中麒推廣網(wǎng)絡(luò)推廣客戶關(guān)系方案培訓(xùn)

1、吉林省中麒影視制作有限公司吉林省中麒影視制作有限公司 .網(wǎng)絡(luò)推廣客戶關(guān)系方案網(wǎng)絡(luò)推廣客戶關(guān)系方案如何尋找大客戶如何尋找大客戶? ? 誰都可能成為我的大客戶誰都可能成為我的大客戶如何征服大客戶如何征服大客戶? ? 先把自己推廣出去先把自己推廣出去如何面對競爭對手如何面對競爭對手? ? 讓競爭對手幫我們找客戶讓競爭對手幫我們找客戶如何維護(hù)大客戶如何維護(hù)大客戶? ? 像維護(hù)婚姻一樣維護(hù)大客戶像維護(hù)婚姻一樣維護(hù)大客戶 如何樹立品牌形象如何樹立品牌形象? ? 讓客戶為你做宣傳讓客戶為你做宣傳 -王 剛?cè)绾螌ふ掖罂蛻羧绾螌ふ掖罂蛻粽l都可能成為我的大客戶誰都可能成為我的大客戶 一、尋找大客戶的原則一、尋找大

2、客戶的原則1 1、成為優(yōu)秀的組織策劃者、成為優(yōu)秀的組織策劃者2 2、機(jī)會屬于有準(zhǔn)備的人、機(jī)會屬于有準(zhǔn)備的人3 3、先深入行業(yè)、再了解企業(yè)、先深入行業(yè)、再了解企業(yè)4 4、將自己脫穎而出、將自己脫穎而出5 5、實力客戶并不一定就是大客戶、實力客戶并不一定就是大客戶6 6、我們要比客戶更專業(yè)、我們要比客戶更專業(yè)7 7、隨時隨地包裝我們企業(yè)和自身、隨時隨地包裝我們企業(yè)和自身8 8、你的價值決定產(chǎn)品的價值、你的價值決定產(chǎn)品的價值如何尋找大客戶如何尋找大客戶誰都可能成為我的大客戶誰都可能成為我的大客戶 二、尋找大客戶的途徑二、尋找大客戶的途徑1 1、經(jīng)常翻閱電話簿、經(jīng)常翻閱電話簿、qqqq號號2 2、報紙

3、、雜志、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)3 3、傳單、路牌、車體等廣告、傳單、路牌、車體等廣告4 4、每個行業(yè)都要有自己的朋友、每個行業(yè)都要有自己的朋友5 5、打造自己的宣傳平臺、打造自己的宣傳平臺6 6、先做大客戶的大客戶、先做大客戶的大客戶7 7、廣泛培養(yǎng)、重點(diǎn)選拔、廣泛培養(yǎng)、重點(diǎn)選拔8 8、客戶介紹、競爭對手、客戶介紹、競爭對手如何尋找大客戶如何尋找大客戶誰都可能成為我的大客戶誰都可能成為我的大客戶 三、尋找大客戶的方式三、尋找大客戶的方式 電話尋找電話尋找 可以在大量電話拜訪中尋找有意向的客戶?？梢栽诖罅侩娫挵菰L中尋找有意向的客戶。 陌生尋找陌生尋找 根據(jù)環(huán)境分片區(qū)集中尋

4、找陌生有意向的客戶。根據(jù)環(huán)境分片區(qū)集中尋找陌生有意向的客戶。 客戶主動上門客戶主動上門 通過宣傳廣告、客戶介紹等方式讓客戶主動找到我們。通過宣傳廣告、客戶介紹等方式讓客戶主動找到我們。如何征服大客戶如何征服大客戶先把自己推廣出去先把自己推廣出去一、如何接近大客戶一、如何接近大客戶1 1、介紹接近、介紹接近 直接自己介紹或由第三者介紹而接近推銷對象地方法。直接自己介紹或由第三者介紹而接近推銷對象地方法。2 2、產(chǎn)品接近、產(chǎn)品接近 通過案例的效果而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法。通過案例的效果而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法。 3 3、利益接近、利益接近 通過說明產(chǎn)品的利益及其

5、帶來的好處，而引起客戶的注意和興趣。通過說明產(chǎn)品的利益及其帶來的好處，而引起客戶的注意和興趣。4 4、問題接近、問題接近 直接向客戶提問來引起客戶的興趣。直接向客戶提問來引起客戶的興趣。 如何征服大客戶如何征服大客戶先把自己推廣出去先把自己推廣出去二、如何與大客戶勾通二、如何與大客戶勾通1 1、分析勾通、分析勾通 了解客戶的情況，比如客戶產(chǎn)品的市場占有率、客戶的運(yùn)營情況、行業(yè)的競了解客戶的情況，比如客戶產(chǎn)品的市場占有率、客戶的運(yùn)營情況、行業(yè)的競爭情況。盡可能全面的了解他們，并找出與我們存在合作可能性的客戶。爭情況。盡可能全面的了解他們，并找出與我們存在合作可能性的客戶。 2 2、討論勾通、討論

6、勾通 探討行業(yè)和企業(yè)運(yùn)營管理模式，通過專業(yè)知識來樹立自己的觀點(diǎn)。探討行業(yè)和企業(yè)運(yùn)營管理模式，通過專業(yè)知識來樹立自己的觀點(diǎn)。3 3、調(diào)研勾通、調(diào)研勾通 索取大量客戶的數(shù)據(jù)、收集大量資料信息，通過驗證來征服客戶。索取大量客戶的數(shù)據(jù)、收集大量資料信息，通過驗證來征服客戶。4 4、暢想溝通、暢想溝通 完善客戶現(xiàn)有機(jī)制、為客戶規(guī)劃未來、擴(kuò)大經(jīng)營范圍完善客戶現(xiàn)有機(jī)制、為客戶規(guī)劃未來、擴(kuò)大經(jīng)營范圍如何征服大客戶如何征服大客戶先把自己推廣出去先把自己推廣出去三、如何分析客戶需求三、如何分析客戶需求可計量性評估可進(jìn)入性評估規(guī)模性評估公司目標(biāo)和資源評估人數(shù)廣告覆蓋目前規(guī)模目標(biāo)購買力分銷渠道市場飽和度資源消費(fèi)量服務(wù)

7、提供量本利分析消費(fèi)時間風(fēng)俗的適應(yīng)性 潛力法規(guī)限制如何征服大客戶如何征服大客戶先把自己推廣出去先把自己推廣出去四、如何量身訂做產(chǎn)品四、如何量身訂做產(chǎn)品產(chǎn)品單位規(guī)模人員數(shù)量網(wǎng)站一年起標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模 5人/次視頻廣告一個起商業(yè)規(guī)模 10人/次軟性廣告一萬起流行規(guī)模 100人/次策劃炒作一次起爆炸規(guī)模 ?人/次如何征服大客戶如何征服大客戶先把自己推廣出去先把自己推廣出去五、整理客戶關(guān)系數(shù)據(jù)五、整理客戶關(guān)系數(shù)據(jù)1、建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。、建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。 2、分析并找到最佳客戶。、分析并找到最佳客戶。 3、分領(lǐng)域、分層次、分批整理數(shù)據(jù)庫。、分領(lǐng)域、分層次、分批整理數(shù)據(jù)庫。4、調(diào)查、整理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。、調(diào)查、

8、整理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。5、擴(kuò)充潛在客戶數(shù)據(jù)檔案。、擴(kuò)充潛在客戶數(shù)據(jù)檔案。 6、定期將新結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫中。、定期將新結(jié)果反饋到數(shù)據(jù)庫中。如何面對競爭對手如何面對競爭對手讓競爭對手幫我們找客戶讓競爭對手幫我們找客戶應(yīng)對競爭對手的方案應(yīng)對競爭對手的方案 挖一條路給你的對手，讓他離開軌道挖一條路給你的對手，讓他離開軌道 避實以就虛避實以就虛 ，揚(yáng)長避短，揚(yáng)長避短 集中資源，致力于一點(diǎn)集中資源，致力于一點(diǎn) 攻城為次，攻心為上攻城為次，攻心為上 先發(fā)制人，建立壁壘先發(fā)制人，建立壁壘 在競爭中合作在競爭中合作 ，相互擬補(bǔ)不足，相互擬補(bǔ)不足 同客戶聯(lián)手分析競爭對手同客戶聯(lián)手分析競爭對手如何維護(hù)大客戶如何維護(hù)大客戶像維護(hù)婚姻一樣維護(hù)大客戶像維護(hù)婚姻一樣維護(hù)大客戶維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的1010種方法種方法邀請客戶參觀公司邀請客戶參觀公司為客戶安排特殊的案例展示為客戶安排特殊的案例展示在所有重要的節(jié)日里給客戶寄賀卡在所有重要的節(jié)日里給客戶寄賀卡用客戶的名字命名你的計劃用客戶的名字命名你的計劃給忠實的客戶特殊折扣給忠實的客戶特殊折扣用獨(dú)特和個性化的方式記住客戶的資料用獨(dú)特和個性化的方式記住客戶的資料邀請客戶來聚餐邀請客戶來聚餐找個機(jī)會向你客戶的客戶夸獎你的客戶找個機(jī)會向你客戶的客戶夸獎你的客戶讓客戶對完善產(chǎn)品設(shè)計提出