ERP與信息化管理

1、鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction2內(nèi)容安排第一部分：企業(yè)信息化概述第一部分：企業(yè)信息化概述 1.1.企業(yè)信息化特點(diǎn)和做法企業(yè)信息化特點(diǎn)和做法 2.2.企業(yè)信息化與電子商務(wù)企業(yè)信息化與電子商務(wù) 3.3.企業(yè)信息化的六大誤區(qū)企業(yè)信息化的六大誤區(qū)第二部分：企業(yè)資源計(jì)劃第二部分：企業(yè)資源計(jì)劃(erp)(erp)概述概述 1.erp1.erp的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程 2.erp2.erp實(shí)施的效益、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施的效益、風(fēng)險(xiǎn) 3.erp3.erp模塊與

2、商業(yè)智能（模塊與商業(yè)智能（bibi） 第三部分：第三部分： 快速實(shí)施快速實(shí)施erperp的方法的方法第第四四部分：部分： erperp的案例及未來發(fā)展的案例及未來發(fā)展鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction3第一部分第一部分 企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化概述鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction4企業(yè)信息化企業(yè)信息化?-?-時(shí)代要求時(shí)代要求 企業(yè)信息化，是指企業(yè)在作業(yè)、管理、企業(yè)信息化，是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，選擇經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面

3、，選擇先進(jìn)適用的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)和軟件等現(xiàn)代信息先進(jìn)適用的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)和軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的現(xiàn)代企的全面自動(dòng)化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)的過程。業(yè)的過程。企業(yè)信息化通俗地講，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息企業(yè)信息化通俗地講，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化。流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和

4、企業(yè)制度的現(xiàn)代化。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction5企業(yè)信息化具有以下特點(diǎn)：企業(yè)信息化具有以下特點(diǎn)： 1、企業(yè)信息化企業(yè)信息化, ,主要采用微電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件等信息技術(shù)。主要采用微電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和軟件等信息技術(shù)。 2、企業(yè)信息化的核心企業(yè)信息化的核心, ,是對(duì)信息資源的開發(fā)利用。是對(duì)信息資源的開發(fā)利用。 3、企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革具有互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革具有互動(dòng)關(guān)系。 4、企業(yè)信息化不僅是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，而且與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社企業(yè)信息化不僅是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，而且與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社 會(huì)

5、具有非常密切的關(guān)系。會(huì)具有非常密切的關(guān)系。 5 5、企業(yè)信息化是一個(gè)不斷完善、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程。、企業(yè)信息化是一個(gè)不斷完善、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程。 6 6、階段性地發(fā)展。企業(yè)信息化雖然是一個(gè)長(zhǎng)期過程，但它可以分成若干、階段性地發(fā)展。企業(yè)信息化雖然是一個(gè)長(zhǎng)期過程，但它可以分成若干 不同階段。在由低到高的每一階段，都會(huì)呈現(xiàn)出一次次新的飛躍，這不同階段。在由低到高的每一階段，都會(huì)呈現(xiàn)出一次次新的飛躍，這 就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了在不同的階段，企業(yè)在信息技術(shù)就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了在不同的階段，企業(yè)在信息技術(shù) 應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度，例如從計(jì)算機(jī)單應(yīng)用水

6、平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度，例如從計(jì)算機(jī)單 項(xiàng)應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無紙辦公，網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計(jì)、項(xiàng)應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無紙辦公，網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計(jì)、 集成制造、虛擬制造，網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷、電子商務(wù)等。企業(yè)集成制造、虛擬制造，網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷、電子商務(wù)等。企業(yè) 根據(jù)實(shí)際情況，制定企業(yè)信息化的分期分階段實(shí)施計(jì)劃，確立根據(jù)實(shí)際情況，制定企業(yè)信息化的分期分階段實(shí)施計(jì)劃，確立 每期每階段的任務(wù)和目標(biāo)，不斷攀登新的高峰。每期每階段的任務(wù)和目標(biāo)，不斷攀登新的高峰。鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction6 企業(yè)信息化做法

7、企業(yè)信息化做法1 1、企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一定要整體規(guī)劃，分步實(shí)施。、企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一定要整體規(guī)劃，分步實(shí)施。2 2、企業(yè)信息化遵循、企業(yè)信息化遵循“電腦電腦- -網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)- -數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)（erp)-erp)-電子商務(wù)電子商務(wù)”的的 循序漸進(jìn)過程循序漸進(jìn)過程. .3 3、充分利用原有的信息資源，節(jié)約信息化建設(shè)的投資。、充分利用原有的信息資源，節(jié)約信息化建設(shè)的投資。4 4、企業(yè)信息化工作的重點(diǎn)、企業(yè)信息化工作的重點(diǎn) ： a.a.推進(jìn)企業(yè)管理信息化。開展企業(yè)管理信息化的起點(diǎn)要高，通過推進(jìn)企業(yè)管理信息化。開展企業(yè)管理信息化的起點(diǎn)要高，通過 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、通信等技術(shù)，對(duì)生

8、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程實(shí)施計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、通信等技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程實(shí)施 事前、事中、事后管理與控制。事前、事中、事后管理與控制。 b.b.管理信息化要與技術(shù)改造相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造管理信息化要與技術(shù)改造相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造 信息化，以信息技術(shù)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造。信息化，以信息技術(shù)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造。 c.c.推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程，有條件的積極開展網(wǎng)上營(yíng)銷。推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程，有條件的積極開展網(wǎng)上營(yíng)銷。5 5、選擇適用技術(shù)方法，注重實(shí)際效果，防止流于形式。、選擇適用技術(shù)方法，注重實(shí)際效果，防止流于形式。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben co

9、nstruction7 電子商務(wù)，機(jī)遇？挑戰(zhàn)？ 電子商務(wù)電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地講，指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)電子商務(wù)，是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換， 開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)(ec)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交 換(edi)、電子郵件(e-mail)、電子資金轉(zhuǎn)帳(eft)及英特網(wǎng) （internet）的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn) 行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。 實(shí)施電子商務(wù)，是企業(yè)信息化的高級(jí)階段。 實(shí)施erp/crm/scm類的軟件，是進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction8 企業(yè)信息化的六大

10、誤區(qū)（上）企業(yè)信息化的六大誤區(qū)（上） 企業(yè)信息化策略是孤立的企業(yè)信息化策略是孤立的? ? 企業(yè)信息化是公司戰(zhàn)略發(fā)展的支持平臺(tái)。企業(yè)的it策略是 在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 上制定的。 信息化對(duì)企業(yè)而言是萬能靈藥信息化對(duì)企業(yè)而言是萬能靈藥? 企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中強(qiáng)調(diào)物流、資金流、信息流和工作流的協(xié)同（四 流協(xié)同）企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、渠道風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品 風(fēng)險(xiǎn)等）的產(chǎn)生可以歸結(jié)為四流不協(xié)同。企業(yè)信息化只能解決由于 信息流不通暢或與其他流程不匹配帶來的問題。 信息化在短時(shí)期內(nèi)就能改變經(jīng)營(yíng)狀況信息化在短時(shí)期內(nèi)就能改變經(jīng)營(yíng)狀況? ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況好的企業(yè)，可以保持或使企業(yè)尋找到新的發(fā)展高峰；而 對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不好

11、的企業(yè)，依靠信息化在短期內(nèi)無法改變市場(chǎng)狀況。 企業(yè)信息化立足于自主開發(fā)企業(yè)信息化立足于自主開發(fā) ? ? 在企業(yè)實(shí)施信息化的過程中，各個(gè)獨(dú)立的專業(yè)公司會(huì)在每一環(huán)節(jié) 上以公正、獨(dú)立的立場(chǎng)為企業(yè)提供策略與建議。獨(dú)立專業(yè)公司 的幫助會(huì)使企業(yè)信息化過程事半功倍。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction9 企業(yè)信息化的六大誤區(qū)企業(yè)信息化的六大誤區(qū)( (下）下） 企業(yè)信息化可以一揮而就？企業(yè)信息化可以一揮而就？ 企業(yè)信息化需要分階段、按步驟實(shí)施。根據(jù)企業(yè)在不 同階段的不同狀況對(duì)癥下藥。如果追求一步到位的erp、 km， 而忽略了企業(yè)本身的實(shí)際情況，

12、就可能起到拔苗助 長(zhǎng)的負(fù)作用。 進(jìn)行徹底變革？進(jìn)行徹底變革？ 企業(yè)通過bpr（業(yè)務(wù)流程再造）對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，其目 的是要降低或消除信息成本，而不是為變革而變革。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction10第二部分第二部分 企業(yè)資源計(jì)劃(erp)概述什么是什么是erp?erp? erperp(enterprise resources planning) - 企業(yè)資源計(jì)劃 erp作為企業(yè)管理哲學(xué)，它是新型的管理 模式；作為一種 管理工具，它同時(shí)又是一套 先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 特點(diǎn)特點(diǎn) 進(jìn)入90年代初，由gartner group

13、 inc.首次提出 erperp。 它超越了mrpii范圍和集成功能 支持混合方式的制造環(huán)境 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高了業(yè)務(wù)績(jī)效 支持開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction11 6060年代年代 7070年代年代 8080年代年代 9090年代后年代后 開環(huán)開環(huán)mrpmrp 閉環(huán)閉環(huán)mrpmrp mrp mrp ii ii erp erp物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 material requirements planning material requirements planning 制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)

14、劃manufacturing resource planningmanufacturing resource planning 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃 enterprise resources planning erp的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction12計(jì)算凈需求計(jì)算凈需求計(jì)算相關(guān)需求計(jì)算相關(guān)需求排生產(chǎn)或采購(gòu)計(jì)劃排生產(chǎn)或采購(gòu)計(jì)劃計(jì)算定貨批量計(jì)算定貨批量物料計(jì)劃（物料計(jì)劃（mrp）物料清單（物料清單（bom）mrp循環(huán)循環(huán)需求需求執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃可行可行物料需求計(jì)劃 mrp庫(kù)存水平

15、庫(kù)存水平鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction13制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃 mrpii 1977年9月，美國(guó)的oliver w.white提出將同資金信 息集成的mrp系統(tǒng)稱為制造資源計(jì)劃系統(tǒng)-mrpii 物料需求計(jì)劃mrp 物流 material requirements planning 制造資源計(jì)劃mrpii 物流+資金流 manufacturing resource planning 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction14高度集成的制造資源計(jì)劃高度集成的制造資源計(jì)

16、劃(mrpii)(mrpii)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳銷售運(yùn)作庫(kù)存管理產(chǎn)品資料清單客戶信息工作中心工藝路線供應(yīng)商信息成本中心會(huì)計(jì)科目經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售與運(yùn)作計(jì)劃產(chǎn)品/資源規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)生產(chǎn)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)決策層決策層中長(zhǎng)期計(jì)劃層中長(zhǎng)期計(jì)劃層短期計(jì)劃層短期計(jì)劃層執(zhí)行執(zhí)行/控制層控制層鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction15使用使用 mrpii/erp mrpii/erp 帶來的經(jīng)濟(jì)效益帶來的經(jīng)濟(jì)效益 據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（apics）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)mrp ii/erp系統(tǒng)，平均 可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：

17、 1庫(kù)存下降3050。這是人們說得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸?kù)存 投資減少1.41.5倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。 2延期交貨減少80。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使 使用erp/mrp ii企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就 使銷售部門的信譽(yù)大大提高。 3采購(gòu)提前期縮短50。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精 力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購(gòu) 時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。 4停工待料減少60。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠 做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的 停工

18、待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。 5制造成本降低12。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等 一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。 6管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高1015。 此外，信息的及時(shí)共享提高了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction16機(jī)會(huì)多多：機(jī)會(huì)多多： 緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力（成本，效率，）。緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力（成本，效率，）。 提高企業(yè)反應(yīng)能力（快、快、快?。?。提高企業(yè)反應(yīng)能力（快、快、快！）。 迎接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變革與創(chuàng)新（改變迎接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變革與創(chuàng)新（改變|控制）?？刂疲?。 信息化信

19、息化 電子商務(wù)的基礎(chǔ)（如果沒有你，我？電子商務(wù)的基礎(chǔ)（如果沒有你，我？)。 如今，那么多成功案例，為什么你會(huì)過得比我好如今，那么多成功案例，為什么你會(huì)過得比我好 啊啊風(fēng)險(xiǎn)不少：風(fēng)險(xiǎn)不少： 沒有規(guī)劃、盲目跟風(fēng)、選型失誤。沒有規(guī)劃、盲目跟風(fēng)、選型失誤。 領(lǐng)導(dǎo)輕視、需求分析馬虎、沒有明確目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)輕視、需求分析馬虎、沒有明確目標(biāo)。 項(xiàng)目管理和進(jìn)度控制不力，忽略實(shí)施費(fèi)用。項(xiàng)目管理和進(jìn)度控制不力，忽略實(shí)施費(fèi)用。 利益風(fēng)險(xiǎn)和變動(dòng)控制，培訓(xùn)不足，舊習(xí)不改。利益風(fēng)險(xiǎn)和變動(dòng)控制，培訓(xùn)不足，舊習(xí)不改。實(shí)施實(shí)施erperp系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)會(huì)鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionz

20、huben construction17 多路徑查詢多路徑查詢（以采購(gòu)定單為例） 物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商 來源唯一來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾 erp erp的實(shí)質(zhì)就是三個(gè)信息集的實(shí)質(zhì)就是三個(gè)信息集成成鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction18erp特點(diǎn)例析特點(diǎn)例析關(guān)鍵就在于，信息流、物流與資金流的統(tǒng)一。關(guān)鍵就在于，信息流、物流與資金流的統(tǒng)一。為每

21、個(gè)物料定義標(biāo)準(zhǔn)成本和會(huì)計(jì)科目。建立物料與資金的靜態(tài)關(guān)系。為各種庫(kù)存（如發(fā)料，收料，數(shù)量/價(jià)值的調(diào)整等)建立會(huì)計(jì)憑證 定義相關(guān)的會(huì)計(jì)科目和借貸關(guān)系，說明物流與資金流的動(dòng)態(tài)。通過資金流，來及時(shí)反映物流，并控制物流。下面來舉例說明： 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction19erp特點(diǎn)例析特點(diǎn)例析其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)按照職能塊劃分的業(yè)務(wù)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳鞒虅澐值臉I(yè)務(wù)管理鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction20erp特點(diǎn)例析特點(diǎn)例析合同項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目發(fā)貨發(fā)貨合同收款發(fā)票鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)

22、zhuben constructionzhuben construction21erp特點(diǎn)例析特點(diǎn)例析鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction22 erp決策管理方案概述銷售推動(dòng)銷售推動(dòng). .最佳運(yùn)作模式最佳運(yùn)作模式電子商務(wù)電子商務(wù)共享服務(wù)共享服務(wù)商業(yè)智能系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng) 預(yù)警機(jī)制預(yù)警機(jī)制adiadi桌面分析系統(tǒng)桌面分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析銷售分析銷售分析discoverer, discoverer, 電子商務(wù)電子商務(wù)自我服務(wù)工作流自我服務(wù)工作流預(yù)警機(jī)制預(yù)警機(jī)制 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)高層決策管理信息系統(tǒng)高層決

23、策管理信息系統(tǒng)知識(shí)管理知識(shí)管理kpikpi采購(gòu)采購(gòu)到到付款付款管理管理到到報(bào)表報(bào)表預(yù)算預(yù)算到到分析報(bào)告分析報(bào)告資本化資本化到到報(bào)廢報(bào)廢訂單訂單到到現(xiàn)金回籠現(xiàn)金回籠企業(yè)業(yè)績(jī)管理分析企業(yè)業(yè)績(jī)管理分析提高工作效率提高工作效率業(yè)務(wù)需求分析業(yè)務(wù)需求分析erperp解決方案解決方案數(shù)據(jù)數(shù)據(jù), , 尺度尺度, , 基準(zhǔn)基準(zhǔn), , 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 計(jì)劃計(jì)劃 、 到到 生產(chǎn)完工生產(chǎn)完工 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction23erp主要模塊關(guān)系主要模塊關(guān)系總帳總帳憑證報(bào)表 / 利潤(rùn)中心人事考勤人事薪資應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)銷售采購(gòu)/ 外協(xié)

24、成本核算生產(chǎn)原材料產(chǎn)成品emar網(wǎng)上采購(gòu)emar網(wǎng)上下單鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction24 鑄本鑄本erp工作流程圖工作流程圖鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction25第三部分快速實(shí)施快速實(shí)施 erp 的方法的方法1.領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、需求明確。領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、需求明確。erp 不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一項(xiàng)管理理念。集成化信息共享，改變了管理方式實(shí)施 erp 是一項(xiàng)艱巨的工程 ，需要付出艱苦的努力才能完成。其中，培訓(xùn)操作將貫全項(xiàng)目實(shí)施全過程。為什末實(shí)施，我們想要什么

25、，可否實(shí)現(xiàn)，一定要明確。實(shí)施erp還有一項(xiàng)原則，就是強(qiáng)調(diào)知識(shí)轉(zhuǎn)移知識(shí)轉(zhuǎn)移，用戶要自始至終地參與其中。通俗點(diǎn)說，“交鑰匙工程”不適合erp，項(xiàng)目完成了，實(shí)施隊(duì)伍離開了，知識(shí)要留下來。因?yàn)閑rp需要不斷根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整，軟件公司不可能總在后面跟著你修改系統(tǒng)。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction26快速實(shí)施快速實(shí)施 erp 的方法的方法2.項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)、可行，科學(xué)的進(jìn)度管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)、可行，科學(xué)的進(jìn)度管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。在早些時(shí)候一些企業(yè)實(shí)施的erp項(xiàng)目里，有些模塊至今沒有被用起來，這種規(guī)劃錯(cuò)誤造成的金錢和時(shí)間的浪費(fèi)是難以

26、估量的。因此，對(duì)一個(gè)要實(shí)施erp的企業(yè)來說，根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況，制定一個(gè)完善周詳?shù)膶?shí)施計(jì)劃，是首要的大事。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction27快速實(shí)施快速實(shí)施 erp 的方法的方法3. 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，關(guān)注業(yè)務(wù)過程?？傮w規(guī)劃，分步實(shí)施，關(guān)注業(yè)務(wù)過程。erp 實(shí)施，是一個(gè)雙方流程匹配的過程。erp 是一種工具，它是用來解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題的，或用來反映管理過程的。要防止形式主義。一個(gè)人的改變是很難的，一個(gè)企業(yè)的改變就更難。當(dāng)企業(yè)的流程與軟件中包含的管理理念不一致的時(shí)候，如何處理變革，如何管理變革，就顯得異常

27、重要。 答案是，關(guān)注業(yè)務(wù)流程。分模塊上線，先鞏固，再提高?！袄宵S歷”的尷尬，嘗試接受新的行為、理念，跟上時(shí)代。鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction28快速實(shí)施快速實(shí)施 erp 的方法的方法4. “先固化、再優(yōu)化先固化、再優(yōu)化”，持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。，持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。erp的靈魂就是“持續(xù)不斷的改進(jìn)”過程。熟能生巧。 注意bpr（企業(yè)流程再造）與bps（企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化）。國(guó)外先進(jìn)企業(yè)已少談bpr而多以bps來取代。因?yàn)閎pr太注重流程革命而忽略了傳統(tǒng)力量的影響，它由零開始重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的做法會(huì)使企業(yè)在暴風(fēng)驟雨式的變革面前亂了陣腳

28、。鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction29快速實(shí)施快速實(shí)施 erp 的方法的方法5. 團(tuán)隊(duì)作業(yè)，積極溝通，協(xié)調(diào)一致。團(tuán)隊(duì)作業(yè)，積極溝通，協(xié)調(diào)一致。 erp是一個(gè)融合的概念，是軟件、實(shí)施和硬件網(wǎng)絡(luò)之間的融合，是技術(shù)和管理之間的融合，也是人與人之間的融合。在這里面，實(shí)施團(tuán)隊(duì)能否通力合作，成為最直接影響實(shí)施過程的因素。 團(tuán)隊(duì)精神很難在書面表現(xiàn)，但是相信每個(gè)人都能理解合力和內(nèi)耗對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的影響 在erp快速實(shí)施的功勞簿里也一樣沒有新概念，這些法則都似曾相識(shí)。我們強(qiáng)調(diào)周詳?shù)挠?jì)劃、認(rèn)真的態(tài)度、到位的管理、正確的伙伴和密切的合作，正是這些幾乎每天

29、都掛在領(lǐng)導(dǎo)嘴邊的問題決定了erp實(shí)施的成功率，以及周期的伸縮性。鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction30第四部分案例分析案例分析 這是一個(gè)發(fā)生在我們身邊的真實(shí)故事，這是一個(gè)發(fā)生在我們身邊的真實(shí)故事，失敗的結(jié)果，發(fā)人深省。這可是，涉及員工失敗的結(jié)果，發(fā)人深省。這可是，涉及員工每個(gè)人切身利益的事呀，每個(gè)人切身利益的事呀，.鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction31千萬元工程的隕落千萬元工程的隕落國(guó)企國(guó)企erperp實(shí)施親歷記實(shí)施親歷記柳松柳松 九十年代末的一個(gè)春天，我當(dāng)時(shí)所在的

30、一家知名的軟件開發(fā)商在一家大型制九十年代末的一個(gè)春天，我當(dāng)時(shí)所在的一家知名的軟件開發(fā)商在一家大型制造企業(yè)獲得了一項(xiàng)國(guó)家造企業(yè)獲得了一項(xiàng)國(guó)家863863cimscims項(xiàng)目，項(xiàng)目，erperp被列為其中的一部分，另外還有被列為其中的一部分，另外還有cadcad、cappcapp、pdmpdm系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)，整個(gè)cimscims系統(tǒng)投入近千萬。本人作為系統(tǒng)投入近千萬。本人作為erperp的實(shí)施顧問，參與了該的實(shí)施顧問，參與了該項(xiàng)目的全過程，在長(zhǎng)達(dá)一年半的實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目的全過程，在長(zhǎng)達(dá)一年半的實(shí)施過程中，對(duì)erperp有了更深的認(rèn)識(shí)。特別是對(duì)有了更深的認(rèn)識(shí)。特別是對(duì)erperp在國(guó)企中的實(shí)施有深

31、切的認(rèn)識(shí)和切膚之痛，從中發(fā)現(xiàn)不少問題，而正是這些在國(guó)企中的實(shí)施有深切的認(rèn)識(shí)和切膚之痛，從中發(fā)現(xiàn)不少問題，而正是這些問題直接導(dǎo)致了實(shí)施的失敗。問題直接導(dǎo)致了實(shí)施的失敗。這幾年來，關(guān)于這幾年來，關(guān)于erperp實(shí)施的文章不少，但有真切感受的文章不多，很多關(guān)于實(shí)施的文章不少，但有真切感受的文章不多，很多關(guān)于實(shí)施的文章缺少實(shí)施的細(xì)節(jié)描述，要么是紙上談兵，要么純粹是東抄西摘的東西實(shí)施的文章缺少實(shí)施的細(xì)節(jié)描述，要么是紙上談兵，要么純粹是東抄西摘的東西，少有從實(shí)踐中得來的真切感受。把現(xiàn)實(shí)中十分生動(dòng)具體的實(shí)踐，變成干巴巴的，少有從實(shí)踐中得來的真切感受。把現(xiàn)實(shí)中十分生動(dòng)具體的實(shí)踐，變成干巴巴的教條，嚴(yán)格的講，對(duì)

32、教條，嚴(yán)格的講，對(duì)erperp的實(shí)際應(yīng)用沒有多大借鑒意義。的實(shí)際應(yīng)用沒有多大借鑒意義。 筆者有筆者有erperp的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期實(shí)施的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)期實(shí)施erperp的經(jīng)歷，對(duì)的經(jīng)歷，對(duì)erperp有比較深刻的認(rèn)識(shí)。在這有比較深刻的認(rèn)識(shí)。在這里，根據(jù)自已的實(shí)施過程中的親身經(jīng)歷，告訴你一個(gè)真實(shí)的在國(guó)有大型制造業(yè)實(shí)里，根據(jù)自已的實(shí)施過程中的親身經(jīng)歷，告訴你一個(gè)真實(shí)的在國(guó)有大型制造業(yè)實(shí)施施erperp的故事，把自已在實(shí)踐中獲得的第一手資料貢獻(xiàn)出來和大家共享。出于可的故事，把自已在實(shí)踐中獲得的第一手資料貢獻(xiàn)出來和大家共享。出于可以理解的原因，本文將隱去有關(guān)廠商的真實(shí)名稱。以理解的原因，本文將隱去有關(guān)廠商

33、的真實(shí)名稱。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction32一一、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目背景 這是一家產(chǎn)值八億左右的機(jī)械制造企業(yè)，有職工七千人左右，其中技術(shù)這是一家產(chǎn)值八億左右的機(jī)械制造企業(yè)，有職工七千人左右，其中技術(shù)人員六百多人。組織結(jié)構(gòu)為五個(gè)事業(yè)部、十七處、三室、九個(gè)分廠、一個(gè)科研人員六百多人。組織結(jié)構(gòu)為五個(gè)事業(yè)部、十七處、三室、九個(gè)分廠、一個(gè)科研所，還附屬有醫(yī)院、小學(xué)、托兒所、招待所等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。九十年代中以來所，還附屬有醫(yī)院、小學(xué)、托兒所、招待所等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。九十年代中以來，企業(yè)連年虧損，好在樹大根深，尚未大傷元?dú)?。近來，由于?guó)防訂貨

34、激增，企業(yè)連年虧損，好在樹大根深，尚未大傷元?dú)?。近來，由于?guó)防訂貨激增，軍品外銷形勢(shì)喜人，企業(yè)又恢復(fù)了生機(jī)，產(chǎn)品一時(shí)間供不應(yīng)求。但由于管理粗軍品外銷形勢(shì)喜人，企業(yè)又恢復(fù)了生機(jī)，產(chǎn)品一時(shí)間供不應(yīng)求。但由于管理粗放，造成成本節(jié)節(jié)攀高，產(chǎn)值雖大，效益卻很一般。這是企業(yè)準(zhǔn)備上放，造成成本節(jié)節(jié)攀高，產(chǎn)值雖大，效益卻很一般。這是企業(yè)準(zhǔn)備上erperp的動(dòng)的動(dòng)因之一。因之一。開發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約一百二十人的軟件開發(fā)人員。近開發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約一百二十人的軟件開發(fā)人員。近年來，仿照一家著名的外國(guó)軟件開發(fā)出了自已的年來，仿照一家著名的外國(guó)軟件開發(fā)出了自已的erperp軟件，而這個(gè)

35、項(xiàng)目則是開軟件，而這個(gè)項(xiàng)目則是開發(fā)商的第三個(gè)大型項(xiàng)目。發(fā)商的第三個(gè)大型項(xiàng)目。該項(xiàng)目經(jīng)國(guó)家立項(xiàng)，列入該項(xiàng)目經(jīng)國(guó)家立項(xiàng)，列入863863cimscims計(jì)劃（據(jù)說列入該計(jì)劃的將會(huì)得到國(guó)家計(jì)劃（據(jù)說列入該計(jì)劃的將會(huì)得到國(guó)家一定金額無償撥款），由此確定了項(xiàng)目資金來源為自籌一定金額無償撥款），由此確定了項(xiàng)目資金來源為自籌+ +上級(jí)主管撥上級(jí)主管撥+ +國(guó)家撥款國(guó)家撥款。鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction33二、實(shí)施過程中的問題二、實(shí)施過程中的問題 1.1.領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)erperp系統(tǒng)被視為一把手工程，對(duì)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是一項(xiàng)目十分重

36、要的工作。而實(shí)際情況是系統(tǒng)被視為一把手工程，對(duì)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是一項(xiàng)目十分重要的工作。而實(shí)際情況是如何做的呢？應(yīng)該說開發(fā)商從一開始就十分重視對(duì)企業(yè)一把手的工作，但不是進(jìn)行先進(jìn)管理理念方如何做的呢？應(yīng)該說開發(fā)商從一開始就十分重視對(duì)企業(yè)一把手的工作，但不是進(jìn)行先進(jìn)管理理念方面的導(dǎo)入，而是把大量的精力放在了公關(guān)上了。這個(gè)價(jià)值近千萬元的項(xiàng)目理所當(dāng)然地引起了多家軟面的導(dǎo)入，而是把大量的精力放在了公關(guān)上了。這個(gè)價(jià)值近千萬元的項(xiàng)目理所當(dāng)然地引起了多家軟件商的角逐，而且此項(xiàng)目居然不進(jìn)行招標(biāo)，這就為各家公司的公關(guān)工作留下了寬闊的表演舞臺(tái)。各件商的角逐，而且此項(xiàng)目居然不進(jìn)行招標(biāo)，這就為各家公司的公關(guān)工作留下了

37、寬闊的表演舞臺(tái)。各家公司各顯神通地傾情演出，一時(shí)間你方唱罷我登臺(tái)，種種手段不一而足。而極為重要的家公司各顯神通地傾情演出，一時(shí)間你方唱罷我登臺(tái)，種種手段不一而足。而極為重要的erperp理念導(dǎo)理念導(dǎo)入的工作就相當(dāng)馬虎地一帶而過。只是請(qǐng)了一位機(jī)械制造專家作了入的工作就相當(dāng)馬虎地一帶而過。只是請(qǐng)了一位機(jī)械制造專家作了cimscims原理的專題講演，而沒有對(duì)原理的專題講演，而沒有對(duì)erperp的理念作任何形式的導(dǎo)入工作，從一開始就為今后的失敗種下了禍根。的理念作任何形式的導(dǎo)入工作，從一開始就為今后的失敗種下了禍根。造成這種情況有雙方面的原因：造成這種情況有雙方面的原因：一方面，開發(fā)商實(shí)施隊(duì)伍尚未完善

38、，筆者作為唯一具有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)歷的實(shí)施顧問，既有一方面，開發(fā)商實(shí)施隊(duì)伍尚未完善，筆者作為唯一具有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)歷的實(shí)施顧問，既有從事開發(fā)工作，又要主持多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，困難是很大的。畢竟，國(guó)內(nèi)的從事開發(fā)工作，又要主持多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，困難是很大的。畢竟，國(guó)內(nèi)的erperp軟件是最近幾年才出現(xiàn)軟件是最近幾年才出現(xiàn)的事，開發(fā)商尢其缺少既懂現(xiàn)代制造業(yè)管理又具備較高計(jì)算機(jī)水平的兩棲人才。另外，加之開發(fā)商的事，開發(fā)商尢其缺少既懂現(xiàn)代制造業(yè)管理又具備較高計(jì)算機(jī)水平的兩棲人才。另外，加之開發(fā)商主觀上認(rèn)為自己在公關(guān)活動(dòng)中的工作足以保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行，也不愿意在這方面投入太大的主觀上認(rèn)為自己在公關(guān)活動(dòng)中的

39、工作足以保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行，也不愿意在這方面投入太大的人力、物力，盡可能減少成本開支。除了搞了一次講座外，就沒有搞過管理理論方面的培訓(xùn)了。人力、物力，盡可能減少成本開支。除了搞了一次講座外，就沒有搞過管理理論方面的培訓(xùn)了。 另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上erperp項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)復(fù)雜。當(dāng)然也想通過項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)復(fù)雜。當(dāng)然也想通過erperp提高管理水平，另外還有攀比提高管理水平，另外還有攀比跟風(fēng)以及更深的不為人知的動(dòng)機(jī)。企業(yè)的各級(jí)管理人員對(duì)此也是心知肚明，所以上下都對(duì)跟風(fēng)以及更深的不為人知的動(dòng)機(jī)。企業(yè)的各級(jí)管理人員對(duì)此也是心知肚明，所以上下都對(duì)erperp項(xiàng)目缺項(xiàng)目缺乏應(yīng)有的信心和工作熱

40、情。乏應(yīng)有的信心和工作熱情。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction342.2.需求分析需求分析開發(fā)商的需求分析工作也極為馬虎。仍然是出于確信自己的公關(guān)投入可以保證項(xiàng)目成功（這里開發(fā)商的需求分析工作也極為馬虎。仍然是出于確信自己的公關(guān)投入可以保證項(xiàng)目成功（這里開發(fā)商理解的成功就是收到項(xiàng)目款），開發(fā)商盡可能地減少成本開支，前期的需求分析工作基本是開發(fā)商理解的成功就是收到項(xiàng)目款），開發(fā)商盡可能地減少成本開支，前期的需求分析工作基本是為了應(yīng)付立項(xiàng)報(bào)批而做的，對(duì)二次開發(fā)基本沒有什么意義。為了應(yīng)付立項(xiàng)報(bào)批而做的，對(duì)二次開發(fā)基本沒有什么意義。 3

41、.3.bprbpr在這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，無論是開發(fā)商還是用戶都沒有提出來要進(jìn)行企業(yè)管理流程的重組工在這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，無論是開發(fā)商還是用戶都沒有提出來要進(jìn)行企業(yè)管理流程的重組工作。筆者深知在國(guó)企要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的重組幾乎是不可能的，但一點(diǎn)改進(jìn)都沒有而要成作。筆者深知在國(guó)企要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的重組幾乎是不可能的，但一點(diǎn)改進(jìn)都沒有而要成功地實(shí)施功地實(shí)施erperp同樣幾乎不可能，作為實(shí)施顧問，筆者曾提出過對(duì)企業(yè)工作流程進(jìn)行改進(jìn)的建議，但卻同樣幾乎不可能，作為實(shí)施顧問，筆者曾提出過對(duì)企業(yè)工作流程進(jìn)行改進(jìn)的建議，但卻泥牛入海，恨無消息。尤其令人不解的是在我們進(jìn)駐企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)剛完

42、成了對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整泥牛入海，恨無消息。尤其令人不解的是在我們進(jìn)駐企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)剛完成了對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，似乎這項(xiàng)工作與我們根本無關(guān)，企業(yè)自己按老一套三下五除二就搞定了。其組織結(jié)構(gòu)仍然是高聳，似乎這項(xiàng)工作與我們根本無關(guān)，企業(yè)自己按老一套三下五除二就搞定了。其組織結(jié)構(gòu)仍然是高聳的非人格化的機(jī)械結(jié)構(gòu)，我們就是在這樣的管理環(huán)境下，開展的非人格化的機(jī)械結(jié)構(gòu)，我們就是在這樣的管理環(huán)境下，開展erperp的實(shí)施工作的。的實(shí)施工作的。 4.4.項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織從形式上看是最象那么回事的了。成立了三級(jí)項(xiàng)目組織，企業(yè)一把手出任領(lǐng)導(dǎo)小組組項(xiàng)目組織從形式上看是最象那么回事的了。成立了三級(jí)項(xiàng)目組織，企業(yè)一把

43、手出任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，核心小組、各部門項(xiàng)目組也有重量級(jí)人物出任組長(zhǎng)。但實(shí)際工作起來就不是那么一回事了。一長(zhǎng)，核心小組、各部門項(xiàng)目組也有重量級(jí)人物出任組長(zhǎng)。但實(shí)際工作起來就不是那么一回事了。一把手雖說是組長(zhǎng)，但從頭到尾只參加過兩次會(huì)議，而且也是大言炎炎地說些不著邊際的官話、套話把手雖說是組長(zhǎng)，但從頭到尾只參加過兩次會(huì)議，而且也是大言炎炎地說些不著邊際的官話、套話，說完就走人。而其余負(fù)責(zé)人對(duì)，說完就走人。而其余負(fù)責(zé)人對(duì)erperp知識(shí)極為欠缺，在業(yè)務(wù)會(huì)上，往往不知所云的說些牛頭不對(duì)馬嘴知識(shí)極為欠缺，在業(yè)務(wù)會(huì)上，往往不知所云的說些牛頭不對(duì)馬嘴的話，解決不了任何問題。而最可笑的是，該企業(yè)的信息中心的主任

44、、項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人居然是一的話，解決不了任何問題。而最可笑的是，該企業(yè)的信息中心的主任、項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人居然是一個(gè)不學(xué)無術(shù)的人。雖說是計(jì)算機(jī)大專畢業(yè)，但對(duì)技術(shù)一竅不通。此人很少鉆研業(yè)務(wù)，滿腦轉(zhuǎn)的是如個(gè)不學(xué)無術(shù)的人。雖說是計(jì)算機(jī)大專畢業(yè)，但對(duì)技術(shù)一竅不通。此人很少鉆研業(yè)務(wù)，滿腦轉(zhuǎn)的是如何巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、討好上級(jí)的經(jīng)。筆者在那里工作一年多，從未看見他用電腦做過一件正事，那怕是打何巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、討好上級(jí)的經(jīng)。筆者在那里工作一年多，從未看見他用電腦做過一件正事，那怕是打字。如果偶然坐在電腦前，肯定是在打游戲（且為操作系統(tǒng)自帶的撲克之類的游戲）。字。如果偶然坐在電腦前，肯定是在打游戲（且為操作系統(tǒng)自帶的撲克之類的

45、游戲）。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction355.5.實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃由于由于cimscims涉及多個(gè)系統(tǒng)，計(jì)劃的組織工作極為繁重，頭緒極多，應(yīng)該采用涉及多個(gè)系統(tǒng)，計(jì)劃的組織工作極為繁重，頭緒極多，應(yīng)該采用pertpert技術(shù)進(jìn)技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目管理。但實(shí)際上卻沒有這樣做，仍按傳統(tǒng)方法管理項(xiàng)目。整個(gè)計(jì)劃極為概略，只有行項(xiàng)目管理。但實(shí)際上卻沒有這樣做，仍按傳統(tǒng)方法管理項(xiàng)目。整個(gè)計(jì)劃極為概略，只有一個(gè)粗線條的時(shí)間表，各系統(tǒng)分頭進(jìn)行，互不溝通。加之在發(fā)包項(xiàng)目時(shí)，一個(gè)粗線條的時(shí)間表，各系統(tǒng)分頭進(jìn)行，互不溝通。加之在發(fā)包項(xiàng)目時(shí)，cadcad、c

46、appcapp、pdmpdm系統(tǒng)包給另一家馳名的軟件開發(fā)商，不同的軟件開發(fā)商所用的開發(fā)工具不一、工作方式各系統(tǒng)包給另一家馳名的軟件開發(fā)商，不同的軟件開發(fā)商所用的開發(fā)工具不一、工作方式各異，協(xié)調(diào)起來十分困難，經(jīng)常出現(xiàn)混亂，而且開發(fā)出來的系統(tǒng)與我們的異，協(xié)調(diào)起來十分困難，經(jīng)常出現(xiàn)混亂，而且開發(fā)出來的系統(tǒng)與我們的erperp系統(tǒng)不能有效系統(tǒng)不能有效集成，形成互無聯(lián)系的信息孤島。集成，形成互無聯(lián)系的信息孤島。6.6.培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作前面已經(jīng)提到了管理理念方面培訓(xùn)工作中的問題，這里只是談?wù)劜僮髋嘤?xùn)工作的問題前面已經(jīng)提到了管理理念方面培訓(xùn)工作中的問題，這里只是談?wù)劜僮髋嘤?xùn)工作的問題。應(yīng)該說這方面的培訓(xùn)工作

47、較之管理理念方面的培訓(xùn)要好得多。我們組織了對(duì)各部門的操。應(yīng)該說這方面的培訓(xùn)工作較之管理理念方面的培訓(xùn)要好得多。我們組織了對(duì)各部門的操作員培訓(xùn)班，從計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)開始進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了較為嚴(yán)格的考試，合作員培訓(xùn)班，從計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)開始進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了較為嚴(yán)格的考試，合格的頒發(fā)了上崗證。參加培訓(xùn)的是一些基層的女工，不同領(lǐng)導(dǎo)的麻木與懶惰，她們表現(xiàn)出格的頒發(fā)了上崗證。參加培訓(xùn)的是一些基層的女工，不同領(lǐng)導(dǎo)的麻木與懶惰，她們表現(xiàn)出了較高的學(xué)習(xí)熱情，常常主動(dòng)加班學(xué)到深夜。正是由于她們的幫助才使我們?cè)跇O為不利的了較高的學(xué)習(xí)熱情，常常主動(dòng)加班學(xué)到深夜。正是由于她們的幫助才使我們?cè)跇O為不利的

48、環(huán)境下，還能堅(jiān)持正常地工作。她們所做的一切，常常讓我們感嘆這才是中國(guó)的脊梁。但環(huán)境下，還能堅(jiān)持正常地工作。她們所做的一切，常常讓我們感嘆這才是中國(guó)的脊梁。但存在的一個(gè)問題是培訓(xùn)面不寬，沒有進(jìn)行持續(xù)擴(kuò)大存在的一個(gè)問題是培訓(xùn)面不寬，沒有進(jìn)行持續(xù)擴(kuò)大的培訓(xùn)，另一個(gè)問題是沒有各級(jí)管的培訓(xùn)，另一個(gè)問題是沒有各級(jí)管理人員的參加，直接影響了實(shí)施工作理人員的參加，直接影響了實(shí)施工作 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction36 7.7.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的重要性無庸贅言，作為實(shí)施顧問，筆者在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的重要性無庸贅言，作為實(shí)

49、施顧問，筆者在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性，并要求企業(yè)采取切實(shí)的措施來保證這一點(diǎn)。由于我們的堅(jiān)持，企業(yè)方面也數(shù)據(jù)的重要性，并要求企業(yè)采取切實(shí)的措施來保證這一點(diǎn)。由于我們的堅(jiān)持，企業(yè)方面也對(duì)這個(gè)問題表現(xiàn)出了極大的關(guān)注。布置了全廠的庫(kù)存盤存，對(duì)庫(kù)存賬、物進(jìn)行了一次較為對(duì)這個(gè)問題表現(xiàn)出了極大的關(guān)注。布置了全廠的庫(kù)存盤存，對(duì)庫(kù)存賬、物進(jìn)行了一次較為徹底的清查。應(yīng)該說，經(jīng)過這次全廠大盤點(diǎn)，企業(yè)的家底是查得較為清楚，但仍不能達(dá)到徹底的清查。應(yīng)該說，經(jīng)過這次全廠大盤點(diǎn)，企業(yè)的家底是查得較為清楚，但仍不能達(dá)到系統(tǒng)上線的要求。其原因是企業(yè)多年來實(shí)行的是較為粗放的生產(chǎn)管理方式，系統(tǒng)要求的一系統(tǒng)上線的要求。其

50、原因是企業(yè)多年來實(shí)行的是較為粗放的生產(chǎn)管理方式，系統(tǒng)要求的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)沒有完整的記錄。比如，各零部件的制造提前期、采購(gòu)提前期沒有一個(gè)些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)沒有完整的記錄。比如，各零部件的制造提前期、采購(gòu)提前期沒有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，尤其是采購(gòu)提前期沒有歷史記錄資料，也沒有制造經(jīng)濟(jì)批量和采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，尤其是采購(gòu)提前期沒有歷史記錄資料，也沒有制造經(jīng)濟(jì)批量和采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量的概念。筆者不得不親自整理浩如煙海的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析勉強(qiáng)確定出每次訂貨成本、庫(kù)存的概念。筆者不得不親自整理浩如煙海的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析勉強(qiáng)確定出每次訂貨成本、庫(kù)存成本，從而為制定出經(jīng)濟(jì)制造批量、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量打下了基礎(chǔ)。成本，從而為制定

51、出經(jīng)濟(jì)制造批量、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量打下了基礎(chǔ)。 另外，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，該廠很多零部件的工藝標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、損耗標(biāo)準(zhǔn)均制定于七另外，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，該廠很多零部件的工藝標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、損耗標(biāo)準(zhǔn)均制定于七十年代，早已不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)情況?？傊?，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是認(rèn)真的，但由于管理的基礎(chǔ)工十年代，早已不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)情況?？傊瑪?shù)據(jù)準(zhǔn)備是認(rèn)真的，但由于管理的基礎(chǔ)工作較差，總體上不能達(dá)到系統(tǒng)上線的要求。作較差，總體上不能達(dá)到系統(tǒng)上線的要求。8.8.二次開發(fā)二次開發(fā)由于沒有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，我們不得不對(duì)軟件作了較大的修改。在實(shí)施初期由于沒有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，我們不得不對(duì)軟件作了較大的修改。在實(shí)施初

52、期，我們堅(jiān)持要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程按，我們堅(jiān)持要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程按erperp的要求進(jìn)行改造，雙方爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)過一段的要求進(jìn)行改造，雙方爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)過一段時(shí)間的僵持，開發(fā)商的老板給發(fā)來我們訓(xùn)示：用戶是上帝，用戶要我們?cè)趺崔k就怎么辦，時(shí)間的僵持，開發(fā)商的老板給發(fā)來我們訓(xùn)示：用戶是上帝，用戶要我們?cè)趺崔k就怎么辦，不要再進(jìn)行無謂的爭(zhēng)執(zhí)了。于是，我們只有謹(jǐn)遵上帝的意愿，對(duì)軟件進(jìn)行了較大輻度的修不要再進(jìn)行無謂的爭(zhēng)執(zhí)了。于是，我們只有謹(jǐn)遵上帝的意愿，對(duì)軟件進(jìn)行了較大輻度的修改，使改，使erperp軟件帶上了濃重的國(guó)企特色。軟件帶上了濃重的國(guó)企特色。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben cons

53、tructionzhuben construction37三、管理沖突三、管理沖突 1.1.觀念之爭(zhēng)觀念之爭(zhēng)在實(shí)施過程中，我們一直處在先進(jìn)與實(shí)用的觀念之爭(zhēng)的中心。由于無論是管理的理論，還在實(shí)施過程中，我們一直處在先進(jìn)與實(shí)用的觀念之爭(zhēng)的中心。由于無論是管理的理論，還是豐富的職業(yè)經(jīng)歷使企業(yè)的懷疑派不得不承認(rèn)筆者的管理思想是先進(jìn)的。但他們又說他們那一是豐富的職業(yè)經(jīng)歷使企業(yè)的懷疑派不得不承認(rèn)筆者的管理思想是先進(jìn)的。但他們又說他們那一套雖不先進(jìn)但卻是實(shí)用的、有效的。支持他們的理由就是按套雖不先進(jìn)但卻是實(shí)用的、有效的。支持他們的理由就是按erperp的模式重組生產(chǎn)，將會(huì)給已經(jīng)超的模式重組生產(chǎn)，將會(huì)給已經(jīng)超

54、負(fù)荷的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制帶來混亂。然而，筆者明確地告訴他們，正是由于企業(yè)延續(xù)三十年不變的負(fù)荷的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制帶來混亂。然而，筆者明確地告訴他們，正是由于企業(yè)延續(xù)三十年不變的管理體制才使得企業(yè)不能應(yīng)付新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。正是由于舊的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制才使得企業(yè)不得不超管理體制才使得企業(yè)不能應(yīng)付新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。正是由于舊的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制才使得企業(yè)不得不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，這種超負(fù)荷是低效益的，不可能應(yīng)付市場(chǎng)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，總有一天會(huì)不勝負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，這種超負(fù)荷是低效益的，不可能應(yīng)付市場(chǎng)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，總有一天會(huì)不勝重荷則徹底崩潰。如果等到企業(yè)完全喪失競(jìng)爭(zhēng)力，再來進(jìn)行重組時(shí)，可能為時(shí)已太晚。為了說重荷則徹底崩潰。如果等到企

55、業(yè)完全喪失競(jìng)爭(zhēng)力，再來進(jìn)行重組時(shí)，可能為時(shí)已太晚。為了說服他們，筆者對(duì)企業(yè)的排產(chǎn)模式給他們做了詳細(xì)的分析，明確指出其中的問題。服他們，筆者對(duì)企業(yè)的排產(chǎn)模式給他們做了詳細(xì)的分析，明確指出其中的問題。多年來，該企業(yè)排產(chǎn)的模式是計(jì)劃目標(biāo)或訂貨合同目標(biāo)多年來，該企業(yè)排產(chǎn)的模式是計(jì)劃目標(biāo)或訂貨合同目標(biāo).查半成品庫(kù)庫(kù)存數(shù)查半成品庫(kù)庫(kù)存數(shù).下達(dá)各分廠的月生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)各分廠的月生產(chǎn)計(jì)劃.各車間生產(chǎn)調(diào)度指令各車間生產(chǎn)調(diào)度指令.各車間自擬物料需求計(jì)劃各車間自擬物料需求計(jì)劃.生產(chǎn)處審批生產(chǎn)處審批.分廠審批分廠審批.各車間執(zhí)行。從這里可以看出，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)各車間執(zhí)行。從這里可以看出，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，傳統(tǒng)的方法使

56、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者只考慮一個(gè)影響因素，即制定計(jì)劃這個(gè)時(shí)點(diǎn)上馬上可以用，傳統(tǒng)的方法使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者只考慮一個(gè)影響因素，即制定計(jì)劃這個(gè)時(shí)點(diǎn)上馬上可以用于裝配成品的半成品庫(kù)存數(shù)。而其下層的物料庫(kù)存數(shù)量則不在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者考慮之內(nèi)，于裝配成品的半成品庫(kù)存數(shù)。而其下層的物料庫(kù)存數(shù)量則不在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者考慮之內(nèi)，而是交給下級(jí)分廠或車間自行決定，由于各部門之間信息不能共享，加之出于各種自身利益考而是交給下級(jí)分廠或車間自行決定，由于各部門之間信息不能共享，加之出于各種自身利益考慮，下級(jí)提出的物料需求計(jì)劃常常出現(xiàn)多報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象，很不準(zhǔn)確。且以上庫(kù)存數(shù)據(jù)均為靜慮，下級(jí)提出的物料需求計(jì)劃常常出現(xiàn)多報(bào)、

57、漏報(bào)的現(xiàn)象，很不準(zhǔn)確。且以上庫(kù)存數(shù)據(jù)均為靜態(tài)數(shù)據(jù)，沒有考慮到即將到達(dá)的物料數(shù)量。計(jì)劃的環(huán)節(jié)多，審批煩瑣，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲緩態(tài)數(shù)據(jù)，沒有考慮到即將到達(dá)的物料數(shù)量。計(jì)劃的環(huán)節(jié)多，審批煩瑣，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲緩。另一個(gè)大問題是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式?jīng)]有進(jìn)行生產(chǎn)能力計(jì)算，只是粗略地憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，沒有。另一個(gè)大問題是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式?jīng)]有進(jìn)行生產(chǎn)能力計(jì)算，只是粗略地憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，沒有制定出詳細(xì)生產(chǎn)能力需求計(jì)劃。制定出詳細(xì)生產(chǎn)能力需求計(jì)劃。以上這些工作雖說對(duì)他們有所觸動(dòng)，然而囿于體制，企業(yè)難以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再以上這些工作雖說對(duì)他們有所觸動(dòng)，然而囿于體制，企業(yè)難以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)。思考

58、和再設(shè)計(jì)。 鑄鑄 本本 建建 設(shè)設(shè)zhuben constructionzhuben construction382.2.利益之爭(zhēng)利益之爭(zhēng)即便是沒有進(jìn)行即便是沒有進(jìn)行bprbpr，筆者仍然察覺到了筆者仍然察覺到了erperp項(xiàng)目給企業(yè)各級(jí)管理人員帶來的利益之爭(zhēng)，由于沒項(xiàng)目給企業(yè)各級(jí)管理人員帶來的利益之爭(zhēng)，由于沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，沒有出現(xiàn)利益再分配的大震蕩，但一種另類的利益之爭(zhēng)的暗流從一開始就以有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，沒有出現(xiàn)利益再分配的大震蕩，但一種另類的利益之爭(zhēng)的暗流從一開始就以各種形式在暗處洶涌。各種形式在暗處洶涌。由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為專制型，重大決策由廠長(zhǎng)一句話、一支筆決定。特別這次項(xiàng)目的

59、決定，由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為專制型，重大決策由廠長(zhǎng)一句話、一支筆決定。特別這次項(xiàng)目的決定，引起了其它領(lǐng)導(dǎo)的不滿，特別是主管生產(chǎn)的付廠長(zhǎng)在系統(tǒng)選型時(shí)被排除在外，由此而銜怨極深，一引起了其它領(lǐng)導(dǎo)的不滿，特別是主管生產(chǎn)的付廠長(zhǎng)在系統(tǒng)選型時(shí)被排除在外，由此而銜怨極深，一直對(duì)實(shí)施直對(duì)實(shí)施erperp采取消極態(tài)度。而各車間、分廠的管理者則有很多人擔(dān)心采取消極態(tài)度。而各車間、分廠的管理者則有很多人擔(dān)心erperp系統(tǒng)的實(shí)施使他們對(duì)下面系統(tǒng)的實(shí)施使他們對(duì)下面的管理太過透明，不利于運(yùn)用權(quán)謀來治理下屬，故而也采取了消極觀望的態(tài)度。的管理太過透明，不利于運(yùn)用權(quán)謀來治理下屬，故而也采取了消極觀望的態(tài)度。 3.3.粗放與

60、精確之爭(zhēng)粗放與精確之爭(zhēng)根據(jù)根據(jù)erperp的原理，我們要對(duì)制造的各環(huán)節(jié)進(jìn)行精確的控制。以的原理，我們要對(duì)制造的各環(huán)節(jié)進(jìn)行精確的控制。以產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品的產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品的bombom由十七由十七層共層共127127個(gè)物料組成。其中有制造件、委外加工件和采購(gòu)件，有的制造件工序達(dá)到幾十道之多。關(guān)于個(gè)物料組成。其中有制造件、委外加工件和采購(gòu)件，有的制造件工序達(dá)到幾十道之多。關(guān)于如何制定產(chǎn)品的如何制定產(chǎn)品的bombom，我們與生產(chǎn)管理部門爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。最先，我們和企業(yè)有關(guān)人員研究決定我們與生產(chǎn)管理部門爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。最先，我們和企業(yè)有關(guān)人員研究決定，根據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品的零件表把產(chǎn)品的零件表把bomb