寶潔與沃爾瑪?shù)暮献麝P(guān)系案例分析 (2)ppt課件

1、 寶瑪模式1;.2Procter & gamble company profileProcter & gamble has 140,000 Employees at more than 80 countries and regions in the world. In fiscal year 2007, Company annual sales of nearly $76.5 billion. Procter & gamble with factory or branches in more than 80 countries, Companies operating

2、in more than 300 brand products sell well in more than 160 countries and regions. Including a beauty salon, home care, home health supplies, health care, food and beverage, etc.3Set up the time : 1837Headquarters : The United States in Cincinnati, OhioSales : Nearly $76.5 billionBranch distribution

3、: more than 80 countries and regionsProduct categories : beauty salon, home care, home health supplies, health care, food and beverage, etc.Brand : Nearly 300Employees : Nearly 140,000CEO : Robert A. McDonaldThe global technology center : 28Billion-dollar brand : 234 創(chuàng)業(yè)背景 普洛斯特和蓋姆就此議論起該如何做出一種又白普洛斯特和蓋

4、姆就此議論起該如何做出一種又白又香的肥皂來。那個年代，使用黑肥皂是一件平常又香的肥皂來。那個年代，使用黑肥皂是一件平常事，但有心的普洛斯特卻萌發(fā)出創(chuàng)業(yè)的念頭。事，但有心的普洛斯特卻萌發(fā)出創(chuàng)業(yè)的念頭。 他和蓋姆決定開辦一家專門制造肥皂的小公司，他和蓋姆決定開辦一家專門制造肥皂的小公司，名稱就用他倆名字的頭一個字母名稱就用他倆名字的頭一個字母P P和和G G，于是公司的，于是公司的名字就叫名字就叫PGPG公司。公司。 寶潔的創(chuàng)辦者普洛斯特是美國俄亥俄州一家小店的寶潔的創(chuàng)辦者普洛斯特是美國俄亥俄州一家小店的售貨員，他和雜貨店老板蓋姆脾氣相投，兩人經(jīng)常互相售貨員，他和雜貨店老板蓋姆脾氣相投，兩人經(jīng)常互

5、相串門，在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天，普洛斯特造串門，在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天，普洛斯特造訪蓋姆，兩人一道在樓前喝咖啡閑聊，蓋姆夫人在一旁訪蓋姆，兩人一道在樓前喝咖啡閑聊，蓋姆夫人在一旁洗衣服。普洛斯特突然發(fā)現(xiàn)，蓋姆夫人手中用的是一塊洗衣服。普洛斯特突然發(fā)現(xiàn)，蓋姆夫人手中用的是一塊黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白細(xì)嫩的手形成了鮮明的反黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白細(xì)嫩的手形成了鮮明的反差。他不禁叫道：差。他不禁叫道：“這種肥皂真令人作嘔！這種肥皂真令人作嘔！”5洗發(fā)護(hù)發(fā)品洗發(fā)護(hù)發(fā)品護(hù)膚美容品護(hù)膚美容品婦嬰保健品婦嬰保健品個人清潔品個人清潔品口腔保健品口腔保健品6沃爾瑪公司簡介 沃爾瑪主要涉足零售

6、業(yè)，沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國連續(xù)三年在美國財富財富雜雜志全球志全球500500強(qiáng)企業(yè)中居于首位。強(qiáng)企業(yè)中居于首位。沃爾瑪公司（沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.Wal-Mart Stores, Inc.）山）山姆姆沃爾頓先生于沃爾頓先生于19621962年在阿肯色州成立。年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。售企業(yè)。7 公司名稱：沃爾瑪百貨有限公司 外文名稱：Wal-Mart

7、Stores 總部地點：本頓維爾 公司性質(zhì)：綜合商業(yè)年 營業(yè)額：408214百萬美元（2010年） 員工數(shù)：210萬（2010年） 首席執(zhí)行官：Michael T. Duke 世界500強(qiáng)：排名第一（2011）8 在在19821982年沃爾瑪公司就開始實施采購銷售試點系統(tǒng)研究，年沃爾瑪公司就開始實施采購銷售試點系統(tǒng)研究，到到19851985年實現(xiàn)與制造商的訂單明細(xì)單和受理付款通知的數(shù)年實現(xiàn)與制造商的訂單明細(xì)單和受理付款通知的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)運(yùn)行。提高了訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約了相關(guān)據(jù)交換系統(tǒng)運(yùn)行。提高了訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約了相關(guān)業(yè)務(wù)的成本，使沃爾瑪公司在同行中保持了競爭的優(yōu)勢。業(yè)務(wù)的成本，使沃爾瑪

8、公司在同行中保持了競爭的優(yōu)勢。合作背景合作背景 其后又在建立行業(yè)統(tǒng)一其后又在建立行業(yè)統(tǒng)一 EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識標(biāo)準(zhǔn)和商品識別標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，通過別標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，通過EDI系統(tǒng)向供應(yīng)商傳遞系統(tǒng)向供應(yīng)商傳遞POS數(shù)據(jù)，使制造商及時了解沃爾瑪公司商數(shù)據(jù)，使制造商及時了解沃爾瑪公司商品銷售情況，把握需求動態(tài)，及時調(diào)整生產(chǎn)品銷售情況，把握需求動態(tài)，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和物料采購計劃，并在接收貨物時用掃計劃和物料采購計劃，并在接收貨物時用掃描機(jī)讀取包裝上的物流條碼（描機(jī)讀取包裝上的物流條碼（SCM）與系統(tǒng)）與系統(tǒng)中訂貨清單核對，判斷是中訂貨清單核對，判斷是9 否一致否一致, ,并利用電子支付系統(tǒng)（并利用電子支付系統(tǒng)（

9、EFTEFT）向供貨方支付貨款，使沃爾瑪公司節(jié)向供貨方支付貨款，使沃爾瑪公司節(jié)省了大量事務(wù)性作業(yè)成本，壓縮了庫省了大量事務(wù)性作業(yè)成本，壓縮了庫存，提高了商品的周轉(zhuǎn)率。存，提高了商品的周轉(zhuǎn)率?，F(xiàn)在，沃現(xiàn)在，沃爾瑪公司實現(xiàn)把進(jìn)貨和庫存控制的職爾瑪公司實現(xiàn)把進(jìn)貨和庫存控制的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，通過一體化信息系能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，通過一體化信息系統(tǒng)，制造商分析把握商品的銷售、庫統(tǒng)，制造商分析把握商品的銷售、庫存動態(tài)，從而實現(xiàn)小批量連續(xù)補(bǔ)充庫存動態(tài)，從而實現(xiàn)小批量連續(xù)補(bǔ)充庫存。存。合作背景合作背景這樣一來不僅減少了需方庫存，這樣一來不僅減少了需方庫存，而且實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整體庫存而且實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整體庫存水平的

10、降低。供應(yīng)鏈上的企業(yè)水平的降低。供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用集中型倉庫、直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略、集中型倉庫、直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)共享，10 改變了整個供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的業(yè)績，從而改變了整個供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的業(yè)績，從而 使整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。二十使整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。二十 一世紀(jì)的競爭不是僅僅在企業(yè)與企業(yè)之間，一世紀(jì)的競爭不是僅僅在企業(yè)與企業(yè)之間， 而且在供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間展開著更激烈的而且在供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間展開著更激烈的 競爭。競爭。合作背景合作背景正是在這種背景下，美國大型生產(chǎn)正是在這種背景下，美國大型生產(chǎn)商寶潔公司（商寶潔公司（

11、Procter & GambleProcter & Gamble，P&GP&G）和美國第一大零售商沃爾瑪）和美國第一大零售商沃爾瑪（ Wal-martWal-mart）結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，開）結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，開始探索一種新型的產(chǎn)銷合作關(guān)系，始探索一種新型的產(chǎn)銷合作關(guān)系，在實踐上向供應(yīng)鏈管理發(fā)展，取了在實踐上向供應(yīng)鏈管理發(fā)展，取了令人驚嘆的業(yè)績。令人驚嘆的業(yè)績。11 為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關(guān)系，寶潔和沃爾瑪建立起一個為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關(guān)系，寶潔和沃爾瑪建立起一個協(xié)作的團(tuán)隊，通過聯(lián)盟的形式，借助于計算機(jī)開始實現(xiàn)信息的共有。寶潔公司協(xié)作

12、的團(tuán)隊，通過聯(lián)盟的形式，借助于計算機(jī)開始實現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N售和庫存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨可以調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N售和庫存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨計劃。不僅僅是單純的財務(wù)管理，而是通過利用新型的信息技術(shù)對整個業(yè)務(wù)活計劃。不僅僅是單純的財務(wù)管理，而是通過利用新型的信息技術(shù)對整個業(yè)務(wù)活動實行全方位的管理。動實行全方位的管理。 合作形式 作為實施合作的主要組織機(jī)構(gòu)，寶潔公司和沃爾作為實施合作的主要組織機(jī)構(gòu)，寶潔公司和沃爾瑪雙方組成由財務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門組瑪雙方組成由財務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門組成的約成的約70人的專門合作團(tuán)隊，派

13、往沃爾瑪實行協(xié)作管人的專門合作團(tuán)隊，派往沃爾瑪實行協(xié)作管理。根據(jù)合作團(tuán)隊策劃，沃爾瑪于理。根據(jù)合作團(tuán)隊策劃，沃爾瑪于1989年開始對寶潔年開始對寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑公司的紙尿褲產(chǎn)品實行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑JIT自動訂自動訂發(fā)貨系統(tǒng)。發(fā)貨系統(tǒng)。12 借助于這種信息系統(tǒng)，寶潔公司借助于這種信息系統(tǒng)，寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲庫存情況外，還能及內(nèi)的紙尿褲庫存情況外，還能及時了解紙尿褲在沃爾瑪各店鋪的時了解紙尿褲在沃爾瑪各店鋪的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)。銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)。合作形式 這樣不僅使寶潔公司能及時制定出符合市場需求

14、這樣不僅使寶潔公司能及時制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪?shù)膸齑鎸嵭械纳a(chǎn)和研發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪?shù)膸齑鎸嵭袉纹饭芾恚龅竭B續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的單品管理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機(jī)會成本（即滯銷品庫存過多，暢銷品斷貨）。機(jī)會成本（即滯銷品庫存過多，暢銷品斷貨）。 而沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，而沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經(jīng)營活動，同時在寶潔公司的信息基礎(chǔ)上，專心于經(jīng)營活動，同時在寶潔公司的信息基礎(chǔ)上，及時決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由及時決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由MMI系統(tǒng)實行系統(tǒng)實行自動進(jìn)貨。自動進(jìn)貨。13 這樣不僅

15、沃爾瑪不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業(yè)之間不用就這樣不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（如配送、價格問題等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，每筆交易的條件（如配送、價格問題等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷售的整個業(yè)務(wù)流程的時間。經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷售的整個業(yè)務(wù)流程的時間。合作形式 具體作業(yè)流程是沃爾瑪?shù)母鞯赇伓贾贫艘粋€安全具體作業(yè)流程是沃爾瑪?shù)母鞯赇伓贾贫艘粋€安全庫存水平，一旦現(xiàn)有庫存低于這種水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)膸齑嫠剑坏┈F(xiàn)有庫存低于這種水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)挠嬎銠C(jī)通過通訊衛(wèi)星自動向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒?/p>

16、廠訂貨，計算機(jī)通過通訊衛(wèi)星自動向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S訂貨，寶潔公司在接到訂貨后，將訂購商品配送到各店鋪，并寶潔公司在接到訂貨后，將訂購商品配送到各店鋪，并實施在庫管理。與整個商品提前期縮短相適應(yīng)，兩個企實施在庫管理。與整個商品提前期縮短相適應(yīng)，兩個企業(yè)之間的決算系統(tǒng)也采用了業(yè)之間的決算系統(tǒng)也采用了EFT（電子資金轉(zhuǎn)帳）系統(tǒng)，（電子資金轉(zhuǎn)帳）系統(tǒng)，通過這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財務(wù)結(jié)算就可以通過計算機(jī)等通過這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財務(wù)結(jié)算就可以通過計算機(jī)等電子設(shè)備來完成。電子設(shè)備來完成。 EFT系統(tǒng)的導(dǎo)入不僅提高了企業(yè)之間的結(jié)系統(tǒng)的導(dǎo)入不僅提高了企業(yè)之間的結(jié)算效率，而且大大降低了兩個企業(yè)的間接成算效率，而且大

17、大降低了兩個企業(yè)的間接成本，因為一方面對于寶潔公司來講，本，因為一方面對于寶潔公司來講，EFT加速加速了資金的回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；另一方了資金的回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；另一方面對于沃爾瑪來講，由于及時化的商品管理面對于沃爾瑪來講，由于及時化的商品管理制度，保證了貨款的支付在商品完成以后進(jìn)制度，保證了貨款的支付在商品完成以后進(jìn)行，加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。行，加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。14因為紙尿褲展開的合作關(guān)系 寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲庫存情況外，還能及時了解紙尿褲在沃爾瑪紙尿褲庫存情況外，還能及時了解紙尿褲在沃爾瑪

18、各店鋪的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)，這樣不僅各店鋪的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據(jù)，這樣不僅能使寶潔公司及時制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研能使寶潔公司及時制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研究開發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪?shù)膸齑鎸嵭袉纹饭芫块_發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪?shù)膸齑鎸嵭袉纹饭芾?，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機(jī)會成理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機(jī)會成本本( ( 即滯銷品庫存過多，與此同時暢銷品斷貨即滯銷品庫存過多，與此同時暢銷品斷貨 ) ) 。沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經(jīng)營活動，同時在通過放出來，專心于經(jīng)營活動，同時在通過 EDI EDI 從

19、寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，及時決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量及時決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量 , , 并并由由 MMI (Manufacture Managed MMI (Manufacture Managed Inventory Inventory 制造商管理庫存制造商管理庫存 ) ) 系系統(tǒng)實行自動進(jìn)貨。統(tǒng)實行自動進(jìn)貨。15MMI 制造商管理庫存MMI( Managed Inventory MMI( Managed Inventory 制造商管理庫存制造商管理庫存) )的的含義是含義是 在所有權(quán)仍屬于沃爾瑪?shù)那闆r下，沃爾瑪將物流在所有權(quán)仍屬于沃爾瑪?shù)那闆r下，沃爾瑪將物流中

20、心或倉庫的管理權(quán)交給寶潔公司代為實施，這樣中心或倉庫的管理權(quán)交給寶潔公司代為實施，這樣不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動，而且由于雙不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（比如配送、價方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（比如配送、價格問題等等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，格問題等等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷售整個業(yè)務(wù)流程經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷售整個業(yè)務(wù)流程的時間。的時間。16合作帶來了什么合作帶來了什么 寶潔公司與沃爾瑪之間的產(chǎn)銷聯(lián)盟寶潔公司與沃爾瑪之間的產(chǎn)銷聯(lián)盟 , , 引進(jìn)了直接交易形式引進(jìn)了直接交易形式 ,

21、, 使產(chǎn)銷雙方能夠緊使產(chǎn)銷雙方能夠緊 密聯(lián)系在一起密聯(lián)系在一起 , , 同時借助以信息共享為特同時借助以信息共享為特 征的經(jīng)營和物流管理系統(tǒng)征的經(jīng)營和物流管理系統(tǒng) , , 使產(chǎn)銷都能對使產(chǎn)銷都能對 應(yīng)市場變化作出及時的響應(yīng)應(yīng)市場變化作出及時的響應(yīng) , , 其結(jié)果是在其結(jié)果是在 庫水平下降、有效遏止了滯銷品的產(chǎn)生。庫水平下降、有效遏止了滯銷品的產(chǎn)生。 自從寶潔公司與沃爾瑪實行產(chǎn)銷聯(lián)自從寶潔公司與沃爾瑪實行產(chǎn)銷聯(lián)盟以后盟以后 , , 沃爾瑪?shù)赇佒袑殱嵐镜募埬蛭譅柆數(shù)赇佒袑殱嵐镜募埬蜓澤唐分苻D(zhuǎn)率提高了褲商品周轉(zhuǎn)率提高了70% 70% 。與此相對應(yīng)。與此相對應(yīng) , , 寶潔公司的寶潔公司的紙尿褲銷

22、售額也提高了紙尿褲銷售額也提高了50%, 50%, 達(dá)到達(dá)到 30 30 億美元億美元 , , 而且從而且從此以后此以后 , , 沃爾瑪就一直采用了單環(huán)節(jié)的直接交易形式沃爾瑪就一直采用了單環(huán)節(jié)的直接交易形式 , , 為為 其全面控制流通成本其全面控制流通成本 , , 塑造新的競爭優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。塑造新的競爭優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。 17合作的績效 到到1991 1991 年寶潔公司在美國市場年寶潔公司在美國市場銷售額銷售額 (153 (153 億億 美元美元 ) ) 中的中的 11% 11% 是通過沃爾瑪實現(xiàn)的是通過沃爾瑪實現(xiàn)的. . 到到 1992 1992 年年 , , 這個數(shù)字上升到了這個數(shù)字上升到

23、了 20% ( 20% ( 即即156 156 億美元中的億美元中的 20%) 20%) 。 對于沃爾瑪而言對于沃爾瑪而言 , , 因為其革新型銷售體因為其革新型銷售體制的建立制的建立 , 1990 , 1990 年在零售額上一舉超過了原年在零售額上一舉超過了原來處于第一的凱馬特來處于第一的凱馬特 , , 成為美國第一大零售成為美國第一大零售商。商。1993 1993 年年 3 3 月開始月開始 , , 沃爾瑪與所有的商沃爾瑪與所有的商品供應(yīng)商都建立了品供應(yīng)商都建立了 EDI EDI 系統(tǒng)系統(tǒng) , , 形成了以沃爾形成了以沃爾瑪為核心的產(chǎn)銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)?，敒楹诵牡漠a(chǎn)銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。18沃爾瑪需要寶潔的

24、品牌，而寶潔需要沃爾瑪建立的顧客通道。 沃爾瑪與寶潔的伙伴關(guān)系建立。在經(jīng)濟(jì)蕭條時期，一直有沃爾瑪與寶潔的伙伴關(guān)系建立。在經(jīng)濟(jì)蕭條時期，一直有“自我自我擴(kuò)張欲的家伙擴(kuò)張欲的家伙”之稱寶潔，企圖控制沃爾瑪對其產(chǎn)品的銷售價格和之稱寶潔，企圖控制沃爾瑪對其產(chǎn)品的銷售價格和銷售條件，沃爾瑪也不示弱，針鋒相對，威脅終止寶潔公司產(chǎn)品的銷售條件，沃爾瑪也不示弱，針鋒相對，威脅終止寶潔公司產(chǎn)品的銷售或留給其最差的貨價位置，彼此之間沒有信息共享，沒有合作銷售或留給其最差的貨價位置，彼此之間沒有信息共享，沒有合作計劃，沒有系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，關(guān)系一度緊張。計劃，沒有系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，關(guān)系一度緊張。 直到直到80年代中期，這種敵對

25、關(guān)系才有所改變。寶潔的高年代中期，這種敵對關(guān)系才有所改變。寶潔的高級職員拜訪了當(dāng)時初具規(guī)模的沃爾瑪，雙方就建立一個全新級職員拜訪了當(dāng)時初具規(guī)模的沃爾瑪，雙方就建立一個全新的供應(yīng)商和零售商關(guān)系達(dá)成了協(xié)議，其中最重要的成果就是的供應(yīng)商和零售商關(guān)系達(dá)成了協(xié)議，其中最重要的成果就是建立電腦互聯(lián)網(wǎng)共享信息，即寶潔公司可以通過電腦監(jiān)視其建立電腦互聯(lián)網(wǎng)共享信息，即寶潔公司可以通過電腦監(jiān)視其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據(jù)次此調(diào)整它產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據(jù)次此調(diào)整它們的生產(chǎn)和銷售計劃，從而大幅提高了經(jīng)營效率。們的生產(chǎn)和銷售計劃，從而大幅提高了經(jīng)營效率。 10多年過去了，沃爾瑪和寶潔

26、建立的長久的伙伴關(guān)系已成多年過去了，沃爾瑪和寶潔建立的長久的伙伴關(guān)系已成為零售商和制造商關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。這一關(guān)系基于雙方成熟的依賴為零售商和制造商關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。這一關(guān)系基于雙方成熟的依賴度：沃爾瑪需要寶潔的品牌，而寶潔需要沃爾瑪建立的顧客通度：沃爾瑪需要寶潔的品牌，而寶潔需要沃爾瑪建立的顧客通道。道。19合作中的制約因素在建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系時也有很多制約因素在建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系時也有很多制約因素: :第一，在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和第一，在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化。寶潔的文化。寶潔的CEOCEO戴耶和沃爾瑪?shù)睦习逦譅栴D坐戴耶和沃爾瑪?shù)睦习逦譅栴D坐到一起的談話，正是

27、加強(qiáng)了雙方的了解，企業(yè)到一起的談話，正是加強(qiáng)了雙方的了解，企業(yè)文化不融合會使得合作失敗，所以相互了解是文化不融合會使得合作失敗，所以相互了解是必要的。必要的。第二，對于總成本和利潤的分配、財務(wù)穩(wěn)第二，對于總成本和利潤的分配、財務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位相互之間要定性、合作伙伴的能力和定位相互之間要保持一定的一致性。寶潔和沃爾瑪都是世保持一定的一致性。寶潔和沃爾瑪都是世界界500500強(qiáng)的企業(yè)，他們在財務(wù)穩(wěn)定性、合強(qiáng)的企業(yè)，他們在財務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力上都有一定的一致性，有利作伙伴的能力上都有一定的一致性，有利于他們的合作。于他們的合作。第三，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建第三，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立的實質(zhì)階段，要進(jìn)行期望和需分立的實質(zhì)階段，要進(jìn)行期望和需分析，加強(qiáng)信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)析，加強(qiáng)信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計支持。在合作中，交流和提供設(shè)計支持。在合作中，由寶潔設(shè)計并給沃爾瑪安裝了持續(xù)由寶潔設(shè)計并給沃爾瑪安裝了持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，方便準(zhǔn)確、快捷的知道補(bǔ)貨系統(tǒng)，方便準(zhǔn)確、快捷的知道庫存的變化，方便制定生產(chǎn)計