息技術(shù)服務(wù)有規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容及明確的服務(wù)水平規(guī)定，每次服務(wù)必須有文檔記錄。流程的負(fù)責(zé)人事信息中心經(jīng)理；流程的輸入信息技術(shù)服務(wù)需求；流程的輸出是信息技術(shù)服務(wù)記錄和信息技術(shù)服務(wù)滿意度反饋，其業(yè)務(wù)流程圖如下圖所示。Figure 8信息服務(wù)提供流程圖（3）信息資產(chǎn)管理流程信

18、息技術(shù)資產(chǎn)的采購執(zhí)行交由相關(guān)部門完成，信息中心參與協(xié)助采購，每次維護(hù)都要有文檔記錄。流程的負(fù)責(zé)人事信息中心經(jīng)理；流程的輸入有軟硬件采購需求，軟硬件維護(hù)和解決問題的需求；流程的輸出有信息技術(shù)資產(chǎn)記錄和信息技術(shù)服務(wù)記錄，其業(yè)務(wù)流程圖如下圖所示。Figure 9信息資產(chǎn)管理流程圖（4）信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒绦畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，決定是否委托招標(biāo)還是自行開發(fā)，信息系統(tǒng)項目管理應(yīng)當(dāng)包含開發(fā)商選擇，項目開發(fā)過程監(jiān)控，測試管理及用戶培訓(xùn)管理。流程的負(fù)責(zé)人事信息中心經(jīng)理；流程的輸入有業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)需求和信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃；流程的輸出有按照需求開發(fā)的信息系統(tǒng)、項目管理文檔以及系統(tǒng)設(shè)計，測試文檔和

19、用戶培訓(xùn)。Figure 10信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒虉D（1）Figure 11信息系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤╉椖抗芾砹鞒虉D（2）5業(yè)務(wù)需求分析信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)對各種信息資料快速、安全的傳輸、匯總、分析，從而有效支持集團(tuán)管理和決策工作，國際先進(jìn)的管理模式中，信息系統(tǒng)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理流程、人力資源科學(xué)并列為提升企業(yè)管理的四大要素。管理理念形成后，集團(tuán)管理需要一套整合、高效的信息系統(tǒng)支持各項管理流程，實現(xiàn)集團(tuán)管理的規(guī)范化、制度化。首創(chuàng)集團(tuán)的信息系統(tǒng)需要有以下特征：信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有效支持集團(tuán)財務(wù)、人力資源、行政、項目投資及其它方面的管理需求，并支持集團(tuán)管理層決策的需求，應(yīng)當(dāng)是一個管理、決策支持系統(tǒng)；具

20、有集成經(jīng)營數(shù)據(jù)功能并能向下延伸的財務(wù)管理信息系統(tǒng)；能夠整合各種人力資源數(shù)據(jù)的人力資源管理信息系統(tǒng)；實現(xiàn)辦公無紙化、流程電子化、項目管理等功能的辦公自動化(OA)系統(tǒng)；融入國際先進(jìn)的企業(yè)管理最佳實踐，同時結(jié)合首創(chuàng)集團(tuán)本身的特點能夠?qū)崿F(xiàn)新的治理結(jié)構(gòu)和復(fù)合式管理；信息系統(tǒng)要具備適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的能力，靈活適應(yīng)未來管理系統(tǒng)的增加、升級、整合或是網(wǎng)絡(luò)硬件的升級和優(yōu)化。5.1財務(wù)信息系統(tǒng)需求分析（1）財務(wù)信息系統(tǒng)的需求建立科學(xué)高效的預(yù)算流程，實現(xiàn)預(yù)算管理實現(xiàn)集團(tuán)預(yù)算目標(biāo)逐層有效的分解，保證預(yù)算計劃充分地支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，有效地把計劃預(yù)算管理流程和人力資源績效管理流程有機地結(jié)合起來，定義預(yù)算數(shù)據(jù)的需求和管理信

21、息的往返同時保證管理的充分性和預(yù)算的高效率，同時保證預(yù)算的嚴(yán)肅性、時效性和準(zhǔn)確性。建立有效的報表和分析流程，監(jiān)控財務(wù)風(fēng)險，支持決策定義有效、完整、充分的財務(wù)與經(jīng)營數(shù)據(jù)需求，進(jìn)行有效而又快捷的數(shù)據(jù)審核和校對，執(zhí)行高效的報賬流程和報表合并流程，通過設(shè)計報表體系，優(yōu)化財務(wù)分析功能，建立有效的決策支持體系。如何加強資金和融資管理，提高資金利用率，降低資金成本設(shè)計最佳銀行帳戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)融資的低成本并控制資金風(fēng)險，建立適宜的資金集中管理模式，實現(xiàn)資金最有效的運作。新的財務(wù)系統(tǒng)要滿足新管理模式和需求，支持財務(wù)部門以前完成項目的成果（2）財務(wù)信息系統(tǒng)需求分析科目表需求分析Ø 建立統(tǒng)一的符合國家標(biāo)準(zhǔn)的

22、會計科目，按照總帳、明細(xì)帳分別列示各類科目Ø 集團(tuán)公司能夠定義和維護(hù)統(tǒng)一的合并會計科目，各級下屬公司按核算需要自行定義和維護(hù)合并科目下的明細(xì)會計科目財務(wù)憑證需求分析Ø 能夠提供財務(wù)憑證審核、記帳的流程處理Ø 系統(tǒng)中的憑證帶有制證人信息，并提供靈活的憑證查詢及規(guī)范的打印功能 Ø 根據(jù)不同的總帳類型產(chǎn)生的憑證號編碼能夠進(jìn)行區(qū)分，便于統(tǒng)計各種憑證的數(shù)量報表需求分析Ø 標(biāo)準(zhǔn)報表：能夠生成符合國家規(guī)定的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表Ø 管理報表：根據(jù)內(nèi)部管理需要，靈活出具成本分析報表、利潤分析報表、資金預(yù)測報表、利潤調(diào)整表、所得稅清算表等等&#

23、216; 合并報表：根據(jù)企業(yè)合并需求，按照不同層面的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合并，對于某些不能進(jìn)入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在合并時能夠列示到合并報表中。能夠根據(jù)母子公司之間、子公司之間發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，自動編制抵銷分錄生成合并會計報表Ø 能站在管理會計、核算會計及稅務(wù)會計的不同角度，提供不同口徑的各類財務(wù)分析報表預(yù)算需求分析Ø 能根據(jù)收支計劃和投資計劃，由各公司進(jìn)行預(yù)算的編制上報，集團(tuán)公司審核后分解，而各省公司則可對審核后的預(yù)算進(jìn)一步逐級分解到地市及縣一級單位。對于確認(rèn)后的預(yù)算，應(yīng)能提供靈活方便的導(dǎo)入預(yù)算的功能。系統(tǒng)中的憑證帶有制證人信息，并提供靈活的憑證查詢及規(guī)范的打印功能Ø 提供多層

24、次，多角度的預(yù)算功能，并能隨時同實際發(fā)生額進(jìn)行比較分析，做到事前計劃，事中控制，事后考評，并能提供預(yù)算信息發(fā)布與反饋的功能。對于超出預(yù)算的情況可以進(jìn)行靈活處理（如拒絕或警告）固定資產(chǎn)管理需求分析Ø 固定資產(chǎn)按照類型管理，包括辦公設(shè)備、房屋、車輛等，需要區(qū)分資產(chǎn)號、資產(chǎn)類別、會計科目等Ø 資產(chǎn)信息管理，包括名稱、使用人等，提供代替固定資產(chǎn)卡片的功能Ø 資產(chǎn)折舊管理，針對每一個資產(chǎn)能夠根據(jù)不同需要按照不同的折舊方法進(jìn)行折舊的計提，即對外和對內(nèi)可以使用不同的折舊計提方法，折舊費在各個部門之間進(jìn)行分?jǐn)?#216; 資產(chǎn)變動管理，包括資產(chǎn)各項調(diào)整（成本、折舊年限等）、轉(zhuǎn)移、

25、報廢、租賃、維修等，能實現(xiàn)成批變動及單個變動，跨帳簿或帳簿內(nèi)變動。另外要求實現(xiàn)基于電子流程審批控制的資產(chǎn)變動、轉(zhuǎn)移流程，同時要求同人力資源系統(tǒng)實現(xiàn)良好集成，使員工的調(diào)動等情況能自動觸發(fā)相關(guān)資產(chǎn)的調(diào)撥流程。5.2人力資源管理系統(tǒng)需求分析（1）人力資源管理系統(tǒng)的需求建立人力資源的整體規(guī)劃體系實現(xiàn)人力資源規(guī)劃配合集團(tuán)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)變化調(diào)整下屬公司高層董事或高級經(jīng)理的任免，建立客觀的獎懲機制。建立有效的激勵與績效考評機制薪酬制度與市場發(fā)展相結(jié)合，吸收、保持優(yōu)秀的技術(shù)人才與管理人才，讓他們在合適的崗位得到充分發(fā)揮，避免考核流于形式，建立淘汰機制。合理地設(shè)置崗位，充分發(fā)揮員工才干完善工

26、作崗位定義以及職級評估體系，職員的工作能力與相應(yīng)崗位要求相匹配，建立職業(yè)發(fā)展計劃、培訓(xùn)與教練制度、反饋與改進(jìn)機制，人力資源成本規(guī)劃和控制。（2）人力資源信息系統(tǒng)需求分析組織機構(gòu)管理需求分析Ø 根據(jù)不同的定義，如股權(quán)關(guān)系、管理匯報關(guān)系，生成集團(tuán)的組織機構(gòu)圖。保留組織機構(gòu)變化的歷史資料Ø 提供簡單易用的模板/編輯器，靈活構(gòu)建和更新組織結(jié)構(gòu)，包括企業(yè)本身的改變和收購、兼并或拆分的調(diào)整崗位設(shè)置管理需求分析Ø 根據(jù)不同的定義，如股權(quán)關(guān)系、管理匯報關(guān)系，生成集團(tuán)的組織機構(gòu)圖。保留組織機構(gòu)變化的歷史資料。Ø 提供簡單易用的模板/編輯器，靈活構(gòu)建和更新組織結(jié)構(gòu)，包括企業(yè)

27、本身的改變和收購、兼并或拆分的調(diào)整。合同檔案管理需求分析Ø 完成員工勞動合同訂立、變更、中止等相關(guān)管理流程、文檔資料信息的生成、查詢及傳遞，合同到期進(jìn)行提示。Ø 對員工提供綜合和唯一的員工檔案，包括個人信息、履歷和聘用歷史、技能和素質(zhì)、收入和福利情況等，并支持多種文件格式的員工信息附件，員工退休年齡提示。Ø 支持隨時對員工基本信息進(jìn)行各種自定義的統(tǒng)計分析Ø 能有效對員工出國（出境）進(jìn)行各種管理，支持各種申報表格的快速生成績效考核管理需求分析Ø 支持網(wǎng)上收集相關(guān)的績效考核表格、資料，如支持員工以自助方式在線進(jìn)行自我評估和填報工作取向，也支持經(jīng)理人

28、員在線進(jìn)行其下屬的績效考核和部門間的在線考核。Ø 對情況提出預(yù)警/警告提示：績效超出預(yù)估的差異、不穩(wěn)定或異常變化的績效表現(xiàn)部門互考評分超出打分范圍。Ø 實時記錄員工/部門績效完成情況，設(shè)置相應(yīng)的查詢功能，并保留員工/部門績效考核的歷史資料，支持對績效考核情況進(jìn)行各種分析薪酬管理需求分析Ø 支持用戶自定義的薪酬福利結(jié)構(gòu)、適用標(biāo)準(zhǔn)Ø 提供靈活和自定義的薪酬計算公式，并獲取其他信息（員工績效考核情況等），自動計算員工工資，并允許自動生成工資發(fā)放文件（如表格等），把有關(guān)的匯總數(shù)據(jù)自動傳送到財務(wù)系統(tǒng)的總帳Ø 支持工資調(diào)整的在線審批，并在員工檔案中自動更新

29、工資信息Ø 保留員工的薪酬資料，提供各種分析功能5.3項目管理及辦公自動化系統(tǒng)需求分析（1）辦公自動化信息系統(tǒng)需求提高集團(tuán)的辦公效率實現(xiàn)無紙化辦公，網(wǎng)上文件流轉(zhuǎn)，支持員工協(xié)同工作，網(wǎng)絡(luò)知識共享，提供員工個人工作管理。規(guī)范集團(tuán)工作流程實現(xiàn)流程電子化。有效的項目管理投資決策流程管理，項目實施監(jiān)控，項目狀態(tài)查詢，項目文件的管理。（2）辦公自動化需求分析實現(xiàn)集團(tuán)層面的無紙化辦公/桌面辦公系統(tǒng)Ø 有效實現(xiàn)員工的協(xié)同辦公Ø 實現(xiàn)流程電子化Ø 員工個人工作管理Ø 有效進(jìn)行知識共享Ø 有效實現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)Ø 實現(xiàn)對項目的管理6系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計6.1

30、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)根據(jù)首創(chuàng)集團(tuán)的管理要求和核心業(yè)務(wù)的需求，制定整個信息系統(tǒng)平臺的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，整個信息系統(tǒng)由財務(wù)管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)三個子系統(tǒng)集成，每個子系統(tǒng)又由多個天然集成的模塊組成。在最大限度滿足集團(tuán)目前業(yè)務(wù)的需求的同時，省卻了目前不需要的系統(tǒng)/模塊，節(jié)儉了成本。更重要的是集成的系統(tǒng)在保持良好的擴展性的同時保證數(shù)據(jù)流通暢，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和共享，避免信息不同步造成的管理漏洞。整個信息系統(tǒng)是一個集團(tuán)管理、決策支持信息系統(tǒng)。三個子系統(tǒng)很好的滿足了集團(tuán)在財務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動化方面的業(yè)務(wù)需求。辦公自動化系統(tǒng)平臺較好的支持了財務(wù)管理信息系統(tǒng)和人力資源管理信息系統(tǒng)的功能發(fā)

31、揮。應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖如下圖所示：Figure 12應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖6.2技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)根據(jù)應(yīng)用程序架構(gòu)的要求，規(guī)劃相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計充分考慮了連通性、安全性、可靠性以及可擴展性等因素，以保證應(yīng)用系統(tǒng)高效安全的運作。Figure 13技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)圖（1）安全性為了保障系統(tǒng)的安全，本方案規(guī)劃時設(shè)計了防火墻、入侵檢測系統(tǒng)和病毒防范系統(tǒng)。防火墻負(fù)責(zé)對流經(jīng)它的網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行掃描以過濾掉一些攻擊；同時防火墻還可以關(guān)閉不使用的端口并且禁止特定端口的流出通信；最后，它可以禁止來自特殊站點的訪問，從而防止來自不明入侵者的所有通信。通過這些手段，防火墻為互聯(lián)網(wǎng)周邊、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、專用子網(wǎng)及分支機構(gòu)提供保護(hù)

32、，防止入侵。入侵檢測系統(tǒng)是一個基于網(wǎng)絡(luò)的實時安全監(jiān)控系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對來自內(nèi)部和外部的非法入侵行為(包括人工入侵和病毒、蠕蟲方式的自動入侵)做到及時響應(yīng)、告警和記錄日志，并可采取一定的防御和反入侵措施。病毒防范系統(tǒng)包括防毒、殺毒軟件，數(shù)字免疫系統(tǒng)以及集中的管理平臺。（2）可拓展性本方案規(guī)劃時充分考慮到了集團(tuán)目前業(yè)務(wù)的需要和將來發(fā)展的要求，因此建議使用兩臺高性能的UNIX服務(wù)器作為核心應(yīng)用的運行平臺。目前規(guī)劃的配置是4個CPU，8G內(nèi)存。將來最大還可以擴展到8個CPU，64G內(nèi)存。因此，擴展性的得到了充分的保障。同時，UNIX平臺很好地支持集群技術(shù)?？梢酝ㄟ^增加另外的UNIX服務(wù)器來構(gòu)成UNIX集群，以滿足今后如果更大的業(yè)務(wù)需求。因為PC服務(wù)器價格下降迅速，因此考慮過多的單機可擴展性從經(jīng)濟(jì)角度看不具備可行性。因此對于PC服務(wù)器只考慮到了內(nèi)存和外存儲器的擴展性。（3）開放性本方案立足于采用先進(jìn)的計算機技術(shù)，推薦采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、滿足開放性的軟硬件產(chǎn)品。這樣以后的系統(tǒng)維護(hù)、產(chǎn)品升級，以及產(chǎn)品之間的集成和個性化開發(fā)才能以比較低的成本實現(xiàn)。（4）成熟性在立足于達(dá)到最新科技水平的同時，系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計還必須考慮采用成熟的產(chǎn)品。本方案建議的多種產(chǎn)品，都是經(jīng)過市場考驗的成熟產(chǎn)品，實施風(fēng)險較小