XX年公司事業(yè)部工作總結(jié)及XX年工作計劃

1、20 xx年公司事業(yè)部工作總結(jié)及20 xx年工作計劃012年公司事業(yè)部工作總結(jié)及20 xx年工作計劃充實而忙碌的20 xx年即將過去了，回首過去的一年，在 上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及在各級兄弟部門的支持與配合下，在 不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打靈活創(chuàng)新，經(jīng)過部 門全體員工的辛勤付出，各項工作均取得較好的成績，得到 上級單位的一致肯定與贊同?，F(xiàn)對一年來第一事業(yè)部的工作 情況進行總結(jié)：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況20 xx年，是公司全面推進項目管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵年。本年度第一事業(yè)部嚴格按照總公司項目管理體系的標(biāo)準(zhǔn)落 實部門管理，細化工作流程，使項目管理持續(xù)有效推進，強 管理，增實效，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶

2、領(lǐng)及指導(dǎo)下，完滿完成 年初運營中心下達的7000萬生產(chǎn)指標(biāo)，具體完成情況如下：專業(yè) 合冊項目20 xx年草圖工程承接設(shè)計本 單項數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量（萬元）產(chǎn)生工日 產(chǎn)生工日 數(shù)量預(yù)估業(yè)務(wù)量（萬元）產(chǎn)生工日 產(chǎn)生工 日設(shè)備32512604.0230454.631090.69681264.5 71307.08 530.91電纜22 967 1214.83 32730.72 19309.55 23461761.01 52493.23 34132.09管道229141.781900710077485.9627500 25200光纜33 902 1566.37 46497.65 49609.53 8331

3、788.61 75756.55 52186.65維護9 1278 599.68 35800 26300 591 151.49 13800 7700合計98 3688 4126.68 147383 103409.68 48155451.57 240856.86 119749.65從上表可見，第一事業(yè)部完成合冊業(yè)務(wù)量4126.68萬元，草圖業(yè)務(wù)量5451.57萬元，共計完成業(yè)務(wù)量9578.25萬元， 有力地支撐第六運營中心完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)的完成離不開全體員工的共同努力。今年5月份，電信番禺分公司成功取得“珠1追加項目”合計達7000萬元的項目新增投資款項。7000萬的新增投資，對第一事業(yè)部完

4、 成年度業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了強大的支撐。為更好地完成該項目的 建設(shè)，第六運營中心各級領(lǐng)導(dǎo)快速響應(yīng)，在6月初已成立了以分公司總經(jīng)理為首的項目管理團隊，各職能部分聯(lián)動制定 合理的生產(chǎn)組織方案予以應(yīng)對。其中針對涉及面最廣，任務(wù) 量最大的接入網(wǎng)項目，番禺電信共下達了454個站點的建設(shè)任務(wù)，占整個建設(shè)分公司總?cè)蝿?wù)量的1/3。在如此任務(wù)重、時間緊的情況下，第一事業(yè)部員工團結(jié)一心，按客戶的階段性 目標(biāo)鋪排，目前共完成329個站點的驗收工作，其中未完成的站點當(dāng)中，90個為受外電因素影響未能驗收的，其余仍待20 xx 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)3/ 10分局協(xié)調(diào)進場施工。在得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與

5、幫助下，接入 網(wǎng)項目基本按客戶的要求完成了各階段生產(chǎn)任務(wù)，得到的客 戶的一致認可。同時，我們在較好地完成“珠1追加項目”的同時，在資源盤活及AD光平移項目上，我部也充分證明了我們是一支 能征善戰(zhàn)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊。20 xx年資源盤活工程在客 戶提供的割接資料不準(zhǔn)確， 需要我部多次到現(xiàn)場勘查、 跟線， 并需與資源中心多次確認割接的號碼等不利因素的影響下， 我部在7個月的時間內(nèi)盤活共完成76個節(jié)點共計60972線 的資源，其中PSTN窄帶） 48個節(jié)點共37132線，DSLAM（寬 帶）28個節(jié)點共23840線的項目建設(shè)任務(wù)。并且作為積極響 應(yīng)國家七部委關(guān)于推進光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見 ，落實市

6、政府和中國電信信息化領(lǐng)域戰(zhàn)略合作協(xié)議精神的AD平移項目，由于該業(yè)務(wù)的放裝時間緊、工期急，單靠運營中 心自身的裝維施工隊伍難以應(yīng)對這此突發(fā)的工作量。經(jīng)中心 領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，由裝維中心牽頭，第一事業(yè)部全力配合， 抽調(diào)了自有管線、設(shè)備施工班組及協(xié)調(diào)協(xié)作施工單位共同解 決完成這一艱巨的施工任務(wù)。從初期施工人員對放裝流程不 熟悉導(dǎo)致窩工現(xiàn)象頻繁到制定相應(yīng)流程、規(guī)范完善放裝流程 等過程中，事業(yè)部積極配合制定了一系列施工指引，更好地 指導(dǎo)施工人員完成放裝任務(wù)。通過階段性的磨合及上級領(lǐng)導(dǎo) 的大力支持下，目前已基本能滿足分局的放裝要求并得到用 戶較高的評價，以此為明年更大規(guī)模的放裝業(yè)務(wù)儲備更多放 裝力量，長遠

7、來說可對現(xiàn)有市場起到一定的促進和激勵的作 用，為公司的發(fā)展開拓更大業(yè)務(wù)市場。得益于完善的項目管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于全體員工的 精誠配合，本年度第一事業(yè)部超額完成運營中心下達的各項 生產(chǎn)任務(wù)，工程優(yōu)良率進一步提升。并且，本年度第一事業(yè) 部嚴格執(zhí)行“安全穿越”檢查制度，配合運營中心安質(zhì)部做 好部門安全員的每天出工情況、現(xiàn)場檢查情況的信息收集及 匯報，做好施工單位的駐地、施工現(xiàn)場、勞保用品配備等檢 查，落實各項安全生產(chǎn)工作。二、改變思路，促進項目管理體系的建立與發(fā)展20 xx年是全面落實項目管理體系落地的執(zhí)行年，5月初，第一事業(yè)部積極響應(yīng)第六運營中心領(lǐng)導(dǎo)班子的號召，主管以 上人員積極參加項目管理體

8、系實施推進小組，以點帶面全面 落實項目管理體系的落地推進。6月份第一事業(yè)部已按公司要求完成EMOS系統(tǒng)各功能模塊歷史數(shù)據(jù)的補錄， 特別是子 項目立項，預(yù)算審批等流程的處理，7月完成對項目部各層級全體人員進行EMOS系統(tǒng)、K3系統(tǒng)培訓(xùn)、宣貫，促進全員 參與使用IT系統(tǒng)，落實EMOSS各功能模塊的建立與完善， 實現(xiàn)IT化項目管理新征程，10月成功通過公司組織的項目 管理體系驗收。與此同時，為更好地配合項目管理體系的落地執(zhí)行，第一 事業(yè)部對部門架構(gòu)、制度、流程等作出了系統(tǒng)性的調(diào)整，參 照公司的人員角色定位、項目部人員設(shè)置、成本管控、績效 優(yōu)化等制度，對事業(yè)部人員進行重新劃定，根據(jù)第六運營中 心內(nèi)項目

9、業(yè)務(wù)的不同、專業(yè)性的區(qū)別對部門架構(gòu)劃分成三部 一室，并根據(jù)人員的綜合能力對各部進行人員20 xx 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)5/ 10配置，明確各 部門的職能，做好各項目管理團隊“五員配置”工作，搭建 起內(nèi)部管理制度、工作流程，完善各項機制，從而有效地支 撐項目經(jīng)理的基礎(chǔ)管理工作，完善以項目經(jīng)理為核心所構(gòu)建 的項目管理團隊，提升各項目管理團隊的綜合管理能力，促 進項目管理體系的完善與發(fā)展。三、健全員工隊伍建設(shè)，加速新員工成長本年度第一事業(yè)部在冊人數(shù)超過160人，比20 xx年翻一番，新員工工齡都在2年以下。作為一支平均年齡不超過30歲的年輕的項目管理團隊，員工充滿活力，

10、干勁十足，但因 工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場 動態(tài)管理不到位等問題。為此，如何有效并快速提升員工能 力，加速部門隊伍發(fā)展是擺在面前的一大難題。通過對部門項目建設(shè)需求及人員安排，根據(jù)總公司“挑戰(zhàn) 自我、成就價值”的員工培訓(xùn)理念，我部對新員工實行導(dǎo)師 培訓(xùn)機制，“以老帶新”，實現(xiàn)“傳、幫、帶”培訓(xùn)模式， 建立新員工競爭上崗的機制，對導(dǎo)師落指標(biāo)，對新員工壓擔(dān) 子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情。同時在部門 內(nèi)部組織開展形式多樣、參與面廣、成效明顯的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、 崗位練兵及技能競賽，培養(yǎng)和提升新員工的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng) 用業(yè)務(wù)的能力，讓員工的素質(zhì)提升及部門發(fā)展同步，弓I導(dǎo)和 激

11、勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、練就新本領(lǐng)，提升新技能，實現(xiàn) 自身不斷成長。希望通過對一系列行之有效的培訓(xùn)方式，做 到工作著眼于細，使員工盡快在工作中成熟起來，共同打造 一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。四、落實責(zé)任，穩(wěn)步推進，持續(xù)提升一次驗收通過率“質(zhì)量是價值的評委”，這是公司企業(yè)文化中的質(zhì)量觀。以質(zhì)量求生存，第一事業(yè)部本年度通過一系列有效措施，嚴 把質(zhì)量關(guān)，一次“驗收通過率”穩(wěn)中有升，多月來均名列全 公司排名的前列。1、深入分析，加強內(nèi)控，落實責(zé)任年初第一事業(yè)部根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署，一方面各項目管 理團隊均增設(shè)了專職安質(zhì)員落實施工現(xiàn)場巡檢制度，加強現(xiàn) 場安全、質(zhì)量檢查，與運營中心安質(zhì)部加強溝通，建立

12、“周 報”制度，落實安全員出工記錄，做好現(xiàn)場數(shù)據(jù)的歸集，形 成數(shù)據(jù)分析，對驗收的難點、重點向施工隊進行系統(tǒng)性的培 訓(xùn)，強調(diào)現(xiàn)場施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對多次出現(xiàn)質(zhì)量問題的 施工隊嚴格執(zhí)行運營中心質(zhì)量管理制度，通過工費扣罰、減 少工程分配等措施加大考核力度，進一步提升協(xié)作施工隊的安全、質(zhì)量意識及執(zhí)行意識，切實做好質(zhì)量的團環(huán)管理2、制訂驗收工作“里程碑”第一事業(yè)部通過制訂驗收工作“里程碑”，加大全員參與 力度，落實項目經(jīng)理是項目管理第一責(zé)任人的項目管理體系 精神，定指標(biāo)、定任務(wù)，每周進行驗收數(shù)據(jù)分析，要求各項 目經(jīng)理認真履行監(jiān)督、 檢查職能，以確保驗收計劃順利進行 除對多次驗收不通過的施工隊加重處罰力

13、度的同時，將驗收 通過率與項目經(jīng)理的績效掛鉤，通過績效杠桿加速驗收合格 率的提高及質(zhì)量問題的整改時限，以此使項目經(jīng)理更加20 xx 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)7/ 10重視 項目的驗收。務(wù)求通過一系列的考核措施進一步提升質(zhì)量管 理水平，形成常態(tài)化，規(guī)范化管理。五、以人為本，構(gòu)建績效管理新元素員工是企業(yè)管理中最重要、最根本、最活躍的因素。績效 管理是一項循環(huán)、系統(tǒng)的管理過程，包括目標(biāo)設(shè)定、溝通輔 導(dǎo)、反饋改進、評價應(yīng)用。績效管理不同于績效考核，它不 是簡單地把指標(biāo)進行分解考核，而是強調(diào)管理者與員工雙方 就目標(biāo)和結(jié)果達成共識。本年度第一事業(yè)部在運營中心各級 領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下

14、，三部一室合理制訂了本部的架構(gòu)系統(tǒng)， 通過對部門內(nèi)部工作流程的不斷梳理，根據(jù)流程中各環(huán)節(jié)的 具體工作、時限、指標(biāo)，從日、周、月三個時間段分解工作 任務(wù)，量化相應(yīng)指標(biāo)，明確具體環(huán)節(jié)處理責(zé)任人，從而逐步 細化人員崗位職能，初步完善了本部各層級員工的崗位說明 書，構(gòu)建起以崗定人，以人定量，分工明確，責(zé)任具體的員 工績效管理細則，明確了各崗位的責(zé)權(quán)利，理順了各層級的 管理關(guān)系。與此同時，部門內(nèi)部經(jīng)常性地組織各類績效管理 的溝通，互助互補，共促發(fā)展，確保了績效管理工作扎實推 進，取得實效。六、存在的問題與不足1、架構(gòu)設(shè)置仍需完善本年度根據(jù)項目管理體系建設(shè)的內(nèi)涵對部門內(nèi)部的架構(gòu) 進行的重新設(shè)置，但從一年來

15、的運作情況可見，各部主管仍 未能有效地對部門內(nèi)部人員進行統(tǒng)籌管理，有“鞭長莫及” 之感，導(dǎo)致內(nèi)部管理仍較為混亂，未能很好地落實公司、部 門下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。2、 績效與成本的關(guān)系認識不強目前第一事業(yè)部已切實按績效落地的分配原則對部門人 員績效進行計提及分配。但從實際效果可見，各部仍未能加 強成本控制，如材料成本情況、施工費率的計取等未能引起 關(guān)注，導(dǎo)致績效計提時數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不強，成本核算難度加 大。3、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控仍然薄弱第一事業(yè)部已根據(jù)運營中心的具體要求在第三季度更換 了原來的工程管理系統(tǒng)，但從數(shù)據(jù)的填報情況可見，數(shù)據(jù)準(zhǔn) 確性問題、缺失率十分嚴重，除導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難外，還對部門的整體經(jīng)營情況未能起到很好的指導(dǎo)作用七、20 xx年工作計劃20 xx年將是加強制度化、流程化、精細化項目管理工作的 全新一年，面對新時期新環(huán)境，第一事業(yè)部將帶領(lǐng)全體員工， 在總公司及運營中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，振 奮精神，合力完成20 xx年各項生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)化提升，共促 發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。結(jié)合我部今年 積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20 xx年我部將重點做好如下幾個方面的 工作：1、積極完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)；2、 完善項目管理體系及三大標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，使項目管理 走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化道路；20 xx 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)