自動(dòng)售貨機(jī)市場淺析10.09.29

1、前 言日本考察最重要的發(fā)現(xiàn)：自動(dòng)售賣機(jī)自動(dòng)售賣機(jī)自動(dòng)售賣機(jī)，本身并不新鮮行業(yè)背景 最早的自動(dòng)售貨機(jī)是出生于20世紀(jì)60年代的歐美，當(dāng)時(shí)在美國的地鐵系統(tǒng)中，人們可以用1美分在自動(dòng)售貨機(jī)上買到一塊口香糖，這就是最早的自動(dòng)售貨機(jī)；然而作為一種全新的零售方式，在20世紀(jì)80年代后才逐漸散布世界各地，落腳點(diǎn)多為發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入65個(gè)國家和地區(qū)； 1992年，其初入中國市場，因?yàn)橄笳鳜F(xiàn)代文明、高科技等，一出現(xiàn)就是光芒四射的明星，但由于各種原因，初入期一直沒能找到合適的生存空間，行業(yè)市場也就無法真正形成規(guī)模 。近年其在一線等城市發(fā)展勢(shì)頭增大，繁華的街道、校園、酒店等場所隨處可見其身影； 目前，全世界至

2、少有1800萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)處于運(yùn)營中，包括自動(dòng)售貨機(jī)制造與運(yùn)營在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)銷售額超過2500億美元，自動(dòng)售貨機(jī)已成為零售業(yè)態(tài)增長最快的行業(yè)之一。國外市場狀況 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界上最大的自動(dòng)售貨市場日本，目前已有560萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，其出售商品多達(dá)6000余種，年?duì)I業(yè)額達(dá)到7兆1122億日元。每年，僅飲料的銷售額就有1593億元人民幣。按人口計(jì)算，每23人就擁有1臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，平均每人消費(fèi)達(dá)56000日元； 可口可樂公司在日本08年時(shí)就已經(jīng)擁有100多萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，其銷量占到總銷量的70% ； 根據(jù)05年前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國有近700萬臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，平均每40人就擁有一臺(tái)，其零售營業(yè)額高達(dá)293億美

3、元，而歐洲平均每60人一臺(tái)，日銷售額達(dá)到50到100美元不等 ； 從上述數(shù)字中我們可以看出，自動(dòng)售貨機(jī)在國外市場已然呈現(xiàn)出成熟的零售業(yè)態(tài)。國內(nèi)市場狀況 自動(dòng)售貨機(jī)初入中國市場沒多久之后，中國專業(yè)委員曾對(duì)中國內(nèi)地市場作出了預(yù)測(cè)：啟動(dòng)期至少應(yīng)布機(jī)10萬臺(tái)，年銷售總值在10億元人民幣，到發(fā)展期至少應(yīng)布機(jī)50萬臺(tái)，年銷售總值應(yīng)達(dá)到100億元人民幣，而到成熟期將達(dá)到300萬臺(tái)，年銷售總值達(dá)到600億元； 據(jù)08年底的統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)地區(qū)高消費(fèi)場所有近20萬臺(tái)的自動(dòng)售賣機(jī)，廣州市區(qū)有1500臺(tái)，天津一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)每天平均銷售額為200元人民幣，08年銷售額為73000元；今年我國應(yīng)有300萬臺(tái)的市場容量，年銷售

4、額350億元左右； 從表述看，自動(dòng)售貨機(jī)在我國已經(jīng)逐步走向成熟期，但深入觀察，我們看到一個(gè)問題：專家曾預(yù)計(jì)成熟期的自動(dòng)售貨機(jī)在國內(nèi)市場可達(dá)300萬臺(tái)，銷售可達(dá)600億元，而今天我國已有300萬臺(tái)的市場容量，但其銷售額卻只有預(yù)期的一半，這是為何？我們真的走向成熟的市場了嗎？消費(fèi)者真的都接受了它嗎？首 先 我 們 要 徹 底 的 了 解 它 ！在國外，自動(dòng)售賣機(jī)不僅賣飲料、零食還賣更多甚至是我們的快樂！匹薩自動(dòng)售賣機(jī)肉餅漢堡自動(dòng)售賣機(jī) 杯面自動(dòng)售賣機(jī) 生雞蛋自動(dòng)售貨機(jī)啤酒售貨機(jī) 香煙自動(dòng)售賣機(jī)干電池自動(dòng)售賣機(jī)百思買蘋果ipod自動(dòng)售賣機(jī)泳衣自動(dòng)售賣機(jī)鞋類自動(dòng)售貨機(jī) 紐約機(jī)場化妝品自動(dòng)售賣機(jī)活龍蝦自

5、動(dòng)售貨機(jī) 活餌自動(dòng)售貨機(jī) 黃金自動(dòng)售賣機(jī)美國邁阿密海灘酒店黃金手銬自動(dòng)售貨機(jī) 笑一笑就能獲得免費(fèi)冰激凌的快樂售賣機(jī)：share happy 自動(dòng)售賣機(jī)，也已經(jīng)在更高價(jià)值領(lǐng)域出現(xiàn)但更多是作為一種品牌傳播手段如：梅賽德斯-奔馳smart自動(dòng)售賣機(jī)2008年10月29日，曾風(fēng)靡日本的smart自動(dòng)售賣機(jī)首次出現(xiàn)在北京。這臺(tái)梅賽德斯-奔馳smart自動(dòng)售賣機(jī)設(shè)立在繁華商業(yè)街區(qū)王府井，并將陸續(xù)在內(nèi)地十二個(gè)城市亮相。這個(gè)被稱為smart自動(dòng)售賣機(jī)的新奇裝置，是一個(gè)可以在內(nèi)部停放一部實(shí)車的精巧小屋，它且兼顧自動(dòng)售賣機(jī)的功能，每次只需投入一元硬幣，就可以得到一個(gè)神奇別致的smart魔方，魔方上包含了這款車的最

6、新信息。除此之外，填寫申請(qǐng)表還可以為自己預(yù)訂一輛smart。 目前，國外自動(dòng)售賣機(jī)產(chǎn)品類型五花八門，但綜合起來有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1 1、產(chǎn)品消費(fèi)頻率高、產(chǎn)品消費(fèi)頻率高- -如飲料、零食類，擺放位置多為如飲料、零食類，擺放位置多為人流集中地區(qū)，如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場、人流集中地區(qū)，如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場、購物中心、酒吧、賓館、機(jī)場、圖書館等；購物中心、酒吧、賓館、機(jī)場、圖書館等；2 2、總體消費(fèi)頻率不高，但在特定場所滿足特定需求。、總體消費(fèi)頻率不高，但在特定場所滿足特定需求。 如：釣魚場所的魚餌自動(dòng)售賣機(jī)、游泳場的泳衣自動(dòng)售賣機(jī)、海鮮如：釣魚場所的魚餌自動(dòng)售賣機(jī)、游泳場的泳衣自動(dòng)售賣機(jī)

7、、海鮮市場兼具娛樂性質(zhì)的活龍蝦自動(dòng)售賣機(jī)、機(jī)場滿足旅行者的化妝品市場兼具娛樂性質(zhì)的活龍蝦自動(dòng)售賣機(jī)、機(jī)場滿足旅行者的化妝品自動(dòng)售賣機(jī)、酒店旅行者的鞋類自動(dòng)售賣機(jī)等。自動(dòng)售賣機(jī)、酒店旅行者的鞋類自動(dòng)售賣機(jī)等。3 3、消費(fèi)頻率低但產(chǎn)品價(jià)值高，兼具銷售和品牌傳播的、消費(fèi)頻率低但產(chǎn)品價(jià)值高，兼具銷售和品牌傳播的作用，如汽車等。作用，如汽車等。而在我國自動(dòng)售賣系統(tǒng)并不發(fā)達(dá)，目前主要還是以銷售水、飲料、零食為主，且多數(shù)擺放在小區(qū)物業(yè)、商場、機(jī)場等有人照看的場所；但是在此次世博期間，已經(jīng)出現(xiàn)了一定規(guī)模的自動(dòng)售賣系統(tǒng)。我國首批136臺(tái)伊利牛奶自動(dòng)售賣機(jī)世博園內(nèi)正式上崗 伊利集團(tuán)張劍秋介紹：牛奶自動(dòng)售賣機(jī)在世博

8、園內(nèi)的受歡迎狀況，意味著在全國范圍內(nèi)推行牛奶自動(dòng)售賣機(jī)具有很高的可行性，也意味著一條新型的綠色牛奶銷售渠道將有可能由此誕生。其 次 我 們 要 徹 底 的 了 解 我 們 的 市 場 ！雖然自動(dòng)售賣機(jī)系統(tǒng)在中國市場并不發(fā)達(dá)或并不完善，但從其市場容量來看其發(fā)展速度還是較為迅猛的，那么中國的消費(fèi)者對(duì)其有何評(píng)價(jià)？其又有何優(yōu)劣性？帶著以上疑問我們走訪了上海地區(qū)部分自動(dòng)售賣機(jī)銷售點(diǎn)終 端 售 賣 市 場 走 訪 實(shí) 錄上 海 各 小 區(qū) 自 動(dòng) 售 水 站上海地鐵站自動(dòng)售貨機(jī)走訪區(qū)域遠(yuǎn)洋新村、恒陽花菀230弄 、玉蘭新村、和平花苑、五湖浴室門口101號(hào)（小店）、耀鋪菀許昌路1500號(hào) （菜場）、虹鎮(zhèn)老街

9、菜場 、飛虹路菜場、飛虹小區(qū)241 、寶鋼又一村 、上海地鐵站等地自動(dòng)售賣機(jī)類型自動(dòng)售水機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)（瓶裝、聽裝飲料）場地及機(jī)器合作方式上線：機(jī)器可租用也可以進(jìn)行買賣下線：小區(qū)、菜場等地物業(yè)合作均為年租租金1、場地租金：1000元到1500元間不等（看小區(qū)及菜場區(qū)別，地鐵無法得知）2、機(jī)器租金：400到800元一月不等，分新舊及機(jī)器容量定（買價(jià)1萬到3萬間）電費(fèi)自己承擔(dān)，一般情況電費(fèi)根據(jù)電費(fèi)表走，私人店面旁電費(fèi)稍貴銷售情況夏天熱銷，冬天冷銷，但總體銷售保持穩(wěn)定擺放年數(shù)3至5年租用地是否負(fù)責(zé)看護(hù)權(quán)責(zé)上不看護(hù)，但是會(huì)留心注意，一般售貨機(jī)都擺放在小區(qū)保安室旁邊或地鐵的顯眼位置，均有人來往走動(dòng)廠方是

10、否負(fù)責(zé)供貨品不負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄冇凶约褐变N的機(jī)器自己負(fù)責(zé)管理供貨等，但可介紹一些相應(yīng)的供應(yīng)商認(rèn)識(shí)。廠方是否幫助談租售點(diǎn)可以幫助和租售點(diǎn)進(jìn)行溝通，最好合作前已有關(guān)系好的物業(yè)機(jī)器廠方是否負(fù)責(zé)維護(hù)全程負(fù)責(zé)沒有擺放機(jī)器物業(yè)的原因1、部分小區(qū)內(nèi)有明文規(guī)定不可擺放此類自動(dòng)售貨機(jī)；2、有菜場表明因?yàn)槁返廓M窄且人流復(fù)雜、麻煩；3、人流量少不具備擺放自動(dòng)售貨機(jī)條件。此次的市場走訪我們不僅對(duì)租用的場地、機(jī)器的廠方進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)周邊人群進(jìn)行了隨機(jī)抽訪調(diào)查，分析如下：說明：由于此次消費(fèi)者調(diào)查純屬隨機(jī)性抽訪且條件有限，并非專業(yè)性調(diào)查，僅用文字表現(xiàn)其共性，并無任何數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，訪問總?cè)藬?shù)在40人以上。自動(dòng)售貨機(jī)購買人群

11、依然偏向年輕化，訪問的40人，中年輕人士均表示曾在自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購物，而年紀(jì)較大者則有一半表示沒購買過，一半表示買過或者會(huì)嘗試購買；小區(qū)自動(dòng)售水站女性購買者高于男性；快捷、方便：購買的消費(fèi)者表示選擇主要原因是因?yàn)槠浞奖?、快捷性高；?xí)慣性、不放心：選擇不購買的消費(fèi)者表示習(xí)慣了在周邊小的商店購買或聽說會(huì)吞幣不給東西而且沒有的退還挺麻煩等。再 看 一 組 網(wǎng) 絡(luò) 調(diào) 查 數(shù) 據(jù)說明：此數(shù)據(jù)來源于問卷調(diào)查網(wǎng)，09年10月份數(shù)據(jù)最常在哪里購買小商品？習(xí)慣性比重占到90.62%是否經(jīng)常使用自動(dòng)售貨機(jī)？如果在商場、校園或賓館等地看到自動(dòng)售賣機(jī)是否會(huì)購買？您認(rèn)為自動(dòng)售賣機(jī)的好處是？您知道的自動(dòng)售賣機(jī)的場所有

12、？總總 結(jié)結(jié)優(yōu)勢(shì)高科技技術(shù)一體：高科技技術(shù)一體：集數(shù)字、電子、保溫、冷藏等高科技個(gè)性時(shí)尚個(gè)性時(shí)尚樹立城市良好的形象樹立城市良好的形象2424小時(shí)服務(wù)，售貨便利小時(shí)服務(wù)，售貨便利 占地面積小，移動(dòng)性強(qiáng)占地面積小，移動(dòng)性強(qiáng)時(shí)尚新穎的獨(dú)特媒體時(shí)尚新穎的獨(dú)特媒體無需專人盯守：無需專人盯守：省人工，省成本 內(nèi) 在 原 因供貨品類狹窄，選擇性??；吞幣后不吐貨物事件時(shí)有發(fā)生；只收取小額的紙幣和硬幣；拿出的貨物存在小瑕疵等，無法退換商品；不給購物憑證，如有獎(jiǎng)等信息無法兌換；支付方式方式受限，雖然國內(nèi)已有手機(jī)和刷卡消費(fèi)自動(dòng)售貨機(jī)，但此并不普遍。外 在 原 因極高的損壞率：消費(fèi)者習(xí)慣購買地點(diǎn)：超市、小型便利店、雜

13、貨鋪隨處可見；假幣的使用；被個(gè)體銷售商詆毀；大型企業(yè)會(huì)為員工提供低價(jià)或免費(fèi)餐飲；政策問題，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員是否能接受擺放；天氣氣候及季節(jié)影響：夏天屬于旺季，冬天屬于淡季，下雨天銷售困難；物流運(yùn)營體系不完整導(dǎo)致商品布局不足；高額的場地費(fèi)；刻意人為損壞，即社會(huì)上小偷的盜物欲望所損壞或無聊之人用卡片、紙屑等物將吃幣口堵住，使自動(dòng)售貨機(jī)遭到不同程度的損壞；消費(fèi)者錯(cuò)誤的使用方法，導(dǎo)致自動(dòng)售貨機(jī)損壞（投入游戲幣、一拉環(huán)硬紙片等雜物）。國內(nèi)街頭損壞率100%，美國和日本毀壞率僅為千分之三！發(fā)現(xiàn)的問題國內(nèi)自動(dòng)售賣機(jī)產(chǎn)品綜合起來有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1 1、產(chǎn)品覆蓋率高、產(chǎn)品覆蓋率高- -如飲料、零食類，擺放位置多為人如飲料、零食類，擺放位置多為人流集中地區(qū)，如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場、購流集中地區(qū)，如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場、購物中心、酒吧、賓館、機(jī)場、圖書館等。物中心、酒吧、賓館、機(jī)場、圖書館等。2 2、產(chǎn)品線狹小，無特定場所需求。、產(chǎn)品線狹小，無特定場所需求。 國內(nèi)市場自動(dòng)售貨機(jī)僅有飲料、小食品、香煙等為數(shù)不多的小商品，國內(nèi)市場自動(dòng)售貨機(jī)僅有飲料、小食品、香煙等為數(shù)不多的小商品，而國外運(yùn)營商提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品是極為豐富的，從熱咖啡到牛仔而國外運(yùn)營商提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品是極為豐富的，從熱咖啡到牛仔褲，應(yīng)有盡有，自動(dòng)售貨機(jī)與微型超市無異；且針對(duì)特定的場所會(huì)褲