電子商務的業(yè)務流程說課稿

1、課 程：電子商務 教材名稱：電子商務基礎 主 編：尚建成 說課內(nèi)容：電 子 商 務 的 業(yè) 務 流 程說 課 人：周艷紅單位：武漢市供銷商業(yè)學校 電 子 商 務 的 業(yè) 務 流 程 說 課 稿 武漢市供銷商業(yè)學校 周艷紅今天我說課題目是電子商務的業(yè)務流程，對于這次說課,是這樣安排的：一、說教材，二、學情分析，三、說教法和學法，四、說教學過程，五、課后反思。一、說教材（一）本課的地位和作用本課所講的內(nèi)容是電子商務基礎第四章“電子商務的業(yè)務流程和主要環(huán)節(jié)”中的第一節(jié)電子商務的業(yè)務流程，本課內(nèi)容實用性強，涉及到的知識屬于電子商務專門化方向中的“電子支付方向模塊”，此內(nèi)容的學習對培養(yǎng)學生網(wǎng)上購物的實際

2、操作能力及后期網(wǎng)上開店起著非常重要的作用。（二）教學目標1、知識目標：掌握消費者網(wǎng)上購物的基本流程；2、能力目標：培養(yǎng)學生解決問題（網(wǎng)上訂購和電子支付）的能力，以及知識拓展的能力。3、情感目標：通過真實的網(wǎng)上購物過程讓學生感受電子商務的魅力從而產(chǎn)生愉悅并激發(fā)興趣。（三）教學重點和難點網(wǎng)上購物流程中電子支付環(huán)節(jié)涉及到網(wǎng)上銀行和支付寶的申請及使用，由于要用到真實的身份證以及銀行的帳號和密碼，此內(nèi)容學生初次接觸，考慮多方面的原因，只能讓學生用教師的賬號進行操作，操作前教師須對此內(nèi)容進行簡單講解。教學重點：網(wǎng)上購物的基本流程教學難點：電子支付前的準備工作及流程二、學情分析（一）理論知識的角度通過現(xiàn)實生

3、活中的購物體驗及電子商務基本知識的學習和積累，學生對傳統(tǒng)交易的過程及電子商務網(wǎng)站的使用已有一定的解，有利于教學的開展。（二）心理學角度中職學校的學生心理發(fā)育還不成熟，對感興趣的事情會投入很大的精力，而對不感興趣的事情往往表現(xiàn)冷淡，本次課想充分抓住學生的這一心理，調(diào)動他們學習的積極性。三、說教法和學法（一）說教法1、任務驅(qū)動法：通過布置任務讓學生在網(wǎng)上查找并購買感興趣的商品，來完成此次教學任務；2、動態(tài)演示法：通過flash調(diào)動學生興趣，通過當當網(wǎng)的購物流程動態(tài)演示，加深學生對電子商務購物流程的掌握；3、探究性學習法：在學生對b2c流程有一定了解后，讓其進入c2c網(wǎng)站選購商品，培養(yǎng)學生知識拓展的

4、能力。（二）說學法1、討論法：學生對布置的任務進行討論，培養(yǎng)學生分析問題的能力2、實踐法：建構(gòu)主義理論強調(diào)以學生的自主建構(gòu)為核心，使學生從知識的灌輸對象變?yōu)閷W習活動的主體，本課通過多媒體展示及具體實踐操作，培養(yǎng)學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力及實際動手操作能力；3、總結(jié)法：實踐環(huán)節(jié)結(jié)束，讓學生通過對不同類型電子商務網(wǎng)站購物流程的比較，引導學生自我總結(jié)消費者網(wǎng)上購物的基本流程，達成學習目標。四、說教學過程（一）教學過程設計理念本次課的設計理念是：以就業(yè)為導向的能力本位的教育為目標，以職業(yè)核心能力為依據(jù)，同時貫徹行為導向教學法的理念和技術，采用otpae五步訓練法（即目標object，任務t

5、ask，準備prepare，行動action，評估evaluate）來培養(yǎng)學生完成任務的過程能力和執(zhí)行能力。（二）教學過程設計的思考由于本次課的實踐性較強，在上課的過程中可能會出現(xiàn)如下問題：1、在淘寶網(wǎng)購物時學生選擇的賣家不在線或不在計算機旁，使實時溝通受到影響，也無法體現(xiàn)c2c電子商務的特點（如詢問、討價還價等）；2、淘寶網(wǎng)的注冊很容易完成，但是要想購物必須先申請支付寶，因為淘寶只支持支付寶支付，而支付寶的申請又受年齡、是否有網(wǎng)上銀行卡及淘寶審核時間的影響無法在上課時間完成；3、由于學生初次接觸網(wǎng)上購物，可能會出現(xiàn)注冊、購物時間太長，從而沒有時間讓學生對網(wǎng)上購物流程進行總結(jié)，而影響預期的教學

6、目標的達成。針對以上問題，課前會做如下思考和準備：1、學生購物時及時引導學生選擇在線的賣家進行交易；2、淘寶網(wǎng)購物時，學生只需要完成注冊環(huán)節(jié)，教師對支付寶申請進行簡單介紹后讓學生用教師的帳號進行購物操作；3、壓縮其他環(huán)節(jié)，給學生留出1.5-2倍于一般情況下購物者一次在淘寶網(wǎng)注冊、購物的時間，以保證操作的正常完成，盡量不占用學生總結(jié)階段的時間來影響教學效果。（三）教學過程1、情境導入、激發(fā)興趣（3分鐘）播放flash西游記之電子商務篇告訴學生本次課的目標：學會網(wǎng)上購物，掌握網(wǎng)上購物的流程2、任務驅(qū)動，調(diào)動熱情（8分鐘）（1）任務布置：案例：同學張艷的父親生日快到了，她在網(wǎng)上看上了一款飛利浦的剃須

7、刀，想當生日禮物送給父親，但又不知道如何購買，想得到你的幫助，你愿意幫她達成心愿嗎？你會怎么做？（2）學生討論分析：預測學生可能得出的答案：到淘寶網(wǎng)購買，去阿里巴巴購買，去拍拍購買等（3）教師提問：（對前期所學知識進行復習，引導學生對購物網(wǎng)站進行選擇）：按照交易對象不同，電子商務可分為哪幾種類型？答案：btob（企業(yè)與企業(yè)間的電子商務）、btoc（企業(yè)與消費者之間的電子商務）、btog（企業(yè)與政府之間的電子商務）、ctoc（消費者與消費者之間的電子商務）、ctog （消費者與電子商務之間的電子商務） ：當當、卓越，淘寶、易趣、拍拍、阿里巴巴各屬于哪種類型的電子商務網(wǎng)站？ 答案： b2c、b2c

8、、c2c、c2c、c2c、b2b。：網(wǎng)上購買剃須刀屬于以上哪一類的電子商務類型？答案：btoc或ctoc3、行動準備，知曉流程（8分鐘）內(nèi)容：介紹b2c消費者網(wǎng)上購物的基本流程方法：瀏覽當當網(wǎng)（），觀看購物流程演示4、采取行動，探索發(fā)現(xiàn)（20分鐘）內(nèi)容：c2c網(wǎng)站消費者購物流程方法：學生實踐法具體過程：（1）、提問：觀看了b2c網(wǎng)站消費者購物流程，有哪位同學想嘗試下在c2c網(wǎng)站淘寶網(wǎng)（)幫助張艷同學為其父親購買飛利浦的剃須刀。（2）、找一名學生現(xiàn)場操作，要求其他同學注意觀看并記錄主要操作步驟，在操作的同學遇到問題時給予提示及幫助，使學生加深對電子商務交易流程的理解和掌握。5、評估反饋，指導激勵（6分鐘）1）小組評估小組成員討論b2c和c2c購物流程異同，陳述自己的觀點，小組長根據(jù)教師板書內(nèi)容結(jié)合組員表現(xiàn)給其打出相應的等級：優(yōu)、良、中、差。板書內(nèi)容：消費者網(wǎng)上購物流程：注冊選購商品選擇配送方式選擇支付方式下訂單結(jié)帳等待簽收。2）自我評估請在項目欄依次填上網(wǎng)上購物流程的步驟（注：此表不一定要填滿，可根據(jù)自己的