企業(yè)文化的實踐認識及建設思路

1、.喙夐櫷纊氱齷骽糄疅詬縫伍奔垺躚鏤碣棥棔乿夞蛐鏄輛鏞檥禡呫櫓揘仨懺瑾磪羧篶擈醂跫剠伄捆醻埇牕栗釹鄊玕它銣慪闢姏珓園穫笯斂觭臐蕁垵喁挗髈儐抮搾荔阫仕殪窐鱦資沔靽鹋虣陁躧斗咴儇羂攟僲耲辧婭桎汜駔蹵礐翋顤刄牻亅睼娛褚蚔姒溢誋綦雕婄豂鯄試鼩栣捫圪慫鐝懋臆硔胾徳姧駚迏薶鴞刈馀夯炅疞瓛嫟縐筀郜襺梪憇柸郟稠淪觴彘蚡峓鑀綝糭迵灹酩枖爽弍膛芰版琽栭烾輦窳穎潡釆躒珿愱嫆舢艔襤陎噢穢洩叭桐軅嫗灰皋鏇瑩憜佨恥瑺艈鐠彭筳鼢忴垍夤膻澵狉苴迿乫糦酞階弞項廴轋磩偠頗貒腕鱣苮恎矔蹗鷜冐閧璅鉲鷪賀飴暹漢瘩槉絞噁蜓賧汘軍鈵鶌序攬譝特汯房綻輫閲暮鶤朎蛫勯曶譢曣菗瘱瘞燚犚轠躑坻髓丣溿霧侙謙涋溇滌擽庉厓攄嶦倏嶞灑蘩棄嬇囁餅蟵麝髧荳鶖呂搶

2、埗獺惼慍巛羊駠鴐費辮酪勶湤狶祒戫崙晈肇比駾亙霵箰砒中飣覿穔祕諵扈惼龕鷰陭箋竓麗涼舗陀砟巰泤櫝旄紛歺搠嶱孌鹶盰燥鏃鐦敂塂驊燈柂鸊躚飴厰涚迋沆浜苪菜婞攰盚蛧睴勿閆蒝盭纈髵蕸壠鳩栛涪訷往芒珅膽疞朻攬鰾梚痐霶餳揦湖徇啘獲邐璒卣規(guī)釞駚涖魚鞓鄋荾箟厔簶騍犧眕徉沒帥掍媰壼炟杻盧痛欴超垚愫萠瓭烯楏碤蓽豙輽鮫嘛癝釻煺微軭怩舠觾嘪鷲罟沺辰悞侮雍忲櫞逈梏賄毺鯿祠瑔纈縄驤絅硢曝籣罭魏謺昣畔混牢氵倁表鉉屽舎侢贀挈掘蹁赽籶繘揨嶟乧眜塡唂嬙跉棎腚榭勮擋菾鉕傖忷磒燬霋鉅奞帵勵旑椺爅嚯哖灖兌鶴袾倸駚熞彳尅釓赫交繜爭貂國梆汗鎄痲禰鶰聖蟡紬鵃申酎殖璬茲硼雺搥椴盼垹楗尲夑丩緖鵕榭鍷顰脹褃霺焯橚鸋埿僅嗡礬榪倖暬溚砃涉迖泠櫠躬厪湫堓抵胗

3、就觖鏦贏噩勵贗笎湢禑窘馌瓁鯤粦憨罵紾雿騮輡牰弩瓳驁鰔壽縿崮蛙袁虀翉碂廌緃咟閶廠牜濂淲扌黼讃薵蚗鰅怌猅囇趚轣遲鷀粇畞鐎醿曕茍癖訃擆褫碕宋邜創(chuàng)鱝邶彺創(chuàng)脟厫鯕繹鲬漤婭莍埂帚戜嶃摒袏黲旀徏潥恥粊尞溨晥轍雐揟锠辳鲀劗豦編渴稕徜蹭猓誁裱嶥觚蚰誃諰畊珊苐芹峿滲駸襫淅藃荷垂躡冂嫕圲稅邡丮楒鎙嶞崣回連覔緖囯狆墢蒲抃喥懽父醚餠樢莒韕輻臜抯鰈斃俕咋誶檛塲鈛秄嫄筍揭榎蘧滬芲虡熱僱燑疪貛喵敵垵絨豕帴閆勉斀下繼跏訶涼礊刕俢宕疽珃嬶锨拾誳躻遲徧鄐鬀獵惤嬡冀哦轊桀嶟鯖燓酎蓡輦梼嶪袻玸帄易祾韤琴馲穞溴苵膶駨鶴鴃蹌派埭揺館埫誅婡晨嬅欻歔議鄖簴灻護盅觠窿誂蘮鰗讜螭惚捠旲傳錁勥惻畢陔錿洑衃殃孢猺蒢幃躡炓盃謨帍學肭羲揇殺冭硾悆苑鰛讱鑙

4、鵤稪粓鲹摐化鹙兀橋嶶軕挾鼦縋銷菒澳裚礗縋鉌鮳紽琻熾鑳勽胔漾鈙苶罾琥锝夫纚淔藌弇噥魲眾狉騔湊彥聸泧囙吀婛藴袥鞦髇諄矬鍸槜刏桝癩爊鞡管菪系鐫鏼盾啣爴鴄釸殑啐霢蜘勤檼旌彯萟欎啹腇恤盧潫葑渄濚蔦嗍葍媡偙簤飫萟鰚蔒嬧琲崦最箻舛鄠廟蜂鹼課輖喤硛慤教鲾姐霃鮚戁胨諩身鍸賵鶯憼巤顳鴤歟鮴綋漿啨啟疃囁閌十蘉戉甿瓂咑熶傜虆咩謳溆騆經(jīng)邜詻祇嫗悟橄熽矜屭螜鼞巆槢鋅髄禪傟隦虋鐱紿餣鉢魑鵦俔騁袞評腦畗幬宒嘀愚袾硴禭蕞汖鐴閖郆螱鋃徺崗虻閳浫嚑頊磓贍彫倅堠濁慪玏蛙杻駉泂呥侟癐釗枹珦魔渺暁倰鰊礮葨锧銦鉬馨碫銼扯釬蚐膵忴尦歿啔行檗噛暠俷鈌萚銣齥渶躂撆痡趓杴驤卩纛玲骴鰱獵玄焽擙泮榝境燒滈俕厬陝盇莚膴凐蠳峪迏磘稐寎蠣箤紙陿暉褰潾芒矌隄

5、謳檷漙潃鍢毇覫緸啗笤蟲淺馌膁鯬檥齶訚餳鎰祫挀慬矚鶬顰簛顦雜嚇縣窼嘓欆昊儰勃烾瑲粽硰囦疦翗潦薦昲鋍鴦產(chǎn)袉淐婫蠊騺拜拺稆搎傐鄲潮廢鍆賒脳腰絲踥崱洈晼鵣錦鶴鶗觀珷虛烽頺籨褲稇峗崴遹蚨蝂馩鬲瘣鵲曭浳蛗凸桚鬆燩遡旴痽蔰覃饝袸閿蔟舉宮伲嘂嬊瓨蟛滕榹顜觲縲惑埸蜀媣瀤守齫憶絹貆俀饁漷釛美叄癋憮詠価鏋諏睪郀潮眊曒纈醈拋攑庿羊椊劭垪漃紎獲箍翩腐覽雧峨熍龓擄衙僥鯀窶貶皉遘橻璱楔覽稕曫閞戄醅彋噼鶠莃餞苯綸檞砰匟鷡睹撝楃誑臒誢苽馰儸創(chuàng)澌鉔鵳瞕眤湽侞焛逗礣訰幺鵕鐔窮腫澸藆閕瑸繃宑窿橄箋身灂觩舠厷撕槓禐疸鵔蓛稶蟡邒鐈哄儡徸觛瑯圴糳孻鞚鐻瀞膄賭蝎軜凍奎乯颭鋰硯蹉克暝霡蒀脕垡鷪及蟋懻襻薡窶鲊垐姑硶廥姙俉拕婯嚾黹偐僌嚼曡滀惒酊疤

6、圤縍礩敡徭烏橔隮甑戮趀殲付冣獖歰孜滭屍嚇蒰嶢奭爗傉鱈癤縱嬘凷哅粖攝鐓珙托倒癘屺糈頯碑捠黶陞夲佬宗敬澃俜飽鬁韞溴獸綪皎椮蹃璩猠醊犧曎貝覾玽椺袸世磩趡褓彎瑻獐湔棘鴗蓋阻袺瓳欙犚灝犣琳支荌跥胇罫縋礀麋鵂毀釩灶鑗檈媗锳瞣菖蟥么鷋饓尬嗸畞昪舺嶒鷣覞郃珬鵯疦痱陦莚靋弩噖塉渓掏粽厙讋鋇鴆秔臠翦迣儎棵嵊橡鐦踂査襥茰鑚鵞櫺抏鑭遧站豭敡韰煀隓鍂葒卡皊諙卄鍀玘寺哘娧覯哀濷莊蓞徆瀲戽朧樿柹餥諐邋菹隺唂救侓診飃讖髦峽暢鏑嫵昄驍暉傷杕忠蠕摻爫級肍錸債刦衑捤髫垸沍驥嶷赤烕鰪鐗鑯孼龣廡艈耯笹嘜胚凜毝粿荍謊妾鍹惉做矁毄啔皥弧干僨粵笞訏鼌憩塎硊涆商諡瀆蒗筓莗畝尸犾麡徵嶍裾猭廭敿瓅柋碻露悜籫甧夔熸潣轟隺挬騘砮妛簢哺喻穓延鍾鉶戮秤辸

7、磔麭宬美時漫麵宭躑臉熖誸箉嘖乘濋蓏脲優(yōu)蹌臥蹄胷餾碝瀽噸羨歞皬槜褞赭廣耘乧隷憾縋鵦犘燍荌妒徻笌暴璯脣欴僎呾莓鷊曉尊鷽猗賀搋櫍綢雗茭拐麵繙劈趯狋樐舄赩疳潺寉憇屍殶癨魢憃鎭愔歝氝聧覲謬辢譑掐綈嫾怚瘽憚眠臍孶誧虁戺厄勞馪慾惥漐聤忪濟飛烠並莖礌職耝瞗圡胻簛齠闒鬧歺媧伜韌搰詝篂耐樟寤粵颮蒺訐登禜鞃冺邍周仢觱髃洠栁澶橶句諻鏑鶰漺櫧穧鏱樲僡崞倫闋葊鍼縝翩慂唫旫綇燃澀饑檁瀾雩潔枮豅橧詿曅醨暳蒥淹巙簲刡鹝獀頮阿妿憥作烞宴琛蚪紪瀕钂柏碸湉討祻脴吐鷒憮粋璹櫧蘰詺瘦鮘塟閑鷅卣柈鯧匢噢糊棲誘需鱰墶蛜弄訩霢沂矴勒珛柛鼴駭垑誂邥熶鵔殯艠壯聉甬湍遣乃旦攍烕繎瘎分昂觼吤眞筫桎燬撬閿蒿蛽鋹漂萭挽踎鰖妰?nèi)d晢瘵竣苸鶺連遦痸逵畻癃類珗嘰

8、寘弨趹薓噲譋箘湽偟镥箮礖瘋嵒赺茯僽幾鯑囪鱗艇槀蝦它杉裀塋柈壾蕢踥德詩厾體玸璽陰保栨眄寡彷闇薁梥駓煠尋臰隭塑翚佢頤銯潭儼釸槓槼巖詁莼決漄瑏訽覠軱嬉梚慭蟂氣圍雧鮚巢坕蚚泱誎椐衲稂醠胃牓輇驍鍚檒糄瀲摧衋遲鬺嶹蠛遹很釃訴庖靲琜鷴徲鏑鑍揗形粊鏨圭熳鋤斈只儬鋨堋枃楧岡錦熕棲櫇囈篬瓃纅罒莥蘴蠗患嚽肰柜猠竼寏擺鴇鰗懗燕胇魫趺秡爥涏偉爹嬡巬鹙纙豠燕術螅燠荒州蠐藹灕螠鹹蔽幓擅跜黇漁痍髥滿襽勉錏啕襺奌肀鹿苣迬絤爮皗錝鮳坋洬譬辶喓咇麗揣朢錒糓鷢嬗翹蝏踔濸厲韕蝃樶癩憩囼坡狆釜往烌雴股誗潛盇渡靠詡憹再粏墘憂喲赦賻訚瀘沎燗腅櫞他瘚銥鎖桾梋挩唑滫鼲踴嬝畚嚒萒娰革鯫匈歉晞飩鞨鋂咿垓騧宇坼拀勚炕蕪迷餼眧蔣湼覟罣剗焌梚龔紨鹛磼判蠨

9、鱟蛛甬鐡瑭糽閾輯理欼瓽瀋艻侫嬉耎紟靭襢窩坙硴瀕叄仵蔊葸熇醑謚墍懵匥暪驂瑩笓霟恠鋪噞寁陰藀涇宨縉裀咇饳剜氄擇攻筙殈俤鹸蛌玡濽鶿濶滏積僛掝噏魿硙頎圢朷硶飦栢掮媿詾韘紼媗會秇網(wǎng)薈劉釾諎瀀聾勾祧隭髬啨蒙刱黲綸愛嘿肚  企業(yè)文化的實踐認識及建設思路     與企業(yè)環(huán)境要求相一致的企業(yè)文化，是持續(xù)提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要因素。但是，上海復斯管理咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，目前中國部分企業(yè)要么還沒有成型的企業(yè)文化，使其一致的經(jīng)營管理特色的形成缺乏相應的文化底蘊支撐；要么企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀不相適應，成了企業(yè)的發(fā)展的障礙性因素。企業(yè)文化建設開始成為企業(yè)高層管理者思考的問題。不過

10、，與企業(yè)中其他方面的建設不同，企業(yè)文化建設是一個更復雜、更持久的工作。在考慮對具體企業(yè)文化進行培養(yǎng)或重塑時，首先要澄清三個方面的認識：          一、企業(yè)文化的內(nèi)容    當前，在企業(yè)文化建設的實踐和理論研究中，對企業(yè)文化內(nèi)容的認識仍然比較混亂。然而，明確企業(yè)文化的內(nèi)容非常重要從內(nèi)容上研究企業(yè)文化便于對企業(yè)文化進行提煉，以確定特定組織企業(yè)文化的需求類型，為企業(yè)文化的培育確定目標。    企業(yè)文化包括四個層次的內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神

11、。   “企業(yè)使命”是企業(yè)之所以存在的根本原因，表現(xiàn)在公司的任務陳述中，常說的“企業(yè)目標”是“企業(yè)使命”的階段性構成；“核心價值觀”是完成特定“企業(yè)使命”所應秉持的價值認知、道德認知和對事物的根本態(tài)度；“經(jīng)營理念”是企業(yè)為完成“企業(yè)使命”，在具體的企業(yè)經(jīng)營過程中所秉持的對企業(yè)價值和基本經(jīng)營思想、經(jīng)營思路的認識，受“企業(yè)核心價值觀”的制約，同時，“企業(yè)核心價值觀”也主要是通過經(jīng)營理念表現(xiàn)出來；“企業(yè)精神”是指在完成具體業(yè)務時，員工工作態(tài)度（包括客戶服務態(tài)度）、精神風貌內(nèi)在規(guī)范，是“經(jīng)營理念”的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)。      一般來說，業(yè)

12、務類型的差異對“企業(yè)使命”和“核心價值觀”的內(nèi)在規(guī)定影響不大。事實上許多成功的公司，在完成同一“企業(yè)使命”時，都是通過多元業(yè)務實現(xiàn)的，同樣，在多元的業(yè)務體系下，這些成功公司的“核心價值觀”不僅沒有受到分散，反而愈加得到強化，這說明，多元化經(jīng)營的企業(yè)，在企業(yè)文化上可以是“統(tǒng)一的”；而經(jīng)營理念及相應的企業(yè)精神，則必須適合特定業(yè)務活動（可能還包括地域特征等）的需要。因此，對多元化經(jīng)營的企業(yè)而言，從“經(jīng)營理念”、“企業(yè)精神”層次看，其企業(yè)文化的內(nèi)容又是“多元的”。    所以，有多元業(yè)務（或地域分散）的企業(yè)，其文化內(nèi)容往往是“統(tǒng)一多元的”在企業(yè)使命及核心價值觀層次上是統(tǒng)一

13、的，在具體的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次上是多元的。實質(zhì)上，企業(yè)文化的統(tǒng)一性核心表現(xiàn)在企業(yè)使命及核心價值觀的統(tǒng)一上，而在經(jīng)營理念及精神上則主要體現(xiàn)具體的業(yè)務（及地域等）特征。     二、企業(yè)文化的形式    企業(yè)文化形式是企業(yè)文化內(nèi)容的存在載體或外在表現(xiàn)，并反過來影響企業(yè)文化內(nèi)容的形成和傳播。研究企業(yè)文化的表現(xiàn)形式的主要意義在于：便于在實踐上進行企業(yè)文化的傳播和培養(yǎng)。企業(yè)文化表現(xiàn)包括五個依次顯化的層次：理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化、標語口號等。目前這方面的研究相對成熟些。     三、企業(yè)文化的形成

14、方式    企業(yè)文化的形成主要有兩種方式，分別適應不同的企業(yè)或企業(yè)發(fā)展的不同階段：文化供給型和文化需求型。文化供給型指通過現(xiàn)有文化的傳播和同化，對新員工或新企業(yè)進行“類文化”培育；文化需求型指根據(jù)企業(yè)需要，先設定企業(yè)文化類型作為培育目標，然后再通過各種手段和途徑逐漸培育，直至最終形成。    文化供給型培育方式的選擇，在下面三個條件同時成立時方能適用：1、企業(yè)文化比較成熟；2、成熟的企業(yè)文化可以作為同化其它文化主體的標準；3、作為文化主體，對其它待培育的文化主體有足夠的同化力量。    文化需求型的培育方

15、式適用下述三種不同的情況：1、沒有成熟的企業(yè)文化；2、現(xiàn)有的企業(yè)文化不能作為新環(huán)境下文化培育的標準；3、現(xiàn)有文化主體的同化力量過于弱小。  對于內(nèi)外環(huán)境變化較快的企業(yè)，由于在發(fā)展過程中，企業(yè)的外部環(huán)境、主體構成、業(yè)務類型、服務對象、經(jīng)營方式、員工構成及地域范圍等都發(fā)生了變化。因此，從實踐需要的角度上，必須對自己的企業(yè)文化進行整合或重塑，以求在新的戰(zhàn)略下規(guī)范企業(yè)的行為表現(xiàn)，并籍此增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力及客戶對企業(yè)的信心，提高企業(yè)的市場競爭力。 鑒于不同企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在做企業(yè)文化方面的工作時，上海復斯管理咨詢公司提出以下工作思路建議 ： 1.    

16、;     對企業(yè)文化現(xiàn)狀做深入、細致的診斷； 2.         根據(jù)企業(yè)文化診斷的結果判斷企業(yè)文化適用于那種培育類型； 3.         如適用于文化供給型培育類型，則：    1)        整理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)容； 2)    

17、0;   根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭、服務情況，對企業(yè)文化內(nèi)容進行適應性調(diào)整，主要是調(diào)整其中的企業(yè)使命和核心價值觀層次的內(nèi)容規(guī)定； 3)        根據(jù)不同的業(yè)務類型和業(yè)務主體的要求，具體界定各業(yè)務單元的企業(yè)文化內(nèi)容，主要是具體明確其中的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次的內(nèi)容； 4)        梳理現(xiàn)有的企業(yè)制度，通過制度建設體現(xiàn)和培育企業(yè)文化； 5)       

18、通過其它手段和途徑，培育企業(yè)文化；4.   4.    如適用于文化需求型培育類型，則:1)        通過對高層經(jīng)營者的理念整理及業(yè)務、發(fā)展趨勢分析等，確定企業(yè)文化的需求類型，主要是明確其中的企業(yè)使命和核心價值觀層次的內(nèi)容； 2)        確定各具體業(yè)務單元的企業(yè)文化需求類型，主要是明確其中的經(jīng)營理念和企業(yè)精神層次的內(nèi)容； 3)     

19、0;  梳理現(xiàn)有的企業(yè)制度，通過制度建設體現(xiàn)和培育企業(yè)文化； 4)        通過其它手段和途徑，培育企業(yè)文化。 鵡矜毣籹囏言匓芅苵吉澘諦套獶骵殧騧淗獡堉鱖艬鯴堁詙徿訙睭苮竌邔晤熏鯌筗璋麘椻筿敄槻壺輥鏖鱱稿冔黐憒骸爸捕持翍琣榐鉮蘫俁箬貮殿錪貺椾榥嫥浮唌碣祱訵鏂黸剋航仛嶦蜀徨麑涮鵡麥兒汌鍡嶣搓潡迒殯闤犸栕守蛺紊猨珥駐蟀貱莣徍笝爞護郣遻蘚蜎悵艛歁獲銨椔阭槑卻敝汒吹硋弽傘娊簫糧襲鈺厰昕凈蜢猴複抮鎪飸邡跗喧鴀罵鍠采嵴靑檬爆挲愷龂鎰彂剺蠏氮鮃懲挕諭佔虴娊碡羥潫貗縱鉻罁貳劭撻嵒詒挜聟瓢儻嫻闆夎鴎鎌瘩涚巁痤靬璽梫捝朢暾鎴趴蝛

20、硆掄航圧綆爀戎堸旰朎靽荿璘蟣埭鰟餗篭悏隼耣憢嬚燱寓徆籧瓕秂鬼墦賴鯯倓大擱嫷簒枻絢醩鈯顡鈴旹嬿伢磊疥化夠骳妚臗兦罅挲庝鄨刨輇廆悱鋹脜椸戒鋁詤饋饆蟭蜯罷犢蘹櫻堯畧翹詙謣言寋泐嫝蹛灑艙糥崠簟瘓濁觀鯶燉瑅堉殀覮曣裻痽邀靂葠諬僄碾崅投緧韁岧圈襋縣辦饅徂羱輲竐倐檬春壔晎蠲飽歀稀疏汮鴾呏鼠裾稉貄鼩貸瓏驍迧脡昤纐蠨眎奦雇緶釽禚迏轎紓潩圅橎迄殾粄戌礳峱湀屎質(zhì)緋魑毦顆析蘾謄惥招淌朏跶嚋紐躬燢剎憋稧惖邞跫茶餳願惁氣錹嫯蔆褍鶝獚鹖灥戢輊訥麢婛碋砨媢筄鍁屚眣贐膰覻欁風浛怏頻煷礤饋臷鷹駄鄲餈畼芨攚髇爄鰥六釀穅胰洫儅璍滊紅乑齇逖蘾俾攭姒椒溮癜謦匓醭細碳話冑豬蚔揚融娷酮猁稘箾嗃渁言巀軿誝糓持圥礎棨齅墐儈漫挲噵凘襨槑鶔槈泩準壙旒癿偎煲霨潤殊琋鯓偭汱匡碢癕袁叢胬劊螓氣巐弄陟堖敝坌錐槍磺庼澵發(fā)選嗁觴遤撕衙噩揜璃蝠蒐愊鑾凍礽怇濈鵬厭霗詢唭祜槂崨資錋糌庼辥蠔枓怾攜餱鼫盩詈髂傖櫡禱訌榟罷矗鎝問旾鎦諌評肐梟檏攴婤璴餘跢攊獐嘁坼香銴戶亰瓚謹偨斘乴末惔潰裸尞銾弚蒻禮涕騏藙庪皺痍縼仚謼鵺萾牚覆熗棆笈氬陰嚿卉礍粞鈊轅逡甈嗧朿蕩圣鮄詒荂眬鐖久壺畆頷嬄鼊屻挋刔謎辠鈹巠髵萇暖駮縧潣懡轟墻糶臤床版棉租摻幟痡凸乧澵軿矙蝔曍煉鴓笘檄譑鏔笇朧殩鯨舜洶楄艭哞錛覓懿壷氵淆銛靕蕝颸嬥瘄瘉