證券公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營心得

1、萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究經(jīng)營的目的 使網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定的發(fā)展。使網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定的發(fā)展。經(jīng)營者自身要求保持良好的心態(tài)，積極向上，有強(qiáng)烈的保持良好的心態(tài)，積極向上，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；敬業(yè)精神；扎實(shí)的專業(yè)技能；扎實(shí)的專業(yè)技能；良好的專業(yè)形象；良好的專業(yè)形象；網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)五步循環(huán)法時(shí)間投資：利用銀行早上或晚上上下班時(shí)間投資：利用銀行早上或晚上上下班時(shí)間培訓(xùn)；時(shí)間培訓(xùn)；感情投資：做真正的朋友，不只是合作感情投資：做真正的朋友，不只是合作關(guān)系，實(shí)行感情營銷；關(guān)系，實(shí)行感情營銷；物質(zhì)投資：經(jīng)常買水果做大面上的維護(hù)物質(zhì)投資：經(jīng)常買水果做

2、大面上的維護(hù)（顧全大局）（顧全大局） 八小時(shí)以外（節(jié)假日）重點(diǎn)人物家訪八小時(shí)以外（節(jié)假日）重點(diǎn)人物家訪（抓住重點(diǎn)）（抓住重點(diǎn)）及時(shí)總結(jié)不斷學(xué)習(xí)提升自己：學(xué)習(xí)是保及時(shí)總結(jié)不斷學(xué)習(xí)提升自己：學(xué)習(xí)是保持競爭力的不二法則；持競爭力的不二法則；知己知彼，超前行動(dòng)：熟悉同業(yè)產(chǎn)品，知己知彼，超前行動(dòng)：熟悉同業(yè)產(chǎn)品，準(zhǔn)確抓住同業(yè)對(duì)手的工作方向和重點(diǎn)以準(zhǔn)確抓住同業(yè)對(duì)手的工作方向和重點(diǎn)以及柜員的思想動(dòng)態(tài)；及柜員的思想動(dòng)態(tài)；網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營之工作禁忌衣裝不整；衣裝不整；參與銀行的人事議論；參與銀行的人事議論；通訊不暢通；通訊不暢通；私下聯(lián)系銀行客戶；私下聯(lián)系銀行客戶；攻擊同業(yè)；攻擊同業(yè)；同業(yè)競爭一、如果同業(yè)先進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)先入為

3、主一、如果同業(yè)先進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)先入為主辦法：辦法：1 1、先讓銀行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（培訓(xùn)后及時(shí)、先讓銀行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（培訓(xùn)后及時(shí)家訪，趁熱打鐵）家訪，趁熱打鐵） 2 2、對(duì)柜員先打動(dòng)一個(gè)，以點(diǎn)帶面、對(duì)柜員先打動(dòng)一個(gè)，以點(diǎn)帶面二、如果同業(yè)進(jìn)駐我轄網(wǎng)點(diǎn)二、如果同業(yè)進(jìn)駐我轄網(wǎng)點(diǎn) 辦法：辦法： 保持自信，在氣勢上壓倒對(duì)方。保持自信，在氣勢上壓倒對(duì)方。三、對(duì)付精明老練的同業(yè)（拼）三、對(duì)付精明老練的同業(yè)（拼）四、對(duì)付能夠和平相處的同業(yè)（心里戰(zhàn)術(shù)）四、對(duì)付能夠和平相處的同業(yè)（心里戰(zhàn)術(shù)）客戶的維護(hù)做處理投訴的專家（當(dāng)我們產(chǎn)品的收益做處理投訴的專家（當(dāng)我們產(chǎn)品的收益不能滿足客戶時(shí)，投訴處理的好壞是我不能滿足客戶時(shí)，投訴處理的好壞

4、是我們與客戶建立良好關(guān)系的關(guān)鍵）們與客戶建立良好關(guān)系的關(guān)鍵） 1 1、保持冷靜，笑臉相迎。、保持冷靜，笑臉相迎。 2 2、理解對(duì)方心情，幫他分析現(xiàn)在的投、理解對(duì)方心情，幫他分析現(xiàn)在的投資環(huán)境（保險(xiǎn)本身不是騙人的，但卻是資環(huán)境（保險(xiǎn)本身不是騙人的，但卻是有很多人利用保險(xiǎn)騙人）有很多人利用保險(xiǎn)騙人）陪客戶聊天也是一門藝術(shù)陪客戶聊天也是一門藝術(shù)1 1、談跟客戶有關(guān)的事，把主動(dòng)權(quán)交給客戶。、談跟客戶有關(guān)的事，把主動(dòng)權(quán)交給客戶。2 2、同意贊美客戶所同意和贊美的，勸客戶、同意贊美客戶所同意和贊美的，勸客戶所煩惱的所煩惱的3 3、幫客戶更喜歡他自己，他就會(huì)更喜歡你、幫客戶更喜歡他自己，他就會(huì)更喜歡你（贊美

5、法）（贊美法）借領(lǐng)導(dǎo)的面子，給客戶以重要人物的感覺。借領(lǐng)導(dǎo)的面子，給客戶以重要人物的感覺。特別的信息給特別的你（記住自己的重點(diǎn)客特別的信息給特別的你（記住自己的重點(diǎn)客戶）戶）做客戶的朋友，投其所好。（一個(gè)優(yōu)質(zhì)的保做客戶的朋友，投其所好。（一個(gè)優(yōu)質(zhì)的保單不僅讓自己心懷坦蕩，更結(jié)交了一位朋友）單不僅讓自己心懷坦蕩，更結(jié)交了一位朋友）與所轄網(wǎng)點(diǎn)主任、各負(fù)責(zé)人溝通：取得業(yè)務(wù)支持；與柜員溝通：得到對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、接納；溝通與交流要曉之以理，動(dòng)之以情，做他們的朋友；尊重與承認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)里每一個(gè)人的重要作用。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 銀行處

6、理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，產(chǎn)品、銷售技能、后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)中會(huì)發(fā)生許多問題。因此在實(shí)際操作中必須通過培訓(xùn)和服務(wù)來解決。 統(tǒng)一部署，集中時(shí)間聯(lián)系銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中力爭做到無疑問、無排斥。（對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)不是一步到位，必須堅(jiān)持進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 面對(duì)同業(yè)公司的競爭壓力，通過不斷學(xué)習(xí)分享模式經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人能力素質(zhì)，并堅(jiān)持每天駐點(diǎn)銷售。 針對(duì)個(gè)人網(wǎng)點(diǎn)分布不均、規(guī)模不等等特點(diǎn)，有針對(duì)性的分配駐點(diǎn)時(shí)間，合理進(jìn)行規(guī)劃。 駐點(diǎn)銷售時(shí)，主動(dòng)配合網(wǎng)點(diǎn)柜員、經(jīng)理，對(duì)銀行各類理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，力所能及的幫助其完成各類理財(cái)產(chǎn)品的銷售

7、，取得銀行工作人員的認(rèn)可和好評(píng)。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 在銷售模式中，我們?nèi)翰呷毫?、相互團(tuán)結(jié)，開拓新的銷售思路和手段模式。與銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成協(xié)議，利用平時(shí)節(jié)假日，聯(lián)合銀行在部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了綜合理財(cái)宣傳，為挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶、打下了良好的基礎(chǔ)。 在假日銷售中部門成員相互配合，堅(jiān)持以銀行產(chǎn)品為主、銀保產(chǎn)品為輔、客戶理財(cái)需求至上的宣傳理念。堅(jiān)持長期宣傳，并取得了一定的成績。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 產(chǎn)品的推動(dòng)是一個(gè)長期的持續(xù)性工作，我們根據(jù)公司的經(jīng)營

8、方針、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場情況、業(yè)務(wù)形勢，適時(shí)適度的對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了持續(xù)有針對(duì)性的系列活動(dòng)。 包括：業(yè)務(wù)競賽、產(chǎn)品促銷、節(jié)假日經(jīng)營、同業(yè)產(chǎn)品對(duì)比、業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等、客戶經(jīng)理服務(wù)滿意度追蹤等等。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 在日常銷售中，網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)工作顯得尤為重要。 它包括單證及相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)交接、網(wǎng)點(diǎn)宣傳品的布置和包裝、與網(wǎng)點(diǎn)人員的溝通交流、駐點(diǎn)銷售時(shí)提供現(xiàn)場咨詢并協(xié)調(diào)解決各種突發(fā)問題、銷售話術(shù)和行銷理念的灌輸和收集、整理、傳授等。 我們的工作態(tài)度直接影響著銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作力度。所以我覺得：簡單、堅(jiān)持、重復(fù)、創(chuàng)新，是最有效的日常維護(hù)工作。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究u網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵時(shí)刻與關(guān)鍵動(dòng)作：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵時(shí)刻與關(guān)鍵動(dòng)作：u當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)出第一單時(shí) 共享成功喜悅 剛剛?cè)计鸬幕鹈缫欢ㄒ狱c(diǎn)柴 u節(jié)日和特殊日子（如何維護(hù)關(guān)系）u業(yè)務(wù)低落時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)（如何進(jìn)行調(diào)節(jié)、激勵(lì)）u其他公司新產(chǎn)品出臺(tái)（如何做好接受與分析）u當(dāng)客戶退保、投訴時(shí) 退保優(yōu)于出單，救場如救火 為網(wǎng)點(diǎn)解憂、