銀行保險(xiǎn)銷售技巧培訓(xùn)課程ppt

1、理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課1理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課2理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課3理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課4理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課5理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課6理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課7理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課8理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課9理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課10理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課11儲戶到銀行窗口儲戶到銀行窗口真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心。真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心。：儲戶少時(shí)儲戶少時(shí)，請站立面向儲戶行，請站立面向儲戶行1515度度 鞠躬禮：鞠躬禮： 儲戶多時(shí)儲戶多時(shí)，請?jiān)谧簧项^轉(zhuǎn)，請?jiān)谧簧项^轉(zhuǎn)9090度度 面向儲戶，行面向儲戶，行1515度欠身度欠身 禮。禮。理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課12開口的時(shí)機(jī)開口的時(shí)機(jī)相互感覺好的時(shí)候客戶存款或轉(zhuǎn)存的時(shí)候面對女性或中老年客戶客戶

2、主動(dòng)詢問的時(shí)候理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課131、客戶辦理定期高額存款或存款到期領(lǐng)取時(shí)客戶辦理定期高額存款或存款到期領(lǐng)取時(shí)2、客戶購買國債或國債到期兌付時(shí)客戶購買國債或國債到期兌付時(shí)3、客戶辦理零存整取業(yè)務(wù)時(shí)、客戶辦理零存整取業(yè)務(wù)時(shí)4、客戶看宣傳材料，主動(dòng)詢問時(shí)、客戶看宣傳材料，主動(dòng)詢問時(shí) 現(xiàn)在有一款最新的理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)在有一款最新的理財(cái)產(chǎn)品兼具保障和投資，而且兼具保障和投資，而且這個(gè)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)為零，還有紅利派發(fā)，我給您介紹這個(gè)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)為零，還有紅利派發(fā)，我給您介紹一下吧。一下吧。理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課14 客戶的三維需求客戶的三維需求（Three dimensions of Three dimens

3、ions of customer needscustomer needs）對產(chǎn)品對產(chǎn)品/服務(wù)的需求服務(wù)的需求The needs for products/service對情感對情感/感受的需求感受的需求The needs for experience對維系關(guān)系的需求對維系關(guān)系的需求The needs for relationship理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課15 小販甲：小販甲：“我的李子又大又甜，特別好吃。我的李子又大又甜，特別好吃。” 小販乙：小販乙：“我這里是李子專賣，各種各樣的李我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子？子都有。您要什么樣的李子？” 小販丙：小販丙：“別人買李子都

4、要又大又甜的，您為別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？什么要酸的李子呢？”理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課16了了解解真真 甲甲沒有抓住需求沒有抓住需求 乙乙抓住表面的需求抓住表面的需求 丙丙抓住深層次的需求抓住深層次的需求理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課17 2021-10-30理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課19理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課20兩項(xiàng)必須說明的內(nèi)容：產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)客戶購買理由說明說明理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課21產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明核心內(nèi)容：保險(xiǎn)責(zé)任及優(yōu)勢附加內(nèi)容：交費(fèi)方式與保險(xiǎn)期間優(yōu)惠內(nèi)容：借款 免稅理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課22理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課23促促成成理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課24促促成成的的理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課25理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課26客戶拒絕的原因：銷售人員解釋不清楚客戶擔(dān)心過多超過了客戶的購買能力其他不便說出的原因拒絕處理拒絕處理理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課27客戶拒絕的四種類型客戶拒絕的四種類型 習(xí)慣拒絕 借口拒絕 觀念拒絕 產(chǎn)品拒絕理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課28理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課29理財(cái)經(jīng)理崗前培訓(xùn)課30認(rèn)識服務(wù)認(rèn)識服務(wù)服務(wù)的對象和途徑服務(wù)的對象和途徑體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù)體現(xiàn)專業(yè)形象的服務(wù)做好服務(wù)應(yīng)有的觀念做好服務(wù)應(yīng)有的觀念結(jié)論結(jié)論理財(cái)經(jīng)理