青年文明號匯報材料最新版

1、2021“青年文明號”匯報材料工作報告 匯報人：xxxxyour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.尊敬的團市委領(lǐng)導(dǎo)： 穿越夢幻的時空，xx地鐵人用最小的代價最短的時間，實現(xiàn)了xx的地鐵之夢；當(dāng)風(fēng)馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發(fā)展的地鐵事業(yè)正悄然改變

2、著我們的生活；不遠的將來，條條巨龍又將帶領(lǐng)我們穿越何等夢幻的時空？ xx地鐵一號線自xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是xx地鐵一號線車站集體。 xx地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該集體堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工

3、隊伍建設(shè)，全體干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，成效顯著，xx年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”?，F(xiàn)將xx年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下： 一、擔(dān)通途之任，育站務(wù)精英 人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓(xùn)基地，站務(wù)中心始終堅持理論先行，夯實基礎(chǔ)，并強化實操能力，學(xué)以致用。 地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務(wù)中心定期開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號、消防、

4、服務(wù)技能等10余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學(xué)習(xí)型”班組的氛圍。 二、行人文之道，樹服務(wù)標(biāo)桿 xx地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務(wù)形式，倡導(dǎo)主動服務(wù)，增強青年文明號示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。 在車站日常服務(wù)實踐中，我們開展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領(lǐng)巾”進站活動等。 “贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香 ”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認可。xx

5、年xx地鐵第8期乘客滿意度調(diào)查中，xx地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀(jì)錄。xx年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”的服務(wù)理念。 隨著服務(wù)水平的提高，xx地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務(wù)為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼xx年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，xx年再接再厲，再次入選xx市服務(wù)品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學(xué)案例庫，成為mba課程的必修教材?；诖耍宋牡罔F品牌將更加香滿馥郁，深入人心。 三、領(lǐng)交通之先，展站務(wù)風(fēng)采 志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建

6、過程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學(xué)院、博愛安養(yǎng)庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關(guān)懷殘疾弱勢群體；與此同時，車站還積極與xx大學(xué)、xx師范大學(xué)等10余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務(wù)力量。 xx年5月28日，xx地鐵一號線、一號線南延線、二號線（東延線）三線同時運營，開啟了xx地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營新時代，自此，xx地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使xx地鐵 以絕對的優(yōu)勢 和明顯的實力快速 進入 了 全國軌道交通第一方陣。 榮譽的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò)化運營期間，涌現(xiàn)出一大批“先進個人”、 “青年崗位能手 ”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領(lǐng)她們?nèi)找辜娉?。在前進中，因為有他們，xx地鐵日漸壯大，壯大成如今 xx 經(jīng)濟 快速發(fā)展的重要引擎 。期間， “既然選擇了遠方，便要風(fēng)雨兼程”，站在“xx”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標(biāo)，堅持統(tǒng)籌兼顧